23 749 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вклад Газпром банк-бизнес. Нашла вклад, который можно открыть через Телекард, который можно пополнять, с которого можно выполнять частичное снятие. Вот, думаю, наконец-то есть удобная  защита, чтобы на карте были только деньги, для текущих расходов. Даже, если посеешь карту или украдут, то большого урона не будет. Трижды позвонила в поддержку удостовериться, что с этим вкладом можно работать через Телекард. Можно положить и можно снять деньги, не посещая банк. Меня заверили, что на счёте должно оставаться всегда 15 000 руб., а остальное можно снимать и класть через Телекард. Специально узнала, что для карты Мир это тоже действует. Великолепно!Открыла вклад на большую часть зарплаты. Всё прошло замечательно. А снять обратно через Телекард не получается. Второй день подряд очень лаконичный ответ: Не удалось снять. Попробуйте повторить чуть позже. И сколь таких позже я должна сделать? Как мне вернуть свои деньги?Навязали эти зарплаты карты, а сервиса нет вообще!!!

Вклад Газпром банк-бизнес. Нашла вклад, который можно открыть через Телекард, который можно пополнять, с которого можно выполнять частичное снятие. Вот, думаю, наконец-то есть удобная  защита, чтобы на карте были только деньги, для текущих расходов. Даже, если посеешь карту или украдут, то большого урона не будет. Трижды позвонила в поддержку удостовериться, что с этим вкладом можно работать через Телекард. Можно положить и можно снять деньги, не посещая банк. Меня заверили, что на счёте должно оставаться всегда 15 000 руб., а остальное можно снимать и класть через Телекард. Специально узнала, что для карты Мир это тоже действует. Великолепно!Открыла вклад на большую часть зарплаты. Всё прошло замечательно. А снять обратно через Телекард не получается. Второй день подряд очень лаконичный ответ: Не удалось снять. Попробуйте повторить чуть позже. И сколь таких позже я должна сделать? Как мне вернуть свои деньги?Навязали эти зарплаты карты, а сервиса нет вообще!!!

25 октября 2018 г. в отделении АО "Газпромбанк" по адресу г. Нижневартовск Ул. Ленина 38а, я написал заявление о рефинансировании ипотечного кредита по действующей в тот момент конечной ставке 9,0% годовых  и предоставил менеджеру все необходимые документы. Заявка была зарегистрирована 25.10.18 в подтверждение пришло SMS сообщение через дистанционный сервис "Телекард" . Менеджер меня уверила , что в случае положительного решения конечная процентная ставка будет 9,0% при условии заключения страхования, действующая на тот период. Заявка одобрена  но под 9,5% Менеджер утверждает что что-то они напутали со сроками подачи, ничего внятного мне ответить не смогла  и ни какие дополнительные документы у меня не запрашивались. На горячей линии ничего конкретного тоже не ответили, такое впечатление что ни кто ни за что не отвечает. Написал на сайте Газпромбанка, через обратную связь, описал ситуацию и запрос  снизить мне конечную процентную ставку  до 9,0% действующих на период подачи заявки. Посмотрим как будут исправлять ошибки менеджеров

Добрый день.17.08.18 Мною был заключен договор ипотеки с АО "Газпромбанк" по адресу ТЦ Аэробус, Варшавское шоссе, 95 к1 №11413-ИП/18 по программе рефинансирования.25.09.18 было снято обременение предыдущего банка, все документы, включая закладную, доверенность на регистрацию, оплаченную госпошлину, справку росреестра о снятии обременения были переданы в офис филиала.Сроки регистрации прав собственности согласно сайта росреестра составляют 5-12 рабочих дней.На 15.11.18 сотрудниками банка не зарегистрирована закладная на недвижимость, нет никаких сроков регистрации, нет данных по нахождению документов. При обращении в филиал никакой информации не получаю, по телефону горячей линии данных так же не предоставляют. Квартира в черновой отделке, я не могу получить в собственность квартиру, не могу подать документы на планировку, несу убытки по задержке начала ремонта. По договору ипотеки выплачиваю повышенные проценты, несу убытки по невыполнению банком обязательств по регистрации имущества.Прошу1. Сообщить мне срок получения зарегистрированной закладной на основании нормативных данных росреестра.2. Выдать мне зарегистрированную закладную в обозначенный нормативами срок.3. Пересчитать процентную ставку по договору ипотеки.4. В случае нарушенных сроков рассчитать сумму излишне уплаченных процентов, выплатить излишне уплаченные проценты.5. В случае нарушения сроков росреестром самостоятельно произвести претензионную работу с организацией.

