23 750 отзывов о банке «Газпромбанк»

Очередной раз нарвалась на мину в Телекард. Наконец-то в Телекард можно открыть вклад на который можно переводить и снимать деньги через Телекард. Неснижаемый остаток 0. Хороший процент. Все супер!!! Помня свою предыдущую ошибку, когда на вкладе оказался неснижаемый остаток - это сумма, которую ты вкладываешь при открытии счета, хотя в информации к счету при открытии в телекард написано "Неснижаемый остаток 15 000 руб."Для тестирования сначала положила небольшую сумму. Сняла часть суммы, опять положила. Все работает корректно. Ура!!! Оставила на карте, только сумму на мелкие расходы, остальное положила на вклад. Но, снять со вклада я уже не смогла. Лаконичный, как обычно в Газпромбанке ответ: "Не удалось. Попробуйте повторить чуть позже". Звоню в поддержку, мне сообщают, что с 20:00 до 8:00 операции по вкладам в Телекард запрещены. Так настроена программа. Спрашиваю, где об этом написано, на что мне ответили в "Приложении", только не понятно в каком приложении, к чему? И еще в в списке последних операций в Телекард есть только дата, время посмотреть невозможно. Ответ оператора: "Потому что так написана программа".  Газпромбанк экономит на хороших программистах или нет нормальных постановщиков задач.

Отвратительно. К сожалению, так уж получилось, что получаю з/п на карту Газпромбанка. Естественно сразу возникает желание эти деньги вывести в нормальный банк. Решил воспользоваться сервисом c2c из интернет-банка "Открытие". 28.11.2018 пытаюсь перевести деньги из Газпромбанка в Открытие - получаю отлуп. Звоню в ТП банка - "Подозрение на мошеннический сайт и подозрительная операция". Прохожу полную идентификацию, долго и упорно разбираюсь с техподдержкой, после второго звонка в этот день удалось перевести нужную сумму.23.12.2018 снова пытаюсь "стащить" деньги в "Открытие" - уже опять отказ.28.01.2019 - очередная попытка, очередной отказ. Снова звоню в ТП, длительные разбирательства, полная идентификация, бубнеж про "подозрительные операции", и гениальное "предположение" от ТП - "это у вашего стороннего банка запреты, но на время проведения операции мы вам сейчас запрет снимем" )) Прошу "снять запрет" навсегда - "Нет, можем только на время проведения операции". В-общем, итог- для того, чтобы  перевести деньги из Газпромбанка в Открытие, мне и впредь требуется каждый раз звонить в техподдержку, проходить полную идентификацию, и просить "снимать запрет" на проведение такой операции. Просто чудесно.

Отвратительно. К сожалению, так уж получилось, что получаю з/п на карту Газпромбанка. Естественно сразу возникает желание эти деньги вывести в нормальный банк. Решил воспользоваться сервисом c2c из интернет-банка "Открытие". 28.11.2018 пытаюсь перевести деньги из Газпромбанка в Открытие - получаю отлуп. Звоню в ТП банка - "Подозрение на мошеннический сайт и подозрительная операция". Прохожу полную идентификацию, долго и упорно разбираюсь с техподдержкой, после второго звонка в этот день удалось перевести нужную сумму.23.12.2018 снова пытаюсь "стащить" деньги в "Открытие" - уже опять отказ.28.01.2019 - очередная попытка, очередной отказ. Снова звоню в ТП, длительные разбирательства, полная идентификация, бубнеж про "подозрительные операции", и гениальное "предположение" от ТП - "это у вашего стороннего банка запреты, но на время проведения операции мы вам сейчас запрет снимем" )) Прошу "снять запрет" навсегда - "Нет, можем только на время проведения операции". В-общем, итог- для того, чтобы  перевести деньги из Газпромбанка в Открытие, мне и впредь требуется каждый раз звонить в техподдержку, проходить полную идентификацию, и просить "снимать запрет" на проведение такой операции. Просто чудесно.

