37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Что за хрень происходит периодически? Так как на все мои вопросы по каналам общения с банком никаких ответов нет, то выкинем газпромбанк из высшей лиги в народном рейтинге. Почему при биржевом курсу usd/thb 34.40-34.60 операции покупки с вашей карты в тайских батах с карты которая в ДОЛЛАРАХ ,kznm проходят по странным курсам 29.45 покупка 24.05 на сумму 294бата списано 9.98$ по курсу 22.7 от 12.05 на сумму 210бат списано 9.25$ по курсу 32.79 от 09.05 на сумму 500бат списано 15.25$ по курсу 29.76 от 05.05 на сумму 372бата списано 12.50$ при этом другие покупки в тех же точках в такие же даты проходят по более нормальным курсам 33.50-33.80 посмотрите на график usd/thb он не подвержен сильным колебаниям за май месяц 2022. что за хрень? обьясните! опасно пользоваться вашими картами! так как никак нельзя посмотреть баланс списанный с карты/со счета в валюте счета - требую предоставить детализацию, документы пришедшие по этим операциям, и обьяснить произошедшие вычисления.

Добрый день!  Первый раз обращалась в данный Банк и была приятно удивлена. Необходимо было уточнить информацию по кредиту, рассматривала  кредитную карту или обычный кредит. Сотрудник банка помог понять, что выгоднее исходя из потребности и ситуации, без навязывание лишних продуктов банка. В офисе доброжелательная атмосфера, приятно находиться. И не смотря на то, что место проходное, в очереди просидела минут 10.  Спасибо за хорошее обслуживание, все таки приветливые и компетентные сотрудники лучшая реклама.

Все хоошо

Единственный банк, который действительно выручил в экстренный момент. Не хочу чернить другие банки с их рекламными низками процентами и якобы выгодными условиями, но в прошлом месяце когда срочно нужна была приличная сумма первым делом обратилась  к "зеленому гиганту"  но их условия и суммы меня совсем не устраивали, по совету знакомой решила обратится в Газпромбанк. До этого никогда там не обслуживалась, и были сомнения. Но после посещения офиса и беседы с кредитным специалистом все сомнения развеялись. Очень обрадовала оперативность работы, для меня походы в банки всегда ассоциировались с кучей потраченного времени и огромными очередями, но в Газпромбанке была в очереди около 8 минут ( засекала, т.к. хотела почитать книгу).  Отдельное спасибо девушке кредитному специалисту, которая все вежливо и доходчиво объяснила. Сразу видно компетентная, все быстро было сделано. Подобрала мне подходящий вариант кредита и сроки и суммы меня устроили. Все делала с улыбкой и позитивом, побольше бы таких специалистов.  Раньше была против всех кредитов, но когда мне все грамотно и профессионально "разжевали" в Газпромбанке, поменяла свое отношение. Теперь всерьез задумалась о приобретении кредитной карты этого банка. Точно обращусь еще раз, тем более что в офисе у них как-то очень понравилось . Большое, светлое и просторное помещение и дружелюбная атмосфера.

АО «Н-М» ИНН 77*********** является клиентом ООО "Газпромбанк Автолизинг", в настоящее время у нас 5 действующих договоров автолизинга. С 13 мая мы 6 раз обращались в службу поддержки [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aclient@gpbl.ru]client@gpbl.ru[/url] с просьбой исправить ошибку (мы не можем войти в личный кабинет). Результат — ноль. Мы получили 21 письмо о том, что наше обращение принято в работу, а также о том, что назначен срок исполнения. Затем этот срок пролонгируется с просьбой техподдержки повторить, в чём собственно  проблема. При этом постоянно просят сохранять переписку. Зачем? Вы её не читаете, не видите описание нашей проблемы, не видите скриншоты, очередной раз спрашиваете наш ИНН. Или в техподдержке работают слабые специалисты, задача которых переложить решение на другого, или компании абсолютно наплевать на клиентов.

Обратилась через сайт за потребительским кредитом, позвонили, пригласили в офис. Приехала, о чем очень сожалею. Оператор практически молчала и записалась оформлением. В результате оформила 4(!) страховки, две из них на страхование от несчастных случаев в одной и тоже фирме, одна на юридические услуги и основная на страхование жизни. Причём на вопрос о страховках, сказала, что это комплексная и обязательная иначе не одобрят. Страховки на 4 разные фирмы. Просила 150 тыс, к выплате 516.  Документы все подписаны, заявка ещё не одобрена. Позвонила на горячую линию, чтобы отменить заявку, сказали не могут отменить, для чего тогда горячая линия? Не было заботы, теперь буду писать заявления во все страховые об отказе, как отказаться от одобрения кредита не знаю. Офис находится от меня в 100 км. Не рекомендую банк, держитесь подальше от него.

