23 750 отзывов о банке «Газпромбанк»

ИП  Является клиентом КЕмеровского филиала АО ГПБ в Новокузнецке.  Счет открыт уже более 5 лет. Сегодня количество  "приятных" мелочей обслуживания достигло предела. Утром отправили платежки. Платежки висят до обеда, потом возвращаются с пометкой "Отказано АБС".Поступает звонок от операциониста:"Кстати, Ваш счет заблокирован. На основании того что вы не предоставили обновление сведений об организации. "Причем до этого никто ничего не запрашивал, ни устно ни письменно...  Никак!!!Теперь пока не предоставите заполненные анкеты (в бумажном виде!!!) Счет будет залочен..На вопрос :А что? нельзя было  заранее предупредить???Отвечают что то вот кто то там далеко эти решения принимает от меня это не зависит... итд...Кароче поставщики злые. денег не увидели. Бросаем все дела. Собираем бумажные анкеты. Директор в отъезде. Несколько дней паралич организации. Колхоз Красный Лапоть а не банк. Берегите нервы, не открывайте там счета.

Перечислили с другой карты на карту Газпрома деньги 31 января в счет оплаты ипотеки в полном размере ежемесячного платежа, сразу же увидели на карте деньги по СМС, достаточные для погашения, успешно забыли про это,  1.02 должно быть списание, но списали только 104,56 рубля (остаток на карте до пополнения 31 января), а остальные средства списали вечером 04.02, так еще и пеню которая набежала за 4 дня списали с другой зарплатной карты, привязанной к счету, хотя на карте по ипотеке все хватало с запасом с учетом последнего пополнения. В конитакт центре пояснили, что деньги на карте и деньги на счете - не одно и тоже, так как деньги пересылали с карты другого банка, то начисление на счет происходит в течение 3-5 рабочих дней, плюс были выходные, а выходные расчет не производится.По сути, клиент в данном случае перевел деньги в ваш адрес, увидел остаток на балансе и добросовестно считал свои обязателсьтва перед банком выполненными. По факту деньги уже были в вашей системе, и только лишь по вашим внутренним особенностям работы, когда в век цифровых технологий у вас деньги проходят в течение 3-5 дней (как будто фельдъегерь их вез из другого банка на лошади в метель), так еще и в выходные деньги не переводят (у вас что операционистки сидят и в ручную заполняют платежки, которые в выходные не работают?). Кстати почему тогда за выходные начислена пеня, если это для вас не рабочий день, для клиента тогда тоже должен быть не расчетный, не так ли?Предвижу ответ банка, что клиент должен сам знакомится с условиями банка и прочие общие слова и отписки.Но, есть такая штука, называется КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОСТЬ, не знаю знакомы ли сотрудники газпромбанка с этим термином, но поясню, что эта штука позволяет сохранять клиентов с учетом значительной конкуренции на рынке банковских сулуг.Ранее в августе 2018 уже был случай, когда банкомат принял деньги, начислил их на баланс карты, а потом через 10 минут отменил операцию без выдачи наличных. Тогда из-за ошибки банка пришлось доказывать, что свои обязателсьтва я как клиент выполнил. Тогда было принято решение избегать пополнения через банокмат, чтобы опять не наткнутся на такой сбой. И вот опять аналогичная ситуация, когда из-за медленной или неправилньой работы вашей системы, клиент попадает на пеню пусть и незначительную, а что самое плохое -портит свою кредитную историю. Получается от взаимодействия с вашим банком одни неприятности. Жду комментариев банка на этот счет и искренних попыток исправить эту проблему и сгладить негатив от данной ситуации. В случае отсутствия каких либо действий по устранению проблемы, я передам свой кредит на обслуживание в другой более лояльный банк.

Я досрочно погасил ипотеку в данном банке. Заранее написал заявление на снятие обременения с недвижимости. В назначенный день ипотека была погашена и я ждал звонка от сотрудников которые обработают мое заявление. Ничего не произошло в течении ещё 2дней. Написал заявление на сайте банка. Позвонила сотрудник, сообщила как у них бедные сотрудники загружены и в общем не до моего заявления. Ждите в понедельник (сегодня) точно позвонят. Звонка не было. Обременение висит.Банк не выдает клиенту доверенность на самостоятельное снятие обременения. Хотя я свои обязательства выполнил. Никакого рычага у клиента нет. Банку до лампочки проблемы и потребности клиента. Он же получил свою маржу...

