37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ездила в офис в Челябинске, чтобы оформить дебетовку гпб, попала в руки грамотного специалиста Полины. Она подробно все объяснила и сказала, что все же карту придется немного подождать. Но уже на следующий день вежливо оповестили, что карту можно забирать. И снова я общалась с Полиной, она помогла установить приложение и к банкомату мы с ней прошли. Все очень понятно, дома уже сама покапалась в приложении, много интересного нашла, и главное - что никуда 500 раз тыкать не нужно. За ЖКХ можно без промлем заплатить, переводила даже деньги сыну в один клик. А карту выпустили бесплатно и быстро, ставлю класс!

Смотрел условия по дебеовым от разных банков, где-то надо заплатить, где-то пустой пластик, а в Умной будто все сочеталось: пограмма лояльности присутствует (аж 4 штуки на выбор), а хочешь — вообще надбавку к накопительному счету выбери и по той же карте открой, все бесплатно еще и кешбек! Приложение постоянное, все вопросы там за пару минут решаются. Даже искал подвох — не нашел. Елинственное что, надо было не бояться заказать доставку на дом, зря в отделение перся только, хотя и там нормально обслужили

Очень доволен работой ГПБ, у меня пока сложились исключительно положительные впечатления об обслуживании и сотрудниках банка! Оформлял кредитную карту на сайте, заявку рассмотрели моментально, перезвонили и доставили на следующий же день. Отдельный плюс ставлю мобильному приложению - очень удобное меню, все операции на виду, не нужно час сидеть разбираться куда нажать. Так держать!!!

В г. Ноябрьск уже много лет нелегально работает банковский доп.офис банка "ГазПромБанк". Три месяца назад ограничили доступ к средствам находящимся на моём счету. Написал заявление с требованием дать разъяснение и снять ограничение, до сих пор ответе нет.  Шлют,  только,  СМСки "мы работаем над обращением и сообщим о решении в ближайшее время". Устные обращения к местному руководству разбиваются о стену непонимания.

По совету одного "хорошего" человека открыл счет в этом чудесном банке. Подписал все необходимые документы, пришло уведомление об открытии счета. При внесении средств на расчетный счет через кассу спросил у операциониста о подключении ДБО. Сказали придёт уведомление на email и смс на телефон указанный в заявлении. Прошла неделя, никаких уведомлений. Позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение. Спустя 2 дня пришло уведомление. Зашел в клиент-банк, сгенерировал ключ, отправился с сертификатами в банк. 23.08.2022 в офисе ориентировочно в 15:30 из 3-х операционистов по обслуживанию юр. лиц на месте не было ни одного. Спустя 10-15 минут два операциониста с чашками в руках соизволили вернуться на рабочие места. Забрали сертификаты и со словами через 1,5 часа можете пользоваться клиент-банком. Как Вы думаете смог ли я воспользоваться? Правильный ответ - НЕТ!!! Войти то вошел, но не отображается ни счет ни соответственно выписка по нему. Опять обращение в тех поддержку..... PS: Третьим обращением в банк будет заявление о закрытии счета.

Пользуюсь больше года картой, помощь от колл центра стабильная. Банк нравится

Живу в Смоленске. В городе на 350 тысяч жителей только 1 отделение, график работы которого удивительно совпадает со стандартным рабочим временем. Поэтому всегда много народа. Есть несколько банкоматов. Вот только не все они работают. 21.08.22 заканчивался срок депозита, проценты были зачислены. После этого я ничего не могла с ним сделать. Только в 9 часов 22.08.22 после пролонгации вклада на новый срок под очень смешные проценты, мне удалось его закрыть в мобильном банке только на расчетный счет и перевести эти деньги на мою дебетовую карту. После этого по СБП я перевела 100 тысяч в другой банк. А оставшуюся сумму менее 25 тысяч решила снять с банкомата после 17 часов 30 минут. Банкомат банка в моем районе был отключен. Попробовала снять деньги в банкоматах 4 банков-партнеров. Везде получала сообщение, что денег на счете нет. Еще раз посмотрела данные в мобильном банке - деньги на карте есть. Запросила баланс в банкомате - 5 руб. 87 коп.  Почувствовала себя "не совсем нормальной".  10 минут ждала ответа службы поддержки банка, 6 раз продиктовала кодовое слово (в том числе 3 раза по буквам). После этого девушка-оператор сообщила мне, что все хорошо. Но деньги я могу снять, когда "подгрузится программное обеспечение". Время "подгрузки" с понедельника по пятницу. "Ждите".   Что за бред? Оставила обращение по поводу нежелания банка отдавать мои же деньги. На следующий день 23.08.22 в 10 часов попыталась снять деньги в банкоматах банков-партнеров - опять сообщение "недостаточно средств на карте" (пыталась снять 4900 руб), хоты в выписке с карты асе деньги появились. [b]Вопрос один: на каком основании банк отказывается уже 2 дня выдать мне мои же деньги, причем очень маленькую сумму?[/b] В этом году закроются еще несколько долгосрочных депозитов, и я с банком распрощаюсь.

