37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

По необходимости обращаюсь в Газпромбанк именно в Академгородке г. Томска. Он очень удобно расположен в микрорайоне, а главное - там работают замечательные специалисты! Пользовалась разными услугами: оформление карт (кредитной и дебетовой), а также потребительский кредит.  Работники банка всегда доброжелательны, уделяют необходимое время, чтобы клиент смог  разобрался в вопросе, с которым обратился.  Единственный минус - это очередь, но это как раз из-за того, что люди идут именно в этот банк!

Совсем недавно стал клиентом данного банка. Открыл дебетовую карту с отличными условиями по ней, радует кэшбэк и бесплатное обслуживание. Надеюсь и дальше данный банк будет радовать своими условиями обслуживания клиентов. При получении карты в отделении банка, персонал отделения был вежлив и компетентен в своей работе.

Добрый день. 3 раза пытался провести SWIFT-перевод из ГПБ в армянский банк ABB сам себе. Пыталсся провести перевод в офисе банка на ул. Гримау, 6, сотрудник: Б-ин В.А. Первая попытка производилась в четверг, до повышения тарифов в пятницу. Сотрудник подтвердил, что перевод будет проведен по старым тарифам. Однако перевод дважды отклонили, т.к. в пятницу появлись новые требования и не смотря на то, что перевод был отправлен в четверг, новые требования все равно применили задним числом. Вместе с сотрудником отправили перевод по-новому в пятницу, по новым тарифам. Сотрудник сказал написать заявление, по которому разница в комиссии будет возвращена. Сегодня, в понедельник, перевод вообще вернули с поразительной причиной: ГПБ не уверен (!), что конечный банк примет перевод, поэтому решил вообще не проводить перевод. ГПБ снял комиссию и заявил, что не будет её возращать! Т.е. услуга не оказана, банк по собственному желанию решил, что банк получатель не примет его (хотя сотрудники ABB мне 3 раза по телефону сообщии, что у них все ОК и они перевод примут), и при этом считает правомерным не возращать комиссию!!! И это 66 долларов + 1200 рублей за перевод 2144 долларов. Это ситуация просто вопиющая! Банк заставил 4 раза посещать офис ради одного перевода, по итогу услугу не предоставил - перевод даже не ушел из банка - и ещё забрал полностью комиссию. При этом, сам сотрудник банка всё понятно объяснил, все корректно оформил, к нему у меня нет претензии. Но поведения самого банка - поразитильное. Что это, если не мошенничество со стороны ГПБ?

Общался с онлайн-консультантом. Интересовался дебетовыми карточками. Девушка все подробно рассказала о отличиях, преимуществах каждой. Я даже удивлен не этим, а тем, что она не спровадила меня на ссылки или словами, дескать позвони и тебе все расскажут. А все мне в рамках чата предоставила. Ну, ссылки тоже были, но они больше шли как вторичная инфа. Спасибо за сервис!

Я являюсь премиальным клиентом ГПБ. В декабре 2021 года благополучно закрыла досрочно ипотеку. Закладную, кстати, мне не вернули. Сказали, что она аннулируется.  Заказала выписку из ЕГРН. Обременения сняты.  Теперь настал черед второй ипотеки.  05.07.2022 года мной выбран объект недвижимости. 06.07.2022 года мной была подана заявка на ипотеку в ГПБ. Заявка предварительно одобрена, далее подгружаю документы. Жду. 08.07.2022 Моя заявка на ипотечный кредит одобрена, о чем свидетельствует смс в телефоне. "Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время...." Ни условий одобренной ипотеки, ни контактов менеджера... ничего. 11.07. 2022 звонила в КЦ. просила менеджеров связаться со мной, т.к. на объект недвижимости уже вышло несколько потенциальных покупателей.  12.07.2022 обратилась, как премиальный клиент, к своему персональному менеджеру. Обещал помочь. 13.07.2022 тишина. Квартиру сняли с продажи, т.к. продавцу сделано хорошее предложение, но не мной, а другим покупателем, потому что менеджер не торопится со мной связаться.  15.07.2022 мне звонит некая Лариса, менеджер КЦ, спрашивает, получала ли я смс от менеджера по ипотечному кредитованию. Разумеется, ответила, что ничего не получала, никто не звонил и не писал. Сегодня 18.07.2022. По состоянию на 13.00 со мной не связался ни один ипотечный менеджер ГПБ. Не предоставлена полная информация об одобренном кредите (сроки, ставка, сумма и тд).  В итоге квартиру купить не успела. Зато нашла более привлекательный банк для себя, куда с радостью перейду даже не имея премиального статуса там.  Резюмирую.: Если Вам нужна ипотека, не обращайтесь в ГПБ.  Нервы целее будут.

