37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу выразить благодарность Елене, которая роботает менеджером газпромбанка в отделении в Челябинске. Она доступно и понятно проконсультировала меня и сопровождала в получнии кредитной карты Удобная. Карту получила в день обращения. Условия выгодные, особенно беспроцентный период, еще и бонусом сегодня получила тысячу на карту (там акция, деньги приходят после 14 дней пользования). Буду всем коллегам советовать

Оператор на горячей линии очень помогла, когда в один день все пошло коту под хвост. С утра срочно надо было поехать к родителям под Казань, там уронила телефон в лужу, потом еще муж позвонил с очередным чп, срочно попросил перевести деньги. А телефон - все, половина экрана черная, только звонить можно было, как с кирпича. Включилось критическое мышление и я позвонила на горячую линию газпромбанка узнать, есть ли десктопная версия их приложения или что-то такое. мне ответила оператор Ольга и рассказала про их интернет-банкинг, и что даже регистрироваться не нужно, пароль будет такой же, как и в приложении. Благо, у родителей был старенький компьютер, с него зашла и перевела. Интерфейс там понятный, что даже в панике я во всем разобралась. Ближайший месяц только через интернет-банкинг и смогу сидеть, благо хоть удобный

Я из Воронежа. В городе только одно отделение банка, что каждый раз усложняло мой день,если вдруг возникнет вопрос к банку, ведь отстоять очередь, особенно в 20 числах — это сущий ад. Аллилуя я узнал про горячую линию, и теперь мне не нужно тянуться через весь город. По малешим вопросам звоню, и каждый раз мне вежливо отвечают и помогают даже с глупыми вопросами, и приложением меня там же научии пользоваться, мой поклон вам

На сайте Газпромбанка была реклама , 15 % для новых клиентов при открытии накопительного счета . Пришло время процентов и тут оказалась , что с 15 ставка спустилась до 10.5, вот такой вот замечательный и завлекательный для новых клиентов обман. И мне еще пытаются что то объяснить и втереть про правило банка. Здесь я вижу одно правило, привлечь и обмануть , при том в мобильном банке стоит 15 % , а в интернет банке 10,5 .

Списали взыскание приставов полностью 133р но при этом арестовали счет на более 660т.р судебный пристав отправил в банк постановление об об отмене ареста который не нужно было делать . В сбербанке взыскали но счет не арестовывали согласно закона. Больше месяца хожу в банк написал три жалобы одни отписки звонили совместно с оператором по горячей линии говорят ареста нет а в отделении говорят есть не могу добиться правды .ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ВЗЫСКАНИЯ АРЕСТ СЧЕТА СНИМАЕТСЯ СОГЛАСНО ЗАКОНА. Ни кому не рекомендую этот банк.

Здравствуйте.  В 16 мая 2022 окончена процедура банкротства, думал открыть накопительный счет в газпромбанке. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию что было окончено банкротство, и что я хотел у них открыть вклад. Девушка сказала подождать пару минут для выяснения каких то вопросов. Далее просто сказала что дел с банкротами не имеют (видимо политика банка такая). Скажите ведь по закону после банкротства я же могу по закону в любом банке открыть счет? Почему на деле такое происходит?