Карту доставил представитель банка, активировать не удалось, ни ему, ни мне самому в последствии, по телефону поддержка разводит руками, зачем мне такая карта, ещё и премиум назвали

По работе получаю деньги через SWIFT перевод, и по некоторым обстоятельствам был вынужден перейти в Газпромбанк для получаения валюты без комиссии, специально уточнял по поводу комиссии при оформлении договора и на момент заключения договора комиссии действительно небыло. 15 июля деньги были отправлены и на этот момент комиссии небыло за SWIFT переводы, достаточно долго ждал деньги(в другом банке мне приходили за сутки - двое), в итоге 21 июля Газпромбанк заявляет что вводит комиссию за входящие валютные swift переводы, и надо же, 22 июля приходят мои деньги за вычетом комиссии(212$). Попытался задать им вопрос, с какого это комиссия применяется к переводам которые были сделаны раньше чем она была введена, в итоге первое мое ображение было проигнорированно, и спустя неделю или полтары, мне присылают сообщение что моя заявка не была обработана вовремя и если проблема еще актуальна чтобы я отправил новую заявку, что я и сделал, спустя еще неделю(примерно) мне приходит отписка что всё они сделали правильно. Учитывая подход банка к клиентам и неудобства приложения, не советую пользоваться данным банком. Так же добавлю что получения карты через курьера тоже прошло неудачно, курьер не правильно указал данные карты при оформлении, и активация карты не произошла и в течении нескольких дней, пришлось ехать в отделение банка и вместе с девушкой разбираться почему карта не активируется, в итоге просто выдали новую, но опять же, как мне ажется это так ж является показателем качества обслуживания банка.

На три года был открыт вклад через инвестиции в страховую компанию. В течение этих трех лет я поменяла фамилию, о чем сообщила в банк, посетив его и написав заявление. По истечении срока вклада на горячую линию позвонила, чтобы уточнить порядок действий по снятию денежных средств, так как время для посещения у меня ограничено (банк находится в другом регионе). Горячая линия заверила меня, что этот вопрос решается в течение суток. А вот в отделении банка оказалось, что страховая компания не в курсе, что была смена фамилии, и мне нужно сначала самой там данные откорректировать (это занимает до 3 рабочих дней), потом подать заявление о перечислении денег из страховой в банк, срок чего будет составлять ещё около 10 рабочих дней Итого: две недели, но никак не сутки. И самый главный вопрос: почему банк не сообщил в страховую об изменении данных вкладчика и не сообщил вкладчику о том, что в страховую нужно обратиться с тем же заявлением, если они считают, что это проблема вкладчика? Как итог всего этого: задержка ремонта, для которого пришлось ехать в другой регион и двигать перед этим планы, и оправдания перед подрядчиками, почему все договорённости отодвигаются Единственным оправданием, хоть и слабым, может быть ограниченность сотрудников горячей линии по времени со стороны руководства

