23 750 отзывов о банке «Газпромбанк»

Никогда не имейте дело с облигациями этого банка. 18.12.2018 продавал паи облигации плюс. За семь месяцев размещения ушёл только в минуса. Пересчитали мне в убыток и не доплатили и так с моей потерей 13000. Сотрудники банка обещали продажу паёв по одной цене а факту посто обманули.

Газпромбанк просто мошенники. Никогда не имейте дело с облигациями этого банка. 18.12.2018 продавал паи облигации плюс. За семь месяцев размещения ушёл только в минуса. Пересчитали мне в убыток и не доплатили и так с моей потерей 13000. Сотрудники банка обещали продажу паёв по одной цене а факту посто обманули.

С первогораза не удалось, но всё же хочу высказать благодарность брокерскому отделуСамарского отделения Газпромбанка.   Являюсь клиентом брокерского отдела ГПБ вСамаре с 2013 года. Вначале держался за него как за резервный канал работы наФондовом рынке, затем сделал основным.Очень, оченьдоволен  работой брокерского отдела.Профессионализм, прекрасная доброжелательная атмосфера, хорошие подсказки,предложения и, всегда доведенная до результата, помощь. Кроме акций,   неплоховтянулся в работу с облигациями, мне помогли.Это то, чтокасается Самары, а по центральному ГПБ мне очень нравиться Личный кабинетброкера, его функциональность и самое главное, возможность самому через ЛКвыводить заработанные деньги на карту ГПБ и через банкомат получать их.Полностью автоматизированный процесс, ни к кому не обращаешься.Обеспечена полнотаинформации не только о всех сделках, но и о всех когда либо  выставленных заявках, а также о всехвыведенных суммах.Кроме того,получаю на почту  рассылки хорошейаналитики по рынку, анализ движений рынка на разных временных горизонтах.  Всё хорошо, остаётся желать, чтобы так было ибыло. Спасибо.

Мною сделано рефинансирование в Газпромбанке и в целом меня все устроило. Я сократил срок и платеж, но проблема другая. Несколько месяцев я ездил в сам банк оплачивать ипотеку. Все бы ничего, но сидеть в очереди около часа, для того, что бы просто сделать взнос, меня не устраивает. Я получил карту, что бы ложить туда заранее деньги, для списания средств по ипотеке. В итоге самый первый раз, когда я пытался положить 30000р на карту, банкомат забрал деньги, завис, выдал ошибку и никуда деньги не зачислил. Произошло это 11 декабря. Я звонил по горячей линии, ездил в банк писать заявление. Инкассация данного банкомата производилась 14 числа в пятницу. Обратно на карту деньги мне возвращены не были. При всем при этом, что бы не платить никаких штрафов по просрочке и не портить свою кредитную историю, я перезанял 30000р и зачислил их на свой счет уже в самом банке. Мне нужно отдавать долг, а срок возврата денег мне никто сказать не может. Сегодня оператор сообщила, что инкассация была и надо ждать заключение эксперта, после чего на мой счет будет зачислены мои средства. Заключение чего? Они с 14 числа пересчитывают деньги? Моей вины в ошибке банкомата нету, почему мне никто не может дать точный ответ, когда мне будут возвращены деньги? Мне их нужно отдать человеку. Просьба решить данный вопрос более оперативно, спасибо за внимание.

День добрый. Возникла такая ситуация. 5 декабря 2018 года обратился в отделение Газпромбанк в городе Благовещенск. Получив консультацию по ипотеке - оставил заявку. Через день перезвонил менеджер и сказал, что в ипотеке отказано с формулировкой "отрицательная кредитная история, в связи с просрочками". Просрочек по моему потребительскому кредиту не было № 2269-П-003/16 от 01.07.2016, т.к. закрыл его досрочно. Справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору получил. Являлся поручителем по договору № 3366-П-000-П1/15 со стороны заемщика были просрочки, но сотрудники вашего банка мне не звонили, судебных решений не было. Кредит на данный момент он погасил. Моей вины в данной ситуации нет, денежные средства с моей карты в счет долга никто не списывал. На сколько правомерно такое решение банка в отказе? Возможно ли исправить кредитную историю в вашем банке? И как это сделать? В банке все устраивает, данный банк является зарплатным.

