37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

С 2020 выплачиваю кредит в Газпромбанке, но с тех пор у меня появились не очень привлекательные обстоятельства на рабте, так что надо было сделать реструкторизацию + получить все справки от банка для налоговой. Все это я сделала за один-два визита и без нервотрепки. В связи с этим моя благодарность Виктории Петровой за профессионализм, четкое взаимодействие с сотрудниками и оперативность. После такого уверенно могу рекомендовать банк друзьям

Я вообще обслуживаюсь в другом банке, но так он скатился, что рефинансировать свою ипотеку я пошла в газпромбанк, он сейчас а хорошем счету. И чуть ли не с порога я заметила отличия. Но отзыв не об этом, а о моей ипотеке. Так вот рефинансировала я ее без проблем, на все про все ушла неделя, за это время я предоставила все доки и подвинула сроки платежей. Со мной общались вежливо и учтиво, хоть я и клиент другого банка, дня них это была не сделка ради сделки. Подумываю теперь перевести зарплату туда

В июле текущего года (2022)я выпустила цифровую карту Мир в приложении банка. При создании карты была навязана платная услуга смс уведомления. На которую при открытии карты я не соглашалась.  . Мне сообщили, что данная услуга предоставляется бесплатно в течении двух месяцев, но  условия не выполнены, списаны деньги в этот же месяц 59 рублей. Три дня я пыталась решить этот вопрос в чате мобильного приложения и во время звонка в контакт центр. В результате , мое сообщение только зарегистрировали и попросили ждать 15 календарных дней!!!!!!!! Рассматривала банк для долгосрочного сотрудничества. Сейчас же, понимаю, что даже мелкие вопросы в Газпромбанк решаются очень долго. Заметила ненадежность и отсутствие лояльности к клиентам! Я опытный пользователь банковских продуктов, с таким отношением и обслуживанием сталкиваюсь впервые.

Лично для меня ГПБ по своему набору услуг вполне устраивает. В нем есть все, что есть и в других. Ты и кредит можешь взять, и ипотеку, и карточек всяких хоть карман себе ими забей. Так что я не вижу смысла прыгать между банками, если устраивает один. Тем более, что у меня тут есть и накопительный счет и вклад недавно оформил еще. По условиям, ну, крепкий середнячок. Банку за качество и количество услуг ставлю пять.

06.07.2022 мной было была погашена ипотека №1***5-ИП от 19.02.2020 в полном объеме и получена справка об отсутствии задолженности. Перед погашением ипотеки я консультировалась с сотрудником банка Оксаной по срокам возврата закладной. Мне озвучили, что закладная возвращается в течение недели. 08.07.2022 г. я обратилась в отделение Газпромбанка (г. Курск, ул. Ленина,  д.31) уточнить по поводу закладной, сотрудник банка мне порекомендовал уточнить информацию после 13.07 и снова подтвердила, что закладная приходит в течение недели. 13.07.2022 позвонив в банк мне сообщили, что закладной еще нет и они не могут сказать , когда она будет. Кроме того, озвучили двухнедельный срок возврата закладной. 12.07.2022 по телефону мне озвучили информацию, что вероятно закладная потеряна и нужно делать дубликат. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь получить закладную в кратчайшие сроки.

Хороший банк, вчера вечером позвонил, консультировал сотрудник банка Булат, подобрал отличную кредитную карту. Я очень благодарен данному сотруднику за уделённое время и полную информацию о карте

11.07.2022 курьер доставил карту, попытка сразу зарегистрироваться в приложении не удалась, в отделении сказали, что карта будет активна через некоторое время. Через сутки ни в приложении ни в он-лайн не регистрируется.  Колл-центр 12.06 в 15:00 сообщает, что для карта нужно установить пин-код . Но пин-код можно установить после регистрации.  Выдали неактивную карту заявку решают в течение 15 дней!!!"Придется идти в отделение и делать новую карту на месте, так как завтра улетаю. Горячая линия такая горячая

