37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса Газпромбанк за качественное обслуживание клиентов. У меня были вопросы по моему накопительному счету, я не понимала в какой период и в каком размере начисляются проценты, менеджер ( к сожалению не запомнила имя) все подробно рассказала про накопительный счет Управляй процентом и рассчитала процент моего дохода.  Плюс показала, как правильно пользовать мобильным приложением и как делать переводы между счетами. Честно говоря, была удивлена такому качественному сервису, в офисе чисто и уютно, не было огромной очереди как в других банках, сотрудники улыбаются и быстро  принимают клиентов. Видно что руководство дорожит своими клиентами.

Пользуюсь вкладом Копить. Открывать удобно - онлайн через приложение. Открывается даже если у вас есть 15 000. Сейчас, можно сказать, это самый минимальный порог. Может, где-то есть и меньше, но я сомневаюсь, что по другим условиям они лучше предложения от ГПБ. При этом если пользоваться карточкой, то еще есть надбавки. Это очень даже интересно.

Пользуюсь приложением и радуюсь жизни. Оно меня избавило от посещений отделений и ожидания в очередях. Через программу можно решить все что хочешь: от оплаты кредита, вплоть до зачисления денег на оплату подоходного налога. Удобно, экономит время, заменяет бесцельные походы по банковским отделениям, где надо пройти всю толкучку.

Обслуживание в банке поставлено на высокую планку. Обращалась недавно просто по факту ошибочного списания средств. Показала скрины. И лишне взятую сумму мне вернули на следующий день после обращения. Мне-то эти копейки по барабану, но то что банк не начал отнекиваться, не начал писать всякую околесицу, а просто извинился и вернул деньги, говорит о хорошем обслуживании и работе на своей репутацией.

Прошу специалистов Газпромбанка срочно связаться со мной для решения моего вопроса в досудебном порядке. Суть - предоставление отсрочки платежей / кредитных каникул по потребительскому кредиту. За 2 недели общения ни по телефону, ни в офисе на пр-те Мира, 44 (Калининград), ни в приложении я не встретил ни одного компетентного специалиста, кто мог бы решить мой вопрос. По телефону заявку не принимают на каникулы - шлют в офис. В офисе недоумевают - почему послали  к ним, а не приняли по телефону. Ожидание в офисе в очереди - час, обслуживание у сотрудницы - еще полтора часа, и всё впустую.  У меня 27 июня очередной платеж, я их вносил уже 3 года исправно без задержек, иногда частично досрочно. И вот сейчас лишившись более 50% дохода (вторая неофициальная работа), не могу взять отсрочку платежей в банке - сотрудники некомпетентны в этом вопросе. Я предоставил все документы, НДФЛ-2 за 2021-22 годы. Ежемесячный платеж по кредиту сейчас превышает 50% от моей месячной оплаты, у меня двое несовершеннолетних детей и жена в декрете.  Вопрос нужно решать в срочном порядке до наступления 27го числа, я прошу отсрочку на 4 (в крайнем случае на 2) месяца, о чем уведомил банк еще полторы недели назад, но мой вопрос до сих пор якобы на рассмотрении и я не знаю чего ожидать и когда он решится. Необходимо срочное вмешательство экспертов. Жду звонка и решения. Сергей

Заказала дебетовую карту с доставкой, назначили дату получения 14.06.22, затем перенесли на 21.06.22, в день обращения смс от сотрудника по имени данил с требованием с ним связаться, позвонила, сотрудник меня грубо отчитал, что не отвечаю на звонки ( звонил всего 1 раз, когда я не смогла подойти), заявил, что дрставит карту с 12 до 16-30, в итоге карта не доставлена, информации о причинах нет. Обратилась на горячую линию, дан ответ: " карта находится у курьера, обратитесь в отделение банка и получите другую". В банке настолько много лишнего пластика, можно делать одинаковые карты и не пользоваться?

Обнаружил проблему 20.06.2022... перепробовал все варианты предложенные службой поддержки, ничего не помогло, проблема как была так и есть! Переписываясь в чате уверили, что проблему решат в течении одного рабочего дня или сообщат в СМС если потребуется доп.проверка. НИЧЕГО ЭТОГО НЕ ЫЛО! У Газпромбанка много "баночек" по всей России, НО эти "баночки" между собой не дружат! Если вы открыли счёт или получили карту, например, в Сургутском филиале, то его(её) не увидят в другом регионе России, в другом филиале...! ЭТО ДНИЩЕ ДНИЩЕ! ДАЖЕ В "ЗВЕРЬБАНКЕ" такого нет! В жизни всякое случается и если вдруг случится ситуация, когда вы в другом регионе, а вам надо снять деньги с ВАШЕГО СЧЁТ, у вас это не получиться! 10000000 раз подумайте нужен ли вам такой "партнёр"как ГАЗПРОМБАНК и стоит ли с ним связывать свои деньги...

