37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

25.07.2022г. Были приставами направлены документы о снятие ареста , до сих пор не приняты меры!   На сайте банка обращение так же с приложенными документами было оставлено - игнор. Ранее мне счёт банк разблокировал, но после моего звонка на ГЛ сотрудник увидела, что счёт разблокирован и резко через пару часов он вновь является заблокированным от 10.08.2022г. Совпадение - не думаю ! Мне должны прийти выплата и банк вновь по своей вине, что проигнорил документ о снятие ареста спишет дс. Прошу принять меры и воспринимать это обращение как досудебной претензией.

Я отправила деньги, а получателю не дошли деньги, у банка технический сбой,так как сбой произошёл в пятницу вечером ,они не могут решить проблему, а людям нужно заплатить кредит,что им делать только ждать по мнении горячей линии ,они не могут решить проблему по причине своей бессовестности.Не горю желанием пользоваться этим банком ,как придут деньги, сломаю карту и пошёл н\*\*\*\*ен этот банк,который не имеет совесть и не могут решить данную проблему...

Дали халявную unipay , теперь платная везде.

Добрый день! Постараюсь без эмоций, но этот случай меня, конечно, удивил. Все операции выполнялись через приложение Газпромбанка, платформа Андроид, версия приложения 2.4.0, установлено через Play Market. Выполнил перевод со счетами дебетовой карты на накопительный счет (или счет до востребования), деньги со счета дебетовой карты ушли и на накопительный счет не поступили. Написал в чат поддержки ниже ответ: Благодарю за ожидание! Андрей, по техническим причинам операции перевода между своими счетами проходили с ошибками. Списанная с баланса карты / счета сумма вернется/ не позднее 16.08.2022. Если после 16.08.2022 перевод исполнен не будет, при этом возврат суммы на карту не произойдет, перезвоните, нам, пожалуйста Приношу извинения за доставленные неудобства. Тут я, если честно, растерялся, не ожидал такого ответа. Написал, что деньги нужны срочно, решайте этот вопрос. Ответ опять удивил: Благодарю за ожидание, Андрей! Да, действительно, ситуация неприятная, к сожалению, повлиять на быстроту возврата денежных средств на ваш счет у нас нет возможности, пожалуйста, ожидайте. Приношу извинения от лица банка. На этом общение закончилось. Звонок на горячую линию вопрос не решил, тот же самый ответ - сумма должна поступить на счет не позднее 16.08.2022. В итоге банк проблему не решил, денег на счетах нет, хотя я вроде как премиальный клиент. Если бы была реальная потребность в деньгах, то я бы их не получил при всем желании. Сумма не самая маленькая, 220 тысяч. Думаю, что пора менять банк...

В декабре 2021 разместил денежные средства на аккредитиве в размере чуть больше, чем требовалось, в конце декабря обратился с просьбой вернуть излишне размещённые средства. В январе 2022 написал заявление в отделении банка на возврат, приложив расчёт и копии документов. Звонил в контакт-центр по этому вопросу, ходил на "консультацию" в отделение Газпромбанка на Балчуг, 7. Банк никакой обратной связи не даёт, каждый раз как с нуля. Контакт центр регистрирует заявления каждый раз ссылаясь на 2х-недельный период рассмотрения, при этом по истечении этого срока нет никакой обратной связи. Нахожусь в неведении что с моими обращениями, на какой они стадии рассмотрения, рассматриваются ли вообще или заявка ходит между сотрудниками, "чья хата с краю". Требовал у колл-центра дать обратную связь по моим заявлениям, чтобы со мной вышел хоть кто-то на связь и дал хоть каике-то разъяснения, объяснил бы в чём сложность и что делать, но в ответ спустя очередные 2 недели получаю лишь смс о том, что сроки рассмотрения очередного обращения в банк снова сдвинуты. Колл-центр предлагает лишь очередное составление жалобы, которое, якобы, будет обязательно рассмотрено уже другого рода специалистами, способными отреагировать на сложившуюся ситуацию, но снова нет никакой обратной связи. На момент написания этого текста, прошло уже 8 месяцев использования ими моих денег БЕСПЛАТНО. Попробуйте взять деньги банка и попользоваться ими бесплатно 8 месяцев - они Вас достанут звонками и натравят коллекторов, начислив сумасшедшие %%, ну а им самим грабить население - можно. За время ожидания возврата МОИХ денег ставки по вкладам сильно менялись и я упустил не плохие возможности разместить СВОИ средства на вкладе под высокий %, что дополнительно переполняет моё терпение

Нахожусь в процессе банкротства. При наличии всех разрешающих документов которые выдаются при банкротстве, банк отказывает в выдаче зарплаты. Единственный доход семьи где есть несовершеннолетних дети. Горячая линия никак не комментирует оказ, кроме как "ничем помочь не можем идите а банк". В банке операторы разводят руками. Бестолковый банк, при этом страдает моя семья. Обратилась в прокуратуру, Центробанк,далее суд. Никому не советую, проблемы решать не умеют нацелены только на привлечение кредитных потребителей.