Ситуация такова, что уже невозможно молчать! К огромному сожалению, с начала учебного года бюджетников нашего ВУЗа перевели на карты Газпромбанка. Но тогда мы ещё не знали, что нас ждёт! Все начиналось довольно хорошо, пока не настали дни получения стипендий! Когда мы оформляли заявления на выпуск карт (конец августа-начало сентября 2018 года), нам было сказано, что карты будут готовы через 2 недели, и нам придёт смс о том, что их уже можно забрать. Прошёл сентябрь и октябрь, нам не посудило никаких известий по поводу наших карт. В конце октября пришло смс, что моя карта готова. Счастья не было предела, пока я не пришла за своей картой! Оказалось, что по какой-то непонятной причине, создатели карты поменяли мне отчество. Было бы полбеды, если бы они сделали ошибку буквы в отчестве, но у меня оказалось совершенно не мое отчество, было совершенно другое имя! Сотрудники банка помахали руками, не зная причин данной ошибки и предложили написать новое заявление на перевыпуск карты с правильными отчеством. Взамен они предложили оформить временную карту. Я согласилась. На карту уже поступила стипендия, которой я не могла никак распорядиться, так как временную карту никак не могли активировать! На мой вопрос: «Когда же будет активирования карта?», консультант с горячей линии ответил, что либо никогда, либо через несколько дней. Точнее он мне сказать не может! Прошло некоторое время и карту активировали. Спасибо и на этом! Но настал черёд получения моей именной карты. В середине декабря Я позвонила на горячую линию и спросила о готовности карты. Мне сказали, что можно поехать и забрать ее по адресу г.Саратов, ул.Вольская, 91. Странно, что смс они не прислали, а я сама дозванивались, чтобы что-то узнать. Я поехали в банк, чтобы забрать долгожданную карту. Придя в отдаление банка, мне выдали ту же самую карту, с той же самой неправильной фамилией! Сложилось полное ощущение, что новую карту даже никто не пытался выпустить! Наверно, думали, что и так пройдёт. ИТОГ: Полгода прошло, а карты нет. Хотя нет, есть, только на несуществующего человека с неправильными данными! Газпромбанк никому рекомендовать не стану. Жаль, что пока сама не могу отказаться от их обслуживания, так как пока получаю стипендию через данный банк.

Хочу поделиться с Вами моей историей. Наш ВУЗ стал сотрудничать с Газпромбанком. И тут то началось все самое интересное. Всех студентов, которые обучается за бюджетные средства, так же перевели на Карты Газромбанка. Предполагалось, что нам (студентам) выдадут карты, на которые будут выплачиваться стипендии и иные выплаты. В назначенное время (конец августа - начало сентября 2018 года) мы пришли в ВУЗ, чтобы оформить необходимые документы на получение карты. Так же нам сообщили, что карты будут готовы в течении 2 недель и придёт СМС о готовности. Прошли эти две недели. Вестей нет. За ними сентябрь, после октябрь. Карты не готовы. Звонки на горячую линию плодов не приносили. Так же как и походы в отделения банка по адресу: Саратов, ул. Вольская, 91. Отстояв там в очереди больше 2 часов (потому что из 20 окон работало только 4, и все сотрудники одновременно выходили курить и ещё по каким то делам) И когда моя очередь все таки дошла, оператор в грубой форме стала мне говорить о каких то сбоях в системе, поэтому карту так долго готовят, о том, что карта едет с Москвы (что очень странно, ведь карта делается на месте) Так же сказали, что смс о готовности карты могли слаться по ошибке. За это даже не извинились, сославшись так же на сбой в системе. Так же сказали, что карты будут готовы «в лучшем случае, на следующий год», что меня ввергло в шок, потому что в других банках карта готовится за неделю, но никак не 5 МЕСЯЦЕВ!!! В субботу 15.12.2018 мне пришла СМС о готовности карты. Вчера 18.12.2018 я все таки смог попасть в отведение Газпромбанка по адресу: г.Саратов, ул. Вольская, 91 Там абсолютно некомпетентные сотрудники не могли понять что от них требуется, а именно выдать мне карту. После получаса «работы» со стороны сотрудников выяснилось, что наши карты вместе с одним из сотрудников были отправлены в наш ВУЗ «что бы студенты в удобное время пришли в шаговой доступности и забрало свои карты» об этом, соответственно ни деканат, ни студенты не знали. Соответственно, мы были не предупреждены об этом. После этого мне предложили подождать эту сотрудницу ещё 2 часа, чтобы я в отделении смог забрать свою карту. Времени ждать у меня не было, поэтому я пришёл вечером. Когда пришёл, мне сказали, что снова произошла ошибка и моей карты нет. Я подумал, что надо мной издеваются. Но через пару секунд мне сообщили, что моя карта все таки готова. Когда я подписывал все необходимые документы на получение карты, я злостном внимание на одной важной детали: в графе «дата регистрации заявления на получение карты» стояло не 1.09.2018 когда мы написали заявление, а 31.10.2018. На вопрос, что же делалось эти 2 месяца, сотрудница, нахамив, сказала, что это вина не банка, а вуза, потому что они долго передавали информацию о студентах. Когда ей сказали, что информацию и заявления у нас принимали сотрудники Газпромбанка, в не ВУЗ, она мне так ничего и не объяснила. Когда я подписал все необходимые документы, мне кинули в прямом смысле слова карту на стойку, и все. Спустя 5 месяцев (!!!!!) я смог получить свою карту.ИТОГ: ужасный и не профессиональный банк. Перестать сотрудничать я с ним не могу, потому что на карту другого банка перечисляться выплаты от ВУЗа не будут. Но и советовать Газпромбанк своим друзьями, знакомым и подписчикам я тоже не буду. Была бы оценка 0, поставил бы 0.

