37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

16.09 мне пришло смс сообщение от Gazprombank следующего содержания: "Вы оформляете заявку на кредит. Никому не сообщайте код 4288 Если это не вы, перезвоните в банк по телефону 88001000701" Я не оформлял заявку на кредит и разу позвонил по указанному номеру. Автоответчик мне сказал, что сейчас много обращений на горячую линию, предложил воспользоваться мобильным приложением и связь прекратилась. У меня всë.

Очень уютно. Очередей нет. Всё понравилось..

Слава Богу меня минула чаша стать клиентом этого банка! пришла в отделение открыть счет))) пришла открыть вклад ушла со своими деньгами так и не открыв. сотрудники и тов. б-в олег (так он представился, бейджа не было)можно сказать очень сильно уговорил не совершать эту ошибку.  такое тихое бесподобное хамство. только маЛчик слегка перепутал своих подчиненных и взрослую тетеньку. спасибо.  все сотрудники настолько хамили своим поведением людям которые хотели закрыть вклады.... такого виртуозного хамства я не встречала очень давно. более того эти не возмутимые девочки "ссы в глаза что божья роса"... это нечто.. отдел подбора персонала переплюнул рекламщиков. видимо рекламщики тупо отмывают бюджет... так как задача персонала чтобы реклама не работала от слова совсем, пожертвуйте лучше рекламный бюджет на что-то полезное. а то только мое время потратили я повелась на ставку новым клиентам))) Ребята вы сделали мой день. так мне еще мотивировку открыть вклад никто и никогда не сбивал)))) передо мной уходило куча народа. думаю не мало со вкладами. но парадокс в том, что обслуживаются только клиенты которые берут кредиты. клиенты которые хотят открыть или закрыть вклад это не люди. у меня было весьма много времени поболтать я многое узнала во время сидения в очереди. всего 3 сотрудника в час пик. один из них уходил в 6 вечера.  за 2 часа до закрытия перестали выдавать номерки. я просидела 2!! часа. сотрудница не предупредила о таком длительном ожидании. не смотря на то, что я ее об этом спрашивала. я помню еще ссср..))) так вот ребята ... в ссср очереди в банках это просто фигня. газпромбанк обогнал и по лощенному хамству... и по очередям. видимо руководитель огонь! переплюнули !!! )))

Являюсь клиентом банка относительно недавно, около 6 месяцев. Оформлял дебетовую карту, накопительный счет, кредитную карту и даже сим-карту ГПБ-Мобайл. По стечению обстоятельств каждый раз попадал на одного и того же сотрудника по имения Владимир Р-ов. При первых обращениях был приятно удивлен уровню сервиса и скорости работы, что не мало важно. Но думал что это разовая акция... Однако при последующих обращениях сервис хуже не стал, а учитывая что меня уже запомнили - обслуживание стало еще комфортней. Считаю, что именно так должны работать все специалисты при обслуживании клиентов!

Открывал себе дебетовую карту в офисе г. Сочи по ул. Советская. Впечатления негативные, припарковаться негде, сотрудники работают не спеша, ожидание долгое, прием сотрудника малоинформативен, посетителям сотрудники банка по моим впечатлениям не очень рады.

10.09.2022 примерно в 13.30 вносила деньги в сумме 74 000 рублей на карту Газпромбанка в банкомате Газпромбанка по адресу г. Москва ул Новослободская 20, банкомат 407769. Банкомат захватил деньги и отключился, деньги не зачислены, подтверждающих документов нет.  Сразу же оставила информацию об этом через колл-центр, затем написала на сайте банка через обратную связь (обращение зарегистрировано за № 7041853).  12.09.2022 (в первый рабочий день) оставила претензию в дополнительном офисе № 099/1070, где расположен банкомат (номер OK-255/22-9-1019327). Озвученный мне срок для решения проблемы - 15 календарных дней.  Прошло 6 дней. Понимаю, что это еще не 15. Но деньги были предназначены для досрочного погашения кредита в Газпромбанке, что подтверждается поданным заявлением на досрочное погашение в указанной сумме. Почему я должна платить проценты на указанную непогашенную сумму кредита, пока Газпромбанк разбирается с проблемой СВОЕГО же банкомата???

