37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. Я получил в наследство два вклада (счёта) в Газпромбанке, после чего, в апреле и в июле 2022г. я письменно обращался в Газпромбанк по адресу г.Нижний Новгород, ул.Максима Горького д.65Б с просьбой предоставить мне выписки по унаследованным вкладам с указанием операций (логов) со  дня открытия счёта. Я предоставил все документы, но банк письменно сообщил мне, что по их позиции я имею право получать данную информацию только со дня смерти наследодателя. При этом, в некоторых других банках, в которых я также унаследовал вклады, я тоже запрашивал вышеуказанную аналогичную информацию и везде мне её без проблем предоставили, прям вот полные выписки со всеми логами операций (в одном из банков мне выдали полные выписки по счетам со всеми логами с 2003 года по 2022 год. на двухсот(!) листах) в некоторых банках правда пришлось написать заявление, но в большинстве мне выдали выписку сразу, то есть в момент обращения.  В законе чётко и ясно указано что в состав наследства входят не только вещи, но и имущественные права и обязанности (ст. 1112 ГК РФ) В статье 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" указано что "Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются  кредитной организацией им самим" Таким образом, я как наследник стал стороной договора банковского счёта, вместо умершего наследодателя и приобрёл все права и обязанности по договору банковского счёта и в том числе имею право получать выписки об операциях по унаследованному вкладу со дня его открытия. Или, почему тогда все банки, в которые я обращался по данному вопросу предоставляют документы, для них это рядовая процедура, а Газпромбанк "один такой" не предоставляет? Хотите посмотреть ответы и выписки других банков ? Пожалуйста. Присылайте электронную почту, пришлю, мне не жалко. Газпромбанку Можете считать этот отзыв повторным обращением к Вам по вопросу предоставления выписок (при необходимости предоставлю документы повторно, пришлите электронную почту). И само собой разумеется, что если Вы не предоставите мне документы, вы точно потеряйте клиента. Также я буду жаловаться на вас во все компетентные органы и обязательно подам в суд.

Получил карту. Представитель сообщил, что всё бесплатно. Картой практически не пользуюсь, лишь один раз положил деньги на счёт и совершил покупку. Зашёл в личный кабинет через мобильное приложение. Вижу баланс ушел в минус. Списали 99 рублей и написано напротив "ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции..." Потом понял, что это списано за уведомления. Блин... Никто об этом ничего не говорил. Я не подключал никаких платных услуг. Так не делается ... Неприятная ситуация! Никому не посоветую связываться с Газпром банком.

Пользуюсь бесплатной картой МИР от Газпромбанка, одна из самых выгодных карточек на данный момент. На все траты есть нормальный кэшбэк, в рублях, без всяких бонусных баллов, бесплатное снятие и перевод денег на карточки других банков. Пока всем доволен, жене оформили такую же, только виза

31.08.2022 заканчивается срок повышенной ставки по накопительному счету "Управляй процентом", поэтому решил переложить деньги на вклад в этом же банке. По условиям накопительного счета проценты начисляются на минимальный остаток. Обратился в чат в приложении Газпромбанка с вопросом не потеряю ли я проценты при переводе 31.08.2022 всех средств с накопительного счета на вклад. Сотрудник банка Мария уверенно отвечает мне (цитата): "Если вы осуществите перевод 31.08.2022, то у вас зафиксируется минимальный остаток 0 и проценты начислены не будут". Я удивился и пошел открывать условия на сайте банка (https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6e8/Usloviya-Upravlyay-protsentom-s-08.07.2022.pdf). Открыв условия вижу: Минимальный остаток - Минимальная сумма денежных средств на Счете [b]на начало операционного дня[/b] в течение Расчетного периода. Опять пишу в чат мол, у меня 31.08.2022 на начало операционного дня будет ровно та же сумма, что и в предшествующие 30 дней августа. Ответ Марии убил (цитата): "К сожалению [b]у банка нет информации по точному времени операционного дня[/b], [b]поэтому[/b] если вы совершите перевод 31.08.2022, [b]мы не можем гарантировать вам начисление процентов[/b]". Хотел прикрепить скриншоты переписки в чате приложения Газпромбанка, но не смог разобраться как это сделать. Остался в шоке от качества обслуживания в системно значимом банке, теперь даже страшно открывать там вклад.