Сложилась следующая ситуация. Мой вуз начал сотрудничество с Газпромбанком. Всех студентов, обучающихся за счёт бюджетных средств, также перевели на Газпромбанк. Предполагалось, что банк выдаст нам карты, на которые будет начисляться стипендия. В назначенный день (27.08.18 ) мы пришли в вуз, подали специалистам банка необходимые документы, после заполнения всех бумаг, на вопрос о том, когда следует ждать карту, представители банка ответили, что через 2 недели придёт смс о готовности и карту можно будет забрать. Прошел сентябрь, за ним октябрь. Карта не готова. В ноябре банк открывает мне счёт и вуз начинает перечислять деньги на этот счёт. Карта все ещё не готова. Получается, что вуз платит мне стипендию, а получить я ее не могу, поскольку карта не готова. Пробовала обращаться на горячую линию, но специалист горячей линии в офис банка дозвониться не смог. 16.11.18 я обратилась в отделение банка по адресу: г.Саратов, ул. Вольская, 91. Простояв в очереди 1,5 часа, я попал к оператору, которая, нахамив мне, сказала, что помочь ничем не может. Карта будет готова «хорошо, если» в январе. Она предложила снять мне деньги со счёта, заплатив за это проценты. Я отказалась. Сегодня 19.12.18. Смс о готовности карты мне так и не поступила. Когда ждать ее и мои деньги - никто ответить мне не может. На сегодняшний день карта готовится уже 4 месяца. В то время, как в других банках карта приходит в желаемое отделение в течение недели. Итог: к сожалению, перестать сотрудничать с банком я не могу. Получить карту я тоже не могу. Забрать свои деньги, не потеряв из них какую-то часть, я опять же не могу. Не советую никому пользоваться услугами Газпромбанка.

Добрый день.  Устроилась на новую работу. Заказала зарплатная карту. После перевода зарплаты денег на карте не оказалось. Обратилась в банк, где мне ответили что на мое имя уже открыт счёт и зарплатная карта прежним работодателем. Но самое интересное что я никакое заявление на открытие счета и выпуск карты не подписывала. Деньги теперь заморожены.Не понимаю как без моего ведома и разрешения можно открыть счёт и выпустить карту. По моему мнению это самое натуральный обман. На счёт денег говорят что переведут на новый счёт только в течении 45 суток. Это в одном то банке между своими счётами. Пока жду решения, но что то подсказывает что без вмешательства прокуратуры мне не помогут.