Отвратительно. К сожалению, так уж получилось, что получаю з/п на карту Газпромбанка. Естественно сразу возникает желание эти деньги вывести в нормальный банк. Решил воспользоваться сервисом c2c из интернет-банка "Открытие". 28.11.2018 пытаюсь перевести деньги из Газпромбанка в Открытие - получаю отлуп. Звоню в ТП банка - "Подозрение на мошеннический сайт и подозрительная операция". Прохожу полную идентификацию, долго и упорно разбираюсь с техподдержкой, после второго звонка в этот день удалось перевести нужную сумму.23.12.2018 снова пытаюсь "стащить" деньги в "Открытие" - уже опять отказ.28.01.2019 - очередная попытка, очередной отказ. Снова звоню в ТП, длительные разбирательства, полная идентификация, бубнеж про "подозрительные операции", и гениальное "предположение" от ТП - "это у вашего стороннего банка запреты, но на время проведения операции мы вам сейчас запрет снимем" )) Прошу "снять запрет" навсегда - "Нет, можем только на время проведения операции". В-общем, итог- для того, чтобы  перевести деньги из Газпромбанка в Открытие, мне и впредь требуется каждый раз звонить в техподдержку, проходить полную идентификацию, и просить "снимать запрет" на проведение такой операции. Просто чудесно.

Доброго, 18.12.2018 года я пополняла не однократно карту Альфа банка в банкомате  Газпромбанка сумму в размере 37 000 ( деньги предприятия, которые переводятся как инкассация выручки и ошибки не было)  Перед тем как внести деньги я их пересчитала. Но зачисление прошло не 37 000, а 36 050 т.р. Хотя на экране всегда прописывается, что 10 и 50 рублей банкомат не принимает. И как так получилось интересно? В свою очередь Газпромбанк отписывается Альфа банку мол этих денег нет лишних и что теперь подарить эти 950 руб Газпромбанку или попросту никто и не разбирался в данном вопросе. Помогите мне разобраться. При пересчете денег перед банкоматом есть же камеры и перепутать пятидесятирублёвую купюру с тысячной тяжело имею разный размерчик. Заранее спасибо!

Доброго, 18.12.2018 года я пополняла не однократно карту Альфа банка в банкомате  Газпромбанка сумму в размере 37 000 ( деньги предприятия, которые переводятся как инкассация выручки и ошибки не было)  Перед тем как внести деньги я их пересчитала. Но зачисление прошло не 37 000, а 36 050 т.р. Хотя на экране всегда прописывается, что 10 и 50 рублей банкомат не принимает. И как так получилось интересно? В свою очередь Газпромбанк отписывается Альфа банку мол этих денег нет лишних и что теперь подарить эти 950 руб Газпромбанку или попросту никто и не разбирался в данном вопросе. Помогите мне разобраться. При пересчете денег перед банкоматом есть же камеры и перепутать пятидесятирублёвую купюру с тысячной тяжело имею разный размерчик. Заранее спасибо!

Здравствуйте ! Трудно выразить, те нотки недоверия банка, когда он так относится к своим клиентам. Хотелось бы сказать, что не отправляйте смс клиентам банка о предварительном одобрении кредита, а уж тем более звонить и говорить что приходите подтвердите заявку. Всем этим давая людям надежду. Той службе и тем людям, что принимает решение о выдачи кредитов, ВСЕГО ХОРОШЕГО. Надо по лучше рассматривать данные анкет, если клиент еще и зарплату получает на карту газпромбанка. И не важно что когда то была испорчена кредитная история. (все бывает в жизни). А человек работает и банк видит по выписке его зарплату. Я ни когда больше не буду обращаться в ваш банк и друзьям советовать не стану. Негативное впечатление осталось от работе банка.С уважением Михаил А.К.

