37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я порой захожу в банковские отделения. Возникают иногда вопросы, которые через приложение не решить. Очереди если есть, то они быстро тают. Приятная атмосфера всегда. Менеджеры работают основательно, если так можно выразиться: очень дотошны в консультировании. Разжевывают непонятную информацию до тех пор, пока ты не поймешь ее. Крутой банк!

У карточки Мир хороший кэшбэк. Пользуюсь всего-навсего мес, а уже могу сказать, что каких-то претензий не имею. Переводы делаешь и получаешь быстро, кэшбэк смачный (до 35% у партнеров). У меня тут предстоит крупная покупка для дачи, так уже присмотрел себе магазин с необходимой техникой и оборудованием, где я и сделаю покупку.

У нас ипотека в этом банке. Сейчас всё хорошо, но до недавнего времени для оплаты нужно было приезжать в отделение) Заказал недавно себе дебетовую карту. К сожалению, не уточнили у меня, нужна ли мне именная. Третий день не могу зайти в приложение - говорят, ждите, в течении пяти дней должна активироваться. Вот жду)

Ничего лишнего.

Добрый день! Шестнадцатого мая 2022 года по ипотечному кредитному договору # 2098-ИГ-04********* от 2.11.2020 года. Банком была в одностороннем порядке поднята процентная ставка на один пункт с 8,7 до 9,7% годовых, уменьшен ежемесячный платёж с 20874 руб. до 13126 руб. и увеличен срок кредита на пять лет. Со слов сотрудника банка (регистрационный номер обращения 6*****) изменения по действующему кредиту произведено банком по причине неисполнения мной действующего страхового договора. В свою очередь я являюсь добросовестным плательщиком своевременно вношу платежи по кредиту, а также своевременно в 2 ноября 2021 года произвел оплату страхового полиса, после чего  предоставил его лично в отделение банка где я обслуживаюсь.  Таким образом банком в отношении меня нарушен пункт 4 действующего кредитного договора. Цитирую п. 4 "В случае неисполнения обязательств по страхованию процентная ставка предусмотрено настоящим пунктом увеличивается на 1 процентный пункт С даты начала процентного периода следующего за отчетным периодом в котором заёмщик не обеспечил обязательства страхованием по дату окончания процентного периода в котором заёмщик предоставить в банк документы подтверждающие страхование. Рредусмотренные Кредитором график погашения кредита в порядке предусмотренных кредитным договором является фактом уведомления банком заёмщика об изменении процентной ставки. В связи с этим, прошу (в очередной раз, теперь уже на этом сайте) не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 8,7%, ежемесячный платёж и срок поглощения кредита.

Очень не удобно, что в городе Псков только одно отделение Газпромбанка, и ни одного банкомата газпромбанка нет во всем городе. Ещё и рабочий график не удобный. В субботу в выходной банк не работает. Прошу задуматься управляющих о дальнейшей перспективе развития банка.

Добрый день! Заметил большое количество подобных отзывов, видимо я не первый... Итак, 13.05.2022 получаю з/п , и сразу же делаю перевод на карту Тинькофф из мобильного приложения Тинькофф путем так называемого "стягивания", когда карта привязана внутри приложения. Сразу оговорюсь, что пользуюсь данным способом более года, по несколько раз в месяц, ни разу не возникало проблем. Осуществил перевод на сумму 34600 рублей, в приложении Тинькофф прошел отказ, операция неуспешна. Захожу в приложение ГПБ и вижу что денег нет, и перевод висит в успешных. Звоню в поддержку, получаю шаблонный ответ "у нас наблюдаются технические проблемы, ждите, в течения дня средства вернутся либо перечислятся на счет назначения". Параллельно пишу в поддержку Тинькофф, оператор уточняет что если платеж отмечается как неуспешный, то на карту Тинькофф он уже не придет, подкрепляя все справкой о движении средств. Начинается период ожидания. В пятницу деньги так и не поступили. В субботу звоню, оператор шаблонно отвечает "ориентировочное время зачисления средств с 16 на 17 мая". Сижу без денег все выходные, жду. Вторник утро, средств нет. Звоню, снова шаблонный ответ "деньги заблокированы на карточном счете и никуда не ушли, вернутся на карту в течении дня, если завтра утром (18.05) их не будет, сразу звоните". Хорошо, жду, денег нет, звоню. Получаю еще более безразличный и бездушный ответ, "да мы видим заблокированную сумму у вас на счете, разблокировать мы ее не можем, у нас технические проблемы, ПО ТОЧНЫМ СРОКАМ СОРИЕНТИРОВАТЬ НЕ МОЖЕМ, ждите" Занавес, круг замкнулся. Кто там и что делает с моими честным трудом заработанными деньгами я не знаю, но 6-ой день это уже не смешно. Мною написано обращение в ЦБ РФ с жалобой на данный банк, а также в Роспотребнадзор. В итоге на текущий момент я без денег, на нервах, никакого внятного ответа на горячей линии предоставить не могут, работают черствые бездушные роботы, хотя скорее всего их заставляют и они жертвы обстоятельств и системы. Банк не рекомендую, если бы не корпоративный зарплатный проект пользоваться им бы не стал.