16.12.2018. Около 21.35 За день до платежной даты по ипотеке, я приехала в ДО Форт Тауэр чтобы внести наличные через Банкомат на счет ипотечной карты, однако банкомат не работал и я позвонила в колл-центр. Сотрудник колл-центра после проверок нескольких банкоматов, находящихся в более-менее доступных локациях порекомендовала поехать на Сенную пл т.к. там банкомат точно работает и точно принимает наличные.Около 22:00 16.12.2018 я приехала на Ефимова 4а, внесла в банкомат 32000 руб после чего, спустя некотрое время на банкомате появилась надпись о том, что выявлена ошибка и необходимо дождаться возврата денежных средств. Однако, срустя еще некоторое время, банкомат вернул мне карту после чего загорелась надпись " вставьте карту", т.е. возврат денежных средств не случился.Проверка баланса ( около 22:05 мск) показала, что средства на карту не зачислены, после чего я обратилась в колл-центр. Сотрудник сообщил, что не видит операцию по внесению наличных и порекомендовал попробовать еще раз запросить в банкомате данную опарацию. Операция внесения по-прежнему была не доступна и высвечивалась надпись об ошибке, деньги не возвращены.После довольно длительной беседы с колл-центром было зафиксировано мое обращение по данному вопросу, однако номер обращения мне не сообщили, но сообщили, что мне рекомендуется внести еще платеж что бы не допустить просрочку платежа. Далее у колл-центра примерно минут 20 или больше ушло на поиск банкомата, который принимает наличные-как я поняла, большинство банкоматов были не исправны в принципе или не доступна функция внесения наличных. Наконец мне был предложен банкомат в Азбуке вкуса на Московвских воротах-странно т.к. первый оператор при моем звонке з Форт Тауэр сообщала, что он не работает. Я была вынуждена внести еще 32000 на ипотечную карту.Спустя сутки со мной никто не связался, на мой звонок в колл-центр сначала сообщили, что проблем с моим зачислением нет -на моем счету 32000. В ответ на мой комментарий о том, что это другие деньги долго что-то уточняли в итоге порекомендовали ожидать 30 дней.Товарищи, какие 30 дней? На дворе Новый год и к, сожалению, у меня нет возможности одалживать Банку средства пока вы будете разбираться. Банкомат установлен в офисе, Банк оказал мне не качественную умлугу, повлекшую к дополнительным неудобствам с моей стороны, прошу рассмотреть мою жалобу в соразмерный срок 3 рабочих дня, учитыаая конец года и вернуть мне ошибочно удержанные банкоматом деньги наличными.Так же прошу детально рассмотреть ситуацию по недоступности внесения наличных вечером 16.12 в Санкт-Петербурге.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Сначала по ипотеке, теперь по потребительским кредитам. Впервые перевела деньги для ежемесячных платежей по номеру карты. Сразу пришла смс о том, что необходимая сумма средств доступна. Но полноценные платежи так и не списались. Обратилась на горячую линию. Там рассказали что якобы счёт карты ещё не пополнен, а смс не означает его пополнение. Искренне не понимаю, КАК может быть не пополнен счёт карты, если пришло сообщение о зачислении средств. Допустим это мифическим образом так. Но смс с содержанием о доступности средств явно ввело меня в заблуждение. Прошу оперативно зачислить ежемесячные платежи до возникновения просроченной задолженности.

Закончил рефинансирование своего ипотечного кредита из ТКБ в Газпром c 10,4% до 9%. Весь процесс от обращения в банк до снижения процента занял чуть более 2,5 мес. Многое в сроках зависело от Росреестра, банка который выдал закладную и других факторов. Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Цветном Тамару П-ву. Без ее внимания к деталям и оперативности точно было бы дольше. Сначала я пытался снизить ставку в Транскапиталбанке. Мне предложили заплатить за снижение ставки. Экономия от такого предложения по моим расчетам начиналась только через 7—12 лет... Обращался также и в другие банки, но мне отказывали по разным причинам, например, что ипотеке еще не исполнилось 1 года и из-за соотношения стоимости своих/заемных денег. Торопился из-за появившихся новостей об общем повышении ставок по ипотечным кредитам. В Газпромбанке все получилось.Вкратце это было так:1. Заявка лично в отделении банка в конце сентября2. Оценка недвижимости. Пару дней.3. Дополнительные справки по кредиту от ТКБ. Пересылал их Тамаре по email. Пришлось брать заново некоторые справки, из-за истечения их срока годности. Около 2 недель.4. Получение одобрения в ГПБ со ставкой 11% до регистрации залога ГПБ и 9% после. Справки из управляющей компании и еще несколько других документов для сделки. Еще неделя5. Подготовка и подписание кредитного договора в ГПБ и перевод денег в ТКБ. Быстро, около 3 дней.6. Закрытие ипотеки в ТКБ (погашение процентов за неполный месяц) и истребование закладной. Тоже на удивление быстро, пару дней.7. Регистрация снятия обременения, самостоятельно в МФЦ. Примерно неделя.8. Подготовка залоговой в ГПБ Тамарой. Тоже кажется всего день.9. Встреча с представителем банка (Виталием) и набором документов для регистрации залога в МФЦ. Представителя для регистрации в МФЦ выделяют в порядке очереди, у меня это заняло не больше 2 недель.10. Дальше, начитавшись на форумах о проблемах с росреестром, я самостоятельно заказал электронную выписку на сайте. Меньше, чем через неделю я получил ее и сразу отослал Тамаре. 10. Собственно, звонок от Тамары с радостной новостью!В результате по повышенной ставке получился всего один (1) платеж по ипотеке! Все что зависело от Газпрома делалось максимально быстро. Спасибо!Это мой первый опыт обращения в Газмпромбанк. У банка много банкоматов с функцией внесения денег, а также большая партнерская сеть, в которой обслуживают карты. И еще классное мобильное приложение Телекард.Разница в уровне обслуживании с Тдругим банком космическая.  В отделениях ТКБ были постоянные очереди, почти все операции проходили через операционистов. Неудивительно что они допускали ошибки. Эй, другой банк, ты не слышал об электронной очереди? А о нормальных банковских приложениях?Если будете обращаться за рефинансированием ипотеки в Газпроме, обращайтесь к Тамаре, она замечательный и внимательный специалист.

