37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Тоже вот взял кредит наличкой у банка. Все прошло хорошо: заявка, подача документов, получение кредита. Я только одного не пойму: если кредит наличкой, то почему мне деньги на карту зачисляли? Я без претензии. Кредит одобрен, ставка хорошая, сумма ежемесячного платежа небольшая... Хотя карточка неплохая: кэшбэк там, обслуживание без комиссии и т.д. Карточку с кредитными деньгами даже привезли, обсудив где мне удобно ее получить в Москве.

Видно, что над приложением поработали. Учли наверное опыт по их Телекарду. Прилага не виснет, проплаты проходят почти что мгновенно, много чего можно сделать через нее: начиная от заявки на кредит, заканчивая открытием накопительного счета. Я знаю, что любые приложения виснут, однако программу от ГПБ могу назвать относительно стабильной. Бывают конечно моменты, но от этого никто не застрахован. Тут главное снизить количество этих моментов. И разработчикам удалось!

Здравствуйте! Сегодня 15.06.22 в районе 10.00-11.00 общался с оператором Константин. Это просто ужас, а не человек. Десять раз мне пришлось ему называть одни и те же цифры. Человек не понимает даже с десятого раза. То он плохо слышит, а когда он понял с десятого раза, то начал выкручиваться как уж на сковородке, что он очень умный, а я нет. Банк, откуда вы таких берете, пещерное время давно в прошлом. А у вас оказывается, что нет! газпромбанк вы ужасный банк!

Моя претензия заключается в некорректной работе банка со своими лояльными клиентами, а именно "премиальными" клиентами, как они любят это часто подчеркивать. Только не стоит обольщаться, премиальный - это только слово, на деле ничего не означающее. Мне буквально навязали открытие карты Signature, обусловливая тем, что я прохожу по всем условиям в категорию премиальных клиентов. Я давний клиент ГПБ с з/п проектом, имею открытый накопительный счет и срочный вклад, а также предыдущую отличную историю транзакций по карте Visa Gold, по программе лояльности которой я получала «Умный» кэшбэк в размере до 3000,00 руб ежемесячно в связи с частыми дорогостоящими покупками в последние полгода. На мой вопрос, какие существуют ограничения, минимальные требования по тратам в месяц, иным условиям, влияющим на соблюдение положений программы Премиум, оператор ответила, что я соответствую всем условиям. Непосредственно в офисе банка я также уточняла по лимитам. За первый месяц обслуживания я не получила даже минимального кэшбэка, за следующий - 470р, а еще за последующий всего 140 руб за траты в размере 179000,00 руб в месяц. Каждый раз после такого "смешного" начисления кэшбэка я звонила на горячую линию и каждый раз новый оператор находил все новые и новые условия, по которым я якобы не прохожу для начисления даже стандартного кэшбэка. Я обратилась в чат поддержки банка. В ходе двухчасовой переписки оператор все-таки указала на причину, почему мне не был начислен кэшбэк: 1) Среднемесячный суммарный остаток не составляет необходимый минимум 1 млн руб. 2) Зарплата менее 250000,00 руб. Итог: ГПБ предоставил заведомо ложные и недостоверные сведения о требованиях к премиальным клиентам. ГПБ заранее, еще на момент предложения мне открыть и пользоваться премиальной картой, был отлично осведомлен о том, что я не имею остатка на счетах в размере 1 млн руб и не получаю з/п в размере более 250 тыс руб. Соответственно, никакой уровень трат, будущих или существующих, даже самый высокий, не стал бы поводом для начисления мне реального кэшбэка. Вывод: Путем предоставления мне заведомо ложных и недостоверных сведений, а также недосказанности, скрытых условий, сокрытия важных условий, требований, неуведомления об одностороннем внесении изменений в действующий договор, Газпромбанк вынудил меня уйти с карты Visa Gold, по которой я исправно за свои покупки получала практически максимальный кэшбэк 3000,00 руб. и перейти на карту, по которой я бы никогда не смогла получить достойный кэшбэк. Второй инцидент, возникший за этот же период с премиальной картой ГПБ, связан с блокировкой наличных в размере 80000,00 руб в банкомате ГПБ. Эта сумма мне требовалась в срочном порядке для покупки товаров. Сумма на карту поступила только спустя 10 дней. Банк пользовался моими деньгами все это время и вернул их без пени. Мною была составлена подробная претензия через форму обратной связи под  №6911227. Пришел ответ: "По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено, в связи с чем банк не счел возможным удовлетворить ваше требование о возмещении суммы финансовой претензии". То есть банк не признает своих ошибок и ошибок своих сотрудников, несмотря ни на какие доводы клиента и очевидность неправомерных действий.  Я глубоко разочарована в проводимой сейчас политике банка. Это совершенно не соответствует тому уровню честности, прозрачности, которая велась на протяжении многих лет. Программа лояльности "Умный кэшбэк" себя изжила, не советую подключаться к ней. Сейчас есть много более выгодных предложений от иных банков, благо выбор большой.