Доброго времени суток читатели banki.ru!) В этот раз поверил и проверил, как говорится на собственной "шкуре" рекламу от Газпромбанк о "выгодной" карте с кешбэком аж 3% с Павлом Воля и Ляйсан Утяшевой. Как оказалось, самый главный посыл этой рекламы - стёб над клиентами банка (наверное поэтому в главной роли Паша из Камеди). А начался "цирк" уже со схемы получения карты) Как оказалось выбрать доступное время получения карты предлагается в диапазоне с 9:00 до 18:00ч.(14.04.2022г.) и никак не меньше, т.е. если Вы барин решили получить карту от курьера на дому, то соизвольте провести весь этот день в режиме Хатико у порога собственного дома. Потому как конкретизировать Вам время визита курьера никто не может. И не дай вам бог через нескольких часов ожидания отлучиться за хлебушком (как сделал я),  поступит долгожданный звонок от гонца и он поведает, что таких как вы у него много и ждать возможности нет, поэтому завтра вам перезвонит оператор и назначит новую "радостную" встречу. Но конечно же ни завтра, ни послезавтра и справедливости ради даже через неделю о вас никто не вспомнит, пока сами не благоволите с поклоном, ну т.е. звонком в банк. Там конечно же принесут тысячу извинений, найдут удобную причину произошедшего и обозначат новый круг "ада", точнее дату получения с 9:00 до 18:00ч.(05.05.2022г.)) Вторая попытка оказалась удачнее, но стоило ли оно того? Как оказалось потом вопрос риторический... Сказать что само по себе банковское приложение плохое и скромно-функциональное это не сказать ничего, потому что, к примеру когда вы как клиент пожелаете разобраться, как мне кажется в главном - сколько и где потратили, и тем более сколько за это получили "каши", вас ожидает мягко говоря разочарование, потому что ни чат, ни звонок вам в этом не помогут. Отправят вас с такими вопросами прямиком в отделение банка! КАК? А так, ведь в рекламе о том что будет "удобно" никто и не заявлял) Короче активно поюзав карту в течении месяца и прикинув грубо "на коленке" сколько я должен получить кешбэка понял, что максимум на что расщедрился Газпромбанк это 1%! Причём в расчёт я максимально брал оплаты через терминал, чтобы исключить возможные нулевые МСС, и даже округлил каждую покупку до сотен чтобы очистить хвосты, плюс откинул операции последних дней месяца, которые могли перетечь в начисления следующего месяца, но тщетно... Итог это два поступления 205 рублей код операции(16776904692) + 205 рублей (код операции(16772037277) за потраченные в грубых расчётах почти 40т.р... Как вывод, не ведитесь ребята на рекламу от сомнительных экранных персонажей, потому что даже прочитав всё под сносками и "звёздочками" об условиях, этот банк вас мягко говоря кинет и сделает максимально трудозатратным для вас механизм поиска правды... P.S. Не сочтите за рекламу, но этот ещё не закончившийся месяц тестирую карту банка с Хабенским в рекламе (о 5% кеша), и как говориться почувствуйте разницу, о планируемом начислении видно заранее, не говоря уже о детализации операций. А самому "честному"(бедному?) Газпромбанку дальнейших успехов в привлечении наивной паствы...

Сегодня  21 06.22  попытался открыть накопительный счёт "Управляй процентом"  в отделении на пр. Науки 14 (талон Е14).    Заявку на сайте банка  оставлял в субботу  18 июня, после чего мне перезванивал сотрудник call-центра и подтвердил все условия для новых клиентов банка (клиентом банка никогда не был).  Но операционистка  банка озвучила мне совсем другие условия (значительно хуже - не 12 % за первые 2 месяца, а только 7 и упорно на этом настаивала, что только она всё знает точно), которые  полностью не соответствуют информации, размещённой как на сайте банка, так и на портале Banki.ru. Дремучая некомпетентность сотрудника банка или полное нежелание  работать на клиентоориентированность банка.  Естественно я не стал ничего открывать, зря потерянное время в ожидании около 1 часа. в очереди.  Более того, выйдя из отделения банка, я снова позвонил в call-центр Газпромбанка   и  мне снова  озвучили информацию, которая соответствует   информации на официальных сайтах и  которая полностью  противоречит информации некомпетентного сотрудника банка.

