37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Коллега порекомендовала банк. Заполнил заявку, приехал представитель, всё ок. Пробую карту активировать - не даёт. Скачиваю приложение, пробую через него - ни в какую. Звоню в поддержку. "А, не она у вас наверное ещё не разблокировалась, подождите 5-7 (сколько?!) дней, и попробуйте ещё раз". Ничего себе, какие технологии неторопливые. Ну ладно, отложил и забыл. Пишет подруга: А ты карту не получил? А то мне за рекомендацию обещали бонус. А я уже в упор не помню, что там и куда она просила ввести. Ну ладно, прошло уже недели две, пробую снова - и опять нет. Начинаю всё прошаривать сам. Не понятно. И тут я замечаю, что в личных данных у меня стоит номер телефона, который я уже 1,5 ГОДА не использую, и который я точно не писал - ведь курьер карту привёз, звоня мне по тому номеру, что у меня и в самом деле есть. Пишу в поддержку, проходит ещё неделя - ноль реакции. Уважаемые сотрудники, вам если не нужны клиенты - дак и скажите так, что-за цирк с медведЯми я вынужден отыгрывать? Дурдом! Я, наверное, за свою жизнь сотрудничал банками с 10ю, и нигде, НИГДЕ такого пофигизма в отношении к вкладчику НЕ БЫЛО! В итоге, резюмируя: Видимо, у коллеги всё прошло глаже, благо у неё и ипотека тут. Но вот лично я бы посоветовал либо руководству проверить, как их сотрудники дела ведут, либо клиентам - беречь нервы и не связываться. Пока иного впечатления просто нет.

По срочному банковскому вкладу «Ваш успех» №УПРП-21******* При получении наследником по доверенности вклад выдали без причитающихся процентов. Заранее приходили в отделение банка для проверки документов и озвучивали, что вклад досрочно закрывать не будем и будем получать по сроку. 27 мая пришли в оговоренный с сотрудником банка день. Никаких заявлений на закрытие вклада/счета не подписывали. Деньги получили в кассе по кассовому ордеру. Проверили дома и обнаружили, что выдали первоначальную сумму вклада без процентов. Так что доверяйте и проверяйте. Ждём комментарий банка.

Хорошее вежливо обслуживание. Спасибо.

Открыла накопительный счет, обещали 15% , никакого предупреждения о мин остатке не было, а наоборот процентная ставка повышалась только с условием пополнения вклада. Лично была в банке у специалиста и уточняла условия. Итог: начислили % только на первые 100 000рублей, остальные 1100 000 пролежали бестлатно.

В Газпромбанке у нашей головной компаниии и её дочерних филиалов был и есть зарплатеый проект. В качестве бонусов были оформлены кредитные карты. Я ими иногда пользоваласт и всегда пополняла. У текущей кредитной карты срок действия истекал 05/22, платёжная система Visa, я звонила в банк, пытаюсь узнать как переоформить карту. В первый звонок мне ответили что надо ехать в то же отедение где карту оформляла. Потом я узнала что отделение закрыто, по телефону мне ответили что все не так, и теперь срок действия карт продлён бессрочно. Я уточняла про оплату пластиком, был ответ что нет проблем, по оплате в интернете работают над этим. Сегодня 01.06, я пыталась оплатить картой в магазине, терминал выдавал отказ оплаты.  Другая дебетовая карта Газпромбанка с не истекшим сроком прошла. То есть банк меня обманул, то ли карту надо было перевыпустить, то ли деньги перевести.

30.05 я забрал карту Газпромбанка. Открыл в этом банке зарплатный проект. Выдали, активировали, казалось бы все отлично, но нет. Карта не привязывается к Мир Пэй, не работает оплата в транспорте, неоднократное обращение в поддержку результатов не принесло, слышал только стандартные фразы из разряда: "по карте нет ограничений", "обратитесь в поддержку Мир Пэй" и т.д. Поддержка Мир Пэй направляет снова в банк, но проблему никто не может решить. Что я имею в итоге? Два дня потраченного времени, масса негативных эмоций и бесполезный кусок пластика, который не выполняет свои функции. В магазинах оплата проходит через раз. Так как проблема не решается и банк даже не пытается ее решить, отговариваясь шаблонными фразами, вынужден менять банк в котором будет зарплатный проект.

