37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хотела выразить благодарность оператору Галине . 15.06.2022 года обратилась на горячую линию Газпромбанка. У меня после продажи недвижимости, денежные средства лежат в Сбербанке, но условия банка по вкладам оставляют желать лучшего. Думала, куда можно сделать вклад на более выгодных условиях. В интернете натолкнулась на информация о вкладах в Газпромбанке. В целях уточнения информации  решила позвонить на горячую линию банка. Была приятно удивлена: оператор все рассказала, на каких условиях можно сделать вклад, что будет более выгодным, для меня, как для клиента. Отвечала вежливо и все по делу, доступными словами. Не все банки, так ориентированы на клиента. В ближайшее время планирую, открыть здесь вклад.

С банком контактирую лишь дистанционно и пока ни разу не столкнулся с тем, что мне пришлось бы за какой либо операцией обращаться в офис. На волне новостей о введении комиссии за обслуживание валютных счетов у других банков начал беспокоиться за то, как бы не была введена комиссии я со стороны Газпромбанка.  Для чего 16.06.2022 в 11:20 по мск совершил звонок на горячую линию, чтобы узнать интересующую меня информацию. После недолгого ожидания на линия мне ответила специалист Ирина, что в вежливой и доступной форме ответила на интересующие меня вопросы и оставила положительное впечатление о все банке в целом. Учитывая то, как часто в жизни сталкиваюсь с наплевательским отношением компаний к своим клиентам, очень приятно было встретить столь профессиональный и грамотный подход к своему делу. Я сэкономил свое время, мне не было необходимости обращаться в офис и я знаю, что мои деньги находятся в хороших руках, пока есть такие специалисты

Надежный банк!  Пользуюсь потребительским кредитом и очень радует, что в приложении все понятно, доступно и информативно. Было очень удобно его оформлять онлайн, все документы пришли также онлайн, одобрили быстро и без проблем, как клиент очень довольна этим банком. Спасибо большое!  Так же хочу отметить, что пользуюсь и накопительными счётами в этом банке. Открывать было просто и быстро, выгодные процентные ставки и понятные условия.

Здравствуйте.  При оформлении кредита 15/04/2022 в Газпромбанке, моему отцу В-ву Валерию П-чу в общей стопке документов был подсунут некий "сертификат" "Мультисервис+" стоимостью 25000 рублей. Никакой информации, о этой платной услуге озвучено не было.  Сотрудники банка действуют, как обычные обманщики пряча бумагу между остальными документами на подпись. Почитав отзывы, понял что эта "схема" поставлена в данном "банке" на поток.  Естественно никто отменять и возвращать деньги на стороне банка не думает. Приняли обращение почти два месяца назад и просто пропали.  Советую если Вам придется попасть в эту организацию, проверяйте все бумаги по несколько раз, а тем более если туда пойдут Ваши пожилые родственники, сопровождайте их.

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднице офиса на Молодежной Б. Анжелике.Внимательный и компетентный сотрудник.Несмотря на то,что у нее рабочий день был закончен,Анжелика помогла решить все мои вопросы быстро и качественно.Прекрасные ребята в этом офисе.Спасибо за хорошее обслуживание.Татьяна