Открыл Управляй процентом. Счет этот выгодно отличает возможность повышения своего процента. К тому же снятие и пополнение без ограничений, что весьма выгодно отличает услугу от вкладов. Я доволен!

Я открыла вклад в Газпромбанке по доверенности сроком на 3 мес, когда ставки были на высоком уровне. У моего доверителя не было открытых счетов в этом банке. Открыли сразу депозитный счет на 3 мес. По окончании срока вклада я пришла забирать вклад также по доверенности. Оказалось, что проценты не начислялись и со вклада в середине срока было списано еще 500 руб. В чем дело сейчас объясню. В банк пришло требование по исполнительному производству от пристава на сумму 500 руб. (штраф гибдд на доверителя). После того, как связались с приставом оказалось, что данный штраф был оплачен и пристав просто ошибочно выставил требование. Пристав отправил обратно 500 руб и отзыв требования, НО КАК ПОЯСНИЛИ В БАНКЕ ИМ ВСЁ РАВНО, ДЕПОЗИТ РАСТОРГСЯ ДОСРОЧНО И ПОЭТОМУ ВСЕ ПРОЦЕНТЫ ПРОСТО НЕ НАЧИСЛИЛИСЬ. Получается, что не по нашей вине расторгся вклад, я и мой доверитель не требовали досрочного расторжения вклада, но БАНК обосновывает это расторжение неправильным требованием пристава как правильное. Я написала ОБРАЩЕНИЕ сначала лично в офисе банка, но через полдня пришел ответ, что мол я согласно ст. ГК РФ не имею права узнавать информацию третьего лица, хотя у меня доверенность была и в офисе сказали, что служба разбора обращений увидит прикрепленную доверенность. Но они даже не удосужились посмотреть доверенность, где четко прописано, что я могу распоряжаться всеми счетами доверителя и согласно тому же пункту ГК РФ я считаюсь представителем доверителя! Я задала вопрос, но ответа, естественно не получила и по горячей линии они даже не видели номера моего зарегистрированного обращения, оно даже не загрузилось в базу. Дальше я по форме обратной связи составила еще раз обращение с требованием начислить причитающиеся проценты по вкладу, сейчас жду ответа, который они готовят аж 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Интересно как решится мой вопрос, ведь сумма процентов около 70 тыс.руб. Очень неприятное впечатление о Газпромбанке сложилось. Получается, если вы положите вклад с надеждой на доход, а потом какой-нибудь пристав или другой орган ошибочно выставит требование, то весь ваш доход просто обнулится и вы дали банку просто бесплатно попользоваться вашими средствами! Кстати во многих других банках такого нет. Жду сейчас ответа от банка и очень надеюсь на благоразумие банка и его сотрудников!

В декабре 2021 разместил денежные средства на аккредитиве в размере чуть больше, чем требовалось, в конце декабря обратился с просьбой вернуть излишне размещённые средства. В январе 2022 написал заявление в отделении банка на возврат, приложив расчёт и копии документов. Звонил в контакт-центр по этому вопросу, ходил на "консультацию" в отделение Газпромбанка на Балчуг, 7. Банк никакой обратной связи не даёт, каждый раз как с нуля. Контакт центр регистрирует заявления каждый раз ссылаясь на 2х-недельный период рассмотрения, при этом по истечении этого срока нет никакой обратной связи. Нахожусь в неведении что с моими обращениями, на какой они стадии рассмотрения, рассматриваются ли вообще или заявка ходит между сотрудниками, "чья хата с краю". Требовал у колл-центра дать обратную связь по моим заявлениям, чтобы со мной вышел хоть кто-то на связь и дал хоть каике-то разъяснения, объяснил бы в чём сложность и что делать, но в ответ спустя очередные 2 недели получаю лишь смс о том, что сроки рассмотрения очередного обращения в банк снова сдвинуты. Колл-центр предлагает лишь очередное составление жалобы, которое, якобы, будет обязательно рассмотрено уже другого рода специалистами, способными отреагировать на сложившуюся ситуацию, но снова нет никакой обратной связи. [b]На момент написания этого текста, прошло уже 8 месяцев использования ими моих денег БЕСПЛАТНО. Попробуйте взять деньги банка и попользоваться ими бесплатно 8 месяцев - они Вас достанут звонками и натравят коллекторов, начислив сумасшедшие %%, ну а им самим обманывать население - можно. [/b]За время ожидания возврата МОИХ денег ставки по вкладам сильно менялись и я упустил не плохие возможности разместить СВОИ средства на вкладе под высокий %, что дополнительно переполняет моё терпение