18/01/2022 г. открыл в Газпромбанке накопительный счет. Номер счета: 40717***********826 Номер договора: ТКР-ФН/2******** Специально узнавал у операторов банка все условия начисления процентов по счету. Одним из скрытых условий было начисление процентов на минимальный остаток по счету в течении месяца. Т.к. данное условие является критическим для расчетов, то НЕСКОЛЬКО РАЗ уточнил у РАЗНЫХ ОПЕРАТОРОВ, когда нужно пополнять счет, чтобы увеличилась сумма минимального остатка. Разные операторы заверили, что если до 10-го числа пополнять счет, то пополняемая сумма будет зачислена в счет минимального остатка. Исходя из официальной информации, предоставленной сотрудниками банка я произвел следующие действия: 1. На начало месяца 05/2022 на счет был фактически пустой - сумма была около 5 р. 2. До 08/05/2022 г. я пополнил счет на 200 000 р. Исходя из этого сумма минимального остатка на Май месяц должна была стать 200 000 р. 3. В середине месяца 16/05/2022 я снял 55 000 р. - сумма минимального остатка должна была стать 145 000 р. 4. Согласно условиям программы "Процент+" я потратил по дебетовой карте более 15 000 р., что должно было привести к начислению дополнительных процентов на счет. В общей сложности процент по счету должен был составить около 16,5% (годовых). И эти проценты должны были начисляться на минимальный остаток в 145 000 р. 5. Но 01/06/2022 пришли проценты по счету в размере 0,03 руб. 6. При обращении в банк с просьбой прояснить ситуацию было сказано, что процент начислился не на 145 000 р., а на 5 р., которые лежали на счете на начало месяца. На мои заверения, что я несколько раз уточнял официальную информацию у представителей банка было сказано: "Вас ввели в заблуждение". В итоге банк бесплатно использовал денежные средства клиента в течении всего месяца изначально сознательно введя его в заблуждение относительно условий. Своими действиями банк лишил Клиента потенциального дохода. Было составлено обращение за разъяснением ситуации с просьбой предоставить ответ официальный ответ банка и записи телефонных разговоров. Ждем результатов внутреннего анализа и фактического ответа банка. На их основании будет приниматься решение о дальнейшем обращении в Роспотребнадзор и Центробанк, как регулирующие органы.

18/01/2022 г. открыл в Газпромбанке накопительный счет. Номер счета: 40717***********826 Номер договора: ТКР-ФН/**** Специально узнавал у операторов банка все условия начисления процентов по счету. Одним из скрытых условий было начисление процентов на минимальный остаток по счету в течении месяца. Т.к. данное условие является критическим для расчетов, то НЕСКОЛЬКО РАЗ уточнил у РАЗНЫХ ОПЕРАТОРОВ, когда нужно пополнять счет, чтобы увеличилась сумма минимального остатка. Разные операторы заверили, что если до 10-го числа пополнять счет, то пополняемая сумма будет зачислена в счет минимального остатка. Исходя из официальной информации, предоставленной сотрудниками банка я произвел следующие действия: 1. На начало месяца 05/2022 на счет был фактически пустой - сумма была около 5 р. 2. До 08/05/2022 г. я пополнил счет на 200 000 р. Исходя из этого сумма минимального остатка на Май месяц должна была стать 200 000 р. 3. В середине месяца 16/05/2022 я снял 55 000 р. - сумма минимального остатка должна была стать 145 000 р. 4. Согласно условиям программы "Процент+" я потратил по дебетовой карте более 15 000 р., что должно было привести к начислению дополнительных процентов на счет. В общей сложности процент по счету должен был составить около 16,5% (годовых). И эти проценты должны были начисляться на минимальный остаток в 145 000 р. 5. Но 01/06/2022 пришли проценты по счету в размере 0,03 руб. 6. При обращении в банк с просьбой прояснить ситуацию было сказано, что процент начислился не на 145 000 р., а на 5 р., которые лежали на счете на начало месяца. На мои заверения, что я несколько раз уточнял официальную информацию у представителей банка было сказано: "Вас ввели в заблуждение". В итоге банк бесплатно использовал денежные средства клиента в течении всего месяца изначально сознательно введя его в заблуждение относительно условий. Своими действиями банк лишил Клиента потенциального дохода. Было составлено обращение за разъяснением ситуации с просьбой предоставить ответ официальный ответ банка и записи телефонных разговоров. Ждем результатов внутреннего анализа и фактического ответа банка. На их основании будет приниматься решение о дальнейшем обращении в Роспотребнадзор и Центробанк, как регулирующие органы.