Добрый день! Я имею права на денежные средства, находящиеся на счетах в АО “Газпромбанк”, что подтверждается свидетельством о праве на наследство по завещанию. 11 августа 2022 года, в соответствии с п. 2 ст. 837 Гражданского кодекса РФ я обратился за денежными средствами в отделение АО “Газпромбанк” по адресу г. Москва, Семёновская площадь, 1А. При обращении я предоставил оператору документы, удостоверяющие личность и подтверждающие права на денежные средства. Но в результате я получил от оператора устный немотивированный отказ в выдаче по первому требованию принадлежащих мне денежных средств, а именно оператором были озвучены условия процедуры получения в виде открытия счета на мое имя в АО “Газпромбанк”. Считаю такие действия АО “Газпромбанк” навязыванием доп. услуг и незаконным удержанием моих денежных средств. В открытии счета в АО “Газпромбанк” я не нуждаюсь, попросил по первому требованию выдать мне причитающуюся сумму вклада наличными средствами в валюте вкладов. Кроме того, оператором была озвучена необходимость осуществления процедуры проверки моих документов сроком до 3 дней. Такую процедуру проверки считаю в целом полезной, от нее не отказывался, но настоятельно просил не затягивать сроков ее выполнения. Напоминаю об ответственности за неисполнение денежного обязательства согласно Гражданского кодекса РФ Статья 395. В тот же день оставил на портале banki.ru свой в разделе вопрос-ответ, где попросил незамедлительно разобраться в проблеме и выполнить мои законные требования. В результате по состоянию на сегодняшний день, 23 августа 2022 года я получил лишь отписки от представителей банка. Кроме того, в личных сообщениях мне обозначили, что "документы в установленном порядке на проверку не направлены". Таким образом, сотрудник офиса или меня или представителей банка на портале дезинформировал, так как мне очно заявлялось, что документы будут направлены на проверку. От проверки я не отказывался. Во-первых документы были у меня приняты и откопированы сотрудником, во-вторых мною подписано согласие на обработку ПД, в-третьих в моем обращении эти документы также приложены о чем у меня имеется отметка сотрудника. Считаю, что я ничего больше не должен предоставлять, если проверка не была инициирована - то вина сотрудника банка, на месте мы договаривались о другом, все документы в распоряжении банка с 11 августа 2022 года. Требую у представителей Газпромбанка немедленно решить вопрос и пригласить меня в офис банка для выдачи моих наличных средств.

Оператор Ирина потратила 20 минут своего рабочего времени на меня, чтобы помочь мне разобраться с возвратом средств. Я не видеала в выписке возрат денежный, мы многое перепробовали в режиме онлайн, так сказать, а надо было перезагрузуить приложение. Плюс я еще завалила ее вопросами не по этой теме: про вклады, про переводы в другие банки. Она на все ответили более чем подробно, спасибо ей за терпение!

Доброе утро ! Отзыв про Газпромбанк, обманщики!!! Сказали что ипотека одобрена , заставили закрыть кредитку , заняли денег , влезли в долги , закрыли. Они тянули время, через несколько дней оказывается , что могут дат ипотеку на миллион меньше. Не верте Газпром банку , все врут. Потеряли время , могли оформить кредит в другом банке за этотвремя.

Заказал дебетовую карту Газпромбанка через официальный сайт, ждём 3 неделю вот это сервис. Каждый раз как звонить, информации нет ожидайте. Газпром банк, я у Вас прошу выпустить пустой цветной пластик и всё не более.

Решила повысить финансовую грамотность и понять как вообще эти вклады работают. Т.к. у меня карты ГПБ и это банк-партнер моей компании решила долго не выбирать и там же в приложении оформила вклад. На сайте рассчитала насколько больше у меня будет денежек через 2 года, конечно не золотые горы, зато замотивируюсь не тратить свои кровные и накоплю на что-нибудь полезное) Следующий серьезный шаг наверное будет кредитка, а там и до ипотеки недалеко)

В гпб все можно сделать не выходя из дома. Выписка нужна? Заказываю в приложении. Новая карточка - пару кликов в приложении и она заказана. Даже кредит можно онлайн оформить - через Госуслуги. И все деньги присылают на кредитку. В крайнем случае можно позвонить им по телефону - на линии обычно жду не дольше пяти минут, чтобы порешать свои вопросы.