Обратился в банк для получения дебетовой карты Мир. После получения смс о готовности карты посетил отделение банка в г. Раменское, по улице Красноармейской 4А для заключения договора банковского обслуживания и получения карты. При заключении договора был приятно удивлен возможностью отказа от всевозможных рассылок, звонков, рекламных уведомлений от банка. Также проинформировал сотрудника банка о том, что подключение к программе лояльности не требуется и отметил соответствующий пункт в договоре. Тем не менее, начиная со следующего дня мне начали поступать рекламные звонки от сотрудников банка, а на мою почту посыпались письма с рекламой продуктов банка. Также, в приложении оказалась подключена та самая "программа лояльности", от которой я явно отказался при заключении договора.

Если решится кто на открытие вклада в банке, то знайте: его удобно открывать через приложение. Потом просто сумму переведете на этот счет, и все. Главное, определитесь только со сроком. Процентные ставки есть и большие, есть и маленькие, как и разные условия. Каждый найдет себе предложение по душе. У меня вклад Копить. Там еще какой-то есть, но точно не помню его название.

У меня вклад Копить по ставке 8,76% на три года. Не скажу, что довольна процентом, т.к. вклад я открывала, чтобы заработать на своем вложении. Хотя учитывая все то, что происходит вокруг, то уже думаю, что может и нормальная ставка. В любом случае деньги лежат, банк стабильно выплачивает причитающийся мне процент. Даже капитализацию не забыли дать в 0,93%. Ставлю 4. У меня двоякое чувство от условий. Конечно было бы можно открыть на три мес, и так делать постоянно, но я не любительница полумер. Лучше сразу, чтобы все стабильно.

Заходила в отделение по адресу Ленинский проспект, дом 63/2 (ДО Губкинский). Хочу сказать, что работа поставлена на скорое разрешение проблемы обратившегося, но без потери качества в выполняемой работе. Очереди тают, а не копятся. Бывает же такое сидишь-сидишь себе, сидишь-сидишь, и все никак не попадешь к банковскому сотруднику. А тут дела как-то быстро решаются.

Потратила 3 месяца, чтобы узнать ответ на свой вопрос. Заранее обратилась в банк с вопросом, нужно ли страховать титул на 4-ый год ипотеки, если было рефинансирование и первый год я платила другому банку. По телефону вместо ответа мне цитировали слова договора: «страхование титула необходимо в течение 3-х лет», что не отвечает на вопрос  : с даты вступления в право собственности или с  даты начала договора. Также мне рекомендовали обратиться в офис банка. В офисе, куда я добиралась 1ч50мин мне ответили тоже самое и рекомендовали обратиться на линию поддержки. После того, как я попросила перестать издеваться, у меня приняли письменное обращение с этим вопросом, ответ на которое я получила через месяц, и в котором также была цитата договора, не дающая конкретного ответа. На несколько обращений через «обратную связь» я получила аналогичный ответ. При повторном звонке на линию поддержки девушка сообщила наконец, что титул страхуется 3 года со дня вступления в право собственности. После предоставления документов банк повысил ставку на 1% в связи с тем, что не предоставлено страхование титула, хотя я знаю, что в аналогичном случае в отделении города Ульяновск банк не требовал страхование титула на 4-ый год.  У меня один вопрос: каким образом клиент должен добывать информацию, если: 1.сотрудники ее не предоставляют 2.сотрудники некомпетентны 3.сотрудники предоставляют некорректную информацию 4.жалобы на поддержку клиентов банк не рассматривает

