6 июля ,этого года мой муж сдал все документы на потребительский кредит в городе Пятигорске,сказали что ответ дадут в течении 10 дней,мы прождали 15 дней,после чего нам сообщили что наши документы передали в Москву на рассмотрение.Прождали еще несколько дней,ответа нет ,позвонили в банк в Пятигорск где нам сообщили что нужно донести копии страниц паспорта(это уже после проверки в крае ),принесли ,сдали ждем еще.Прошло 3 недели ,звоним в Москву -отвечают что наши документы на рассмотрении и скажут ответ до конца недели.Ждем ,в конце недели ответа нет ,а позвонили уже МЫ в среду 3 августа нам сообщают что кредит одобрен,но надо еще донести некоторые документы(справку из ренесанс банка ,там у нас до ноября месяца остаточный кредит за телефон ,адрес электронной почты и номер телефона стационарный ).Муж в ОЧЕРЕДНОЙ раз отпрашивается с работы ,едет в банк ,надеясь заключить договор и наконец получить деньги которые мы без двух дней ожидаем уже целый месяц ,везет недостающие документы(которых раньше не спрашивали)ииии...ему говорят --сейчас отправим все это в Москву и ждите ОТВЕТА.У меня вопрос ;СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?Прошел МЕСЯЦ,если бы мы знали что будут такие заморочки с этим банком никогда бы сюда не обращались,причем что у мужа,что у меня замечательные кредитные истории,просто пришел конец всякому терпению.

В 2014 году была взята ипотека в ГАЗАПРОБАНКЕ (г.Щелково) на приобретение жилья (№0197-ИП/14 от 24.03.2014). По настоящее время проблем с платежами не было, все исправно и в срок. 22 апреля 2015 года сыну установили инвалидность (входит в состав тяжелых форм заболеваний, МКБ-10:Е71.3), соответственно, доходы семьи существенно снизились.Несем большие расходы: обследования почти каждый месяц, лекарства, специальное питание, гигиенические принадлежности, сиделка. На наименьшую расходов имеются чеки (~65000 рублей, входят только анализы. В год от 300 тысяч~). Поэтому в рамках программы помощи заемщикам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации (Постановление Правительства РФ от 20.04.2015 г. №373), решила обратиться в банк, на реструктуризацию кредита.Первое заявление поступило в банк 12 апреля 2016 года (приняла Б-ва Е.Е.). На что мне пришло письмо от 16.06.2016 подписанное Е.Ю. М-ва и контактом Д.А. Б-на, с новым списком необходимых документов. Дозвониться не удалось и узнать информацию по заявлению. Срок рассмотрения заявления 2 месяца!!! Далее я вновь собираю полностью пакет документов, несу дополнительные расходы (квитанции об оплате госпошлины за выписку ЕГРП (3шт).Второе заявление отправлено 10 июня 2016. Имеется копия заявления (приняла Б-ва Е.Е). Прошло более полутора месяцев, ответа от банка не поступало. Обратилась к менеджеру Газпромбанка (г.Щелково), в ответ получила, что документы находятся в головном офисе Газпробанка (г.Москва) на рассмотрении и номер телефона сотрудника К-ой И.Е. (по информации занимается нашим вопросом). Дозвониться не удалось и узнать информацию по заявлению. Далее обращаюсь к руководителю отделения Щелково (Газпромбанк) Б-ой В.А. Ответ: Система не налажена, документы в головном офисе, ждите.Постановление Правительства РФ от 20.04.2015 г. №373, сейчас августа 2016, а система не налажена!!! Складывается впечатление, что законы РФ не соблюдаются!!!