Что в приложении, что на сайте указаны неверные адреса банкоматов, часть из них просто не работает, а части вообще уже нет! От службы поддержки толку нет, только спамм звонки и все! В 2022! году ничего дистанционно не решают! Доступность офисов тоже оставляет желать лучшего, да и толку от них немного! Была цифровая кредитка, пользоваться через nfc сейчас невозможно, заказал пластик(в офисе! ибо дистанционно нельзя, это в 2022! году), так ее отправили не то что в др. офис, в др. регион и сказали пересылать больше не будем! езжайте в другой регион за 1000 км! либо перезакажите еще раз, подождите 3 недели и нет гарантии, что она приедет в нужный регион! В общем мягко говоря отказали в выдаче пластика!

21.05.2021г.яоткрыл р/с в Газпромбанке.Оформил дебетовую карту и открыл накопительный счет. Все денежные средства, которые приходили на счет карты, переводил на накопительный счет«Управляй процентом». В августе 2021г.мне заблокировали карту и операции по накопительному счету. По телефону сотрудник сказал,что в мой адрес был направлен запрос и ответ Банк не получил.Так как запрос от Банка в мой адрес не был передан (нет ни в личном кабинете,не было СМС и звонков,что подтверждает отчет оператора с детализацией), я сразу же обратился в отделение банка,для устранения причины блокировки. В офисе банка мне ответили,что запрос [b]можно[/b] скачать по ссылке [url=https://www.gazprombank.ru/01/]https://www.gazprombank.ru/01/[/url]. При этом до моего личного обращение в отд.Банканикакого требования о предоставлении документов я не получал. В целях снятия блокировки с банковской карты и счета,я 10.09.21г,согласно перечню документов по ссылке выше, направил документы по каждой операции в Банк на электронную почту [url=mailto:otvet_fl_na_zapros@gazprombank.ru]otvet_fl_na_zapros@gazprombank.ru[/url] Поистечению 10 дней ответа, по направленным в банк документам,не было ни по эл.почте,ни по телефону. 20.09.21 я повторно обратился в отделение банка,но там также отсутствовала инф.по моим документам.В этот же день мною было написано обращение. № обращения Sd03103578  от 20.09.21г.,срок рассмотрения обращения 30 календарных дней Официальный ответ на это обращение был получен 12.11.21г.,по истечении 53(!!)календарных дней с даты письменного обращения. Ответ Банка:«…Банком на основании п 4.2.3 Условий установлено ограничение на использование Вами Карты [u]При этом Банк неограничивал Ваши права на распоряжение денежными средствами, находящимся на открытом в Банке счете[/u]...» 12.05.22года я обратился в отд.банка в Москва-сити с п/п по уплате НДФЛ за 2021г, но платежи Банк не принял,ссылаясь на сбой в программе. Мною было написано обращение от 12.05.22г.по вопросу исполнения моих гражданских обязанностей по уплате налога за счет моих собственных средств, находящихся на счетах в Газпромбанке. В момент принятия моего обращения сотрудник банка уведомил меня о том, что со мной свяжется банк в течении нескольких дней. Как было обозначено, мне поступил звонок от сотрудника банка.Сообщили,что можно приехать, дать распоряжение и совершить расходные операции. Незамедлительно я посетил офис, предоставил п/п по уплате НДФЛ, подписал все документы на совершение расходной операции и уехал. По истечении часа, поступил еще один звонок, сказали, что нужно приехать и подписать еще один документ. Как оказалось,это не еще один документ, а в уже подписанном мною документе, сотрудником банка была допущена ошибка в реквизитах получателя средств. В этот же день деньги с накопительного счета в адрес ИФНС были отправлены. Но со счета карты (р/с)остаток ден. средств не был списан. На сегодняшний день не присвоен даже № обращения, статус «В работе», дозвонится в отделение и уточнить хотя бы номер не удалось. На горячей линии не могут помочь из-за отсутствия № обращения  По факту на сегодня мое право на распоряжение моими же ден. средствами ограничено. На 24.05.22г.денежные средства на карте до сих пор не доступны и не списаны в пользу ИФНС РФ. Оставляю отзыв с надеждой ускорить обработку обращения и проведения платежа по уплате НДФЛ в бюджетную систему РФ. Обслуживание клиентов в банке не выдерживает критики,ровно также как банк не выдерживает ни сроки ответов, ни условия обслуживания Из-занекачественно предоставленных услуг, отсутствия оперативной работы Банка, нарушения Банком моих прав я несу риски несвоевременной уплаты НДФЛ

В ГПБ брала кредит впервые. Посмотрела, что у них есть, и подала заявку на наличные. Честно говоря, такой скорости рассмотрения я не ожидала. Одобрили в конце первого же дня с момента подачи. Но даже суть не в этом. Учитывая, эпидемиологическую обстановочку, тебе звонит курьер и договаривается куда подъехать, чтобы привезти банковскую карту с кредитными деньгами. Самой даже плестись никуда не нужно.