С недавнего времени я клиент банка. Как по мне, то все по сервису у ГПб норм. Не понимаю, почему многие его хают. Общался по телефону с девушкой по поводу того какую лучше кредитную карту оформить, какую дебетовую, чтобы было карману относительно приятно. Мне все подробно обрисовали, что да как и откуда ноги растут. За обслуживание ставлю пять звезд!

Обращался с вопросом о пополнении кредитного счета с дебетовой карты, вопрос был решен качественно и быстро. Была также дана необходимая справка по данному вопросу и развернутая информация по моей возникшей ситуации. Платеж  в итоге был выполнен в необходимые сроки, нарушений не допущено. Спасибо сотрудникам банка за компетентность.

с 21.07 банк ввел комиссию за обслуживание счетов в валюте, об этом сообщил посредством пуш-уведомления за 1 день до изменения тарифов. Но ведь снять валюту одним днем нельзя, ее заказывать нужно за 2 недели.  и вот успешно 2 недели списывали комиссию, какая гадость и предъявить то нечего, о вводе комиссии уведомили же. а то что снять валюту нельзя сразу видимо проблема клиента. отвратительное ощущение после такого.

21/06/2022 отправил из этого банка валютный платеж в адрес корреспондента в Китае, 25/07/2022 в связи с не зачислением денег на счет контрагента, обратился в банк с письмом о розыске и отзыве платежа, от банка пришел запрос дополнительных документов по платежу, хотя все эти документы предоставлялись при оформлении валютного платежа, с 1/08/2022 от банка нет ответа, ни от отделения в г Кемерово, ни от отдела валютного контроля ( он находится в Новосибирске), ни от горячей линии, а отвечать клиентам в клиент банке - наверное не принято

Добрый день! Хочу написать жалобу на сотрудника банка по адресу г.Омск Магистральная, 2 на Р-а Т.А. Данный человек во время выдачи кредита упоминал, что вся страховка от СОГАЗ, так же при досрочном погашении можно вернуть сумму за не использованный срок. Кредит выплачен досрочно иду в страховую и узнаю, что 25000 рублей страховка от Европейской службы поддержки. Так же 25000 рублей от Ренесанас-жизнь. Про данные страховки не упоминалось вообще никак. Вернемся к СОГАЗ, пришел возвращать часть страховки, мне говорят, что страховку где сумма 100 102.99 не вернут, по итогу мне вернут страховку от 6 024.72 руб. и все. Имеем страховка обошлась 156000 рублей, смогу вернуть около 5000 рублей. Срок кредитования был 4 года, выплатил за 3 месяца. Она нагло врала, говорила, что все можно вернуть без проблем. Прошу принять меры к данному сотруднику, с юридической помощью идем к судебному процессу.

13 августа производил перевод денежных средств в размере 40000 через приложение газпромбанка сбп на счёт в альфа банке. При переводе выдало ошибку что перевод по техническим причинам невозможен. Через 5 минут проверил деньги со счета сняли но на другой счёт не пришли. Примерно в это же время на этот же счёт мне был осуществлен перевод 5000 тоже через это же приложение, деньги также недошли и в истории операции в приложении ничего небыло. Позвонил в Газпромбанк там сказали что это из-за технических неполадок и до 15 числа деньги будут начислены. Вчера открыл приложение в истории операций появились операции 40000 как отправленные и 5000 как пришедшие но по факту тих денег нет нигде. Снова позвонил оператору сказали всё нормально операции выполнены но деньги зависли. Сегодня 15 августа звоню в Газпромбанк спрашиваю где мои деньги-ответ до 17 августа решается вопрос. Это просто возмутительно мне очень срочно нужны эти деньги уже завтра, что делать не знаю, так могут они и ещё перенести опять дни, просто украли деньги и все

