37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Все очень понравилось,быстрое обслуживание,подробно все объяснили,советую этот банк для посещения .Спасибо !

Решил на сайте Газпром Пей оформить карту Огонь, помогли ее но по техническим каким то причинам не удалось мне с неё оплатить. И так как с неё нельзя никуда не перевести ни снять (она виртуальная) то единственный мой выбор был закрыть ее. Сайт сообщил что нужно обратиться в отделение Газпромбанка, ну чтож, пошёл 04.07 я в отделение дабы получить свои кровные деньги. На что в отделении сотрудница 1 час выясняла какая это карта как она работает можно ли найти ее номер или нет. После 1 часа она сказала что я сам должен звонить на горячую линию и выяснять номер этой карты, я позвонил и а горячую линию они мне ничем не помогли а посоветовали обратится в техническую поддержку Огонь. А техническая поддержка Огонь порекомендовала обратиться мне в отделение банка. В итоге мне никто не могу сообщить номер карты чтоб можно было заполнить заявление и перевести остаток карты на свою дебетовую Газпромбанка.  Поразило хамоватость сотрудницы, которая сказала уйдите в другое место сами заполните заявление и отладите потом мне, так как она со мной провела много времени. Хотя я не виноват в том что сотрудники у банка не подкованы и не знают что делать в подобных ситуациях. В итоге составил обращение ОК-185/22-8Г8746КДК8 от 04.07.2022 надеюсь разуберетесь и обучите всех своих сотрудников а главное вернёте мне мои деньги

Подавали заявку на ипотеку в Газпромбанке. С первого раза пришел отказ. Уже хотели отчаяться, но наш менеджер Денис из ипотечного отдела предложил попробовать еще раз. В итоге, получили одобрение. Отдельная благодарность Денису! Очень клиентоориентированный, был на связи 24/7. Поддерживал на каждом этапе, все очень четко и понятно объяснял. Вам очень повезет, если вашими менеджером будет Денис!

Совершенно внезапно через бюро кредитных историй узнала, что на мне висит долг 280 000 по ипотеке, которую я уже больше года назад закрыла в газпромбанке! Разве этого времени не хватило сотрудникам гпб, чтобы закрыть ипотеку? Это какая некомпетентность и халатность.. Из-за того, что они поленились или вовсе забили, мне отказали в кредите в другом банке, где была очень выгодная ставка. Это вотт так вот вы держите своих клиентов? Ужасный способ! Мораль такова: не портите себе кредитную истоию, не связывайтесь с газпромбанком

Ужасный банк обратился в качестве взыскателя с заявлением и оригиналом исполнительного листа (ФС №03******* от 28.02.2022) в отделение Ф-л Банка ГПБ (АО) в г. Уфе, рег.номер № 354/25, с оригиналом исполнительного листа (есть информация что у компании должника есть расчетный счет в этом банке) секретарь В-на И.М. поставила печать, свою подпись входящий номер не указала, в печати неправильный месяц указан, мы подавали 24.06.2022 года а в печати стоит 24.07.2022 года. До настоящего времени деньги  по исполнительному листу не пришли, звоню в колл центр там робот, переключает на оператора, девочка ничего не знает, переключает на другого, та на третью в итоге третья звонит в канцелярию и не может дозвонится, просят перезвонить попозже и так весь день(

Признаться, меня смущала реклама гпб н каждом шагу и из каждого утюга, но потом уже дошло до личных рекомендаций и я решился обзавестись там кредиткой. Взял удобную и пользуюсь уже год, за это время ни разу не платил проценты, потому что успевал вернуть все, очень удобно они сделали со льготным периодом. Выручала не раз, и для крупных покупок и просто поесть до зп)) Выплачивал в приложении все время, потому что отделение от меня далековато, живу под Калининградом. Так что тоже несомненный плюс для меня

Решил заказать карту в гпб, оформил через приложение, сказали, что будет готова в течение 3 дней и доставят на следующий день от готовности. Случилось неожиданное, на следующий день после заказа карты, мне назначили командировку, как раз через 2 дня и конечно же я не успел бы получить карту, а ехать без нее - вообще не вариант. Позвонил в колцентр, обещали доставить в тот же день когда и произведут. И таки сдержали обещания! Я все успел благодаря хорошему персоналу, который вошёл в мое положения!

