37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Уже 3 знакомых обзавелись умной кредиткой и так нахваливали, а я со скепсисом относился, думал просто, что не разобрались они.А потом когда прижало, сам решил ее завести и заодно проверить, все ли так радужно. Первое, что было неожиданностью, кредитка с кешбеком - это что-то новенькое. И количество партнеров у них впечатляет, там повышенный кешбек. По условиям все рассказали подробно, да, условия есть, но они изи, типо тратить 5к, чтобы обслуживание было бесплатным. Саму заявку рассмотрели быстро и уже через сутки после запроса карту доставили, с лимитом 400 к, я так и запрашивал. Спасибо

Очень круто, что в умной карте можно самому выбрать бонусную систему. Потому что мили сейчас не очень-то нужны, никуда не полетаешь, а вот кешбек штука полезная, особенно, когда много партнеров у банка. И еще отметила, что за картой ехать даже не пришлось: все доставили в удобное для меня время и место, урьер все объяснил. Пользуюсь с удовольствием, за обслуживание не плачу, беспроцентный период вообще позволяет ни о чем не переживать.

Такую,с которой снимать и переводить деньги еще можно и за это никакой комисси. Ну, 0,01 руб даже не счита за комиссию. Это я так под акцию газпромбанка попала, когда открывала удобную кредитку. Там все говорят, как есть, без подводных камней. Да, обслуживание бесплатное, но если потратишь 5к (или не пользуешься вообще картой), это тоже более чем посильно. И беспроцентный период реально 180 дней, но есть свои условия, тоже не сложные и тоже их никто не скрывает. И вот что еще приятно поразило: зказывала кое-что из технике на Алике, так мне перезвонили сразу же из банка, чтобы уточнить я это или не я. Вот это забота о клиенте!

14 июля был открыт накопительный счёт "Управляй процентом". 15 июля этот счёт был пополнен почти в два раза. 31 июля банк выплатил проценты только на сумму первого взноса, мотивируя это тем, что проценты начисляются на сумму минимального остатка операционного дня, а 15 июля минимальный остаток был 1 млн. Я с этим и не спорил. Но с 16 июля минимальный остаток был 1,8 млн. И он больше не изменился. Почему же 16 июля и все последующие дни проценты начислялись только на 1 млн, а не 1,8 ? Получается, что банк пользовался полмесяца моими деньгами бесплатно. Банк утверждает, что минимальный остаток зафиксировался 15 июля, хотя нигде в документах этого нет. Более того, я задал вопрос, если я положу деньги и "зафиксирую" таким образом минимальный остаток, а на следующий день их полностью сниму,  банк заплатит, как будто они леали весь месяц? Ответ - нет. Но как же так? Ведь "зафиксировалось". То есть, в этом случае банк видит, что сумма изменилась, а если я пополнил счёт, то банк это не замечает. Просто жулики.

Оплачивали МГИМО, так как у института есть договор с газпромбанком, и банк сам поблизости от института. Ждали своей очереди час и сорок минут. Очередь из 20 человек, на них всего 3 сотрудника, которые делают все очень медленно. Система самого банка постоянно висла, приходилось все вбивать заново, несколько раз