В 2014 году была взята ипотека в ГАЗАПРОБАНКЕ (г.Щелково) на приобретение жилья (№0197-ИП/14 от 24.03.2014). По настоящее время проблем с платежами не было, все исправно и в срок. 22 апреля 2015 года сыну установили инвалидность (входит в состав тяжелых форм заболеваний, МКБ-10:Е71.3), соответственно, доходы семьи существенно снизились.Несем большие расходы: обследования почти каждый месяц, лекарства, специальное питание, гигиенические принадлежности, сиделка. На наименьшую расходов имеются чеки (~65000 рублей, входят только анализы. В год от 300 тысяч~). Поэтому в рамках программы помощи заемщикам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации (Постановление Правительства РФ от 20.04.2015 г. №373), решила обратиться в банк, на реструктуризацию кредита.Первое заявление поступило в банк 12 апреля 2016 года (приняла Б-ва Е.Е.). На что мне пришло письмо от 16.06.2016 подписанное Е.Ю. М-ва и контактом Д.А. Б-на, с новым списком необходимых документов. Дозвониться не удалось и узнать информацию по заявлению. Срок рассмотрения заявления 2 месяца!!! Далее я вновь собираю полностью пакет документов, несу дополнительные расходы (квитанции об оплате госпошлины за выписку ЕГРП (3шт).Второе заявление отправлено 10 июня 2016. Имеется копия заявления (приняла Б-ва Е.Е). Прошло более полутора месяцев, ответа от банка не поступало. Обратилась к менеджеру Газпромбанка (г.Щелково), в ответ получила, что документы находятся в головном офисе Газпробанка (г.Москва) на рассмотрении и номер телефона сотрудника К-ой И.Е. (по информации занимается нашим вопросом). Дозвониться не удалось и узнать информацию по заявлению. Далее обращаюсь к руководителю отделения Щелково (Газпромбанк) Б-ой В.А. Ответ: Система не налажена, документы в головном офисе, ждите.Постановление Правительства РФ от 20.04.2015 г. №373, сейчас августа 2016, а система не налажена!!! Складывается впечатление, что законы РФ не соблюдаются!!!

Имеется кредитная карта этого "супер" банка. Осенью 2015 года срок действия карты закончился. Вот с этого момента начались непредсказуемые и необъяснимые действия банка. Минимальный платеж резко увеличился в два раза. Карту якобы выпустили и уничтожили как не востребованную (а выпускали ли вообще?) Проверить сколько поступило самому не возможно. По телефону нужно потратить 40 минут, чтобы узнать остаток задолженности (из 40 минут - 20 минут выясняют сколько же было перечислено с зарплатной на кредитную). Задал вопрос по досрочному погашению - предложили приехать в отделение банка (200 километров это ж так.. 5 минут езды) или перечислить на карту (на какую? её же нет....?!!!) Вот и получается что банк фактически навязывает долгую выплату кредита.Оценку  банку поставил бы минус (из-за этого чудного банка чуть без билетов на самолет не остался)... Так что одни негативные слова в голове в отношении этого банка.... Без уважения к банку.... Алексей. P.S. Давно бы отказался от этого банка .... не получается.. предприятие навязывает...

Я уже месяц пытаюсь открыть счет в вашем банке и постоянно нарываюсь либо на хамство, либо на незнание продукта. 12-07 числа я позвонил вашу службу поддержки, начал задавать вопросы о РКО, на это я получил ответ: откройте сайт, там все написано, с точки зрения клиента, это хамство.Обратился в ваш банк на Петроградку, пришел, в пятницу 15-07-16 (график работы 10-17 с юр. лицами), пришел 16-40 для получения консультации. Сотрудник Служба безопасности сказал, что она ушла, но вот есть девушка, попробуйте у нее. Я подошел к ней, что мне сказали: я работаю до 16-45, консультации производить не буду, с точки зрения клиента, человек слинял с работы (я ип, ушли бы мои продавцы раньше времени, я бы их уволил, либо наказал рублем, второе девушка могла проконсультировать, дабы привлечь клиента), и это ни как не наказывается!Я обратился в этот же банк 18-07, девушка (Елена Л-ва) любезно со мной побеседовала, выслала мне документы, и отправила нотариально заверять, сказав как готовы будите, напишите мне на почту или позвоните. Писал несколько раз, мне не ответили ни разу. Решил обратится в ваш банк на Сенной (дабы записаться на подачу документов). Что поражает перед банком, это куча мусора, который не убирается. Просидев в банке 40 минут (22 числа), нас позвали к столу, у стола не было никаких извинений, а прозвучал наезд, я вообще-то на обеде и могла вас не принимать, и вообще я замена (Елена К-на). Посмотрев те документы, которые мне выслали девушка(Елена Л-ва ), сказала это не те документы, вас ввели в заблуждение, и появились новые формальности (пример: 2500 открытие счета + 600 банк-клиент ), о которых не было сказано (оказалось 2500+600+500 и тд = разовый платеж 6100). На Сенной, попросив выслать документы, я получаю только название файлов, ни вложений ничего нет, с сайта информацию о документах, которые надо распечатать получить невозможно, девушка дважды высылала, один и тот же бред.В четверг 4 августа я еду к вам банк, и опять всплывут новые формальности, которые до этого не были оглашены:1) Сколько можно ездить к вам в банк, если каждый раз всплывает, что-то новое, или вы так боретесь за своих клиентов? 2) нафига эти заверки документов? Тот же ваш банк-сосед, делает все сам!!Претензия, я отдам в вашем банке на Сенной, 4 августа!!!