В июне завела дебетовую карту Газпромбанка с опцией лояльности «Понятный кешбэк».  Первые два месяца пользования картой обещали двойной кэшбэк и повышенный процент на остаток на счете. В офисе банка, где заводила карту, сотрудники ввели в заблуждение по условиям начисления кэшбэка, сказав что первые 2 месяца ] кэшбэк 3% за любые покупки.  Более того сотрудники плохо знакомы с продуктами своего банка, на вопросы по условиям по карте,  куда-то звонят уточняют и в итоге все равно дают неверную информацию. Интернет банк не дает развернутой информации по начислению кэшбэка, так что остается только гадать, на какие покупки кэшбэк начислен, а на какие нет.  В итоге «Понятный кешбэк» - совсем не понятен и не прозрачен, как в других банках (например, в том же Тинькофф). По итогу, ждал неприятный сюрприз, кэшбэк за июнь - ноль. Условия программы выплонила, но оказалось что многие операции не включаются в расчет, например, алкомаркеты, табачные магазины. За июль месяц, опять какое-то недоразумение! Вроде прогрмму лояльности на сайте изучила досконально, выполнила все условия. НО процент на остаток на счете не выплатили. Кэшбэк вообще какая-та непонятная сумма, несоответствующая моим подсчетам. Ожидания по карте не оправдались, буду закрывать.

В июле подумал что мне нужна кредитка. Кредитка была нужна срочно поэтому я обратился в газпромбанк, тк мой товарищ мне сказал что в других банках только время потрачу. Заполнил 12 числа заявку на госуслугах, 14 числа карточка была у меня дома вместе с курьером. Если это не быстрый сервис, тогда что это? ГПБ респект!

Обслуживание довольно чёткое. Но ожидание в  очереди более 30 мин при всего 3х присутствующих в очереди, это ужасно! Работали всего 2 оператора, занятые предыдущими клиентами. Несколько окон пустовали. Все остальное -достаточно, полагаю грамотные ответы оператора на все заданные вопросы меня устроили. Хотелось бы, чтобы время ожидания в очереди не было таким тупо длительным!

В июне 2022 оформила в отделении карту и потом через свой ЛК долларовый счет, об условиях которого я проконсультировалась с сотрудником банка тогда же в отделении. На этот долларовый счет я получала зарплату от иностранной организации. В июле банк ввел комиссию на входящие переводы в долларах в размере минимум 12 000 рублей. Меня, как клиента, который уже пользовался продуктом их банка, не оповестили о таких глобальных изменениях в условиях обслуживания, ни через смс, ни в ЛК, где представлен весь спектр моих продуктов и услуг от их банка. И когда мне пришла моя зарплата в размере $435, банк списал $199 комиссии. Как предполагалось, я должна была об этом узнать? На все мои жалобы сотрудники банка ответили, что они писали об этом на своем сайте. Вы реально считаете, что я должна читать ваш сайт без остановки на предмет ваших новостей? У меня отобрали половину зарплаты! Нагло, тихо, под шумок. В то время как предложения о кредитах вылезают в первых строчках, когда я открываю свой ЛК, когда телефон разрывают, втюхивая кредиты, не жалея средств и усилий работников на эти мероприятия, вы не удосужились предупредить действующих клиентов о таких изменениях в обслуживании. Достаточно было простого оповещения в ЛК. Но тут дело даже не в наплевательском отношении к клиенту, потому что естественно понятно, какую цель вы преследовали, зачем вам оповещать клиентов и лишать себя возможности отобрать чужие деньги, дав этому название "комиссия". Я бы назвала это узаконенное воровство. Это просто невероятно, какое у вас отношение к людям, и в частности, к своим же клиентам.

Если бы рвньше я бы поставил 5 звезд ,то теперь они не заслуживают не 1 одной звезды . с 7 Августа 2022 не возможно воити в Мобильное приложение ГазпромБанка На дворе 11 Августа 2022 Года .Мобильное приложение не работает .Вобще не работает Личный Сайт Газпромбанка . Все начилось с Того Что в Июле 2022 Гугл Плей ,перенес Приложение Газпромбанк в раздел Финансы и Экономика в Гугл Плей для Андройда .Руководсво Газзпромбанка поленилось выполниить простое ислелование Гугл Плей Магазина , И решило что Гугл удалил Приложение Газпромбанка и решило неработающие Личный Кабинеты на Сайте Газпромбанка подойтут как Мобильные Приложение для Гахпромбанка ., Результат теперь не чего не работает .ГазпромБанк ,заслуживает Премию Дарвина .