хочу пожаловаться на обслуживание физ лиц в Газпромбанке! 02 апреля 2022 года я в 14:47:58 в банкомате в городе Тула номер 440478совершил операцию по внесению наличных средств на свою карту Промсвязьбанк, сумма внесения 332.000 руб. Банкомат деньги принял, но на карту их мне не зачислил, банкомат деньги обратно в лоток мне не выдал, они остались в банкомате. Приехав из Тулы в Ярославль я написал заявление в филиале Газпромбанка о данном происшествии с просьбой разыскать мои средства и вернуть их мне! на первое заявление от 04.04.2022г. мне банк воообще ничего не ответил!( Прошло почти 50 дней, я пришел опять в отделение банка с просьбой разъяснить ситуацию, но никто из сотрудников даже моего заявления не смог найти! Это что за банковский сервис такой! После скандала написал все повторно еще раз, и получил ответ что я должен в свой банк обращаться в Промсвязь! Это почему же? Деньги я положил в банкомат Газпрома!! Мне даже не ответили нашли мои деньги в банкомате или нет? или банк присвоил себе мои деньги? или инкассаторы? Если в мой банк деньги не отправили из Газпрома, то каккого я должен в него обращаться?   Прошу срочно разобраться с этим вопросом, так я написал заявление и так и не получил на него никакого ответа. Попахивает обманом каким-то. Вот такой хороший банк Газпром!

Начал пользоваться дебетовой картой Автодрайв Платинум. Карта мне как новичку дает пока неплохие бонусы на заправке (+100 бонусов), да в другом пункте неплохой навар: я стараюсь заправляться на АЗС Газпромнефти, и сейчас за эту заправку я получаю 10% бонусами. Неплохо так. Особенно учитывая тот факт, что с меня не берут бабки за обслуживание карты.

С ГПБ мы давние друзья. Я у них и зарплатный клиент, и ипотеку выплачивал, и есть вклад. Из недавнего: оформил кредит наличными - в отпуск ехал. Заявку рассмотрели за пару часов, документы, естественно, не просили. Чисто с паспортом подходил. Дали как всегда выгодную процентную ставку. Так что с банком у меня проблем нет.

В марте решил выпустить цифровую карту в приложении. На последним этапе необходимо ввести код, который отправляется смс. Очень сильно удивился, когда увидел, что смс отправляется на абсолютно незнакомый номер. 13 марта создал обращение через сайт банка. 19 марта на почту пришел ответ: Нам очень жаль, что мы не смогли обработать ваше обращение вовремя. Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, сообщите об этом через раздел  "Обратная связь". Создал еще одно обращение. 12 апреля пришло смс, о том что банку все еще очень жаль и они обязательно сообщат о решении в ближайшее время. 6 мая задал вопрос о статусе обращений в сообществе банка в соц. сетях.  Ответили, что проверят информацию и вернутся.  Не вернулись. 13 мая спросил еще раз - Обращения работе. Прошло еще почти две недели, и вот я пишу этот отзыв, а проблема так и не решена.

У меня Умная JCB карта. Я вообще любитель всяких новинок-плюшек, когда банк предлагает различнве вкусности, чтобы оформляли их карточки. Так Умная jcb переплюнула всех, по моему мнению.) Я себе оформил программу лояльности и получил + 6,5% надбавки к накопительному счету, и в ближайшее время не планирую ничего менять. Хочу поднакопить энную сумму. У карты есть кэшбэк. Так что все очень хорошо.

Сделала себе карту Газпромбанк Мир. По условиям неплохо так: до 3% кэшбэк на все покупки, до 15% годовых на остаток на счете, до 35% кэшбэк у партнеров. Но большая выгода для тех, кто пользуется связью ГПБ Мобайл. Я вот пока в раздумьях, и в большей степени склоняюсь в пользу подключения к тарифу.

Нежданно-негаданно пришлось воспользоваться терминалом. А я в нем ни в зуб ногой. Попросил помощи у администратора в отделении. Девушка прокомментировала каждое действие, показывая как делать платежи через эту штуковину. Общение было приятным, без тени какого-то недовольства как у нас обычно в стране это бывает.

Ну ГПБ что-то совсем расщедрился в предложениях по вкладам. Я тут думал на днях, открывать не открывать, а банк такой дал срок на открытие от 1 мес (вот пару мес назад вроде бы не было такого.. или я путаю что-то) + мин сумма - 15 000 руб. Открыл вклад быстро: через приложение. И просто с карточки перевел деньги. К внесенному 1млн дали ставку в 9,82 и капитализацию в 0,41%. Не шик конечно, но жить можно.

У меня вся работа завязана на интернете. Естественно, все свои платежи и активности я тоже перевел в интернет. Все делаю через банковское приложение. Вообще доволен его работой. Не зависает, позволяет открывать вклады и счета, валюту менять, смотреть где находятся отделения банков и банкоматы. Другими словами, приложенька полностью заменила походы в отделения для финансовых операций. Ставлю вам ПЯТЬ за разработку!

Оставлял заявку на дебетовую карту два раза, через сайт и через кол центр. По обеим заявкам мне подтверждали, что заявки приняты.  Но по итогу результат никакой, при очередном обращении, сообщают, что никакой информации у них нет. И просят третий раз оставить заявку)) Какой смысл содержать колцентр, если они просто создают видимость работы, либо это указание самого руководства игнорировать новых клиентов.

Эх, не дали мне кредит, вот и все на этом