37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банкоматы по всему городу, куда не придешь и везде можно снять деньги без комиссии. Работают хорошо и не тормозят, поэтому практически нет очередей. За 3 года пока я был клиентом банка ни разу не возникло потребности снять деньги в банкомате другого банка

Кешбек приходит. Деньги за обслуживание и переводы на другие карты не списываются. Приходят проценты по накопительному счету. Если чтото из проблем и возникает - все быстро решается в чате в пределах 5 минут. Поэтому не вижу смысла пользоваться другими картами, если эта норм, имхо.

Очень срочно нужно было поставить межкомнатные двери в квартире, немного не рассчитали)) Побежали с мужем за кредиткой в газпромбанк, уже слышали от знакомых что там есть хорошая кредитка. Оказалось что правда, карточку ооочень быстро оформили, за 3 дня. И я быстро расплатилась с мастерами. Спасибо!

Хороший, надежный банк. Привлек высокий кеш бек. И хороший процент по накопительному счету. Обслуживание в банке вежливое. Все показали и рассказали о своих продуктах. Тех поддержка тоже понравилась. Хотела узнать нужно было что то подключать для кеш бека или нет. Они предоставили мне всю информацию о моих плюшках по карте. Приложение тоже удобное. Все просто и понятно. Вообщем впечатления о Газпромбанке положительные!

21.09.2022 в процессе оформления кредита мне была навязана услуга - сертификат от Общества с ограниченной ответственностью "Европейская Юридическая Служба" стоимостью 25000 рублей. Работником банка мне было дано понять, что это обязательное условие получения кредита. Возможность отказа от данного сертификата в "период охлаждения" явно умышленно крайне усложнена такими фактами: 1. Нет возможности отказа в офисе банка, при том, что приобрести такой сертификат в офисе банка можно. 2. Отсутствие возможности дистанционно (через интернет) подать заявление на возврат сертификата. Необходимость отправления заявления почтой России в другой город с вытекающими отсюда финансовыми и временными издержками. 3. Завышенный срок рассмотрения заявления на отказ и крайне завышенный срок возврата средств - 30 РАБОЧИХ дней, при том, что данные средства списаны с тела кредита по которому платятся проценты. Замечу недобросовестность и партнёра банка - ООО "Европейская Юридическая Служба": По телефону сообщают, что для отказа от сертификата необходимо его активировать на сайте, что прямо противоречит правилам отказа, размещённых на их же сайте. На сертификате указывают "Ваш сертификат уже активирован", при этом правилами отказа от сертификата исключен отказ от активированного сертификата. Крайне сомнительна квалификация работников указанной "юридической службы", если на их сайте договоры называются словом "договрА". На лицо явное неуважение банком своих клиентов и нарушение действующего законодательства как самим банком, так и его партнёром.

19.09.22 подал заявку на кредитную карту, под акцию в банке с безусловно бесплатным обслуживанием и дополнительным кэшбеком, акция до 30.09, для участия в акции нужно не просто успеть подать заявку, но и получить карту. 20.09 пришло одобрение, позвонили по доставке. Ближайшая дата оказалась только 26.09 (причем, как выяснил позже, карта выдаётся неизменная, после Тинькофф и альфы непривычно долго, ну ладно). 26.09 по работе пришлось уехать в область, курьера попросил перенести встречу на следующий день, было отказано с формуливкой "заявок много, ближайшее время непосредственно у него - через неделю. Лучше время согласовать самостоятельно через горячую линию. И вообще карты неизменные и их можно получить в любом офисе".  Далее. 1. 26.09 попросил назначить новое время доставки, обратившись на горячую линию. Составили обращение, сказали перезвонят до окончания дня. Не перезвонили. 2. 27.09 снова обратился на горячую линии, по заявке ничего толком не сказали, составили новую, такую же. Сказали, что перезвонят до конца дня. Не перезвонили. 3. 29.07 обратился в офис банка, заявку нашли, статус "отказ клиента". Но я не отказывался, видимо, это инициатива курьера, несмотря на то, что когда он меня спросил может ли он написать, что клиент отказался, то я не согласился. Предложили составить новую заявку, но мне это было неинтересно, так как изначально заявку оформлял по реферальной ссылке. Может и к лучшему. Месту банка в НР не удивлен, убедился в качестве обслуживания лично.

В банке несколько лет как пользователь, пережил с ним и переезд из Хабаровска в Новосибирск. Может это знак ккой-то, потому что и нановом месте ближайшим банком был ГПБ. Там и парковочные места есть свободные всегда, и самофис просторный без очередей. Надавно обращался туда по поповоду возврата, было сложно разобрать, пришли деньги или нет, так как было несколько поступлеий. Сотрудница Инга сделала выписку, там уже увидели, что возврат из магазина техники был, все гладко. Еще Инга ненавязчиво рассказала про влкады, и я задумался. Но это позже, пока свободных денег нет. А как разберусь окончательно с переездом, обращусь в ГПБ, там привлекательные ставки.

