37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Директор челнинского доп. офиса банка Газпромбанк, находящегося по адресу Наб. Челны, пр-т Мира 24С, пользуясь отсутствием должного контроля со стороны вышестоящих руководителей и головного банка, возомнил о себе, что он является хозяином ситуации и вершителем дел клиентов по своему собственному усмотрению. Данное должностное лицо сообщило мне ложную стоимость услуг валютного перевода, посчитало уместным давать указания и требования клиенту (мне) о сумме перевода и, в результате, просто необосновано, по своему самоуправству отказало в исполнении перевода. Из-за превышения полномочий, халатности, самоуправства и некомпетентности данного должностного лица клиент (я) не успел вовремя выполнить необходимый законный денежный валютный перевод, который был очень важным. Причем, консультации по горячей линии банка подтвердили, что отказ от выполнения моего поручения директором этого филиала является незаконным, также как и требование завышенной оплаты услуг и требование по сумме самого валютного перевода. Считаю, что данный "директор", как минимум, находится не на своей должности, пользуясь отсутствием должного контроля со стороны головного банка, разводит самоуправство и халатность на местах, причиняя большой финансовый вред клиентам банка и репутации банка. Также добавлю, что днем ранее он запросил целые сутки на проверку банка-получателя на предмет нахождения его в списке недружественных. Поскольку банк-получатель является одним из известных крупнейших международных банков, очевидно, что для такой проверки должно хватить не более часа, списки же известны заранее, а не сутки нужны для этого. Не поленюсь довести эту претензию и информацию до компетентеых органов головного банка с целью исключения подобных ситуаций в будущем для клиентов банка и сохранения репутации банка.

являюсь клиентом банка с 2019 года (зарплатная карта). Как только получила зарплатную карту, первым делом, проверила наличие платных подписок на те или иные услуги, поэтому точно знаю, что смс - информирование о операциях позиционировалось бесплатным для держателей зарплатных карт.  И вот июнь 2022, приходит смс о зачислении денег, при этом остаток на счете (так же указанный в смс) меньше этой суммы. стала проверять, почему я была в минусе, и обнаружила ежемесячные списания по 59 рублей с  ноября 2020 года. А самое главное, что списание можно увидеть только в истории операции в приложении, потому что в смс информировании НИРАЗУ (!) не было упомянуто о списании 59р. т.е. информировали о любом изменении баланса, кроме вот этого вот маленького, тайного, ежемесячного. Представители банка сколько угодно могут говорить, что имеют право изменять условия, не уведомляя потребителя, НО 1. когда условия меняются,  а вы не только не информируете, но еще и намеренно скрываете это... это уже наглый, умышленный, хамский обман ("вы будете знать о всех изменениях баланса, кроме тех, где деньги удерживает сам банк"). 2. вы можете 100 раз доказать, что это законно, прикрываясь офертами и уставами, но ни за что в жизни я больше не воспользуюсь услугами вашего банка добровольно, и в ближайшее время буду решать вопрос о переводе средств с накопительного счета в другой банк, потому что к вам доверия теперь никакого. И друзей буду отговаривать.

Пополнил карту стороннего банка через его же приложение, как итог сняли комиссию за операцию. В онлайн чате попросил вернуть, на первый раз отнеслись лояльно, в течение двух дней вопрос был решен положительно. Спасибо, но можно было обойтись и без комиссии вообще, т.к. тип операции можно отследить...

28.05.2022 я написала заявление на возврат закладной, т.к закрыла ипотеку. В отделении банка по адресу г.Мурманск, ул. Ленина 73 мне сказали, что сроки возврата закладной в банк в течении 15 рабочих дней, когда закладная поступит в банк со мной свяжутся. Сегодня 24.06.2022 со мной до сих пор ни кто не связался. Все сроки уже вышли. При обращении на горячую линию мне был дан ответ, что в программе нет данных по поводу моей закладной, поэтому нужно ехать в банк и узнавать там. Написала в личные сообщения в соц. сетях группы «Газпромбанк», мне был дан ответ « Мы выясняем детали по вашему обращению. Напишем вам, как только получим результат.». И тишина. Прямых телефонов, чтобы позвонить в Мурманский филиал нет. Через горячую линию соединить с филиалом тоже не могут.  Почему я должна бросать свою работу, чтобы ехать в филиал банка, если сотрудники просто не выполняют свои обязанности? На протяжении всего действия ипотечного договора одна нервотрепка, по какому поводу не обратись. И теперь даже распрощаться не могу с Газпромбанком, опять надо заставлять кого-то из сотрудников работать.

