37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

26.02.2022 года в процессе оформлении потребительского кредита в АО «Банк Газпромбанк» мною был приобретен сертификат № 52****905 «Мультисервис+»на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 15000,00 (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек), деньги сняли сразу, из кредита. При оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения данных сертификатов как [b]услугу, без которой выдача кредита будет невозможна, без них приходят отказы. [/b]И объяснил о том что я могу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства уже после получения сертификатов и получения кредита в банке. В договоре кредитования об этом сертификате не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги. А если обратить внимание на дату и вспомнить, что происходило в банковской сфере (и не только) в те дни, то можно понять, почему я подписывал всё подряд, так как деньги были нужны для покупки недвижимости. По дополнительной страховке от "СК Ренессанс жизнь" проблем не возникло, деньги вернули, а вот от "ЕЮС" не вернули. «01» марта 2022 г., в установленный п.п.3.7.1. Правил абонентского обслуживания четырнадцатидневный срок, мной было направлено заявление на отказ от сертификата и возврат денежных средств по установленной форме (что подтверждается почтовой квитанцией от 01.03.2022 г.). К заявлению были приложены все необходимые документы, указанные на «01» марта 2022 г. в п. 3.7.4. Правил: Копия договора (Сертификата)  52****905 от 26.02.2022 г. и Выписка по счету №408****138 от 01.03.2022 г. В дальнейшем Правила абонентского обслуживания изменились (но у меня сохранены старые). «09» марта 2022 г заявление на отказ от сертификата и возврат денежных средств было получено ООО «ЕЮС» в лице Г-ко В.М. (что подтверждается уведомлением о вручении). По истечении срока рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора денежные средства ООО «ЕЮС» не были возвращены. Мои обращения на горячую линию ООО «ЕЮС» оставались без внимания, я получал формализованные ответы, «что перезвонит сотрудник по расторжению», «сейчас все заняты» и тд. Затем мною был получен документ без даты, без названия от ООО «ЕЮС», отправленный «29» марта 2022 г. (что подтверждается конвертом) с безграмотно сформулированным отказом. Цитирую: «…Принимая во внимание, что к вашему заявлению от 01.03.2022, не копия документа, удостоверяющего личность, а также копия документа, подтверждающего оплату услуг Компании, ООО «ЕЮС» лишено возможности вернуть денежные средства.» ([b]НЕ КОПИЯ ДОКУМЕНТА, КАРЛ!)[/b] В нарушение п. 3.7.4. Правил, действовавших на «01» марта 2022г., ООО «ЕЮС» были затребованы дополнительные документы, которые были мною отправлены «04» мая 2022 г.: Копия паспорта и Копия платежного поручения № 223005 от 26.02.2022 г. и копия заявления от 01.03.2022 г. (что подтверждается почтовой квитанцией от 04.05.2022 г.). «12» мая 2022 г дополнительные документы были получено ООО «ЕЮС» в лице Г-ко В.М. (что подтверждается уведомлением о вручении). Затем мною был получен документ без даты, без названия от ООО «ЕЮС» отправленный «16» июня 2022 г. (что подтверждается конвертом) с отказом. Цитирую: «…Принимая во внимание, что Вами был пропущен четырнадцатидневный срок, абонентский платеж возврату не подлежит.» Сейчас составляю досудебную претензию в ООО "ЕЮС" и АО "Газпромбанк".  Увидел, что после отзыва здесь иногда решаются вопросы с выплатой, тоже решил написать. Поможет Газпромбанк, исправлю оценку)))

Клиент-банк явно устарел, лет на 10! Переход на новую версию совершается крайне медленно! И даже новая версия уже не актуальна, по сравнению с другими он-лайн КБ. Выписки получать долго и муторно. Невозможно оперативно посмотреть движение текущего дня. ЛК УВЭД - это вообще отдельная песня! Только для просмотра, все документы отправляются на подпись в КБ, там они появляются минут через 20.... Столько времени тратится на ожидание.. Ну и что это отдельная платформа- тоже существенный минус. Гораздо удобнее, когда все открывается он-лайн на одной странице КБ.

В июне впервые стал клиентом банка Газпромбанк, получил дебетовую карту с подключенной программой лояльности "понятный кешбэк", по которой якобы должен быть кешбэк 3% на всё. За июнь на покупки в магазинах потратил около 50000р., а кешбэк пришёл 166р, что составляет чуть больше 0.3%, т.е. почти в 10 раз меньше чем обещанное.

Обман и враньё. Поверьте, Вам сюда не надо. Хотел взять кредит под залог авто. Навязали страховку, обманули с процентом, потерял день, сотрудники ленивые, которым пофиг на вас, худшего отношения к клиентам, не видел. Слово Газпром обнадеживает, а по факту ноль. Поверьте не надо вам сюда.

