37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не первый год являюсь клиентом ГПБ и скаждым годом становится только хуже.У меня в банке был вклад на 3 года,пришло время забирать,поехала в банк,передо мной 2 человека в очереди,прождала час.Работают два окна.В итоге мне говорят,что вклад я получу в течении 30 дней,а проценты по вкладу будут доначисленны,а когда ни кто не знает,т.к банк попал под санкциии и все счета заморожены.И вот,когда санкции снимут,а я так понимаю никогда,тогда и проценты будут.Так что я прощаюсь с ГПБ и не советую ни кому на долгий срок делать вклады.

Добрый день, вообщем обслуживанием данного банка доволен, но постоянно какие то проблемы 1) хотел сменить номер привязанный к мобильному приложению, находясь в другом регионе так оказывается это можно сделать лишь в одном банкомате, в других банкоматах данной функции нет, работает он с понедельника по пятницу в рабочие время и до него ехать долго, плюс я тоже в это время работаю, через поддержку никак нельзя- сервис на грани фантастики 2) выпустил себе карту мир виртуальную не привязывается к мир пей приложению, пишет обратитесь в банк. Написал в контакте ответ это проблема у мир пей, а мир пей пишет, что это решайте с банком, при чем карта другого банка прекрасно подключилась. Ребят, 21 век номер сменить в одном банкомате, карты не привязываются, ужас

Развод от банка. Делают рассылку с предложением, а по факту предложение ЛОЖЬ !!!

Стоит доработать мобильное приложение, нет интуитивно понятного расположения меню.

Долго думал - ставить 1 балл Газпромбанку или 5 баллов - менеджеру Марине С-ян отделения Газпромбанка в Санкт-Петербурге по адресу: Средний проспект, д. 25. Марина смогла за 5 минут решить вопрос, который в Москве я не мог решить 2 недели - [u]и это у меня пакет премиального обслуживания в Газпромбанке![/u] [b]Питер - победил - ставлю 5 - но Питеру, а не Москве и отделению там![/b] Ситуация: Сдаю на права на парусную яхту. Нужно заплатить 1300 рублей госпошлину за получение прав в ГИМС. У инспектора ГИМС получил листочек с реквизитами и обратился в отделение в Москве по адресу - ул. Земляной вал, 24/30. Протягиваю реквизиты и говорю - мне нужна бумажка о совершении платежа - физическая бумажка со штампом, мне ее сдать нужно. Сотрудники данного отделения сказали - мы не можем ничего сделать, мы не можем оплатить, [b]идите в СБЕРБАНК!!![/b]! Меня послали из отделения моего банка в другой банк!!!!! Для совершения очень тривиальной операции - [b]оплаты госпошлины!!!!![/b] Я обратился в колл-центр Газпромбанка, написал обращение в отделении - мол правда я не могу просто взять и оплатить? не на телефоне, не еще как-то, а вот просто оплатить и получить бумажку. Мне же телефон не распечатает квитанцию? А квитанция нужна, без квитанции об оплате госпошлины инспектор ГИМС документы не принимает... и спустя 2 недели звонков, переживаний и нервов я получил ответ от колл-центра: 17 августа в 08:55 и в 09:08 два сотрудника колл-центра мне подтвердили - [b]ПРОВЕСТИ ОПЛАТУ В ОТДЕЛЕНИИ ПО РЕКВИЗИТАМ Я НЕ МОГУ. [/b]От слов - НИКАК и СОВСЕМ. Не видать мне квитанции об оплате со штампиком банка.  С горя взял билет в Питер и пришел в отделение Газпромбанка, к Марине С-ян. И что вы думаете? Показал на экране телефона реквизиты московского ГИМС и через 5 минут у меня была бумага о совершении платежа. Вывод и сухой остаток: 1. В Москве в указанном отделении работают сотрудники, которым видимо просто лень было набирать цифры с моей бумажки с реквизитами. А послать в Сбербанк через дорогу со словами - "ну там вам быстро все сделают" - не лень. Послать - это же проще! 2. В колл-центре (премиальном колл центре, так, на минуточку) проще поиграть в пинг-понг с клиентом, чем взять и решить его вопрос. А потом заявить четко и однозначно - это сделать нельзя. Видимо опять-таки доминирует принцип - Послать - это же проще! 3. Сотрудники отделения в Питере знают свою работу и не бояться просто взять и сделать ее. За что огромное спасибо и отделению и персонально Марине! Две недели в Москве - не получилось. 5 минут в Питере - и на руках у меня квитанция. Если бы не Питер  и Марина - пришлось бы переходить в Сбербанк. [b]Газпромбанк - цените таких сотрудников и знайте - платить госпошлины у вас можно!!![/b]

