37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Два раза заказывал карточку, один раз курьер не доехал, второй раз сайт принял все и дела - подходит число и тишина...

У меня есть отзыв по поводу этого банка [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10681266/#bankAnswer]вот тут [/url]Теперь пишу еще один, коротко для тех кто пропустил, нельзя перевести валюту из Газпромбанка никак кроме личного присутствия, ни по телефону / на сайте / в мобильном приложении, никак. Запомним. Собираю чемодан, лечу из-за границы чтобы забрать свои кровные деньги из этого "чудо" банка, по стандарту сижу в отделении в очереди 2 часа пока сотрудницы операционисты покурят, попьют, посмеются, погуляют, почитают повареную книгу ну и сделают все свои дела. Отправляю свифт на 20 000 дол, это чуть больше 1млн рублей.  2 часа времени потрачено + время на дорогу и деньги на перелет. Что дальше? А дальше поскольку опыт подсказывает, что банк "чудесный" захожу в мобильное приложение и О чудо! Моя карта заблокирована Звонок в Колл центр не дает результата --> идите в офис банка Разворачиваюсь и еще полчаса в очереди просто на поговорить с вопросом "Вот зе ...." что так сказать происходит. Мне рассказывают в отделении, что ждите СМС вам придет и все поймете, еще раз, я в отделении потому что туда отправили меня в КЦ, эти ребята меня отправляют в СМС. Чуть настояв мне обьясняют, что проверка и нужны документы, предоставляю документы сколько я зарабатываю, где работаю, налоги ну и как обычно и[b] ждите 7 рабочих дней.  [/b]В отделении диалог: я: так вот документы, смотрите чудобанк: не можем смотреть, отправим и там уже посмотрят через 7 дней рабочих дадут ответ Прошло уже 4 дня, никто в целом не в курсе что там и как дела, звонок в КЦ дает 0 результата, там просто люди не знают ничего, зачем их держат не понимаю, ехать в отделение смысла тоже думаю мало, там сидят чуть лучше чем в КЦ люди. Вывод: [b]Никогда не держите деньги тут, просто не вздумайте, это филиал с ужаснейшими процессами, отношением к клиенту.[/b]

19.07.2022 я пришла в отделение банка по адресу Москва, Химкинский б-р 23 к терминалу 407746 с целью пополнить кредитную карту, в ячейку терминала положила 32050 рублей...терминал долго грузил и на экране выдал "что-то пошло не так". В отделении банка мне не могли помочь,т к. кредитная карта оформлена на мужа, а по телефону сказали ждать инкассацию и если будет такая сумма, то вернут. С просьбой отсмотреть камеры и вызвать инкассацию мне отказали. Прошу Вас помочь мне в ближайшее время или буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции для разбирательства

В апреле стал клиентом Газпромбанка, положив деньги на счет "Управляй процентом". В описании счета было обещано дополнительные 3.5% за наличие подписки Огонь. Подписка у меня была подключена ранее, при этом мне было неоднократно заявлено в офисе и по колцентру, что все в порядке и она будет учтена. Но позднее оказалось, что никаких 3.5% мне не добавлено. Я выяснял этот вопрос более 2-х месяцев. Сначала звонки в колцентр. Долгое переключение, ожидание и нулевой результат. Они сказали сделать обращение через онлайн форму банка, сделал. 2 недели прошло, ответа нет. Звоню, опять теряю время на ожидание, переключение. Сказали ждать еще 2 недели.  Ответа так и не последовало.  Через какое-то время был звонок из службы качества, я описал ситуацию. Обещали решить и опять нет ответа.  Вывод я сделал, простейшие вопросы не решают вообще. Подписку огонь отменил, теперь буду деньги в другой банк переводить.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице  Газпромбанка Елене, за понимание моей ситуации и быстрый ответ решения моей проблемы. 1 июня 2022 года я положила энную сумму на счёт " Управляй процентом" под 15% годовых, но в течение месяца проценты менялись несколько раз в меньшую сторону, соответственно в июле я получила сумму, не ту на которую рассчитывала. Сотрудники банка  про изменения % мне ничего не  говорили. Меня очень сильно расстроило такое событие, т. к. если бы я знала, то могла бы воспользоваться услугами другого банка. Я всё же решила обратиться с этим вопросом на сайт банка и была приятно удивлена быстрым ответом от сотрудницы Елены, так ещё мне возместили разницу в % и буквально на следующий день начислили денежные средства. Моей радости не было предела, я уже и не наделась. Хочу выразить огромную благодарность Газпромбанку и его сотрудникам, что пошли мне на встречу и так быстро решили мой вопрос.