Постоянно направляются запросы нотариуса по счетам наследодателя в данный банк, ответы на которые НЕ ПРИХОДЯТ вообще либо направляются банком по другому адресу. В связи с этим, несколько раз подавали обращения в ГАЗПРОМБАНК для выяснения причин не предоставления ответов на запросы.  Так как объяснений от банка не поступило, была направлена жалоба в Центральный Банк России. На сегодняшний день ситуация не изменилась.  Если ничего не поменяется, будем вынуждены обратиться в органы прокуратуры, ибо из-за отсутствия ответов, затягивается оформление наследства.

Пришла ссылка на новые условия кредитования. Но сразу условия я не подписала, а когда решила перейти по ссылке, то написано было, что приложение не существует ( дело было в приложении «Газпромбанк» ) Ни в банке, ни на горячей линии мой вопрос решить никак не могут. Сначала говорили, что пришлют ссылку на почту в течении трёх дней, потом одного дня, а в итоге я теперь должна ждать 14 дней. Если бы знала, что так долго, не вносила бы всю сумму на карту.  Выбирала данный банк так как являюсь зарплатным клиентом.

Заходишь на сайт, оформляешь карту, тебе красиво всё рисуют. Можно оформить. Выбираешь дату доставки на завтра (удобно, да?). Вписываешь, какое хочешь имя на карте. На следующий день звонит курьер, который не может в указанный слот приехать (тайм-менеджмент? да зачем?!) И уже курьер тебе говорит, что на самом деле там карта неименная!   Звонишь в банк, узнаёшь, что:  - именную карту делают в течение 7-14 дней - при доставке курьером она будет неименная (что?), потому что на дом привозят только неименные (что?) Спрашиваешь, а как же оформить именную? Тебе говорят - да легко, на сайте выбери доставку в отделение. Но там такого пункта нет. В итоге оператор говорит, что "Ааа, ну тогда только один выход - обратиться в отделение". Ты спрашиваешь ещё раз, может, всё же есть опция оформить карту с одним посещением отделения, до которого ехать час, чтобы не тратить время. Особенно при учёте, что являешься действующим клиентом банка (была ипотека, все паспортные данные у банка есть). На что тебе отвечают, что переведут на профильного специалиста. Тебя переводят, ему не передают никакой информации, ты заново рассказываешь всю историю и в итоге что? См. выше все пункты, тебе просто их повторяют и сходятся в том, что надо тогда в офис явиться. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9W7Htdv/2022-07-14-15-50-20.jpg]https://i.ibb.co/9W7Htdv/2022-07-14-15-50-20.jpg[/url] Я повторил это 9 раз! 40 минут я разговаривал с этими сотрудниками этого банка. И ни-че-го. Всё, что мне предлагали - это сначала оформить на сайте, а когда узнавали, что на сайте оформить нельзя, то отправляли в офис банка.  Газпромбанк, а вам точно нужны клиенты? Я что-то уже не уверен. Вы везде кичитесь, какие вы модные и современные, закупили кучу рекламы с Волей, но сервиса при этом нет совершенно.  P.S. Мне ещё после этого всего перезвонили со словами "Ой, вы что-то не завершили заявку на оформление карты на сайте...".

Заказал дебетовую карту в банке. Доставили быстро в указанное время. Вежливый курьер. Все вроде хорошо. Попытался активировать карту в приложении - не получается. Звоню в поддержку - говорят подождите пару дней пока внесут данные . Прошло 2-ва дня. Снова неудача. Снова звонок в поддержку - оказывается не привязали номер телефона к карте. Написали в тех.поддержку - ждите ответ 15 дней. Вот так работает банк , наверное клиенты ему не нужны. К сожалению поехать в отделение не могу , т.к. уехал на дачу. Зачем тогда при заказе карты на сайте только доставка - почему нельзя самостоятельно в отделении получить и на месте все вопросы решить ?

Очень плохое приложение! Практически по каждому вопросу приходится ехать в отделение банка!

Добрый день! Очень хочется выразить благодарность банку за отличных сотрудников! Конкретно хочется отметить М-ву Александру, сотрудницу отделения банка в Мурманске! Очень компетентный, грамотный специалист! Было много вопросов, которые помогала решать до тех пор, пока вопрос не разрешился. Спокойный, адекватный, сдержанный человек! Работать с клиентами-это просто неописуемо сложная работа, и подход ко всем приходится искать, и терпение нужно иметь огромное! С этим ваша сотрудница справляется отлично! Но и стимуляция, естесственно, очень нужна!). Желаю вашему банку побольше таких сотрудников, для успешной реализации всех ваших и наших планов!)

