37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Отмечу я  Премьер Клиент . Ни какими привилегиями  я не пользуюсь.Мне  и не предлагали ни чего. понятия как такового персональный менеджер нет . Есть  выделенная линия и если приходишь в офис, то попадёшь вне очереди … но … Опыт , общения ,  через онлайн запрос , опции доп. процент , это выписки с порядком начисления и какие расходы / платежи по факту учитываются в расчете ежемесячных трат   я вообще не понимала что и по какому принципу начисляется .  ответ был всегда стандартный , информация только в офисе .  Расчёт онлайн предоставить не можем. Учитывая трафик и график работы мой и банка , я не могла тратить 2-3 часа на поездку в банк . Ситуация по которой я пишу отзыв, это блокировка карты , и тут только поездка .С моего счёта списалось 349 р  Так  как подписок я ни каких не оформляла,обратилась в банк , через чат менеджер Станислав заблокировать этот перевод на 349р  не задавая ни одного вопроса блокирует сразу карту. Дальше самое интересное, куча переписки , дежурных ответов .. но вердик езжайте в банк … и там пишите заявление для разблокировки или перевыпуска. Выяснить ФИО Станислава я не смогла, он сказал не положено.  На следующий день, поехала  в банк , проспект Кутузовский дом 43 Нажала кнопку на входе премьер клиент , получила талончик . Ждала минут 20 отмечу также , что ни у кого из сотрудников , нет даже бейджа с именем и фамилией. В итоге подошла к окошечку 2 объяснила ситуацию , на что мне сказали , вам к персональному менеджеру . Все знают , он в 7 кабинете .. но он занят .. кстати в офисе 3 оператора и 3 человека которые в очереди . Один сказал , что ждёт больше часа , так как табло нас к окошечку 2 вызвали одновременно 😀, он остался ждать дальше .. Девушка ( имени не знаю) сама решить не могла ни чего,  все время звонила на линию поддержки  . Я попросила , переведите деньги с этой карты( заблокированной) на мою другую в этом же банке , а потом если нужно перевыпустим . На , что я получила супер не ожидаемый ответ . Нельзя . Только после того,  как выпустите новую карту. Я спрашиваю , это какие то особенные правила, а если я в  другом городе в другой стране .. я же здесь вот мой паспорт , вот я и моя подпись . Оформим поручение и переведём на мой же счёт у вас в банке. Нет нельзя . Это особенность ПРИВИЛЕГИРОВАННЫХ  КАРТ  нашего банка. В итоге прошу вызывайте менеджера , будем с ним общаться . Вызвали . Просидела у менеджера Андрея ( имя уже  спросила сама , бейджев также  нет) примерно 40 минут  сделали заявления , что я не имею претензий  на 349 рублей !! Операцию подтверждаю . иначе вариант только перевыпуск . Уже явно опаздываю на встречу  менеджер мне обещает , через 15-20 минут все разблокировать . И позвонить. Я уезжаю из офиса. В 13.15 в общей сложности в офисе я провела почти 2 часа .  Проходит несколько часов , я опять пишу в чат, другой связи то нет даже с менеджером персональным!! Ответ рекомендуем ждать день и если не разблокируют то опять ехать в офис !!!Вывод , точно это особенность данного банка , что при блокировки карты , тебе блокируют все доступы к твоим средствам . И даже визит в банк не позволяет , что либо сделать.  1) Это конечно не та карта,  которую можно брать на какие то сделки , поездки при таком подходе.  2) офис весь безымянный , это больше не уважение даже к персоналу,  не говоря о клиенте. Который не понимает с кем общается. 3) Качество персонала очень удивило , все время на связи с офисом на телефоне . Сами не смогли ни чего ответить . Ну и на выходе карта у меня до сих пор заблокирована . Ни какой менеджер мне не перезвонил. Это точно не то уровень премьер обслуживания

Безумно признательна персональному менеджеру Веронике П. и в целом банку, где есть услуга арт-банкинга. Потому что я даже подумать не могла, что госорганизация будет заниматься таким вопросом. Мне досталось наследство от дяди, а он был профессиональным коллекционером, если это так можно назвать. Некоторые произведения в его коллекции даже называть страшно, а сумму уж тем более. Так вот в ГПБ мне помогли с оценкой коллекции и с некоторми сделками, все комфортно и главное конфеденциально.