В Новосибирске (ул.Кошурникова, 8 ) сделал вклад "Рантье" с целью снятия денег по приезду в Москву. Менеджер-парень объяснил, что мол этот вклад идеально подходит для этого. Какой же был шок, когда через 2 месяца в Москве мне было отказано в снятии денег. Послали туда, где и делал вклад, т.е. в Новосибирск! Прочитал внимательно мелкий шрифт договора и действительно (!) я могу закрыть вклад только там, где его сделал, т.е. за 3,5тыс. км. от Москвы! Спасибо "менеджеру", спасибо банку за разветвлённую сеть филиалов (бесполезную!). Крайне не рекомендую этот банк для обслуживания! Он создан только для тех, кто не перемещается по городам России.

Долго я молчала, но решила написать. Слава Богу, я не являюсь клиенткой этого банка, но он меня коснулся и очень сильно. Я являюсь продавцом квартиры, а мой покупатель, как назло, клиент этого банка. Больше 2 месяцев у нас тянется дело с одобрением ипотеки... Это просто кошмар! Документы мы все собрали очень быстро, ждали ответа.. Нас кормили "завтраками" каждый день! В итоге, сам покупатель хотел отказываться от всего и чуть не сорвалась моя сделка по покупке другого жилья. За дело взялась риелтор, которая работает со мной по сделке на покупку другой квартиры. Она каждый день ходила в этот банк и подпинывала сотрудников, не особо то они заинтересованы в сделке. Еле дождались одобрение и тут оказалось, что сроки на подачу истекли! Как интересно! И об этом никто не предупреждал. Вроде банк зашевелился, кое-как продлили сроки и потом опять долго не могли присвоить номер кредитного. Когда в очередной раз моя риелтор пришла к ним и сказал, что не уйдет, пока не присвоят номер, они наконец это сделали! А теперь никак не могут подписать документы...Скоро будет 3 месяца как я не могу продать и купить новое жилье.. Сказать, что я все это время живу на успокоительных, ничего не сказать. Я сама сотрудник банка и в первый раз встречаю такое отношение! Никому не посоветую этот банк и сама никогда не стану его клиентом! Просто кошмар. Жаль нельзя подать на моральный ущерб..

Добрый день. 22 июля в дополнительном офисе 099/1023 я оставила заявку на потребительский кредит в размере 500.000 на три года. 25 июля мне пришло сообщение о том, что моя заявка принята в работу. Неделю назад мне звонили с расспросами о том, с какой целью я беру кредит и для чего намерена потратить. С этих пор ни ответа, ни привета. Сегодня я позвонила за уточнением информации, мне сообщили, что нужна копия паспорта (хотя в Вашем банке у меня зарплатный проект), справка о закрытии кредита 2008 года!!!! Я жила в другом городе и совершенно не помню, что это за кредит, но то, что он закрыт это факт. Да, и еще сообщили, что нужен поручитель! Всю эту информацию мне преподнесли очень неуверенно, ссылаясь на то, что это просто комментарий к моей заявке.Уважаемые, а сколько бы мне еще пришлось ждать, чтобы это услышать и искать другой банк??? Кому Вы, вообще, тогда даете кредиты? Это не первая моя попытка получить кредит. Ранее мне отказали в 300.000 без поручителя. Смысл в предложениях, которыми невозможно воспользоваться? Нужно внимательнее относиться к своим клиентам, мало того, что я по вашей карте получаю зарплату, перевела накопительную часть пенсии, да еще и имею два вклада, работаю в организации группы компаний "Газпром" на протяжении 6 лет!