Закончил рефинансирование своего ипотечного кредита из ТКБ в Газпром c 10,4% до 9%. Весь процесс от обращения в банк до снижения процента занял чуть более 2,5 мес. Многое в сроках зависело от Росреестра, банка который выдал закладную и других факторов. Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Цветном Тамару П-ву. Без ее внимания к деталям и оперативности точно было бы дольше. Сначала я пытался снизить ставку в Транскапиталбанке. Мне предложили заплатить за снижение ставки. Экономия от такого предложения по моим расчетам начиналась только через 7—12 лет... Обращался также и в другие банки, но мне отказывали по разным причинам, например, что ипотеке еще не исполнилось 1 года и из-за соотношения стоимости своих/заемных денег. Торопился из-за появившихся новостей об общем повышении ставок по ипотечным кредитам. В Газпромбанке все получилось.Вкратце это было так:1. Заявка лично в отделении банка в конце сентября2. Оценка недвижимости. Пару дней.3. Дополнительные справки по кредиту от ТКБ. Пересылал их Тамаре по email. Пришлось брать заново некоторые справки, из-за истечения их срока годности. Около 2 недель.4. Получение одобрения в ГПБ со ставкой 11% до регистрации залога ГПБ и 9% после. Справки из управляющей компании и еще несколько других документов для сделки. Еще неделя5. Подготовка и подписание кредитного договора в ГПБ и перевод денег в ТКБ. Быстро, около 3 дней.6. Закрытие ипотеки в ТКБ (погашение процентов за неполный месяц) и истребование закладной. Тоже на удивление быстро, пару дней.7. Регистрация снятия обременения, самостоятельно в МФЦ. Примерно неделя.8. Подготовка залоговой в ГПБ Тамарой. Тоже кажется всего день.9. Встреча с представителем банка (Виталием) и набором документов для регистрации залога в МФЦ. Представителя для регистрации в МФЦ выделяют в порядке очереди, у меня это заняло не больше 2 недель.10. Дальше, начитавшись на форумах о проблемах с росреестром, я самостоятельно заказал электронную выписку на сайте. Меньше, чем через неделю я получил ее и сразу отослал Тамаре. 10. Собственно, звонок от Тамары с радостной новостью!В результате по повышенной ставке получился всего один (1) платеж по ипотеке! Все что зависело от Газпрома делалось максимально быстро. Спасибо!Это мой первый опыт обращения в Газмпромбанк. У банка много банкоматов с функцией внесения денег, а также большая партнерская сеть, в которой обслуживают карты. И еще классное мобильное приложение Телекард.Разница в уровне обслуживании с Тдругим банком космическая.  В отделениях ТКБ были постоянные очереди, почти все операции проходили через операционистов. Неудивительно что они допускали ошибки. Эй, другой банк, ты не слышал об электронной очереди? А о нормальных банковских приложениях?Если будете обращаться за рефинансированием ипотеки в Газпроме, обращайтесь к Тамаре, она замечательный и внимательный специалист.

Моему отцу на электронную почту стали приходить письма из Газпромбанка, о том, что по такому-то договору требуется оплата 7500 рублей. Отец клиентом данного банка не является, никакие банковские продукты не использует. В колл-центре решать данный вопрос отказались. Потребовали явиться в банк с паспортом. Моему отцу 71 год, и гонять его по отделениям для решения проблем, созданных банком (а стоило бы предварительно проверять информацию предоставляемую клиентами), нетактично и проблематично! Прошу разобраться в данной проблеме!