У меня ипотека в этом банке, я всегда чётко её оплачиваю и имею хороший кредитный рейтинг, но слушалась неприятность- сломал ключицу. Больница, больничный и снижение дохода. Подумав, позвонил в контактный центра для получения информации о кредитных каникулах. Сотрудник по какой-то причине начал говорить о реструктуризации долга, дав понять, что это одно и то же.  Как позже оказалось, что это далеко не то же самое. В общем, я собрал и предоставил все необходимые документы, мне согласовали условия, сказали чтобы приезжал на подпись допсоглашение. Когда я согласовывал дату посещения банка я узнал, что у меня условия изменились на: 4 месяца я плачу только процент от общей суммы ~5000р, но происходит увеличение срока ипотеки на 12 месяцев, т.е. примерно я переплачиваю лишних более 200000р! Супер кредитные каникулы! Спасибо газпромбанку (специально с маленькой буквы) и его сотрудниками за потраченное время и силы и особенно за помощь! Не рекомендую этот банк!

Около 10 лет являюсь постоянным клиентом Газпромбанка на протяжении которых ни разу не разочаровался в правильности выбора банка. Всегда очень вежливый персонал, в любой момент можно получить ответы на все интересующие меня вопросы. Очень много хороших программ лояльности. Однозначно могу смело без преувеличения рекомендовать всем Газпромбанк в качестве надежного и стабильного партнера.

Больше пяти лет пользуюсь услугами Газпромбанка в качестве основного банка, и ни разу не возникали какие либо неприятные ситуации с работниками. Мне импонирует, что в банке работают компетентные профессионалы! Примерно год назад столкнулась с ситуацией, когда позвонили мошенники по телефону, которые представились сотрудниками банка, и очень долго внушали, что с моей карты пытаются снять деньги, или взять кредит. У меня действительно закрались сомнения, вдруг кто-то вправду пытается украсть деньги с карты. Стала очень волноваться и решила сразу направиться в ближайшее отделение банка, которого находится по адресу Можайское шоссе, д. 20, чтобы выяснить все у сотрудников. Специалисты банка быстро помогли урегулировать ситуацию; успокоили; рассказали, какие еще способы могут использовать мошенники; а также сразу заблокировали на всякий случай мою дебетовую карту и оформили её перевыпуск. Очень благодарна работникам Газпромбанка за их большой труд и качественную работу! Считаю Газпромбанк одним из лучших в стране.

Заканчивался оформленный в Москве депозит. Наличные для снятия заказывал в Новороссийск. В колцентре не обратили внимание, что города разные. Приезжаю в Новороссийское отделение (1.5 ч езды), а там говорят, что с иногородними вкладами работать не могут. Лишь предложили за несколько визитов перенести вклад к ним. Отказался.

Ехала в аэропорт и по дороге заскочила в Газпромбанк на ул 70 лет Октября, чтобы открыть вклад. Но когда увидела очередь (был выходной день к тому же), поняла, что точно до решистации рейса не справлюсь. Подошла к девушке, узнать, можно ли как-то по другой очереди пройти, а она предложила мне вариант по-лучше — открыть вклад в приложении. Показала, как это делать, и я быстро разобралась. Почуствовала себя инвестором))) Я считаю, так и должно быть, что ты можешь сам распоряжаться своими активами

Ипэшник я недавно, но есть с чем сравнить (и с собственными ошибками, и по чужому опыту). РКО бесплатно открывал в Газпромбанке в Москве и очень доволен. После общался в чате с менеджером Александром о настройке эквайринга, после возникали вопросы по счету — в чате он же был, очень удобно. Платежи всегда приходят быстро, так же как и решаются мои вопросы, доволен своим выбором

