37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

13.05.2022, около 12 часов, мною было предпринято 3 (три) попытки перевода средств с карты *1565 с помощью мобильного сервиса стороннего банка по 50 тыс. руб. каждая. Успешно завершились 2 (две) из них. После непроведения последней транзакции баланс уменьшился на 150 тыс. от первоначального, вместо 100 тыс. реально проведённых операций. Итого, баланс карты до сих пор отражается на 50 тыс. меньше реального. Стоит отметить, что смс с кодом подтверждения операции приходили от банка с задержкой и пару раз выдавалась ошибка. В сервисе стороннего банка при совершении последней операции отобразилось сообщение «отсутствует связь с банком, выпустившим карту». Со стороны банка-получателя (по их словам) ошибки нет. ГПБ признал ошибку в работе системы и мне два работника службы поддержки подтвердили успешное проведение лишь двух операций по 50 тыс. каждая на общую сумму 100 тыс. Также я вечером 13.05.2022 посетил отделение банка ГПБ, где мне сказали пока никуда не обращаться и дождаться завершения банковского дня. Однако, спустя трое суток баланс карты по-прежнему меньше на 50 тыс. от правильного и не скорректирован. Прошу рассмотреть мое обращение и скорректировать баланс карты на 50 тыс. рублей, т.е. на сумму непроверенной банком операции. Заранее спасибо!

Волей работодателя (теперь уже бывшего) стал клиентомславного банка Газпромбанка (ГПБ). Бало это в 2019 году но намучился …. Ужас. Сегодня в очередной раз столкнулся с клинтоориентированной политикой ГПБ. По увольнению от работодателя вместо расчета получил Удостоверение комиссии по трудовым спорам (КТС) о задолженности по зарплате, уверение, что данное удостоверение имеет силу исполнительного листа  и целеуказание ехать в ГПБ. 25.04.2022 отвез в ГПБ, документы забрали поставили штамп, что мол приняли. Проходит месяц сталкиваюсь с бывшим работодателем, а он и говорит, а что й то ты не отдаешь документы в ГПб? В общем, в реестре своих долгов он меня не видит. В общем с утра пытаюсь разыскать заявление, сделать это в ГПБ еще тот квест. Сначала нужно послушать рекламу, узнать, что ГПБ не все правила\указания ЦБ принимает к сведению, так до сих пор валюту выдают только в долларах, а евро нини. Хотя может в постановлениях\правила\указаниях он (ГПБ) оговорен отдельно? Возможно. Потом-- Подождать под музыку, с обратным отчетом минут, еще подождать. Потом, нужно рассказать ФИО номер телефона, что за заявление, раз 10 повторить, что несмотря на наличие штампа номера в нем нет… , там даже места для номера нет. Были варианты, интересовались  номером паспорта и датой рождения, просили «кодовое слово по карте» почему нет,  за спрос денег не беру. Потом подождать в тишине или под музыку, от настроения специалиста зависит, и получить ответ, что по техническим причинам ответить на мой вопрос сейчас не возможно позвоните позже, а лучше не звоните совсем. Вспомнился анекдот про туалетную бумагу. Представляете, как это весело? Как расслабляет и настраивает на философские размышления? Вот, ГПБ думаю, специально психолога нанимало, что б не один клиент без инфаркта не ушел. На 3-5 раз захотелось узнать, что такое их ехнические-причины, но оператор Анжела –кремень, не выдала страшную тайну.  Варианты с отключением света, пролитым кофе… были отброшены с негодованием, Технические причины – можно узнать только с уровнем допуска не ниже У-ва! Донесла до меня Анжела.   В общем вопрос к банку: «Как можно узнать, что с моим заявлением?» П.С. Думаю теперь понятно почему европейцы не хотят открывать рублевые счета в ГПБ, а то, санкции, санкции. Они просто боятся, им из европ еще и за международные звонки платить придется, разорятся.