Две недели назад обратилась с заявлением о переносе даты платежа по ипотечному кредиту, в связи с изменением даты выплаты заработной платы.  Заявление приняли, но сообщили о невозможности его прикрепить технически к моему договору. Менеджер сказала, что это в связи с непродлением договора страхования жизни. Договор страхования жизни я действительно не продлила, но это и не было условием по договору. По просьбе менеджера, я написала заявление об отказе продлевать договор страхования жизни. На сегодняшний день ответа на мое заявление нет.  На звонки и личные обращения менеджер говорит, что мое заявление в обработке, сроков для ответа не указывает. У меня серьезная проблема, оплатить кредит до 15 числа я не смогу.  Будет просрочка. Смогу оплатить до 20, как и указывала в заявлении. Очень хочется оставить благоприятное впечатление о банке.Прошу решить проблему.

Я получила ипотеку в банке, в итоге всего лишь для налогового вычета попросила подтверждение раскрытия аккредитива, который оформляли в Рига лэнд, при этом обратилась в отделение по адресу Ленинский проспект, 87, так как близко к дому. Мне сказали, что в программе никто ничего не видит, так как другой офис, нужно запросить документы и ждать получения в данном офисе. Это было 30 января. И до сих пор нет ничего, более того, они видимо даже не заказаны! я приехала в очередной раз на Ленинский в субботу, документов естественно не оказалось, более того, по удивленным лицам я поняла, что их и не заказали. Сегодня звонила в ДО, сказали ничего нет, уточнят и перезвонят. но конечно никто не звонит. И теперь самое главное - я звоню в КЦ, прошу соединить с офисом, а мне отказывают, так как я не знаю полное ФИО сотрудника! а скажите, откуда мне знать его на память, если мне просто представились именем? в общем, полный бардак. Элементарный запрос от клиента не могут выполнить неделю практически, и все футболят. Классный банк

В газпромбанке  я рефинансировалась (переходила из сбербанка в Газпромбанк). Не буду здесь описывать весь процесс перехода из одного банка в другой, ибо сервис газпромбанк оставляет желать лучшего: тут и отсутствие технической базы (элементарно мобильного приложения с полным функционалом), и отсутствие нужной компетенции сотрудников (причем большинства с которыми мне хоть раз приходилось взаимодействовать). Чего стоит мое заявление о снижении процентной ставки, которое рассматривается уже пол года и ответа так до сих пор нет, ведь цитируя сотрудников банка "сроки рассмотрения данной заявки нерегламентированы". Ну не об этом сейчас. До второго числа каждого месяца я обязана обеспечить заблаговременно внесение денежных средств на карту, которая привязана соответственно к номеру счета. Соответственно первого февраля я с карты стороннего банка перевела необходимые денежные средства на карту газпромбанк, они тут же были зачислены, о чем я удостоверилась, зайдя в приложение телекард. Третьего числа я решила проверить, списались ли денежные средства и каково было мое удивление когда денежные средства не были списаны. Я в панике начала звонить на горячую линию, после формальных и совершенно неучастных вопросов оператора выяснила, что оказывается пополнение карты не есть пополнение счета. и соответственно я в моменте уже являюсь злостным неплательщиком и мне начисляются пенни.  Далее следовали препирательства с оператором, который напрочь отказывался принять мою жалобу, оперируя тем, что горячая линия оказывает лишь консультационную поддержку. В итоге я снова звоню на горячую линию и Слава Богу меня соединяют с отзывчивым оператором, девушкой. Она мою жалобу приняла.  В итоге 4 февраля мне звонят от газпромбанк, жалобу рассмотрели, ну и конечно не в мою пользу. совершенно не учитывая факт, что деньги то я внесла заблаговременно и как клиент, который не знает тонкостей банковского дела, совершенно не имею понятие, что внесение денег на карту привязанную  к счету НЕ ЕСТЬ обеспечение денежными средствами счета с которого снимаются деньги на ипотеку.  В итоге, по факту, Я являясь добросовестным плательщиком и потенциальным клиентом для последующего кредитования, который регулярно, не только досрочно вносит платеж, но и частично гасит,  на текущий момент являюсь штрафником у которого испорчена кредитная история (так как по информации от сотрудника банка информацию о просрочках ежедневно отправляют в бюро кредитных историй) и уже начислены пенни. Есть желание обратится в суд, все таки хочется верить, что в нашей стране законы существуют, чтобы защищать граждан. Не рекомендую быть клиентом данного банка. Есть более достойные и клиентоориентированные банки.