Моя тайота приус — не машина, а конструктор какой-то. Почти каждый месяц собираю-разбираю, постоянно что-то ломается. И вот в конце мая накрылся генератор, вещь ой какая недешевая, тем более для моей гибридной модели. Виднелись большие и регулярные траты, потому пошел за кредиткой. В газпромбанке осоветовали брать кредитку с кешбеком для автомобилистов, автодрайв называется. Я прикинул, что выходит выгодно, тем более я в Питер переехал рядом с их АЗС. Так все и вышло, кредитку выдали за день, все купил, машну починил и даже за беспроцентный период все выплатил, продолжаю пользоваться кредикой и теперь поломки не застанут врасплох

Чудной банк, заказал дебетовую карту, почему то отказали предложили проехать к ним в офис, но слава Богу они не единственные

Пользуюсь дебетовой картой уже Третий год! Никаких проблем с картой не возникало, сама карта целая и невредимая, не смотря на постоянное пользование.  При оформлении Карты не было много времени ждать основную карту, а деньги нужно было как то снимать, так сотрудники офиса на Менделеева, 138 предложили мне дополнительную карту моментального предоставления к основному счету. Это просто супер удобно, в других банках я такого не встречала. Могу смело рекомендовать в пользование дебетовые карты Газпромбанка!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Меня все устраивает.  Кол центр вежливый, все что не понятно объяснит. В мобильном банке все видно, все проходит бес   скрытых комиссий. Являюсь клиентом уже три года. И сколько было предложений чтоб стать зарплатным клиентом другого банка, не зашло не поменяю.

Выбрал Газпромбанк, т.к. являюсь студентом Губкинского университета, сотрудничающего с Газпромом. С 2019го года являюсь активным держателем дебетовой кампусной карты ГПБ-РСМ, на которую мне приходит стипендия. Прямо в университете нас встретили сотрудники банка, которые выдали нам анкеты и любезно помогли нам их заполнить. В течение недели нам уже были выданы готовые карты. Данная карта имеет целый ряд преимуществ. Выпуск карты и последующее обслуживание обошлось мне бесплатно. Помимо этого я могу без какой-либо комиссии снимать необходимую мне сумму. Карта поддерживает систему быстрых платежей, переводы по номеру, реквизитам, а также имеет возможность управления через мобильное приложение. Активно пользуюсь возможностью онлайн открытия вкладов с помощью мобильного приложения. После обновления его интерфейс стал ещё более понятным. Всё вышеперечисленное довольно неплохо облегчает жизнь, а конкретно распоряжение финансовыми средствами онлайн и возможность пассивного заработка с вкладов.

Доброго дня! Заказывал через сайт аж 3 именных банковские карты - 2 "Умные" (Visa и Мир/JCB) и "Газпромбанк-карту" ("Мир"). С момента заказа до момента получения прошло около 1 недели и пришла СМС о готовности. Посетил офисы и относительно быстро всё получил. Впечатления от пользования - положительные, сразу же поменял пин-коды карт. В принципе, всё хорошо. Но, очень нерационально используется электронная очередь в офисах, ждал долго....По картам, хороший кэшбек и все карты "Мир" приписываются в бонусной программе "НСПК"- "Привет, Мир!" без особых проблем.