Сейчас деталей могу е вспомнить, но вроде все без проблем было при заказе и доставке, привезли прямо домой и бесплатно. За это время оплачивала везде, и онлайн, и офлайн, проблем не было,с переводами тоже. Приложение обновили, стало лучше. Очень приятно получать повышенный кешбек по некоторым категориям товаров, сейчас такое уже скорее редкость. Ставлю 5 из 5 карте гпб.

Я хотела оформить дебетовую карту, но во время оформления передумала. и посыпался шквал звонков, я даже вначале думала, что это мошенники. Не выносимо, звонки на сотовый через каждые 15 минут, звонки на рабочий станционарный телефон. Это больше похоже на работу мошенников, чем на работу банка. Жуткое неуважение, навязчивость. Телефон все время занят, пока я разговаривала с сотрудником банка по телефону, поступило несколько звонков. Мне никто не может дозвониться. Получила выговор на работе за звонки на рабочий телефон. Это что вообще за работа банка такая????? Возникает дикое желание написать заявление в прокуратуру на преследование. Разберитесь немедленно с этой ситуацией и не смейте больше звонить просто так, потому что вам так хочется

Бестолковые сотрудники. У меня 28.09.2022 банкомамат Газпромбанка в районном отделении газовой службы п. Малаховка при оплате за газ зажал в приемнике карт мою карту для оплаты "сбербанка". П. Ч. Я позвонил по горячему номеру указанному на банкомате. И сотрудник заявил что карту невозможно извлечь и более того она уничтожена. Обратитесь в свой банк по вопросу нового издания карты. Я позвонил еще раз по просьбе сотрудников этого учреждения удивленных таким ответом. Женский голос повторил в точности сказанное первым сотрудником. Что карта перестала существовать. Местные сотрудники отключили терминал и извлекли невредимую работающую карту

Благодарю сотрудника банка П-ву М. за оказанную консультацию и помощь при обращении по вопросу открытия вклада.  Также получила сим карту. И подробную консультацию по страхованию жизни. Также в другое время обращалась в это отделение к другой сотруднице за помощью по работе приложения.  Помогли быстро. Благодарю.

На неделе был в оделении Газпромбанка, брал кредитку, вот делюсь впечатлениями. Первое, что отметил - минимум очереди, прождал с 5-7 минут до своего номерка. Пригласили, побеседвали минуты 3 и начали оформлять карту. Там льготный период 180 дней, если тратишь больше 90, моя покупка как раз в такиз пределах и должна была быть, ну а остальное найду, куда потратить, чтобы добить до 90 тыс. А выпуск и обслуживание бесплатные. Условия мне очень понравились, и мы все быстренько оформили. Шик-блеск.

Непонятна ситуация с отказом банка в вдаче кредитной карты, совершенно не мотивированным. Заявка подана через сайт Госуслуги, с совсеми подтвержденными справками о зп и налогах. Доход официаольгый и не маленький,. Карта нужна была платежной системы МИР, на всякий случай для поездки, если вдруг моя не сработает! Разочарована!

Ни о каком-то конкретном продукте, а просто:) Я клиент банка аж с далекого 2018. С тех пор у нас ни разу не возникало какихто недопониманий. Карточка их всегда работает исправно, банк всегда четко следует договору! В отделения их как не приди, все чисто аккуратно, заходишь как в будущее) терминалы работают, банкоматы современные. Очень нравится этот банк, спасибо от чистого сердца:)

Хорошее приложение где можно сделать все: от перевода до заказа выписки по счету. Даже если нужно заказать карту - не нужно никуда переться. Заказал онлайн - привезли домой. Чтото не работает - написал в чате, ответили через минуту и все решили. Банкоматы повсюду. Не понимаю тех банков, где ради несчастной подписи нужно ехать через весь город. Газпромбанк в этом плане лидирует.

Работает в необычных рамках: не клиент ходит в банк, а за клиентом приезжает специальный человек на авто, чтобы лично в руки вручить карту! Супер!