Ужасный сервис! В других банках все проблемы решают быстро, в этом-никто ничего не знает, единственный ответ "ожидайте". 17. 08.2022 на сайте ржд не прошла оплата. Деньги на ржд не поступили, но с счета Газпром сняли. Сумма не маленькая и они просто "зависли" ни там, ни здесь. Обычно если не прошел платёж в других банках, деньги возвращают сразу же или в течение суток. Тут сначала говорили - сутки, оператор подтвердил, что деньги, действительно, зависли и будут возвращены в течение суток. Но сутки прошли. Звоню опять - ожидайте! Когда придут не знаем, где они тоже. И что придут тоже не уверены. Просто так отдали большую сумму денег банку.  Прошу обратить внимание на схемы, если платёж не прошёл, надо делать возврат быстрее! А то так и год прождать можно!

Хороший банк. Развивается в хорошем темпе. Удобное приложение. Квалифицированные специалисты. Банкоматы современные, единственное маловато (думаю вопрос времени). Так же оформлял, сим-карту Газпромбанк Мобайл, да ещё и по акции. Все супер. Хотелось бы конечно eSim, но это уже придирки. Сейчас банк и все его сервисы развиваются в нужном направлении. Надеюсь дальше, будет так же.

Давняя клиентка банка и уже ориентируюсь в их всех телодвижениях. В свое время подоставала поддержку, зато теперь разбираюсь во всем. Так вот, открыла накопительный счет Трать и копи. Причина открытия больше в том, что банк надежный и я спокойна за свои деньги. А уже потом наличие процента. А тем кто любит вкладывать в матрас, советую подумать рассмотреть предложения ГПБ. Вы только выиграете от этого.

В Газпромбанке обслуживаюсь с 2004 года. Раньше когда везде в банках было плохо, разница была не видна, но сейчас она огромная. Даже мобильное приложение сделали самыми последними, а более менее нормальное только недавно. Этот банк сделан для не для простых клиентов и менять что-то для нас там не планируют видимо, но вот отзывы здесь решили собрать обещая Подарки!  1. Контактный центр- там очень мало людей кто что-то знает по работе. Что бы решить проблему надо звонить несколько раз с надеждой что попадёшь на умненького. А вообще по телефону ничего не делается, на каждое действие они отправляют в офис ГПБ, написать какие нибудь заявления. 2. Офис ГПБ в г.Альметьевск- не знаю как в других городах, но здесь они так же ничего не знают и отправляют самому звонить в контактный центр, узнать нормально и возвращаться, писать заявления. При том что они очень стараются поддерживать очередь максимально долго. Если очередь маленькая то работает только одно окно пока не соберётся огромная. Даже если я приходил и был вторым в очереди то всё равно почти час там простоял. При том в других окошках сидят люди, обзванивают клиентов, навязывают им «выгодные предложения», с очередью они не работают. Последний раз например, пришла смс о том что моя карта изготовлена и лежит в офисе, пришёл, отстоял очередь, а она не смотрит есть ли карта, спросила когда заказал и говорит слишком рано пришёл, топай ещё недельку-полторы погуляй, повезло что мимо проходила какая то не сильно занятая и не такая ленивая, посмотрела и нашла мою карту. В другой раз отстоял очередь, просто узнать сколько мне могут дать кредит (думал где взять когда понадобится), они отправили делать это в мобильное приложение. Специально спросил у специалиста, можно ли в приложении просто узнать сумму и потом если надо подтвердить, сказали Да, конечно. Сделал !запрос! на одобрение нужной суммы и ночью пришли деньги на счёт, без моего подтверждения. Хорошо что не поинтересовался суммой в 10 млн. или 100… Ещё оказалось, что карты рекламируемые в буклетах банка,  в пунктах где сказано об условиях зарплаты «на любой счёт в банке» не работают (по этому поводу звонил не только я, но и мои коллеги) так и ходим с красивыми, бестолковыми картами. Это сделано для моих руководителей которые увидят этот буклет и закажут мне эту карту с пометкой «зарплатная», вот тогда она заработает как надо. Ещё не понятно зачем базы банка разделены на регионы, что бы получить выписку со счёта, нужно отстоять очередь, написать заявление, погулять два часа, прийти, снова отстоять очередь, получить выписку. А ещё если вы уехали в отпуск (по России) в другой регион и потеряли карту, не смотря на то что в том городе будет ГПБ, никакого отпуска не хватит что бы перевыпустить карту, это как разные банки, и даже на работе не хотят переводить зарплату в другой регион. Всё написано без преувеличений и ушёл бы давно из этого банка в Сбербанк но на работе не дают. Кстати в сбере если специалист чего то не знает, нажимает кнопочку, прибегает умный, подсказывает, уходит. Надеюсь хоть подарок выиграю за отзыв, хотя и не рассказал про каждое обращение в этот чудесный банк 20 века.

