37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пользуюсь услугами уже больше 5 лет, всегда стабильный отличный сервис. Удобно, что нет очередей, всегда проконсультируют, отличный сервис. Сейчас даже с валютных считав не берут комиссию в отличии от других банков. Отличные доходные ставки и возможности. Однозначно могу рекомендовать всем. Ещё радует, что банк улучшает качество услуг, как клиента, меня это только радует

Всем доброго времени суток! Меня зовут Татьяна, я являюсь давним клиентом АО "Газпромбанк", обслуживалась в нескольких отделениях Нижегородского филиала, также являюсь участником зарплатного проекта данного банка и по факту его работы из личного опыта могу сказать следущее: Услуги и продукты - отлично! Дважды брала ипотеку в АО " Газпромбанк", каждую из сделок вспоминаю с благодарностью. Это очень важно, начав решать жилищную проблему, найти свой Банк с приемлемой процентной ставкой, с первоначальным взносом, который внести по силам, а самое главное - с долгожданным одобрением! Некоторые банки отказывали в выдаче ипотечного кредита без объяснения причин, даже при моей безупречной кредитной истории, но я понимала, почему так происходит (вероятнее всего), - не видя у предполагаемого заёмщика ничего за плечами, ни авто, ни недвижимости, банкам сложно принять в его пользу положительное решение, доверив 00немалую сумму. Но АО "Газпромбанк" осуществил мою мечту и я стала настоящей, полноправной нижегородкой!) Помню, как плакала от счастья в далёком 2010-м году, благодарю любимый банк за эти эмоции! В 2014-м году (дата получения второго ипотечного кредита) процедура прошла менее эмоционально (к хорошему быстро привыкаешь) ), но так же легко и профессионально, за что ставлю вторую оценку - отлично! - уже сотрудникам банка, без исключения всем, с кем мне приходилось контактировать. С особенной тёплой благодарностью вспоминаю Ч-ву Аллу и П-ну Елену, благодаря которым в банк хочется возвращаться снова и снова - настолько легко, позитивно, быстро, качественно и профессионально осуществляется подход к клиенту! К сожалению, не могу вспомнить всех имён и фамилий,  но при каждом посещении офисов банка - будь то ул.Минина, пл.Свободы или ул. Горького от общения с сотрудниками создается  исключительно благоприятное впечатление, включая кассиров, операционистов, охрану. За годы моего многолетнего обслуживания в АО "Газпромбанк" пользовалась и другими продуктами и услугами, такими, например, как открытие вклада, кредитные и дебетовые карты, включая дебетовую карту с платёжной системой "Мир", благодаря которой отдохнула в санатории с хорошей скидкой, воспользовавшись программой " Кэшбек".   При соблюдении самим человеком, клиентом АО "Газпромбанк" всех условий по договору, при его внимательности и ответственности, обслуживание в данном банке будет проходить качественно и приятно, проверено! АО "Газпромбанк" постоянно улучшает программы для своих клиентов, идет навстречу при решении проблемных вопросов.  Конечно, как в адрес любой крупной организации, в  адрес работы АО Газпромбанк всегда найдутся пожелания по поводу улучшения качества обслуживания, самое главное, не стесняться в корректной форме их озвучивать представителям, и Вас обязательно услышат! От себя лично выскажу такое пожелание - для удобства клиента, было бы неплохо оповещать его за некоторое время о дате пересмотра лимита по кредитной карте,  происходящего раз в год. "Забывчивым" клиентам это поможет избежать возможного разочарования при снижении финансовой нагрузки.) Желаю АО "Газпромбанк" успехов и процветания, новых благодарных, вежливых и законопослушных клиентов, стабильности в это непростое время, чтобы поддержать свой высокий уровень и внедрять новые программы для взаимовыгодного сотрудничества с клиентами и партнёрами!  С большим уважением к Вам!

19.07.2022 в отделении Газпромбанка я оформил распоряжение на перевод 2000 евро на свой счет в иностранном банке. В тот же день с моего счета списалась сумма в размере 2000 евро, а также комиссия за перевод в размере 60 евро. 20.07.2022 сумма в размере 2000 евро вернулась на мой счет, а также была списана комиссия за пополнение счета (!) в размере 214.95 евро. Обратившись в отделение с претензией мне сообщили, что правило о комиссии за пополнение счета было введено 20.07.2022 банком в одностороннем порядке. При отказе в удовлетворении требований, изложенных в моей претензии, придется подавать в суд. ИТОГ: SWIFT перевод не прошел, а Газпромбанк списал с меня 274.95 евро. Если хотите просто подарить деньги банку без какого-либо результата, Газпромбанк - отличный вариант.