13.05.2022 осуществлял перевод с карты Газпромбанка на карту Тиньков. В итоге деньги не пришли. Звонил на премиум линию обслуживания Газпромбанка (являюсь премиальным клиентом) - сказали технический сбой (могли бы и предупредить клиентов) деньги поступят до 17.05.2022, но в указанную дату денежные средства не поступили. При повторных обращениях уже сказали другое - сроки по поступлению денежных средств не определены. Написал официальное обращение по данному вопросу в офисе Газпромбанка. Результата в настоящее время нет. Очень удивлён данной ситуацией, всегда считал этот банк надежным, но видимо все меняется…

Самый Худший банк .Плачу за кредит которым не пользовалась.Ни звонка ни смс в течение полкгода .Якобы должна около 80 тыс .Больше туда ни ногой .

Хочу призвать сотрудников Банка к ответственности: Произошло некорректное списание платежа по потребительскому кредиту. в результате чего, при списании платежа, произошла ошибка, и списалась сумма задолженности с одного счета, не учитывая мое заявление по списанию определенных сумм в пользу всех ежемесячных платежей по кредитам. Заблаговременно мною было составлено заявление по списанию платежа в определенный период и с определенного счета в пользу определенной задолженности (ежемесячного платежа), но данное заявление было проигнорировано. На горячей линии Банка мое обращение в работу не принято. В отделении Банка сотрудники банка не проявляют заинтересованности в решении проблемы. Сотрудник не помогают решить проблему, переадресовывая решение на службу поддержки, которая так же заверяет, что не могут оказать содействие в решении вопроса. По вопросу списания никто не может предоставить корректной консультации. Считаю сотрудников Банка не компетентными, не клиентоориентированными, общение сотрудников Банка подтверждает наплевательское отношение к клиентам. В результате чего, у меня произошла просрочка платежа по остальным кредитам, что на прямую влияет на мою кредитную историю. Прошу опубликовать мой отзыв и так же прошу всех заинтересованных в потребительском кредитовании и тех, кто хочет получить отличный сервис от Банка не обращаться в данный Банк, так как обратной связи по интересуемому вопросу получить не возможно. Сотрудники не готовы решать вопросы, служба поддержки горячей линии так же не компетентны в решении вопроса. Постоянно происходит переадресация на ответственных лиц. Не возможно найти лицо, готовое помочь клиенту. Данные ошибки в отношении меня с января  2022 года происходят неоднократно. решать вопросы сторона Банка не готова.

Хотел рассказать историю о беспределе банка к своим клиентам. Судебный пристав наложил арест на карту, так как на карте не было денег, банк загнал клиента в минус, при чем по одному ИП два раза, т.е. банк увеличил долг в два раза. После погашения задолженности через другой банк, судебный пристав отправил банку постановление о прекращении ИП, но банк решил, что он не желает снимать задолженность и минус на карте остается по сей день, а времени после снятия приставом ареста прошло ровно месяц. Терпению пришел конец и я поехал в отделение банка, узнать почему в течении месяца минус на карте так и не исчез, но просто обалдел после беседы со специалистом. Она назвала номер ИП по которому якобы весит задолженность, я долго не думая открываю Госуслуги и ей показываю, что месяц назад арест приставом был снят о чем подтверждает Постановление которое я ей показываю, а она мне говорит пишите заявление на рассмотрение вашего вопроса, в течении 30 дней мы его рассмотрим и не факт что арест снимем. Корче держитесь от этого гнилого банка подальше! Если кому надо в подтверждение своих слов могу скинуть записи разговоров с банком, с приставом и само постановление.

Обманывают -Звонки на бесплатный номер 400 небесплатные, и тарифицираются как звонки на городские номера -по накопительномк счету разрекламировали повышенеую ставку 18%, и снова обманули, ставка цб не изменилась а чтавку по накоп.счету понизили сразу на 3% -обращения оставляют без внимания, обратную связь не предоставляют -форма обратной связи на сайте не работает, информацию по результатам рассмотрения не предоставляют Чат в приложении не работает должным образом

Хорошее приложение банка, пользуюсь недавно, но очень понятно, все устраивает!

13.05.2022 в пытался пополнить карту банка ПСБ в приложении банка ПСБ с карты Газпромбанка 22950₽. 1-я попытка была в 11:46, затем в 11:50 и в 11:56. Первые 2 попытки банк писал мне после смс-подтвержения что операция недоступна попробуйте позже. На 3-й попытке пополнение прошло, но когда я проверил баланс оказалось что и за первые две попытки пополнения сумма была списана с карты Газпромбанка. В результате у меня с Газпромбанка списалось 68850 а в банк ПСБ пришло только 22950. При звонке в тех.поддержку мне сначало сказали что деньги ушли и мы ничего не знаем, затем признали что есть технический сбой и заявили что средства вернут в течение дня. Затем банк при звонке в тех поддержку поставил отбивку что средства будут возвращены в течение нескольких рабочих дней.  16.05.2022 вновь позвонил в тех.прддержку и мне заявили что средства вернут в ночь с 16 на 17 мая. 17.05.2022 средства не были возвращены. При звонке в тех.поддержку прямо заявили что не знают когда вернут средства. Т.е по вине банка у меня пропали 45900₽ и банк не знает когда их вернёт и вернёт ли их вообще!

