37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В Газпромбанк обратилась только потому, что пользовалась услугами этого банка раньше и была лучшего мнения о нем. Это вообще первый кредит в моей жизни и сразу такое разочарование. При разъяснении условий кредитования сотрудник банка сообщила, что процент будет меньше, если оформить страховку. Если я вдруг решу отказаться от страховки, то процентная ставка увеличится с 16 до 25%. Однако, есть хорошая новость - при досрочном погашении неиспользованная часть страховки возвращается. 

Каким-то чудом страховки оказалось 3 - 2 от Согаза(на 1год -8000 и на 5лет -173000), 1 от Ренесанс страхования -25000. + Какие-то юридические услуги - 25000. Про последние две услуги сотрудник сказала, что это дополнительные сертификаты. Ну типо в подарок. 

Кредит погасила уже через 3 месяца и тут оказалось, что оформить страховку можно просто в банке, а расторгнуть договора, вернуть деньги - это только в представительствах страховых. Согаз и Ренесанс уже отказали в выплате части страховки, а Юридическая служба прсто проигнорировали.

При этом деньги списываются с клиента дважды - при получении и погашении кредита. Печально, что такая приличная компания, как Газпромбанк ведет себя, как обманщики. 

Надеюсь, мой отзыв будет полезен кому-нибудь, ни зи что не берите кредит в Газпромбанке!

Не прошёл платёж в интернет-магазине при помощи карты. Платёжная система выдала "Платеж отклонен эмитентом карты. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом вашей карты для получения более подробной информации."

Связываюсь. После прослушивания музыкальных композиций и борьбы с автоинформатором отвалил оператор. Требование передать максимальное количество персональных данных. Ещё минут 10 музыкальных композиций и отсыл к сайту платёжной системы. Такой ощущение, что поддерживает Клиентов человек и имеющий понятия об интернет-магазинах. Я даже решил, что ошибся номером и спросил куда я дозвонился. Попросил переключить на более опытного "специалиста". Голос в телефоне представился Ниязом, выяснил кучу персональной информации и отправил в Банк-эмитент карты. Жалобу сам на себя, понятно, принимать отказался. Лучше бы я дальше слушал музыку или общался с автоинформатором...

Я являюсь клиентом другого банка, но из за какой-то технической ошибки не мог получить кредитную карту. Работая за компьютером обратил внимание на рекламу Газпромбанка о кредитной карте со 180 днями льготного периода. Отправил онлайн заявку и достаточно быстро получил одобрение от банка в котором было написано что кредитная карта Вам одобрена ожидайте звонка из банка. Я ждал. В течении недели так и ни кто не позвонил. Хотя я звонил и на горячую линию. Там говорили спасибо за обращение , ждите звонка. Делать нечего. Поехал в отделение банка разобраться , но и там мне не смогли сначала помочь , сказав, что из за того что карта была одобренна по онлай заявке то надо ждать. Уже хотел уходить , но девушка операционист предложила мне попробовать отменить ту заявку и подать новую , но уже в отделении банка. Попробовали. На следующий день она мне перезвонила и сказала, что заявка одобрена. С тем же лимитом . Приезжайте и забирайте. Вроде мелос, а приятно. К сожалению не помню фамилии специалиста что мне помогала , но хочу передать большую благодарность ей за оказанную помощь. Адрес Отделения банка. Город Воронеж улица Плехановская 27. Спасибо тебе. Незнакомка из второго Окна. 

Здравствуйте! Получил в офисе зарплатную карту. Обратился в чате узнать, начисляется ли кэшбэк, процент на остаток и пр. "плюшки". Ответ: "Данная карта не подключена к кэшбэку, процента на остаток нет". На нет и суда нет. Через некоторое время спрашиваю, а в чем преимущества такой карты для клиента? Для зп должны быть привилегии какие-то, на что оператор мне отвечает, что кэшбэк уже есть. Ребята, вы уж разберитесь, пожалуйста, что есть, а чего нет. Я первую зп еще не получил на карту, но банк уже меня разочаровал

Открыл счёт в банке, чтобы снять свои кровные деньги со счета пришлось пройти целый квест. 

1. Заказать наличные ( миллион) в отделении - 30 минут ожидания, при этом менеджер мило так сообщает: "А зачем вы ждали, у нас заказ наличных в кассе без очереди?" Ладно, стерпел.

2. Отделение банка работает до 20-00, приезжаю в назначенный день в 18.45, оказывается кассир работает до 18.30. Уже не смешно.

3. Приезжаю на следующий день, жду ещё 40 минут по талончику к менеджеру, ничего не предвещает. И тут мне сообщают: "Ваш счёт открыт в другом регионе, придется открывать счёт у нас и делать перевод, деньги ждать два дня". Предлагают решить вопрос первом через приложение на карту и снятием с карты (пишем заявление на снятие лимита на выдачу), ок, жду. Теперь кассир выдаёт " с вашей карты выдача невозможна, она не именная".

4. Несчастная девушка-менеджер открывает счёт в местном отделении, чтобы сделать на него перевод.

5. Жду прихода денег, ещё раз предстоит посетить данное заведение. Надеюсь всё будет, хорошо...

Причину таких проблем в самой рядовой ситуации (казалось бы, что может быть проще - снять деньги со счета) вижу в некомпетентности руководителей банка. Уж какого уровня руководителей не знаю, то это точно не проблема менеджеров, которым нужно делать танцы с бубном в программе, чтобы выдать клиенту деньги. Дело в неудобной организации схемы работы между отделениями, я не специалист, но в других банках подобных проблем ни разу не возникало.

Это какое-то позорище и явное надувательство! 

Невозможно закрыть вклад ни в приложении смартфона, ни в интернет-банке на сайте. В чате приложения банка пишут, что это технический сбой и устранят через неделю. При этом данные комментарии на следующий день удаляют из чата.

Кроме это невозможно через отделение пополнить счет, если он открыт в другом отделении и регионе.

Я хотел бы высоко оценить то, что Газпромбанк может индивидуально отнестить к проблеме потребителя. Эльза - так зовут специалиста, которая решила мою проблему. Проблема возникла по моей собственной невнимательности, объективно, банк мог сказать "Извините, ваша проблема, всё честно". И, я до последнего не верил, что реакция банка на моё обращение, ответы в чате в соц.сети- это не банальная отписка. В действительности оказалось, что специалисты банка индивидуально погрузились в мою проблему, по-человечески ПОЖАЛЕЛИ и смогли найти решение, помогли мне. Я искренне благодарен, спасибо! Это многого стоит, когда с тобой работают ЛЮДИ, а не бездушный автоинформатор. Спасибо доброй волшебнице Эльзе! :)   

   Ну и помимо этого, у меня кредитка на 6 мес - просто подарок. Хороший кэшбэк. Достойное моб. приложение. Все переводы летают как надо. Карту МИР ещё дали, очень полезно в наше время)