Не так давно начал пользоваться умной картой. Дебетовой. Виза Голд называется. Мне нравится, что у нее есть возможность смены программы лояльности. А то мало ли, вдруг программа надоест и захочется попробовать другую. И есть нехилый кэшбэк. Я даже и не вспомню, какой он был, когда я эту карту только открывал. Зато сейчас аж до 50% у партнеров. Правда, до него попробуй еще дорасти.)) Но все приходит со временем.

Кризис добрался и до моей конторы - начались приключения с выплатами зарплат. А я живу на съемной хате, и владелец - барыга, которому по барабану все. Есть число когда надо платить, и не колышет. Я по началу одалживал у друзей, а потом просто оформил себе кредитную карту Удобную. И все, проблема с оплатой квартиры отошла на третий план.

ГПБ делает звонки от контакт-центра со следующим скриптом. Входящий для клиента звонок: ГПБ: Здравствуйте, это Иван Иванович? ИИ: Здравстуйте, какой вопрос? ГПБ: Подтвердите, пожалуйста, что вы Иван Иванович. ИИ: не буду подтверждать, пока вы не скажете какой у вас вопрос? ГПБ: у нас инфомрация исключительно лично для Ивана Ивановича. Если он не может сейчас ответить, то мы перезвоним позже. кладут трубку. Собственно, если я не представляюсь и не подтверждаю, что я именно Иван Иванович - меня продолжают изматывать звонками с аналогичным скриптом. Если я представляюсь - то я кому-то неизвестному, подтверждаю косвенно свою личность и непонятно каким образом люди будут использовать эту информцию в дальнейшем. Изматывать звонками - это не пустое словосочетание, т.к. звонят по несколько раз в день. В связи с чем мной лично была подана жалоба в отделении, чтобы не звонили из КЦ ГПБ 25.05.2022г. Попросил, если есть какие-то вопросы, чтобы звонили сотрудники из отделения. На какое-то время звонки стихли. 08.07.2022 - снова начали атоковать. Я написал вторую жалобу, снова приехав лично в отделение. Сегодня 18.07.2022, номер добавлен в чёрный список, по уведомлениям вижу, что звонки продолжаются. Вопрос не решается.

Недавно открыла для себя Газпром Пэй. Ну, некая доля удобства есть. Главный атрибут - я не ввожу по миллиону раз номер карты для оплаты своего шопинга в сети. И у банка много магазинов-партнеров, что не может не радовать.

Не скажу, что фанатка кредитов, но без них порой сложновато приобрести некий товар, который стоит баснословно, а денег у тебя с гулькин нос. Вот для таких вот дел у меня заведена Удобная карта. Вообще классная штука! Самое главное. Она обладает довольно-таки гибким льготным периодом. Лично для меня это карточка даже не кредитная, а карточка рассрочки. Покупаешь что-то сейчас, а выплачиваешь по чуть-чуть. Я всегда успевала вовремя погасить свои долги перед ГПБ!

У меня крайне негативный опыт взаимодействия с банком. Ипотеку я закрыла в конце мая и узнала, что у меня переплата в размере 120 тысяч из-за некорректного начисления процентов. Но получить я их до сих пор не могу, а сейчас июль, на минуточку. 3 раза писала заявление через отделение и каждый раз сталкивалась с некомпетентными сотрудниками, то ли каждый по-своему врет, то ли действительно ничего не знают. Похоже на то, что намеренно растягивают процесс, чтобы пользоваться моими деньгами для собственной выгоды, что откровенный обман.