Добрый день! Предварительно изучив условия по продукту и программе лояльности, разместил на накопительной счёте "Трать и копи" определённую сумму, как требовали условия, подключил в офисе к дебетовой карте Мир программу "Процент+". И по скольку человек я вьедливый, стал на ежедневной основе контролировать процесс. Расчётный период был июнь, мне было необходимо потрать на покупки 15 тыс. руб., причём я знал какие расходные операции и с какими кодами должны зайти в расчёт начисления процентов (согласно условиям, действующим на момент подключения программы лояльности). Когда мной был пройден порог по покупкам 15 тыс., я ещё раз проверил суммы и коды операций. По результатам, ни чего не предвещало проблем. Однако, когда по итогам окончания расчётного периода я увидел начисление процентов только по основной ставке по накопительной счету, сразу же написал в чат мобильного банка, что мне не начислены проценты по программе лояльности. Представитель банка выяснив, сообщил, что они будут начислены на счёт карты не позднее 10 рабочих дней после окончания расчётного периода. Но после окончания и этого периода деньги не начислены. При общении по линии поддержки мне сообщили, что я не прошёл порог и сообщили сумму, которая ни как не получалась при сложение расходных операций (для страховки через МБ я получил выписку по счету и проверил). В связи с этим я оставил жалобу в которой конкретно разъяснил, какая информация мне нужна от банка для обращения в надзорные орнаны. Однако я получил по электронной почте отписку стандартного формата, о том, что не пройден порог. Запрашиваемая детализация расчёта с расходными операциями и кодами не предоставлена. Считаю данную ситуацию грубым нарушение расчётной дисциплины и умышленным не рассмотрение жалобы по существу.

14 июля я звонила в контактный центр чтобы уточнить снимает ли банк комиссию за зачисление долларов, мне ответили: нет. Дополнительно, 15 июля я пошла в отделение банка (Марксистская ул., 1к1), получила консультацию у оператора банка.: об отсутствии комиссии за зачисление долларов, сможет  ли банк сделать валютный перевод за рубеж, проверили свифт банка корреспондента и реквизиты получателя, размер комиссии за перевод за рубеж.  В тот же день, 15 июля, я сделала перевод валюты из БКС банка. 21 июля сделали зачисление и в ГПБ сняли 1039,29 долларов комиссию за зачисление валюты, поскольку в момент перевода, с 20 июля, банк ввел комиссию за зачисление валюты. Прошу вас разобраться и вернуть мне несправедливо снятую комиссию, так как (1) я выполнила все что от меня зависело, узнав комиссии банка на момент перевода, (2) я не стала бы делать валютный перевод с такой комиссией, и (3) уже не могла повлиять на ситуацию так как денежный перевод уже был в пути.

Надо было сначала читать отзывы, а уж потом кредит брать. Не случилось бы того, что мне подсунули страховку. И сделали это нагло вслепую: ни полиса, никаких документов не получил и не подписывал (а если и подписал, то там мелким шрифтом про страховку было). Обещали оформить возврат, весь июнь к ним пороги оббивал, говорили ждать. И вчера финита ля комедия — в возврате отказали. Вот так просто украли деньги, а фактической страховки нет. Схема просто "класс". И это топовый банк, кошмар

Меня зовут Иван! Посмотрев рекламу и почитав условия предоставления карты Огонь и дебетовой карты Мир захотел стать клиентом банка.  Установил карту приложение и карту Огонь и через телемаркетинг заказал карту Мир (курьером). Тут началось веселье...курьер приехал привез карту...но активировать ее через приложение банка не удалось. В КЦ сказали тех. ошибка...приезжайте в офис. Они тупо не смогли привязать мой телефон к карте...ни ТП , ни КЦ так и не смогли объяснить почему ошибка....в ТП создали заявку. Я уже не надеялся, что разберутся))...точно...после 2 недель мне пришел ответ...приезжайте в офис. Зачем предоставлять услуги курьера и затем приезжать в приезжать в офис.  Это еще не все после месяца активного использования карты Огонь...обещанный кэшбек так и не пришел....в КЦ сначала говорили ждите...после последнего общения по карте Огонь...просто бросили трубку после 30 минут ожидания и выяснения причин отсутствия кэшбэка. После всего вышесказанного...я естественно через КЦ отказался от всех услуг этого банка!Резюме....ГАЗПРОМБАНК=обманщики. Это мое первый отзыв....для будущих клиентов этого БАНКА......Газпром - мечты сбываются)).