Здравствуйте ! Трудно выразить, те нотки недоверия банка, когда он так относится к своим клиентам. Хотелось бы сказать, что не отправляйте смс клиентам банка о предварительном одобрении кредита, а уж тем более звонить и говорить что приходите подтвердите заявку. Всем этим давая людям надежду. Той службе и тем людям, что принимает решение о выдачи кредитов, ВСЕГО ХОРОШЕГО. Надо по лучше рассматривать данные анкет, если клиент еще и зарплату получает на карту газпромбанка. И не важно что когда то была испорчена кредитная история. (все бывает в жизни). А человек работает и банк видит по выписке его зарплату. Я ни когда больше не буду обращаться в ваш банк и друзьям советовать не стану. Негативное впечатление осталось от работе банка.С уважением Михаил А.К.

Поселок Новозапрляоный стоит на Заполярном нефте-газо-конденсатном месторождении. Поселок является вахтовым, находится на балансе ООО "Газпром добыча Ямбург". Банковское обслуживание предоставляет дополнительный офис 002/1005 корпоративного Газпромбанка. И работает этот дополнительный офис просто отвратительно! Зла уже никакого не хватает! Заканчивается срок действия зарплатной карты, в конце декабря подал заявление на замену, до сих пор получить не могу! В середине января им ещё она не пришла. Если прийти за 5 минут до закрытия, обслуживать не будут, ибо все в шубах уже сидят на низком старте. И это притом что обед и так у них с 13:30 до 16! Сейчас вот пришел в разгар рабочего времеми, закрыто, табличка на дверях висит "Нет связи".С вышедшим на перекур сотрудником состоялся следующий диалог:- Будет ли связь то у Вас сегодня?- Пока нету, ждём- А банкоматы почему работают? Странно как то все- Ну она то есть, то нет, пропадает.Пропадает у них она, работать по этому незачем. А вот мне делать больше нечего, как по 10 раз отпрашиваться и ходить в банк, чтоб поменять несчастную банковскую карточку! Выпишите пожалуйста своим коллегам волшебный пендель из Москвы, они тут уже в край расслабились и оборзели!

Поселок Новозапрляоный стоит на Заполярном нефте-газо-конденсатном месторождении. Поселок является вахтовым, находится на балансе ООО "Газпром добыча Ямбург". Банковское обслуживание предоставляет дополнительный офис 002/1005 корпоративного Газпромбанка. И работает этот дополнительный офис просто отвратительно! Зла уже никакого не хватает! Заканчивается срок действия зарплатной карты, в конце декабря подал заявление на замену, до сих пор получить не могу! В середине января им ещё она не пришла. Если прийти за 5 минут до закрытия, обслуживать не будут, ибо все в шубах уже сидят на низком старте. И это притом что обед и так у них с 13:30 до 16! Сейчас вот пришел в разгар рабочего времеми, закрыто, табличка на дверях висит "Нет связи".С вышедшим на перекур сотрудником состоялся следующий диалог:- Будет ли связь то у Вас сегодня?- Пока нету, ждём- А банкоматы почему работают? Странно как то все- Ну она то есть, то нет, пропадает.Пропадает у них она, работать по этому незачем. А вот мне делать больше нечего, как по 10 раз отпрашиваться и ходить в банк, чтоб поменять несчастную банковскую карточку! Выпишите пожалуйста своим коллегам волшебный пендель из Москвы, они тут уже в край расслабились и оборзели!

Написал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств на другой счёт. Ответ меня удивил, - заявление будет рассматриваться 30 дней, затем следует написать ещё одно заявление и вот тогда, может быть мы закроем вам счет. А перед этим закладная на квартиру из Хабаровска в Иркутск путешествовала больше месяца.

Много раз в субботу приезжал. Каждый раз очередь 10 человек и максимум 2 операционистки. Стою с тремя детьми. Писал года два назад заявление управляющему отделением, некоему Андрею Ивановичу. Но не может он, видимо, наладить работу. Или не хочет. Трубку никто не берет никогда. Позорище...  Как же так, Андрей Иванович?

Газпром 5 лет платил ипотеку, ложил с запасом , и тут положил в притык  сняли 50 р за бесплатное смс оповещение и теперь я получается должник.