Ощущение бардака или сознательное надувательство. Так случилось, что в марте с.г. мой доход снизился более чем на 30%, тогда решил я вопользоваться предложением от Государства - ФЗ от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ. Применить его к ипотеке (оплачиваю Газпромбанку с 2016 года исправно, без просрочек).  В начале апреля я тпосетил отделение на Пражской, сотрудница банка и её руководитель отправили меня звонить на номер 8 (800) 100-07-01, там мой запрос зарегистрировали, уведомили, что необходимо собрать пакет документов и направить на restruct@gazprombank.ru.  04.05 всё собрал, направил. Через N дней со мной связалась девушка и сообщила, что "каникулы" банк одобрил сроком [u]на 6 месяцев[/u] (как я и просил). На следущий день перезвонила другая древушка с той же информацией, я уточнил куда подъехать подписать доп.соглашение, она ответила, что это не нужно (меня удивило). В мобильном приложении банка 11.04 появилось уведомление "[u]Подтверждено предоставление льготного периода на срок 6 месяцев с 05.05.22[/u]",  я проверил график платежей - скорректирован. В июне платёж по ипотеке взял и неожиданно появился в моб. приложении, при этом новых уведомлений нет,  старое - "[u]Подтверждено предоставление льготного периода на срок 6 месяцев от 5 мая[/u]" никуда не делось. Вот так!  в ГП 6 месяцев проходят за 1 календарный! Я попытался через ЧАТ мобильного приложения узнать,что это означает и где есть правда, на что получил ответ сотрудника ГП, Булата: "заявки на изменения условий по ипотечному договору не имеется. Необходимо вам повторно подать заявку на льготный период до 6 месяцев", я попытался возразить, но Булат был неприклонен и самодоволен: "Будут ли у вас дополнительные вопросы? Я с радостью на них отвечу".  Так что это было? Сбой в системе ГП или плутовство? Ведь могли бы ещё и продставить! Вот поверил бы я ГП и не отслеживал дату следующего платежа до сентября допустил бы просрочку, подпортил кредитную историю, попал на пени.

14 июня 2022г. в отделение Газпромбанка в Ростове-на-Дону на ул. 339 стрелковой дивизии мне пришлось столкнуться с серьёзной проблемой по поводу моих денег. Я, честно говоря, уже не надеялась на положительное решение моего вопроса. Формально банк мог отказать мне, но сотрудник А-ва А.О. и начальник операционного офиса №0007/2029 К-ко И.С.  взяли на себя ответственность, уделили время, проявили индивидуальный подход. Оказывается, банк может быть вполне клиентоориентированным, если его сотрудники на местах будут следовать здравому смыслу, честно выполнять свою работу, входить в профессиональный диалог с клиентами, а не тупо следовать формальным инструкциям.  Поэтому выражаю свою благодарность А-ой А.О. и К-ко И.С. и надеюсь, что у нас в стране всё будет хорошо.

Повелась на рекламу, где Паша Воля активно расхваливал карту с повышенным кэшбеком 3% на все покупки и 15% на остаток по счету. О чем позже пожалела 1000 раз. Никогда не обращайтесь в этот банк, это такой мрак, дно! Начались мои разочарования с приложения, где НИЧЕГо не понятно, чтобы хоть какую-то информацию узнать - звони в кол-центр, ибо нет даже чата с банком. После Тинькова, я была так поражена, что столько сложностей! Там я привыкла видеть абсолютно все, за каждую операцию я вижу сколько мне начислили кэшбека, какая процентная ставка и т.п. Здесь ничего, кроме совершенных операций и суммы на остатке. Жутко неудобно! Я несколько раз звонила в кол-центр, пытаясь таки понять, какая же у меня процентная ставка на остаток по счету, но по ходу там и сотрудники толком не знают ничего. И вот, мне пришли долгожданные проценты с кэшбеком. И опять же, я привыкла что процент начисляется за месяц с х-числа одного месяца по х-число следующего, здесь же тупо за май. Причем как я поняла со слов сотрудницы приходят они с 1 по 10 число следующего месяца, ну прям как зп. И мне опять же пришлось звонить в кол центр, чтобы узнать, а какой же процент был, понять за кокой период и т.д., ведь в приложении ничего не написано. И выясняется (опять же со слов сотрудницы) что процент был всего лишь 9%, а где же обещанные 15???? а еще обещали в течение первых 3 месяцев с даты открытия счета, что все 3 месяца будет такая процентная ставка. А сотрудница сказала, все, с 7.06 больше проценты начисляться не будут. Это как вообще понимать? Это сотрудники у вас некомпетентные или условия так быстро меняются? Ну и вишенка на торте: Я решила, раз проценты начисляться не будут, переведу деньги в другой банк. А при переводе сняли комиссию 600р. Подавитесь, товарищи, чтоб они вам поперек горла встали! Вы скажете, мол, это прописано в тарифе. Да в ваших тарифах даже ваши сотрудники разобраться не могут, не то что клиенты! Нигде не написано про эту комиссию! Почему-то я спокойно перевожу со сбера на тинькоф без всяких комиссий, а вы похоже в прошлом веке застряли. Ну и всем на заметку! В приложении есть такая функция Перевести по номеру телефона или карты. Вот только когда туда заходишь, ввести можно только номер карты. Пара-пара-пам! Конец! И про Систему быстрых платежей здесь походу тоже не слышали. А еще у них очень мало отделений и в нашем городе (екб) у всех сполшняком отрицательные отзывы. Вобщем, болото. Чао, ребята, я к вам больше ни ногой! И всем советую, обходите это место стороной!

