37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ужасное обслуживание в офисе! Работает буквально два сотрудника. Очередь движется очень медленно! Можно просидеть полчаса, можно час. Электронная очередь непонятно то ли работает, то ли нет. А когда дожидаешься своей очереди, сотрудник не может компетентно провести консультацию, ссылаясь на то, чтобы выполнить второй мой запрос, это нужно делать на другом компьютере и сказав, что это возможно только в течение часа! А я уже провела в офисе 40 минут! Это, вообще, нормально? Притом, что непосредственно в офис я обращаюсь крайне редко, когда нет других вариантов, и что полгода назад, что в прошлом году обслуживание было таким же ужасным. Ничего не меняется! Всего один офис на город и такой бардак.

Здравствуйте! 19.09.2022 в процессе оформлении потребительского кредита в Банке ГПБ (Газпромбанк) мне был навязан сертификат Мультисервис на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС», под предлогом того что это условия банка и противном случае в кредите будет отказано. На сайте банка написано следующее :

"В течение 14 календарных дней со дня оформления сертификата клиент может расторгнуть договор с полным возвратом взноса. Возврат денежных средств производится ООО «ЕЮС» в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Компанией от Клиента полного комплекта документов." 28.09.2022 я направил полный пакет документов для возврата средств заказным письмом в адрес ООО «ЕЮС», 03.10.2022 документы были получены адресатом. Прошло 8 дней, однако, средства на счет возвращены не были. Заявление о расторжении договора было направлено до истечения 14 дней с момента заключения. Услуги, предусмотренные данным договором, компанией мне не оказывались.  В соответствии с вышеизложенным прошу банк ГПБ (Газпромбанк) расторгнуть заключенный между мною и ООО «ЕЮС» договор на оказание консультационно-юридических услуг и вернуть все уплаченные мной средства.

Немогут восстановить договор который делала организация в которой я работал.

Немогут ответить на вопрос почему я немогу снять или перевести деньги. Хочу отказаться от гпб, но никак на против бухгалтерии организации в которой я работаю стоит банк, как вы думаю догадались гпб! Бухгалтерия говорит, что им суда ходить недалеко. Хотя в 200а метрах стоит сбербанк. В итоге, у меня есть карта с деньгами с которыми я ничего немогу сделать, по причине отвратительной поддержки клиентов, неуважение своих клиентов и непонимания ситуации в которой те оказались... У меня уже подходит срок платежа по кредиту в другом банке, а мне его попросту гасить нечем... Деньги вроде бы есть, но их как бы и нет. Перематерился вчера с оператором по этому поводу, нерв так подняли что пришлось валерьянку пить...

Являюсь клиентом банка уже не первый год. 30 сентября 2022 года оформила и получила дебетовую карту МИР. При этом есть уже зарплатная карта. При рекламировании карты МИР - лучшей карты быть не могло. 02.10.2022 года активировала карту МИР, перечислив в мобильном приложении СО СВОЕГО СЧЕТА зарплатной карты, на счет карты МИР 5 000,00 рублей. Денежные средства отразились, как поступившие, и я, радостная, начала пользоваться картой при оплате покупок в магазине. 05.10.2022 года, при очередном платеже картой МИР, мне пришел отказ от Банка в связи с недостаточностью средств. При этом накануне вечером на счете карты был остаток около 2000 рублей (покупка совершалась на 100 рублей- стакан кофе). Зайдя в мобильное приложение увидела следующую картину: 02.10.2022 = +5 000, далее каждая покупка со знаком МИНУС. Итого минус составляет 3 000 руб. ПРИ ЭТОМ, 5000 рублей НАЗАД на зарплатную карту НЕ ВЕРНУЛИСЬ. Начала звонить специалистам банка, писать вопросы в чат. В итоге, специалисты банка сказали, что денежные средства с зарплатной карты СПИСАНЫ, на счет карты МИР они не поступили (!) Как такое может быть в рамках ОДНОГО БАНКА и ОДНОГО ФИЗ лица- для меня вопрос! Но и это еще не все. Из-за того, что ПРОБЛЕМА В БАНКЕ(!) я САМА должна бегать по офисам с заявлениями, чтобы МОИ ЖЕ деньги МНЕ вернули! Я сама бывший банковский работник и проработав в банке более 10 лет, столкнувшись с таким бардаком просто в ШОКЕ! Если не будут приняты меры по устранению проблемы САМИМ банком- буду писать в прокуратуру и подам в суд на возмещение морального вреда. Такого дурдома я не встречала ни в одном банке. На сегодняший день (а это уже 09.10.2022) проблема не устранена. Денежные средства в сумме 5 000,00 банком не возвращены!