Отвратительный банк в плане перевода и в плане расмотрения претензий. По пунктам 1) 8 июня этого года мне потребовалось сделать перевод в Казахстан через систему свифт (раньше без проблем делал это через Сбер, но ныне его от свифта отключили) и я обратился в отделение ГПБ. Там меня заверили что все будут в лучшем виде, нужно только открыть счет (точнее реанимировать  счет карты, которой я не пользовался уже много лет). Я положил на этот счет деньги, дал данные банка в Казахстане и оформил платежное поручение. Меня заверили что перевод будет осуществлен в течение трех дней. 2) Спустя неделю .те. 16 июня (когда деньги так и не дошли до адресата) я вновь приехал в отделение и оказалось что работники банка для перевода воткнули в платежку данные Сбера (которые я не давал) которые давно уже не рабочие. Как результат деньги вернулись на мой счет за исключением комиссии, которую банк удержал. На мой вопрос почему банк взял комиссию за то чего не сделал, мне было предложено написать претензию (которую обежали рассмотреть в течение пары недель). Что и было мной сделано. Ответ банк обещал или выслать на эл. почту или сообщить по телефону. 3) Не дождавшись ответа я 21 июля заехал в банк вновь. В банке мне сообщили что претензии рассматриваются в течение месяца. На мое указание что уже прошло больше месяца мне было заявлено что они ничего не могут сделать. Также мне было предложено обновить претензию и вновь ждать месяц. Как итог - если нужно сделать перевод за рубеж ни в коем случае не стоит обращаться в ГПБ и деньги не переведут и комиссию сдерут.

Оформляла именно в газпромбанке, потому что там большой период без процента, аж до 180 дней, ставка посильная и много бесплатного, от доставки до обслуживания. Оформляла в приложении, там и появилась иконка, а после доставили пластик. Уже пользовалась в интернет-магазинах, в продуктовых, подписку оплачивала, все четко. А после буду гасить переводом со своего основного счета, мне курьер показал, как это делать - тоже элементарно в приложении

Надо отдать должное, ГПБ стал мощным банком. Смотрю, сервисную сторону начальство пытается довести до совершенства. Я тут недавно звонила, интересовалась ипотечным рефинансированием, так мне сотрудница настолько подробно все разъяснила, что у меня даже допвопросов не было. Хотя я все эти банковские словечки, сленг и прочие непонятные слова не особо воспринимаю, но тут прямо все как-то уложилось в голову. Блин, чтобы везде так объясняли!

Пользуюсь бесплатной картой Газпромбанк Мир. Импонирует, что нет всяких заманух, типа, потрать столько-то и получи бесплатное обслуживание. Оно тут бесплатно уже априори. Я к тому же пользователь ГПБ мобайл,и мне очень нравится высокая скидка на связь. В общем, плюшек хватает.

Уже два раза ходил в отделение, мало того что на этот раз опять не сменили номер телефона, так теперь ещё в ИБ не войти! Ввожу старый номер телефона, а код идёт на новый! Что у вас там за каша с данными? И почему всё так медленно? Ужасный банк, жалею что решил взять кредит, теперь придётся каждый платёж идти в банк для заявлений о досрочном погашении.

На нашем предприятии в 2015году  всех перевели на зарплатный проект от газпромбанка.  Мне сразу понравился газпромбанк с картами на которых отсутствовала навязчивая услуга овердрафт. В дальнейшем у меня появился личный кабинет в он лайн банке, в то время были очень удобно и доступно расписаны все операции по картам и счетам. В дальнейшем, когда появилось мобильное приложение, моему счастью не было предела. Это на столько удобно и классно! Находясь за границей я умудрялась переводить и получать деньги от чужих людей. Я управляла своими счетами, видела накопленные проценты, в общем я пользуюсь этим приложением практически круглосуточно. Кстати через пару лет использования карты, я открыла вклад в этом банке, а позже и накопительный счёт, таким образом я показала свое доверие Газпромбанку. На накопительной счёте постоянно меняются процентные ставки, очень радует, когда она повышается. На вкладах фиксированные ставки, но, если отслеживать каждый день, то можно успеть  вложить деньги под выгодный процент. Мне безумно нравится открывать вклады он-лайн, без посещения офиса, это очень экономит моё время, ведь отделение банка расположено далеко от моего дома.  О работе контактного центра можно тоже очень много писать. При том, что я пользуюсь и обычной горячей линией и линией премиумного обслуживания. На премиумной линии плюс в том, что оператор вступает в диалог очень быстро, на обычной же линии приходится подождать, но это время ожидания не слишком долгое. Все специалисты очень грамотные и вежливые, всегда помогают в решении вопросов. Например часто на заправке, заправляясь до полного бака в приложении не отражается точная сумма покупки, я всегда перезваниваю оператору и мне с точностью до копейки говорят на какую сумму я заправилась и сколько вернётся денег.  В связи с этим, у меня огромное пожелание, сделайте пожалуйста так, что б суммы, которые возвращает АЗС за недолитый бензин как то отражались в приложении. Своему любимому банку я желаю процветания и побольше благодарных клиентов!

