37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Умной кредитки мне хватает с головой. Лемит я специально брала не большой, чтобы без фанатизма, но с дополнительными 300 к в кармане я себя чувствую прекрасно и оч спокойно. Из последних серьезных покупок — телефон в подарок дочери, при чем спокойно возмещу эту сумму за 2 льготтных месяца. Это намного лучше, чем брать телефоны в кредит или невыгодную рассрочку

Карта Мир ничего так. Бесплатна в обслуживании, повышенный кэшбэк и скидка на связь. На самом-то деле плюсов у нее гораздо больше, я просто перечислила те, которые мне больше всего импонируют. Карточкой я пользуюсь очень активно. Плачу ЖКХ, оплачиваю свои шопинги, попутно ловя кэшбэк, даже есть надбавка по накопительному. Но я накопительный не открывала. Я и под подушкой неплохо соберу.

Подала заявку в банк на потребительский кредит, мне пришло одобрение и пригласили в банк 25.07 так как в этот день работала , позвонила в банк и попросила перенести встречу на 28.07 на что мне сотрудница ответила, что можно придти в любой день в течении 30 дней. Сегодня на почту пришло письмо, что я отказалась от кредита, звоню с вопросом, а мне заявляют, что вы не явились на сделку 25.07, поэтому банк решил, что кредит не нужен и поставил отказ, оформите новую заявку и банк ее рассмотрит . Отвратительные менеджеры !!! Проспало желание связываться с данным банком

Только оформляя данный отзыв увидел, что Газпромбанк на последнем месте в рейтинге банков), как очевидно.  Понадобилось отправить перевод свифт за границу. Впервые обратился в Газпромбанк, рядом с домом он единственный где делают данные переводы. Отделение и сотрудники очень понравились, быстро все оформили, в разговоре компетентны, был приятно удивлен обслуживанием, на уровне премиум обслуживания в других банках, еще подумал какой шикарный банк не замечал. Перевел рубли на брокерский счет, купил 10 тысяч долларов, заплатил кстати довольно высокую комиссию за покупку 0,5% (50 долларов), в других банках обычно 0,05% т.е. в 10 раз меньше.  27.06.2022 в офисе оформил swift перевод (самому онлайн нельзя, только в офисе с личным присутствием), подписав все необходимые документы. Комиссия за такой перевод 1% от суммы, с 10000 долларов получается 100 долларов. На следующий день звонок из Газпромбанка, девушка сказала:  - Перевод мы решили не отправлять, так как мы думаем, что банк посредник в Грузии может перевод не принять и не обработать. Для сохранности ваших средств перевод не делали. Если хотите повторно отправить перевод, позвоните в грузинский банк и спросите примут ли они перевод. Потом в офисе Газпромбанка напишите нам бумагу, что договорились с грузинским банком и они примут ваш перевод.  Говорю, ладно, какие новые выдумки, я все необходимые бумаги и согласия пописал, про необходимость звонить и договариваться с грузинским банком мне не сообщали (что без этого перевод не сделают, а комиссию спишут). Поэтому комиссию верните за не оказанную банковскую услугу. Нет говорит, комиссия не возвращается.  Дальше минут 5 повторяла одно и тоже, что перевод не сделали для защиты моих средств, предлагала повторить перевод за новую комиссию))). Пришлось разговор прекратить. Смешно звучит: мы решили перевод не делать, а комиссию решили списать. Если хотите повторить, мы с радостью возьмем комиссию еще раз).  Открыл приложение, на счете было 10000 долларов, стало 9901, то есть просто списали комиссию со счета 99 долларов, а перевод не сделали.  В выписке по счету причина отказа указана – «Отказано в соответствии с внутренней политикой банка».  Чтобы не было недоразумений - когда перевод уходит в другой банк и возвращается с отказом, все комиссии списываются, т.к. услуга была оказана, перевод был осуществлен, но вернулся. Но в данном случае перевод вообще не делался, деньги банк не покидали, просто сотрудники Газпромбанка решили не делать перевод, ну а комиссию незаконно взять))). Тут или неосновательное обогащение или обман (если политика банка не позволяла осуществить данный перевод, банк изначально не имел права его оформлять) или присваивание денег.  Повторно перевод очевидно делать не буду, даже по другим реквизитам, спишут комиссию, скажут звони договаривайся, всегда рады повторить). Оставил обращение 28.06.22 о возврате необоснованно и незаконно списанной комиссии, на сегодняшний день 26.07.22 ни ответа, ни возврата.