Имелась необходимость отправить перевод в Индонезию в сумме 16000$ При неоднократном обращении на горячую линию Газпромбанка меня уверили, что у них сделать можно, даже есть платежи день в день за доп.плату На горячую линию я звонила более 6 раз, прежде чем стать их клиентом, выяснила вообще все вопросы, все было шоколадно Что мы имеем по факту: Открыла карту, валютный счёт, брокерский счёт. 11.07 купила 16000$ с брокерского счета, 12.07 вывела на валютный, также 12.07 посетила офис банка в г.Видное, где очень долго но меня принял оператор, составил Пп на перевод суммой 15830$, все остальное ушло на комиссию и плату за срочность. Через час мне на мобильный телефон раздаётся звонок от оператора, который меня принимала, с сообщением о том, что перевод они мне не сделают, потому что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, у них суточный лимит 5000$, и вообще, я должна принести своё свидетельство о рождении, свидетельство о рождении сёстры (кому делала перевод), мои и ее свидетельства о браке, свидетельство о браке и смене фамилии моей матери, чтобы доказать им родство.  На горячей линии мне продолжают утверждать,  что все ограничения по переводам сняты 01.07, все разговоры у меня записаны я мчу в банк снова, где делаю перевод хотя бы 5000$, потому что деньги нужны срочно Итого на этот момент я заплатила 4920,18₽ комиссии за покупку валюты, 150$+500₽ Комиссии за перевод и срочность день в день. Это мои потери на сегодняшний день, а их бы не было, если бы Газпром информировал обо всем сразу, я просто бы не стала их клиентом никогда в жизни. А самый прикол в том, что день за срочность они списали, а платёж отправят, наверное, завтра, а в чем дело они не знают!!!!!! Теперь, чтобы переправить всю сумму, мне нужно совершить 3 платежа разными днями через офис банка, каждый раз отдавая по 150$ комиссии и 500₽ за срочность итого мои убытки составят 4920,18₽ за покупку валюты  450$ за переводы  1500₽ за срочность  мне кто эти убытки теперь компенсирует? Ваш колл центр, который даже сейчас продолжает утверждать, что никаких ограничений нет и доказывать родство не надо??? Оператор в окошке, Которая сначала приняла платёж, выдала Документы, а потом пошла напопятную? Кто? один из самых отвратительных банков - это Газпромбанк, огромное вам «спасибо» за ваше отвратительное общение с клиентами, враньё и утаивание информации

Являюсь премиум клиентом Газпромбанка. Ну как премиум, сейчас банк активно раздаёт премиальные карты с бесплатным обслуживанием на 3 года. Я тоже стал владельцем такой карты. Но вот не задача неправильно написали фамилие на карте. При онлайн общением с банком мне сказали, что можно пере выпустить  карту, нужно только прийти в офис и написать заявление.Москва большая и чтобы посетить банк, нужно специально ехать в отделение. Но вот удача, вчера 11 июля был по делам в Волгограде и проходя мимо отделения Газпромбанка рядом с ТЦ Европа ситимол, решил зайти в него. Было несколько вопросов: а) пере выпустить карту, б) положить на счёт деньги (карты с собой не было), в) уточнить по валютным вкладам.Беру номерок жду своей очереди подходу к оператору и говорю: «хочу  пере выпустить  карту так как на ней не правильно указана фамилие». Мне говорят это возможно. Берут паспорт делают скан, дают заявление на подпись. Подписываю и спрашиваю, а где писать корректировку фамилии. На что оператор впала в ступор, куда-то позвонила и отрапортовала мне, что это сделать не возможно и  пере выпустить карту нет возможности. Простите, а зачем заявление сканы???  Спрашиваю, а деньги положить. Деньги тоже положить нельзя. Спрашиваю у Вас, как в Сбербанке? На что получаю гордый ответ: «Да у нас как в Сбербанке». Ок, расскажите мне по валютным вкладам есть ли комиссия, можно ли открыть? «Да, можно, но обслуживание платное 1200 руб.», вот это поворот. Переспросила через чат с банком меня заверили, что бесплатно. Кому верить?Ну а стоимость открытия карты union pay конечно…. Дороже в 3 раза чем открыть такую карту в МТС банке. Как то в рынке вы ребята?Как говорится почувствуй себя в Сбербанке, ой нет, Газпром банке.

Добрый день!  08.07.2022 года рефинансировать кредиты и подписал договор страхования. 12.07.2022 обратился в банк с просьбой написать заявление об отказе от страховки. Банк заявление не принял, внятного ответа почему я не могу написать заявление в банке не предоставил. Позвонил на горячую линию там также не смогли внятно ответить почему я не могу написать заявление в банке, только одно езжайте в страховую и там пишите. Уважаемый Газпромбанк, объясните на каком основании я не могу отказаться от страховки в офисе банка.

Газпромбанк это один из лучших банков нашей страны. Очень много предложений по кредитованию, лучшее предложение по ипотеке. Очень хорошие предложения по вкладам. У меня здесь открыт ИИС. Здесь мне одобрили кредит на ипотеку, по которой я уже рассчиталась с банком. Здесь я неоднократно получала одобрение и пользовалась кредитными продуктами. У банка очень много отделений, банкоматов. Можно обратиться на горячую линию, там всегда внимательно выслушать и обязательно помогут. У банка очень удобное мобильное приложение, есть предложение по услугам связи. Много раз обращалась за помощью в отделения банка, там работают профессионалы своего дела. Спасибо им за это. Очень рекомендую этот банк всем.

