37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

07.07.2022 обратился в отделение у м. Митино чтобы оформить SWIFT-перевод в долларах США на свой собственный счет в Беларуси. С сотрудником Александром оформили перевод, я объяснил, что банк получатель в Беларуси заверил, что переводы проходят по их цепочке корреспондентов при правильном заполнении реквизитов. Я также подписал бумагу, заявление о рисках. Вечером этого же дня деньги и комиссия были списаны со счета. На следующее утро деньги за вычетом комиссии вернулись с комментарием "Отказано в соответствии с внутренней политикой банка". Я пошел снова к Александру в отделение, у него узнал, что валютный контроль был пройден, причину же отказа сообщить он мне не смог, предложил написать через форму обратной связи, что я и сделал. Заявка №6957383. Далее следуют два звонка из контакт-центра банка, один вечером 08.07, второй днем 09.07 с абсолютно одинаковым содержанием - о том, что мой перевод отклонен и я должен подписать заявление о рисках, чтобы перевод отправили. На мои вопросы сотрудники ответов не дали, продолжали гнуть свою линию. В связи с этим всем мои вопросы такие: 1) Почему мой перевод не отправили, если заявление о рисках я подписал? 2) Перевод не был отправлен - когда вернется на счет комиссия? 3) Если я решу сделать еще попытку - какие гарантии, что не произойдет опять такое же динамо и я снова останусь с невыполненным переводом, но зато комиссию второй раз с меня не забудут взять. P.S. К сотрудникам офиса Митино претензий нет, очень приятное общение, толково все объясняют, молодцы.

Очень удивило как в таком крупном банке, может быть такое отвратительное качество сервиса, по телефону не один из сотрудников банка не в состоянии  был помочь мне активировать дебетовую карту через приложение данного банка, что бы активировать дебетовую карту необходимо по словам сотрудницы банка ехать в офис писать заявление на замену кодового слова потом ещё совершить танец с бубном и воаля только потом может быть банк мне активировал бы мою дебетовую карту ну это не точно

Добрый день. Начну с того, почему ГПБ. В связи с текущей ситуацией это остался единственный системно-значимый банк, который проводит операции с евро по свифт, насколько я знаю, и не то, чтобы это была их заслуга, так обстоятельства сложились. Поэтому пришлось идти к этим "барьям" с уровнем сервиса эпохи застоя ( "вас много-я одна" и все в этом духе). Цели были следующие: открыть брокерский и расчетный счета в евро. Купить евро и открыть депозит в евро в ГПБ, а часть евро перевести. 04.07.2022 в отделении ГПБ на Садовнической набережной д.24 открывал расчетный счет и счет на брокерское обслуживание.  Приехав в удобное банку рабочее время и прождав порядка 1 часа в очереди и услышал информацию от охраны и специалиста банка С-ва В.В. о том, что сегодня обслужить меня не успеют и мне нужно приехать еще разок. Мне такой ответ не понравился, и после неприятной беседы с руководителем отделения мне все-таки "разрешили открыть" брокерский счет, при этом отказав в открытии расчетных, так как время-то вышло. Брокерский счет оформлял все тот же г-н С-ов В.В., ранее пытавшийся выгнать меня, с недовольным лицом, из-за необходимости перерабатывать. Документы были проверены мной и руководителем отделения. Счет был открыт и мне были выданы необходимые документы, подтверждающие открытие брокерского счета, а также присвоен код клиента. 06.07.22 я смог своими силами авторизоваться в программе для торгов. Техподдержка помогла переадресацией на менеджера, а менеджер- переадресацией в техподдержку. Такие вот "помогатели" на большой зарплате в госбанке. Однако 07. 07.22 в 10:38 получил письмо с почты broker_support@gazprombank.ru : Нужно что бы Вы подъехали в Банк где открывали счет, для переоформления документов. В документах неверно указана серия паспорта. Без изменения данных, счет не зарегистрируют. Проверил: ранее зарегистрированный счет заблокировали, а в серии паспорта действительно две цифры поменяны местами. Не знаю, что это: разгильдяйство г-на Ст-ва В.В.,  последствия какого-то заболевания (на мой взгляд, у него сильный тремор рук), или, к чему я больше склоняюсь, осознанная пакость, чтобы заставить меня еще раз приехать, в отместку за его переработку- не знаю. Сам я, проверяя документы, просто не заметил этой перестановки цифр, думаю руководитель отделения тоже просто проявил невнимательность. Насколько руководитель отделения ГПБ может позволить себе быть невнимательным- вопрос открытый. Я попросил службу поддержки по почте broker_support@gazprombank.ru и по телефону 495 287-6100 доб.2-0006 связать меня с руководителем отделения, но мои просьбы были проигнорированы. Как и просьба выслать курьера для переподписания документов. То есть для исправления ошибки сотрудника отделения г-на С-ва В.В. и невнимательности руководителя отделения (и, отчасти, моей)- только я должен потратить несколько часов, чтобы приехать в отделение, отстоять многочасовую очередь и внести исправления в документы. Прошу представителя ГПБ сообщить, является ли такое наплевательское отношение ко времени клиентов, невнимательное/умышленное некорректное заполнение документов, игнорирование вопросов клиентов нормой для ГПБ? Если нет, прошу: 1) Связать меня с руководителем отделения ГПБ на Садовнической набережной 24. 2) Проинструктировать службу поддержки broker_support@gazprombank.ru и по телефону 495 287-6100 доб.2-0006 о необходимости своевременных ответов на запросы клиентов и помощи им по существу проблем клиентов. 3) Обеспечить визит курьера из ГПБ для переподписания документов (скан паспорта в банке есть), чтобы сэкономить время клиента.