Я директор ООО«С**И****» (ИНН 63****1). У нас открыт р/с в Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Поволжский». 26.07.22 я получил запрос о предоставлении сведений и документов. И что же я вижу?! Это один-в-один аналогичный запрос, как от 21.05.2020! У вашего местного отделения что развлечение такое отвлекать людей от дел и писать одинаковые запросы?! Возьмите документы и посмотрите, что мы отвечали в прошлый раз! Если ваши местные коллеги не в курсе, что сейчас Правительством РФ установлен мораторий на проверки и контрольные мероприятия, то рекомендую ознакомить их. Далее, запрос не подписан исполнителем, там просто шапка Филиала «Поволжский», в прошлый раз хотя бы подписались. Кому я должен отвечать с кого спрашивать, если мой ответ вдруг не понравится? Как и в прошлом запросе вызывает возмущение требование предоставить документы не какие-то конкретные, а вот как шли по выписке, тыкали пальцем на каждого контрагента за последние три месяца, а короче давайте всех. Если вас интересует кто-то конкретный, то про него и спрашивайте, а не создавайте в наше непростое время людям больше проблем. Вместе с тем, опять эти нелепые требования пояснить отношения с контрагентами – откуда узнали, характер отношений, мероприятиях об оценке рисков. Вы что следственные органы, дознание что ли?! Мы малый бизнес, сидим тут ты да я да мы с тобой. Вы вообще в своем уме, какая оценка рисков?! Я сам оценка рисков. Так и напишу, провожу интуитивно. И опять вопросы к нашим отношениям с ИП. Вы формулировку сами читали, что написали или нет? «пояснения относительно перечисления денежных средств на счета физических лиц по договорам, заключенными с индивидуальными предпринимателями». Разуйте глаза! В каждой платежке пишем: «по договору с индивидуальным предпринимателем – Ф.И.О.», почитайте ответ на прошлый запрос, там все подробно расписано. И опять: «письменные пояснения о проведении или причинах не проведения Вашей организацией мероприятий в отношении указанных контрагентов в соответствии с Письмом ФНС от 23.03.2017 № ЕД-5-9/547@ «О выявлении обстоятельств необоснованной налоговой выгоды» - это письмо адресовано органам ИФНС и не имеет никакого отношения к юр. лицам. Поражает некомпетентность сотрудников, которые не удосуживаются изучить вопрос, прежде, чем писать такие вот запросы или кто-то опять захотел выслужиться? А в прошлый раз мне сказали, какие вы молодцы, что предоставили документы, нам нужны такие клиенты. Как же, щас, нужны им клиенты! Короче говоря, документы-то мы все предоставим, только вы своими некомпетентными, настырными и неуместными действиями создаете массу трудностей и отвлекаете от работы. Мы работаем с вашим банком и хотим работать с ним дальше, но ваши местные всеми силами нам мешают. Ну хорошо, в этот раз нам хотя бы вовремя позвонили. Но когда заходишь в клиент-банк вылезает навязчивая реклама вашего бух. обслуживания и еще чего-то, что просто никому не нужно, зато информации о запросе нет! Прошу службу контроля качества и финансовый мониторинг банка взять на контроль мою ситуацию, чтобы местный клерк не отмахнулся от нас.

Как-то сдуру с мужем взяли ипотеку на 15 лет в Себере под 11%, потом обнаружили, что переплата выйдет в районе 1 520 000 - на такие деньги еще крвартиру можно купить... И как раз в тот момент зарплатный проект мужа перевели на Газпромбанк. Так сказать под шумок мы решила там и рефинансировать ипотеку. Оставили заявку, одобрили ее через 3 дня, скинули все доки и общались с вежливыми сотрудниками ипотечного отдела. Мы без особой надежды упомянули, что у нас появился ребенок, но это сработало - нам предложили льготные условия и еще срок сократили до 12 лет. Ходили мы в отделение не один раз, но оно того стоило - ставка почти в два раза снизилась. Удачно выбрали гпб, теперь если разговор зайдет про ипотеку, буду сразу учить на свих ошибках и отправлять в этот банк

Тут все хвалят бесплатное обслуживание гпб, а я расскажу про платное. Тут важно отметить, что я уже на том уровне жизни, что не могу без подписок: нетфликс, споти, издания всякие. Я лучше заплачу, поддержу развитие сервиса и получу отличное качество. Это как дать чаевые хорошему официанту, только еще круче. Так вот в газпромбанке сервис ГПБ Плюс стоит всего 200 рублей, а точнее даже 199) И за эту символическую сумму я получаю увеличенный кешбек, бесплатные уведомления всякие, бесплатные переводы и снятия в других банкоматах. В общем класс, советую не скупиться. За эти деньги вы все равно разве что чипссы и газировку купите)