Здравствуйте, посетили банк, хотели получить консультацию по ипотеке, просидели по талону час,так и не дождались когда нас вызовут, подойдя в др.окно,специалист сказала,что специалиста по ипотеке нет на месте, может на обеде, это что за обслуживание, причем мы не одни такие были, ушли не с чемчем, не в одно банке такого обращения не видели,чтоб так относились к клиентам.

Достойный внимания банк.

Оставил на сайте заявку на потркбительский кредит в Газпромбанке. Пришло письмо и смска с текстом предварительно кредит одобрен. Необходимо взять в бухгалтерии справки 2 НДФЛ и копию заверенной трудовой и приехать в близжайший офис. Так было и сделано, только вот близжайший офис от моего дома 80км в одну сторону! Ну чтоже, назначали дату 13.08.2022год, и понесла меня нечистая сила к ним в офис на Ворошиловский г.Ростов на Дону. Взял толончик очереди, все как пологается, прошел опрос, допрос и прочие операции, вручил барышне кредитному сотруднику НДФЛ, Трудовую, паспорт. Заполнили для начала страховку почему-то не с согаз а с ренисанс, ну да ладно! Обошлась страховка к моему заявленому кредиту 450т.р плюсом около 150 т.р, ну да ладно. Посчитали платеж в 15900 в месяц на 5лет. Далее оформили договор и потом принцесса сказала: что отправит на рассмотрение мою заявку, я как то не понял, а при чем тут предварительное одобрение? Нафига я приехал спросил я? Ответ был прост: подать заявку на кредит!!! Далее мне вручили дебетовую карту и отправили в освояси со словами: Дай бог у вас все получится и вам одобрят)), ну я теперь уже с белой силой отправился назад в путь домой.. Через три дня 15.08.2022года, пришла долгожданная смс с ответом к сожалению и т д и т п ))) Но и это все ерунда, не обидчивый я! Захожу сегодня 21.08.2022г на сайт объединенного кредитного бюро и вижу что мой рейтинг с 13.08.2022года по сегодня рухнул с ывысокого на средний сразу на 70 балов!!! Вот так...нацианальное состояние!!При том являюсь акционером Газпром!))

Я, поддавшись рекламе, в начале июля оформил карту МИР по акции с двойным кэшбэком. Ранее в другом банке у меня был всего 1% на все покупки, а тут первые 2 месяца 3%, а потом 1,5%!!! Вот как это написано на сайте ГПБ:  " «Понятный кэшбэк»: 1,5% кэшбэк рублями на все покупки. При оформлении карты с опцией «Понятный кэшбэк» в период акции с 15.06.2022 по 14.09.2022 – удвоенный кэшбэк 3% на все покупки и 7% годовых на остаток по карте в течение 2 месяцев" И вот час икс настал, за июль я успел сделать покупок на сумму чуть более 82 тысяч рублей. Сколько же я получил КЭШБЭКА? 367 рублей!!! То есть я получил не 3% процента от покупок, а где-то в 7 (Семь!!!) раз меньше!!! Когда мне оформляли карточку, я специально уточнял, распространяется ли кэшбэк на все основные категории, не является ли акция обманом. Жаль, что меня убедили и фактически скрыли, что исключением по сути, будут все платежи. Сегодня на горячей линии девушка мне объяснила, что все верно, но есть ИСКЛЮЧЕНИЯ, эти кэшбэки не начисляются по категориям: продажа продуктовпитания и еды, оплата потребительских товаров, оплата топлива, медицинские изделия и лекарственные препараты, медицинские услуги, услуги по перевозке пассажиров, услуги образования, проживание в гостинице, услуги организаций культуры и т.д.  Все на что обычный человек ТРАТИТ деньги - все в исключениях!!! и УТВЕРЖДЕНИЕ «Понятный кэшбэк»: 1,5% кэшбэк рублями на все покупки, не соответствует действительности, так как в составе списка исключений ВСЕ стандартные траты среднего человека.  Очень обидно, что за август я уже произвел траты по этой карте на полторы сотни тысяч рублей, ведь в старом банке я бы получил свои стандартные полторы тысячи.  Не ПОПАДИТЕСЬ НА ОБМАН, как я. Помните,  в исключениях будут ВСЕ или почти все ваши покупки!