Добрый день.17.08.18 Мною был заключен договор ипотеки с АО "Газпромбанк" по адресу ТЦ Аэробус, Варшавское шоссе, 95 к1 №11413-ИП/18 по программе рефинансирования.25.09.18 было снято обременение предыдущего банка, все документы, включая закладную, доверенность на регистрацию, оплаченную госпошлину, справку росреестра о снятии обременения были переданы в офис филиала.Сроки регистрации прав собственности согласно сайта росреестра составляют 5-12 рабочих дней.На 15.11.18 сотрудниками банка не зарегистрирована закладная на недвижимость, нет никаких сроков регистрации, нет данных по нахождению документов. При обращении в филиал никакой информации не получаю, по телефону горячей линии данных так же не предоставляют. Квартира в черновой отделке, я не могу получить в собственность квартиру, не могу подать документы на планировку, несу убытки по задержке начала ремонта. По договору ипотеки выплачиваю повышенные проценты, несу убытки по невыполнению банком обязательств по регистрации имущества.Прошу1. Сообщить мне срок получения зарегистрированной закладной на основании нормативных данных росреестра.2. Выдать мне зарегистрированную закладную в обозначенный нормативами срок.3. Пересчитать процентную ставку по договору ипотеки.4. В случае нарушенных сроков рассчитать сумму излишне уплаченных процентов, выплатить излишне уплаченные проценты.5. В случае нарушения сроков росреестром самостоятельно произвести претензионную работу с организацией.

Обратился в Газпромбанк за информацией для подачи на ипотеку по программе военнослужащих в г.Санкт-Петербург. Сотрудник Петроградского офиса Надежда Федоровна С-ва очень доступно рассказала мне об этой программе, была вежлива и чувствовался профессионализм и готовность помочь в любом возникшем вопросе. Обязательно обращусь к ней для подачи заявки в рассмотрение. Прошу передать личную благодарность данному высококвалифицированному работнику.

Хотел открыть дебетовую карту с транспортным приложением тройка. Сначала обратился в офис на варшавской, там сказали что их нет и вообще больше не выпускают. На горячей линии сообщили что будет на сл. день в офисе на Алексеевской. Обратившись туда там сказали что у них тоже этих карт нет. И вообще какой-то залог на 100 000 нужно вносить и приложение транспортное блокируется через неделю если карту не пополнять. Нигде на сайте об этом не сказано.И вообще оформите нашу виза платинум со стоимостью годового обслуживания я даже постесняюсь тут писать, сбербанк премьер отдыхает вообщем, а фишек никаких. Не завидую тем у кого уже в этом учреждении уже какой-нибудь продукт оформлен.

07.11.2018 г. был зарегистрирован договор залога. Согласно договору, с момента регистрации договора, ставка по договору ипотеки поменяется и составит 9,2%, это же подтвердила нам на сделке у нотариуса представить банка. 07.11.2018 г документы, после регистрации, были предоставлены в отделение банка РТ, г. Набережные Челны № 047/1002 - ипотечному менеджеру. Она направила документы (договор) на рассмотрении заявки о понижении ставки. Однако, ни 07.11, ни 09.11 понижение ставки не последовало, и я позвонила ипотечному специалисту, на что получила ответ, о проблемах с Росреестром, на мой вопрос нужно ли что-то от меня, она ответила отрицательно. 12.11 я не могла с ней связаться, трубку она не брала на смс не отвечала. Я сама заказала выписку из егрн через сервис контур-фокус  и направила ей по электронной почте. Юлия приняла выписку, и сказала ждать. однако ни 12.11 ни 13.11 от нее не было известий, пока я сама не звонила и не писала ей. В итоге, она сказала, что выписка не подойдет и нужно заказать через приложение Домклик.  Из-за задержек со стороны банка я вынуждена платить очередной платеж по ставке 11.2%.Ни в договоре залога, ни в договоре ипотеки, ни в разговорах или переписке с сотрудниками банка, не возникал вопрос о предоставлении выписки из ЕГРН.  Согласно пунктам договора  ставка по ипотеке снижается до 9,2% с момента регистрации договора залога. Почему до сих пор не произведено понижение ставки? Я со своей стороны выполнила все обязанности по договору, в связи с этим требую,чтобы банк, также выполнил свои обязанности. Так как банк уклоняется от своих обязанностей, я  делаю вывод о том что  возникает факт неосновательного обогащения,согласно ст. 1102, 1107 и 395 ГК РФ. Прошу Вас соблюдать обязанности по договору, снизить ставку до 9.2%. По рабочей деятельности, постоянно взаимодействую с банками, но такого отношения пренебрежительного отношения к клиентам не видела нигде,начиная от рядовых сотрудников, заканчивая руководством отделения.