27 января в банкомате номер 404275 (Крыгина 15А) была произведена попытка снятия денежных средств в размере 7 200 рублей. Денег банкомат не выдал, но со счета их списал. В тот же день была составлена заявка на возврат средств. Т.к я клиент Альфа-Банка, (банк партнер!) то мне сказали "ну ждите 30 дней"Денежные средства, как можно было понять, мне по сей день так никто и не вернул. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка.Ах да, еще газпромбанк решил, что указывать номер банкомата на самом банкомате - это выше их статуса, для этого в поддержку надо звонить.

Жена посещает отделение Газпромбанка в Химках. Несколько вкладов. Постоянно вижу очередь. Меньше чем за 1,5 часа посетить банк не удается. При этом в очереди 4-5 человек. Ужасно долгое обслуживание, и больше 2 операторов в зале я не видел. Хотел разместить вклад в банке, взял талон, но увы, сидеть по столько времени в очереди нет возможности, прошло уже 40 мин, ни одного человека из очереди не вызвали. Причем 2 оператора занимаются какими то внутренними делами. И жену уговариваю уйти в другой банк.

В марте 2018 года написала заявление на перерасчёт процентной ставки по ипотеке. В итоге прошёл год, никакого ответа! Ни в офисе ни при обращении в контактный центр ничего внятного сказать не могут кроме того что «у нас сроки не регламентированы». На вопрос «хотя бы примерно можете сказать или рассматривается вообще заявление или все ещё нет?!» отвечают тоже самое! Похоже что будут рассматривать все 10 лет! И судя по всему  за рефинансированием придётся идти в другой банк!

Угораздило (мне кажется, это наиболее подходящее слово...)меня связаться с этим банком, открыть там накопительный счет, а потом еще и дебетовую карту. По условиям тарифного плана карты при среднемесячном остатке на всех счетах в банке свыше 75 тыс. руб. возможно снятие наличных денежных средств в банкоматах банков-участников корпоративной сети (так это называется у них по документам) без комиссии не более 4х раз за календарный месяц. В общем, снял я, один раз, не ожидая подвоха, наличные в банкомате ВТБ (из корпоративной сети) и обнаружил списание 500 рублей. Позвонил на линию поддержки клиентов - говорят, да, комиссию списали. Я: как так? Почему? Банк: ожидайте. "Провисел" на телефоне минут 10, снова отвечает оператор и начинает мне монотонно зачитывать условия снятия денег без комиссии. Я: зачем вы мне все это зачитываете? Я это знаю. Все требования соблюдены. В общем, после довольно продолжительного общения по телефону девушка мне сказала, что да, комиссия не должна была списываться. Но мы сейчас не знаем, кто списал комиссию, ГПБ илиВТБ, и может со счета она еще не списана, а только с баланса, а может после того как что-то там прокрутится, она вернется на карту и т.д. и т.п. Позвоните в рабочее время по Москве. Ок, но пока еду в офис Газпромбанка писать заявление, звоню в ВТБ. Там говорят: нет, мы комиссию за такие операции не удерживаем, обращайтесь в банк, выпустивший карту. Ок, приехал, написал заявление в офисе ГПБ - сказали разберемся, ждите ответа. Ушел ждать… и между делом позвонил на линию поддержки клиентов в рабочее время по Москве, как рекомендовали. Ситуация повторяется почти зеркально: зачитывание условий обслуживания, удивление, что все условия выполнены, признание того, что комиссия не должна была списываться, заявление о том, что комиссия заблокирована, но не списана со счета и когда это выяснится неизвестно: можетзавтра... хммм, хотя завтра ведь суббота, наверно в понедельник... А может ВТБ списал? Нет? Ну ладно, ожидайте... А вот если комиссия со счета спишется, то нужно будет писать в банк. Я: ммм.. ???? А я сейчас с кем общаюсь? Ответ: с колл-центром. Я: но это колл-центр банка? Ответ: да, но офис банка иколл-центр, это разные вещи. Мысль у меня: Неужели? Мне это, конечно, важно знать. Ну и кроме этого, они мне еще подключили не спрашивая меня услугу смс-информирования. В том самом колл-центре на мой вопрос почему, сказали: а вы галочку в заявлении ставили? Я ответил – нет. Банк: Но я вижу, что услуга подключена…. Сейчас, конечно, галочку в заявлении проставят…Для чего я все это пишу? Вроде бы мелкие поводы, но сразу вызывают неприязнь к солидному, как ожидается, фин. учреждению. Если у вас заявлено, что комиссия не взимается - почему взимаете, блокируете или что вытам еще делаете. У вас не налажена работа информационной системы, которая автоматом списывает комиссии? Ну так наймите хороших айтишников, которые ее вам отладят. Меня совершенно не интересует, если комиссии быть не должно, кто ее списал и как, с баланса, со счета, еще как-то. У меня этих денег на карте нет. Или, может, ожидалось, что я не замечу этой комиссии? Почему я теперь должен тратить время на звонки, доказывания, писанину, ожидания и т.д.?? А подключение пакета смс без моего заявления? Это как? Откровенно говоря, все это крохоборство оставляет мерзкий осадок.  Вот теперь посмотрю, сколько этому банку понадобится времени, чтобы вернуть эту мелкую сумму... И потом сделаю вывод о егоклиентоориентированности и целесообразности вообще иметь с ним дело.