15.06.2022 заказала кредитную карту, клиентом не была. Уже тут начались проблемы -доставка в будни в рабочее время, а люди вообще-то работают и не всегда могут выйти получить карту за углом! Так ещё и 1й сотрудник не привёз карту в обещанный срок! Когда мне позвонили в день доставки, у сотрудника на оговоренное время были уже другие планы! Т.е. либо курьер меня не запланировал, либо ему не передали, на какое время мы договорились. Но в любом случае это косяк Г-банка. На деньги были планы, пришлось срочно искать другие варианты, т.к. карту не привезли. На следующий раз всё же карту мне доставили. Но опять косяк - сотрудник сказал, что карта будет активна через 20 минут, но вышло только через 15 часов! 23.06.2022 карта активирована. Потом меня ждал ещё один сюрприз. Картой в июне я пользовалась неделю (23.06.2022-30.06.2022), было три операции на общую сумму 285,2 руб. И Г-банк выставил мне комиссию 199 руб за пользование картой! Это сумма за обслуживание В МЕСЯЦ. Месяц у них календарный, ане с даты получения карты. Неделя у них тоже идёт за полный месяц! То есть привозят они карту с проблемами и опозданием, активируют тоже, но за неделю использования карты заплати как за полный месяц! Ещё и сумму, которая слишком велика в принципе за невыгодную карту без кешбека и полное отсутствие "сервиса". А за неделю использования тем более!!!  При моем обращении в Г-банк на эту тему, мне поступил звонок. Минут 5 пытались меня идентифицировать: "ФИО" - это вы? Я отвечаю на такие вопросы: Слушаю. Сотрудница пыталась некоторое время получить от меня слово "Да", как она сказала для идентификации. Я ей сообщила, что она звонит мне по обращению на такую-то тему, и этой информации, думаю,  достаточно для моей идентификации. Также пришлось сообщить, что слово "из двух букв" не произнесу, чтобы потом не получилось какой-то щекотливой ситуации, когда этим могут воспользоваться мошенники. И если такие условия для продолжения разговора не подходят, то жду ответ на электронную почту. И сразу идентификация прошла. А по существу вопроса: вернуть комиссию мы не можем, т.к. она еще не списана (резонно). На мое предложение обнулить ее, ведь прошла всего неделя, а не месяц в данном случае, да и в принципе Г-банк плохо справился с доставкой и активацией карты. В рамках клиенториентированности и как сгладить первое впечатление о себе, повышения лояльности клиента и прочее..  - мы не можем, у нас лапки. Потом пишите обращение, мы его посмотрим, будем думать и вату катать. Итак, 07.07.2022 с заблокированной карты (но еще не закрытой) Г-банк списывает свою комиссию, причем в операциях по карте это нигде не фигурирует, да и пуш на телефон не пришел, как на покупки. По сути, тырит в тишь (более подходящих слов, но чтобы цензурно, я найти не смогла). Обращение о возврате данной комиссии составлено, ждем, пока посмотрят, подумают и вату покатают. Ну и повторю здесь для Г-банка, что я требую возврата комиссии за "месяц", длинной всего в неделю! Считаю, что требование абсолютно неадекватное. Г-банком движет жажда наживы и только. Вероятно, Г-банк экономит вообще на всём, раз не способен выстроить работающую систему и за всё платит клиент своими нервами, временем и деньгами! Конкурентов с намного более интересными условиями не мало, найду более клиенториентированных.  Услугами Г-банка пользоваться не намерена. Карту закрою при первой возможности ,потому как закрыть карту можно только в отделениях Г-банка, которых раз, два и обчёлся и конечно же только в рабочее время)) Забота о клиентах в полный рост!  Категорически не рекомендую иметь с ними дело!