Доброго дня! Больше трёх лет являлся зарплатным клиентом «Газпромбанка». В мае 2021 закончился срок действия зарплатной карты, новую получать не стал, т.к. перечислений туда практически не было. 13.05.2022 на эту карту перечислили окончательный расчёт, через банкомат деньги естественно получить не смог по просроченной карте. Рассчитывал, что не составит проблем получить "свои кровные", придя с паспортом в офис обслуживания. Но не тут то было. Как мне сказали в офисе, я могу получить свои деньги, но только в течение 45 дней, когда закроется карта! Интересно, почему 45 дней, почему не 90 или 180? Нужно всего-то, подождать полтора месяца, чтобы получить свою зарплату... Очень надеюсь, что деньги получу намного раньше. Других, более быстрых способов забрать зарплату мне в банке не предложили и не посоветовали.* Специально позвонил в Сбер и там, при такой ситуации, деньги вы получаете сразу, в день обращения!

В очередной раз столкнулся с безразличным отношением к своим клиентам со стороны Газпромбанка. Из-за технического сбоя в ГПБ «завис» перевод в другой банк. Пятый день деньги не зачислены и не возвращены. На звонки и обращения получаю отговорки и отписки. Никакой конкретной информации о сроках возврата. Те сроки, которые назывались изначально, не выдерживаются.

Мне 12.05.2022 года зачислили на карту денежные средства 50%сняли по исполнительному листу а остальные я не получил. 13.05.2022 опять поступили деньги но их списалили 100% Звонил в кол центр они нечем не помогли. В отделении банка 2 раза писал заявление обещали перезвонить но тишина. Где мои деньги?

Хотел приобрести наличные доллары, однако, сотрудница банка сообщила, что наличная валюта продаётся только клиентам банка, а я таковым не являюсь и поэтому мне продавать валюту не будут. А как же указ президента он на всех распространяется. Почему банк злоупотребляет своим положением и под предлогам продажи валюты по сути толкает стать клиентом банка.  Кроме того, сотрудница, в задачи которой входит выбивать талоны в то или иное окно и которая как раз и сообщила о том, что валюта продаются исключительно клиентам банка, вела себя вызывающе и пренебрежительно, т.е. если не клиент банка то можно так себя вести? Лояльности к банку такое отношение сотрудников не добавляет.

Здравствуйте всем. Я давно зарплатный клиент банка Гаспром, случилось такая ситуация карта стала в - 36000 потому что была просрочка 16000 по кредиту по приходу зарплаты списались деньги с карты ну сумму списали   больше чем нужно, задолженности погашены карты все в минусах звоню в банк задаю вапрос один говорит одно второй другое Каму верить не знаю, и карты досихпор в минуси скоро снова поступления средств минус не уберают не могу не чего поделать, очень плохое обслуживание данного Банка Гаспром. Не советую с ним сотрудничать операторов набрали не понять откуда и зачем внятно ответить не могут не чего что почему и как на данный момент нахожусь в камондировки банк очень подвел меня, всегда все было хорошо а щас и карты в ----- и деньги не вазрощают обратно звоню пешу толку нет без действуют. Оценка 1

05.05.2022 пришла в офис ГПБ в СПб на Ветеранов, 117, попросила оформить заявление на предоставление кредитных каникул по 106 фз,  чтоб с 12.06.2022 вступили в силу, объяснила ситуацию, мне дали бланк заявления на реструктуризацию (Т-ва Ю.А), я спросила где написано, что по 106 закону, я полностью соответствую ему По условиям. звонила на горячую линию уточнила перед приходом в офис (а также попала в данную ситуацию при смене работы, на которой проработала меньше месяца и меня уволили со словами кто знал Что будут санкции) на что мне ответили, что у ГПБ единый бланк на все виды каникул. (Копию для себя сделала). Ну ок. Предоставила справку из Центра занятости населения, что стою на учете как безработная, сотрудница сделала сканы трудовой и справки. Сказала что со мной свяжутся.  16.05.2022 так и не дождавшись звонка, я сама позвонила по номеру 8-800-3010601 (общалась с Е-ым Иваном). Он мне сказал: А Вы не подавали заявление на кредитные каникулы по 106 фз.  Есть заявление на реструктуризацию. это разные заявления. Оно сейчас рассматривается. А кто тогда рассматривает мое заявление на каникулы по 106 фз!? Я не подавала на Обычную реструктуризацию. я не знаю кто там некомпетентнее и что теперь делать, чтоб мое заявление от 05.05.2022 на кредитные каникулы по 106фз рассмотрели и они начались с июньского платежа. на сайте написано подать за 1 мес до начала каникул, я подала даже раньше, причём лично, на сайте написано придите и наш сотрудник поможет вам заполнить!? Помог!? это банк так подставляет добросовестных клиентов ради выгоды, чтоб образовалась просрочка и затягивает процесс!?