37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не рекомендую никому обслуживаться в Газпромбанке, полная некомпетентность сотрудников и тупые допотопные правила. 04.06.22 обратился в отделение на Красной Пресне 21, сразу обозначил что нужен накопительный счет, сумму и то что понять буду через СБП. Операционист выдала карту и своими руками в приложении на моем телефоне открыла накопительный счет, при этом 2 раза введя свой номер в функции "поблагодарить сотрудника" (я до этого с такой наглостью только в пунктах выдачи сталкивался). Далее вечером оказалось что СБП на карте не работает (колл центр естественно рассказывал про параллельные миры, кэш и проблемы в других банках, но это явно их тормоза, через сутки всё заработало) и даже если бы работало, в первые сутки есть ограничения на перевод между своими счетами, пополнение через банкомат - 200 т.р. в день. Получается кроме как через кассу в день получения карты накопительный счет на крупную сумму не пополнить никак, и мне об этом даже не намекнули, операционист своими руками испортила мне накопительный по акции, т.к. сейчас он просто бесполезен (начисление идет на минимальный остаток) и второй по акции мне не открыть.

Граждане РФ не ведитесь на рекламу Газпромбанка. Это самый тухлый банк. Не знаю кто хозяин этого банка, но он обманщик и вор. Обещает по акции 3% кэшбек. На самом деле не выплатил и половины того что должен. Жаль что бандитизм 90 - х присутствует в этом банке. Газпром банк это обман, подлость,. Как такие банки могут работать в России?

03.06.22 я обратился в банк лично для открытия накопительного счета Управляй процентом для нового клиента под 15% годовых. Мне выдали карту, и в этот же день я пополнил ее и в приложении при открытии счета ошибся,  и выбрал счет Трать и копи под 8.5%. 4.06.22 я приехал в отделение банка и написал обращение с просьбой пересчитать под 15% (№ ОК-155/22-8ПОТУОЕ7Ф2) описав очень подробно мою ситуацию (что была ошибка, я специально перешел в ГПБ из ВТБ и т.п). Сотрудница сказала, что банк ОЧЕНЬ ЛОЯЛЬНО относится к новым клиентам и скорее всего пойдет мне навстречу и исправит мою ошибку, тем более банк все мои действия видит. Однако, сегодня 07.06.22 я получил СМС от банка, что ГПН НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ. Вот такой "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ" ГАЗПРОМБАНК.

Вот честно, поначалу видел как банк развивается, что мобильное приложение из унылого, становится лучше и лучше, прям семимильными шагами. Но по итогу, банк всё же подвёл.... Значит оформил я карточку, после оформления в приложении, в разделе кешбеки партёнов, был раздел "Алиэкспресс 3% ЗА ВСЕ ПОКУПКА!", и это было мне как раз, так как планировал , крупную покупку как раз на алиэкспресс. Значит, видя, и зная, что пока приложение работает сыро, я специально запустил запись с экрана, и начал пошагово, офрмлять покупку, перешёл в их приложение по этому банеру, авторизировался, выбрал товар, произвёл оплату их же картой. (ВСЁ ЭТО СНЯТО ОДНИМ ДУБЛЕМ). Подождал почти месяц, написал в поддержку и спросил, по этомй акции, всё ли окей, я вот оплатил, жду кешбэк, значит первая девушка, мне сказал, что у них нету такого функционала, чтобы это узнать, но на абум сказала, что да всё должно. Вторая девушка, сказала, просто , что да. Но по общению с поддержкой по итогу, я понял, что функционала у них, чтобы хоть что-то посмотреть, оооочень мало, они проктически слепые в своём же банке. Значит по итогу, пришёл мне 1.3743535349857% от покупки, вообще не понятно, как он высчитался, по какой формуле, поддержка тоже ничего не понимает, говорит идите в банк, разбирайтесь, у нас система тормозит, мы ничего не можем (ПРЯМ ТАК И СКАЗАЛА!). А банка у меня в ближайших 300 км нету) И никак мне этот вопрос теперь не решить, и банку в принципе все равно.