07.11. 2018 г. был зарегистрирован договор залога. Согласно договору, с момента регистрации договора, ставка по договору ипотеки поменяется и составит 9,2%. это же подтвердила нам на сделке у нотариуса представить банка. 07.11.2018 г документы,после регистрации, были предоставлены в отделение банка РТ, г. Набережные Челны № 047/1002 - ипотечному менеджеру. Она направила документы (договор) на рассмотрении заявки о понижении ставки. Однако,ни 07.11 ни 09.11 понижение ставки не последовало, и я позвонила ипотечному специалисту, на что получила ответ, о проблемах с Росреестром, на мой вопрос нужно ли что-то от меня, она ответила отрицательно. 12.11 я не могла с ней связаться, трубку она не брала на смс не отвечала. Я сама заказала выписку из егрн через сервис контур-фокус и направила ей по электронной почте . Юлия приняла выписку, и сказала ждать. однако ни 12.11 ни 13.11 от нее не было известий ,пока я сама не звонила и не писала ей. В итоге, она сказала, что выписка не подойдет и нужно заказать через приложение Домклик. Из-за задержек со стороны банка я вынуждена платить очередной платеж по ставке 11.2%. Ни в договоре залога, ни в договоре ипотеки, ни в разговорах или переписке с сотрудниками банка, не возникал вопрос о предоставлении выписки из ЕГРН. Согласно пунктам договора ставка по ипотеке снижается до 9,2% с момента регистрации договора залога. Почему до сих пор не произведено понижение ставки? Я со своей стороны выполнила все обязанности по договору, в связи с этим требую,чтобы банк, также выполнил свои обязанности. Так как банк уклоняется от своих обязанностей, я делаю вывод о том что возникает факт неосновательного обогащения,согласно ст. 1102, 1107 и 395 ГК РФ. Прошу Вас соблюдать обязанности по договору, снизить ставку до 9.2%. По рабочей деятельности, постоянно взаимодействую с банками, но такого отношения пренебрежительного отношения к клиентам не видела нигде,начиная от рядовых сотрудников, заканчивая руководством отделения.

