37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Получил карту Газпргомбанка в мае 2022 по акции Умная карта Viza Gold. Карту привез курьер, торопил подписать документы. Как позже оказалось к карте заранее была подключена программа лояльности Процент+, которая не имеет отношения к кэшбеку, что ожидалось из названия акции. Повышенный кэшбек 3% по акции (на два месяца после получения карты) не начислили, почему не понятно. На запрос в банк ответа не получил. Осталось общее негативное впечатление об обслуживании: о снижении процентных ставок пуш-сообщений или смс нет, крайне малофункциональное мобильное приложение, низкое качество технической поддержки, для изменения программы лояльности необходимо личное присутствие в отделении банка. Решил что не буду использовать полученную карту для ежедневных расчетов.

Добрый день. 28.05.2022 г обратилась в отделение находящееся в г. Нижнем Новгороде, ул. Коминтерна доп. офис 001/1005 к сотруднику Н-ву М.В. с просьбой выдать мне копию кредитного договора по потребительскому кредиту 18****** от 23.04.2019 и копию кредитного договора по кредитной карте ПК-0********** от 30.10.2017, он взял заявление, зарегистрировал и сказал ожидать, вам придет смс. Сегодня 20.06.2022 г, я решила проверить, через горячую линию на какой стадии находится подготовка мои документов, на что оператор отвечает, что данного запроса в системе нет и необходимо опять обращаться в отделение банка, хотя на руках у меня скан моего заявления с подписью и печатью, что его приняли, прошу разобраться и выдать мне копии кредитных договоров.

Открыл онлайн накопительный счет Трать и копи. В пользу этого счета сыграло наличие надбавок к счету за покупки. По магазинам я люблю ходить, так что сам бог велел открыть для себя любимого такой счетик. И копишь, и тратишь. Главное, найти золотую середину между вложенными деньгами и той суммой, которую ты тратишь, но чтобы на счету еще и что-то оставалось. Я нашел такое сочетание. Мне норм.

Затеяли с мужем ремонт, а на все про все денег естественно не хватало. Муж подал заявку на кредит наличными. Сумма небольшая, всего 900к. Ставка на эту сумму у банка конечно не ахти - 12,9%, но все-таки хоть кредит одобрили и выдали. Потому что в том же Сбере отказали, т.к. у мужа был когда-то косяк с оплатой по потребительскому кредиту у них.

Обратился в отделение банка , обслуживался у Г-ой Лианы, открыл счёт «Управляй процентом» с привлекательной ставкой в наше время! обслуживание и сервис на высшем уровне, специалист грамотен, в отделении банка комфортно,и очередь по талону я ждал,сравнительно недолго) продукты банка выгодные,простые и понятные! спасибо, Газпромбанк! )

Безобразное отношение к постоянным клиентам. Газпромбанк в одностороннем порядке, без какого-либо предварительного предупреждения 24.05.2022г. списал с бонусного счета 18649 миль. Мною 14.06.2022г было написано обращение в филиале Газпромбанка в г.Железногорске Курской области, 10 дней на рассмотрение, но есть большие сомнения в их возврате.

Иметь вклад - это модно. Потому и открыла. В наличии вложенных денег есть два плюса на мой взгляд. Это и пассивный доход за счет того, что банк может пользоваться твоими деньгами, которые вложены во вклад, и всякие надбавки, которые банк к этому вкладу дает. Собственно в Газпромбанке я открыла вклад исключительно по этим причинам.

Есть Умная кредитная карта. Могу сказать, что это вполне хороший рабочий инструмент, помогающий решить некоторые затруднения при покупке чего-то дорогостоящего. Единственный момент, я всегда стараюсь вернуть все деньги именно в беспроцентный период, потому что если выйти за этот предел, то это почувствуешь сразу же. А это, думаю, никому не надо. Потому эта карта, как пограничье между положительными моментам от ее использования, так и отрицательными. Четверочку поставить можно.

Очень нравится обновлённое  приложение «Газпромбанк». Приложение стало очень стильным, а самое главное понятным и простым!

Отличный банк, хорошие дебетовые карты с кэшбеком, компетентные сотрудники и очень вежливые

Самые безграмотные и не очень умные люди работают в банке, ну собственно и как сам банк. Только и могут, что наживаться за счет рабочего класса. Жаль что не лопнет из-за народного достояния.

Хороший понятный сайт

Являюсь зарплатным клиентом банка газпромбанк ,все бы хорошо,но 1 звезду все таки снимаю за технические работы .2 раз попадаю что не могу снять деньги с карты .Первый раз из-за праздником целую неделю потерялись 4000, теперь потерялись 5000 ,приложение показывает некорректный остаток .Возможно это проблемы не самого банка а их мобильного приложения но тем неменее не приятно.

Заказал карту банка. Поехал курьер, все объяснил. Когда пытался активировать карту, то стала выходить ошибка. Позвонил в службу поддержки. Сказали, что когда они вводили мои данные, то мой телефон ввели не в ту графу. Причем они сами теперь не могут исправить свою же ошибку и предложили мне приехать в офис, чтобы я писал там заявление!

