37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Из-за ограничений и санкций стало проблематично удаленно оплачивать свой кредит, кататься из области в город тоже не хочется каждый раз. Потому и вышла просрочка. Пришлось все-таки поехать в офис, но меня просрочкой ни разу не упрекнули, а даже наоборот - помогли найти выход из ситуации. В городе я бываю строго раз в месяц, в 25-х чслах для решения деловых вопросов, потому менеджер предложила мне сдвнуть график платежей с конца месяца. Теперь не мотаюсь туда-обратно и все четко, разбираюсь со всеми делами в один день

Здравствуйте! Хотел бы описать свой опыт использования продуктов "Газпромбанка".  Нужно сказать, что сотрудничество с ГПБ для меня принесло исключительно положительные эмоции. Я начал пользоваться услугами данного банка более5 лет назад, когда мне выдали в ВУЗе дебетовую стипендиальную карту: «Молодежная карта ГПБ». А немного позднее я сам открыл «Умную карты JCB». Стоит отметить, что «Умную карту» мне доставил курьер бесплатно. К преимуществам «Умной карты» можно отнести необычную систему начисления кэшбэка: банк начисляет 10% на категорию, в которой совершено больше всего трат, и 1% на остальные покупки, притом следить за категорией не нужно: банк автоматически выделит категорию с 10% кэшбэка. Также есть кэшбэк у партнёров (до 50%). Наконец, банк иногда устраивает хорошие акции для клиентов, с помощью которых можно неплохо сэкономить. Например, в 2021 году в сентябре ГПБ проводил акцию совместно с платёжной системой JCB и «Бургер Кинг», в рамках которой в первый месяц после открытия карты и оплаты заказов в ресторанах «Бургер Кинг» предоставлялась скидка на заказ в размере 50%, что очень и очень выгодно. В завершении отзыва хотел бы описать взаимодействие со службой поддержки в приложении банка. Мне необходимо было узнать некоторые условия кредитования и наличие акционных предложений для клиентов, у которых есть кредит в Газпромбанке. После моего обращения в поддержку в чате приложения, оператор Надежда ответила на все интересующие вопросы и предоставила по ним исчерпывающую информацию (данное обращение было 27.07.2022, https://disk.yandex.ru/d/yZGPeexxBcl-zg). В целом, спасибо большое Газпромбанку за выгодные предоставляемые финансовые услуги, оперативную поддержку и быструю работу приложения!

Более 10 лет являюсь клиентом Газпромбанка (зарплатный проект, ипотека, кредит, кредитная карта, накопительные счета и тд). В данном отзыве хочу описать проблему, связанную с неправильным начислением процентов по накопительному и счёту и отсутствию какого либо решения по моему обращению уже более 57 дней. Итак, суть проблемы: Имею накопительный счёт. Пополнил счёт со своих зарплатных карт вечером 30 апреля. 1 мая в 20.55 позвонил на горячую линию ГПБ и уточнил про эти пополнения, прошли ли они и прошли какой датой. Мне подтвердили пополнение счёта датой 30 апреля. 1 июня я получил проценты за май и в этих процентах не учтена сумма пополнения моего счета от 30 апреля - 581280,53р. Соответственно я недополучил около 6000 рублей в виде процентов за май. Прошу разобраться в этой ситуации и доначислить проценты за сумму пополнения счета 30 апреля. Номера карт, с которых было пополнение:1469 и 2242. Счёт - 4122.1 июня через сайт Газпромбанка было подано обращение 6902411, решения по которому до сих пор нет. 1 июля обратился на горячую линию, с просьбой прокомментировать отсутствие решения. 3 июля пришло смс "Андрей Ю., обращение № 661726 рассмотрено. Нам очень жаль, что решение вашего вопроса затянулось. Мы передали информацию коллегам, они уже работают над задачей. Мы сообщим вам о решении максимально оперативно. Газпромбанк" В итоге, сегодня 28 июля до сих пор нет решения и ответа.

Был оформлен кредит в АО"Газпромбанк", с моего счета были списаны денежные средства в сумме 25000 рублей за сертификат ООО"Европейской Юридической Службы", мною было написано заявление на возврат этой суммы, прошло 20 дней с момента отправления, не получила никакого ответа, вынуждена была до них дозвониться услышала, что мне отказано в возврате, так как не приложена квитанция по которой с меня эту сумму удержали. Я скопировала все документы ,подтверждающие списание этих денег, которые были в пакете документов ,выданных мне в банке. Каким образом я могла понять, что мне не додали какие-либо документы, я и не знала о их существовании, думается ,что специалисты,обслуживающие нас в банке, имеют достаточно опыта, квалификации,чтобы оформить документы правильно и предоставить их в полном объеме. Ситуация прямо скажу двусмысленная,хотелось бы чтобы с ней разобрались,моей вины здесь никакой нет,заявление мною на возврат подано в установленные законодательством сроки.