Хочу поделиться своим собственным опытом взаимодействия с данным Банком. Не буду скрывать, что уже очень давно, но сама работала в нем и знаю, как ответственно Банк относится к своим клиентам. Уволилась давно, но кредитной картой Банка, так как условия мне подходили и кредитный лимит был большой, пользовалась очень часто. Никогда не возникало проблем.  Однако, в связи со стечением жизненных обстоятельств и необходимостью получения большого кредита, решила карту закрыть, и заодно проверить изменилось ли что-то по отношению к клиентам. Знаю, что со временем все может поменяться, и по опыту обслуживания в других Банках, не в лучшую сторону. Решила приехать в ближайшее отделение Банка лично, в Одинцово. Радует, что есть бесплатная парковка у офиса и проблем с машиной не возникло, что очень даже плюс для МО.  Получилась подъехать в самый час-пик и, к моему огромному удивлению, очереди даже не было! Не то, что в Сбере, где тебя мучают по часу к ряду... Оформила заявление, сказали что счет будут закрывать в течении 45 дней! И вот тут я просто растерялась. Понимаю, что сроки указаны законом, но мне настолько срочно надо было все закрыть, что Вы даже не представляете, иначе кредита мне видать как собственных ушей!  Написала в группу Банка в соц. сетях, попросила посодействовать мне в этом вопросе. Ну думаю, вдруг пойдут навстречу. И вуаля! Всего 7 дней - и счет карты закрыт, и заодно информацию об этом направили в БКИ, даже писать не пришлось. Не передать насколько я рада! Очень приятно осознавать, что отношение к клиентам у Банка осталось человеческое. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику, который помог мне! Остаюсь самым преданным клиентом Банка со своей дебетовкой!

Около месяца назад я увидел в одном телеграм-канале рекламу дебетовой карты Газпробманка. Заинтересовался, прошел на сайт этого банка и заполнил заявку на получение карты. Но тут на их сайте произошел сбой, и моя заявка пропала! Я позвонил на горячую линию банка, и там у меня приняли заявку в телефонном режиме. Но через несколько дней выяснилось, что моя заявка опять пропала каким-то странным образом - во 2-ой раз! Ок, я не поленился, и снова составил заявку на сайте этого банка. Выбрал дату доставки карты - сегодня 30.06.2022. Но мне карту никто так и не доставил. Я снова позвонил на горячую линию банка, где мне в 3-ий раз ! сообщили, что моя заявка пропала. Это как вообще называется, Газпромбанк, а? Для чего вы рекламируете свои банковские продукты, тратите на это свои деньги и мое время на заполнение заявок, если всё в итоге вылетает в трубу? Вы же вроде крупный банк, а не какая-то шарашкина контора! Ну как так можно к клиентам относиться, а? Я и по телефону вашей горячей линии обращение оставил по этому поводу. Можете ознакомиться, если интересно - номер обращения ОК-181/22-19УП93 ДП74 от 30.06.2022

Здравствуйте. На сайте Газпромбанка выбрал дебетовую карту. Оформил заявку на выпуск и выбрал доставку курьером. Карту привезли во время, 28 июня сего года. На этом "везение" заканчивается. Курьер сказал, что для активации карты мне должно прийти СМС. Ждал пару дней, ничего не пришло. Позвонил в контакт-центр. Попросил прислать то самое смс. Прислали. Но попытка активации закончилась тем, что банк отправляет смс для активации на какой-то левый телефон. Смотрю свои документы. Там все верно. Опять звоню в контакт центр. Там мне говорят - идите в офис. На что я возражаю, что получал карту курьером не для того, чтобы потом идти в офис. В итоге номер они у себя как-то поправили на правильный без моего визита. Опять делаю попытку активации. Ввожу смс, но опять не удача - на странице какая-то ошибка. Уже сам на сайте нахожу: www.gazprombank.ru/personal/distance/activate_card/?ysclid=l510wmi2cb266631226. Типа можно активировать через контакт центр. Но на самом деле это не правда. Не могут они этого. Опять говорят идти в офис, там мне выпустят доп карту к этой неработающей. Бред. Через банкомат нельзя активировать. Через интернет-банк, доступ к которому у меня есть, нельзя активировать. Только через мобильное приложение на андроиде, которого у меня нет. Проверить не могу, правда ли это. Спрашивается зачем привозить карту, которую никак нельзя активировать?