Здравствуйте! 15.09.2022 пыталась в отделении ГПБ  прекратить ПИФ и посоветоваться об открытии вклада. Слава богу, в отделении банка  не было посетителей. Сначала пригласили к первому оператору, которая после 5ти минут мучений сообщила, что не умеет производить данную операцию, а нужный человек уже ушел. Посоветовавшись с другим работником, решила пересадить меня к другому окну. Там оператор принялась за работу, но тут ее отвлек звонок по личному телефону. Девушка минут пять активно вела переговоры о баскетбольной секции своего ребенка и решала проблему, кто будет отвозить и забирать ребенка, не обращая на меня никакого внимания.  Закончив разговор, она снова углубилась в монитор и спустя еще несколько минут начала звать коллегу.  Долго не могла докричаться. Совместными усилиями все три оператора вспомнили, что оказывается днем приходило письмо о том, что в программе возможность прекращения ПИФов именно с пяти до шести осуществляться не будет. Почему меня продержали двадцать минут в банке, сразу не предупредив, что программа не работает, при этом выказали неуважение как к клиенту, даже не извинившись после личных переговоров по телефону? Вишенка на торте: во всем офисе не оказалось буклетов по вкладам. Я терпеливый человек, возмущаться не стала. Мне было велено явиться на следующий день. Отношение к клиентам, как в сельпо времен СССР. Уже молчу про знаменитое приложение ГПБ, периодически не работающее. Не банк, а головная боль. Сколько лет, а ничего не меняется. Уже писала здесь отзыв, когда несколько лет назад аналогично меня заставляли несколько раз после работы ездить в отделение банка, т. к. у них не получалось занести и сохранить в базе мою новую фамилию,  а после еще ездила подтверждать доступ в ЛК, так представители мне звонили еще долго, с просьбой написать хороший отзыв о решении проблемы. Поэтому хочу и к ним обратиться - звонить мне не нужно, научите специалистов работать и хотя бы улыбнуться, клиенту, если на работе их отвлекают по семейным делам, если уж так трудно сказать: "Простите, вы же секундочку подождете, пока я поговорю?"

Доброго времени суток, поделюсь своим опытом взаимодействия с гпб, возможно кому-то будет полезен. Обращалась, чтобы отменить заявку на кредит, потому что из личного кабинета меня постоянно выкидывало. Мое обращение быстро прочитали и взяли в работу, перезвонили и спокойно все выяснили, пригласили в отделение, там тоже все вежливо общались и даже помогли разобраться с кабинетом, возобновить туда доступ. Благодарю за прекрасную работу

Давно искал что-то выгодное, но обычно у всех кредиток подвох, то нереальные условия для бесплатного обслуживания, то лимит крошечный, то еще что-то. И примерно месяц назад наткнулся на предложение газпромбанка, то была кредитка для автомобилистов, где бонусы от заправок. Изучил все и уже проверил на практике. Так что могу сказать, все соотвествует их обещаниям: бесплатное обслуживание при тратах от 5 тыс (что впролне реально), бесплатные смс-ки, лимит до 500 или 600 тыс вроде, и беспроцентный период есть. Еще получаю понусы на заправказ, и за топливо, иза всякие покупки на АЗС. Успевать пополнять карточку не составит труда и пользваться одно удовольствие.

Один из крупнейших универсальных банков России, занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Головной офис расположен в Москве. Включён Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций.

В 2019 году оформила кредит. Был открыт кредитный счёт для погашения кредита. Переводила деньги на него без проблем всё эти года. Но со вчерашнего дня не могу пополнить кредитный счёт. Звонила в контактный центр,они сказали,что идут технические работы и они не могут зарегистрировать сообщение о проблеме и попросили перезвонить на следующий день. Следующий день - это день погашения кредита. И вот я сегодня целый день к ним звоню,и версию обновила,и через компьютер пыталась перевести,и через мобильный банк,по всякому и по разному,и просила,чтобы счёт погашения сделали не кредитный ,а карту хотя бы.Бесполезно. Только твердят,что обращение будет рассмотрено в течение суток либо идите в офис ГПБ (а это в другом городе). На мой вопрос о том, что в случае просрочки испортится кредитная история - они только приносят извинения.Я миллион раз услышала об извинениях ,но никто не ответил мне на вопрос:что мне делать если в кредитной истории возникнет просрочка по вине Газпромбанка?

Являюсь зарплатным клиентом. Имеется ипотека и потребительский кредит. Долгое время уже не работает частично досрочное погашение продуктов через приложение банка.  Было множество обращений через обратную связь и по телефону. Обратная связь игнорируется, по телефону специалисты или кто они там, сообщают, что ничем помочь не могут. Я пытался много раз решить этот вопрос, обращаясь в банк, с промежутком год даже, с того момента, как они заявили, что у них реализована возможность досрочных и частично досрочных погашений в приложении. Клиентоориентированность нулевая.  Быстрее бы закончилась ипотека, буду вынужден, наверное, все-таки сменить банк. Благо, в организации есть выбор для смены банка зачисления зарплаты.