Отправлял деньги на свой QIWI-кошелек, ошибся последней цифрой. Сразу позвонил на горячую линию, оператора искало 15 минут, а разговор продолжался еще 10.  Я молчу про их новое приложение, где когда ошибаешься одной цифрой в реквизитах должно быть окно, предупреждающее об ошибке, как это сделали в сбере. В итоге меня аккуратно послали, сказали, что нужно обращаться в киви, я вежливо попросил 3-4 раза составить им обращение в киви за меня, т.к. они быстрее и лучше отреагируют на запрос от банка, чем от клиента - тоже послали куда подальше Никому не советую этот банк

Пользуюсь карточными продуктами Газпромбанка примерно с 2015 года и в целом никаких проблем у меня с Банком не было до момента начала июля 2022 года.   Сейчас у меня есть 2 активных карты ГПБ – Visa и UnionPay. В начале июля 2022 года я стал замечать, что внутрибанковские переводы, а также переводы через СБП у меня стали приходить на какую-то непонятную карту. Обратился в контакт центр банка по этому вопросу. Оказалось, что деньги приходят на неактивную карту, которой я уже много лет не пользуюсь. На вопрос – почему переводы резко стали приходить на другую карту, специалист сказал, что не может мне ответить на данный вопрос и возможно это технический сбой. Все переводы и зачисления в том числе по СБП у меня всегда проходили на активную карту Visa и никогда никаких проблем не было. На вопрос – что с этим делать, специалист мне посоветовал обратиться в ближайшее отделение банка, закрыть не нужный мне расчетный счет и оформить заявление на перевод денежных средств на активную карту. Почему в свое личное время я должен идти в отделение банка из-за технической ошибки я не понял, поэтому предложил специалисту решить эту проблему без меня, так как моей вины в этом сбое нет, на что получил ответ - что возможности что-то изменить у них нет и мне нужно обратиться в отделение банка. Пожав плечами и подумав про себя, что это какая-та странная история, я отправился в банк и сделал все рекомендуемые специалистом действия, после чего денежные средства мне перевелись в полном объеме на активную карту, а новые переводы стали приходить куда нужно.  Сегодня 19.08.22 я заметил, что переводы через СБП опять стали приходить, не пойми куда. Возмутившись тому, что данная история повторяется, я позвонил в контакт центр и описал всю сложившуюся ситуацию. В ответ я получил глубочайшие извинения от имени банка, информацию о том, что у меня есть еще какая-то неактивная карта и повторное предложение прогуляться до ближайшего отделения, для того, чтобы решить данную проблему. На все мои попытки донести до специалиста информацию о том, что я в этом не виноват и не хочу из-за ошибки банка идти в отделение я получал ответ – «не можем вам помочь, обратитесь в отделение банка».   Честно говоря, не хочу больше тратить свое время на специалистов банка, которые не могут решить такую мелочь без моего личного присутствия, поэтому в ближайшее время закрою все карточные продукты Газпромбанка. Исходя из информации, которая описана выше – не советую данный банк, так как даже мелкие проблемы из-за технических сбоев банка приходится решать самостоятельно, путем похода в отделение в свое личное время. Я даже боюсь представить – что будет, если произойдет что-то глобальное… Видимо подобное они точно решить не смогут даже при моем личном присутствии в отделении.

Работодатель предложил получать зарплату у вас в банке, я согласился, подумал раз Газпром позиционирует себя как компанию с повышенной общественной ответственностью, проблем с их банком точно не будет.  Работодатель заказал мне карту 2ого августа 2022 года, до зарплаты 18 дней, времени точно должно было хватить .  Работодатель меня предупредил, что мне придёт смс оповещение о готовности карты, я и смогу забрать карту в ближайшем отделении банка у офиса.  Прошло 17 дней, до зарплаты остался 1 день, но смс мне так и не пришла, я решил обратиться в отделение банка в г.Москва вблиз метро Октябрьское Поле.  Там мне сообщили, что моя карта в распределительном центре,  и ждать мне нужно ещё 7 рабочих дней, сказали что ничем помочь не могут. никаких уступок, проявления лояльности, я был очень огорчён таким исходом. Там мне посоветовали позвонить на горячую линию, и сказали что может быть мне смогут организовать оперативную доставку моей карты.  Я позвонил на горячую линию, ждал ответа 15 минут, оператор первой линии технической поддержки ничем помочь мне не смог, сказал что моя карта находится в отделении на Якиманке, хотя мою карту должны были доставить в отделение на Октябрьском поле. Я попросил соединить его с другим оператором, он соединил меня со старшим смена, она сказала, что моя карта находится в распределительном центре, предложила ожидать. Конечно она не указала сроки ожидания. Никаких проявлений лояльности она не предложила, только извинилась.   В итоге я потратил на горячую линию 45 минут своего времени  То есть банк не ценит время свои клиентов.  Какой итог:   Банк настолько бездарный, что не смог просто сделать карту за 18 дней. время когда карту можно получить в этот же день в большинстве банков, НО не в Газпроме… Из-за банка я не смогу воспользоваться своей зарплатой  в срок , деньги я никак со счета снять не смогу.  Клиентский сервис им не знаком.  Ничего не предлагают в качестве извинений.  Мне теперь умирать с голоду потому что из за банка я не могу получить свою зарплату.  Моментальную карту мне выдать не могут, из-за особенностей работы системы.  Ощущение, что вы эти карты изготавливаете дальше чем добываете газ. Это не серьёзный подход для такой крупной организации. Буду подавать иск о компенсации, и возмещении морального вреда.