добрый день всем! Газпромбанк заблокировал карту. Далее описание того, что произошло и выводы. Итак, что было. все произошло 23.06.22, предмет разговора - кредитная карта Газпромбанка.. 1. 9:42 оплата на сумму 220 руб в кафе. Ранее в этом же кафе, с этой же карты, ориентировочно в это же время расплачивался, и не раз.. 2. 9:44 входящее СМС с сообщением о блокировке карты 3. 9:51 исходящий звонок на горячую линию - не дозвонился 4. в приложении отправил вопрос о блокировке. номер обращения 6934161 5. 14:00 исходящий звонок на горячую линию - дозвонился, оператор не помогла ничем, ни ответа, что произошло, ни помощи в разблокировке карты. Посоветовала обратиться в отделение. 6. 17:39 общение в отделении банка (СПБ, Ленинский 124, талончик от 17:37). В ходе общения сотрудник: 6.1. сообщила, что я отказался от операции, на основании этого банк заблокировал карту 6.2. на просьбу предоставить дату/время звонка и телефон, с которого я отказался от операции- ответила, что не располагает такой информацией. 6.3. на просьбу разблокировать карту дала бланк заявления, чтобы я подтвердил согласие со всеми операциями на карте. 6.4. на просьбу предоставить список операций, с которыми я должен согласиться - ответила, что операции по счету обновляются в течение суток.  Таким образом представитель банка просил меня согласиться с неким недоступным мне списком операций.  теперь выводы: 1. почему пишу сюда: вчера пытался решить вопрос звонком на горячую линию, запросом в приложение, личным визитом в банк - не помогло. 2. то, что банк блокирует подозрительные операции - хорошо. Но то, что банк не раскрывает причину подозрительности - плохо. Я сделал выводы, что картами Газпромбанка по 23 числам летних месяцев по утрам нельзя оплачивать суммы в 220 рублей.. как-то так.. 3. то, что банк приписывает мне некие действия (типа "я отказался от операции...") но не может сообщить дату/время звонка - отвратительно. 4. для разблокировки карты банк выставляет условие согласия со всеми операциями по карте (и на счете карты). Но список операций не может предоставить. Это озадачивает. 5. если бы в такой ситуации оказался  за рубежом - я бы на всю поездку остался без карты (см. п. 5 первого списка) 6. Банк, возможно, качественно работает на корпоративном рынке, м.б. хорошо работает с зарубежными клиентами. Цены на заправках Газпрома с использованием карт ГАзпрома - очень неплохие. Но вот карточный сервис для физлиц я оцениваю на твердый минус.

Положила 06.05.22 на вклад накопительный обещали 18 % и сказали что ставка меняться не будет первые 2 месяца что я получу 18 %как новый клиент банка потом ставка может поменяться. По истечению 2х месяцев. В итоге 18 посчитали 4 дня, далее 5 дней под 15 % и оставшейся месяц 12% и прислали отчёт от минимальный суммы 18% годовых. Слов нет как вас назвать!! Обходите этот банк стороной банк нагло ворует деньги у клиентов на которых он зарабатывает. Банк находится м. Семеновская. Сёменовская пл. 1.

Очень удобное приложение! Разработчики не зря свой хлеб жуют. По крайней мере обеспечили мне своим функционалом решение всех моих вопросов в сфере денег. Я могу и вклад открыть, и накопительный счет, даже кредит оформить. Ну и по совместительству всякие платежи делать и задавать свои вопросы в онлайн-поддержку. У меня есть такая мысль, что походу все ошибки Телекарда здесь учтены и проработаны.

Искала куда денежки положить на сохранение, и открыла в ГПБ накопительный счет. Обычный, без всяких там добавочных финтифлюшек. Процент у меня самый обычный - 8%. Не скажу, что высокий, но все равно ставка более менее норм. Сам счет просто открывается через приложение. Переводишь деньги и забываешь про него до того момента, пока снова туда не закинешь какую-то сумму. К тому же можно со счета снимать деньги в любое время.