Эпопея с Газпромбанком завершилась, и я решил написать отзыв-предупреждение для людей, которые подумывают связать себя договорными отношениями с этим "замечательным" банком.Вступление: моя жена, более 3 лет являлась зарплатным клиентом банка в г. Иркутске и ей предложили кредит в виде овердрафтной карты. Все было хорошо, пока ее, как бюджетника, не перевели на платежную систему МИР с Сбербанке.Сюжет: Потратив некоторую сумму с овердрафтной карты на покупки, перед отпуском решила погасить всю задолженность перед банком и уехать в отпуск. Так как овердафтная карта по каким-то причинам была заблокирована, она пришла в офис, чтобы погасить задолженность наличными. Прождав 40-50 минут (якобы были все специалисты заняты, хотя в офисе было 3 клиента) "специалист" выписала приходный кассовый ордер, но не всю сумму задолженности, а на 10 копеек меньше, чем необходимо было погасить. Жена наличными оплатила сумму округленную кассиром до рублей, не получив при этом сдачу в сумме 53 копейки, и благополучно уехала отдыхать. Почему указываю копейки - так для того, что в 10 копейках и будет продолжение истории.Оказалось, что из-за 10 копеек задолженности Газпромбанк насчитал 1 175,47 рублей процентов за пользование деньгами и, к моменту написания отзыва-предупреждения, более 80 рублей неустойки. Ежевечерние, в течение недели, походы в офис банка, разъяснения ситуации с начисленными процентами и пенями не дали, ни один из сотрудников офиса не мог пояснить откуда образовалась задолженность. Последний поход в банк был в первых числах сентября, а 19 сентября через обратную связь на сайте банка была подана жалоба с описанием всей ситуации. 30.10.18 г. на адрес электронной почты жены пришел ответ, подписанный начальником Департамента дистанционного клиентского сервиса Л-ной И.С. (Москва). Итог: (коротко) вы сами подписали договор овердрафта, сами внесли не всю сумму, подписав приходный кассовый ордер и теперь ПЛАТИТЕ проценты, впредь будите умнее. А то, что кассир не выдала сдачу, так излишков в кассе не установлено. Интересно как это госпожа Л-на И.С., спустя 3 месяца дистанционно установила, что излишек в кассе офиса в Иркутске нет, а моя жена сама указала сумму в приходном кассовом ордере на 10 копеек меньше, чтобы остаться должником перед банком. Больше 26 тысяч заплатила, а 10 копеек не захотела.Жаль, что сервис не предполагает прикрепления сканов документов, я с удовольствием бы прикрепил все документы.Заключение: Проверяйте с особой внимательностью все документы, которые выдает Газпромбанк, обязательно следите за льготными сроками овердрафтного кредита, после погашения кредитной задолженности обязательно проверяйте остаток (не смущайтесь, что вам опять придется ждать 40-50 минут) зато будете уверены, что вы сами не внесли сумму меньше, чем задолженность.PS: всем своим знакомым буду рассказывать эту историю, давать отрицательную характеристику этому банку, Надеюсь, что Газпромбанк, заработав на 10 копейках 1200 рублей потеряет клиентов на большую сумму. Считаю, что народный рейтинг, указанный на данном ресурсе НЕОБОСНОВАННО ЗАВЫШЕН.

Почему-то думала, что после получения кредита по очень привлекательной ставке мне с этим банком по пути. Но какое разочарование было, когда 11.11 внесла на карту очередной платёж, но 12.11 списание не произошло и 13.11 пришло письмо от банка, типа внесите, а то обратимся в суд. Начала разбираться на эмоциях, дозвонилась по горячей линии, пояснили, что через сторонние банки зачисление занимает дольше времени. Не пойму систему-на карте есть, а на счёте нет? Позвонила в офис, с этим же вопросом, так мало того, что сотрудник даже не представилась, а потом ещё и  заявила"я не собираюсь с вами разговаривать" и бросила трубку. И это банк с Мировым именем? Спасибо, мечты сбываются: я же всю жизнь мечтала, что так глупо моё имя попадёт в злостные неплательщики. Очень жаль, что сразу не почитала отзывы об этом банке. На протяжении 12 лет брала кредиты в разных банках, суммы доходили до 1 млн.руб., нигде, ни одной просрочки, а теперь из-за копеечной просрочки по вине банка история испорчена. Да и с такими сотрудниками рекомендую проводить ликбез на тему "сервис и качественное обслуживание" в моей бы организации за такое поведение выгнали сразу без выходного пособия. Кстати потом все таки мне дозвонится удалось с 3 попытки и выяснить ФИО "вежливой дамы", ведущего специалиста Натальи В.!