Заказал через сайт банка дебетовую карту с доставкой в отделение на Мичуринском проспекте. Через неделю звонил на горячую линию, сказали карта готова можете ехать забирать. Приезжаю на следующей день, говорят что карта не готова, еще делается. В сумме потратил час времени на дорогу чтобы развернуться и уйти. Клиентоориентированность на нуле.

Пытался открыть сберегательный счет с повышенным процентом по программе огонь. Оставил заявку и мне перезвонили. Сказали, что можно открыть в приложении и ставка будет повышенной, но это не произошло. Я перезвонил на премиальную линию и там сказали, что все же надо идти в офис. В процессе беседы в офисе подходили к приемному окну подходили другие сотрудники и пытались меня убедить, что это я что-то не верно делаю. При этом сам операционист при помощи звонков ничего не смогла сделать и предложили закрыть счет.  Я его закрыл и оставил официальную жалобу. После этого жалобу рассматривали около 2х месяце и в итоге написали, что я же закрыл счет, то значит все хорошо, но при этом текст ответа вообще не коррелирует с текстом запроса. Попытки переговоров с премиальным менеджером не увенчались успехом. Менеджер сказал, что она просто передает информацию от руководства.  В итоге я так и не смог открыть сберегательный счет с повышенным процентом. Что вот такие результаты - это позиция руководства.  Все это с учетом их супер премиального обслуживания. Делайте выводы - я деньги вывожу.

Много слышала про дебетовую карту "умная карта". Решили с мужем заехать в банк (ехали мимо) более подробно узнать о ней и уточнить все ньюансы.  Сотрудник банка всё подробно рассказала, ответила на все наши вопросы (а их было не мало). В итоге мы решили с мужем получить "умную" карту каждый себе. Нам там же её сразу оформили и выдали. С того момента и по сей день мы пользуемся своими картами.  Возвращаем себе небольшую сумму с наших покупок,  что не может не радовать!!! Не жалеем, что заехали в тот день в банк! Вообще много раз была в банке, но запомнился именно этот случай.

Являюсь постоянным давним корпоративным  клиентом этого банка. Использую зарплатную и переодически кредитную карты, а так же ипотечный и потребительский кредиты. В целом, при использовании услуг банка всегда остаётся ощущение защищенности и тотальной надежности. Это видимо гинетически их корпоративный стиль не оставит равнодушным самых привередливых клиентов.  По работе отделений нареканий никогда не было. Всегда вежливы и сопереживая подходят к решению любых вопросов. Мобильное приложение, расстроив отсутствием необходимого функционала (после обновления) порадовало моментальным исправлением после обращения (примерно сутки). Служба поддержки всегда на связи, вежлива и действительно помогает. Рекомендую данный банк своим знакомым и друзьям.

Я просил Газпромбанк добавить новую возможность для дебетовых карт забирать деньги с карты другого банка! Где-то за короткий промежуток времени добавили! Стало очень удобно, заполнил данные карты, коллега сообщает код и всё, деньги на карте, а у него типа покупка. Я так обходил обязательную комиссию чужого банка!

Хочется отметить сотрудников филиала Газпромбанка в городе Серове Свердловской области. Коллектив компетентный и профессиональный,всегда позвонят и напомнят об окончании сроков по вкладов. Все подробно объясняют и предлагают выгодные решения.Руководитель данного филиала очень грамотно организует рабочий процесс. Радует,что в нашем небольшом городе присутствует данный филиала и даёт возможность пользоваться различными финансовыми инструментами для увеличения своей финансовой стабильности.

Являюсь зарплатным клиентом более 10 лет. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами. Имею накопительный счёт "управляй процентом" и супруге завели дебетовую карту и аналогичный счёт, первые три месяца повышенная процентная ставка. Удобная кредитная карта, оформлял лимит на 200 тысяч рублей, на случай жизненного форс-мажора, при активном пользовании лимит увеличивают с вашего согласия, а если не пользуетесь лимит могут урезать. В целом обслуживанием и качеством предоставляемых банковских продуктов доволен.(имел опыт обслуживания в других банках, есть с чем сравнить)

Некомпетентность работников и онлайн консультантов.Пытался попасть в центральный офис на Наметкина,не пустили!

тупой банк, как и большинство в этой стране. позвонили, предложили кредит, сказали что одобрен, приехать с документами. и получить. ну, подумал что можно и поехал в назначенное время, на другой конец города, прождал час, в результате отказ! ВОПРОС!!! какого черта вы меня дергали???

Являюсь зарплатным клиентом газпромбанка с весны 2019 года. За время пользования выявлялись вопросы, какие то ошибки (как и в любой системе), но все они решаются быстро и оперативно. Мне удобнее всего писать им в соцсети. На сообщение отвечают буквально в течении 10 минут. Пока что не было ни единого случая что бы какая то проблема осталась не решена. За исключением одной. Я забыла свой пароль от карты, и восстановить его никак нельзя, (только перевыпуск карты). Но это не страшно так как муж также является клиентом газпромбанка, поэтому пользуюсь его картой =). Использовали услугу "накопительный счёт", честно говоря в газпромбанке самые лучшие условия по накопительному счету. Не давно открыли в газпромбанке ипотечный кредит. Ни один банк не смог нам предоставить ту ставку, которую предложил Газпромбанк. В приложении очень удобно отслеживать свой график платежей, все ясно и доступно. Единственный минус, в Санкт-Петербурге оформить ипотеку можно в определенных отделениях, которые нам не удобны. Но это нам не помешало. Банком очень довольны, будем пользоваться его услугами и дальше.