Внес средства на накопительный счет 3 июня. С удивлением узнал, что за июнь я ничего не получу.  В самое ближайшее время % будут выплачены 1 августа, за июль.   Что мне было заявлено сотрудником горячей линии: "Мы не можем вам помочь, т.к. средства вы внесли 3 июня, то на 1 июня у вас остаток 0р и поэтому вам ничего не будет начислено" При этом на странице банка сказано: https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/ "При открытии счета расчетный период исчисляется со дня, следующего за днем открытия счета, по последний календарный день текущего месяца (включительно)." А значит за период с 4 по 30 июня сумма % должна была быть мне выплачена и сделано это должно быть : "Выплата процентов за каждый расчетный период осуществляется ежемесячно в первый рабочий день месяца, следующий за расчетным периодом," = 1 июля 2022 года! Я надеюсь на законное решение, соответствующее условиям по данному накопительному счету = выплате мне моих денег. В ином случае готов подать жалобу в Центробанк, финансовому уполномоченному и Роспотребнадзор.

Самый надежный банк. Очень много лет пользуюсь услугами этого банка. Имею кредитные карты этого банка. Пользуюсь зарплатной картой этого банка. Газпром-это достояние народа. В этом банке делается все именно для народа. Всегда вежливые и компетентные работники. Всегда посоветуют и предложат то, что именно для тебя будет выгодно. Побольше бы таких банков! А Газпрому желаю процветания, побольше клиентов, и приятных процентных ставок для своих клиентов!

Хочу выразить огромную благодарность работникам Газпромбанка! Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении ипотеки. Обратилась за необходимой информацией по общему телефону, сотрудники банка оперативно проконсультировали по всем возникшем вопросам! Выбрали самое наилучшее предложение для меня! Результат, на выгодных условиях быстро оплатила ипотеку, и приобрела собственную квартиру! Спасибо Газпромбанку, на данный момент ты лучший!

Добрый вечер! Столкнулся с разводом у Газпромбанка. На горячей линии дали информацию о возможности оформить виртуальную дебетовую карту платежной системы Unionpay. Обратился в офис Газпромбанка в г. Белгород. Отдельная история оформление дебетовой карты МИР - в очереди провел 40 мин, оформление карты - 35 мин, ждали подтверждение с головного офиса. И так, карту МИР оформили, пополнил баланс, совершил покупку более 500 руб  для активации карты (со слов сотрудника банка), прошло более трех суток, А баннера для оформления Unionpay так не появилось.  Обращения на горячую линию ничего не дало. Оформить виртуальную Unionpay не представляется возможным.  Со слов работников банка - ждите появления баннера с предложением. А сколько ждать? Ни кто не знает. Почему сразу не предоставить возможность оформить карту виртуальную Unionpay ? С таким обслуживаем столкнулся первый раз. Выводы делайте сами!

Моё знакомство с Газпромбанком произошло в далёком 2009 году. И с тех пор у меня только положительные эмоции от сотрудничества с банком. Пользуюсь широким спектром финансовых услуг банка, таких как ипотека, потребительский кредит, кредитная, дебетовая и конечно зарплатная карта. Изучал много разных предложений на банковском рынке, но как это не странно Газпромбанк всегда оказывался вне конкуренции. Но в данном отзыве хотелось сделать акцент на прекрасной поддержке клиентов в социальной сети. Всегда грамотно и в разумные сроки ответят, если необходимо то перезвонят. Лично для меня это наиболее удобный способ общения с банком. Большое спасибо за помощь! Последнее обращение в соц. сети 20 июня, вопрос решён. С уважением, Ваш довольный клиент.

Добрый день. Хотелось бы рассказать о самом прозрачном Банке в России В 2014 году началось моё знакомство с данным банком, при устройстве на работу, получилось так что ГАЗПРОМБАНК был зарплатным проектом данной организации.  За 8 лет работы с банком не было никаких недопониманий, если есть вопрос, горячая линия, все быстро и просто, всегда ответят, проверят все, расскажут помогут.  Мобильное приложение постояно обновляется, удобный интерфейс.  Нуждался в потребительском кредите, все оформление происходит через приложение, быстро и просто. От момента идеи до получения денежных средств на дебитовую карту минут 30) Так как Я постоянный клиент Газпромбанка, меня перевели на премиальное обслуживание (можете кстати про него прочитать на сайте) без очередей в отделении, ГПБ КОНСЬЕРЖ  итд.