В который раз убедился что реклама о кредите в Газпромбанке просто не для простых людей.Знакомый с хорошей кредитной историей пробовал взять кредит ему не одобрили.Не рекомендую этот банк,только потеряете время

Открыл вклад в ГПБ через мобильное приложение. Вчера срок вклада истёк, но автоматически открылся новый (автопродление не отключается). При попытке закрыть вклад в приложении страничка не загружается. Закрыть вклад через сайт нельзя в принципе. Поддержка обещает, что программисты устранят проблему "примерно через 10 дней" и отправляют в отделение. В чём проблема продублировать функционал на сайте - загадка, особенно с учётом того, что приложение из appstore удалено. Крайне не рекомендую.

В августе стала клиентом этого замечательного банка с не очень компетентными видимо сотрудниками. Мне понравилось предложение по кэшбек в 3% для новых клиентов. Обращалась в офис банка на Московском пр., 205 (Санкт-Петербург). Сотрудник убедила, что 3% будут начисляться в месяц выдачи карты и два последующих. Но я усомнилась, уточнила в кол центре, где мне подтвердили, что это не так, 2 месяца повышенного кэшбека это месяц выдачи и следующий. "Ладно", - подумала я и стала активно тратить в августе. В сентябре пришел кэшбек в размере 103 рублей, при тратах в районе 15 000 рублей. Обратилась снова в то же отделение. Мне сказали, что по социальным покупкам кэшбек 0,5% (даже если так, на сайте написано - удвоим, значит это минимум 1%, все равно больше 103 рублей). А дальше самое интересное. Распечатали мне коды МСС, чтобы я могла осознанно тратить в будущем и что я выяснила? На продукты, одежду, обувь, косметику, топливо, в аптеках и клиниках, на услуги по перевозке граждан, образование, проживание в гостинице, услуги организаций культуры начисляют всего 0,5%. На вопрос, что же осталось для 3% (или после акции 1,5%) мне ответить не смогли. Похоже только спорттовары. Так что, если вы решили купить велосипед, вы сможете получить кэшбек 3%, а меня вот прокатили. Благодарю их за урок, теперь прежде чем вестись на такие акции, сначала буду искать полные условия на сайте или требовать показать (именно показать в открытых или закрытых источниках) в офисе, а потом подписывать документы. Зря только каждый раз по часу каждый раз сидела в очереди. Разочарована.

Клиенты Газпромбанка! Не поддавайтесь на уговоры работников банка. Не вкладывайте деньги ни в какие инвестиционные, страховые фонды. Это лохотрон. У мужа закончился срок инвестиционного договора в августе и вернули только первоначальную сумму. Три года пользовались деньгами и процентов ноль. Банки и фонды зарабатывают на наших деньгах сейчас, а мы по 3-5 лет ждём возврата первоначальной суммы. Не удивительно, что они нас так активно туда вовлекают, красиво говорят, обещают золотые горы. Берегите свои деньги!

Моя пенсия приходит на карточку газпромбанка. Всегда прихожу в офис, там небезразличные и внимательные специалисты, всегда помогают мне и отвечают даже на одинаковые вопросы. Пненсионеров не обдирают зазря, карточка бесплатная и деньги с нее снимать тоже беслпатно, еще есть кешбек в разных магазинах.

Оформляла себе умную кредитку от газпромбанка, чтобы оплатить путевку ну и так по мелочи собраться в отпуск. Получить ее было проще простого: на сайт зашла, пару кнопок нажала, небольшую форму заполнила и все, через пару дней уже доставят и все объянят, достаточно четко налажено. За пределы льготного периода сложно выйти, иам целых 2 месяца, так что я успела в отпуск сходить и аванса дождаться. А еще систему лояльности выбрала мили - это как раз пригодилось в моем мини-путешествии

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, на каком основании были списаны 59 рублей с моей карты 14.09.2022 в 22.47, код операции 17855171524. Требую вернуть мои средства и отменить все платные услуги подключенные без моего ведома и согласия.  Карта с бесплатным обслуживанием оформлена несколько месяцев назад - теперь внезапно начались списания.

Уже не в первый раз пробую проучить кредитную карту данного банка, но Абсолютно никакого толку! Кредитный рейтинг у меня высокий, задолженности нигде, слава Богу, нету, есть постоянная регистрация, неплохой доход и около 8лет стажа на последнем месте работы! Подаю заявку и.. Тишина. И так уже не первый раз! Подозреваю, что кредитки данного банка "достойны" только работники Газпрома! Но, спрашивается, зачем тогда рекламируют свои карты, если их тупо не получить?! Не рекомендую данный банк!