Добрый день! Третий год пользуюсь "умной" кредиткой Газпромбанка. В последнее время программа лояльности стала не привлекательной, единственный фактор, удерживавший меня от закрытия карты это то, что пополнение кошелька ЮМани (бывший Яндекс.Деньги) проводилось как покупка - без комиссии и в грейс.  Сегодня 01 июня, как обычно, пополнил свой кошелек 6-ю платежами по 15 тыс. руб. в терминале Сбера. При совершении операций, также как и в мае push сообщения информировали меня, что проходят операции оплаты (не перевод, не снятие наличных). После чего я зашел в мобильное приложение и был неприятно удивлён - за каждую оплату наш "добрый" корпоративный Газпромбанк заботливо наградил меня комиссией 5,9%+590 руб, что суммарно составило 8850 рублей. То, что эти операции не являются льготными - это вишенка к торту.  Объективно банк повел себя не добропорядочно. Даже если в тихую вдруг было решено наказать любителей ЮМани, то наверное следовало это сделать хотя бы честно - писать в push сообщении "ПЕРЕВОД" или "СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ" и т.п. Я бы понял, что данные операции более не в почете и остановился бы. Но надо же нагло удержать втихую с клиента. Поэтому банкстеры прикрылись убаюкивающим "ОПЛАТА" и написали тип операции "покупка по карте".  В общем с таким лживым банком дел иметь больше нет желания. "Спасибо"

31.05.2022 г. при выдаче потребительского кредита сотрудники банка  вместе с документами на страхование подсунули на подпись сертификат на оказание круглосуточной квалифицированной поддержки от Европейской Юридической Службы на сумму 25000 рублей. Считаю данное деяние подходит под состав статьи 359 УК РФ.  В данный момент пишу претензию как в сам банк так и в юридическую службу.  В поддержке так ничего толком не сказали. В случае не решения вопроса буду вынужден обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав и законных интересов.

Открыла накопительный счет в мае под 18%, сотрудник банка по вкладу не мог толком ничего обьяснить, всю информацию взяла из интернета и у оператора на телефоне, одно сотрудники данного банка врали хорошо "% в течении месяца не изменится. будет фиксированным т.к. новый клиент" В итоге мои деньги пролежали за 11% годовых!!!!! И оператор мне ответил. что ключевая ставка 26 мая изменилась и % упал(что касаемо старых клиентов). Вопрос к банку:"Зачем вам новые клиенты? Чтобы через месяц уходили? " Обманывать клиентов и пользоваться их деньгами это "ПОЗОРНО"! Ведете себя как барыги. Никому не советую. Почитайте отзывы на банки.ру