Добрый день. 4 мая мной был выполнен перевод в валюте в Швейцарию. Сотрудники банка заверили, что без проблем осуществляют такие операции. Получателю перевод на данный момент так и не пришел, сотрудники банка сообщают, что они перевод сделали и далее никакой информации не дают. Через месяц, 31 мая я подала в офисе банка запрос на уточнение судьбы перевода. В банке сказали при этом, что через 2 недели дадут предварительную информацию на почту электронную, а через месяц расследование завершится. После этого я получила первое сообщение от банка только через 3 недели, после того, как оставила претензию на сайте "банки.ру". Операторы в колл-центре не могут дать информацию, в офисе банка тоже не дают данных. Мой запрос - отследить переводы по GPI трекингу и предоставить мне информацию игнорируются. После постоянных напоминаний о себе я получила только такие ответы:  1. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Запрос с уточненными реквизитами был направлен в сторонний банк. На текущий момент у нас нет информации, был ли обработан данный запрос. Рекомендуем написать нам позднее. После того, как через неделю повторила запрос, 27 июня получила только такой ответ.  2. Мария Е-на, добрый день!Благодарим Вас за обращение в Газпромбанк.Предоставленные Вами реквизиты были направлены для корректировки.С уважением, Газпромбанк  Просьба подробнее разъяснить, что это значит, опять была проигнорирована. Неужели Ваши сотрудники считают, что подобные ситуации возможно замалчивать, и что "довольные" клиенты будут молча терять свои деньги? По мне- подобные отзывы стильно бьют по репутации банка, и я не понимаю- в чем выгода такой линии поведения банка? Ответьте, пожалуйста, публично, почему сотрудники уклоняются от требований клиентов отслеживать перевод по GPI трекингу и предоставлять отчет клиенту? Прошу Вас вмешаться в ситуацию и взять ее под контроль, поскольку это уже не разовая акция, а закономерность: перевод получателю не дошёл, Газпромбанк не даёт никакой информации о платеже на протяжении двух месяцев.

Можно и лучше

Обратился в отделение Газпромбанка за автокредитом подал заявку на сумму 2150000рублей получил предварительное одобрение после чего озвучили условия 2150000+650000 на страхование сумма кредита 2800000 это меня шокировало конечно, тогда мне озвучили условия без страхования но процентная ставка выше я согласился а это 2150000 и ставка 22.9% на пять лет после того как отправили на согласование окончательно получил одобрение от банка сотрудница распечатала кредитный договор и передала мне по моей просьбе для ознакомления целую кипу бумаг после того как я прочитал весь договор и все прилагающиеся к нему документы Выяснилось что кредитная сумма 2.200.000 из которых 50.000рублей это страхование жизни и здоровья на мой вопрос влияет ли это на ставку по кредиту получил ответ что нет тогда я сказал что Отказываюсь от данного страхования поскольку изначально была озвучена сумма без страхования после этого получил ответ что банк не одобряет такой кредит, я поинтересовался Можно ли что-нибудь сделать чтобы убрать данную страховку девушка сказала что нет и отменила мою заявку! в результате зря потраченное время и обманутое доверие банку! ГАЗПРОМБАНК КАК И ВСЁ ОСТАЛЬНЫЕ НЕ ЧЕСТНЫЕ КОМПАНИИ НАЗЫВАЮЩИЕСЯ БАНКОМ ВПАРИВАЮТ ЛЮДЯМ НЕ НУЖНОЕ ИМ СТРАХОВАНИЕ ЗА КОСМИЧЕСКИЕ ДЕНЬГИ И КОСМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕНТЫ подумайте несколько раз и читайте кредитный договор смотрите сумму кредита

Подал заявку на потреб. кредит в Газпромбанк 10 июня, запросили доп. документ в виде справки о доходах, 17 июня справка была выгружена в систему газпромбанка(по ссылке из письма). И вот уже 30 июня, прошло 2 недели ни ответа ни привета, а заявка в статусе "в работе"! Писал два раза в чат в ЛК, где мне два раза отвечали, что информация отправлена кому-то там и ожидайте звонка не позднее следующего рабочего дня! Как можно догадать никто и не думал со мной связываться! Абсолютное не уважение к клиентам, просто свинство! Уровень далеко не банка такого маштаба. Желание иметь дело с этим банком отпадает! P.S. Я когда-то работал в банке и не в одном в т.ч. Сбере - вот там конечно уровень! Четко регламентированные сроки рассмотрения заявок, и не дай бог ее просрочить хотя бы на 10 мин - это косяк! А в газпроме можно ждать неделями - видимо это норма