5 мая 2022 я обратился в офис 099/1068 с целью закрытия счета кредитной карты (ранее заблокированной) и перевода остатка собственных средств с данного счета на счет в другом банке. Заявление было зарегистрировано в офисе у специалиста Б-ой А.В. Больше месяца деньги не приходили, поэтому 21.06.2022 я обратился в контактный центр банка. Специалист Евгения сообщила мне радостную новость, что счет до сих пор не закрыт. Обращение зафиксировано, ждите еще 15 дней его обработки.  Это полнейшее издевательство. Банк уже почти 2 месяца пользуется моими деньгами, а я теряю недополученные проценты! Решение о закрытии всех счетов в данном банке было принято мной уже давно, т.к. и продукты и сервис оставляют только негативные эмоции. Данный кейс лишний раз подтвердил правильность такого решения. Прошу разобраться в причинах сложившейся ситуации, перевести деньги на указанный в заявлении счет и возместить потерю процентов от использования денежных средств.

Я в недоумении от сложившейся ситуации. Ранее обращался в тех поддержку Газпромбанка неоднократно с вопросом о переносе платежа, в связи с тем, что сменилось место работы, и дата з/п., да и жизненная ситуация сложилась таким образом, что удобно платить в другое число. Ранее платеж по кредиту был 26 числа ежем. в сумме 10766 руб. Порекомендовали обратиться в офис банка лично с заявлением. Тех поддержка в лице старшего спец-та проинформировала, что если написать заявл. на перенос, то я заплачу по графику 26.05.22 полный платёж, а после переноса на 01.06.22г. придёт только процент за разницу между 26.05.22 и 01.06.22, и далее 01.07.22 придёт полный платёж по новому графику 10766 руб. 21 Мая я приехал в банк для подачи заявления на перенос платежа по адресу г. Нижний Новгород, пл.  Свободы, д. 4 . Сотрудник Н-ва Э. В. принимала заявление о переносе платежа 21 мая 2022г. Она так же подтвердила, что 26.05 я заплачу по графику платеж, после переноса платежа, 1.06 придёт процент за дни с 26.05 по 01.06 а 01.07 уже придёт полный платёж в размере платежа согласно новому графику. И далее все как раньше данный платёж нужно будет оплачивать 1 числа каждого мес. по графику. Она также звонила в тех подд. Газпромбанка, где ей коллеги подтвердили данную информацию на гор. линии, подтвердила сотрудник Н-ва Евгения. Мы подписали доп. Соглашение с Н-ой Э. В. В конце мая в приложении обновился новый график платежей, где был указан ближайший платеж 01.07 и ни какие просрочки не отображались. 01.06 я позвонил в тех поддержу Банка на гор. линию, решил все таки уточнить, нет ли просрочек у меня, где спец.-ст ответил, что у меня имеется задолж. в размере целого платежа за 01.06. Тогда 01.06 я поехал в отделение банка, где оставил жалобу на сотрудников, которые ввели меня в заблуждение и обманули. Так же попросил провести проверку и решить мою ситуацию, так как второй такой суммы у меня нет заплатить, могу только заплатить проценты, как и обсуждалось с сотрудниками банка. Всю информацию указал в заявлении. Заявление приняла Г-ва И.М. сказав, что нужно ждать решение рассмотрения заяв-я банка до 15 раб дней. Г-ва И.М. сказала, что позвонит на следующий день и предоставит еще инф-цию по моей ситуации. 02.06 Г-ва И.М. позвонила мне во второй половине дня и сказала, что в личном каб. клиента нет инф-ии по задолж-ти и ближайший платеж по графику указан 01.07. Г-ва И.М. предложила по мониторить пару дней мой статус, как информация изменится, она со мной свяжется. Информация изменилась почти сразу после ее звонка в тот же день, появилась в графике задолженность в размере цел платежа, обратной связи ей позвонить у меня не было, тел. указанный в отделении они не берут, и она так до сих пор со мной не связались. Приехать в отделение банка у меня пока возм. нет, так как проживаю в другом городе, работаю до вечера, после окончания работы, отделение банка уже закрывается. Прошел 21 день, ответа от банка так и нет. Сегодня звонил на гор. линию говорят, что заявл. еще не рассмотрено и когда будет рассмотрено сказать не могут. Предложили внести просрочку в размере целой суммы. Пока от Банка поступают только звонки и смс о проср. задолж-ти и угрозами, что будут применены штрафн. санкции, а также испорчена кредит. история. Данный кредит плачу с 2019 года исправно и без просрочек. Хотел просто перенести платеж, чтобы не допускать просрочек, но в итоге Банк загнал меня в такую не приятную ситуацию. Страховка также у них оформлена. Что за неуважение к клиентам и одни сплошные обманы со стороны данного Банка? Еще оставил жалобу в ЦБ России.