Заказала 25.05 карту Мир в Газпромбанке, 31 мая наконец то пришло уведомление , что приедет курьер. Такого вороха бумаг для получения обычной дебетовой карты я не подписывала нигде , нужно было на этом этапе ещё отказаться , так как сведения , которые запрашивает банк - есть ли гражданство США , связанны ли вы с ПДЛ … на 4 листах формата А4 и все в двойном экземпляре! При нынешней то ситуации в стране, мировой экологии и современных технологиях можно сократить потребление бумаги… ну это так - лирика !  Курьер уверил, что пользоваться картой легко и просто, аналогичная информация и на информационном листе внутри письма «Начать пользоваться просто : активируйте карту и установите пин-код» сделать это предлагают в приложении. Тут то и началось самое интересное : приложение я скачала , но войти в него не смогла даже с сотой попытки.  звоню в коллцентр, стоит отметить, что взяли трубку за минуту ( это плюс, пронеслось в голове). Объяснила свою проблему , девушка что-то там поклацала по компьютеру и выдаёт - ой, а у вас не привязан номер телефона … эммм…что!? Я звоню с номера телефона, по которому я бьюсь как клиент банка , чьё кодовое слово запросили и подтвердили. Курьер мне звонил 5 раз и обращался верно. А теперь мне нужно идти в банк и что-то там подтверждать? Отказываюсь от карты !  - К сожалению, чтоб отказаться от карты вам так же нужно прийти в отделение банка.  Занавес.  В целом впечатления отвратительные о клиентском сервисе - доставка неэмбосированной карты 5 дней ?  4 листа бумаги , которая никому ненужна - лучше бы отдали ее на производство туалетной - мы уже знаем , что эта бумага ценнее (спасибо пандемии).  Ну и жирный итог : если бы я хотела идти в отделение банка что-то подтверждать , я бы сразу заказала карту в банке и не ждала 5 дней курьера, который вручил мне нерабочий пластик.

Хуже не придумаешь! Обслуживание непонятное вообще! В офисе говорят одно, операторы по телефону другое!

Работаю в Газпромбанк Автолизинг. До трудоустройства сюда и сейчас, заказываю дебетовую карту через сайт или приложение, и приходит смс что карту можно оформить только в офисе банка. При этом моему коллеге, который еще даже официально не устроился, карту оформили онлайн и привезли в офис. Когда начал заполнять заявку по телефону на горячей линии сказали, что, так как адрес фактического проживания не совпадает с адресом прописки нужно обратиться в офис. При этом я попробовал заново оформить заявку где указал, что адрес факт проживания совпадает с пропиской, все равно пришла смс о том, что нужно обратиться в офис. Это очень смешно, о обидно за такую социальную сегрегацию.

Это какой то ужас, соединение с оператором 6 мин и 20 минут на заданный вопрос. Никогда так банк плохо не работал.

Работаю в Газпромбанк Автолизинг. До трудоустройства сюда и сейчас, заказываю дебетовую карту через сайт или приложение, и приходит смс что карту можно оформить только в офисе банка. При этом моему коллеге, который еще даже официально не устроился, карту оформили онлайн и привезли в офис. Когда начал заполнять заявку по телефону на горячей линии сказали, что, так как адрес фактического проживания не совпадает с адресом прописки нужно обратиться в офис. При этом я попробовал заново оформить заявку где указал, что адрес факт проживания совпадает с пропиской, все равно пришла смс о том, что нужно обратиться в офис. Это очень смешно, о обидно за такую социальную сегрегацию.

Имею накопительный счет "Управляй процентом". Пополнил счет на максимальную сумму 06.05.2022. При этом ставка на июнь осталась базовой.

Заказал доставку дебетовой карты. Карту привезли вовремя, всё оформили быстро. Но как оказалось всё зря, т.к. картой воспользоваться невозможно, что бы активировать карту необходимо зайти в мобильное приложение банка, но зайти в него невозможно, т.к. к карте не привязали номер телефона.  Единственное решение, которое мне предложили - посетить офис банка и написать заявление. Зачем же тогда нужна доставка карты?

опыт сотрудничества 16 лет ,кагда нужно перевести деньги часто сталкиваешся с проблемой то не работает телекард,то невозможно перевести деньги видимо из за тех.сбоеб системы ужас какой-то, просто нерекомендую.

Удобно, информативно, доступно. Всё работает без перебоев и глюков. Все необходимые вопросы решаются оперативно. Хороший сайт и Банк. Рекомендую однозначно.