Ничего зазорного не вижу в том, чтобы пользоваться кредитными картами. Вон, американцы всю жизнь в кредит живут, и ничего. Тем более же бывает такое, что до зарплаты еще вагон времени, а денег в кармане кот наплакал и в холодильнике мышь повесилась. Кредитку в руки взял, в магазе затарился, а платишь потом. Потому ГПБ могу сказать лишь спасибо, что выпулили в мир свою Умную кредитку.

В июне вышла на пенсию и по совету дочери пошла заводить пенсионную карточку в газпромбанк у дома, я тем более с ним уже сотрудничала раньше. Мне быстро все оформили, почти без очередей, выдали карточку, общались вежливо и еще менеджер Олечка, которая помогала мне, увидела, что у меня уже есть вклад у них и подсказала, что теперь я могу получить повышенный процент благодаря надбавке пенсионерам. Так что в следующем месяце пойду продлевать и буду искать именно эту сотрудницу

Накопительный счет Управляй процентом по своим условиям, вернее, условию - самый топовый! Сейчас не каждый банк готов давать надбавку за обычное пополнение. А ГПБ что-то расщедрился. Ну вот и за это я к нему лояльно и отношусь. И даже решил отзыв накарябать, хотя в интернетах никогда особо ничего не писал.

Худший банк хотел взять кредит заполнил заявку собрал все бумаги отказали. после перезвонили и предложили половину сумму которая нужна была, зачем мне половина после где взять другую половину ?

Заказал за 2 недели снятие иностранной наличности в небольшом количестве. Выдают только в двух офисах на всю Москву, причём ближайший работает только по рабочим дням (Клиентоориентированность "на высшем уровне"). Пришлось взять выходной на работе, т.к. ехать за 100 км. Прибыл к открытию (13.07.2022 10:00) а операционист в одной программе видит мой вклад, а в другой, в которой должен произвести определённые действия - нет. Было подано обращение в службу поддержки с максимальным приоритетом, но прошло 4..., потом 5 часов а "воз и ныне там". К операционистам вопросов нет - максимально вежливые тактичные, сделали всё что было в их силах, но вот служба поддержки чем занималась - большой вопрос. В итоге я потерял 1 день отпуска, порядка 1000 р. на дорогу к офису и обратно, кучу нервов, но так и не получил деньги. Т.е. у банка что-то там не работает в ПО - клиент попадает. Что такого было сверхсложного в той проблеме, что её не смогли решить в течении нескольких часов? А её вообще решали? Кто компенсирует мне день отпуска, затраченные деньги и нервы? Когда я смогу получить свои деньги? Мне их опять бронировать за 2 недели, брать отпуск и тратить деньги на проезд? И я так и не пойму - решилась ли проблема? А то может я опять буду в офисе весь день торчать в следующий раз?! Ужасное впечатление осталось.

Хороший юанк

Отправлял платеж по СПБ из своего банка в банк Газпромбанк на свой счет. Сумма около 50000 рублей. Деньги ушли и не пришли. Позвонил по номеру 400. Предложили перезвонить через 1 рабочий день. Сумму они видят, а вот получателя не видят. И почему то через день они его должны увидеть. Разочарован. В подобных случаях должен быть способ быстрого решения проблемы, зачисляйте деньги и разбирайтесь потом сколько хотите. Вынужден отказаться в дальнейшем от использования СПБ в Газпромбанке, доверия больше нет

Банк работает так, как должно работать финансовое учреждение: четко, быстро, с толковой командой сотрудников, которые знают свое дело. Недавно общалась с специалистом по кредитным программам, так девушка все подробненько мне рассказала, что там да как, подробно разъяснила какие нужны документы, как они должны быть сделаны. Благодарю!

Являюсь зарплатным клиентом газпромбанка. На карте нанесён арест. До этого уже был спор по поводу карты. Снимали деньги, несмотря на то что бухгалтерия правильно проставляла код. Оставляли жалобу, ответ был положительный деньги вернулись. Сейчас же опять начинается какая то неразбериха. Был на больничном, 11 июля пришёл больничный, фонд уже снял 50% с больничного. Остальные 50% пришли, видно в телекарде +3855, а в выписке со счета их нет, и банк говорит что их не видет. Позвонил в Фонд,они говорят что деньги отправили.  В банке говорят пишите обращение. Ну сколько можно уже,это издевательство просто над людьми. Что делать опять идти в прокуратуру?

Потеряла карту, что на меня вообще не похоже. Но паники не было особо, первым делом полезла в приложение и быстренько разобралась, как можно заблокировать карту. И хвала небесам, что там же ее можно разблокировать, потому что тем же вечером нашла карту в подкладке сумки)) Вообще реально хорошо получилось, потому что обычно если блокируешь, то с концами и только если перевыпускать карту, а тут сама заблокировала, сама разблокировала и никого не напрягала и в офис не ездила, который на другом конце Тюмени