Столкнулась с оформлением ипотеки и «клиентоориентированным» обслуживанием в одном из самых (!) популярных банков  России и от ужаса стала искать отзывы, чтобы хоть как-то сравнить.  Про ГПБ также полно плохих, но, как многолетний клиент с зарплатной картой, могу сказать следующее: 1. в сбербанке также есть карта, в котором НЕТ (!) возможности установки блокировки автоматич. списания с лицевого счета ден. средств без ввода пароля какими-либо сайтами за какие-нибудь подписки. В ГПБ - есть! Это оказалось очень важным, так как однажды один провайдер взял и продлил мне автоматич. подписку, при этом ГПБ вернул деньги по моему заявлению на счет и установил эту функцию. В Сбербанке в похожей ситуации просто заблокировали карту без предупреждения. Вот так там решен вопрос безопасности. 3. При поступлении ден.средств от продажи имущества, как физ.лицу, в некоторых банках эта сумма должна пролежать три месяца на счете, чтобы снять ее без комиссии. Знакомые даже в суд подавали за снятие комиссии на ХоумКредит банк, но так и не отсудили. В ГПБ нет такого условия. 4. С зарплатной карты нет лимита снятия. Во многих банках есть. 5. При выдаче карт в офисе компании все было организовано, без кучи народа и очереди в коридоре, менеджер очень часто в офисе, т.е. со связью с банком проблем вообще нет. При выдаче на другой работе карты др. банка - куча народа и час ожидания, как в СССР. Менеджер вроде есть, но никто его не видел. 6. Сотрудники банка (я обращаюсь обычно в ДО около метро Баррикадная) - все адекватные, вежливые и разбираются (!) в банковских продуктах, которые предлагают. В Сбербанке - как роботы, заучившие фразы или выдумывающие на ходу иногда полную ерунду, при этом не стесняясь в выражениях. При этом добиться чего-либо от кого-либо можно, если только повезет. Полный бордак, короче говоря. Может быть мне просто повезло с отделением ГПБ и не повезло со специалистами Сбербанка, но могу сказать однозначно, что в Сбербанк даже страшно обрашаться за чем-то серьезным вроде ипотеки, проблем потом не оберешься,, судя по отзывам и работе их работников. Обращаясь в ГПБ как-то чувствуешь себя спокойно, работники участвуют в твоей ситуации, а не просто реклама и спам, которыми кое-кто просто заваливает и на деле - одна головная боль. В Сбербанке это случается почти при каждом обращении. Контраст очень ощутим.