Добрый день. 21.07.2022 состоялось первое знакомство с Газпромбанком. До этого момента заказал себе дебетовую карту. Заявку приняли, все хорошо. Примерно через неделю отзвонились, карта готова. Ну думаю заеду после работы ( живу не в Мурманске, а в Мурмашах) быстро получу карту и начну пользоваться.  Но, приехав в 18.10… взяв талон, Я понял, здесь быстро не получится... Прождав 1 час, я понял, до 20.00 вряд-ли успею, пришлось покинуть данное заведение без карты.  Почему-то окно 6, которое выдает карты работает только до 17.30. Работают всего 2 оператора, которые неспешно рассказывают клиентам о всех прелестях газпромбанка. За время моего присутствия, обслужили только 1 человека. Какой-то очень неспешный банк.  Буду пытаться ещё. Талон 707.  Пожелайте мне удачи!!!

Являюсь клиентом ГПБ много лет,теперь уже как премиальный клиент. Когда встал вопрос, р приобретении недвижимости в г.Тюмень, обратилась в банк за ипотекой.Ипотека была одобрена и оформлена оперативно.Через несколько лет повторно обратилась за потребительским кредитом.Собрала пакет документов, сдала в банк,и в этот же день кредит был оформлен. В целом,банком довольна.Единственный минус,в г.Тюмень на ул.Республики 143,в офисе постоянные очереди(Но сотрудники компетентны и предельно вежливы.

15 июля делала перевод в Турцию 3050 евро, взяли комиссию 127 евро, даже не предупредили , что если перевод вернётся, комиссию не вернут, а это на рубли 8000 руб, 18 июля перевод вернули обратно, а 127 евро забрали себе. Ни каких документов на руки мне не выдали об отправке денег. Почему не предупредили, что деньги могут вернуться обратно, я бы не стала рисковать. Этот банк напоминаем мне обманщиков, ни советую в него обращаться.

Быстро!

Вчера оформил валютный перевод со своего счета в Газпромбанке на свой счет в другом банке. сегодня звонок из банка - «по техническим причинам платеж вчера не выполнен, но из-за изменения курса сегодня комиссия за перевод будет не $216, а $218» то есть из-за внутренних банковских проблем они не отправили перевод. Я потерял день. И я же теперь должен заплатить разницу в стоимости комиссии. И банк тут ни при чем. И это при такой комиссии. очень рекомендую. Если у вас есть выбор из нескольких банков - в последнюю очередь рассматривайте газпромбанк. А лучше вообще не рассматривайте. Он сейчас очень занят. Делит пальму первенства с тиньковым.

На обслуживание в банке в последнее время грех жаловаться. При общении с персоналом не возникает ощущения, что тебе чуть-чуть хамят. Знаете, это как в кафешке какой-нибудь полусовковой, когда ты что-то спрашиваешь, а тебе отвечают с одолжением и попутно говоря, что этоого нет. Все-таки и до нашего дремучего леса кривой тропой пришел прогресс. При том, это касается, что посещения банковского офиса, что простого звонка. диалог максимально вежливый.

Ценю свое время, потому подключился к услуге Премиум UP. Решился заценить банковский сервис. И он меня приятно впечатлил! Умная карта сама там что-то высчитывает по тратам и начисляет повышенный кэшбэк, который обещан до 15%. А я как раз частый гость в спортзалах и АЗС, так как часто на авто мотаюсь по делам между городами нашей необъятной Родины. Да и других услуг хватает, начиная от бесплатного обслуживания картсчета, заканчивая наличием спецтелефонной линии. Годнота!