Работая в одном из ф-ов ПАО Газпром, в январе 2017г зарегистрировался в качестве ИП в сфере Транспортных перевозок. Заключил договор оказания транспортных услуг с одним из крупнейших грузоперевозчиком в регионе, взял в аренду ТС с экипажем. На момент регистрации ИП, имел пластик по зарплатному проекту в ПАО ГПБ ЕКБ ф-л. Открыв РКО ИП в одном из ТОП10 банков, в январе 2018г, перевел остатки на РС в другой банк. Но изготовление карты, на который можно производить перечисление собственных средств, растянулось на 10 дней. В это время, нужно было произвести оплаты за приобретаемый паркинг, и за покупку турпутевки на отдых за границей (я думаю, все понимают, при оплате наличными, делают хорошую скидку на данные услуги).Обратившись в банк, где было открыто РКО, и указав на срочность операций и отсутствие пластика данного же банка, сотрудники отдела по работе с юрлицами сообщили, что перевод собственных средств с расчетного счета ИП возможен на любой счет, любого банка, там где есть пластик. Поверив в их слова, перевел тремя платежами 520 000 руб (при наличии средств на расчетном счете около 1,2 млн), на пластик зарплатного проекта ГПБ.  Соответственно, снял данные средства в банкомате, и оплатил наличными описанные выше услуги. Вот с этого момента начинается всё самое интересное: через 10 дней, после совершенных мной операций, блокируется моя зарплатная карта в ГПБ.С банка мне приходит запрос, со 115ФЗ, о подтверждении ведения мной фин и хоз деятельности ИП за последние 7 месяцев (ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, запрос поступил в феврале 2018 года). В указанный в запросе срок, мной предоставляются все запрашиваемые документы (договора, акты выполненных работ, налоговые декларации и тд). Запрашиваемые документы, очень с неохотой принимает сотрудник УРМ 048/4032 в гПыть-Яхе (ближайший пункт обслуживания ГПБ в нашем регионе). Предоставив указанные документы, я уезжаю в отпуск, по ранее приобретенной путевке.Прибыв из отпуска, я сам обратившись в УРМ ГПБ, узнаю о направлении в мой адрес доп.запроса, сроки которого я якобы пропустил, и из-за этого мне необходимо написать заявление о закрытии счета, на который мне начисляется зарплата из ПАО Газпром. Посмотрев данный доп.запрос, я просто был в недоумении. В нем запрашивалась инфо: Как ИП заключил договор с контрагентом через 2 дня после регистрации? Как производился тендер на заключение услуг? Почему не производился мониторинг цен на рынке услуг? Где ИП нашёл арендаторов техники и тд.  То что ИП открывалось и заключались договора (задолго до затребования доп.запроса от ГПБ, не укладывающийся в 7 МЕСЯЧНЫЙ СРОК ОСНОВНОГО ЗАПРОСА) по предварительной договоренности с собственниками ТС (физ.лицами), а также договоренностью об оказании услуг с контрагентом, основным условием которого являлось - заключение договоров только с ИП, это в голове БАНКИРОВ не укладывается.В общем, так как я, якобы, пропустил сроки предоставления инфо на допзапрос, и вообще не понимал ясности в ответах на вопросы в нем, сотрудники ГПБ предложили мне закрыть карточный счёт в ЕКБ ф-ле, и открыть пластик в Тюменском ф-ле банка.  Что я и сделал: зарезервировав счет в Тюменском, переведя на него остатки средств, закрыл счет в ЕКБ ф-ле.  Через 10 дней, придя за получением пластика Тюменского ф-а, его сотрудники сообщили, что мне запретили выдавать карту, и предложили закрыть счет с перечислением остатка в другую фин.организацию, как всегда не объясняя причин! На что я отказался, до пояснения причин! В течение почти года, на открытый мне счет в Тюменском ф-ле, поступает зарплата с ПАО Газпром, но воспользоваться ею, я не никак могу!

Являюсь клиентом банка-партнера ГазпромБанка с красным логотипом (рекламировать не буду). Так как в г.Домодедово 11 декабря 2018 года не работал ни один банкомат моего банка, то воспользовался банкоматом банка-партнера, а именно, ГазпроБанк, находящегося по адресу Домодедово, Каширское ш., 3А. При проведении операции в 8:59 11.12.18 по снятию наличных средств в количестве 22тыс.руб, банкомат после ввода пинкода, ввода суммы снятия наличных средств задумался, никаких звуков по пересчету купюр не происходило. Затем мне пришло от моего банка смс с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ снятия наличным средств со счета. В течении 5 минут я наблюдал стартовый экран банкомата, никакх внутренних звуков по пересчету купюр так и не последовало, чека мне не выдал, карту тоже. Где то через 5 минут банкомат выплевывает мне карту и на пару секунд надпись, что есть какие то проблемы со связью. Звоню в ГазпромБанк по телефону, указанному на этой чудо-коробке. После пары минут ожидания, понимаю что это может занять продолжительное время, а я тороплюсь. Так как я в своем банке на привелегированном обслуживании, я звоню им, дозваниваюсь за 5 сек. Оформляем обращение, называю номер банкомата, причину обращения, сумму невыданных средств. Всё это фиксируем. Всё это с момента невыдачи средств составляет ещё 4 минуты. Итого 9 минут. Спрашиваю у сотрудника своего банка: могу ли я покинуть этот банкомат по истечении этого времени в ожидании средств, на что получаю положительный ответ. Тороплюсь, нахожу партнерский банкомат ДРУГОГО партнера моего банка на соседней улице. Еду, снимаю. Всё успешно. Параллельно всё таки дозваниваюсь в ГазпроБанк по их номеру, замучившись побеждать их надоедливого робота автоответчика-"подсказчика". Опратор настоятельно рекомендует вернуться к банкомату и ПЛАТНО запросить баланс. Не беда, если это поможет вернуть средства быстрее чем 30 дней, положенных по закону банкам, еду. Запрашиваю этот платный баланс. Конечно же ничего не возвращается, уведомляю об этом оператора Газпромбанка. Оформляем обращение. Уже 4й день никаких телодвижений. Отдел, который курирует эти операции по возврату невыданных банкоматом средств в послеобеденное время (обед у них с 12 до 13) где то гуляет второй день моих звонков. Выловить их удается только ближе к вечеру. Инкассации не проводилось уже 3 дня. И это в огромном торговом центре, где народу у этого банкомата всегда по 1-2 человека. И в городе, где на данный момент не работает ни один банкомат моего банка (достаточно крупного с логотипом в виде красной буквы А). То есть поток постоянный. На мою просьбу посмотреть логи по терминалу удаленно, а также запись с камеры банкоматы (!! конечно же он оборудован ей), а также пойти на встречу в связи с тем, что в понедельник улетаю далеко заграницу на все новогодние праздники и что, в конце концов, скоро тот самый НГ, где деньги всегда нужны, никаких поблажек. Инкассация и всё. Так понимаю раньше НГ этих денег мне и не видать, если вообще увижу их. Заявление сегодня письменное оформлю в банке-эмитенте. Прошу ГазпромБанк также сохранить видеозаписи на максимально долгий срок и всё таки попытаться решить до понедельника 17.12.18 по причине личных обстоятельств. И да, уведомил также оператора по телефону, что связаться со мной можно будет только по электронной почте (мы с семьей будем на другой стороне планеты и там часовые пояса явно не совпадают с нашими)!!! Чтобы потом не было разговоров, что не дозвонились. Спасибо! Надеюсь на оперативное решение вопроса