На сайте и во всех слоганах сказано, что беспроцентный период до 180 дней, но я привык не верить таким громким рекламным заявлениям, так что пользовался настроженно. И все же удивился, когда и спустя четыре месяца не пришли проценты. Я все-таки скептик и похвонил на горячую линию, там убедили, что все в норме, я исправно выполнян все условия для продления периода, потому тк и вышло. А я, если честно, даже не задумывался и не тратил что-то специально. Теперь понимаю, что так и должно быть.

Все очень плохо, ожидание час, с учётом что отношусь к льготному обслуживанию. На весь банк один сотрудник принимает, который разводят руками и один премии, принимающий вне очереди. Особенно обидно, что визит был, чтоб положить достаточно крупную сумму.  Как результат в зале скопилось очередь. И первоначально взяла талон в кассу, из которой перенаправили к менеджеру,но талон перевести забыли

Клиентом банка не явлюясь, но почитал отзывы и понял, что лучше всего будет оформлять этот процесс в газпромбанке. Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить все моменты. Ставка мне показалась чуть ли не самой дешевой в городе (Красноярск), и по срокам тоже индивидуальный подход. Оставил заявку на сайте, рассматривали дней 5, а я за это время собрал все доки, в итоге не зря собирал - ответ был положительный, в банке пыбовыл один раз для подписания документов. все обязанности по договору они выполняют да и по-человечески хорошо отнеслись

Я из тех людей, кто откладывает на потом, обычно это хорошим не заканчивается, но с газпромбанком сыграло на руку. Надо было мне карточку МИР выпустить, но почти весь июнь откладывал. 15 июня таки добрался до отделения, взял талончик и попал к милой девушке. Она и рассказала, что я как раз один из первых попал к ним под какую-то акцию с карточкам мир. В итоге приходил за бесплатной картой, а получил еще и повышенный кэшбек (3% вместо 1,5%) и 7% годовых на остаток. Был приятно удивлен и вышел из отделения довольный и обслуживанием, и картой и ситуацией.

Являюсь Вашим клиентом долгое время. Но хотелось расширить возможности пользоваться более обширным набором Ваших услуг. Хотел открыть брокерский счет. Обратился на Горячую линию, где меня очень понятно для начинающего проконсультировали. Всё ясно и понятно, предоставили адрес офиса в моём городе для дальнейшего взаимодействия. Благодарим сотрудников контактного центра, за отличные консультации верные рекомендации и быстроту реагирования.  Просим Вас оставаться такими профессионалами и в дальнейшем.  Процветания Вам и долголетия! Ваш клиент Леонид.