Обращаюсь как клиент узнавший про данный банк в октябре 2020 года. Ранее о нем даже не слышал. Был приятно удивлён, быстрым обслуживанием в офисе банка, так же компетентности сотрудников фронт офиса. Понравилось мобильное приложение Газпромбанк(ранее назывался Телекард).  Приложение легкое и максимально комфортное.  Пользуюсь 3 продуктами, зарплатной, кредитной картой и накопительным счётом. Условия по всем продуктам прекрасные. Рекомендую банк своим друзьям и близким)  В такой период, банк очень поддерживает и даёт все условия для комфортной жизни. Спасибо и желаю дальше развиваться и процветать!

Хочу оставить отзыв о банке. Обращались несколько раз в офис и каждый раз  приятно удивлена, своей очереди ждать долго не пришлось, всех  обслуживают оперативно. Офис менеджеры вежливые и приветливые, работают быстро, грамотные и компетентные специалисты, открыли вклад, выпустили карту, ответили на все мои вопросы, а главное воду в уши не лили. Да и вообще сам Банк в целом нравится. Хорошие условия, удобное приложение. Спасибо. Рада быть клиентом вашего банка!

10.05.2022 года нами были поданы документы в ГРБ с заявлением о выводе заемщика с договора по ипотечному кредитованию. С нас взяли комиссию в размере 10000рублей при этом не уточнили за что конкретно. 25 мая 2022 года нам сообщили что Газпромбанк отказал в выводе заемщика и сотрудник банка предложила подъехать в офис который находится в г. Красноярск ул. Маерчака 10 и написать заявление на возврат денежных средств, заявление было написано на следующий день 26.05.2022 , был присвоен номер обращения . Спустя 10 дней 6.06.2022 года пришло смс уведомление об отказе возврата денежных средств. Сотрудника банка изначально не ознакомили нас с прайсом за что берут комиссию и уверили что в случае отказа деньги вернут по заявлению в гпб . Фактически услуги по выводу заемщика я не получила при этом сотрудника банка ввели нас в заблуждение! 7.06.2022 года написала претензию  в банк через горячую линию банка с Просьбой принять конструктивное решение и вернуть мне мои деньги в размере 10000 рублей. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции и службы!

Посмотрел на Банки.ру наиболее выгодные предложения по вкладам. На тот момент в Газпроме оказалось самое интересное  - 15%, правда всего на 2 месяца. Однако меня такой срок устраивал. Заказал карту по телефону. Обещали самые лучшие условия, подтвердили вклад на 15%. 1. Беспечный курьер. Привез карту в открытом виде. Она была просто прикреплена снаружи картонного конверта. Ее свободно можно было вытащить и вставить обратно. Это законно вообще в открытом виде карты доставлять? Получил карту, поставил моб приложение, открыл счет, внес деньги.  2. Хатико ждал и ты подождешь. Жду. Процентов нет. Прошел месяц - сумма без изменений. Пошел уже второй месяц - сумма без изменений. Звоню в банк - оказывается что процент начисляется с минимальной суммы за месяц. То есть если у вас лежал на счете миллион 30 дней, а в один из дней остаток был 0 - то вы не получите НИЧЕГО. Конечно в договоре такой пункт есть. Конечно мне про него никто ничего не сказал (разговаривал дважды по поводу условий с сотрудниками банка). Даже при том что я акцентировал что цель открытия карты - выгодный процент по вкладу. 3. Система нипель. Внести деньги на счет элементарно. Но получить обратно свои кровные (перевести на счет в другом банке) - Газпром сделал все чтобы не обидеть себя. Система Быстрых Платежей конечно отключена по умолчанию. Если включить - лимит в месяц 100тыс. Любой перевод, даже со счета на счет 1.5% 4. Хьюстон у нас проблемы. Поддержка оставляет желать лучшего. Ждать всего 2 минуты обычно - это плюс. Общался трижды с поддержкой. Один не смог распознать кодовое слово. Другая только время потратила, вопрос решить не смогла. Уточняла информацию. Третья была хороша. Процедура разблокировки карты тоже весьма странная. Звонит банк:  - Здравствуйте - С-ин Е.С.?  - Да  - Сейчас разблокируем вашу карту, подождите пожалуйста. Жду. Жду. Жду. 12 минут прошло - все время тишина. Карта разблокирована.  Я не хочу никого рекламировать тут. Но сравнительно с некоторыми другими банками Газпрому нужно еще подрасти. Начать стоит с того чтобы предлагать людям честные продукты, а не когда в договоре есть пункт со звездочкой.