Наша семья уже с газпромбанком не первый год, у мамы там пенсия, у нас зарплата и машину в крдит тоже там брали. Потому когда стал вопрос о пристройке на даче, сомнений в банке-кредиторе не было. Поехали в отделение и попалась девуша, которая оформляла нам автокредит, нас вспомнила и рассказала, что можно взять кредит под залог квартиры. Мы прикинули, что это будет выгодный и самый доступный вариант без нервотрепки. В итоге на 5 лет мы взяли крупную сумму под 5,9%! Даже не верится! И так как мы с мужем там зарплатники, справки о доходах не надо было и даже документов на жилье не потребовалось! только паспорт. Вышли довольные, и через 2 дня пришла смс с одобрением. Пошли подписывать договор кредитный, а бумажки по залогу банк взял на себя, так что вся волокита прошла мимо нас, а мы получили то, что хотели

Все ок, только доработайте возможности приложения

Всё отлично!

Банк продал мне карту за 15000 рублей, но не предупредил, что находясь в евросоюзе, имея сим-карту местного провайдера или используя местный вайфай я не смогу пользоваться личным кабинетом банка. 1. Приложение недоступно для скачивания если у вас iOS (у меня iOS) 2. При попытке скачать официальный сайт ведет нас на мобильную версию банка (спасибо, я готов) 3. Мобильная версия не открывается если у вас местная сим-карта, либо вы поймали вайфай. К слову: Вы можете пользоваться если у вас есть приложение (но я купил новый телефон, а значит не особо могу, точнее теперь из-за этого нюанса я использую два телефона) Вы можете пользоваться если у вас есть сим-карта РФ, и вы готовы покупать мегабайты. Уважаемый банк, вы готовы покупать клиенту мегабайты интернета на симкарту РФ чтобы пользоваться банковским сервисом, или выделить человека который по требованию будет сообщать курс валюты, остаток средств, корректность списания средств, корректность пополнения? Уважаемый банк, как вы представляете возможность использования карты которую вы позиционируете как ваше конкурентное преимущество на заграничном рынке (unionpay), понятно, что никто в здравом уме не приобретет карту за 15000 рублей для использования её в внутри России. Так вот как вы представляете себе возможность использования данной карты вне Российской Федерации? Спасибо.  PS у меня нет слов, я пришел к вам из-за unionpay и регулярно испытываю шок. Курс валют не валидный, никто не предупреждает про курс юаней, присылаете уведомления что курс отличается на 20 копеек, хотя списываете +4-5рублей к банковскому(!) курсу и НИГДЕ не отображая эту информацию (это ведь неполный список того что мы уже решали с вашими коллегами в чате и на банки.ру) Как вы сами оцениваете уровень сервиса при продаже карты за 15000 рублей?

Хочется обезопасить людей от совершения ошибки, подобно моей. Я доверила свои деньги данному банку, положив их на счёт 1.06.2022, через месяц 1.07.2022, получила вместо 9 тысяч рублей по процентам 35 рублей. А всё потому, что где-то ( до сих пор не видела этого условия своими глазами) прописано, что деньги должны лежать на счету на начало дня, а именно 00:00 первого числа. А проценты они начисляют первого числа месяца, но гораздо позже, а не в 00:00. Получается в этом банке простой человек всегда в пролёте: либо не получишь проценты по одному счёту, либо по- другому. Так и получилось у меня: мне начислили проценты на одном счёте в 6ч11иин, я в это же время, получив проценты, перекладываю на другой счёт, но проценты через месяц не получаю, деньги пролежали в банке не достаточно, месяца банку не хватило, надо было ещё пару часов. Очень неприятная ситуация! В других банках, например Совкомбанк и Тинькофф, дорожат клиентами, всегда рассматривают ситуации индивидуально, и если бы там такое произошло, я уверена, деньги бы мне начислили. Посмотрим, что будет здесь! Обращение в банк отправила! Обязательно напишу , что будет дальше!