Отличный банк. Скорость обслуживания, условия, и одобрение сделок и предложений - на высоте. Рекомендую.

Оформила кредитку от Газпромбанка, выбирала между Умной картой и картой с милями и кэшбэком. В итоге взяла Умную карту, оказалась самой выгодной среди других предложений. Очень нравится бесплатное обслуживание при условии траты 5000 рублей в месяц, у меня это условие соблюдается всегда, до этого 3 месяца вообще было бесплатное пользование без всяких трат по карте. Если кто-то выбирает себе кредитку с выгодными условиями - рекомендую!

Оформляли карточки в газпромбанке для перечисления денег детям в другой город, остались очень довольны обслуживанием, карты привели курьером. Выбрали обычные карты ""Мир"", но с бонусной программой и двойным кешбеком. Обслуживание полностью бесплатное, дети пользуются всеми картами через интернет-банкинг. Нам тоже удобно пополнять.

Отсутсвие какой-либо возможности отключить услугу смс-информирования. Получена кредитная карта, отключение смс-информирования в интернет-банке не реализовано, в банкомате такой функции также нет. Мобильное приложение по iOS: есть раздел «Уведомления», но он тоже не работает. Сложно в это поверить, но элементарный фунционал, реализованный конкурентами лет 10 назад, в ГПБ до сих пор не отсутсвует. Учитывайте данный момент при оформлении продуктов банка.

Худший банк,  самая высокая конвертация,  в частности  в белорусский рубль,  на  1,57 дороже,  чем у  других банков ( ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк). На  18  августа при снятии с карт в терминале банка по карте  "Мир"  вышеперечисленные банки  курс  24,43,  Газпром - 26,0,  соответственно  потери с Газпромбанком  при снятии  100 000 рублей составили 15 700!, в  мобильном банке  информация отображается с опозданием, а курс конвертации и вовсе не отображается! По телефону курс не говорят! НИКОГДА НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА! Все операции от Газпрома и от других банков могу подтвердить (чеки,  выписки, скрины)

отправляла 12 мая 2022  г. Swift перевод в Швейцарию. Перед тем как отправить спросила: принимают ли они Swift перевод. Ответила положительно. Оформили. 13 мая деньги из Швейцарии из банка получателя отправили обратно в Россию, поскольку Газпромбанк санкционный. И до сих пор (сегодня 18 августа 2022) деньги мне на счет не возвращают. То есть в ту сторону деньги дошли за сутки, обратно через три месяца еще не пришли. И когда придут они не знают. И в офисе говорят, что гарантий они не дают. Обращалась несколько раз с просьбой разыскать деньги. Ответа никакого. У Газпромбагка только один банк посредник. Между собой не могут договориться, Где могли потеряться деньги?

Решил я стать клиентом этого так хорошо рекламируемого банка и для начала получить самую так называемую выгодную дебетовую Газпром банк карту. В понедельник 15.08. пришел в офис, при получении сразу возникла проблема, какая то системная ошибка вылезла, что выдали мне ее, а активировать я ее какое то время не мог, сказали перезвонят, как проблема решится. Через 2-3 часа перезвонили, сказали что все ок, можно активировать. Я ее активировал, положил для проверки 1000 рублей, все работало. Вчера 17.08 положил еще 30000 рублей и ни каких операций не совершал. Сегодня 18.08 при расчете картой операция не прошла, зашел в личный кабинет, а карта заблокирована. Позвонил на горячую линию, но там ни чем помочь мне не смогли. сказали что не видят по чему заблокировали и надо обращаться в офис. В офисе сказали что какой то сотрудник заблокировал карту, но зачем он это сделал, тоже загадка. У меня взяли телефон, сказали что свяжутся со мной, как найдут этого сотрудника, но скорее всего это будет даже не сегодня, так как даже не знают в каком городе он сидит. Я шоке конечно с этого банка и от такого обслуживания!!! Разберитесь уж пожалуйста с моей теперь уж проблемой!!!