Сегодня закрыла все свои обязательства перед банком по кредиту. За все время пользования, ну и его погашения естественно, ни разу не было каких-то проблем, что моя оплата где-то зависла, или там спец на кассе не туда ее отправил, ошибившись в внесении данных (у меня был когда-то такой опыт). Все сработано четко! Банк молодец, что марку держит.

Прилага информативная, не глючная. Открытие вкладов, счетов, операции по переводам делаются очень быстро. Если надо узнать по какой-то проблемку, то онлайн-поддержка быстренько сориентирует, что, куда и как бросаться. Все круто!

Я студент, и подрабатываю официантом в кафешке. Карточка, на которую мне заведение начисляет зарплату - Молодежная. По сути, я нищеброд, и вот то, что банк не берет за обслуживание, мне очень импонирует. По карте есть продуманный кэшбэк, скидкибонусы системы Мир. Я правда еще ничем этим не пользовался, т.к. нет времени на походы по магазинам. После работы хочется просто завалиться на кровать и чтобы никто не трогал. В основном по карте просто продукты питания покупаю, и кое что возвращается кэшбэком.

Я с ГПБ сотрудничаю с седых времен, если так можно выразиться. У меня зарплата тут, накопительные счета, кредиты. Никакие другие банки я никогда не рассматривал. В какой-то момент я подумал, что неплохо было бы и вклад заиметь в банке. Посмотрел, что есть. Конечно, негусто, но в целом по условиям все более менее норм. Открыл себе вклад Копить. Мне еще к тому же и надбавку дали как клиенту старшего возраста. Неплохо!

АО «Газпромбанк» не исполняет постановление судебных приставов-исполнителей об отмене постановления об обращении взыскания на ДС с кредитного счета и дебетовой карты по исполнительному производству, которое было отменено 19.04.2022г..После окончания исполнительного производства в связи с его отменой, Отделением ФССП банку были направлены все необходимые документы, но в результате банк не снял арест. Почему банк не снял арест по исполнительному производству, которое прекращено, мне не понятно. Начиная с 19 апреля 2022 года я не могу добиться от банка отмены ареста по отмененному исполнительному производству. Банк, прекрасно располагая информацией о том, что исполнительное производство отменено (Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС от 19.04.2022г.). Более того, в отделение банка было лично мной, представитель банка принял документ к исполнению и сказал в течение трех дней все решится. Прошло 12 дней изменений на моих счетах не произошло. Как утверждает теперь банк, что нужно сопроводительное письмо к данному постановлению. Ранее перед тем когда я узнавала на горячей линии как решить мне этот вопрос, мне просто сказали : «Возьмите постановление у пристава и отвезите в банк ". Так как разговоры в АО «Газпромбанке» записываются прошу поднять все разговоры там ни слова не сказано про сопроводительные письма от сотрудников АО «Газпромбанк». У меня подходит ежемесячный платеж по кредиту оплату я произвести не могу так как на счетах арест. АО «Газпромбанк» упорно игнорирует Федеральный закон «Об исполнительном производстве». При этом банк имеет достаточно оснований для снятия ареста со счета, он располагает всеми сведениями о прекращении исполнительного производства и о вынесении судебным приставом-исполнителем постановления об отмене мер об обращении взыскания на денежные средства. Если вопрос по снятию ареста с моего счета не будет разрешен в ближайшее время, буду вынуждена обратиться в прокуратуру, раз вы сами не в состоянии урегулировать проблему. Так же буду вынуждена подать в суд за то, что по вине банка у меня будут начислены пени по ежемесячному платежу. С третьим лицом я не могу пойти в рабочее время и рабочие дни, месяц назад обращалась с заявлением об оплате кредита со счета третьего лица, дак мы там просидели в итоге полдня, так сотрудники не хотели этим заниматься. при этом сидят и отбивают талоны в терминале по электронной очереди, типо они работают. Ранее писала жалобу о работе сотрудников в городе Нефтеюганске, на которую так же хочу получить официальный ответ о принятых мерах.