Грабёж: вместо дохода я получила убыток. Заведующий отделения на пр. Красноярский Рабочий 163 в Красноярске 11 июня 2021 года обещал мне получение дохода 6% по инвестиционным паям, навязал карту, отвлекал разговорами про кэшбек, которым я ни разу не воспользовалась. Сегодня мне сообщили, что у меня убыток по инвестициям. К тому же использовали 5 часов моего рабочего времени. Прошу уволить плохого работника Газпромбанка, обманувшего меня - клиентку. Прошу сменить вывеску: это не банк, а принудительно благотворительный фонд по отъёмуденег.

Я нахожусь в процедуре реструктуризации долгов(банкротство) ГПБ всячески препятствует в выдачи наличных денежных средств,по закону мне разрешено с разрешения финансового управляющего раз в месяц снимать со своего счёта 50000 тысяч рублей. Сначала мне сказали что нужно предоставить разрешение от финансового управляющего в отделение банк я пришёл с разрешением мне отказали в приеме документов аргументируя что необходимо предоставить нотариально заверенную копию документа удостоверяющего личность ФУ,данную копию мне ФУ отправил я подаю документы в отделение банка мне отказывают в выдачи денежных средств аргументируя это тем что ФУ должен лично предоставить данное разрешение в отделение банка. Каждый раз Газпромбанк находит какой то предлог что бы не выдать деньги.Не предоставляют не в отделении банка не в кол центре информацию как нужно правильно действовать что бы снять деньги,дезинформируют.По данному факту намерен обратится в ЦБ с жалобой!

Мной было подано заявление на возврат денежных средств, по следующей ситуации: "27 мая 2022г в период с 12-00 по 14-00 я пришел в отделение газпромбанка, с вопросом о проведении платежа в КНР, в юанях, принес 2 счета на оплату, операционист проверила счета, проконсультировалась с руководством о возможности проведения платежей, получила одобрение руководства и контролирующего отдела в Москве. После чего помогла мне закачать приложение газпромбанка в телефон, далее, открыла мне счет в рублях и направила меня в кассу, для внесения денежных средств, было внесено 380 000.00 рублей и 100 000.00 рублей, после чего мне открыли счет в юанях, через приложение и сделали конвертацию на 30 506,76 юаней, 106 600 рублей были переведены на дебетовую карту. Далее операционист мне сказала, чтобы мне не ждать, можно ехать домой и ждать ее звонка о проведении оплат по счетам, через 2 часа мне позвонила операционист и сказала что проведение оплаты не возможно тк отсутствует кор счет, для проведения данной операции, предложила написать заявление на возврат денежных средств, что я и сделал. 27 мая 2022г мной было написано обращение №ОК-147/22-9У8ТА2М84П от 27.05.2022г. Операционист сказала, что в течение 2 недель будет рассмотрено и деньги в полном объёме будут возвращены на счет. Далее, до 11 июня 2022г сумма 30 506,76 юаней висела на валютном счете, после чего, в связи с необходимостью денежных средств, я перевел ее обратно в рубли и снял со счета, получилось 214 767,59 рублей. фактически, по вине сотрудников банка, я лишился 158 632,41 рублей.  Именно вина сотрудников банка, тк я перед открытием счетов и конвертацией консультировался с сотрудниками банка, предоставил инвойсы и все операции делались под руководством сотрудников банка, если бы мне сказали, что проведение платежа невозможно, то ни какой конвертации я не сделал бы и счета не открывал. 11 июня срок был продлен еще на 2 недели, 27 июня еще на 2 недели, на все мои звонки мне отвечают, что сроков нет и сколько еще будут продлять не известно. В соответствии со ст. 30 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем". Мое обращение №ОК-147/22-9У8ТА2М84П от 27.05.2022г.  до настоящего времени не рассмотрено, денежные средства не возвращены. Требую скорейшего решения моего вопроса и возврата денежных средств.