25.07 уже оставляла жалобу тут, до сих пор сделку завершить не можем. Подключился Ч-в Александр - Зам. Начальника ДО, при этом вопросы все равно не решается, на письма не отвечает, или отвечает после 3-го запроса. Отдали документы для наложения обременения, 2 месяца спрашиваем Александра какой статус? В итоге пришёл ответ 13.11 от З-вой Натальи, из МФЦ пришёл отказ обращайтесь к регистратору, при том, что в Банке нам не дали ни кредитного договора, ни договора о залоге. Уведомление от 15.10 - почему целый месяц нас никто не уведомил? Хотя мы спрашивали у Александра не один раз. В уведомлении указано, что кредитная документация оформлена некорректно. Нам переслали письмо, чтобы мы исправили кредитную документацию? Отпросились с работы, приезжаем в офис 13.11 просим руководителя, в 17:30 его уже нет, спрашиваем кто старший, сотрудники переглядываются, мямлят типа нет старшего... В итоге нас приглашают к специалисту З-вой Натальи, который выслушав нас говорит, это я вам письмо отправила, в МФЦ ездят другие сотрудники, мне что отправили, то я вам и переслала. Мне глубоко все равно, какой отдел чем занимается, я обратилась в Газпромбанк, и хочу чтобы мой вопрос был решён. Сейчас из-за ошибок не компетентных сотрудников нам приходиться переплачивать проценты, отпрашиваться с работы тратить время, ездить разбираться в ошибках сотрудников Банка, неужели после первой жалобы нельзя было отнестись внимательно к клиентам, и сделать все качественно в срок? Складывается ощущение, что Газпромбанк не дорожит своими клиентами, а сотрудники работают «на отвали». Хуже качества обслуживания, чем в Газпромбанке я нигде не видела! Никому не порекомендую данный банк.

В Газпромбанке рефинансировали ипотечный кредит, 26 октября в Росреестре зарегистрировали обременение в пользу банка. Но банк не снижает ставку с 11,2% до 9,2% согласно договору, т.к. со слов сотрудников банка у них уже третью неделю не работает выгрузка ЕГРН из Росреестра. Сегодня получил электронное письмо от сотрудника банка Д-вой Натальи, где написано, что для решения данной проблемы я должен сам предоставить им выписку ЕГРН. В договоре ипотечного кредитования чётко указано, что кредитор сам получает выписку ЕГРН для снижения процентной ставки, плюс ко всему у банка имеется также зарегистрированная закладная и кредитный договор из Росреестра. В связи с выше изложенным прошу Газпромбанк незамедлительно выполнить свои обязательства по ипотечному кредиту, а именно снизить процентную ставку до 9,2% годовых согласно условиям договора.

В Газпромбанке рефинансировали ипотечный кредит, 26 октября в Росреестре зарегистрировали обременение в пользу банка. Но банк не снижает ставку с 11,2% до 9,2% согласно договору, т.к. со слов сотрудников банка у них уже третью неделю не работает выгрузка ЕГРН из Росреестра. Сегодня получил электронное письмо от сотрудника банка Д-вой Натальи, где написано, что для решения данной проблемы я должен сам предоставить им выписку ЕГРН. В договоре ипотечного кредитования чётко указано, что кредитор сам получает выписку ЕГРН для снижения процентной ставки, плюс ко всему у банка имеется также зарегистрированная закладная и кредитный договор из Росреестра. В связи с выше изложенным прошу Газпромбанк незамедлительно выполнить свои обязательства по ипотечному кредиту, а именно снизить процентную ставку до 9,2% годовых согласно условиям договора.

Снимал деньги с корпоративной карты банка Уралсиб в банкомате газпром банка, по адресу: г.Нижний Новгород, ул.Родионова, 187, 28.10.2018 - деньги банкомат не выдал, с формулировкой "недостаточно средств", но списал со счета в размере более 97 000! На письменную претензию был получен только устный ответ по телефону, по требованию выдать письменный ответ, заставили писать новое обращение, даже не предоставив выписки по транзакции от банкомата и никаких других подтверждений, кроме пустых слов. Сказали обращаться в свой банк, мол они там разберутся. Предварительно, в УРАЛСИБе брал выписку со счета и вполне аргументировано объяснили, что быстрее этот вопрос решается непосредственно с банком, по вине которого произошло списание. С момента первого обращения прошло уже 12 дней, деньги банк отдавать не хочет и тянет время, не давая юридически грамотных объяснений, объясняя тем, что они якобы они выдавались, видимо принимая клиентов за идиотов! Не советую никому связываться с этим банком, можете  лишиться своих денег! Дело видимо ещё затянется и, скорее всего окажется в прокуратуре.