Был открыт вклад Копить через мобильное приложение, подтверждение через СМС и прочая. После истечения срока вклада и автоматической пролонгации, попытался его закрыть через приложение. Получил ошибку "Отсутствует номер телефона для подтверждения заявки. Пожалуйста, обратитесь в любой из офисов Газпромбанк". Обратился в офис Газпромбанка, где открывал дебетовую карту, там мы сообщили, что вклад открыт неизвестно где, они его в своей системе не видят, сделать ничего не могут. Чудеса да и только.

Мой голос принадлежит Умной JCB. По-сути, она никак не отличается от голдовой визы. Выгодна что та, что эта. Но JCB мне все равно нравится больше - за счет хорошего процента по накопительному счету, чем Виза Голд похвастаться не может. Или может?.. Не интересовалась, если честно. Надо будет в ГПБ позвонить. )) В общем, я пользуюсь, к карте претензий не имею.

Здравствуйте. 30 мая 2022 через отделение вашего банка в городе Каменск-Уральский был совершён валютный перевод на крупную сумму. Но, увы, деньги до получателя так и не дошли. Более того, чтоб сейчас подать в розыск(почему я вообще должна искать свои деньги, которые доверила ВАШЕМУ банку?), я должна ехать в другой город, за 100км, писать какие-то заявления и ждать? Ваш банк позиционирует себя как надёжный, но видимо все рекламы - это блеф и не более. Как вообще банк может потерять деньги и не знать где они? Вы их в карманах носите до пункта назначения? Я прошу специалиста разобраться в этой ситуации, ведь эти деньги были отправлены заранее, так как банк обещал к нужному числу доставить этот перевод. К сотрудникам отделения банка претензий у меня нет, они старались, как могли, очень доброжелательные и отзывчивые девушки, но факт остаётся фактом-где мои деньги?

Приложение хорошо продумано. Когда первый раз пользовался, менюшка интуитивно понятна. Например, инсинк альфы для меня был тихий ужас. А с ГПБ все просто: пара тыков по нужным кнопкам, и ты там где тебе надо быть. Пять баллов!

Здравствуйте! Я являюсь должником(счета арестованы). Работаю на предприятии, получаю зарплату и платежи по нетрудоспособности в ГПБ. 02.06.2022г поступил перевод по временной нетрудоспособности, который был списан в разсере 100%. 02.06.2022г я позвонил оператору ГПБ по горячей линии, в устной форме обратился об возврате 50% пособия больничного, т. к. нарушаются мои права согласно 229-ФЗ ст. 99. Оператор заверила меня, что это, по всей видимости, "не обновились данные в приложении ГПБ, в течении 1-2 рабочих дней, деньги появятся на счету и Вы их сможете снять.... Сегодня 06.06.2022г ситуация та же, без изменений. Повторно позвонил оператору... Которая заверила, что деньги (50% больничного платежа) будут в течение 1-2 рабочих дней... Разберитесь пожалуйста...

"У меня открыт с недавних пор вклад Копить. Собственно, просто юзал приложение банка, и такой подумал, а чем черт не шутит, дай попробую. Ну и открыл его, вклад в смысле, онлайн. Длительность - 3 года. Ставка - 8,88%. К внесенной сумме должно прибавиться 266 400 руб. Неплохой наварчик за простое вложение средств в банк.

Отправили заявку на открытие счета 18 апреля 2022! Через 2 недели внесли исправление в заявку и она до сих пор рассматривается! Мы вынуждены, в связи с контрактом, открывать счет в нашем банке, я знаком с этим банком как физ. лицо ранее и был готов к ужасному обслуживанию для юр. лиц. Мои опасения конечно оправдались.  Явно банк вообще не заинтересован в малом бизнесе (или вообще в бизнесе), другие банки борются за новых клиентов, в Альфе открыли счет за 3 дня, Тинькоф названивает постоянно, у верен там тоже нормально. А Газпромбанк для галки пишет - дадим реквизиты за 5 минут на сайте, по факту мы не можем получить оплату от контрагента из-за безразличного отношения банка. Так что приходится писать здесь, так как иные методы воздействия (проверено!) на Газпромбанк не влияют. ОТКРОЙТЕ СЧЕТ СКОРЕЕ!