Клиент банка с 2010 года. Премиальный клиент. Зарплатный клиент. Накопительный счет Трать и Копи, который ГПБ везде пиарит,  -  очень непрозрачные условия и из-за этого высокий риск неполучения процентов. Похоже, в результате несогласованных действий сотрудников банка я потерял повышенный процент за два (!!!) месяца, начал сейчас разбираться с банком. В банке неразбериха, в результате моя карта оказалась не подключена к программе процент плюс, хотя давал поручение в офисе и даже проверял потом на линии ГПБ Премиум. У меня просто нет слов.... Написал обращение, но все это долго, месяц ждать бессмысленно, так и за третий месяц проценты потеряешь.

У меня в банке зарплатная карта, на работе у меня и так удерживают 50 %, поэтому остальная часть зарплаты естественно поступает с кодом и она мне доступна, но в этот раз сотрудница банка не посмотрела и деньги списались на счет судебным приставам, тем самым оставив меня без денег совсем (а у меня есть еще финансовые обязательства). Я позвонил в банк и пытался решить проблему, на что не очень вежливая девушка ответила, чтобы я взял справку с работы и приехал написал заявление, которое они будут рассматривать 15 дней. Почему из-за вашей ошибки я должен еще ждать больше двух недель? Работодатель всё указал правильно и поставил код, а ваша сотрудница решила не утруждать себя. И? Не связывайтесь с этим банком, где не компетентные сотрудники, да еще и ждать из-за их ошибки,  скоро все клиенты от вас сбегут, если не пересмотрите свою работу!!!

При выдаче зарплатной карты в заявлении о выпуске карты изначально был указан чужой номер 8919682****60,мною в присутстаии сотрудника банка был исправлен этот номер на  принадлежащий мне номер телефона. но несмотря на это сотрудники банка привязали чужой номер к карте, из за этого возникли проблемы с оформлением интернет покупок. При обращении исправить совершенную ими ошибку, результата никакого. Ужасный банк, некомпетентные сотрудники. Видимо поэтому в рейтинге этот банк на 50м месте!

Являюсь клиентом этого банка. На свой долларовый счет получал заработную плату из КНР (больше получать не буду). 5 июля в мой адрес из Китая была направлена сумма 1813.88 Долларов США, которая поступила лишь 28 июля. Из этой суммы 199,27 долларов США было списано в качестве комиссии за зачисление денежных средств. О введении новой комиссии банк меня не уведомил. Тарифы на услуги в личном кабинете банка не вижу и оператор банка (4 августа) также не смог найти ссылку на новые тарифы при моем звонке в банк. На сайте выложено лишь решение банка от 27 июля о введении оплаты, но не тарифы. При этом списание действует не на момент перечисления денег на счет, а на момент поступления. Таким образом банк, без ведома клиентов, деньги которых уже были в пути, ввел эти выплаты, практически поставив их в безвыходное положение. Предполагаю что юристы этого банка сто раз перезаложились в тексте договора на обслуживание, что позволяет банку вести себя настольно неэтично, а попросту по-хамски. Мне также интересно, а обосновывает ли банк свои тарифы за зачисление, скажем, центробанку? Почему выбран тариф, который в моем случае превышает 10% от суммы перечисления. Почему, скажем не 50%? Еще раз повторюсь что я извещения об изменении тарифов не видел. Принять решение об отмене перевода не мог в связи с действиями этого (крайне неуважаемого мною) банка. Считаю такие действия газпромбанка унижающими его клиентов. Проголосую против банка "ногами". Своих знакомых уведомил о действиях банка, постараюсь максимально расширить этот круг, что и делаю сейчас.

Второй раз за два месяца пишу жалобу на данный банк. Какого то пояснения или ответа на первую я так и не получила. Почему банк такого масштаба не может наладить процессы в компании? Полтора часа в чатах нужно ждать ответ от оператора.30 минут во время звонка в вашу службу поддержки меня перекидывали между операторами. Мою проблему так и не решили. Первый раз столкнулась с проблемой того, что расходы по карте некорректно отображаются, из-за чего у меня пошел какой то долг по карте и пришлось приводить стороннего человека, чтоб закрыть нарастающий долг на моей карте. Неужели нельзя как во всех нормальных банках просто организовать возможность закрытия такого долга с помощью перевода между своими картами? Сейчас мне пришла зарплата на карту вашего банка, стараюсь не использовать вашу карту для оплат т.к непонятно с какой проблемой в очередной раз я столкнусь. Но даже это меня не спасло! Переводила зарплату с вашей карты на карту более продвинутого банка и мои деньги просто пропали, до другого банка они так и не дошли, а мне сегодня закрывать кредит Мне деньги на кредит где брать теперь? Сделаю все, что в моих силах чтобы моя компания перестала сотрудничать с вами как с зарплатным банком т.к не только я в компании натерпелась от вас.

Писал о своей проблеме- ответа нет. Пытался дозвониться, но когда пятый раз услышал, что время ожидания 1 минута отключился. Разве так солидный банк обращается с клиентами?