Если хотите сэкономить время и нервы,то никогда не обращайтесь за оформлением ипотечного кредита в Газпромбанк.Такого нежелания работать с клиентами сейчас не встретишь ни в одном банке.Особенно возмущает факт,что клиент является держателем зарплатной карты. Перед подачей документов были наслышаны, что сроки рассмотрения не соблюдают и находят массу причин для отказа,но такого кошмара мы не ожидали.Не хочется описывать две недели нервозного ожидания,абсурдных вопросов и т.д Итог плачевного опыта -уход в другой банк.

Долго уговаривали сделать вклад в "инвестиционный доход", через год получила "доходу" с 250 тыс. - 6500руб (шесть тысяч пятьсот руб). "Не задался год у пайщиков", а это: Минфин, Роснефть, Транснефть, РЖД и О\*Кей, это они-то с хлеба на воду перебиваются?! Никто в банке не предупредил, что "ребята" с голоду пухнут, просто попользовались моими деньгами, и дали "на чай" 6500. Не банк, а позорище! Всех знакомых устно и через соц.сети предупредила, чтобы обходили газпромбанк за киломерт! "Финансисты", .....

Банку наплевать на своих клиентов. 18 сентября внесла на кредитную карту 16 300 рублей фактически зачислилось 12 300 рублей две новые купюры номиналом 2000 рублей инфоточка номер 634141 не распознала и не удивительно она устаревшая и технически не обновлена под новые купюры. Банк утверждает, что инфоточка якобы данные купюры не принимала и зачисления не было. Неужели при наличии камер видеонаблюдения нельзя просмотреть купюры, которые были внесены мной? При инкассации должны были быть эти две новые купюры, но банк об этом скрывает. После этого случая банк убрал старую инфоточку и установил новенький банкомат, но деньги мои так и не вернул. Банку проще скрыть о том, что инфоточка не способна была распознать новые купюры, чем признаться в этом. Это мошенничество со стороны банка.

Добрый день!Приходили сегодня с супругом на подачу заявки по рефинансированию кредита и увеличение ОСЗ. Одним из условий было - страхование от НС, что бы ставка была 11.4. На мой вопрос о том, что я хочу приобрести полис страхование в аккредитованной страховой компании Согаз, но не коллективку, а погодичку и у самой СК, а не в банке сотрудница ответила - что это будет уже не выполнения условия и ставка будет 14.4%. Хотя в анкете был такой пункт - Обязуюсь принести страховой полис другой ск - сотрудница ответила - что анкета типовая и он тут просто так. В итоге мы подали заявку без страхования. На сайте банка прописано, что клиент может выбрать любую страховую компанию, как и вид страхования. Это значит, что ГПБ нарушают ФЗ "О защите прав потребителей"? Или что нам попался некомпетентный сотрудник? Если как я и думаю - это некомпетентный сотрудник -  прошу перебить заявку на ставку 11,4%, а полис страхования будет предоставлен в течении 30 дней с момента выдачи кредита.Буду ждать ответа. Заранее спасибо!

Совершенно подобная история, что и у остальных "потерпевших":Короткий вариант: Вся эпопея с рефинансированием ипотеки длится с 13 июля 2018 года. До сегодняшнего дня (12 октября 2018 года) процентная ставка не снижена до уровня 9,2% по договору.  Принимайте это к сведению при принятии решения о рефинансировании в этом банке.Подробности: Все было хорошо до момента начала оформления, необходимых для снижения процентной ставки.  Каждая итерация с документами занимала примерно неделю, дальнейшее продвижение происходило после звонков и писем.С некоторых пор менеджер банка (Т-ва Екатерина) на звонки и письма не отвечает , горячая линия не может связаться с отделением и ничего по существу вопроса сообщить не может (более 30 минут ожидания на телефоне), обещают перезвонить, но ничего не происходит.Руководитель отделения (единственный человек, до которого удается дозвониться) сообщает, что проблемы находятся на стороне Росреестра. Кредитный договор: №9870-ИП/18 от 13 июля 2018 годаДоговор залога: №9870-ИП-31/18 от 13 июля 2018 годаНомер заявления на снижение ставки: 191188 от 27.10.18Номер обращения на сайте банка: 2047657Резюме: Все грустно и печально. Конца этому не видно.