Это моя вторая попытка поработать с газпромбанком.  И второй раз натыкаюсь на.., сложно описать словами, на мой взгляд, абсолютную НЕ киентоориентированность и намного менее важно - некомпетентность и мелкие технические проблемы. Сразу о проблеме приложения - Вы молодцы. Сделали защиту от мошенников. Если установлены программы удаленного управления, то приложение не запускается. НО я сам ставил это приложении и оно мне нужно каждый день. И я НЕ могу его удалить. Сделайте возможность через 3 круга проверок поставить галку, чтоб мобильный банк запускался с программами удаленного управления. Или возможность это сделать через отделение банка.  История, потом выводы и предложения. Банк предложил оформить кредитную карту. Ок. Оставил заявку. Получить было не просто, но не о том. С консультантом по телефону уточнял, что нужна возможность активировать карту без мобильного приложения, т.к. оно не работает. Сказали, "курьер поможет". Прошу зафиксировать информацию о проблемах с приложением.  Ответ: "К сожалению, мы зафиксировать это не можем. Позвоните по телефону горячей линии и озвучьте проблему там. Мы только кол центр".  Курьер приехал выдал карту, все сфотографировал. Вопрос по активации. Он что-то куда-то написал и отчитался: "Я передал в нашу группу, карту активировали. можете пользоваться".   Отлично. Прошу зафиксировать проблему с приложением. Ответ аналогичен. своими словами - Я только курьер, звоните на горячую линию. Расстались. Захожу в интернет приложение - карта заблокирована. Звоню на горячую линию - прошу активировать. Девушка "приятная" поискала информацию, несколько раз проверила и ответила. Сразу отмечу, скорее всего - она молодец и действует по инструкции. Проблема, на мой взгляд, в руководстве. Ответы горячей линии:  1. Чтобы пользоваться картой нужно назначить ей пинкод. Сделать это можно ТОЛЬКО в мобильном приложении. Ни сотрудники, ни по телефону, ни в банке в отделении ни в онлайн банке это сделать невозможно. Занавес №1.  2. Чтобы установить пинкод, можете воспользоваться другим телефонным аппаратом.  3. Что приложение не запускается - это защита от мошенников. -Это понятно. - Поэтому, я НЕ БУДУ фиксировать обращение, т.к. это для безопасности. ВЫВОД: 1. Доработайте приложение. Для защиты от мошенников в приложении на 100% надо удалить приложение совсем. А уж если вы его оставляете, дайте возможность пользоваться им всем клиентам. (Можете выпустить разные дистрибутивы, с защитой и без, можете сделать вход без защиты только из отделения. Есть масса вариантов) 2. Поменяйте политику. Нельзя ВСЕ завязывать ТОЛЬКО на мобильное приложение. Абсолютно полный спектр услуг должен быть возможен в отделении банка по паспорту. Вообще без телефона. 3. Поменяйте отношение к клиентам,  если они вам нужны. - Пишу тут, потому, что ни один из 3х каналов банка НЕ ХОТЕЛ или не мог зафиксировать мое обращение.  4. уже мелочь - доработайте онлайн банк. Уже авторизовался вижу свои карты, хочу написать обращение в банк (4й канал) а он меня перебрасывает на новую страницу, где надо заново авторизовываться. Сейчас даже на самых дешевых интернет сайтах есть чат с клиентами.

Открыл счет а Газпромбанке, выдали карту, установили СБП, но не получить ни отправить не получается ни на один банк из существующих. Прочитал тут , что это вообще проблема Газпромбанка! Выдает не понятные ошибки, то клиент не зарегистрирован, то карта не дествительна. Позвонил в поддержку обещали решить проблему, хотя видно проблемма тянется с давних времен.

31.05.2022 подала заявку на продажу ипотечной квартиры так переезжаю в другой регион по семейным обстоятельствам, сегодня уже 7 июля 2022 !!!!!!!! Ответа как не было так и нет , уже два раза переписывала заявления ( видимо они их теряют что ли) повторно отправляла в главном офисе 28 июня . Никаких сроков никто не озвучивает ! так можно ждать и год и два  и три???????????????? Все на нервах ! Ничего сделать не можем ! Ответ один -ждите документ на рассмотрении -Сколько надо ждать прошел МЕСЯЦ и НЕДЕЛЯ!!!!  Ипотека у Покупателя ОДОБРЕНА! в ГазпромБанке!!! Все документы готовы !  Интересует всё таки есть ли какая то инструкция в Банке ответа на запросы ? Или эта бюрократия бесконечна?