28 июля 2022 года Газпромбанк списал с меня незаконно комиссию $199,27 за входящий перевод с моего счета в Raiffeisen банке Москва на мой же счет в Газпромбанке Москва и почти 2 месяца не возвращает мои деньги. Еще $25 просто пропали с моего счета в Газпромбанке при этом зачислении и никто из сотрудников мне не смог сказать, куда они делись. Сотрудник в офисе К-на Виктория и сотрудники на горячей линии мне гарантировали, что комиссию никакую не спишут. Я 27.07.2022 сразу после обращения в офис Газпромбанка перевела деньги на мой же счет только потому что мне гарантировали отсутствие комиссии, иначе бы я просто перевела эти деньги в другой банк, где ее не было реально. Газпромбанк меня намеренно дезинформировал и за 2 месяца мне не вернул ни копейки. Я оставляла многочисленные заявления на возврат в офисе банка и на горячей линии безрезультатно. Номера обращений: ОК-209/22-5Г8-ПТЕ94БА от 28.07.22, ОК-210/22-5Т85ГК7А9П от 29.07.22, ОК-229/22-81004245, ОК-262/22-91023390 и т.д. Срок рассмотрения их должен быть 30 дней, в моем случае он уже фактически 60 дней и никто из сотрудников не говорит, когда мне вернут деньги и вообще рассмотрят обращения. Первый раз в жизни сталкиваюсь с ситуацией, когда банк не только незаконно крадет деньги со счета, но и не возвращает их!! Мне бесконечно непонятно, почему Газпромбанк мне не может сразу вернуть мои же деньги! Просто чудовищный непрофессионализм и очевидный обман со стороны Газпромбанка. Этот банк явно не дорожит своими клиентами и репутацией. Очень жалею, что связалась с ним! Требую немедленно мне вернуть $199,27 + $25 на мой счет в долларах в Газпромбанке и компенсировать силы и время, которые я за 2 месяца потратила на возврат!

Заказал на сайте банка 24 августа дебетовую карту JCB, выбрал курьерскую доставку на дом, на 05 сентября. За день до этого  приходит смс с подтверждением встречи с представителем банка. В день встречи был весь день дома, ждал курьера, но вместо доставки мне приходит новое смс: "По техническим причинам встреча с Представителем Банка (05.09.2022) отменена. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для назначения новой встречи". Не стал ждать, позвонил сам на горячую линию, составили обращение, сказали ждать. Прождал пару дней, никто так и не связался, снова звоню на горячую линию, снова составляем обращение, снова сказали ждать. Увы, чуда не произошло, снова обращаюсь в колл-центр - все тоже  самое. Пишу 16.09.2022 в чат, что с доставкой карты и сколько можно кормить меня обещаниями. В итоге дают ответ, что карта передана в отделение банка г. Калининград, Ленинский проспект д. 5. Прихожу туда вечером 22 сентября , мне отвечают "отдел который занимается выдачей таких карт уже не работает, приходите завтра". Что ж... Смог прийти в отделение только сегодня, 27.09.2022, и как вы думаете, получил ли я свою карту? КОНЕЧНО ЖЕ, НЕТ! В отделении мне сказали снова ждать звонка от курьера, т.к. они помочь ничем не могут и у них нет технической возможности выдать карту, заказанную изначально курьерской доставкой. При этом саму карту в системе они видят. РЕЮЯТ, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Мне сколько за вами надо ходить и упрашивать, чтобы вы выдали карту? Три месяца? Зачем тогда вы предлагаете курьерскую доставку, если по факту эта опция не работает? Сто раз покаялся , что не заказал карту просто  с получением в офисе, сэкономил бы время и нервы. При этом эпичнее всего, что в банке нет никакого взаимодействия между подразделениями, никто ничего не знает, а горячая линия просто вежливо предлагает составить очередное обращение. Мне какой толк от этих обращений?? ДОСТАВЬТЕ ПРОСТО МНЕ КАРТУ!!! ЭТО ВСЕ, ЧТО Я ПРОШУ! РАЗВЕ ЭТО СЛОЖНО?? Про то, что я премиум клиент, уже скромно умолчу. Быстрой доставки карты и извинений от банка это, видимо, точно не предполагает. Увы, пока худший среди банков опыт заказа карт с курьерской доставкой, крайне разочарован!

Огромный плюс карты - она полностью бесплатная. Разве что за смски будут снимать, но и это можно отключить. Я лично не отключала, так я вижу что моей картой никто кроме меня не пользуется:) И в банкоматах иных банков снимается процент, но он не большой и я к тому же не часто наличку снимаю, разве что на маршрутку. И хочу отдельно поблагодарить разработчиков приложения - ну очень удобное, юзерфрендли) кнопочки все понятые, ориентироваться в приложении легко.

Из условий на сайте Газпромбанка для кредитной карты Автодоайв не поняла , как будут реализовываться бонусы. Позвонила в банк, оператор меня послала с вопросом о бонусах в Газпромнефть. Они так и в дальнейшем будут меня пинать друг другу? Нет уж, такой подход мне не нужен. Выберу другой банк.