37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Неожиданным для меня открытием оказался Газпромбанк. Всегда думал, что это карманный банк нашего гиганта, с хромающим сервисом, кривым приложением и всей вытекающей подноготной. Поэтому никогда не рассматривал его.  Но из-за технической ошибки Сбера, пришлось обратиться и я не пожалел. Заявка была обработана крайне быстро, может мне просто повезло, ибо много отзывов рассказывали обратное, но все же. Когда моей заявкой занялись в местном филиале (привет Альфабанку, представитель из местных мне не позвонил за 1.5 месяца ни разу) то все решилось так быстро, что я и глазом не успел моргнуть. Отдельное спасибо Оксане, все четко, оперативно, профессионально и с вниманием к мелочам. Надеюсь, ваши труды будут оценены и ваша карьера пойдет в гору. по приложухе.  Да, функционал не избыточен, со Сбером сравнивать не приходится, но с другой стороны - обычному юзеру, который имеет несколько продуктов, этого достаточно, Со стороны Ux/Ui - все интуитивно просто, нету избыточности, чистенько аккуратненько. С точки зрения софта - подтупливает, но это видно только "зажравшимся". Однозначно по Итогу ставлю 5, молодцы. И да, СПАСИБО)

Мне очень нужна была одна справка, а именно очень точная выписка по счету со всеми расходами детально: город, торговые точки и тд. По телефону четко сфорулировала запрос, девушка сначала не была уверена, что может предоставить такое, но проконсультировалась со старшим специалистом. Все узнала, но сказала, что все же придется подойдти в офис. Когда пришла, передо мной извинились даже, что пришлось меня вызвать, но такие правила банка. В итоге Обращение я оставляла 26 июля и уже 29-го все было на руках у меня, с датами торговыми точками и эквайером. Спасибо, что сделали для клиента немного больше. Знаю, что в некоторых банках в таком отказывают.

Для меня главный из них — беспроцентный период аж до 2 месяцев, не везде такую щедость встретишь. Имеется кешбек, приличный лимит, выдают быстро и в целом индивидуально под тебя настраивают, мне например помогли установить удобный график платежей. Обязательно добавлю про обслуживание: оно на высочайшем уровне, мне не только все рассказали и за день выдали карту, но и показали разные варианты пополнения карты (можно через банкомат и разными переводами), плюс активировали карту в приложении, помогли установить пин-код, который я точно не забуду. Лимит одобрили максимальный, 600 тысяч, как мне и требовалось. Подумываю о вкладе в гпб, потому что к такому обслуживанию хочется возвращаться

У меня кредитка от гпб уже года 2, когда слышу-читаю негативные отзывы о кредитках мне просто смешно. Люди просто не прочитали или спросить постеснялись, что делать можно, а что нет. Это ведь КРЕДИТ, просто более удобный, вы как бы сами у себя занимаете, и если вовремя возвращаете, то тогда никаких проблем у вас не будет. За все время пользования я оплатил банку только годовое обслуживание и без процентов сверху. Так что не слушайте никого, а внимательно изучайте условия и спрашивайте, для этого и есть сотрудники в отделениях.

Было у меня несколько кредитов в разных банках, и это был ад.. еще и зп урезали. Я просто впала в депресссию, потому что все заработанное уходило на долги и кредиты. Стала искать сторонний банк, чтобы реструктуризировать кредиты и собрать их все в один букет. Тут меня выручил ГПБ, одобрения я ждала недельку, понервничала знатно, но оно того стоило. После положительного решения банка наведалась в отделение, чтобы обсудить условия. Решила сделать 3 в 1, так сказать, и ставка вышла 9,9%, что в два раза выгоднее для меня. А из документов с собой только паспорт взяла, и его хватило, потому что вся инфа на госуслугах была

Условия что указаны на сайте не действительны в реальности. Сайт не является офертой. Считаю это обманом и потраченным в пустую время. Поддержка якобы IT специалистов выдумана из потолка, на деле ее нет вообще.