Здравствуйте! 31.07.2022 года я пополнил мою карту банка Тинькофф в вашем банкомате, находящемся по адресу: г. Краснодар, ул. Дмитриевская дамба, д. 11 на сумму 3000 рублей. ID банкомата 478916. Мной было внесено 30 купюр по 100 рублей. Время внесения денежных средств между 23:20 и 23:40. Далее события развивались так: 1. Ваш банкомат пересчитал средства и выдал на экране корректную сумму - 3000 руб., размер комиссии. 2. На экране банкомата появилось уведомление, что "Банкомат задержал мои деньги. Позвоните в службу поддержки Газпромбанка, не отходя от банкомата" - это вольное изложение увиденного, не слово в слово, так как сообщение было нас экране очень недолго. 3. Через пару секунд вышеуказанное уведомление пропало и на экране снова появилась сумма взноса, сумма комиссии и кнопки "зачислить", "вернуть" - все кнопки, которые появляются в случае внесения наличных. 4. Нажал кнопку "зачислить" - она оказалась некликабельной. 5. Нажал кнопку "вернуть" - банкомат выдал сообщение "ждите" и всё. 6. В 23:41 позвонил в службу поддержки Газпромбанка. После нескольких сообщений, что я буду соединён с оператором через одну минуту (на самом деле процесс соединения занял минут 10), оператор сказал, чтобы я обращался в службу поддержки своего банка. 7. Я позвонил в службу поддержки Тинькофф банка. Буквально сразу было принято моё заявление с выяснением адреса инцидента и ID  банкомата. 8. Так как банкомат всё это время висел, я снова связался со службой поддержки Газпромбанка в 00:10 01.08.2022. В ответ, после снова как минимум пятиминутного ожидания, услышал, что служба поддержки Газпромбанка эти вопросы не решает и "Обращайтесь в свой банк". 9. В 05:13 я получил ответ из Тинькофф банка, что все запросы в Газпромбанк составлены, всё что можно сделано, но ответов не получено. Ответственность за работу устройства - банкомата в полном объёме несёт владелец устройства - Газпромбанк.  В свете вышеизложенного, я наблюдаю следующую картину:- я полностью согласен с выводом, что Газпромбанк несёт полную ответственность за работу своих банкоматов.- мои деньги были внесены в банкомат Газпромбанка и исчезли в нём.- в данный момент, учитывая откровенное нежелание сотрудников службы поддержки решать вопрос по возврату денежных средств, незаконно удержанных у меня Газпромбанком, я эмоционально (пока, до консультации с моим юристом) квалифицирую данную ситуацию, как обман. Предлагаю решить данный вопрос в течение сегодняшнего дня. Я понимаю, что произошла техническая неполадка, но эти деньги мне необходимы и дарить из Газпромбанку я не намерен. Поэтому сегодня, в понедельник, 01 августа 2022 года, до 11:00 я жду вашего звонка с вашими предложениями по решению вопроса в течение сегодняшнего дня.Почему я уверен, что это возможно? 1. Сегодня рабочий день. Понедельник. 2. Банкомат размещен в ходе отделения Газпромбанка. 3. Для принятия положительного решения, видимо потребуется инкассация банкомата и проверка его работы в указанный мной период службой технической поддержки Газпромбанка. В понедельник в течение дня это реально. В 11:01, если мной не будет получена от вас положительная реакция по данному вопросу, вопрос будет поднят на портале [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url] и обсужден с юристом по возможности квалификации этой истории в дело о хищении денежных средств Газпромбанком у физического лица. Да, запись разговоров с вашей службой поддержки есть. С уважением и наилучшими пожеланиями, Михаил В.

Все ок, только немного посидеть в осени нужно

Банк предлогает кредит наличными по 5,9% годовых, фиксированно . На первый взгляд, ооо, класс, надо брать. Начинаешь расчет, скажем 1млн на 3 года, выдает, отметим что предворительно, 11,9%(ну это условия такого, не об этом я), месечный платеж 33,956р. И вот здесь, начинается обман, ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ. Во первых, если кто умеет считать ануитет(я 10 лет только это и делал), то может подтвердить, что не та платеж получается а 33,166(а это уже на 790р меньше, а за 3 года, получается 28,440р). Идем дальше. Любой кредит наличными, по условямы, нужно сделать страх. жизньи, и здесь опять идет лохотрон. При нашей условии с верху, вы на руки получите не лям а примерно 840тсч, но платить будете за 1млн, тоесть получается, что сумма страховки, тоже выдается как кредит. Теперь делаем простой расчет. Переплата (на вес срок) по условям с верху, получается 194,114(не забываем о том, что месечная выплата было больше)+28,440+160,000(страховка)=382,554. теперь делаем обратный расчет(нормальный кредит эксперт сделает это за пару минут) получается 22,39% годовых. Это при условиая, если вы просто , без страховки взяли бы 1млн на 3 нога. Теперь с страховкой, но когда страховую сумму вы сразу платите, получается переплата 222,682, это 13,55% годовых. Вот последняя условия, боле приемлимо. При макс суме кредита и самой низкой ставке 5млн на год по 5,9%, получается 15,6%. Теперь самы решайте, стоит ли связыватся с этим?????!!!!!