Очень ригидный банк с точки зрения процессов, технических средств и клиентоориентированности. Оформление любого стандартного продукта или запроса - тонна бумажной волокиты и времени. Моб приложение адекватное только недавно появилось. При этом по наполнению и стабильности работы - это лет 5-7 в прошлое. Каждый раз с упорством пытаются втюхать инвест страхование жизни. Последней каплей стал недавний SWIFT перевод в Турецкий гос банк. На вопрос о санкциях, менеджер сообщила, что у ГПБ все в порядке и переводы работают. При этом изначально хотел перевод сделать через другой банк, но убедили, что у них будет не хуже. Сидели полчаса заполняли и перезаполняли бумажки, чтобы сделать перевод. В других банках это вообще делается через приложение в пару кликов без визита в офис, в ГПБ только через офис. Вторая менеджер параллельно в 10й рассказывала мне про прекрасное ИСЖ. Сделали перевод, взяли комиссию в 30$, через несколько дней его возвращают. О возврате меня никто не проинформировал, уведомления в приложении тоже не работают, случайно вообще узнал. Пришлось ехать в банк, опять долго сидеть, пока менеджер что-то выясняла, в итоге сказала, что причина видимо в санкциях судя по пометке турецкого банка и сделать они ничего не могут. На вопрос, почему не предупреждают о санкциях и возможных проблемах, ответом была тишина. Комиссию отказались вернуть. Написал претензию, в ответ получил, что все согласно тарифам, никто ничего не гарантирует, в общем идите лесом. При этом ни SWIFT,  ни Турецкий банк не взяли своих стандартных комиссий.

Стараются.