Увидел рекламу о том, что новым клиентам при открытии накоп.счета в ГПБ будут начисляться дополнительные % первые 2 месяца. Решил открыть такой счёт. С первого раза не удалось, т.к. почти целый час что-то оформляли, заполняли, по итогу сказали что ничего не получится в результате какого-то системного сбоя т.к. ничего не сохранилось и система зависла. Предложили прийти в другой раз. Дня через 2 повторил попытку, на этот раз более успешно, счёт открылся. Не понравилось только то, что после меня зашёл клиент, который взял талончик, но его вызвали вперёд меня. Думаю ну ладно, видимо какая-то специфичная операция, которую можно выполнить только у данного оператора. Но  впоследствии меня вызвали в тоже самое окно, где только что обслужили клиента "вне очереди". На моё замечание оператор вежливо ответила, что "вроде всех по очереди вызывали". Ну ладно, так или иначе результат получен, счёт открыли, карту выдали. Но в скором времени, процентная ставка по новому счёту понизилась вслед за изменением ключевой ставки ЦБ и я решил вывести эти деньги, чтобы перевести их на вклад. Пришёл в отделение и попросил в кассе снять сумму, меня отправили в общую очередь, чтобы получить поручение от менеджера. Хорошо, отсидел в очереди, менеджер наконец принялась за оформление. Я запросил всю сумму, поэтому менеджер зачем-то решила закрыть мой счёт, но почему-то не посчитала нужным меня спросить об этом или уточнить. Вместо этого, в какой-то момент протянула некий документ и попросила поставить подписи. Я уточнил, что это за документ? Это заявление на закрытие счёта. Я говорю, что мне не нужно счёт закрывать. Ответ - но тогда вы не получите проценты. Я говорю, мне не нужны проценты, т.к. счёт был открыт всего несколько дней назад, не нужно его закрывать я об этом и не просил. Менеджер сказала, что уже его закрыла и мне необходимо подписать, к тому же, такой счёт можно открыть заново в любой момент. Можно-то можно, но только дополнительные проценты, обещанные мне как новому клиенту уже действовать не будут, а этим предложением я уже не смогу воспользоваться в следующем месяце, потому что менеджер за меня решила, что закроет мой счёт, несмотря на то, что мне нужно было его оставить и всего лишь снять сумму денег. Да и в соответствующем разделе на портале Госуслуг, добавился ещё один лишний счёт (теперь уже закрытый) который при необходимости придётся продублировать и открыть ещё один такой же самый. К сожалению, у меня не было времени на препирательства, хотя по хорошему, можно было упереться и ничего не подписывать, т.к. реально я не давал поручений закрывать счёт и более того, не желал ставить подпись и попросил счёт оставить открытым. А то, что менеджер его закрыл раньше времени и без спросу, так это не моя проблема, пускай и выкручивались бы сами. Тем более, что в отделении есть предупреждение о том, что ведётся видеозапись приёма. В общем, в совокупности впечатления от всех этих процедур остались негативные. Как какой-то мелкий обман, нацеленный непонятно на что, если не считать целью лишить меня возможности воспользоваться повышенным процентом, предложенным самим же банком. Ну или просто непрофессионализм. В любом случае пользоваться услугами банка в дальнейшем желания никакого не осталось. До поддержки, кстати, как оказалось тоже дозвониться не особо просто - 2 раза звонил и оба раза время ожидания составляло 8-9 минут.

15.06.2022 курьер доставил карту, попытка сразу зарегистрироваться в приложении не удалась, в отделении сказали, что карта будет активна через некоторое время. Через сутки ни в приложении ни в он-лайн не регистрируется. Колл-центр Илья 16.06 в 15:00 сообщает, что карта не привязана. "Так привяжите" - не можем, идите в отделение. "Так я вчера там был и паспорт предъявлял, а курьер фотографировал и меня и паспорт. Горячая линия такая горячая

Впервые взял кредит. Обычно всегда копил, а тут вот прямо понадобились деньги срочно. На удивление заявку рассмотрели быстро - на вторые сутки мне пришла СМС, что банк дает добро. Девушка в кредитном отделе помогла мне с документами, когда я пришел с вопросами как их делать эти самые документы. Специалистка подробно мне все разъяснила. Получается, не так страшен черт как его малюют. Да, кредит, но ставка нормальная,ежемсячный платеж тоже более менее норм.

Пользуюсь обычной банковской картой. Да, всяких ништяков по сравнению с той же Умной Визой мало, но я не такой шопоголик. У нее есть конечно свои кэшбэки и надбавки к накопительному счету, но в сравнении с другими картами ГПБ - это мизер. У меня карточка сугубо для оплаты моих необходимых нужд. И карточка с этим справляется. Остальное - ненужные понты.

Приложение действительно стало нормальным. Я его сравниваю с тем же Телекардом, и хочу сказать, что оно в разы приятнее глазу и понятнее, что ли. Им пользоваться не так напрягает как с прошлыми банковскими поделками. И потому выражаю благодарность за свой комфорт взаимодействия с вами через приложение. Очень понравилось пользоваться самой этим приложением))

Третий раз обращаюсь в банк и шокирована работой банка. В первый раз в марте хотела перевести доллары в рубли, уточнила у заведующей отделением банка в отношении курса. Мне был дан четкий ответ, что меняют по курсу Цб. Просидела 3 часа в очереди в итоге мне предложили отменить на 13 пунктов ниже. Директива Цб для банка была не указ. Второй раз хотела получить проценты и снять по закону 10 тысяч долларов. Получила отказ., ссылка на новую директиву. Заказала деньги. Сегодня я в третий раз в банке. Сижу третий час, деньги не выдают, хотя есть принятая, 2 недели назад заявка, ссылаясь на новую директиву и указания головного офиса. Ждем ответа с головного офиса. Это издевательство? Заведующая ничего не решает, ссылаясь на занятость с клиентами. Извините, а я кто?