«08» июля 2022 года примерно в 18:30 по МСК, мною была положена через банкомат Газпромбанка, расположенного по адресу: 119049, г Москва, ул Большая Якиманка, д 39, денежная сумма в размере 100 000 рублей (сто тысяч рублей) наличными. Купюроприемник банкомата забрал денежные средства, но при этом чек в электронном или бумажном виде не был выдан, информация об ошибке на экране банкомата не появилась, при проверке через Личный кабинет Газпромбанка, сумма в размере 100 000 рублей (сто тысяч рублей) не была зачислена на мой счёт. Мною сразу же было написано Заявление о неуспешной операции в банкомате № ОК-189/22-4Е1МП871М1 от 08.07.2022 года. Данное заявление принял ведущий менеджер по продажам Манафов Алихан Курбанович. Также было написано заявление через личный кабинет Газпромбанка. Ответа от Газпромбанка о конкретных сроках зачисления денежных средств на мой счет не получены. По состоянию на «12» июля 2022 года денежные средства все еще не зачислены на мой счёт. Требую незамедлительно, в соответствии с требованием Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" зачислить 100 000 рублей (сто тысяч рублей) на мой счёт. Считаю данные действия банка незаконным. В силу неправомерных действий со стороны банка у меня возникли прямые убытки в размере списанных денежных средств.  В случае невыполнения указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. Также обращаю Ваше внимание, что на отношения по оказанию финансовой услуги распространяются положения действующего законодательства «О защите прав потребителей», что дает мне право в случае невыполнения указанных требований в 10-дневный срок в силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей требовать выплату неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Уважаю ГПБ за развитие своего сервиса. По сути все что требуется среднестатистическому клиенту гПБ дает оформить онлайн. Считаю это круто, когда тебе не надо никуда поршнями двигать и тратить свое время. Тем более если вы еще и зарплатный клиент, то большинство вопросов, будь то кредит или заявка на карточку дебетовую, все рассмотрят в твою пользу. Пять баллов, короче, за сервис!

Я смотрел-смотрел на эти скачки ставок и все ждал, пока мне повезет как-нибудь, но мой процент по кредиту сейчас мягко говоря не очень (потому что сдуру взял в марте) и меняться не собирается, в то время как в газпромбанке на молокова мимо которого я каждый раз прохожу по дороге на работу каждый раз вывешивают новую рекламу со снижением ставки. И когда дело дошло до 5,9% (ну, стоит отметить, что там было с пометкой минимальная ставка) я все равно не выдержал и пошел узнать про рефинансирвание. Был приятно удивлен с самого начала - как меня вежливо встретили и помогли быстрее пройти очередь. Менеджер расказала, как я могу рефинансировать текущий кредит, то есть условия останутся практически прежние (они меня устраивали), а процент будет лучше 12,9%. Вчера пришло одобрение, еду в банк и жду только хорошего

Повелся на рекламу дебетовой карты, а именно на обещанные 3% каши. Трижды заказывал именной мир, трижды выпускали не то, но это мелочи. И в рекламе, и на сайте, и на горячей линии, и даже в брошюре шедшей вместе с картой было указано 1.5% каши и удвоение каши в первые два месяца без всяких звёздочек. Предстояла крупная покупка, и я повелся на рекламу. Из-за скотского отношения банка к своим клиентам покупка на очень выгодных условиях была сорвана, я понес большие финансовые, временные, и моральные потери, но речь сейчас не об этом. Раз карта есть, надо ей пользоваться, и получать 3% каши...Прошел месяц, начислили кашу, но более чем в три раза меньше. Оказалось, что подавляющее число покупок прошло не с обещанными 1.5 процентами, а всего с 0.5. На ГЛ пояснили, что им плевать, что там указано в рекламе и в приложении к договору. Мало того, что начислили в три раза меньше, так ещё и неправильно. Претензию на ГЛ с огромным скрипом приняли, но что-то делать по ней отказались. То есть, даже исходя из ставки 0.5%, банк кашу выплатил не всю. И делать ничего с этим не собирается.

