37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Была подана заявка мною 04.10.2022 года на потребительский кредит, сразу же поступило сообщение о предварительном одобрении, и на следующий день поступил звонок от представителя, подробно обьяснены условия кредита, ежемесячный платёж и выбран день посещения отделения банка (я живу в городе Батайск, однако отделения находятся только в соседнем городе миллионнике Ростов-на-Дону), представитель неоднократно уточнил, что главное взять с собой паспорт, кредит "без подтверждения дохода"

И вот в назначенный день (07.10.2022, в свой день рождения), я вызываю такси за немалые деньги в соседний город, откладываю все свои важные дела, и приезжаю в отделение по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Волкова 2, где получаю отказ в выдаче кредита, так как у меня нет документа, подтверждающего доход! На мои вопросы, почему же ваш представитель ввёл в заблуждение, мне ничего не ответили! Я потратила время и деньги (для человека, нуждающегося в выдаче кредита, деньги немалые!), однако в ответ получила только отказ, причём в неочень мягкой форме, чем довели до слез! Спасибо за шикарный подарок в свой день рождения в 35 лет!

Добрый день. Оформила в приложении дебетовую карту мир для получения пособий по беременности и родам, а также для выплат по уходу за ребенком. Являюсь держателем зарплатной карты Газпромбанка, поэтому решила, что виртуальной карты будет достаточно. В случае необходимости получения наличных, планировала через приложение переводить их на зарплатную карту и снимать. Каково было мое удивление, когда все выплаты оказались заблокированы!!! Перевод с карты на карту через приложение не работает, перевод через СБП тоже не работает, снять деньги я не могу (карта виртуальная), выдать мне ее не могут (карта мало того, что виртуальная, так еще и выпущена в Москве - а я нахожусь в Омске). К слову, зарплатных карт у меня 2 (Московская и Омская) перевод денег через приложение не работает ни на одну из них. Три раза оставляла заявку на горячей линии. Три раза писала в тех.поддержку через сайт. Вопрос до сих пор не решен с марта месяца. Смогла вывести деньги только введя реквизиты карты в стороннем приложении, радость моя была не долгой, ведь на комиссию я отдала 8+ тысяч рублей!!! То есть у вас что-то не работает, а я должна комиссию вам платить? Номера обращений, которые сохранила: SD04662914, SD04672292, 6828319, 6842677 

23.08.2022 в Мытищинском отделении оформила новую карту, чтобы на нее были переведены средства с другой, заблокированной. Сказали, что придут в течение 45 дней. В итоге ничего не пришло, звоню в контактный центр: "так как сроки закрытия вышли, создадим обращение, которое рассмотрят в течение 15 дней"... Но мне мои деньги нужны вот уже сейчас, а не через полмесяца. И так полтора до этого прождала. Почему такая простая операция занимает минимум 60 дней (это если обращение рассмотрят с положительным результатом)? Мои деньги же не пешком из другого города нужно перевозить. Прошу банк как-то ускорить процесс.

Сделала перевод денежных средств через систему СБП.

При переводе было написано БЕЗ КОМИСИИ.

И вуаля списали комиссию. 

Причем в истории переводов комиссия тоже не отображается.

О том, что что-то не так, стало понятно только по остатку суммы на карте. Должно было остаться больше.

Начала смотреть, что не так и обнаружила комиссию, списание которой очень хорошо спрятано.

Вишенка на торте. В чате банка не возможно отправить скриншот. У них нет такой возможности. 

22 сентября (четверг) подал заявку на кредитную карту по акции: "Кэшбэк 15% и бесплатное обслуживание по Удобной карте", пришла смс что карту привезут 26 сентября (понедельник), хотя в рекламе сказано что карту привезут на следующий день, ну это ладно, 26 числа пришла смс что встреча не состоится, что банк сам перезвонит и назначит новую встречу, я подождал дня три, никто не звонил и не писал, набрал сам в банк, в банке оформили какую-то заявку, обещали разобраться и сказали ждать, подождал еще дня три, тишина, набрал еще раз, внятного ответа получу ли я вообще карту ответить не смогли. В итоге перезвонили только 03 октября и привезли карту 05 октября !!!, Позвонил в банк, сказали что под акцию я не попадаю, т.к. акция до 31 сентября. Такое чувство что специально затягивали доставку карты чтобы акция закончилась)))

Попал в интересную ситуацию. В сентябре закрыл кредитку "Умная карта". Вдруг в начале октября получаю выписку за сентябрь, в которой фигурирует задоженность по оплате обслуживания. Это по закрытой карте! Задаю вопрос в чате приложения, отвечают, что так и надо. По моему мнению, все вопросы дожны решаться в момент закрытия карты, потому что я, например, выписку мог и не посмотреть. Зачем её смотреть, если карта закрыта? В итоге попал бы на какие-нибудь штрафные санкции и т.п. Хотя, наверное, так и задумано. Клиент карту закрыл, успокоился. Самое время банку его обмануть

30.09.2022 был посетителем ДО №099/1021 "Шаболовка" по вопросу депозитарного обслуживания. К слову, это была шестая попытка получить необходимую услугу. Талон был взят в 10:50, однако, пробыв в ДО вплоть до закрытия офиса, я так и не дождался своей очереди. В общей сложности я пробыл в отделении 7 часов. Аналогичная ситуация имела место быть и при посещении офиса 02.09.2022 года.   

Предыдущие попытки получения обслуживания в депозитарном центре также не увенчались успехом, поскольку сотрудников депозитария не устраивали предоставляемые мною документы из государственных органов, в том числе и правоохранительных, в связи с чем мне приходилось получать новые справки, ответы и т.п., которые бы устраивали сотрудников. 

При этом за несколько дней до посещения ДО мною были направлены вновь полученные документы от государственных органов по электронному адресу, который я получил ранее от обслуживающего сотрудника "для оперативной связи". До настоящего времени ответ на электронное письмо так и не был мною получен.