Являюсь постоянным вкладчиком банка уже 7 лет. Большие сроки не ставлю, т.к. банк всегда новые вклады придумывает и различные условия, которые бывают поинтереснее тех, которыми я пользуюсь на момент открытия новинки. Сейчас вот перекинула деньги на вклад Копить. Хорошая ставка, дают надбавку за покупки по карте. Главное не увлекаться тратами, а то не накопишь.))

Умная Виза Голд - лучшая карта на мой взгляд! Считаю, что альтернативы ей нет. Я иногда шоплюсь в магазинах партнерах, и кэшбэк получается хороший. Удобно даже то, что карточку доставляют на адрес после ее готовности, а не сама едешь за ней. Ну и обслуживание без всяких скрытых условий. Если бы были хоть какие-то условия, то не я бы Визу не делала.

Получить кредит в ГПБ вообще нет проблем. Главное, чтобы кредитная история была хорошая. Я послал заявку через приложение, одобрение пришло где-то в конце дня. Немного пришлось с документами конечно повозиться, но эпопея кратковременная оказалась. Банк дал ставку в 13,9%. Ставка более чем шикарная. Плачу себе спокойно, проблем нет.

Вчера в г.Краснодаре решил внести деньги дочери на счет, чтобы она открыла Накопительный счет.  Ужас! Потерял пол дня! Бардак и куча проблем для клиентов, которые несут деньги в этот банк. Отделения банка с кассой только в центре и на западе города. В восточной, южной, северной части города, где в основном спальные районы и проживает великое большинство жителей города отделений с кассами нет. Позвонил в кол центр банка по номеру 400. Операторы на вопрос как можно внести наличные денежные средства на карту банка ответила, что без комиссии можно пополнить карту банка только или в отделении банка или через банкомат банка. Какая комиссия и в каких сторонних банках за пополнение карты Газпромбанка они не знают, даже про партнеров банка ничего не знают.  Посмотрел в приложении банкоматы. какие функции у банкоматов в приложении не указано! Догадайся сам! Надо съездить посмотреть по городу на банкомат, работает ли?, есть ли он фактически?, пополняет карты или только можно снять?. АТМ Дом культуры ВОС ул.Московская д.65 банкомат моргает, но не работает, со слов вахтерши постоянно и давно такая проблема, АТМ Аптека Санфарма Сормовская д.7\7  функции внесения денег нет. Газпром газораспределение ул.40 лет Победы д.34 банкомата нет и не было никогда со слов сотрудников. Едь ищи по городу другой, какой пополняет, есть в наличии и работает. Повезет не повезет! Все для людей! Проехал по пробкам через весь город к банкомату Газпромнефть ул.Селезнева д.197\1. На Банкомате написано загружает не более 200 купюр. Фактически по 5 максимум 10 купюр принимает, гоняя и считая их по нескольку минут. Я час потерял(!), чтобы деньги загрузить в банкомат. Загрузил на свою карту, пытаюсь перевести на счет дочери. Карты с дочерью получали в одном отделении банка, у одного сотрудника. Оказывается  переводы внутри банка от физ лица физ лицу лимитированы лимитами по нескольку сотен тысяч рублей. Такого я еще не встречал. Банк для бабушек с пенсией Отправил деньги по номеру счета дочери внутри банка, денег на следующий день еще нет. Во всех банках, с которыми имел дело, внутри банка моментально деньги приходят по счету.  После одного или двух переводов операции по счетам безосновательно блокируются. Надо звонить выяснять и разблокировать. И вишенка на торт однозначно НЕ Клиентоориентированного банка. Если вы забыли пин код карты, то только перевыпуск карты в отделении банка. Других куч способов, как в других банках поменять и установить новый пин код в банке нет0! Ужасный банк с проблемами для клиентов на каждом шагу.