Нет нужной информации, хотела закрыть счёт открытый 10 лет назад, но не нашла теоефона

Добрый день! Волею судеб являюсь (скорее я думаю что являюсь) премиальным клиентом ГПБ.  Можно долго расписывать как я добивался правды по возможности посещения бизнес-зала аэропорта, по неначислению процентов по программе Процент+, но, думаю никому это неинтересно, поэтому срезюмирую. Несмотря на то, что банк называет свою премиальных программу лучшей в стране, её просто нет. Видимо только для меня, тогда вы просто удалите мой отзыв и все кто получил качественное обслуживание рохлопают в ладоши. Итого, что мы имеем, не нечислили проценты, прочитал правила программы, ронял что я прав, написал в поддержку. В ответ тишина, позвонил на премиальную линию, 20 минут слушал музыку, представился, начал задавать вопросы, связь прервалась. Мне никто не перезвонил. Я же премиальный клиент  зачем. Деньги же я уже принёс в банк. Попытался выяснить кто мой персональный менеджер и внимание, обслуживаюсь в Мытищах МО, премиального менеджера назначают в Екатеринбурге, занавес. Я бы съездил в выходной от работы время проконсультировался, но, увы премиальные менеджеры в выходной не работают. До сих пор в ГПБ нет связи между офисами, офис в Мытищах, не видит моих карт и счетов открытых в Екатеринбурге. Может так и должно быть, но, у меня есть опыт работы с другими частными банками. Вот там 5 баллов, быстро, чётко, всё для клиента.  Мобильный банк ещё упомяну напоследок, по моему опять же частному мнению - 19 век, наполненность нулевая, информационность такая же. Пожелание для ГПБ, пожалуйста обратите внимание как работаю конкуренты, ну, если только вам нужны частные клиенты. В будущем, не клиент ГПБ.

Доступен кредит с доставкой на дом очень удобно, брал 2 раза,привозит курьер карту и всё готово... Отлично,так держать.!

Заказала дебетовую карту с доставкой на дом, планировала  затем дистанционно открыть накопительный счет (он в первых строчках рейтингов по доходности) и закинуть деньги из другого банка по СБП. Оставила заявку на сайте в четверг 7 июля в 11:40,  сразу пришла СМСка, что заявка одобрена. В тот же день в 19 ч пришла СМСка, что встреча назначена на пятницу 8 июля, с утра в 8 такая же СМСка с напоминанием. Все шло по плану, специалист отзвонился сначала с московского городского номера, потом перед приездом с сотового, и в пятницу 8 июля в районе 15:30 доставил мне карточку домой. Мобильное приложение устанавливается с плэй-маркета, замечательно. Как оказалось, на этом плюсы как бы всё. Что-то пошло не так, когда я стала пытаться зарегистрироваться в мобильном приложении,  оно упорно не признавало мой телефон. Решила подождать до понедельника, вдруг у специалистов не дошли руки завести меня в базу. Но в понедельник, 11-го ничего не изменилось. Освободившись с работы, позвонила в 18:08 на горячую линию. И там мне объяснили, что мой телефон каким-то чудом не привязан к карте. Как его умудрились не привязать, если я на него получала проверочный код, оповещения о встрече, звонки из банка? Что самое неприятное - дистанционно эта проблема не решается, для привязки телефона я должна обратиться в офис лично! Приключения только начинались. Тут же барышня назвала мне адрес ближайшего офиса в Екатеринбурге - Луначарского, 134в. Про часы работы ничего не сказала. Смотрю в 2ГИС, офис открыт до 19:00, на часах 18:25, впритык, но успеваю. Прыгаю в машину, в 18:45 прихожу в офис, а он до 18:00. Что характерно, Гугло-карты и Яндекс-карты тоже по сей день уверены, что офис открыт до 19:00. На сайте банка - да, подкрутили часы работы, но кто ж знал, что информация в онлайновых справочных системах так безнадежно устарела.  2ГИС еще показывал (мобильная версия до сих пор показывает!), что можно до 20:00 успеть на Радищева 55, но что-то мне подсказывало, что надо сначала уточнить на горячей линии. Ну, вы поняли, на Радищева часы работы тоже сократили, и шансов оживить карточку и интернет-банк у меня не осталось. Неделя на работе предстоит напряженная, с утра до вечера буду занята и вряд ли выберусь в офис в эти урезанные часы работы. И не об этом мечтают клиенты, заказывая карту с доставкой. Так понимаю, что это фиаско, ГПБ.

Вот это оперативненько банк работает! Подала заявку на рефинансирование трех кредитов - 2 в Сбере и 1 Тинькове, и получила одобрение за пару часов после отправки своего запроса. Оформление тоже не заняло много времени. Заехал ненадолго в банк, подписал доки, и укатил обратно. Я доволен!