Столкнулась с оформлением ипотеки и «клиентоориентированным» обслуживанием в одном из самых (!) популярных банков  России и от ужаса стала искать отзывы, чтобы хоть как-то сравнить.  Про ГПБ также полно плохих, но, как многолетний клиент с зарплатной картой, могу сказать следующее: 1. в сбербанке также есть карта, в котором НЕТ (!) возможности установки блокировки автоматич. списания с лицевого счета ден. средств без ввода пароля какими-либо сайтами за какие-нибудь подписки. В ГПБ - есть! Это оказалось очень важным, так как однажды один провайдер взял и продлил мне автоматич. подписку, при этом ГПБ вернул деньги по моему заявлению на счет и установил эту функцию. В Сбербанке в похожей ситуации просто заблокировали карту без предупреждения. Вот так там решен вопрос безопасности. 3. При поступлении ден.средств от продажи имущества, как физ.лицу, в некоторых банках эта сумма должна пролежать три месяца на счете, чтобы снять ее без комиссии. Знакомые даже в суд подавали за снятие комиссии на ХоумКредит банк, но так и не отсудили. В ГПБ нет такого условия. 4. С зарплатной карты нет лимита снятия. Во многих банках есть. 5. При выдаче карт в офисе компании все было организовано, без кучи народа и очереди в коридоре, менеджер очень часто в офисе, т.е. со связью с банком проблем вообще нет. При выдаче на другой работе карты др. банка - куча народа и час ожидания, как в СССР. Менеджер вроде есть, но никто его не видел. 6. Сотрудники банка (я обращаюсь обычно в ДО около метро Баррикадная) - все адекватные, вежливые и разбираются (!) в банковских продуктах, которые предлагают. В Сбербанке - как роботы, заучившие фразы или выдумывающие на ходу иногда полную ерунду, при этом не стесняясь в выражениях. При этом добиться чего-либо от кого-либо можно, если только повезет. Полный бордак, короче говоря. Может быть мне просто повезло с отделением ГПБ и не повезло со специалистами Сбербанка, но могу сказать однозначно, что в Сбербанк даже страшно обрашаться за чем-то серьезным вроде ипотеки, проблем потом не оберешься,, судя по отзывам и работе их работников. Обращаясь в ГПБ как-то чувствуешь себя спокойно, работники участвуют в твоей ситуации, а не просто реклама и спам, которыми кое-кто просто заваливает и на деле - одна головная боль. В Сбербанке это случается почти при каждом обращении. Контраст очень ощутим.

После выхода на пенсию через три года после закрытия зарплатной карты мне пришло смс уведомление о задолженности по этой карте.  В каждом смс мне предлагают позвонить по номерам +7(495)9804141, 8(800)1000089 или обратится в офис Банка. Я обращался дважды в офис банка с заявлением разобраться с этим вопросом. Вежливые и обходительные сотрудники банка в первый раз мне ответили, что вопрос решен и задолженность аннулирована,  во второй раз вообще сказали-ждите ответа, но я его так и не получил. Трижды обращался на горячую линию, но увы, ответа так и нет! Каждый раз обещали перезвонить, а воз и ныне там! А вот пени на задолженность мне начисляют 0,1 % за каждый день просрочки! Обратной связи нет! И длится все это уже второй год! ПОЗОР!