договор подписали,пакет документов устроил. обещали перевести деньги на следующи день. деньги не перевели требуя еще дополнительные документы нарушение договора налицо

07.09.2018 г. Был подписан с Газпромбанком кредитный договор № 12692-ИП/18 о рефинансировании действующего ипотечного кредита. По условиям договора, после предоставления мной указанного в п. 3.3.2 и 3.6 договора комплекта документов, банк обязуется снизить ставку по кредиту с 10,2% до 9,2%.В итоге обременение в пользу банка было зарегистрировано органами Росреестра 23.11.2018 г. Об этом свидетельствует штамп Росреестра на предоставленном в банк договоре залога. 03.12.2018 документы были в офисе. Я неоднократно связывался со специалистом отделения Л. В. касательно получения информации о статусе решения вопроса снижения ставки по кредиту. Однако,  после моего очередного звонка, сотрудница  ответила мне, что банку не удается получить выписку из ЕГРН, в которой видно обременение в пользу банка. Мне было предложено самостоятельно предоставить выписку из ЕГРН. Я категорически не согласен с таким подходом, потому что:1. У меня на руках документы , где четко написано, что 23.11.2018 г. на объект недвижимости наложено ограничение прав и обременение в пользу Газпромбанк (Акционерное общество).2. Кредитор обязан самостоятельно получать выписку из ЕГРН. Я не могу понять, по какой причине выписку, такая серьезная организация, как Газпромбанк, не моежт ее получить и просто перекладывает свою работу на меня, даже не пытаясь решить эту проблему на своей стороне.3. Кредитор по сути нарушает законодательство, условия договора и мои права, требуя от меня предоставления необходимого кредитору документа.Я буду настаивать на снижении ставки по кредиту с 23.11.2018 г. В случае отсутствия со стороны Газпромбанка оперативных адекватных действий, направленных на решение вопроса, а также в случае отказа в снижении ставки с указанной мной даты, мне придется обращаться в органы Роспотребнадзора и Центральный банк Российской Федерации с просьбой разобраться в ситуации и повлиять на нее, т.к. я начинаю подозревать Газпромбанк в использовании искусственно созданной ситуации в пользу своего обогащения.