Хочу выразить благодарность, Газпромбанку за клиентоориентированность, ранее при банковской операции с кредитной карты Газпромбанка, списались деньги, комиссия за перевод согласно тарифам банка. После обращения через горячею линию, денежные средства в размере комиссии были возвращены. За что очень я блогадарен, так сумма была значительная

Заказал карту МИР на сайте. После чего получил её в отделении в апреле 2022. В апреле пользовался картой (совершал покупки по карте в различных категория, на сумму 15000+ руб.) - Не был начислен кэшбэк за апрель при тратах 5000+ - В чате рекомендовали обратиться в офис банка - В офисе оператор не видит обороты по карте - Через несколько дней в мобильном приложении увидел отрицательный остаток по ДЕБЕТОВОЙ карте - оператор в чате сообщил, что по карте образовался технический овердрафт, так как карта была выдана в апреле месяце, а счет открыт только 31 мая. - 18.06.2022 обращение еще в работе (звонил по номеру 8 800 10000 89, уточнял в чате через приложение) Еще из недостатков банка: -В мобильном приложении невозможно посмотреть/сменить категорию лояльности - надо идти в офис банка. Это неудобно - В приложении не видно начислен кэшбэк, не начислен - берут комиссию за пополнение карты другого банка с карты ГПБ

Удобный интерфейс

Худший сервис. Я был и есть клиент ни одного банка, но худшего сервиса не встречал ни разу. В январе привезли курьером карту. В договоре фамилия была написана с ошибкой. Карту забрали, а для исправления своего же косяка отправили меня топать в отделение ногами. Я плюнул и забыл. Не судьба. В начале июня вновь попробовал стать клиентом этого злосчастного банка. При новом оформлении карты фамилию опять написали с ошибкой, взяв ее из базы данных, в которой, сюрприз, прекрасно хранилась информация с моими персональными данными. Хотя по телефону заверяли, что всю удалят, ведь я так и не стал клиентом банка. Так вот, решить вопрос с ошибкой в первый день в отделении не смогли. Пригласили прийти во второй. Во второй день информация в отделении обновилась и договор был оформлен корректно. Однако после того, как я загрузил приложение и попытался сделать хоть какие-то переводы – не работало ни-че-го! Я позвонил в колл-центр и составил заявку на исправление ошибки. До сих пор жду. Срок решения проблемы от 3 до 15 дней истек. За все это время они так и не смогли исправить одну букву в фамилии и перезагрузить базу данных!  До кучи, сегодня приложение меня выкинуло, оставив телефон, по которому нужно позвонить, чтобы решить проблему со входом. Я позвонил, обещали прислать некий набор действий, который нужно выполнить для того, чтобы вновь получить доступ к приложению. Угадайте, что-нибудь прислали?:) Правильно. Нет! Дно, а не банк. Если захотите стать клиентом, то сразу смиритесь – это банк без приложения. Оно есть, но работать не будет от слова совсем.

Заказала через сайт банки.ру дебетовую карту банка Газпромбанк 9 июня 2022 курьером. В назначенный день 14 июня позвонила сотрудница банка и предложила приехать в офис банка для получения карты. На вопрос, что мне должен курьер доставить карту, было сказано надо приехать в сам офис. Приехав в офис банка, я позвонила сотруднице, и мне было сказано, что необходимо взять талон и подождать пока меня вызовут. Прождала я 40 минут, меня пригласили для получения карты. После изучения моего паспорта и попытки найти моих данных в компьютере (это происходило в течении 10 минут), сотрудница заявила, что я уже получила карту через курьера. После того, как я всю историю заказа карты рассказала, она не очень довольная пошла искать у другого сотрудника, который якобы должен был мне выдать карту. Карту мне выдали, но никаких документов не дали, кроме самой карты. На этом мои приключения не закончились. Приехав домой, Я установила приложение банка и попыталась активировать карту, не получилось по причине якобы не правильно введенных данных. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию,  мне сказали, что смогу активировать карту только через сутки. В ближайшие два дня я пыталась активировать карту, не получалось. Позвонив в очередной раз на горячую линию банка, я услышала, что активировать карту в приложении я смогу не раньше пяти дней! Сегодня 17 июня я ещё раз попыталась позвонить на горячую линию и мне было сказано, что необходимо идти в офис банка и там решать этот вопрос. И при этом банк опять мне прислал смс оповещение и на электронную почту письмо, что встреча с курьером переносится на 27 июня. Как такое может быть?! Не понимаю. Вот интересно, как можно доверять такому банку, после такого обслуживания? Я в шоке! Ни в одном банке города такого нет! Наверное, сотрудникам Газпромбанка день ехать и доставлять карты клиентам! Получается, услуга доставки карт курьером банку не выгодно! Банку нравиться, когда клиенты сидят в очереди, нервничают, а сотрудникам все равно! Даже теперь не знаю, буду ли я обслуживаться в этом банке. Наверное придется закрыть счет. Очень жаль такое видеть отношение к клиенту!

Отличный сервис