Газпромбанк испортил мне кредитную историю по их вине.Год назад взял потребительский кредит. Все было нормально, процентная ставка устраивала. Платеж фиксированный, постоянно отправлял заблаговременно указанную денежную сумму.В январе этого года в день списания мне как обычно приходит смс о предавторизации платежа. Случайно замечаю, что сумма на предавторизацию меньше, чем должна быть. Зашел в интернет-банк, увидел, что 10 дней назад неожиданно списали 59 рублей.Как оказалось, спустя год моего договора банк решил сделать услугу смс-информирования платной. Меня об этом должным образом не уведомили. Я бы отключил.Контакт-центр по этому поводу заявил, что согласно договору Я ОБЯЗАН КАЖДЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ НА САЙТЕ АКТУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА. Далее. Даже с введением платного смс-информирования Газпромбанк сообщает не обо всех операциях по счету. О списании 59 рублей меня также никак не проинформировали, хотя взяли за информирование 59 рублей. Контакт-центр оправдывается, что такие списания не входят в условия ПЛАТНОЙ УСЛУГИ!Из-за того, что о списании я узнал в 23 часа ночи в день списания, вариантов быстро пополнить у меня практически не было. Один из сотрудников контакт-центра сказал, что можно это сделать в банкомате, причем карта не нужна. Побежал в ночной мороз до банкомата, а на месте выяснилось, что без карты ничего сделать нельзя. Разговаривал с тремя сотрудниками контакт-центра, абсолютно с каждым оказывалось, что человек некомпетентный. Самый первый 4 раза переспрашивал серию и номер моего паспорта, потратив на это 15 минут.У меня в кредитной истории много успешно закрытых кредитов разных банков и кредитных карт. Ни разу более чем за 10 лет не было ни одной просрочки. Теперь из-за ужасного сервиса Газпромбанка моя кредитная история попорчена. Исправлять контакт-центр отказался.

Добрый вечер. Предыдущий работодатель потерял лицензию и компанию признали банкромотом. Остались долги перед сотрудниками, которые спустя 3 года начали отдавать. Первый транш пришел и мне.  Дней 10 назад позвонила на 8800 с вопросом. Как мне со счета вывести деньги, если срок действия карты истек. На что ответили или закрывать счет или обращаться к работодателю, чтобы отправили инфо для выдачи новой карты в рамках зарплатного проекта. Счет я закрывать не хочу, тк будет еще транш и я жду след.пополнения, инфо для перевыпуска карты присылать некому, компании нет. На что ответили тогда закрывать счет. Специалист после каждого вопроса брала время для уточнения. В итогу замкнутый круг. Ладно. Пришла в офис на Пролетарской, где мне без проблем выдали новую неименную карту, привязав в этому действующему счету. Вывод: через КЦ сказали нельзя. Через отделение без проблем выдали. Раз карту выдали делаю вывод о некомпетентности КЦ, только время потратила получив неактуальную информацию.21.01.2019 мне выдали карту, где обещали 22.01 она будет активной и можно получить деньги. 24.01 пришла к банкомату, надеясь на эти деньги. Не могу снять. Звоню на 8800. Где мне говорят карты вообще в базе нет, активировать нечего. Диктую номер карты. Нет карты. А что мне делать? Мне нужно хоть 100 руб из 39к. Ничем помочь не можем. Ждите. На просьбу переключить на старшего Сергей очень долго спорил и настойчиво не переключал. Дискуссия минут 5 и слава богу переключил. Это было бесполезным. Карты, полученной в отделении из рук в руки нет. Никакой альтернативы решения вопроса, я не почувствовала никакой клиентоориентированности, не услышала причин произошедшего, одно лишь " мы не чем помочь не можем, ожидайте". Сколько ожидать, что ожидать? Главное желание помочь клиенту, любой вопрос можно решить/ согласовать. Ушла не с чем.

