37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Нормальная карточка с нормальными условиями. Конечно, чтобы получить свои заветные 180 дней льготного, то ваши траты должны быть не 30 000 руб в мес, это однозначно. К тому же у карты бесплатный смс-банкинг на все времена. Я конечно в этом не уверен, я про смс, произойти может все что угодно. Но по большей части карточкой я доволен

Я открыла накопительный счет "Управляй процентом" под 10,5 процентов в отделении Газпромбанка в г. Новороссийске. Специалист банка, получая от меня информацию о сумме счета, пояснила, что величина процента составляет 10,5 годовых, но может меняться в зависимости от изменения ключевой ставки и фактическую величину процента можно отслеживать в личном кабинете. В течение июля информация в личном кабинете не менялась и составляла 10,5 процентов. При этом по незнанию (?) или умышленно оператор умолчала, что 10,5 процентов рассчитываются до определенной суммы на счете, а на оставшуюся сумму считается всего 4 процента. В связи с непрофессиональной работой сотрудника и некорректной информацией в личном кабинете по истечении месяца я узнала о недополученной выгоде. При письменном обращении в банк мне написали очевидные вещи, что есть подписанный мною договор, экземпляр которого мне не дали. Я обращаю Ваше внимание на этическую сторону проблему, непрофессиональную работу сотрудника банка и неинформативный личный кабинет.

Я заказала себе дебетовую UnionPay. Да, пришлось заплатить за выпуск хорошую сумму. Но карта того стоит. Собственно, за бугром же проблемы с оплатами нашими карточками, а с UnionPay у меня этой проблемы уже нет - Китай же не под санкциями. Так что делаю покупки в ЕС в свое удовольствие и не парюсь, что у меня не пройдет оплата.

Уже как год этим пользуюсь и понимаю, что хорошо, что выбрал эту услугу. Обслуживание просто топчик! Я занимаюсь инвестициями, если так можно выразиться, и вот тот момент, что я, если есть вопросы, звоню в банк на линию и не жду по 500минут ответа, прям душу греет. Консультант подкован во всех вопросах. У меня порой складывается ощущение, что тот консультант какой-то топовый брокер, который просто подрабатывает в банке, чтобы от людей не отрываться.

В офисе "Алексеевский" решил в начале мая 2022г. завершить обслуживание в Банке - операционистка выдала бланки на закрытие счетов и карты, по их заполнении задал вопрос - "А где о закрыти ДБО?", на что получил ответ, что эта услуга закроется автоматически вместе с картой. Прошло более двух месяцев - активной карты нет, счетов открытых нет, но ДБО с учетной записью действуют. Звоню на горячую линию Банка и там получаю ответ - автоматически ДБО не закрывается с вместе картой, а сотрудники в офисе могут сделать это сами по заявлению. Пришел в тот же офис 20 июля и написал заявление о немедленном отключении/блокировке ДБО - обслуживал в офисе ответсвенный сотрудник Банка, который выполнял функции Заместителя отделения, в результате, судя по обрывкам его тлф. разговора со службой IT, сотрудники этого офиса были уверены, что ДБО привязано к карте и закроется вместе с картой, в чем поддержка IT его разубедило и посоветовало выполнить закрытие самостоятельно через доступную функцию АБС. После попытки сотрудника офиса выполнить блокировку он попросил меня проверить - однако ДБО у меня успешно прошло авторизацию и продолжало действовать. По итогам общения сотрудник офиса принял моё Заявление о закрытии ДБО и зарегистрировал его. Прошло 16 суток с даты очной подачи Завления в Банк, однако учетная запись ДБО и сама услуга активны! Думаю такое наплевательское отношение к безопасности клиента не соответствует исключительному положению Банка в банковской системе РФ, а клиентам Банка советую тщательно перепроверять сведения, которыми их устно "консультируют" сотрудники в офисах - получается всё устное общение нужно вести только под запись!

Уже дважды за три дня! В мобильном приложении пополняю свой накопительный счёт со своей же дебетовой карты на сумму меньше 20 000 рублей и банк видит в этом что-то подозрительное и блокирует карту. Он-лайн поддержка ничего пояснить не может и отправляет звонить на горячую линию. А там надо дооолго слушать рекламу и как им "важен" мой звонок. Если карта блокируется по каждому "чиху", как можно ей вообще пользоваться и, тем более брать в поездки? Опасно! Да и вообще, какого...?!! Им подозрительно, что я пополню счёт со своего же счета внутри банка. А что будет, если я снять в банкомате попробую или купить что-то по карте? Полицию пришлют? Запросил условия и предусмотренные способы пополнения. Так я так и делал... Да ну их! Слава богу, это не единственный банк!