Здравствуйте! 13.05.2022 на мою зарплатную карту поступила заработная плата, которую я в сумме 14864,57 перевела себе на карту в Сбер банк через СБП. Однако деньги Газпромбанк с карты списал, но в банк - получатель не отправил. Таким образом сижу без денег уже 3ий день. Оставила через специалистов колл-центра уже не одно обращение, в чате общаюсь, везде где можно было жалобы отправила, даже написала на почту в приемную Володину со скринами , о то что сотрудники уверяли сначала меня что платеж успешно прошел , потом начали говорить платеж не прошел из за технического сбоя. сроки не говорят никакие вообще - говорят просто ждать, деньги мне Газпромбанк не возвращает, ссылается на технические причины., что за безобразие, сбер банк сказал платеж был отклонен и вернется обратно откуда была отправка. в истории сбер банка платеж выполняется , в истории газпрома якобы платеж отправлен. но при этом денег нигде.  Хотелось бы узнать, на каком основании Газпромбанк оставил меня без моей же зарплаты, пользуется моими деньгами, а я несу убытки ? Прошу разобраться в моем вопросе и вернуть мне наконец-то мои же деньги. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации, иначе далее будет обращение в суд и моя организация будет также жаловаться , тк с вами заключен договор , у вас будут проверки и проблемы , сегодня со мной уже связывались с приемной комиссией и уточняли все конкретные даты отправки время суммы и тд.  Газпром банк Саратов удерживает незаконно деньги а именно мою зарплату  Никогда не было никаких проблем а это до сих пор нет денег  Никто ничего не знает все сваливают друг на друга Технические ошибки происходили в Газпром банке Сначала сотрудники Газпром банка говорили что деньги успешно переведены обращаться в сбер говорили я скрины приложить могу  переписки в чате  Я обращалась в сбер по звонку они утверждали что денег не видят и обращаться откуда был перевод то есть в Газпром банк  Потом сотрудники Газпром банка начали говорить что была ошибка и нет сроков восстановления Потом мол в ночь с 16 на 17 мая внутри Газпром банк восстановишься а сторонник организации они не знают скрин также есть  В сбер банк в истории числиться что платёж выполняется как будто завис В Газпром банке в истории числиться что деньги переведены Везде на счетах по 0 Моих денег нет нигде никто не может решить проблему  Также Газпром банк не предоставлен не платёжное поручение не чек не называет статью на каком основании они удерживает мои деньги это не законно они не имеют право Также в сбер банк у меня ипотека 17 мая Я специально перевод делала 13 мая заранее за 4 дня У меня нет больше денег  Почему я должна находится в просрочке штрафы и испорченная кредитная история если вины моей нет Это не должны быть моими проблемами Пусть платят за моральный ущерб газпром банк и  пусть отменят. испорченнуюб ки как хотят  .не дай бог мне испортят кредитную историю  Если не поможет никто буду отмечать и писать везде далее на гор лин Путину и выше вас люди  отмечать в [censored] пусть все люди видят что в Саратове не решают проблема Есть договор с моей организацией я должна получить свою зп а  они ее удерживают Мне все равно на их ошибки По закону у них нет прав! Верните мои деньги

6.05 в районе с 12 до 13,сделала перевод с Газпрома на Сбербанк,деньги повисли в воздухе,ни на одной карте их не оказалось.У собаки обнаружили периплазмоз,речь шла не о днях,а о часах жизни щенка. Звонила ругалась,безполезно, обещали вернуть на одну из карт 11.05.Сегодня 16.05 денег по прежнему нету, реально понимаю судиться смысла нету,но везде писать, чтобы люди призадумались стоит связываться с таким банком ненадежным или всё-таки подобрать более надёжный банк. Я прекращаю свое сотрудничество с таким банком.Всем спасибо за внимание.

У меня был заблокирован доступ в мобильный банк после совершения перевода себе в другой банк (Tinkoff) через систему быстрых платежей. Сам платеж был успешно осуществлен, после чего я получил смс с требованием переслать это смс на номер 79037976222. Я этого не сделал так как посчитал это смс странным (в тексте было про установленный лимит в 0$ по всем операциям, хотя платеж рублевый и никаких лимитов не было установлено). После чего был звонок с номера 7495 287 61 00, который я пропустил. После чего мне был заблокирован доступ в мобилное приложение. Прошу разблокировать мне доступ и операции по моим счетам.

13.05.2022 г. Я производила перевод из приложения Тинькофф ,с карты Газпромбанка на кредитную карту Тинькофф. В итоге деньги не дошли до карты Тинькофф,мало того списали два раза! 17.05.2022 необходимо внести платеж по кредитке Тинькофф, почему я должна платить проценты лишь из-за того что в Газпромбанке были технические работы или проблемы? Мне то что делать?! И главный вопрос,когда вернутся мои деньги?