В кошельке лежит Удобная кредитная карта. Плюсы: отлично заменяет кредит, эти деньги могут просто лежать без дела и ждать своего часа в любое время суток; увесистый срок беспроцентного лимита, когда не надо платить банку проценты; лояльные условия по обслуживанию; даже доставка карты есть, благодаря которой экономишь свое время. Короче, все отлично!

Очень срочно понадобились деньги ,оставил заявку -в течении дня одобрили заявку через госуслуги очень приятно) спасибо огромное этому банку за помощь. и процент ниже чем у остальных банков

1. С момента начала работы с банком постоянно стоит вопрос о распечатке ранее сделанного платежа, через сайт это сделать не возможно от слова совсем, можно только при каждом платеже указывать свою почту куда придет скан платежа ... это КРАЙНЕ не удобно, по многим причинам, в конце концов можно просто забыть, а еще онлайн оплаты тоже не распечатать и как тогда быть? .... наверно год назад обратился с вип менеджеру по этому вопросу, написали обращение, но воз и ныне там ... распечатать никак нельзя, как айтишник с 20 летним стажем скажу что решение этой "проблемы" занимает 15 минут работы программиста .... есть не желание банка сделать более удобной свою страничку с возможностью распечатки ранее сделанного платежа из истории платежей 2. для вип клиентов до сих пор предлагают карты стран той самой коалиции (виза, мастеркарт и японская какая то), карт мир супреме с привязкой того же сервиса и списка услуг что и на картах той самой коалиции, до сих пор нет, этот вопрос мне не понятен, считаю что банк должен вывести из обращения все карты связанные с той самой коалицией, в конце концов это вопрос безопасности клиентов и вопрос крайне срочный, и еще это вопрос просто престижа банка, я бы сказал если газпробанк работает в РФ он обязан избавиться от карт виза и мастеркарт

По поводу кредитной Умной карты могу сказать только одно: если грамотно подходить к своим покупкам, то это неплохая карта, которая будем помогать, а не вырывать из кармана последние деньги на оплату долга перед банком. Во-первых, карточка обладает хорошим временным лимитом, затем у нее хороший денежный лимит, правда, зависящий от ваших доходов. Я получила ровно 600 000. И мне этого хватает с лихвой. По-крайней мере на те покупки, которые я себе делаю время от времени. Купила аймак себе, наконец-то, для работы. Телефоном хорошим обзавелась. И все благодаря этой карточке. И карточка обладает кэшбэком. Кэшбэчить на кредитных деньгах - это вообще что-то новенькое, как по мне.

Приложение обладает всем необходимым функционалом для решения своих насущных финансовых операций. Фактически, это вопрос пары минут, чтобы закрыть какие-то свои долги из разряды коммунальной жировки или там закинуть тыщонку какую на телефон. Интерфейс понятен, удобен, прост. Само приложение бывает подглючивает, но чтобы аж бесило, такого нет. Редкие лаги простительны. Говорю как тестировщик.))

Мне в ГПБ нравится тот момент, что если нет рядом их банкомата, то я со спокойной совестью могу снять нужную мне сумму в банкомате другого банка, не переживая, что за это с меня снимут пару рублей в качестве комиссии. Это хороший момент в том плане, что нужного банкомата рядом может и не оказаться, а идти куда-то ради того, чтобы снять те же 15 - 20 000, ну такое себе дело.