Здравствуйте. 30 Июня через мобильное приложение открывала вклад ввела сумму, указала срок ( удобным посчитала открытие вклада на полгода, так как налогом не облагаются  вклада до конца 2022года ). После введения верно указанного кода, вышла ошибка вклад не открыт попробуйте позже. При этом сумму списали с карты. Написала в чат специалистам мобильного приложения и позвонила на горячую линию. На мое обращение № SD05312393 ответили что рассматривается в течение 14 дней.    Разочаровалась. До этого уже были недовольства работы с Газпромбанком, и даже хотела уйти использовать другой банк, но так как другой банк попал под санкции не решилась открыть там вклад. И вот, в надежде что мобильное приложение работает исправно и радует, решила открыть вклад, но к сожалению мои надежды не оправдались.  Мне  было бы конечно спокойно и приятно, если бы срок был такой,  чтоб я успела открыть вклад на срок до конца 2022 года. Но после ответа,  что срок 14 дней, переживаю, что вклад  так и не откроется, чтобы я смогла получить проценты по вкладу  до  конца этого года 2022), разочаровалась.  Хотелось бы узнать, возможно ли  ускорить срок рассмотрения моего обращения. И исправить ситуацию побыстрее. Буду рада, если банк сможет мне помочь и решить вопрос  ранее чем 14 дней. Убедительная просьба решить проблему на стороне банка и исправить ошибку в мобильном приложении, как можно побыстрее. Заранее спасибо.

Предлагают навешено кредиты а потом отказывают

Подал онлайн заявку на кредит, получил предварителное одобрение. Приехл в отделение, повторно заполнили анкету, получил одобрение. Далее фокус: 1. Ставка без фин.защиты 9,9 2. Ставка с фин.защитой 17,9 Ок, давайте 17,9 т.к де-факто с фин.защитой по быстрой прикидке выходит около около 39% (очень грубо). Далее ответ специалиста просто в ступо вогнал: - Т.к сегодня суббота, я без финзащиты выдать не могу (про себя думаю, погодите-ка сегодня суббота, я ехал с загорода к вам за кредитом, почему НИГДЕ нет об этом информации) - Уточните, пожалуйста, почему не можете? - Нет руководителя, только он согласовывает такие выдачи. - Ну напишите ему СМС - Ок, пишу. После ожиданий, руководитель не согласовал выдачу без ФЗ - занавес. Специалист, пытается пояснить, что это из-за рисков после 24.02.  Друзья, мои - это моветон, в каждую бочку пихать затычку про 24.02, пожалуйста, прекратите это делать. Научите сотрудников нормально продавать ФЗ а не впихивать по умолчанию, а если клиенту ФЗ не нужно - будьте добры не пудрить им мозг.  Потерял 2 субботних часа - грустно.

11 мая открыл счёт управляй процентом под 18% годовых на 2 месяца.при консультации со специалистом в отделении Ступино,спросил возможно ли перечисление денег на счёт на следующий день 12 мая и не повлияет дли это на %. ответ сотрудника банка - ничего страшного ни на что не повлияет. в результате 1 июня % на счёт не поступили.в результате звонка в колцентр объснили что на начало дня 9.00 12 мая денег не было поэтому за май месяц (19)дней % не положены..те банк бесплатно пользовался моими деньгами 19 дней.с 1 июня по 30 июня начислены % в размере 12% вместо 18.....ОООООЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК название только поменять на ЛИСА АЛИСА И КОТ БАЗИЛИО.

Являюсь клиентом этого банка, два раза брал кредит в этом банке отдавал без просрочки. После этого отказали два раз подряд. Кредитный рейтинг у меня очень высокий

Здравствуйте. Вот уже второй раз сталкиваюсь в газпром банке с этой проблемой.Вчера перевел 30,06,22,в00:00 со своего счета"управляй процентом" в газпром банке сумму ,себе же на зарплатную карту того же банка.Сегодня 01,07.22, 16:00 деньги так и не пришли.Общение в чате результата не дало,звонки оператору тоже.

Спасибо за отличное обслуживания.

17 июня я зашел, чтобы пополнить кредитный счет, но меня начало выкидывать из приложения газпромбанка ну и я решил действовать по рабочей схеме - удалить и установить заново. Итут обнаруживаю, что в эпп сторе этого приложения нет.. Думал, я дурак, а потом прочитал, что у них глобальный сбой какой-то при чем только для яблок. В итоге просрочил платеж, но от банка поблажек никаких не дождался, хотя искренне не понимаю, почему им тк наплевать, их же косяк... В общем про лояльность они не слышали видимо. Очень неприятно