Хороше обслуживание! объясняют все ясно и доступно. Нет очередей

Уважаемый Газпромбанк! Прошу провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации! А также принять меры в отношении виновных лиц! 6 июня 2022 года после работы я приехал в отделение Газпромбанка ДО № 099/1064 на Ленинградском шоссе дом 13 корпус 1 на оформление потребительского кредита и попал к сотруднице Н-ой А.В. Сотрудница сказала, что требуется страховка, с нею ставка 11%, без неё 24% – я согласился, так как с условиями был ознакомлен и расчеты уже проводили сотрудники и по телефону, и в приложении. Сказал ей, что оформляем со страховкой. И она оформила их мне.. целых ЧЕТЫРЕ, включая непонятного Юриста 24, о котором она ни слова ни сказала, это выяснилось потом. Еще две страховки на пять лет и на год, и еще третью доп страховку, о которой тоже умолчала. При оформлении спросил – почему так много экземпляров? Она заявила, что это одна общая страховка и без неё процент будет в два раза выше. Я сказал ей, что инфа на сайте, в приложении и от сотрудников колл-центра абсолютна отлична с ней, что суммы расчетов тоже разняться. Она ответила, что везде всё не актуально, а до  колл-центра всё поздно доходит. Я уточнил другие альтернативы (напр. - СОГАЗ) или более простые суммарно варианты, она ответила, что других вариантов нет, только Ренессанс и только этот вариант. Я подумал, но не может же быть такого, чтобы сотрудники самого ГАЗПРОМБАНКА сидели на месте и дезинформировали (точнее лгали ради личных продаж). Мы находились в открытом офисе, при других сотрудниках и клиентах – это внушило доверие к словам сотрудницы, я согласился с ней! После всего, зайдя в личный кабинет страховой организации и получения выписки по кредитному счету, оказалось, что мне на кредит в 600 тысяч оформили ни одну страховку, а несколько сразу (одна из которых на 217 000руб. + 25 000руб.+ вновь 25 000руб и еще 10700 руб.) и, что это не взаимосвязанные страховки, а все разные – это подтвердили сотрудники страховой компании, и, что мог бы обойтись одной. Далее, оказалось, что мне по умолчанию подключена услуга ЕЮС (еще + 25 000 руб.), о которой она ни слова ни сказала.  Я несколько раз звонил в Газпромбанк и Ренессанс, они все заявили о дезинформации меня в отделении и что всё это разные страховки, что альтернативы были, что СОГАЗ страхование мог оформить, что хватило бы и одной страховки (за 10700 только на 5лет) с необходимыми рисками. Стало очевидным, что Госпожа Н-ва меня просто «обманула» а я доверился сотруднику. Ну мысли не было, что на такое в Газпромбанке способны! После я вернулся в этот же офис и обратился к Руководителю вышесказанного отделения- Маргарите Э-не и очень пожалел. На мой вопрос – почему я не мог оформить СОГАЗ, я бы его больше желал, она мне ответила: ВНИМАНИЕ! Что такие страховки у них закончились, да и вообще у них страховки распределены по отделениям! СОГАЗ в другом отделении, а тут Ренессанс и только в таком варианте! Далее - я вручил ей в руки две страховки, одна на 5 лет, другая на год – одинаковые, с теми же рисками, но оформлены дважды на разные сроки. Эта «Руководительница» заявила, что эти страховки друг с другом взаимосвязаны, а на мой вопрос «чем?» она не дала конкретики. Тем более сами сотрудники Ренессанса подтвердили неоднократно - это разные не связанные страховки, да и в личном кабинете компании - это разные договора. А она развела руками, сказала, что я ничего не понимаю, что она не сможет объяснить. Да и вообще надо было раньше думать. А после того, как я достал третью страховку, Маргарита Эдуардовна и вовсе, просто отвернулась и прикрыла рукой свою улыбку. Прошу Вас помочь.

Подключил карту к программе лояльности "Процент+". По этой программе каждый месяц выплачиваются вознаграждения за накопительный вклад. Сумма покупок за месяц должна быть более 15 000руб. Вот уже второй месяц подряд не приходит вознаграждение. Хотя сумма покупок в апреле была более 50 000 руб., в мае - более 20 000 руб. Написал заявление в филиале чтоб разобрались, получил ответ. Оказывается, что не все покупки учитываются(я не имею в виду переводы, снятие наличных и т.д.). Именно покупки. Об этом говорится в правилах данной программы лояльности, но на деле, когда пользуешься картой, очень сложно определить какие покупки учитываются, а какие нет. В других банках (если есть категории покупок) такая информация высвечивается в личном кабинете. Здесь же в личном кабинете высвечиваются только покупки, а какие из них идут в зачет- непонятно. Возникает вопрос -  как вести учет покупок? После каждой операции звонить в банк? Это очень неудобно, сложно и глупо. Короче, серая схема. Вроде, всё законно со стороны банка, а по факту банк не предоставляет полную информацию о покупках и тем самым умышленно вводит клиентов в заблуждение. Нет прозрачности. А когда нет прозрачности и адекватной информации - это уже мошенничество. Представитель банка по телефону сказал, что ничем помочь не может. Я попросил компенсировать мне убыток, но мне было отказано. Не понимаю почему мне отказали? Когда мне звонят из банка и навязывают какую-нибудь карту или кредит, то говорят, что я очень важный для банка клиент и что банк очень ценит меня за то, что я пользуюсь его услугами и т.д. А когда я прошу компенсировать мне убыток, то отказывают. Получается, что я совсем не важный клиент для банка. Что все слова про важность и ценность - это обман. Два месяца мой вклад лежал в банке и я не получил за это вознаграждение. Получается, что банк думает только о своей выгоде и не думает о клиентах. Выгода не может быть односторонней. Это непорядочно. Я думал, что это солидный банк. Доверил ему свои средства и оформил зарплатную карту. В итоге такой обман. Так обидно, я очень разочарован. Не понимаю, почему представитель банка отказался компенсировать мне убытки. Видимо, не дорожат клиентами. При продвижении своих продуктов банк не предоставляет полную и прозрачную информацию, тем самым вводит клиентов в заблуждение. Солидные банки так не работают. И когда возникают спорные или проблемные ситуации, солидные банки стараются их решать, а не разбрасываются клиентами.Не рекомендую, не храните здесь свои сбережения. Все денежные средства буду выводить в другой банк. Очень жаль.