Обращался в банк по вопросам ипотеки, все разъяснили, представитель банка очень приятный и общительный, корректный,  Все рассчитал, подсказал по поводу процентов, сроков, сумм и так далее. При возникновении дополнительных вопросов обращался в группу ВК, отвечают сразу и дают всю нужную информацию.  Постоянно обращаюсь  ВК, так как клиентом Газпром банка стал не так давно. Оноайн банк удобный. Открывал новые счета и вклады, что в рублях, что в валюте. Планирую пенсию перевести на Газпром банк, так что, придётся опять обращаться.

Долгое время собирался посетить данное отделение но как то всё время было не по пути. И тут я подумал что можно наверно заказать карту онлайн как раз в это время подняли ставки по вкладам. Заказал карту без проблем всё доступно и понятно было при заполнении анкеты. Пришёл получать карту и заодно подробнее узнать про вклады и условия обслуживания карты. Девушка мне всё подробно расказала и подсказала как меньше платить комиссию. Такого обслуживания я ещё нигде не встречал. Теперьнемного жалею что раньше не пришёл в Газпромбанк но лучше поздно чем никогда. Так же после когда появляються вопросы чат поддержки работает на отлично.

Газпромбанк зарабатывает на комиссиях (ГПБ заработал 5к+ евро) за swift-переводы на 60к+ евро, и при этом ГПБ не оказывает услуги. А также ГПБ не работает по обращениям. Кратко: я потратила 5149.83 евро за неуспешные swift-переводы через ГПБ, по итогу деньги за неоказанные услуги не вернули, услугу не оказали (видимо, Банк так наживается). Другой Банк (Райффайзен) оказал мне услугу за swift-перевод за успешную доставку менее, чем за сутки, и за 150 евро!  Я написала обращение о возврате комиссий в офисе ГПБ (за входящий/исходящий перевож), ГПБ ничего не вернули. Дисклеймер: Я очень благодарна сотрудникам ГПБ из офиса на Озерковской набережной, г. Москва за их чуткость и эмпатичность. К ним только благодарность - никаких вопросов. Складывается впечатление, что Газпромбанк зарабатывает за неоказание услуг по swift-переводам: зарабатывает на исходящих переводах и на входящих (которые вернулись как неуспешные). Суть: Я обратилась в офис на Озерковской набережной 18.07.2022 для swift-перевода в дружественную страну Беларусь, в Банк МТБанк, который не был в ограничительных списка ГПБ. По итогу была снята комиссия в размере 293.68 евро за исходящий платеж и за зачисление за неудачный платеж (как входящий) в размере 1910.59 евро. Деньги мне не были возвращены за неоказанную услугу в размере 293.68 евро и за зачисление средств (!, с какого фига спрашивается), в размере 1910.59 евро.  Я обратилась в офис на Озерковской набережной 22.07.2022 для swift-перевода в дружественную страну Турцию, в Банк Deniz bank, который не был в ограничительных списка ГПБ. По итогу была снята комиссия в размере 1085.56 евро за исходящий платеж и за зачисление за неудачный платеж (как входящий) в размере 1860.00 евро. Деньги мне не были возвращены за неоказанную услугу в размере 1085.56 евро и за зачисление средств (!, с какого фига спрашивается), в размере 1860.00 евро.  В том числе, очень большие сомнения в компетентности сотрудников ГПБ: так сотрудники-валютчики ГПБ сообщили, что платеж вернулся, по факту, они посмотрели не на ту строку: это была комиссия за исходящий платеж (это выяснилось на следующий день). На горячей линии сотрудники не уверены в комиссиях за переводы, они так и говорят неуверенным голосом «вроде». Когда ты получаешь услуги за 5к евро, ты ожидаешь не только повышение цен за услуги в непростое время, но и повышение качества этих услуг - по итогу получаешь ничего. Очень надеюсь, что Газпромбанк меня, как и других клиентов, не разочарует и вернет мне сумму в размере 5149.89 евро за неоказанные услуги и за придуманные услуги.  Я также оставила в офисе обращение о возврате комиссий 27.07. Ни ответа, ни привета.