Единственный банк который в пандемию рефинансировал ипотеку под 8,1%. Ещё и в подарок выдали две умные карты с кешбеком мне и супругу. Самые выгодные проценты по вкладам. Очень удобное расположение отделения и график работы. Отзывчивые сотрудники отделения. Если за кредитом или ипотекой, то теперь только в ваш банк. Спасибо!

Нашим сообществом мамочек стали обсуждать у кого какие карты, у большинства оказались МИР и с раными плюшками вроде кешбека живыми рублями и отсутствия комиссий. Посмотрела, кто из ближайших ко мне банков предлагает МИР, так как далеко ездить мне некогда. Таким оказался ГПБ, еще и с взможностью бесплатной доставки - вообще то, что нужно. У них она называлась посто Бесплатная Газпромбанк карта МИР, оформила на сайте, все понятно было. Так как подаваля заявку уже после обеда, привезли обеду уже следующего дня, но это тоже очень оперативно. Приехал курьер, все объяснил: ни за карту, ни за доставку платить вообще не нужно, смс-ки и другие платные услуги можн отключить в приложении. Его мне тоже установил курьер и активировал карту, показал, где отображаются расходы и что важно - показал и рассказал про оплату ЖКХ, это тоже без комиссии! Есть кешбек на особенно важные для меня категории как для мамы. Осталась очень довольна, буду всем советовать

Добрый день! Хотел бы поделиться отзывом об получении услуги рефинансирования в Газпромбанке. Начнем, после рождения ребенка, задался вопросом как снизить ставку под семейную ипотеку, обратился в свой зеленый банк, они ответили, что ставку можно снизить только до 6%, но ведь выдают под 5,4% подумал я, а при моем не малом кредите это значительная разница.  Зашел на банки ру и увидел, что рефинансирование под 5,4% предлагают не так много банков, один из них Газпромбанк, к слову мой зарплатный банк и удобно было бы не переводить каждый месяц день, поэтому решено было обратится в него. Подал заявку на сайте, буквально через минут 10 позвонила приятная девушка и объяснила как проходит рефинансирование и какие документы нужны, после прислала мне на почту их необходимый список. Собрал документы-сфотографировал, отправил по электронике в ответ, через дней 5 пришло письмо, что я как заемщик одобрен, и меня направили к менеджеру в моем городе (Тюмень). Созвонился с девушкой она объяснила, что делать дальше а именно: нужно заказать план кадастровый и оценку недвижимости ее заказал с сайта газпромбанк-ипотека, очень понравилось как они работают! Скинули мне ссылку на приложение с паролем, зашел в него, там все расписано как сделать фото квартиры и дома, сделал по инструкции и на следующий день мне выслали отчет, даже никто не приходил в квартиру (когда доме новорожденный это огромный плюс). После чего я скинул по почте (электронной) эти документы менеджеру с банк, дня через 2 квартиру одобрили и назначили дату сделки. И только в дату сделки я пришел ПЕРВЫЙ раз в банк (а ходить по банкам я очень не люблю) уже на подписание всех документов, там же оформил страховку. На след день деньги начислили в заленый банк, я загасил ипотеку, а в приложении Газпромбанка появилась новая ипотека. Хотел бы выразить благодарность Наталье менеджеру из Тюмени, все четко быстро и понятно. Если кто планирует заняться тем же самым пишите вопросы отвечу.

Банк в который не хочется возвращаться, не была решена ни одна проблема.

Давольно неплохая карта, все по-божески, без сумасшедшего процента за просрочку. Не имею в виду, что платить не нужно совсем, скорее это тактичное напоминание от банка, чтобы внимательно относиться к кредитным средствам. Но я до просрочки и не доходила, всегда в срок укладываюсь, он до 180 дней без %. Отличный помощник в покупках, еще и кешбек есть! До сих пор не понимаю, как этоможет быть выгодно банку,но и не заморачиваюсь, мне ведь лучше: получаю от 5 до 10% кешбека с кафешек и продуктов

Я человек очень наивный, потому не удивительно, что именно я повелась на уловку мошенников и перевела им на юр счет средства... Как только поняла, что случилось, обратилась в банк. Там сказали, что операция уже прошла и здесь поможет только полиция (а я читала, чо такие дела затягиваются и не решаются практически). Но сотрудник был очень эмпатичен и прочувствовал, как мне неприятно быть в такой ситуации. Как итог - предложил подарок от банка для смягчения ситуации и так сказать настроения. Понятно, что моих денег это не вернет, но человечность и поддержка - бесценна. Очень приятно, как поддержка хорошего друга. Спасибо, ГПБ!!