Категорически не советую обращаться в этот банк.В этом банке я столкнулась с некомпетентностью и хамством сотрудников. В частности меня обслуживал специалист М. Екатерина Борисовна. Кроме того, что она меня направила за выпиской из ЕГРН, ссылаясь на сбой в Росреестре (вообще, ее банк заказывает самостоятельно, без привлечения клиента), в назначенный день сделки договор не был подготовлен и М-на Е.Б. не предупредила меня об этом. Я собрала все необходимые документы, приехала на сделку. Оказалось Кредитный договор не может быть подписан, из-за того, что она вовремя не отправила мое заявление на изменение вида платежа, и когда приглашала на сделку не проверила все ли готово для подписания. Через 9 дней я снова пришла на сделку. Из-за безответственности работников банка, я не уложилась в сроки по страхованию имущества и ПАО Сбербанк насчитал мне пеню. В результате я потеряла и время и деньги. На горячей линии и по обратной связи ничего добиться невозможно. Только одни отговорки перезвоним позже, да приносим свои извинения. Направила претензию через сайт, обещали дать ответ в течение 30 дней, но что же, думаете дали? Нет, конечно. Извинялись.В банке специальное затягивание с понижением ставки по кредиту после оформления ипотеки в Росреестре. В моем случае Ипотека зарегистрирована 15.01.19 г. ,но 31.01.19 г.  в банке все нет актуальной информации. Причем в банке заявляют, что снизят ставку только, когда получат эту информацию, а когда они ее получат они не знают, потому что не каждый день ее запрашивают, а если еще учесть что Банк постоянно ссылается на сбой в Росреестре, то это вообще неопределенный срок. Делайте выводы.  ВОТ ТАКОЙ ВОТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ГАЗПРОМБАНК. Не обращайтесь в этот. В этом банке нет руководства, никто с вашей ситуацией разбираться не будет. Проверено.

На днях пришло смс сообщение о техническом овердрафте по дебетовой карте и снятии комиссии за смс обслуживание в размере 59 руб. При этом пользуюсь этоим тарифным планом уже с 2016г. и смс обслуживание было бесплатным. Тут вдруг с января эта услуга стала платной, а об этом никто не предупредил. На горячей линии сказали, что приходило смс сообщение об этом ещё в Июне 2018г (а что не в феврале 2018!?!?) и на другую сим карту. Что за бред, от сюда вывод, что смс не поступало, ни один уважающий себя банк не будет за полгода предупреждать. Ни в декабре, ни в ноябре сообщения о платном смс обслуживании не было. Я написала претензию через обратную связь, где отказали в возврате денежных средств. Свое согласие на получение платного смс обслуживания я не давала. В данный момент услуга отключена, т.к. не нужна, деньги не вернули.

В отделении банка к зарплатной карте выдали карту PRIORITY PASS. Говорят пользуйтесь на здоровье (но только два раза в месяц по три часа), все для вас! Да ладно, не может быть! Посетил зал в аэропорту Внуково. При посещении заранее предупредил, что буду находится 5 часов. Добро пожаловать!!! Как итог смс о списании 2300 рублей! Ответ сотрудника банка: "Надо было зайти на три часа, потом выйти и еще раза зайти, а так с вас сняли деньги как за посещение с гостем.  Мы сняли деньги на основании полученной информации.  Обратитесь к представителю PRIORITY PASS".  Красота!!!  Занавес!!! Забота о клиенте.

В этом банке я столкнулась с некомпетентостью и хамством сотрудников. В частности меня обслуживал специалист М-на Екатерина Борисовна. Кроме того, что она меня направила за выпиской из ЕГРН, ссылаясь на сбой в Росреестре (вообще, ее банк заказывает смостоятельно, без привлечения клиента), в назначенный день сделки договор не был подготовлен и М-на Е.Б. не предупредила меня об этом. Я собрала все необходимые документы, приехала на сделку. Оказалось Кредитный договор не может быть подписан. Мне пришлось еще раз через 9 дней приходить в банк. Из-за безответственности работников банка, я не уложилась в сроки по страхованию имущества и ПАО Сбербанк насчитал мне пеню. На горячей линии и по обратной связи ничего добиться невозможно. Только одни отговорки перезвоним позже, да приносим свои извинения. Мне кажется они уже устали извиняться. Направила претензию через сайт, обещали дать ответ в течение 30 дней, но что же, думаете дали? Нет, конечно. Извинялись. В банке специальное затягивание с понижением ставки по кредиту после оформления ипотеки в Росреестре. В моем случае Ипотека зарегистрирована 15.01.19 г. а на 31.01.2019 г. но в банке все нет актуальной информации. Причем в банке аявляют что снизят ставку, когда получат эту информацию, а когда они ее получат они не знают, потому что не каждый день ее запрашивают, а если еще учесть что еще сбой в Росреестре, то это вообще неопределенный срок. ВОТ ТАКОЙ ВОТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ГАЗПРОМБАНК. Не обращайтесь. В этом банке нет руководства, никто с вашей ситуацией разбираться не будет. Проверено.