Удобный сайт, заказывала у них дебетовую карту

Сейчас прохожу курсы дизайнера интерьера и уже получаю первые заказы. Еще до занятий я понимал, что мой старенький леново не потянет программы и преподаватель подтвердил, онрекомендует для дизайнеров макбук про. И как я не пытался откладывать, собралась только две трети суммы, а уже вот-вот мой выпуск и свободное плаввание, а все время ходить к другу за копьютером я не смогу конечно. Потому взял Удобную кредитку и даже рискнул: назначил один и тот же день доставки карты и ноутбука. Слава богу курьер гпб не подвел и приехал даже немного раньше. А беспроцентный перииод такой лояльный, что я успел все бысренько погасить: часть сосбережений, а вторую с крупного заказа, выполненного уже на новой технике. Неудоббств даже не почувствовал, так что в следующий раз без сомнений обращусь в газпромбанк снова

Есть опыт общения с ребятами из госконтор, и он не очень положительный. Когда я шла в банк, то у меня была мысль, что со мной будет беседовать нечто хамовато-грубоватое, которое будет отвечать на вопросы с одолжением и ожиданием, что я растекусь от благодарности, что до меня снизошли. КОроче, мои ожидания были обманчивы. Беседа прошла в приятной обстановке, девушка улыбалась, и всячески пыталась создать атмосферу дружелюбия. Вот это сервис!

Давно искал приличный накопительный счет, чтобы можно было и снимать, и пополнять. Но под мои условия ничего не подходило, у меня стартовая цена очень скромная. Вот дошел до газпромбанка и увидел, что там нет минимальной суммы первого взноса. Это меня уже заинтересовало, добила ставка порядка 10%. В банк не пошел, нашел, как оставить заявку на сайте через госуслуги и попросил доставить на работу, так что не проблема была даже в Люберцы доставить. Все выполнили, через 3 дня карта была у меня. Доволен работой банка и своим выбором

Банк застрял в 90-х и для отправки Swift нужно идти в отделение в России с паспортом и всеми "плюшками" По телефону нельзя отправить В мобильном приложении нельзя В интернет банке нельзя Среднее время ожидания в очереди 2 часа, а при попытке перевести 20 тыс долларов блокируют по 115 ФЗ и ожидания разблокировки 7 рабочих дней. Вторник вечер, рабочий день, 17:20 приходит SMS, что с завтрашнего дня Газпромбанк поднимает комиссию в 3 раза с 1% до 3% на исходящие свифт переводы + устанавливает комиссию за хранение валюты более 10 000 $. Обратите внимание на них, они не скрывая потом пишут, что да с 20 июля они изменили комиссию, только смотрите на дату и время SMS. В итоге, 13.07 приходят деньги на Газпромбанк (какая же это была ошибка, боже) 14.07 иду в отделение, меня блокируют предоставляю документы 15.07 только приходит SMS от Газпромбанка 19.07 Газбанк меняет условия в одностороннем порядке, когда мои документы на проверке 21.07 Берут комиссию (пи......) за хранение валюты и после двух часов ожидания в отделении отправляю деньги в Райфайзен 26.07 Деньги приходят в Райф, аллилуйя, до свидания Газпромбанк Итого 12 дней чтобы отправить Swift в Газпроме, 12. Или 9 рабочих дней с учетом всех проверок и тд. Кажется очень быстрым, нужно еще медленнее и комиссию не в три раза повышать, а в 10 и задним числом, не завтра, а вчера, подкидываю идеи. Хотите попасть на комиссию х3 - вам сюда Хотите страдать в очередях отделений - вам сюда Хотите пользоваться банком из 90-х - вам сюда Хотите проверку на неделю из-за 1млн руб. - вам сюда Хотите позвонить в Колл центр чтобы тот ничего не знал - вам сюда Просто шикарный банк, мечты сбываются. Интересно вернут ли комиссию свою грабительскую или нет, почти уверен, что нет, лояльность и клиентоориентированность это не про них, они только отзывы умеют покупать, а на честный отзыв никак не реагируют.

Добрый день. 22.07.2022 было обнаружена отсудствие 43 тысяч рублей на карте 0930. В приложении отображается 0 руб, произвести оплату, снять с банкомата, получить деньги в кассе банка не представилось возможным. На горячей линией мне не смогли помоч, сказали ничем не можем помоч. После посещения банка мне тоже не смогли помоч воспользоваться своими денежными средствами. Было написано заявление с указанием ситуации и некомпетентности операторов филиала. Рассмотрение до 15 рабочих дней. 25.07.2022 было проведено погашение задолжности по кредиту взятому в этом же банке. 26.07.2022 доступа к денежным средствам до сих пор нет.