Отвратительное обслуживание! Написала обращение в адрес данного банка в середине мая, до сих пор отпиваются что решение вопроса затянулось. Более того, до отправки обращения, звонила по горячей линии, где один оператор сослался на другого, так как не мог самостоятельно решить проблему и дать ответы на поставленные вопросы, а последний вообще скинул звонок, при том, что я общалась абсолютно корректно. Более никто не перезвонил. Три месяца уже решают вопрос. Не берите в данном банке кредитные карты, обманывают!

Возникла необходимость в цифровой карте. В инструкции на сайте Газпромбанка все очень просто. В действительности все не так. Несколько дней лазила в мобильном банке, искала мифический баннер, чтобы открыть цифр карту. В результате позвонила в колл-центр. Выяснилось, что баннер должен появиться, но не понятно когда. И не смотря на то, что у меня последняя версия приложения, никто не знает как можно повлиять на эту проблему. Далее начала читать отзывы, и оказалось, что это общая проблема. Получается, что заявленная услуга никак не исполняется. Или, исполняется при покупке физического носителя карты за 15.000 руб. Всегда считала, что Газпромбанк - один из самых серьезных банков. На протяжении лет 20 являлась инвестором, но видимо что-то изменилось. Доверия банку более нет. Не рекомендую.

Пользуюсь услугами банка более 20 ти лет (карты, депозиты, кредиты, мобильная связь,  брокерское обслуживание). За это время видела как динамично развивается банк от нескольких отделений отраслевого сегмента до одного из крупнейших банков страны. Вместе с тем клиентам постоянно предлагаются новые услуги и интересные продукты финансового рынка. Особенно порадовал премиальный клиентский сервис и абсолютно заслуженно он получил награду Лучшего! Удобное приложение Телекард значительно облегчает получение банковских услуг без посещения отделения.  Но не все продукты и услуги можно получить через приложение.  Случается,  что иду в отделение,  а там все как обычно и привычно на протяжении 20 лет: мееееедленно, долго вводятся данные,  еле грузится программа и что-то ещё - словно время остановилось..... Надо что-то с этим делать,  я совсем не в восторге от этого временного "портала", проводить часы в банке так себе удовольствие). Была в в разных отделениях Москвы и Санкт-Петербурга. Надеюсь мой отзыв прочтёт руководство банка.

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Отличное мобильное приложение. Оформлял накопительный счёт, через приложение - все интуитивно и понятно. Хороший процент, выше рынка.  В данный момент оформлена ипотека. оформление осуществляется по заранее оговоренному времени, без очереди и долгих ожиданий. Процент по ипотеке ниже рынка, что очень удивило, так как крупные банки ставят ставку выше, а Газпромбанк нет.  Очень нравится, что практически любой возникший вопрос можно решить через чат компании или в мобильном приложении - это удобно и не отвлекает от дел. Отвечают оперативно и решают вопросы за несколько часов.  На данный момент банк полностью устраивает, планирую сотрудничать и дальше)

Пользуюсь услугами банка уже более 10-ти лет. Сначала была только зарплатная карта. Когда встал вопрос о кредите, обратилась сюда же. Так как для держателей зарплатных карт получение кредита намного проще, требуется меньше документов собирать. Оформили быстро, никаких проблем при пользовании не возникало, закрыли раньше срока. Все легко и понятно. При появлении приложения почти полностью отпала необходимость идти в отделение, всё можно сидя на диване делать. И вклады открывать и переводы осуществлять. Приложение удобное и интуитивно понятное. Несколько раз обращалась в контактный центр - получила необходимую помощь и разъяснения. Быстро и вежливо. Сейчас пользуюсь картой Gold. Заказала дополнительные карты. Так что пользуемся всей семьей и кэшбэк хороший получается. Только положительный опыт.