Негативное впечатление от обслуживания карты в части начисления кешбэка, тем более что сам являюсь сотрудником группы компаний Газпром! Активно пользовался дебетовой картой Газпромбанк-Signature с подключенной программой "Умный - кешбэк,  периодически совершал крупные покупки на сумму более 600 т.р., большая часть транзакций в категории с повышенным кешбэком, первые несколько месяцев получал корректно посчитанный кешбэк. В апреле 2022г. совершил крупную покупку по категории с повышенным кешбэком, но при этом не совершал покупок по другим категориям, в мае 2022г. обратился в банк для уточнения почему не начислен кешбэк за апрель 2022г., на что мне ответили в чате, что банк в одностороннем порядке отказал в начислении кещбэка за отчетный период в соответствии с пунктом 4.6/4.7 (транзакции в отдельной категории с повышенным кешбэком) условий карты с последующей блокировкой карты. Считаю отношение банка совершенно отвратительным и не клиентоориентированным в части обслуживания карт премиального уровня, Банк обязан в начале предупредить клиента о том что он нарушает правила и если ситуация повторится имеет право применять штрафные санкции! Ситуация крайне неприятная,  если бы я знал что так будет то совершил все транзакции по другой карте на которой мог получить хороший кешбэк в другом банке, о чем всегда предупреждаю всех своих коллег и знакомых! Персональный менеджер Юрий, отнесся с пониманием и старался помочь и решить вопрос, но пояснил что банк отказал. Далее обратился в банк для оформления новой дебетовой карты Газпромбанк-Signature, попросил банк дать мне письменное подтверждение что подобная ситуация с новой картой не повториться, но оставили без внимания, пообещали на словах. Прошел месяц и мне изготовили новую карту, получил ее в отделении Банка, никаких дополнительных уведомлений (смс, письмо, звонок, сотрудник банка и т.д.) о том что изменилась программа лояльности н новой карте не было, а именно с "Умный кешбэк" на "Понятный кешбэк, я исправно пользовался картой и совершал покупки в разных категориях, в том числе и с повышенным кешбэком, 04.08.2022г. мне начислили некорректно посчитанный кешбэк, обратился в колл-центр банка, менеджер пояснил что на карте установлена программа лояльности "Понятный кэшбэк" в связи с этим такой низкий кешбэк.  Вопрос, кто меня предупредил или оповестил о том что изменились условия? Я целенаправленно совершал покупки по карте для получения кешбэка, зная что такие условия пользовался бы картами других банков! Я считаю если оформляешь аналогичный продукт то все условия должны сохраниться как было в предыдущей карте! В общем информационного оповещения не было и Я как клиент не знал что пользуюсь не выгодной для меня картой и программой лояльности, в связи с этим требую что бы Газпромбанк обратил внимание на подобные ситуации и произвел перерасчет начисленного кешбэка в соответствии с ранее установленной программой "Умный кешбэк" и выплатил сумму в полном объеме, а также возместил мне моральный ущерб по ситуации с первой картой описанной в начале! Надеюсь на благоразумие и клиентоориентированный подход Газпромбанка к клиентам, тем более из группы компаний!

Обратилась за потребительским кредитом. Предварительно одобрили. И началось что-то странное. Сначала позвонила девушка, которая в диалоге вдруг объявила мне, что мне необходимо будет подписать договор залога авто. На мои возражения, что я не собираюсь покупать авто, а также, что у меня нет автомобиля для залога, она ответила, что это не страшно, главное подписать договор. Далее - назначение встречи с сотрудником. Указала, что работаю с детьми и не всегда могу отлучаться, попросила наиболее комфортное время - в 15.30. Он позвонил сказал, что я обращалась за автокредитом. Я возразила - я не обращалась за автокредитом. Обращалась за потребительским. Он сказал, что одобрен именно автокредит и договор уже составлен на него. Приехал он в 11, вместо 15.30, я смогла отлучиться и выйти в 11.20. Позвала мужа, чтоб он почитал договор, так как я уже была напугана подменами понятий от банка. Муж почитал, сказал, что это всё же потребительский кредит, но договор залога в него встроен. Так как автомобиля нет - залог тоже недействителен. То ли это политика банка - обманывать себя самостоятельно, то ли сотрудники по автокредитам план закрывают так. Дальше Дмитрий заверил, что смс о решении банка обязательно поступит на мой номер. Я проверила все документы - номер телефона везде был указан корректно. Однако, когда я попыталась авторизовать карту в приложении - смс с кодом авторизации отправилось на абсолютно неизвестный мне номер. В контактном центре мне с этим не смогли помочь. Дмитрий, который не сразу смог ответить на звонок через час-полтора решил вопрос и я авторизовалась. Смс о решении банка так и не приходило, но на сайте, где я подавала заявку - я увидела, что в заявке отказано. Дозвонилась (не сразу) до горячей линии и спустя длительное ожидание, узнала, что действительно отказ. На мой вопрос - почему не поступило уведомление - девушка сказала - у меня нет ответа. Если Газпром - наше национальное достояние, то гордиться нечем..

Совершенно бесполезный в сервисе Сравни банк. Использует сервис только для завлечения клиентов в офис. Информация, выдаваемая через Сравни, и близко не та, что дают в офисе банка.