Являюсь клиентом Газпромбанка с сентября 2021 г. Открывал пару накопительных счетов и вклад (3 месяца, на волне высоких процентных ставок). Впечатление от банка ужасное. Во-первых, массу негативных эмоций вызывает онлайн-поддержка. Мне не повезло - я стал "премиальным" клиентом (если на счетах находится свыше миллиона, как понимаю). Это значит, что любое обращение в службу поддержки длится минимум в 2 раза дольше. После невыносимо длительного ожидания оператора (каждый раз свыше 10 мин), приходится столь же долго ждать пока он вникнет в проблему, после чего следует:  "О! Да Вы же у нас премиальный клиент! Переключаю вас на соответствующую службу поддержки!" и всё начинается заново. Никогда не становитесь премиальными клиентами в Газпромбанке, если дорожите своим временем.  Во-вторых, в банке невозможно дистанционно закрыть счета вкладов/накопительных счетов (в современных условиях это анахронизм). Между тем, закрытие имеет смысл т.к. приветственные надбавки по их накопительным продуктам действуют лишь если в последние 90 дней не было открытых аналогичных продуктов.  Но это ладно, оффлан так оффлайн. Но я и зайдя в их офис не смог этого сделать! Я даже талон не смог взять потому что неправильно подобрал время визита (если что, то был 07.07.22 в районе 13:20). Оказывается, у них есть какое-то свое внутреннее расписание для разного рода операций! У вас единственное отделение на весь регион, ваши клиенты, как правило, где-то трудятся - мы что еще должны подбирать удобное время для вас?! Короче уровень клиентоориентированности данного банка даже не "0", а имеет какие-то отрицательные значения. Не стоит становиться их клиентами, в нашем регионе уж точно.

Столкнулась с проблемой распечатки проведенного платежа, в  банке распечатать платежку можно только на следующий день и только в офисе банка. Что уже вызывает вопрос, почему? Имею карту премиального обслуживания, есть такое же обслуживание в другом банке и там менеджер всегда на связи. В отделении банка г. Чебоксары на момент открытия карта менеджера не было, сейчас он есть, но связи с клиентами нет. Заехала в отделение в г. Чебоксары, по ул. К. Маркса, чтобы забрать платежку, но в 13.45 отсутствовал менеджер премиального обслуживания, мне дали талон общей очереди, отстояв 10 мин, спросила: мне нужно ждать всех стоящих передо мной? Девушка с ресепшн ответила да, руководитель отделения, по ее словам девушки тоже отсутствовал. Премиальное обслуживание и сложности с распечаткой платежа, для отправки подтверждения получателю в данном банке составляют проблемы клиенту

Добрый день. 27.05.2022г. я производил пополнение своей карты Тинькофф с карты Газпромбанка, снялось 7000 рублей, но на карту Тинькофф не поступило. Я позвонил в контактный центр и мне объяснили, что был сбой и сумма вернется на карту до конца месяца автоматически. До конца месяца сумма не появилась ни на одной из карт. 03.06.2022г. я в написал заявление в офисе Газпромбанка на возврат суммы, где конкретно указал что уведомления об ходе дела хочу получать телефонным звонком. На рассмотрение дела мне сказали положено 30 дней. 9.06.2022г. мне пришла СМС сообщение от Газпромбанка:«Денис В, обращение №ОК-154/22-817УКП198А рассмотрено. Перевод средств был успешно перечислен по указанным вами реквизитам в Тинькофф банк по № телефона +7903*****78. Идентификатор A214******51CC6. При осуществлении переводов по системе быстрых платежей необходимо указывать банк получателя, сервис должен быть подключен у получателя. ГПБ» Деньги ни на одной из карт не появились. Я дозвонился до контактного центра и мне пояснили, что моя заявка еще в работе и не закрыта и нужно ждать. До 4.07.2022 денег так и не пришло. Вновь позвонив в контактный центр 4.07.2022 мне пояснили, что моя заявка не выполнена и предложили подать новую, по телефону. Я согласился и просил указать, что информацию я желаю получать телефонным звонком! На рассмотрение 2й заявки предложили 2 недели. 5.07.2022 пришло СМС сообщение от Газпромбанка:«Денис В, обращение №ОК-185/22-710ЕД81Ф323 рассмотрено. Согласно данным информационной системы банка указанный вами перевод денежных средств в размере 7000.00р был успешно перечислен по предоставленным при совершении операции реквизитам банка Тинькофф (ARN 743*******06). Рекомендуем обратиться в Тинькофф банк. Газпромбанк» Я обратился в Тинькофф банк и мне пришел ответ: «Перевод не прошел, его отменил банк-отправитель. Если сумма заблокирована на карте, то она вернется сама. Срок зависит от другого банка. Если деньги списались, то рекомендуем обратиться в другой банк и оспорить операцию. Готовы отправить справку, в которой укажем, что сумма не поступила» Теперь вопрос – Как, Когда, Кем и Каким образом решиться этот вопрос?