Добрый день!Хотелось бы узнать, как в следующем предложении: "Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя" (это пункт 5 статьи 70 ФЗ-229 "Об исполнительном производстве" юристы Газпромбанка увидели смысл, что они могут обрабатывать исполнительные листы 3-5 рабочих дней? Согласно словарю синонимов, "незамедлительно" = сию минуту, сразу же, тут же, сейчас же, мгновенно, без лишних слов, в тот же час, тотчас же, сию секунду, без промедления, сей же час, неукоснительно, тотчас, безотлагательно, сейчас, не теряя времени... Но никак не 3-5 дней.Теперь ближе к сути моей истории. Я долгое время сужусь со страховой компанией, у которой расчетный счет открыт в Газпромбанке. Вчера я получил уже третий исполнительный лист на взыскание денежных средств в мою пользу. И в третий раз ГПБ не может соблюсти мои законные требования.Что можно столько проверять? Действительно ли я выиграл в суде? Это делается за 30 секунд на сайте суда. Да и признаков для проверки нет. Или так сложно вбить реквизиты для платежного поручения? Я, в свое время, делал это меньше чем за минуту.Или может быть ваше юридическое управление осталось в 2011 году? Так вот передайте пожалуйста, что с 1 января 2012 года были внесены изменения, где срок с 3х дней уменьшили до пресловутого "незамедлительно". Или может вы руководствуетесь Положением ЦБ 285-П? Тогда смею вас огорчить - он "слабее" чем ФЗ 229!

Очередной раз нарвалась на мину в Телекард. Наконец-то в Телекард можно открыть вклад на который можно переводить и снимать деньги через Телекард. Неснижаемый остаток 0. Хороший процент. Все супер!!! Помня свою предыдущую ошибку, когда на вкладе оказался неснижаемый остаток - это сумма, которую ты вкладываешь при открытии счета, хотя в информации к счету при открытии в телекард написано "Неснижаемый остаток 15 000 руб."Для тестирования сначала положила небольшую сумму. Сняла часть суммы, опять положила. Все работает корректно. Ура!!! Оставила на карте, только сумму на мелкие расходы, остальное положила на вклад. Но, снять со вклада я уже не смогла. Лаконичный, как обычно в Газпромбанке ответ: "Не удалось. Попробуйте повторить чуть позже". Звоню в поддержку, мне сообщают, что с 20:00 до 8:00 операции по вкладам в Телекард запрещены. Так настроена программа. Спрашиваю, где об этом написано, на что мне ответили в "Приложении", только не понятно в каком приложении, к чему? И еще в в списке последних операций в Телекард есть только дата, время посмотреть невозможно. Ответ оператора: "Потому что так написана программа".  Газпромбанк экономит на хороших программистах или нет нормальных постановщиков задач.

Очередной раз нарвалась на мину в Телекард. Наконец-то в Телекард можно открыть вклад на который можно переводить и снимать деньги через Телекард. Неснижаемый остаток 0. Хороший процент. Все супер!!! Помня свою предыдущую ошибку, когда на вкладе оказался неснижаемый остаток - это сумма, которую ты вкладываешь при открытии счета, хотя в информации к счету при открытии в телекард написано "Неснижаемый остаток 15 000 руб."Для тестирования сначала положила небольшую сумму. Сняла часть суммы, опять положила. Все работает корректно. Ура!!! Оставила на карте, только сумму на мелкие расходы, остальное положила на вклад. Но, снять со вклада я уже не смогла. Лаконичный, как обычно в Газпромбанке ответ: "Не удалось. Попробуйте повторить чуть позже". Звоню в поддержку, мне сообщают, что с 20:00 до 8:00 операции по вкладам в Телекард запрещены. Так настроена программа. Спрашиваю, где об этом написано, на что мне ответили в "Приложении", только не понятно в каком приложении, к чему? И еще в в списке последних операций в Телекард есть только дата, время посмотреть невозможно. Ответ оператора: "Потому что так написана программа".  Газпромбанк экономит на хороших программистах или нет нормальных постановщиков задач.