Доброго дня, снова пишу об ужасном отношении и долгом ответе на обращение вроде бы простого вопроса. 14.07 совершал валютный перевод. По каким то странным обстоятельствам, (за день до повышения комиссий) валютный контроль проспал это заявление и не формил перевод должным образом. Естественно платеж не прошел и мне снова позвонили из банка и сказали приехать. Опять пришлось ехать за 40 км в банк и бросать все свои дела! 15.07 приезжаю в офис и снова пытаемся перевести денежные средства. Но комиссия уже составляет не 50 долларов как это было 14.07, а с 15.07 это уже 250 долларов. Сотрудники банка уверили меня, что это ошибка сотрудников валютного контроля, что они не заполнили какое-то письмо.  Сказали, что разница в комиссии обязательно вернется. Естественно, чтобы она вернулась, надо было составить обращение. Собственно так и сделал, обращение зарегистрировали под номером №ОК-196/22-112ТЗФК2Ф64.  И вот уже прошел месяц и ответа так и нет, на горячей линии тоже не знают, почему так. И вроде требование легкое было, почему так долго рассматривается? Уважаемый банк, почему так все трудно у Вас? Почему премиальное обслуживание не работает? Когда Вы не наладите систему клиентоориентированности и уважения к клиентам? Когда все таки мне вернется разница в комиссии, и требую компенсацию за предоставленные неудобства, что я к Вам по вашей ошибки ездил два раза.

Пришлось сделать отмену покупки в интернете. Хоть я и не люблю этого делать, но так сложились обстоятельства, что понадобилась большая сумма. В общем, отмена, естественно, прошла, а вот сами деньги где-то зависли и на счете не показались. Я позвонил в поддержку, обрисовал проблему. ГПБ сработал оперативно - деньги оказались на счете в конце дня. Отличный сервис

Всё, что касается частных клиентов - это проблемы самих клиентов

Мне как ипэшнику важно, чтобы мои вопросы решались быстро. Все же знают поговорку, что время - деньги. Так вот, Премиум UP решает все мои вопросы, касаемо движения денежных средств, инвестиционных моментов и банального обслуживания меня, как клиента. Годнота!

При переводе  с зарплатой карты денежных средств на мою же карту в другом банке через систему сбп деньги со счета списали а на счет в другом банке не зачислили. При обращении на горячую линию за помощью дали ответ, чтобы ожидали в течении четырех суток обратного зачисления. Объяснений нормальных в чем именно проблема не дали. Просьба ускорить процесс с зачислением денег обратно никакого решения и результата не дала. Мои объяснения, что деньги нужны для срочных платежей результата тоже не дали.  Ужасное мобильное приложение. Чата с сотрудниками в современном исполнении нет. Пользоваться мобильным банком не удобно. Предупреждение о проблемах с платежами через сбп в виде смс или сообщений через мобильный банк не делали. Узнала о проблеме только после того, как стала звонить на горячую линию!!!

Сначала пытался получить карту Signature , презентованную мне моим партнёром с доставкой ,т.к. банк почему-то в отделениях карты не выдавал , но по Лен.обл. доставлять им было западло . Затем повторно в отделении банка подал заявку на карту Сигнатюр. Жду уже второй год. Третий раз подал на обычную карту документы , и снова тишина . Более необязательного банка я не встречал нигде раньше . Никогда с ним не связывайтесь .

Удобное приложение, у самой карта Гаспромбанка без проблем можно перевести сумму до 200000 в день без комиссии в любой банк по СБП

Посещала отделение в г. Балашиха. в отделении один человек менеджеры курят на улице,общаются по телефону на рабочем месте.На ожидающих клиентов наплевать.Итог 30 минут ожидания

Пользуюсь недавно- все лаконично, понятно. Минус - чат с Банком работает с задержкой,это удручает.

Буквально недавно позвонила на горячую линию для консультации по накопительному счету. Ответила сотрудница Надежда, настолько подробно проконсультировала, что у меня не осталось ни единого вопроса)) Даже ссылку на офисы скинула, чтобы я могла перед визитом в банк ознакомиться с графиком работы. Хочу поблагодарить Надежду за качественную консультацию и пожелать ей карьерного роста!