Екатерина, светленькая девочка, которая работает менеджером в газпромбанке на Гримау в Москве, надеюсь вы или ваше начальство это прочитаете. Потому что это пример всем сотрудникам! Она отнеслась по-человечески к моей ситуации, а не по рабочей схеме. Я пришла открывать кредит для крупной покупки внучке, но Екатерина сказала, что это будет очень невыгодно на такой короткий срок, лучше взять кредитку, по которой не будет процентов первое время. Мне это очень сэкономило деньги и нервы, а банку. может и не выгодно получилось, но так помог сотрудник. вот уж точно банк для людей!

В 2019 мы брали военную ипотеку в газпромбанке, всем были довольны и шло все хорошо, но в марте мужа понизили в должности и эта кредитная сумма уже сильнее ударила по нашему бюджету. Я не знала, что делать, ведь это итак льготное предложение было... А на горячей линии девушка мне сказала, что у них есть рефинансирование особых программ, военной в том числе. В итоге мы подогнали выплаты под комфорный нам срок и сумму, и теперь уже спокойнее.

Удачно вышло, что мой трудный период (да он у всех тогда непростой был), совпал с акцией по рефиннсированию зарплатников газпромбанка. Там предлагали оформить рефинансирование по текущему кредиту и таким образом уменьшить срок займа или ежемесячные платежи, я выбрал второй вариант. Вот уже прошло 2 месяца, я нашел работу со стабильным окладом и доплачиваю кредит. А всему спасибо рассылке газпромбанка, прочитал, оформил в приложении и выдохнул; Очень удобно, очень вовремя, спасибо!

Вторая неделя полной неработоспособности приложения и онлайн клиента. Прилетел в Турцию и всё, про деньги в Газпромбанке можно забыть.  Онлайн кабинет на вечной загрузке, приложение предлагает повторить или перейти в настройки. Прилечу обратно - выведу все деньги, надеяться на один банк было бы глупо.

Мне нужно  взять кредит 600 т.р. на ремонт.  Готов оформить со страхованием, если будет пониженная ставка в этом случае. 1 июля 2022 г. заполняю на сайтах заявление на кредит. Первый откликается Газпромбанк. Общаемся по телефону. Через некоторое время я получаю СМС, что (цитата) “ваша заявка на кредит предварительно одобрена” и потом “что меня ждут в отделении на Химкинском бульваре”. 4 июля приезжаю в отделение Газпромбанка на Химкинском бульваре. Выясняется, что никакого одобрения моего кредита нет, также моей заявки на кредит и надо делать все по новой.“Давайте пока оформим документы пока ждем одобрения” - предлагает менеджер. Я вынужден согласиться. Далее, в течении почти 2 часов, менеджер распечатывает, сканирует, отправляет в банк по одному экземпляру (по его словам), дает мне на подпись документы, сопровождая короткими репликами - “Это страхование, это заявление, это сервис” и т.д. Всего было около 60 страниц. Самого одобрения на кредит не было до сих пор. Если бы он озвучил например: “ Я вам даю на подпись 3 (три) договора страхования на общую сумму 188 000 руб (плюс Вы уплатите проценты по кредиту)” - любой бы спросил “Почему 3 (три) страховки? 2 явно бесполезны - т.к. третья их поглощает по срокам.  И почему такая большая сумма? Лучше я без страховки оформлю, но с большей ставкой  - будет выгоднее”. Это не было сделано. Или менеджер бы озвучил полные условия по продаже сертификата на телефонную поддержку “Можете в течении года звонить 15 раз и получать консультации по многим вопросам. В том числе по содержанию домашних животных (которых у меня кстати нет). Это стоит 25 000 руб. (плюс Вы уплатите проценты по кредиту). Но это не имеет никакого отношения к выдаче кредита”. Это не было сделано. Ушел из отделения опять в подвешенном состоянии - т.к. одобрения на кредит не было. В 12 ночи  мне перечислили на карту 691 000 руб. Из них сразу сняли за 3 страховки (2 лишние) и не нужный мне сертификат (тоже лишний)   213 031  руб. На счету осталось 477 969. На ремонт еще ничего не потратил - а уже должен 213 031. Из них явно ненужных и лишних продуктов на 205 000 руб (плюс за них я уплачу еще и проценты) - проданных мне в процессе оформления кредита. Глубочайшее разочарование от работы Газпромбанка.