Зарплатная карта Газпром банка. Неоднократно брал кредиты под разные нужды в банке, гасил вовремя и даже досрочно, пока не связался с кредитной картой этого банка! Было много рекламных акции по поводу возврата суммы с покупки картой, правда я ни разу не выигрывал и не получал такой халявы ну да и ладно. Рассчитываться картой стало нормой нужная сумма для погашения долга автоматически списывалась с зп карты и казалось очень удобно.В один “прекрасный” момент мне приходит смс от банка с требованием погасить задолженность…  обычно банк списывал около 3000 руб в месяц и тут вдруг нужно оплатить 5000р! Оплатил. Обратился в банк за разъяснениями, там мне ответили, что я много трачу, терминалы в магазинах медленные и данные приходят поздно в результате чего я потратил больше лимита кредитной карты! Надо было купить квартиру или машину, кто бы знал, что так можно потратится! Через месяц опять приходит смс с информацией о задолженности! Нужно погасить 5000. Мало приятного, иду опять в банк со своим вопросом и натыкаюсь на стену не понимая, это не ошибка банка это я много трачу!Взял выписку по картам. 31 декабря приходит смс от банка задолженность по кредитной карте 300р. Начинает напрягать вся эта ситуация с банком, иду в банкомат, кладу на кредитную карту 300р в 10-00 31 декабря!.В январе только вышел на работу звонок с банка, молодей человек поинтересовался, почему я не погашаю кредит. В общем мне сообщили ,что я уже должен пени за просрочку итого 5000р и в феврале тоже самое вышло в выписках это отраженно.Обратившись в банк я узнал, что карта моя кредитная заблокирована, посмотреть средства и задолженность на ней я не могу, кредитный лимит с 59т руб уменьшен до 24 т руб. Все эти изменения я узнал только в банке, до этого момента банк меня не информировал о существенных изменениях в договоре. В рабочей день 31 декабря сумма 300р не списалась хотя уже была на кредитной карте! А списалась только после праздников в январе! Я написал претензию банку,  нечего вразумительного я не увидел в ответе куча ссылок на правила банка на договор итд. Вся мысль сводиться, что я клиент сам виноват, много трачу и не контролирую сумму на карте. Я попытался перевести зп на карту Другого банка, рассказал причины моих действий гл бухгалтеру, она в свою очередь позвонила в филиал ГПБ, меня тут же пригласили разобраться. Сходу разобраться не получилось, калькулятор не обманешь. Банк взял тайм аут на 2 дня разобраться. Позже мне пришло письмо от банка, Что да имеет место технический дефолт и вроде как направили в бухгалтерию банка письмо, чтоб вернуть излишне уплаченные суммы на мой счет. Прошло не мало времени, а я так и нечего не получил обратно. Нужна ли мне карта с льготным периодом под 21%? НЕТ, НЕ НУЖНА!

В мае 2016 приобрела дебетовую карту, оплатив за 2 года обслуживания. Получила 2 некоммерческих перевода, частично сняла, а меня заблокировали. Получила письмо из кого я поняла, что я занимаюсь отмыванием нелегальных доходов и ещё меня подозревают в террористических действиях... Никогда не пользуйтесь таким отвратительным банком. ПОЗОР ГАЗПРОМБАНКУ и их политике.

Выдали карту и дали список банкоматов старых, сняла деньги в Росбанке комисию не сняли, а Газпромовский банк снял с меня комисию, вот такие условия у банка ужасные, и обслуживание не понравилось. Я бы этот банк не рекомендовала никому, столкнулась всего один раз  этим банком, не надежный. Банк плохой.

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Неоднократно звонили из банка и приглашали воспользоваться кредитными услугами. Наконец, подал заявку на потребительский кредит до 500 тыс. руб. По всем финансовым параметрам, предъявляемым банком при рассмотрении кредита, соответствую.  По результатам рассмотрения моей заявки получил отказ, соответственно без объяснения. Т.к. просрочек по погашению ранее взятых и закрытых кредитов, в том числе ипотечных не допускал, запросил информацию в бюро кредитных историй, где мне подтвердили мою чистую историю. Возникает вопрос зачем приглашать, а потом отказывать, пусть даже без объяснения причины.

Отвратительно! Выиграл в "Столото" сумму порядка 2500 руб, получил сообщение SMS о перечислении выигрыша на карту (указал по глупости газпромовскую карту), сообщение есть, а пополнения баланса нет... Не было времени разбираться, забыл об этом, но в следующий раз когда мне точно так же пришло сообщение от LetyShops о переводе, а баланс так же не пополнился, я зашел в местный филиал ГПБ, задал вопрос, обещали разобраться и после многодневного ожидания деньги пополнили баланс. Вспомнив о том что вышеописанный случай с оплатой в 2500 руб так и не был решен, написал заявление, воз и ныне там, никто не звонит и не пишет... Не великая утрата, но это же известный банк входящий в ТОП-50... Я что должен все зачисления получать через разборки в банке?