Хороший банк. Только став зарплатным клиентом банка-сразу предложили выгодный кредит, хотя я еще , на тот момент, не получил первую зарплату. Однозначно советую всем.

Отличный, надёжный, солидный. Но, временами, излишне настойчивый. Начал заполнять анкету на кредитную карту, затем передумал. Но газпромбанк несколько раз в день напоминает, просит продолжить. Надоедает. В остальном всё хорошо.

По спектру имеющихся услуг в ГПБ - это удобный для меня банк. При помощи его я провожу все свои банковские операции. Это и переводы, и оплата счетов, и покупки, и т.д. Банк мне импонирует тем, что есть ощущение защищенности своих денег. Потому за сервис могу поставить крепкую пятерку.

Держу деньги на вкладе, раз в два месяца пополняю счет. По условиям в большинстве своем меня все устраивает. Процентная ставка 6,38% - вклад открыт на год. Имеется капитализация. Пусть она небольшая, но все же есть. Подумываю после окончания этого вклада попробовать открыть другой - Копить. Потом сравню какой лучше.

Первый раз открыл накопительный счет. Дорос все-таки до этого момента, когда лишние деньги завелись. Привлекла фиксированная ставка, имею в виду, что не падает процент за снятие денег, и огромный плюс у счета то, что имеется надбавка за пополнение с 1-го по 10-е числа месяца. Не скажу, что много, но все же, все же...

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями от Газпромбанка. Приобрела их карту, и проблемы начались на каждом этапе ее использования, сначала не смогла ее зарегистрировать в приложении, оператор в контакт-центре сказал, что сбой в работе приложения, необходимо подождать, т.к. карту я получила через представителя, зарегистрировать ее возможно только в приложении, на сайте нельзя. Через несколько дней чудо произошло, начала пользоваться, но оплаты через нее не проходили, позвонила в КЦ, милая девушка сказала, возможно, магазин не принимает данные карты, странно, не правда ли? Ещё несколько раз повторялись мои безуспешные попытки ею оплатить, пока в одном магазине мне продавец предложила попробовать ее вставить, а не прикладывать, оплата сработала, но т.к. карта с функцией бесконтактной оплаты пришлось опять звонить в КЦ с вопросом, почему она не работает, оператор сказал, возможно, карта повреждена, нужно обратиться в отделение. Пришлось найти для этого время, и отправиться в банк, и только там мне дали вменяемые разъяснения, при первой оплате карту нужно вставить, а в дальнейшем можно прикладывать, картами многих банков я пользовалась, но такое встречаю впервые, соответственно и не знала об этой особенности, но вопрос почему об этом не знают те кто обязан это знать – курьер, который мне доставил карту, оператор, которому я подчеркнула, что недавно получила карту и не могу ею оплатить? Последней каплей было начисление кешбэка: по условиям карты первые два месяца 3% от покупок, на каждые 100 р., т.е. если покупка на 199 руб., кеш будет начислен на 100. В итоге, за первый месяц по данной карте сумма списаний составила 11500 р., конечно, это суммы только кратные 100, и, конечно, только оплата картой непосредственно в торговых точках, не интернет-оплаты, за что мне был выплачен кеш 192 р., но 3% от суммы 11500 по моим расчетам составляет 345. Я попросила банк прокомментировать данную ситуацию – оставила несколько обращений, на что получила ответ, что мне не смогли дозвониться, это возможно, т.к. в силу занятости я далеко не всегда могу ответить на звонок, и зачастую игнорирую звонки с незнакомых номеров, но по этой причине я оставила письменное обращение, чтобы получить письменный ответ. В общем, мой вопрос так и остался для меня открытым, после этого я перестала пользоваться их картой, данный банк не рекомендую.