на сайте есть все что нужно

Не удобство: Не все принимают эту карту у нас в России. В Самаре ей не возможно пополнить транспортную карту - терминал пишет что-то про непринятый БИН банка. На сайте Леруа Мерлен ей невозможно оплатить заказ, Сбербанк не понимает платежную систему JCB. Непрактичность : Заявленный кэшбэк - чисто рекламная акция. Что бы что то-там получать вы должны сначала изучить филькину грамоту про правила начисления кэшбека, потом как-то планировать свои покупки, что бы при затратах 40 т.р. у вас вышел кэшбек не 118 руб в месяц, а скажем 125 рублей. Я каждый день покупаю хлеб в пятерочке или магните, но на покупки ниже 100 рублей кэшбек не начисляется. Зато дается большой кэшбек на совершенно ненужные высоко маржинальные услуги, которыми я никогда пользоваться не буду. Загаженность рекламой. В анкете которую я заполнял курьеру я не ставил согласие на получение рекламных рассылок, что было игнорировано, и в почту начал валиться не нужный мне спам. В приложении смартфона четверть экрана занимает не нужная мне реклама - типа вы уже пользуетесь картой, но просмотрите еще 55 раз рекламу про карту которой вы пользуетесь. Опофеозом загаженности была выползающая реклама между строк при просмотре операций по карте. Такое ощущение что в Газпромбанке собрались все старухи процентщицы которые страстно желают на мне нажиться, другой ассоциацией с такой навязчивостью было ощущение что не у всех менеджеров Газпромбанка треснула морда от красной и черной икры и я еще должен им скинуться на бутерброд с икрой. В общем - неприятные ощущения столкновения с миром греха и ростовщичества.

Публикуют "фейковые" условия ( настолько хорошие что хочется верить), получают персональные данные и естественно отказывают... Потом начинают поступать разные предложения как у всех. Это лично мой опыт.

Ужасное отношение, новым клиентам обещали хороший процент, но как обычно особые условия и ваши деньги работают на них, а не на вас… обращения рассматривают месецами, в отделениях ждать обслуживания пару часов;) суперсервис. Не клиентоориентированы, общее впечатление полный негатив

Здравствуйте, Была необходимость снять часть денежных средств, размещённых на накопительном счете «Управляй процентом». В торговом центре «Экобазар» в г. Обнинск банкомат Газпромбанка временно не работал, но снять деньги нужно было именно тогда. На сайте банка в списке банкоматов партнеров «участников корпоративной сети» были указаны ВТБ и Райффайзенбанк, соответственно я думал, что в этих банкоматах по моей карте могу снимать средства по таким же условиям как и в Газпромбанке. Сначала снял в ВТБ, комиссии не было, потом в Райффайзенбанк за снятие 50 000 ₽ комиссия составила 750 ₽ и при снятии этого указано не было, уже постфактум. Очень расстроил данный момент, что за снятие собственных средств, взялась комиссия.

В мае обращался Газпромбанк, чтобы рефинансировать нынешнюю ипотеку. Ходил в отделение в Уфе на пр Октября. Сотрудница Анастасия предложила рефинансировать по программе господдержки молодых семей, с минимальной ставкой 5,4% . Был очень рал, потому что думал, думал, что это только для первого крелита, а тут перекредитовка. А еще от персонального подхода сотрудницы, которая первой предложила выгодную программу (я думал, они действуют только в своих интересах для максимального дохода банку). Она сэкономила мне деньги и нервы

Рефинансировние ипотеки - полезная штука! Я уже попросту задыхался от того ежемесячного платежа. Потому и начал искать различные варианты как бы снизить нагрузку на карман. Обратился в ГПБ. Менеджер мне все рассчитала, исходя из моей ситуации, и теперь у меня снижена долговая нагрузка. При этом девушка-специалист не просто робот, который мне говорил заученными словами, а обычной простой речью разъясняла все банковские условия

Были большие траты на ребенка, точнее даже на детей, тогда и решила завести кредитку. Прошло 2 месяца и я еще ни разу не пожалела, потому что у меня все еще длится беспроентный период. В удобной кредитке он до 180 дней вроде, да и выпустили ее беспалто (что такое сейчас 5к трат как условие - один раз в магазин сходить). На товары для детей кешбек около 10%выходит, а процентная ставка самая приятная из тех, что я видела

Никогда не брошу пользоваться кредитной карточкой Удобная. Я конечно не всегда ей пользуюсь, а время от времени. Но покупки всегда здоровенные. И тот льготный срок, который она дает, а он тут прыгает аж до 180 дней, вполне достаточный, чтобы закрыть свои долги перед банком без всяких процентных выплат.