Вопрос о реструктуризации потребительского кредита, полученного мной в Газпромбанке (АО) в октябре 2014года. До июня 2016 года  я проживал в г. Североморск Мурманской области, работал в г. Мурманск и получал пенсию от Министерства обороны РФ. В связи с планируемым переездом на постоянное место жительства в г. Севастополь я в феврале 2016 г. обратился к начальнику отделения №015/2030 ГПБ (АО) в г. Мурманск по пр. Героев Североморцев 61/21 и объяснил свою ситуацию: в связи с переездом в  июне 2016 г. я увольняюсь с работы, пенсия Министерства обороны РФ переводится в г. Севастополь в течение 3-х месяцев, средств для ежемесячного платежа по кредиту у меня не будет в ближайшие 3-4 месяца. Мне дали перечень документов, которые будут основанием для написания заявления о реструктуризации кредита и заверили, что решение будет в течение 30 дней и  мне о нем сообщат по телефону или отправят смс-сообщение с указанием отделения ГПБ(АО) в г. Краснодаре для подписания Дополнительного соглашения, так как я буду уже в Севастополе. Подготовив все необходимые документы, 4 июня мной было написано заявление о реструктуризации кредита-отсрочки платежей на 6 месяцев и передано работникам отделения ГПБ (АО) для дальнейшей отработки. Сотрудники ГПБ (АО) несколько раз звонили мне в Севастополь и уточняли различную информацию (28.06.2016 г. с тел. (495)777**45, 23.06.2016 г. с тел. (495)287**00). До 06.07.2016 г. никакой информации орешении по моему заявлению я не получил. 06.07.2016 г. в 11ч 05 мин. позвонил на «горячую линию» ГПБ (АО), объяснил сотруднице свою ситуацию и мне сообщили, что мои документы находятся в обработке и решения еще нет. Когда я высказал свою озабоченность о том, что обещанные сроки принятия решения прошли мне пообещали, что со мной свяжется более компетентный сотрудник. Увы! Обещанного звонка я не дождался. 07.07.2016 г. я повторно обратился на «горячую линию» ГПБ (АО), еще раз объяснил сотруднице свою ситуацию и мне сообщили – решение есть, но какое решение, с какими условиями реструктуризации, в каком отделении ГПБ (АО) г. Краснодара подписывать Доп.соглашение мне доведено не было. Сын (поручитель по кредитному договору, проживает в Мурманске) дозвонился до отделения №015/2030 ГПБ (АО) в г. Мурманск по пр. Героев Североморцев 61/21 и ему (НОНСЕНС!, не мне - ЗАЯВИТЕЛЮ) довели решение № 04-3/6457 от 29.06.2016 г., где указано одно из требований банка – одновременное подписание Дополнительного  соглашения заявителем (мной, проживаю в Севастополе) и поручителем (сыном). То есть, при написании заявления о реструктуризации 04.06.2016 г. работниками отделения №015/2030 ГПБ (АО) в г. Мурманск по пр. Героев Североморцев 61/21 мне не доведена возможность такого решения, хотя я указал, что уезжаю в Севастополь. .11.07.2016 г. я позвонил в Газпромбанк (АО) специалисту А-вой Н.А., которая готовила данное решение и поинтересовался почему же до настоящего времени мне не доведено решение по реструктуризации кредитного договора? В ответ услышал – мне она звонила 2 раза (в распечатке звонков оператора мобильной связи МТС данные отсутствуют) и что у нее нет возможности обзванивать каждого клиента. Что же получается? У специалистов Управления администрирования розничных операций Департамента розничного кредитования и администрирования Газпромбанка (АО) и у работников отделений Северо-Западного филиала ГПБ (АО) нет возможности сообщать своим клиентам о состоявшихся решениях? У меня чистая кредитная история по многим банкам России, платежи по кредиту оплачивались вовремя, задолженностей не было. Обратившись к сотрудникам ГПБ (АО) за помощью в сложившейся ситуации, я столкнулся с полным безразличием и безответственностью исполнителей. Как тогда относиться к заявлениям банковских работников о том, что если возникают какие-либо трудности – обращаться к ним, они всегда помогут? Поверьте, это моя последняя кредитная история в Газпромбанке (АО).