По Москве сейчас самый высокий процент среди всех банков по накопительному счету у ГПБ. И лидирует Управляй процентом. Есть возможность поднять свою ставку до 10,5%. В плане других условий по нему, я бы сказала, что они +- повторяются с другими от других банков. Я оформила себе этот счет только из-за процента.

Я частенько пользуюсь кредитной картой Удобная. И считаю ее очень удобной. И никто меня не переубедит в этом мнении. Ее ГЛАВНОЕ удобство - это льготный период, который разгоняет аж до 180 дней. Как бы получается одолжил у банка, а банк такой тебе, возвращай без процентом, все норм, мы подождем. За такие условия не грех и пять звезд поставить!

Слушайте, а очень даже годная тема - зарплатная карточка от ГПБ. Как перешел на их индивидуалку, у меня с зачислением зэпэ пропали все проблемы. Скорость там какая-то сверхкосмическая. Бухгалтер пишет мне, что зэпэшка отправлена, а мне уже уже приходит сообщение от банка, что деньги зачислены. Вот это я понимаю сервис!

Разбодался я наконец-то со всеми документами для перекредитования. Пришлось конечно повозиться, но теперь у меня и процент ниже, и сумма ниже. А в моей ситуации, когда из-за проблем с экономикой, доходы подупали, количество заказов подупало, мне каждый сэкономленный рубль выгоден. Да и банку можно сказать спасибо, что одобрил, а не отфутболил. Я до этого обращался в другие, так мне там дали от ворот поворот.

Клиентом банка являюсь практически 10 лет, т.е. с момента открытия филиала в городе. Особые плюсы: - не беспокоят своего клиента по пустякам, информационно-рекламные звонки единичны, шансы у мошенников с фразой «…это служба безопасности … » крайне низки  - в приложении порядок, никакого «китайского нового года», все лаконично, строго и понятно При этом опыт был разный за эти годы, но в итоге все обращения заканчивались благополучно: 1. В мобильном приложении приходил отказ на получение кредита, но персональный менеджер помогла разобраться и необходимый кредит был мне выдан. 2. В те времена, когда кредит оплачивали через кассу, оператор не поняла, что я пришла оплачивать кредиты разных людей, перевела все деньги на один счет, у второго человека пошла просрочка, но вовремя разобрались. Мы настаивали на письме, что Банк к нам претензий не имеет и это ошибка оператора, не сразу, но банк согласился на этот шаг. Из предложений: 1. Чтобы рекламно-информационные сообщения не приходили на Дальний Восток в 24,00, когда в Москве 18,00. 2.  Обеспечить легкий доступ к официальным телефонным номерам банка (на сайте, в приложении), с которых очень редко, но звонят ваши операторы колл-центров. Для проверки мошенники/свои. Я единожды попыталась найти такие номера на сайте, оказалось трудно. 3. Не могу в приложении оплачивать кредит, все время ошибка… Но это может только у меня. Дойду как-нибудь до банка. 4. Легкий доступ из приложения к чекам СБП (сейчас только при совершении самого переводя можно отправить чек себе на почту). А также, чтобы в квитанции о переводе через СБП были минимальные сведения об отправителе, а не только о получателе. Успешного развития!

Отличный сервис. Быстрое обслуживание. Профессиональный персонал.

Здравствуйте, брал кредит в Газпромбанке , получил очень выгодные условия , ставку 7,9 % ну и конечно страховку , , но так как я собирался и в итоге заплатил кредит раньше , мне это предложение было выгодно , все очень профессионально рассказали , объяснили все нюансы , в страховку входило и заболевание covid-19 , в итоге которым я заболел , и получил компенсацию по страховке 50 тыс. рублей , в итоге я доведён , условия отличные , сотрудничество прошло с успехом.

Газпромбанк- это моя любовь.  Очень удобное мобильное приложение, выгодные ставки на банковские вклады и приветливые менеджеры- сотрудники банка. Клиентом банка стала в 2020 году, и считаю, что это лучший банк! Всегда рекомендую своим друзьям, родным и близким !  Спасибо, за качественное обслуживание !