31.10.2018 г я оформила в Газпром банке ипотеку, договор 2389 ИП/18 первый платёж я оплатила через кассу банка. Далее стала разбираться в дистанционных сервисах банка, т.к. не очень удобно ходить в офис оплачивать или искать банкомат. Выяснилось что имея кредит в банке, невозможно пользоваться приложением, где можно отслеживать имеющиеся продукты, если нет дебетовой карты. 27.11.2018 г я обратилась в офис по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 15 с целью оформить карту, после оформления Карты, мной было подписано распоряжение на изменение счета списания по кредиту на реквизиты карты. 03.12.2018 мной был совершён межбанковский перевод на данную карту в сумме достаточной для списания платежа по кредиту. 07.12.18 по графику списание в счёт погашения очередного платежа. Вечером этого же дня в приложении увидела что деньги не списаны, позвонила на горячую линию и выяснилось что счёт списания мне не поменяли. А так как это был вечер пятницы, я не смогла пополнить кредитный счёт, хотела сделать перевод через приложении с этой Карты на кредитный счёт, но приложение выдало ошибку, оказалось что невозможны расходные операции по карте, они списываются автоматически, но не в моем случае.. в 22.00 я обнаружила списание 80 р с кредитного счета, которые остались с предыдущего платежа, и я поняла что у меня будет просрочка. 10.12.18 в понедельник я пошла выяснять, кто допустил ошибку, почему счёт не изменили. Кредитный менеджер посмотрела инфо по моему кредиту и сообщила, что заявление исполнено 10 числом, т.е. через 8 рабочих дней после подписания распоряжения, в момент оформления мне об этом не сообщила специалист, оформлявшая мне карту и в заявлении не было указано сроков исполнения. Соответственно мне уже начислились штрафы а размере 5,1 р. Далее пришла сотрудница которая, оформила мне эту карту и распоряжение 27.11.18 стала кому то звонить, уточнять. Потом мне передали трубку и та девушка по телефону уверяла меня что у меня нет никаких просрочек, платёж списался как надо и просрочек нет, но на тот момент деньги были так же на карте и ничего не списалось, для чего было меня убеждать-не понятно. Я попросила распечатать мне выписку со счета, что деньги списались, справку о параметрах кредита и принять заявление на частично досрочное погашение( при просроченной задолженности его невозможно принять) в выписке не было списаний от 10.12, в справке указана просроченная задолженность и пени, заявление на чдп естественно не приняли. Я написала заявление на изменение моей кредитной истории и отмены штрафов, т.к. просрочка возникла не по моей вине, хотелось бы узнать, возможно ли положительное решение для меня? Ведь по сути я не могла догадаться о ваших сроках исполнения данного рода заявлений.

31.10.2018 г я оформила в Газпром банке ипотеку, договор 2389 ИП/18 первый платёж я оплатила через кассу банка. Далее стала разбираться в дистанционных сервисах банка, т.к. не очень удобно ходить в офис оплачивать или искать банкомат. Выяснилось что имея кредит в банке, невозможно пользоваться приложением, где можно отслеживать имеющиеся продукты, если нет дебетовой карты. 27.11.2018 г я обратилась в офис по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 15 с целью оформить карту, после оформления Карты, мной было подписано распоряжение на изменение счета списания по кредиту на реквизиты карты. 03.12.2018 мной был совершён межбанковский перевод на данную карту в сумме достаточной для списания платежа по кредиту. 07.12.18 по графику списание в счёт погашения очередного платежа. Вечером этого же дня в приложении увидела что деньги не списаны, позвонила на горячую линию и выяснилось что счёт списания мне не поменяли. А так как это был вечер пятницы, я не смогла пополнить кредитный счёт, хотела сделать перевод через приложении с этой Карты на кредитный счёт, но приложение выдало ошибку, оказалось что невозможны расходные операции по карте, они списываются автоматически, но не в моем случае.. в 22.00 я обнаружила списание 80 р с кредитного счета, которые остались с предыдущего платежа, и я поняла что у меня будет просрочка. 10.12.18 в понедельник я пошла выяснять, кто допустил ошибку, почему счёт не изменили. Кредитный менеджер посмотрела инфо по моему кредиту и сообщила, что заявление исполнено 10 числом, т.е. через 8 рабочих дней после подписания распоряжения, в момент оформления мне об этом не сообщила специалист, оформлявшая мне карту и в заявлении не было указано сроков исполнения. Соответственно мне уже начислились штрафы а размере 5,1 р. Далее пришла сотрудница которая, оформила мне эту карту и распоряжение 27.11.18 стала кому то звонить, уточнять. Потом мне передали трубку и та девушка по телефону уверяла меня что у меня нет никаких просрочек, платёж списался как надо и просрочек нет, но на тот момент деньги были так же на карте и ничего не списалось, для чего было меня убеждать-не понятно. Я попросила распечатать мне выписку со счета, что деньги списались, справку о параметрах кредита и принять заявление на частично досрочное погашение( при просроченной задолженности его невозможно принять) в выписке не было списаний от 10.12, в справке указана просроченная задолженность и пени, заявление на чдп естественно не приняли. Я написала заявление на изменение моей кредитной истории и отмены штрафов, т.к. просрочка возникла не по моей вине, хотелось бы узнать, возможно ли положительное решение для меня? Ведь по сути я не могла догадаться о ваших сроках исполнения данного рода заявлений.