12 сентября 2022 года, обратилась в отделение банка по адресу: 675000, Амурская область, Благовещенск, ул. Зейская, 169 для заключения договора потребительского кредита. 

Настоящим заявляю, что в ходе проведение предварительной консультации, в процессе заключения и подписания договора менеджером банка была скрыта информация о продаже дополнительных услуг от компании ООО «ЕЮС», т.е. о факте приобретения сертификатов от ООО «ЕЮС» мне не сообщили.

В ходе проведения консультации и при процессе подписания договора мне была предоставлена информация о размере кредита, процентной ставке, условиях кредитования и страхования заемщика, графике платежей. Но сотрудник банка никоим образом не обратил моего внимания на наличие заявления на предоставление услуг третьих лиц в комплекте документов и о факте наличия данных услуг в подписываемых документах услуг от ООО «ЕЮС». 

В комплекте документов, переданном мне менеджером банка, отсутствует договор оказания услуг от ООО «Европейская Юридическая Служба». 

Плюс сертификат на 25 000р, но с тела кредита списано 50 000р, на вопрос почему списана такая сумма менеджер отделения банка ответить не смогла.

Заказала дебетовую карту, в течение недели представитель банка привез на дом.

После оформления всех бумаг, через 20 минут после отъезда сотрудника, попробовала активировать/зарегистрировать карту через приложение. Безуспешно. Пишет ,что ошибка в карте в годе в телефоне. Написала в форме обратной связи на сайте, на следующий день прислали отписку, что почистите память телефона и т.д. обратитесь к оператору мобильной связи. В контактном центре банка зарегистрировали обращение с рассмотрением в 15 дней. Спасибо за большие НЕВОЗМОЖЕОСТИ с картой.

Я никогда не пишу плохие отзывы, но сейчас накипело. Я уже 3 недели, находясь за границей, не могу пользоваться картой юнион пэй от Газпромбанка! За карту я заплатил 5000, но она не работает! При этом у других такая же карта почему-то работает. Сотрудники в онлайн чате не в состоянии решить проблему! Более того раздражает хамское отношение, когда, не решив проблему, они просто напросто выключают чат. Последний совет меня вообще убил: вы можете перевыпустить карту, заплатив снова 5000. Вы нормальные?! Я 5000 заплатил не за кусок пластика, а за услугу, которую банк мне не оказал. И теперь хотите, чтобы я ещё 5 к заплатил за очередной кусок пластика? Если этот отзыв прочтёт компетентный сотрудни банка, который в состоянии решить проблему, пожалуйста, свяжитесь со мной. Абсолютно не клиентоориентированный банк!!! Берите пример с Тинькофф! Там ценят своих клиентов! А вы даже не хотите вникнуть в проблему, я уже устал в чате одно и то же писать!

На сайте Банки.ру указаны условия накопительного счёта в Газпромбанке - 9%. Хотела положить деньги на этот счёт. Мне перезвонила консультант, подтвердила условия. Я приехала в отделение на Семёновской, но там консультант сказал, что такого накопительного счёта нет, при этом очень раздражался, повышал голос. Получается - либо информация на сайте врёт, либо консультант банка.

Решил оформить потреб, обратился в отделение банка на Дмитровском шоссе 13а. Был в банке 2 раза и оба раза попал на консультацию к прекрасной сотруднице Елене.
В первый раз обращался за консультацией по условиям и документам.
2 раз - за оформлением заявки.
Очень вежливый сотрудник, все четко, быстро, по делу без продажи ненужных продуктов. Сразу понимает, зачем пришел клиент, даёт полную и подробную консультацию, рассказала обо всех подробностях. Приятно приходить в такие отделения банка.