Добрый день! Извините конечно, но мне кажется я такого отношения не заслужил. Я являюсь Вашим клиентом с 2013 г. В 2014 г. взял ипотеку в Вашем банке, честно банк нравится, но вот отношение в последнее время ухудшилось в разы,  в конце 2017 г. писал заявление на снижение процентов по ипотеке, сказали ждите 30 дней рассмотрение ответ придет на почту и вам позвонят -- полгода игнор... написал заявление в 2018 г. опять игнор, причем звонил и обращался в офис.. никто не звонит не пишет. Друзьям и знакомым причем снизили ставку до 9,5% кому то до 9,2%, я был вообще удивлен. Потом через знакомых в банке удалось посмотреть, что в системе отказ, что мол ипотека моя в 2014 г. была заключена по какой то программе "Внешторбанка" и типо по ней не снижают ипотеку...  Простите конечно, но когда я заключал договор в 2014 г мне ничего не говорил про это и не предупреждал, и в Договоре этого не написано про Внешторбанк.  Хотя бы здесь обратите на меня внимание, ставка у мня 11% до сих пор, договор №0288-ИП/14 от 11.06.2014 г. с 2014 по 2017 я банку выплатил уже  процентов 1,070 млн. руб. просрочек и нарушений не было ни раз, Прошу снизьте процент по ипотеке, обратите на меня внимание...

Добрый день! Извините конечно, но мне кажется я такого отношения не заслужил. Я являюсь Вашим клиентом с 2013 г. В 2014 г. взял ипотеку в Вашем банке, честно банк нравится, но вот отношение в последнее время ухудшилось в разы,  в конце 2017 г. писал заявление на снижение процентов по ипотеке, сказали ждите 30 дней рассмотрение ответ придет на почту и вам позвонят -- полгода игнор... написал заявление в 2018 г. опять игнор, причем звонил и обращался в офис.. никто не звонит не пишет. Друзьям и знакомым причем снизили ставку до 9,5% кому то до 9,2%, я был вообще удивлен. Потом через знакомых в банке удалось посмотреть, что в системе отказ, что мол ипотека моя в 2014 г. была заключена по какой то программе "Внешторбанка" и типо по ней не снижают ипотеку...  Простите конечно, но когда я заключал договор в 2014 г мне ничего не говорил про это и не предупреждал, и в Договоре этого не написано про Внешторбанк.  Хотя бы здесь обратите на меня внимание, ставка у мня 11% до сих пор, договор №0288-ИП/14 от 11.06.2014 г. с 2014 по 2017 я банку выплатил уже  процентов 1,070 млн. руб. просрочек и нарушений не было ни раз, Прошу снизьте процент по ипотеке, обратите на меня внимание...

Выражаю благодарность сотруднику офиса А-вой Екатерине за проведённую сделку по выдаче кредита. За индивидуальный подход и оперативное сопровождение сделки от обращения в офис до получения наличных средств. Деньги необходимы были очень срочно, для покупки отличного автомобиля, который могли купить раньше меня, если бы деньги не пришли вовремя. Не смотря на позднее обращение в банк (под закрытие офиса) , Екатерина приняла все документы и полностью объяснила все условия кредитования, ответила на все вопросы. На следующий день, обратилась в Бэк офис для скорейшего зачисления денежных средств и держала меня в курсе статуса моей заявки до зачисления. В итоге деньги пришли вовремя (раньше срока, заявленного банком) и авто мечты был приобретён.

Наконец то Газпромбанк начал работать над на мой взгляд очень удачной версией интернет банка. https://online.gpb.ru/Стоит отметить удобное и лёгкое оформление, информативность по счёту, лёгкая настройка лимитов по картам. Хотелось бы пополнение своих счетов со сторонних карт, как это реализовано у Тинькофф и оформление кредитов, без визита в банк, т.е оформляешь заявку и деньги поступают на счёт.

Здравствуйте Форумчане!Приключилась со мной такая ситуация...Являясь недавним клиентом Газпромбанка, получаю зарплату на карту этого банка и недавно этот Газпромбанк выпустил кредитную карту без моего согласия, без заключения договора на кредитную карту. Позор такому банку!Куда обращаться по такому случаю, чтобы зафиксировали данное не законное действие?