Я обратилась в Газпромбанк за реструктуризацией кредита. Уже год оплачиваю платежи в срок, никогда не было просрочек. После известных событий, расходы в каждой семье увеличились, это и так понятно. Но мне потребовались средства на протезирование, порядка 600 тысяч рублей. Для рассмотрения заявки на реструктуризацию Банк запросил документы увеличивающие расходы, либо уменьшающие доходы. Я предоставила документы в отделение Алексеевское на Проспекте Мира, прождав 2 часа в очереди мои документы отсканировали, прикрепили к заявке. В итоге моих документов никто не увидел и заявка была удалена, причем уже вторая. Сейчас я подала третью заявку. Мои доходы остались на прежнем уровне, у меня планируется увеличение расходов, поэтому я приложила смету на протезирование, заверенную печатью клиники. Банк требует приложить именно чеки! Как я могу оплатить сумму порядка 600 тысяч рублей, не зная, реструктуризируют мне кредит или нет?! Чтобы попасть в долговую яму?   Отношение к клиентам в Газпромбанке просто отвратительное, все такие любезные, а на деле ничего! Я уже оставляла жалобу через сайт Банка, но ее скорее всего также проигнорировали как и мои заявки на реструктуризацию. Неужели ситуация в стране не подтверждает увеличение расходов в принципе? Рекомендую Газпромбанку пересмотреть условия для клиентов при оформлении реструктуризации! И заявки постоянных клиентов следует принимать и рассматривать в особом порядке. Я приложу все возможные усилия, чтобы уйти из этого Банка!!!

Уже почти год пользуюсь ""Умной картой"" от Газпромбанка, очень довольна обслуживанием! Начисляется кэшбэк на категорию, в которой чаще всего совершаю покупки + оформила дополнительную бесплатную карточку для дочери. Оформила бесплатно, доставили на следующий день курьером. Из всех карточек пока что эта самая для меня удобная.

Я, как и немцы, стараюсь от зарплаты откладывать треть. В этом плане наилучшей кубышкой для меня является накопительный счет с доступом к деньгам. Тут две причины. Первая, это безопасно, т.к. за моими деньгами следит сам банк, а во вторых - имеется процент, который какую-никакую копейку, но дает. Так что я бы сказала, что с банком работать приятно

Решила воспользоваться предложением данного банка по оформлению КК, т.к. не было возможности подойти в отделение, заказала карту через курьера. Курьер переносил дату оформления карты несколько раз, видимо еще тогда нужно было отказаться от ее оформления. Через 5-6 дне в итоге я оформила данную карту. 15.08 я решила перевести ДС по система СБП сумму в размере 77 000 рублей для погашения задолженности по КК ( ранее у курьера уточняла способы погашения, курьер сказала что по СБП можно спокойно переводить, т.к. ранее у меня был открыт счет и карта ГПБ дебетовая, но картой я давно не пользуюсь на что он мне сообщил что ничего страшного в приложении можно будет спокойно перевести ДС, между счетами для погашения задолженности по КК). Деньги не отображаются по сей день в приложении. 18.08 я решила позвонить в контакт центр, на что мне сообщили что ДС имеются на карте которая не отображается у меня в приложении, деньги я в приложении не вижу, перевести их не могу на КК т.к. карты у меня нет, в отделении банка так же мне не смогут перевести деньги ( маразм)  есть только один вариант оформить перевыпуск карты. снять наличные и внести на КК. Первый раз сталкиваюсь в подобной ситуации, что я не могу перевести ДС или в ОТДЕЛЕНИИ АНКА не смогут сделать такую простую операцию! в ближайшие дни обязательно обращусь в отделение для того, что бы хотя бы через кассу снять ДС и закрыть все счета! отношение просто ужасное! не предлагают никакие пути решения кроме перевыпуска карты, девушка в контакт центре ничего даже слышать не хочет

Рекомендуем! Хочется отметить работу данного филиала. 15.08.22г обратились в данный офис. Мы из другого города. При решении нашего вопроса специалист Б. А. А. внимательно, грамотно, а главное быстро и профессионально решила наш непростой вопрос. Спасибо большое!