Карты МИР не добавляются в Mir Pay,  Пытался добавить карту МИР-Maestro возникает ошибка "Невозможно добавить карту, свяжитесь с банком для уточнения информации", выпустил цифровую карту МИР-JCB и пробовал добавить в Mir Pay её, также возникает ошибка "Невозможно добавить карту, свяжитесь с банком для уточнения информации".

На днях обращалась в отделение Газпромбанка в городе Уфа, консультировалась по вкладам. Вы знаете прошло всё на высоком уровне, менеджер офиса всё подробно объяснил и дал очень прозрачную раскладку начисления по всем вкладам. Очень понравилось и само отделение, светло, чисто, даже вежливый охранник на входе. На днях заканчивается у меня договор по вкладу в другом банке и думаю открыть очередной уже здесь, в Газпромбанке. Также ещё и посоветовала Газпромбанк своим близким, чтобы пригляделись.

Здравствуйте! Никогда раньше «не связывался» с банком, а тут решил и сразу вляпался...! Вчера, 14 мая, в отделении банка получил ранее заказанную дебетовую карту «Умная карта». При попытке подключить опцию «Понятный кэшбэк» мне было отказано на основании отсутствия вклада/вкладов на сумму от 30000 рублей и автоматически подключена опция «Умный кэшбэк»...! На сайте банка в рекламе дебетовой карты «Умная карта» об этом условии ни слова...! Хотя дебетовую карту «УМНАЯ КАРТА» заказывал ради опции «ПОНЯТНЫЙ КЭШБЭК», а не просто так, чтобы была...! Разговор с сотрудником банка записывался и я понимал, что мне было отказано на основании ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО...! ИЛИ МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ...!  Спасибо ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ...!!! Желаю счастья...!

Добрый день! По накопительному счёту могла получить повышенный процент, но по своей ошибке открыла 2 счета и не заметила, условия не выполнила, процент был начислен ниже. Сотрудник связался и сообщил причину, в рамках лояльности начислили ожидаемый мной доход. Спасибо за оперативность и положительное решение моего вопроса! Очень приятно!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Газпромбанке, что помогли осуществиться моей мечте. В июне 2021 года решилась на покупку машины но не хватало до покупки немного денег. В Мобильном приложение оформила кредит (по выгодной ставке) на недостающую сумму, в течении 15 минут сумма была на счету. Спасибо 🙏, что помогаете осуществлять мечты.

12.05.22 Пришлось вновь посетить данное отделение в связи с технической ошибкой сотрудницы Т-ой Ю.А.( 07.05.22 она при переводе денежных средств внесла номер счета и swift не в те поля). При разборе причины произошедшего подошла начальница К-уш Ольга и заявила что клиенты вашего банка должны сами разбираться в банковском деле и сами садится за компьютер для заполнения документов. Вместо того, чтобы извиниться за своего некомпетентного сотрудника ( который помимо технической ошибки , допустил зрительную ошибку, которую я исправил на месте) и предложить написать обращение о возврате комиссии (которое в итоге было мной написано), она в хамском тоне обвинила клиента во всем что только могла придумать. Учитывая низкий рейтинг этого отделения и количество плохих отзывов, считаю что К-уш О. занимает как минимум не свою должность.

13 мая мне пришла зарплата на карту гпб, я зашёл в приложение , нажал перевести все деньги на свою карту тинькофф и теперь , на данный момент, уже как сутки у меня нет зарплаты. Деньги не перевелась на карту Тинькофф ,и не вернулась на карту гпб, таким образом я не могу пользоваться своими, заработанными деньгами, на счету стало 0. Такого отношения я не встречал ни в одном банке. отвратительный банк. также хочу отметить, что приложение у гпб содержит оч много рекламы и навязывание продуктов. почти каждый день приложение перестает работать. в интернете на сайтах отзывы с 5 про данный банк-обман, видно, что заказные.