Онлайн заявки, адреса и телефоны все есть, дизайн удобный

Обратился в банк в конце марта, отреагировав на рекламу с хорошими условиями для премиальных клиентов. В офисе банка мне достаточно быстро оформили карту и приняли в кассу денежные средства. Установил и активировал мобильное приложение. А вот дальше начались приключения - в приложении не было видно открытых мне счетов. Сотрудники офиса уверили, что к следующему дню все будет видно.   На следующий день ничего в приложении не ппоявилось и я заехал в офис. Оказалось, что есть какая-то проблема с моим номером телефона. Сотрудники офиса пытались ее решить - что-то делали сами, составляли обращения во внутренние подразделения. Провел в офисе около часа, но ничего не получилось. Причем сотрудники офиса не могли в своих системах открыть мне вклад и перевести деньги на него - типа, все делается только через приложение, соответственно деньги просто зависли на карте. 4 апреля оставил претензию через контакт-центр банка. 8 апреля со мной связались и сообщили, что работы по претензии проведены, все починили, но надо подъехать в офис, чтобы все заработало. Приехал в офис, провел там час с лишним, но опять ничего не получилось. Решил, что эксперимент  с ГПБ надо заканчивать и попросил вернуть мне деньги, но не тут-то было - сотрудники офиса в своих системах не могут сделать расходник со счета. Единственное, что мне смогли предложить - снять деньги в банкомате. Но лимит снятий по карте 100К в день! После выражения моего крайнего неудовольствия, сотрудники офиса какими-то неимоверными усилиями смогли поднять лимит снятий для карты в 600К. Несколько дней развлекался тем, что ездил к банкомату и спасал из банка свои деньги. Спас и перевел в нормальный банк. В конце апреля обнаружил, что приложение заработало и на счете стало видно мой остаток в 100 рублей. Кстати, списать 99 рублей за такое прекрасное обслуживание банк не забыл. 23 мая решил официально закрыть историю с банком и заехал в офис, чтобы закрыть карту и счета. Опять получился челендж на час с лишним, так как и эту операцию так просто не сделаешь. С горем попалам сделали ее. Выдохнул, но оказалось рано. 31 мая прилетела смс, что счет пополнен на несколько тысяч. После некоторых раздумий догадался, что это % за те дни в апреле, когда деньги лежали на счете. Догадался, так как поддержка банка не смогла мне нормально ответить на этот вопрос, а рассказывала мне про какие-то кешбеки. Особенно убил ответ поддержки - начисление произошло 1 мая, но по выписке прошло 31 мая и тогда же отправилась смс! Это как так?   Зашел на новый круг ада в попытке забрать проценты со счета заблокированной карты. Провел вчера примерно час в офисе, но опять безрезультатно. Вывод - отвратительного качества банковский сервис и отвратительного качества ИТ-системы. Претензий нет только к сотрудникам офиса - девушки реально старались мне помочь и очень переживали, что не могли этого сделать.

Добрый день. 0606.2022 обратилась в банк, при оформлении автокредита было озвучено что со страховкой процент ниже, и что  одобрят только со страховкой, хорошо, оформили со страховкой, брала сумму 200000 тысяч, далее была страховка медицина без границ+ ко вид, и сертификат, когда оформляли не объясняют что это разные страховки, понимаешь так как будто бы это одно целое. В итоге сумма вышла по кредиту 323000 , и только придя домой понимаешь что страховки эти разные, и сертификат этот ни какого отношения к страховке не имеет. Почему ваши менеджеры не объясняют сразу ? Как вернуть деньги за сертификат? Попрошу разобраться в этом вопросе.

22.06 в 16:25 подошёл к сотруднику Газпромбанка на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге и уточнил, нормально ли то, что я ожидаю своей очереди для решения проблемы по дебетовой карте в течение двух часов. Получил грубый ответ, что это нормально. Я считаю, что совсем ненормально, учитывая то, что в это время сотрудники между собой общаются, смеются и не создаётся впечатления, что они работает.

Открывала карту и счёт. Все быстро сделали, девушка оператор приветливые и компетентная.  А главное, банк не берет комиссии за валютные переводы, надеюсь, это сохранится. Также не берет комиссию за хранение валюты на счетах. Все понравилось, надеюсь на плодотворное сотрудничество. Офис в ТЦ Речной..

Столкнулся с очень не понятной ситуацией, заблокировали все карты данного банка. При обращении в контактный центр никакой информации предоставить не смогли от слова ВООБЩЕ, так же и в чате мобильного приложения! Обратился в офис, составили обращение, получил следующий ответ: предоставьте подтверждение и финансовое обоснование ВСЕХ операций по карте с начала 2022года! Это за 7 месяцев! Как это должно выглядеть не кто не знает… по словам менеджера отделения Ивана, такое бывает часто и карту уже ни кто не разблокирует даже если собрать всю эту немыслимую информацию! Менеджер предложил закрыть карты! при этом на счету надоятся хоть и не значительные, но мои денежные средства которые вернуть я тоже ни как не могу! я понимаю у Банка может возникнуть вопрос по какой-то конкретной операции, банк может запросить 2НДФЛ, но не такой же БЕСПРЕДЕЛ! Предоставьте то не зная, что и зайдите в офис Вам все объяснят, что объяснить не возможно!