Вопрос о реструктуризации потребительского кредита, полученного мной в Газпромбанке (АО) в октябре 2014года. До июня 2016 года  я проживал в г. Североморск Мурманской области, работал в г. Мурманск и получал пенсию от Министерства обороны РФ. В связи с планируемым переездом на постоянное место жительства в г. Севастополь я в феврале 2016 г. обратился к начальнику отделения №015/2030 ГПБ (АО) в г. Мурманск по пр. Героев Североморцев 61/21 и объяснил свою ситуацию: в связи с переездом в  июне 2016 г. я увольняюсь с работы, пенсия Министерства обороны РФ переводится в г. Севастополь в течение 3-х месяцев, средств для ежемесячного платежа по кредиту у меня не будет в ближайшие 3-4 месяца. Мне дали перечень документов, которые будут основанием для написания заявления о реструктуризации кредита и заверили, что решение будет в течение 30 дней и  мне о нем сообщат по телефону или отправят смс-сообщение с указанием отделения ГПБ(АО) в г. Краснодаре для подписания Дополнительного соглашения, так как я буду уже в Севастополе. Подготовив все необходимые документы, 4 июня мной было написано заявление о реструктуризации кредита-отсрочки платежей на 6 месяцев и передано работникам отделения ГПБ (АО) для дальнейшей отработки. Сотрудники ГПБ (АО) несколько раз звонили мне в Севастополь и уточняли различную информацию (28.06.2016 г. с тел. (495)777**45, 23.06.2016 г. с тел. (495)287**00). До 06.07.2016 г. никакой информации орешении по моему заявлению я не получил. 06.07.2016 г. в 11ч 05 мин. позвонил на «горячую линию» ГПБ (АО), объяснил сотруднице свою ситуацию и мне сообщили, что мои документы находятся в обработке и решения еще нет. Когда я высказал свою озабоченность о том, что обещанные сроки принятия решения прошли мне пообещали, что со мной свяжется более компетентный сотрудник. Увы! Обещанного звонка я не дождался. 07.07.2016 г. я повторно обратился на «горячую линию» ГПБ (АО), еще раз объяснил сотруднице свою ситуацию и мне сообщили – решение есть, но какое решение, с какими условиями реструктуризации, в каком отделении ГПБ (АО) г. Краснодара подписывать Доп.соглашение мне доведено не было. Сын (поручитель по кредитному договору, проживает в Мурманске) дозвонился до отделения №015/2030 ГПБ (АО) в г. Мурманск по пр. Героев Североморцев 61/21 и ему (НОНСЕНС!, не мне - ЗАЯВИТЕЛЮ) довели решение № 04-3/6457 от 29.06.2016 г., где указано одно из требований банка – одновременное подписание Дополнительного  соглашения заявителем (мной, проживаю в Севастополе) и поручителем (сыном). То есть, при написании заявления о реструктуризации 04.06.2016 г. работниками отделения №015/2030 ГПБ (АО) в г. Мурманск по пр. Героев Североморцев 61/21 мне не доведена возможность такого решения, хотя я указал, что уезжаю в Севастополь. .11.07.2016 г. я позвонил в Газпромбанк (АО) специалисту А-вой Н.А., которая готовила данное решение и поинтересовался почему же до настоящего времени мне не доведено решение по реструктуризации кредитного договора? В ответ услышал – мне она звонила 2 раза (в распечатке звонков оператора мобильной связи МТС данные отсутствуют) и что у нее нет возможности обзванивать каждого клиента. Что же получается? У специалистов Управления администрирования розничных операций Департамента розничного кредитования и администрирования Газпромбанка (АО) и у работников отделений Северо-Западного филиала ГПБ (АО) нет возможности сообщать своим клиентам о состоявшихся решениях? У меня чистая кредитная история по многим банкам России, платежи по кредиту оплачивались вовремя, задолженностей не было. Обратившись к сотрудникам ГПБ (АО) за помощью в сложившейся ситуации, я столкнулся с полным безразличием и безответственностью исполнителей. Как тогда относиться к заявлениям банковских работников о том, что если возникают какие-либо трудности – обращаться к ним, они всегда помогут? Поверьте, это моя последняя кредитная история в Газпромбанке (АО).

Приехала сегодня в субботу оплатить страховку от СОГАЗ - партнера банка.Просидела в очереди из 3-х человек 40 минут, чтобы узнать, что по выходным операция по зачислению денег на счет банка с комиссией. Есть предложение банку - оплата по нечетным дням с комиссией, а по четным без. Есть еще к чему стремиться.