1 апреля моим мужем было подано в отделение банка обращение на согласие банка на обмен долями в ипотечной квартире с бывшей супругой. Бывшая супруга НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ни созаемщиком, ни плательщиком по кредиту, т.к. квартира приобретена по военной ипотеке. Так же второй стороной тоже было написано обращение на получение согласия и предоставлен проект ...соглашения обмена. Однако, уже полтора месяца от банка нет никакого ответа, хотя мой муж неоднократно обращался в банк с просьбой сообщить промежуточный результат. Тем более, что сроки рассмотрения обращения не должны превышать 30 дней. 5 и 6 мая 2022 года мы ходили в отделение, специалист банка пыталась дозвониться в юр.отдел, которому передали наш вопрос, с нас запросили заново полный пакет документов, но ответа по-прежнему так и нет и банк не дает никакой обратной связи. Изначально квартира через суд была поделена по 1/2, а долг общим признан не был, поэтому платежи по квартире несколько месяцев не осуществлялись. При этом сотрудники банка с ЗАВИДНОЙ РЕГУЛЯРНОСТЬЮ ЗВОНИЛИ и настоятельно просили решить вопрос по квартире и платежам. Но как только стороны смогли договориться и вопрос, казалось бы, был уже решен, банк просто перестал выходить на связь и давать какой-либо ответ на наши запросы. Такое ощущение, что сотрудники банка специально тянут время, чтобы накопилось побольше процентов и увеличился долг, чтобы либо больше содрать денег либо забрать квартиру в счет долга.  PS: в самом отделении работают отзывчивые девочки, чего не могу сказать о других сотрудниках банка.

Перед обращением в отделение банка для открытия вклада был телефонный разговор со специалистом банка. Сказано было, что паспорт гражданина Беларуси никак не влияет на возможность открытия вклада, но нужно прийти в отделение. Что я и сделала. Сперва сотрудник 20 мин вносил мои данные из паспорта и постоянно звонил кому то и спрашивал куда и что внести. Потом 10 минут вносил адрес регистрации. Однако открыть счёт не удалось. Я просто потратила время и ушла.  вывод: некомплектные сотрудники не объяснили мне изначально ни по телефону ни при обращении в банк, что паспорт РБ не даст мне открыть счёт. для сведения другой банк с радостью принял вклад и трудностей не возникло!

Форма заявки элементарная, по сайту легко переходишь на нее, там же рассчитываешь на калькуляторе и заолняйешь,еще и сразу переход в Госуслуги есть, чтобы без бумажек. Обычно все время приходится что-то искать, по 100 вкладок открывать и потом все равно идти уточнять лично, а тут раз и все. Очень доволен был Газпромбанком. Даже перезвонили они быстро, на на следующий день уже. Ответ положительный был кстати, так что это тот банк, где можно взять деньги без заморочек

Мы с мужем клиенты с 2019 года. Начинали бизнес с этим банком и ни разу он не подвел, в итоге прошли уже этот порог 3 лет, когда выжвает только 10% новых компаний. И во многом за это спасибо Газпромбанку, всегда по любым вопросам быстрое решение, за это время сталкивались и с интегрцией оплат самозанятым, и с эквайрингом и с выводом дивидендов по измененным ставкам. Все удобно и оперативно. И отдельное огромное спасибо нашему персональному менеджеру Анне К. Многим у нее стоит поучиться. Считаю, что у нас это лучший банк сейчас, как для бизнеса так и для физлиц

Потому что все удобно и все для клиентов: сайт, приложния, условия, карточки. Признаться, я за свои 25 впервые коммуналку сама оплатила, раньше это за меня делали. Но вот получила умную карту и во всем разобралась быстро в том числе потому, что в приложении газпромбанка все элементарно. Наконец-то банк стал для людей

Последний месяц я только и говорил что по мотоцикл, а реклама ж это все собирает, чтобы выманить наши денюжки. И вот в этот раз она точно сработала и я увидел, что Газпромбанк понизл ставку по автокредиту (на мотоциклы он тоже распространяется), и понизил до 10,9% годовых. Я оставил заявку, ее одобрили и я рванул в банк, чтобы наверняка, там без первого взноса и даже без КАСКО оформил все. Приятно удивлен и доволен работой банка

Для меня важно, чтобы всегда была валюта, а сейчас ее перестали выдавать и я просто за голову схватился. Но как мне объяснили в ГПБ, вклады в валюте открывать до сих пор можно. Просто до 9 сентября получитьналичные не получится, при этом все застраховано и условия не меняются, проценты будут начисляться, как обычно, в той же валюте. Тогда я открыл как раз на год вклад и положил все уже прибереженное к этому моменту. Много не заработаю на этом конечно, но хотя бы сохраню и будет спокойнее.