Не хотел повторно связываться с банком, где у меня ипотека, а позарез надо было взять небольшой кредит. 2 других банка не одобряли, а вот газпромбанк порадовал. Ждал я долго, конечно, недели 2, но положительнй ответ все покрыл. В итоге разница ставок с предыдущими банками аж в  3% и сроки намного удобнее. Спасибо сотрудникам отделения у Менделеевской и оператором горячей линии, я им все трубки оборвал. Обязуюсь платить исправно

Перевели 600€ СВИФТ переводом из Франции, банк снял комиссию 207 €. Просто воровство. Французский банк взял комиссию 11 € . Т.е наш банк воюет против русских людей. Европа ввела санкции и лучше относится к русским, чем наши толстосумы.Банк нарушает закон о потребителях и рекомендации центробанка. Готовлю документы в суд, в практике суда есть подобное решение в пользу клиента. Не сотрудничайте с таким банком.

Хочу рассказать о положительном опыте общения с Газпромбанком, не смотря на некоторые трудности в начале. 06,07,2022 на сайте заполнил анкету на получение дебетовой карты мир. Всё было достаточно просто, понятно, и на 09,07,2022 назначена встреча с курьером, который должен был привезти карту. Курьер в назначенное время карту привез, проговорив, что через 2-3 часа можно будет начать ей пользоваться. Часов через 6 я попытался активировать карту через приложение и интернет-банк - не получалось (как потом оказалось, у меня было отключено смс-уведомление, поэтому не могли до меня дойти смс-ки с кодами). Далее отмечаю четкую работу клиентских служб Банка: 1. 9,07 в 22:30 приняли мой звонок на номер 400, сразу указав мне на причину невозможности активации карты, приняли обращение от меня 2. 13,07 пришло уведомление, что обращение рассмотрено и мне стоит обратиться в любое отделение Банка для завершения решения моего вопроса 3. 20,07 я обратился в отделение около метро Свиблово, где за пару минут устранили все недочеты. Сразу же я смог зарегистрироваться в приложении, придумать пин-код карты и пополнить её. Да, понимаю, что я мог начать пользоваться картой сразу после получения и что чья-то ошибка растянула время на неделю. НО! увидев, как работает Банк для решения вопросов клиента, я нисколько не пожалел затраченного времени и нисколько не пожалел о своем выборе данного Банка. Газпромбанк всем однозначно рекомендую!

В июне заказал дебетовую карту в Газпромбанке и уже на этапе оформления сложилось хорошее впечатление. Сервис поразил, возле терминала сразу подошел охранник и предложил помощь, посоветовал что выбрать и помог получить талон (это прям поразило),  далее удивило, что в субботу работало много окон и очередь я ждал меньше 5 минут. Получил карту уже через 10 минут, специалист все доступно объяснил и настроил, карта работала сразу.  Что касаемо самой карты, то нареканий пока нет, в приложении оператор отвечает в течении 3-7 минут, ну и я обращался только пару раз, но все таки. Приложение быстрое без лишнего, плюс, что можно установить на айос. Пользуюсь и радуюсь, надеюсь не испортятся. В июля открыл у них еще и кредитку, выгодная, пользуюсь ей мало, поэтому пока ничего не могу сказать.

Всем добра! Хочу порекомендовать самый крутой, классный , современный банк ГАЗПРОМ💙 Оперативное обслуживание в офисах банка. Множество банкоматов и сотрудничество с другими банками, т.е проблем со снятием - пополнением , переводами нету. Крутое приложение банка в котором разберётся как ребёнок так и взрослый человек ( + сам можешь выбрать лимиты ежедневных и месячных переводов)  Отдельное спасибо хочу сказать , онлайн поддержке - на высшем уровне . Конкретно отвечают на поставленный вопрос , быстро и четко решают задачи! Несомненно пять звёзд 💙🤩

Ничего в сервисах не нравится, ни онлайн ни в отделениях. Будучи зарплатным клиентом легче решал вопросы в других банках.

Во второй раз убедилась в отвратительном отношении Газпромбанка к клиентам. Полностью погасила ипотеку. 6 июля написала заявление об окончательном оформлении документов. Мне обещали, что мне позвонят в течение 2 недель из банка и объяснят последовательность действий - по какому варианту будет сниматься обременение. Но прошло уже больше двух недель, мне никто не звонил, никаких смс не было. Полчаса разговаривала с горячей линией, 6 раз повторила что конкретно мне говорилось и задавала конкретные вопросы по действиям. Ни на один вопрос не получила ответа - у них просто нет информации. Они не знают как связаться с отделом сопровождения ипотеки, они не знают, какова последовательность действий. Один ответ на протяжении получаса - Ждите. В итоге я не знаю, сколько мне еще ждать и как долго банк будет молчать. Не рекомендую этот банк - слишком много нервов уходит на получение ответов