Театр начинается с вешалки - а банк с предоставления услуг по выпуску карты.  Две недели назад по личным причинам решил оформить себе карту Mastercard в ГПБ, оставил заявку. Мне назначили дату, если память не изменяет, 16 июня. В назначенный день никто из банка не позвонил. Я перезвонил сам - мне сказали "карту вам должны доставить в промежутке от 15 до 19 часов, а сейчас только 15:05, ожидайте". Естественно, никакой доставки не было, в итоге я в 20:00 позвонил в банк, и мне предложили назначить доставку на завтрашний день.  Без проблем - только я поменял адрес с рабочего на домашний, потому что в тот день должен был работать из дома. На следующий день курьер позвонил и сообщил, что едет на мой рабочий адрес, и очень удивился, что адрес доставки карты мы за день до того поменяли - "никто не сообщил". Окей, переназначили дату доставки карты аж на среду, 29 июня. Ну и 28 числа мне снова позвонили из банка и сообщили, что в среду доставить ничего не смогут, и предложили "ну, например, пятницу". Готовы ли вы доверять свои деньги тем, кто с трёх попыток не смог доставить по Москве кусок пластика? Открытый вопрос. В это непростое время клиентов стоит держаться, а вы только что одного мастерски лишились ещё "на подходе".

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом Газпромбанка, неоднократно брал там кредиты и успешно их возвращал. Не ожидал такого подвоха с их стороны, поскольку он входил всегда в мой круг доверия. Условия которые предлагались мне ранее выгодно отличались и никогда не было навязанных услуг. Видимо и здесь прогресс не стоит на месте. Мне навязали доп услуги.  Я невероятно расстроен, не думал, что эта история про меня... Теперь точно я буду всегда начеку с банками.. Газпромбанк теперь мне вероятно не будет интересен.. Брал кредит в 300 тыс на лечение...  Хотя мне нужно было 150 тыс. Сотрудница сказала такого варианта нет. Ладно, согласился, думаю на следующий день верну досрочно оставшуюся сумму. Проехали.. Стандартная процедура - оформление пакета документов. И среди этого пакета оказались  распоряжения на перевод кредитных средств с моего банковского счета в некоторую организацию "Европейская юридическая служба"  за сертификат на квалифицированную поддержку юристов, сантехников и прочих эвакуаторов автомобиля (25 тыс рублей). Затем, распоряжение на перевод кредитных средств с моего банковского счета в СК "Ренессанс жизнь"  по договору "Медицина без границ + Антикорона" (25 тыс  рублей). Полис страхования СК "Ренессанс жизнь" (20 тыс 250 рублей). Еще один полис страхования жизни и здоровья СК "Ренессанс жизнь" (3 тыс 250 рублей). ИТОГО: 73500 рублей за кредит в 300 тысяч рублей. Вычитаем: на руки дают 226500 рублей Не много ЛИ банк просит за страховку? Три полиса и еще какой-то сертификат. А мне еще проценты платить... Теперь не знаю что делать.. Как отменить? Скандал в офисе не устраивал.. типа сам виноват