Пришёл, хотел оформить карту. Взял талончик. Очереди нет, свободные окошки есть. Через полчаса решил, что доверять такой организации не стоит.

1. Два раза без моего согласия подключали платную услугу СМС -информирование:Начали списывать комиссию за услугу. Захожу в приложение - подключен платный тариф СМС-информирование. Отключил, оставил обращение.Ответ:"Обращение № ОК-179/22-6Ф5УМП4МЕП рассмотрено. Банком было принято положительное решение. В течение 14 дней будет осуществлен возврат денежных средств. Газпромбанк"Спустя 3 недели - опять списание. Захожу в приложение - опять подключена эта платная услуга... Опять отключил. Позвонил уже на горячую линию. Составили повторное обращение.Ответ:"Обращение №ОК-203/22-178069ГФУ5 рассмотрено. Комиссия по карте *9446 списана правомерно в соответствии с тарифами банка. Ознакомьтесь с тарифами и условиями на сайте банка. Для управления тарифом по услуге «Информирование» в приложении необходимо зайти в «Настройки»-«Уведомления»-Выбрать тариф-«Изменить». Газпромбанк"(Ознакомился с тарифами... Для зарплатных карт вообще не предусмотрена плата на двух из трёх тарифов. Подключают третий, умно...) Как так получается, Газпромбанк? На два идентичных запроса получил два диаметрально противоположных ответа? И сколько ещё будем подключать эту услугу без моего согласия???2. У меня в вашем банке ипотека и кредит. Но! Постоянно названивают с супер предложениями по кредитам... Каждый раз прошу удалить меня с базы, каждый раз мне отвечают:"Да, удалила", но проходит время и все повторяется! Когда звонил на горячую линию, мне ответили, что я по-прежнему в базе прозвона... Газпромбанк, вы там ухи поели???

Думал, что будет проблематично завести карточку, так как живу в поселке. Но Газпромбанк помог разрулить ситуацию: заказывал карточку на сайте и при связи с курьером попросил, чтобы карту доставили к крупному ТЦ в нужное время, так как я туда выбираюсь на закупку в город. Курьер молодец,мне даже немного стыдно перед ним, так как я еще и опоздал на 10 минут, но он просто подождал и не упрекнул совсем. На все вопросы поп ользованию и обслуживанию ответил, даже помог активировать в приложении и к банкомату подошли, он там совсем рядом был, все проверили.- работает исправно. Пользуюсь картой около недели, все нормально.

С ГПБ у меня была одна ситуация: доставить карту должны были на работу к 15:00, а я задержалась на встрече. Бедный курьер полчаса прождал меня в холле. Но я его угостила кофе с печеньками и мы все нормально обсудили, он объяснил и показал, ни словом, ни жестом, ни взглядом не показал своего недовольства, хотя вполне мог проклянать меня. Вот настоящее лицо порядочного банка. Спасибо курьеру Анатолию и банку за хорошие кадры и обслуживание.

Серьезно подошел к открытию кредитки, выбирал банк , консулььтировался в разных банках. Чаще всего сотрудники были не особо разговорчивы, что странно, это ведь им нужно тоже. А в газпромбанке все грамотно по полочкам разложили, на все вопросы ответили, предложили оставить заявку и сказали, что одобрение ни к чему меня не обязует, могу передумать в любой момент. Я и оставил, но так и не передумал, не жалею, потому что для меня был важен длительный беспроцентный период, под это требование кредитка гпб отлично подошла. Получил и дополнительные бонусы в виде кешбека и бесплатного выпуска. Грамотно распределил финансы, все выплачиваю вовремя. Спасибо банку за качественный продукт!

Была черная полоса в жизни, которая привела в газпромбанк за крелиткой. И спасибо этом банку за их кредитку с двухмесячным беспроцентным периодом! Но нужно с ней быть остородным: лучше не снимать деньги и не переводить, тогда проценты будут. Ели расплачиваться, то непосредственно ей. Сейчас с финансами получше, но иногда расплачиваюсь и с зп вношу обратно. Очень удобно