Здравствуйте! Впервые обратилась в банк для открытия накопительного счета в феврале 2022г. Сначала оставила заявку на сайте, на следующий день обратилась в офис. Возникла небольшая сложность,т.к. сотрудник колл- центра подала заявку на изготовление карты, а в офисе ее пришлось отменить и заново заводить. В этот же день, положила деньги на счёт. Было приятно,что сотрудник кассы проконсультировала о комиссии и предложила на выбор: внести на новый счёт деньги наличными или списать с карты другого банка (с большой комиссией) . Выбрала первый вариант, сходила сняла деньги и без очереди внесла. Скачала приложение банка, довольно удобный,интуитивно понятный интерфейс. Не всегда сразу отображается остаток по счету,но к этому моменту я уже привыкла.  В онлайн режиме я могла следить за изменениями ставки по счету, своими накоплениями.  Накопительный счёт помог мне накопить на целевые траты.  Сейчас активно пользуюсь дебетовой картой банка, т.к. вижу на карте ежемесячный кешбек за свои покупки товаров и услуг. И сразу после окончания периода,могу им воспользоваться). Обращалась в службу поддержки на горячую линию,меня хорошо проконсультировали, объяснили ситуацию,сняли ограничение. Подписалась на телеграмм канал Банка,в курсе новостей самого банка и системы  в целом.  Трижды слушала подкаст" прикладывай с интересными людьми. Полезно! Единственный момент, который пока  расстраивает,что Банк не кредитует самозанятых.  К сотрудничеству однозначно рекомендую🤗

При обращении в банк, подала заявку на потребительский кредит по АКЦИИ 5,5% Сотрудник банка - Б-ва К.К. заверила меня в том, что "процентная ставка 5.5% возможна только при ОБЯЗАТЕЛЬНОМ страховании жизни и здоровья на сумму 580 000 руб, в противном случае, ставка будет 17,9% или "ВАМ БУДЕТ ОТКАЗАНО В ОДОБРЕНИИ КРЕДИТА ПО АКЦИИ 5,5%. Кредит мне одобрили, К.К.Бл-ва быстро распечатала полный пакет документов, без лишних разъяснений передала мне на подпись. При этом, сотрудник был вежлив и вызывал доверие. Документы были мною подписаны.  Придя домой, я обнаружила  ТРИ СТРАХОВЫХ ПОЛИСА: 1) Страхование заемщика кредита от несчастных случаев 0222 (АО "Согаз"), срок действия договора 13 месяцев, на сумму 21 251, 75 руб, который полностью соответствует индивидуальным условиям моего потребительского кредита (п.9 кредитного договора) И С ЧЕМ Я ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА; 2) Страхование заемщика кредита от несчастных случаев ПЛЮС (АО СОГАЗ) на сумму - 566 440 руб. Срок действия полиса на весь период кредитного договора, при этом этот полис включает те же риски, что и первый, а так же дополнительно страхует от рисков временной нетрудоспособности и инвалидности II группы, что является НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМ индивидуальным условием кредитного договора п.9. для получения гарантированной процентной ставки 5,5% ; 3) Договор страхования "Медицина без границ+антикорона 2.0 (ООО "СК "Ренессанс Жизнь"), срок действия полиса - 1 год, на сумму 25 000 руб. , о котором не было даже упоминания при оформлении кредита! В целом меня "застраховали"  ПО ПОЛНОЙ" и со всех сторон так, что  я даже не знаю хватит ли мне моего здоровья выплатить все эти страховки! Страховки я, конечно, буду возвращать в установленные законодательством сроки, но меня возмущает такой РАЗВОД в солидном банке, как Газпром и сотрудник, который не ПРОДАЛ, а просто НАВЯЗАЛ мне эти страховки. Моего доверия этому банку больше нет! P.S. По договору  страхования "Медицина без границ+антикорона 2.0" в банке у меня приняли заявление об отказе от Договора страхования. А по Договору "Страхование заемщика кредита от несчастных случаев ПЛЮС" на сумму 566440 руб - в банке не нашлось такого заявления и меня "отфутболили" в АО СОГАЗ.  Получается, что на оформление нужных им страховок РАДИ ПЛАНА ПРОДАЖ у сотрудников банка  уходит 5 минут, а на возврат, я почему-то должна "бегать" по страховым компаниям и лично их там  закрывать.  Мой совет клиентам ГАЗПРОМБАНКА : Прежде чем подписывать кредитный договор внимательно ИЗУЧАЙТЕ  индивидуальные условия для получения сниженной ставки, и сверяйте с тем, что вам дают на подпись. ВАС ЗДЕСЬ МОГУТ ОБМАНУТЬ!

Низкий уровень клиентского сервиса для МСП, высокий уровень бюрократичеких процедур. Живут за счёт госкорпорации, шевелиться нет желания.