Сегодня, 22/07/2016, в Пермском отделении банка между 13 и 14 часами дня (по местному времени) была очередная встреча со специалистом по ипотечному кредитованию К-вой Т.В. по поводу купли-продажи квартиры с использованием ипотечного кредита от банка. Татьяна Валерьевна, вопреки законодательству РФ, отказывается принимать нотариально заверенную доверенность от продавца (нотариально заверенная доверенность от мужа жене на продажу квартиры, квартира в доверенности указана конкретная).Дальнейшие шаги мы пока не предприняли, надеемся на то, что банк образумится, и на его нежелание связываться с прокуратурой по в общем-то небольшому этому поводу.Ожидаю пересмотра банком, либо его работником/работниками, отношения к законодательству РФ в части нотариальных доверенностей.А также личного уведомления о пересмотре позиции и извинений перед моей женой - Валентиной К.Контакты у банка имеются.

Здравствуйте! Низкое качество обслуживание. Всегда очереди и медленная работа операторов. Данный отзыв решил написать после того как мне затягивают решение по регистрации ребенка в ипотечную квартиру. То одних документов не хватает, то других и так на протяжении 2-х недель. И каждый раз об этом узнаю, пока сам не позвоню и не узнаю, почему нельзя позвонить и сообщить, что есть проблемы у клиента. Прошу руководство банка присмотреться к работе данного отделения. Так же написал отзыв на на официальном сайте. Регистрационный номер сообщения: 772979. Жду ответа.

Считаю интернет-банк Газпромбанка (Домашний банк) одним из самых бездарных и бесполезных!!!! Ничего кроме оплаты интернета и мобильного сделать не могу. Захотела открыть вклад - фиг, надо идти в отделение - несмотря на то, что у меня есть зарплатная карта банка; захотела оплатить штраф - не положено, принеси в отделение банка права, свидетельство на машину, ИНН - (зачем спрашивается??); захотела узнать свои реквизиты карты - не могу, надо прийти в отделение и узнать! Для чего нужен этот домашний банк???? Я его завела для того, чтобы не ходить в отделение, так как придешь в отделение и готовься провести там как минимум 30-40 минут - по любому вопросу: будь-то заявление на кредит, на дебетовую карту, на получение справки, на погашение кредита и независимо от того сколько людей в очереди - 3-5-10... Это просто ужасно!!! Сотрудники все время ходят по отделению (посещаю отделение в Москве на улице Гарибальди, но аналогичная ситуация и в отделении на метро Пролетарская), а работники, которые тебя оформляют печатают так будто впервые видят компьютер или все время советуются друг с другом, что им нажимать в системе. Ну как так можно работать? оставляла жалобы на сайте, но мне перезвонили и сказали, что жалобу мою приняли к сведению, но ничего не изменится.Мы живем в 21 веке, а вы все устраиваете очередь, как в советское время!

Считаю интернет-банк Газпромбанка (Домашний банк) одним из самых бездарных и бесполезных!!!! Ничего кроме оплаты интернета и мобильного сделать не могу. Захотела открыть вклад - фиг, надо идти в отделение - несмотря на то, что у меня есть зарплатная карта банка; захотела оплатить штраф - не положено, принеси в отделение банка права, свидетельство на машину, ИНН - (зачем спрашивается??); захотела узнать свои реквизиты карты - не могу, надо прийти в отделение и узнать! Для чего нужен этот домашний банк???? Я его завела для того, чтобы не ходить в отделение, так как придешь в отделение и готовься провести там как минимум 30-40 минут - по любому вопросу: будь-то заявление на кредит, на дебетовую карту, на получение справки, на погашение кредита и независимо от того сколько людей в очереди - 3-5-10... Это просто ужасно!!! Сотрудники все время ходят по отделению (посещаю отделение в Москве на улице Гарибальди, но аналогичная ситуация и в отделении на метро Пролетарская), а работники, которые тебя оформляют печатают так будто впервые видят компьютер или все время советуются друг с другом, что им нажимать в системе. Ну как так можно работать? оставляла жалобы на сайте, но мне перезвонили и сказали, что жалобу мою приняли к сведению, но ничего не изменится.Мы живем в 21 веке, а вы все устраиваете очередь, как в советское время!