Если Вы хотите потратить 30-40 минут своего времени на ожидание в очереди в офисе на Гримау Добро пожаловать.

Не впервые сталкиваюсь обнадеживающим привлечением в посещаемости офиса банка, когда могли б просто отказать сразу!

30.01.22 я приобрела товар в интернет магазине ASOS, оплатив покупку картой Visa Газпромбанка. 08.02.22 оформила возврат товара и отправила его транспортной компанией CDEK на адрес продавца. Срок возврата денежных средств прошел, деньги мне не вернули. Неоднократно я обращалась в магазин. Всегда в ответ писали, что не могут вернуть деньги. 09.04.22 в отделении банка я составила обращение с требованием оспорить операцию, воспользовавшись своим правом оспаривания операции. Сотрудник банка приняла обращение. Были приложены подтверждения о получении возврата магазином, сумме возврата, переписка с магазином . Позже я составляла ещё обращения на сайте Газпромбанка, в социальной сети ВКонтакте, в чате мобильного приложения и вновь в отделении банка. Сотрудники службы поддержки в соцсети ВКонтакте и чате приложения абсолютно не компетентны: всегда пишут шаблонные формулировки, избегая конкретных ответов на поставленные вопросы, допускают ошибки в предоставлении информации, тем самым дезинформируя и вводя в заблуждение. В чате в ВКонтакте я уже более 3 недель (с 20.05.2022) не получаю ответ на свой вопрос - меня игнорируют. В отделении банка до моего визита сотрудники даже не слышали о процедуре оспаривания платежа.  11.05.22 я получила ответ Газпромбанка на мое обращение. Банк отказывает мне в оспаривании платежа, ссылаясь на то, что «Вопрос о возможности возврата ранее уплаченных денежных средств находится вне компетенции Банка и должен быть урегулирован непосредственно сторонами», а также на «отсутствие возможности урегулирования претензии к торгово-сервисному предприятию через международную платежную систему на основании приостановления деятельности  международной платежной системы «Visa» на территории РФ». В социальной сети ВКонтакте я состою в беседе, где люди, оказавшиеся в абсолютно аналогичной ситуации (с магазином ASOS) делятся опытом общения с банками. Оказалось, что банки возвращают деньги по запрашиваемой процедуре чарджбек. Есть много подтвержденных случаев, когда в аналогичной ситуации другие банки возвращают деньги. Более того, даже Газпромбанк (!) одобряет возврат денег другим своим клиентам, но не мне. В одном из последних обращений в ГПБ я прикрепила скриншоты, доказывающие возврат денег клиентам ГПБ.Получается, в случае с другими клиентами Газпромбанка с абсолютно идентичным вопросом, оспаривание операции оказалось в компетенции банка и деньги вернулись клиентам. Этот факт дискриминирует меня, как клиента банка. В последних обращениях я прикрепляла новые доказательства для решения моего вопроса, в частности скриншоты одобрения возвратов другим клиентам. Однако, банк, не разбираясь, игнорируя новые обстоятельства, продолжает слать мне один и тот же ответ с отказом от 11 мая, издевательски повторяя, что «позиция банка в отношении моего вопроса неизменна» и дальнейшим мои аналогичные обращения останутся без ответа. Ни разу банк не просил прислать доказательства для успешного решения моего вопроса. Все скриншоты я высылала по своей инициативе. Другие банки активно сотрудничают со своими клиентами и запрашивают для эффективной работы доказательную базу.Это доказывает отсутствие заинтересованности банка в решении моего вопроса и говорит о том, что работа по процедуре чарджбэк не была осуществлена, несмотря на мои неоднократные обращения.Газпромбанк самый худший, неудобный и неблагонадежный банк с некомпетентными сотрудниками, банк который, как он говорит «рассматривает вопросы индивидуально», то есть решим вопрос клиента, который нам нравится и откажем клиенту, который не нравится. Не разбираясь в ситуации. Это ДИСКРИМИНАЦИЯ!