Заказал перевыпуск карты. Приехал через месяц, отсидел очередь, "карта не готова". Приехал через 3мес., Отсидел очередь, "Вы не приехали вовремя, мы карту уничтожили". Заказал второй перевыпуск. Приехал третий раз в назначенный срок, отсидел очередь 3ч 30мин!!! чтобы узнать что карты снова нет! Приехал в Четвертый раз!!! Выяснилось что хоть офис в субботу и работает, и карта готова и у них, но они мне её не выдадут т.к. сотрудник выдающий карты Корп. Клиентам по субботам не работает!!! По телефону информацию о готовности карты не получить, т.к. они в МСК не знают, а телефон Мурманского офиса не дадут. На жалобы реакция ноль. Получил отказ на просьбу передать мою жалобу руководителям. Посмеялись над моим предложением привезти карту курьером или передать через работодателя. Пятый раз решил не ехать за картой ( в Мурманск из Мурмашей между прочим!). Написал заявление на работе на перечисление ЗП в другой банк. У филиала ГПБ Мурманск серьезные проблемы с руководством, с организацией работы с клиентами.

Добрый вечер!Банком Газпромбанк воспользовалась впервые.Когда в стране повысили ставку по вкладу 20%,я обратилась во все банки в городе.Консультацию получила ,сделала выводы и остановилась на банке Газпромбанк.Менеджер предложила и обьяснила разбить денежный вклад ,одну часть положить на 3месяца,вторую на год.О чем я не пожалела и уже по истечению этого срока мне начислили проценты.С удовольствием продлила вклад ещё на один год.Мобильное приложение нравиться.Также оформила карту.Но как то ещё ей не привыкла пользоваться,Банкоматы стоят только на выдачу денег,а что бы пополнить карту нужно идти в банк. Да,я ещё оформила в банке страховку .Надеюсь я с Вами на долго!Спасибо!

Здравствуйте,  было два обращения в офис и онлайн консультацию. Все мои вопросы были решены в кратчайшие сроки. Хотя офис и выглядит довольно приземленно, но может это и к лучшему! Во общем я доволен сотрудниками и отзывчивостью работников банка, верной дорогой идете товарищи, Ну если серьезно от меня только положительные оценки, будут нарекания, я дополню отзыв, пока только 5+

Получила карту, но невозможно сделать перевод по номеру телефона, дважды написано обращение и полный игнор, очень жаль, что такое отношение к клиенту...

Самый тугое и тупое мобильное бизнес приложение, с которым приходилось работать.

Здравствуйте! Обратилась в банк за потреб.кредитом 29.07.22., понадобилась срочно крупная сумма наличными.  Общалась со старшим специалистом - Б-им Иваном. Сотрудник сразу предложил чай/кофе, что говорит о высокой клиентоориентированности! Так как сумма, запрашиваемого кредита, была высокой, мне программа "отказала", несмотря на высокие доходы по 2НДФЛ. Однако, Иван, неоднократно, обращался с вопросом "почему отказ?" в сопутствующие отделы, для того чтобы понять в чем причина.  ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАННОМУ СОТРУДНИКУ ЗА: ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, КОТОРОЙ СЕЙЧАС ОЧЕНЬ НЕ ХВАТАЕТ!!!!  P.S. Иван, желаю, Вам, скорейшего карьерного роста. Вы этого достойны!!! Ещё раз спасибо!

Предложили отсрочку платежа по кредиту на 6 месяцев при условии оплаты задолженности. После погашения отказали.

Добрый день! 21.07.22 в отделении ГПБ в г. Королёве обратился сделать валютный перевод сыну в США. На следующий день позвонили из контакт цента банка и просили написать заявление о том, что банк в США примет этот платёж. В этот же день написал такое заявление в этом отделении банка. Сегодня пришёл узнать-ответили что по политике банка перевод не может быть проведён. Данную информация в отделение банка поступила 22.07.22, т е в день подачи моего заявления. Таким образом банк даже не отправил платёж и списал комиссию, которую сказали не возвращают. Сотрудник банка сказал, что деньги не отправили потому что заявление было направлено после 13 час, а нужно было до обеда. Хотя меня никто не предупредил об этом. Прошу разобраться и вернуть комиссию. Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)

Оформила карту Газпром, привезли по указанному адресу,, девушка все объяснила грамотно🤗пользуюсь картой, все хорошо, вопрос возник один раз в начале,, так как я сама недоактивировала карту,,, надо было вставить в банкомат любой её и узнать баланс👍