Сегодня столкнулся с вопиющей ситуацией в отделение вашего банка по адресу г.Пермь, ул. Максима Горького, 77а. в 12:00 по московскому времени, я пришел в банк для того чтобы внести оставшуюся задолженность по кредитной карте вашего банка и закрыть её (договор). Прождав полтора часа меня приняла менеджер Г-ва Анастасия. Поначалу всё шло хорошо, я внёс в кассу оставшуюся задолженность в размере 6646 руб 13 копеек. Обратите внимание, что данную сумму мне отображало как приложение, так и назвала менеджер Анастасия Г-ва. Во вложении есть приходный кассовый ордер по данной операции.  После успешного внесения через кассу суммы, я вернулся к менеджеру Анастасии Г-ой для того чтобы закрыть счёт, но мне заявила ваш "специалист", что я должен ещё 699 рублей!!! 199 рублей за обслуживание (тут я не спорю, возможно вы правы) и 500 рублей минимальный платёж. На моё возражение, что в оплаченные мной 6646, 13 руб уже входит минимальный платёж (тем более я находился в льготном периоде и % не начислялись), меня попросили покинуть банк и оставить при желании заявление которое будет рассматриваться 45 дней, настойчиво предлагала пойти и оплатить в кассе еще 699 рублей, которые я уверен, мне бы потом никто не вернул! Ваш сотрудник абсолютно некомпетентен, не знает, что такое минимальный платёж и общая задолженность. Ситуацию с места сдвинул только звонок на вашу горячую линию, поскольку я отказался покидать место у окна №3. В конце концов, Анастасия Г-ва вроде бы признала, что не права, но закрыть договор не смогла и сказала приходить на следующий день завтра, то есть опять тратить кучу времени на то чтобы ехать к вам. Прошу разобраться в данной ситуации, дать мне обратную связь, а также сообщить, какие работы и действия произведены в отношении вашего сотрудника Анастасии Г-ой

За последние лет 5 сервис в отделениях изменился в лучшую сторону. Чувствуется не только клиентоориентированность, но и попытка помочь, разобраться в ситуацией. Да, бывают очереди, иногда не хватает специалистов, но эти проблемы есть у всех банках. Приятно, что можно придти с вопросом и получить несколько вариантов решения проблемы. Приятно, что не пытаются впихнуть ненужные услуги, стараются все доходчиво объяснить. За последние годы банк больше стал смотреть на рынок, появились карты с кэшбеком, предложения по накопительным счётам и вкладам, не хуже, а порой и выгоднее, чем у конкурентов. С момента первого приложения Телекард пройден большой путь. Да, много чего ещё не хватает, особенно, пользователям распространённого интернет банка, но, думаю, в скором времени все появится. Успехов и дальнейшего развития!

В связи с печальными событиями конца февраля мне к сожалению пришлось сменить банк в котором я более года регулярно получала зарплату переводимую мне в долларах от Google,  так как мой банк попал в санкционный список. И смена банка действительно оказалась печальным событием.  Я выбрала Газпромбанк. Мои коллеги по цеху выбрали Тинькофф(мне этот банк не нравился чисто интуитивно, я их клиентом некогда не была, Газпромбанк в моих глазах выглядел надежным), у них проблем не возникло и деньги как и раньше получали без проблем, а я... Вляпалась в Газпромбанк. Чтобы получать переводы от Google я указала данные счета и банка, я делала так уже не раз, все тщательно проверила. Но деньги в назначенный срок мне не пришли, и на следующий день и через неделю... Я ждала, что деньги вернуться на счет отправителя и Google попытается перевести их снова ( Google серьезно относится к такого рода вопросам), я им написала. Google проверили на своей стороне( к слову сказать их тех. поддержка просто великолепна, вопрос с задвоением аккаунтов они решили меньше чем за 2 дня).  Google сообщил, что Газпромбанк подтвердил получение денег. Google предоставил мне данные отправленных денег (платежное поручение и прочее). Когда я обратилась с этим в газпрамбанк, а сделала я это через их сайт, приложив данные предоставленные Google. На что через несколько дней мне перезвонили, и предложили проверить правильность данных счёта!!! причем в приложенном платежном поручении указаны данные счета на которые переводились деньги. Так же, сказали, что если я ошиблась (зачем проверять? нафиг, клиент сам виноват, помогать клиенту?! Вот это я пошутила), то деньги вернуться отправителю через 60 дней. У меня в них срочности не было и я решила подождать. Прошло 60 дней... Деньги не вернулись на мой аккаунт, я обратилась в Google чтобы разыскать деньги. Вопрос решался ( я не шучу) прямо сразу! Меня переключили в бухгалтерию и сразу занялись этим вопросом. Но деньги отправителю не вернулись и я обратилась в Газпрамбанк, чтобы они наконец разобрались, где мои деньги. Мне пришлось пойти в отделение(просидела в очереди 40 минут!), я написала заявление SD 05323303. Сделала я это 01.07 ( а деньги потерялись аж 21.04), написала заявление и сотрудник обещал, что мне перезвонят в пределах 06.07. Они мне перезвонили (ага, пошла я нафиг), никогда! Никогда они мне не перезвонили. Потому-что им видимо похрен. Сегодня 18.07. Мне 35 лет, я клиент многих организаций, но такого отвратительного отношения к клиентам я не видела не где.  Им просто плевать на клиентов. Они в своем банке по платежному поручению деньги найти не могут! Это что за банк?! Хотя я думаю дело не в том, что они не могут, им, как я и говорила ранее,  просто плевать на вас. Деньги попали на счет? прекрасно, если нет, то это тупо ваши проблемы и решать их не кто не будет в этом банке.