Добрый день! Оформил досрочное погашение 19 июня через мобильное приложение договор 92*****1. Заявление приняли но досрочного погашения 20 июня не произошло. Обратился в чат мне сообщили что оно не произошло потому что на карт счёте не было средств, средства лежали на счёте кредитном. Прочитав договор я увидел порядок где написано что погашение происходит путем перевода с счёта 7784 на какой то банковский счёт который нигде не фигурирует. При этом все списания происходят именно с кредитного счёта, хотя сотрудники чата уверяют про другой счёт.  Не понимаю почему тогда банк не мог провести досрочное погашение. Сотрудники чата Антонина и Юлия не обладают абсолютно никакой информацией. Спрашиваю какой порядок досрочного погашения , где я могу с ним ознакомиться, какой пункт договора ничего этого незнают и говорят обращаться к юристам банка. Даже по действующему пункту договора объяснять не могут что за безналичный перевод на банковский счет. Это что за бред? Сотрудники не называют ФИО прикрываясь каким то регламентом с которым я так же не могу ознакомиться. Теперь придется ехать в отделение банка и проводить там досрочное погашение делая письменное заявление. При этом я уже потеряю две тысячи рублей на процентах которые мне вряд-ли кто то вернёт. Внесение наличных в отделение в Подольске это тоже ужас. У вас стоит банкомат который принимает по одной купюре. Я требую вернуть мне переплаченые проценты так как досрочное не произошло не по моей вине

[i]31 мая 2022 [/i] я обратился в отделение Газпромбанка ДО № 015/1010 "Северный"по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения 34 с целью проведения   валютного перевода  в сумме 9,023.6 евро со своего счета на свой счет, открытый в иностранном банке N26 (испанский филиал). Валютный перевод был исполнен с третьего раза (по словам операциониста из за технического сбоя). При составлении сотрудником банка  платежного поручения на перевод, мне ничего  не было сказано о риске возврата данного перевода.После проверки перевода валютным контролем с моего счета были списаны сумма перевода 8,934 евро и сумма комисси за перевод в сумме 89,34 евро. 2 июня 2022 перевод вернулся, но на мой счет Газпробанке была зачислена только сумма самого перевода 8,934 евро. На мой вопрос о причине возврата средств, сотрудник банка ответил, что банк N26 входит в список банков, которые не зачисляют переводы из Газпромбанка на основании своей внутренней политики.Считаю, что  информация о рисках возврата перевода из Банка  N26 должна была быть озвучена сотрудником Газпромбанка в момент оформления платежного поручения, что позволило бы мне принять решение об осуществлении перевода  с учетом этого риска. Повторюсь, никакого предупреждения не было.Несколькими днями раньше мною был осуществлен валютный перевод из банка Райффайзен, также на счет банка N26 и средства были благополучно зачислены на мой иностранный счет.Из неформального общения с сотрудником филиала Газпромбанк я выяснил, что есть список зарубежных банков, которые не зачисляют средства именно из Газпромбанка, на основании своей внутренней политики. Данная информация была получена неофициальным путем и не была доведена до меня ранее, в момент совершения перевода.Также мною был получен ответ службы поддержки банка N26 о том, что у них нет ограничений по работе с банками РФ не находящимися под санкциями. На мое обращение по поводу удержанной комиссии за неоказанную услугу банк ответил «Евгений В-ич, обращение № ОК-168/22-2908МБЕ5У9 рассмотрено. По факту проведения расследования Банком не выявлены нарушения. Комиссия за проведение перевода денежных средств на сумму 8 934,26 евро от 31.05.2022 была списана в соответствии с Тарифами Банка ГПБ (АО). Газпромбанк.» Ситуация когда вы заказали такси, поездка не состоялась по вине то ли перевозчика, то ли третьих лиц, но с вас взяли сумму за поездку в полном объеме. В связи с вышеизложенным, считаю, банк списал комиссию, но услугу не оказал, средства не были переведены по назначению. Никаких объяснений со стороны сотрудников банка я не получил, даже после письменного обращения, причины возврата средств остаются для меня неизвестны.По моему мнению это незаконное обогащение банка за счет клиентов.

Самый ужасный и неудобный банк из всех с кем я когда либо работала, проволочники, платежи идут по 4 дня, 90% отказывают так называемые менеджеры банка, ужасно неудобно, очень медленно, сайт все время висит, личный кабинет вобще не загружается