Случайно воспользовался кредитной картой, так как они одного цвета с зарплатной. С этого началась нервотрëпка. 6 июня приехал в отделение банка что бы внести сумму на кредитку и заблокировать еë. Внëс сумму озвученную сотрудником, подписал заявление на блокировку карты. В итоге карту заблокировали, но с минусом на балансе. Перевести копейки с зарплатной теперь на кредитку не могу, т. к. заблокирована кредитка. Пришлось ехать снова в отделение банка. 9 июня снова подписал заявление. По рекомендации сотрудника перевëл с заплатной карты на счëт кредитной карты по реквизитам сумму. 15 июня сумма вернулась обратно, карта так же в минусе, проценты капают, вопрос не решëн. На горячей линии говорят обращаться в отделение банка. А то что я трачу свои средства катаясь туда-сюда, никого не волнует, а ездить мне не близко. Сотрудники не компетентны в своей работе.

Добрый день. Делал переводы вчера на сумму не более 80 т.р. Банк заблокировал дальнейшие операции "превышен лимит" . Если раньше отправляли смс со способом разблокировки, то теперь нет. Кодовое слово не помню, карту получал 12 лет назад, раньше можно было пройти идентификацию, назвав паспортные данные и последние операции, то теперь нет! Мало того, не могу и снять в банкомате и перевести.  Сотрудники колл центра рекомендовали проехать в отделение банка. Так вот ко мне ближайшее отделение находится в 90 км от моего местонахождения! необходимо сделать перевод родителям в другом городе! СРОЧНО ТРЕБУЮ РАЗБЛОКИРОВАТЬ. ИЛИ ПРИСЛАТЬ СМС КАК БЫЛО РАНЕЕ!

Получала карту. уточнила про стоимость уведомлений. Сотрудник сказала, что 2 месяца бесплатные будут, поэтому не отключила. Спросила май июнь - да два месяца. Но не уточнили, что календарные. Поставила напоминалку отключить. Но банк списал 59 рублей после 1.5 мес открытия счета( А самое главное. СМС, за которое оплатила 59 рублей было по всем операциям, кроме! списание 59 рублей за смс. Ну как так?! Я же плачу за уведомления. А банк "по тихому"

6 ноября 2021года я оформила заявку на кредитную карту Газпромбанка в кешбек сервисе b-t, за карту полагалось вознаграждение в размере 2700р. Кредитную карту я получила в конце ноября 2021года. Условия мной были выполнены. Срок начисления вознаграждения через кешбек сервис составляет до 2 месяцев. После того как вознаграждение не поступило, я написала в тех поддержку. Там попросили приложить скиншот карты, которую я получила в банке. А надо сказать карту мне выдали неименную и сам пластик был изготовлен в марте 2021. После чего техподдержка сказала, что рекламодатель (т.е. Газпромбанк) отказывает мне в выплате кешбека т.к. считает, что карту я получила в марте, раз на пластике срок 03/24. Просьба разобраться в данной ситуации, которая тянется уже более полугода.

14 июня 2022 года , я пришел в филиал Газпромбанка г. СПб Московский проспект д. 205 для снятия денег со счета  Но мне отказали.  написал жалобу и через сотрудника хотел его отдать , но сотрудник банка В-ва М. А. ( так назвался сотрудник, достоверность ФИО не гарантирована). отказалась принять данный документ. я запросил книгу жалоб и предложений , В-ва М. А. сказала что  такого у них есть, а  бланки заявлений есть на сайте. Дать распечатку такого заявления она отказалась. Тогда  взял распечатанный бланк у другого сотрудника и стал писать жалобу.  Самое интересное начинается  после этого. Подходит мужик , на поясе кобура с пистолетом, одет как обычный гражданский, без формы и бейджа.  Говорит мне : Давай отойдем , поговорим !   Отвечаю :" напишу жалобу погорим."   Заявление жалобу написал, отдал управляющему. Подхожу к охраннику на входе, спросил где мужик который хотел говорить.  Из подсобки на разговор выходит этот человек и начинает мне объяснять что я не прав, что я оскорбил В-ву М. А. и вел себя плохо.  Не знаю почему он так возбудился на мое законное право подать заявление и просьбы  о  бланке для обращений. Непонятно почему  данный вооруженный тип подходит к клиенту банка и требует " пойти поговорить"..  и когда я просил его назвать фамилию отказался это сделать.. Судя по всему это был начальник охраны отделения банка. . Интересно почему такие неадекватные люди  возглавляют  охрану,  вооруженные без формы ходят по залу и донимают клиентов ? Почему  В-ва М. А. как сотрудник банка не может принять обращение ? почему Газпромбанк нанимает таких людей ? где ваши стандарты качества ?    и почему Газпрмобанк не может ответить мне более 3 недель на жалобы поданные ранее, как через филиал банка г. Санкт Петербург  Московский проспект 205 так и через эл. почту ?