16.06 подала заявку на кредит с сайта банки ру,одобрили в гпб , сначала начали названивать для назначения встречи с представителем , мне такой вариант не подходил , и когда у меня освободилось время , я сама пошла в офис , т.к. сама работаю в банке и рядом с работой было отделение гпб на Красной пресне. Обратилась я значит туда,подошла женщина Юлия , еле нашла мою заявку,подписали аферту,40 минут я сидела и ждала когда мне скажут условия в офисе,и после мне говорят что это все предварительное , для того чтобы окончательное решение узнать нужно получить карту , на этом моменте я уже сильно опаздывала ,отказалась и убежала. Вечером я опять обратилась для того чтобы взять график платежей , попала уже к Надежде , она мне все предоставила и я ушла.Спустя неделю обдумываний я решаю вновь обратится в офис, поехала на октябрьское поле , я потратила свое время в пустую! Меня приняла девушка С. Виктория , я ей сразу сказала что меня интересует кредит без страховки,но по выражению лица Виктории это явно не понравилось,мы ОПЯТЬ начали заводить НОВУЮ заявку!И я снова просидела в офисе час!, после мне Виктория сказала что она будет обрабатываться еще час!, ок хорошо спустя час я подошла и мне сказали ждите понедельника,по субботам у них ничего не рассматривается,и снова я ушла ни с чем, прошли выходные,вторник  28 июля , проходила мимо гпб на Сходненской подумала дай зайду узнаю что ответили по заявке,и что вы думаете ОТКАЗ КЛИЕНТА! Какой к черту отказ клиента?То есть Виктория С. настолько не хотела мне выдавать кредит без страховки что решила вовсе оставить без него? Или руководство этого банка категорически не дает возможность выдавать кредит без кучи страховок? Сотрудники вашего банка сказали что тер.менеджер не дает согласия на выдачу без страховки , что даже сотрудники это г банка получают кредиты с обязательными коробками , какой ужас! ладно вернемся, когда я от менеджера Марии услышала что Виктория поставила отказ клиента у меня был ступор,и еще Виктория задвоила мои карточки клиента! У Марии я спросила что мне делать,она отправила меня обратно на Красную пресню,т.к. висела активная заявка на автокредит и сумма меня устраивала и платеж и даже ставка, ок думаю,отложу свои дела и поеду опять в этот офис. Приезжаю попадаю в менеджеру Надежде С, которая мне график платежей печатала в первый мой визит, я ей сказала что возьму макс. сумму на руки без страховки,она согласовала с руковод.и терр. менеджером выдачу без страховки , я уже понадеялась,мы подписали индивид. условия , анкеты, мне выдали карту, а что бы вы понимали сумма на кредит не такая уж и маленькая 1млн , под ставку 24.9% и мне говорят извините произошла ошибка,у вас карточки задвоены . ожидайте сегодня мы вам напишем смс , я вечером еще раз зашла узнать обьединили их или нет, мне сказали ждите и я ушла , приходу сегодня 29 июня в офис , а мне говорят вам пришел ОТКАЗ БАНКА! Мою заявку проверили и пришел отказ , все аннулировано , и как это вообще понимать , я 2 недели убила в пустую! Вот как ваша система работает что все документы подписаны , выдача а теперь подождите тут ошибка и отказ , что это такое? ГСБ вы потеряли потенциального клиента,теперь понятно почему вы в этом списке на последнем месте,потому что такой банк как ваш еще поискать надо. И внешний вид у ваших сотрудников ожидает лучшего, установите четкий дресс код , вам бы не помешало , хоть с виду солиднее выглядеть будете! И вот так ,каждый хотел мне навязать ненужную страховку ,и 'обязательную кредитную карту" динамили 2 недели и все в пустую , не банк , а кошмар какой-то , никогда в вами больше не свяжусь!

Предоставлено в банк в г. Москва 3 исполнительных листа. Пришло три ответа аж через Нижний Новгород! о невозможности исполнения в связи с мораторием и отсутствием средств на счетах (чего не может быть в принципе-100% деньги на счетах должника есть)... вот только дозвониться и уточнить какая из данных причин ключевая - невозможно!, и что должник не в моратории, т.к. выплачивает дивиденты для банка видимо несущественно! Исполнитель письма указывает номер телефона 88312439943д.4****, а номер не обслуживается. Оператор делает вид, что соединяет, повисает тишина на другом конце трубки, и вы сами часа через два скинете звонок. Отличная работа. Браво! БИС!