Выбрал банк для перевода средств в евро. Банк постфактум всех операций заблокировал дебетовую карту с небольшой, но суммой, без указания причины. Оказалось, что горячая линия не знает всех требований ДФМ и уведомила, что платежки из другого банка будет достаточно.  otvet_fl_na_zapros - ничего не ответили в ответ на письмо в электронную почту, в отделениях - не знакомы с процедурой разблокировки в таком случае. И не знают, как принимать документы, хотя на сайте банка (куда сотрудники не имеют доступ, я уточнил!) https://www.gazprombank.ru/01/ указаны отделения банка. Сейчас повторно пытаюсь отправить пакет документов, который возможно будет недостаточен... или достаточен... Никто сказать точно не может.  Но суть в том, что деньги конвертированы и отправлены, а карта уже третью неделя заблокирована. А счет в евро - нет. Горячая линия, ДФМ, отделения - не связаны с друг другом адекватной инструкцией в таком случае не могут нормально помочь своему клиенту, футболя его между горячей линией,  клиентским отделом, начальником отделения(зачем-то к нему отправили в одном клиентском отделе) и ДФМ, до которого клиенту путь заказан и доступен только через email.

Была приятно удивлена тому, как быстро мне привезли карту после заказа. А живу я у черта на куличиках, даже доставка продуктов сюда не ездит. А курьер гпб приехал! И все объяснил и подключил. Спасибо ему. И вот еще что хочу отметить: нет напускного бюрократизма, все описано доступным языком, для людей, а не для банкиров

С недавних пор стал премиальным клиентом Газпромбанка и обзавелся персональным менеджером. Так вот Елена — это мой спаситель в любых банковских вопросах. Относится к моей проблеме как к своей и всегда помогает. По последнему обращению решила почти моментально и даже за меня написала обращение и отправила по инстанциям, и регулярно на связи. Храни господь таких сотрудников.

На самом деле иметь крединую карту надо каждому. Только траты с них делать с умом, иначе рискуете влететь в процентную кабалу. У меня Умная кредитная карта. Каких-то прям серьезных нареканий к ней нет. Собственно, льготный период есть, имеется кэшбэк с покупок. В плане полезности - карточка хороша.

Так привык к ней, все четко: от дизайна до функций. Банкоматов много - пополняй сколько хочешь, еще и другие способы найти можно, елси захотеть. Приложение четкое, вижу все расходы по карте и перевожу в мгновение, оплачиваю коммуналку без комиссий. Несколько систем лояльности, но я выбрал нетипичную - доп %  на остаток по карте. Настроил автоплатежи и все четко. Советую

Не понимаю погони за кучей каких-то непонятных прибавочек по карточкам. Вот у меня обычная бесплатная. Она вполне удовлетворяет все хотелки. Есть кэшбэк, есть процент к остатку по карте, за обслуживание деньги не берут. Да, есть комиссия за съем налички в других банках, но лично я налом не пользуюсь от слова вообще. Моя оценка карте - 5.

6 лет я была клиентом Газпромбанка. Ипотека. И как я была счастлива , что ушла из него в другой банк. Но на этом проблемы с обслуживанием в этом банке не закончились.  Мне нужно было получить справку о переводе ден средств на вклад. Для налоговой возврата 2 ндфл.  так я пришла в отделение, мало того что одного клиента могут обслуживать около 40мин - 1 час. Просидев в очереди . Я оформила заявление , на выдачу мне справки. Прошёл месяц . Ответа не последовало. Приехала в отделение банка. Оказалось, что на мое заявление даже не ответили. Напишите ещё одно , предложил сотрудник банка!

Раньше брал кредит. Погасил немного досрочнее. Просрочек не было спустя полтора года подал заявку на новый кредит. Предоставил подтверждённый доход с налоговой. Но получил отказ. Не понятно кому дают кредиты. А потом звонят. Ваш работник просрочил платежи. А когда реальный клиент берет кредит. У кого и собственность есть и машины. Ему отказывают

Очень довольна обслуживанием в Газпромбанке.  Долгое время безуспешно я пыталась осуществить валютный перевод на собственный счет через три другие банка. Наконец, все удалось в июле через Газпромбанк. Менеджер Антон Д-ов рекомендовал, какой пакет услуг необходимо открыть и профессионально посоветовал, как лучше приобрести валюту на бирже и совершить операции по переводу. На протяжении всего процесса Антон постоянно был на связи и оперативно консультировал. Выражаю огромную благодарность Антону и банку за помощь в решении моего вопроса.

Так это то, что там оплата жкх без комиссии и очень удобная в приложении. А я плачу за несколько квартир, в том числе за те, которые сдаю. Если бы не приложение ГПБ - сошла бы с ума. И только один раз недавно была неполадка: выдавало постоянно ошибку при оплате электроэнергии. Но я обратилась в поддержку, заявку мою приняли и через 2 часа я смогла оплатить все нормально. Еще и и звинились, приятно, когда твои проблемы так решают учтиво.

Я не любитель кредитов, рассрочек, но кредитка у меня есть. Сделал когда-то на всякий пожарный. Недавно в отпуск поехал, а в отеле уже обнаружил, что моей зарплатной карты нет, только Удобная кредитная карта. Ну, делать нечего, делал покупки с нее. В целом, норм. О деньгах я не парился.