37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказывал дебетовую карту. 🔥 Офис чистый аккуратный, сотрудники вежливые и грамотные. Идут навстречу клиенту. ⛔ Долгое изготовление карты, не очень удобное приложение мобильного банка.

Мобильное приложение требует дороботки. Переводы в большей степени с комиссией,вобщем средничек

Ачинск микрорайон 7, в марте 2019 года хотела открыть вклад, рудко ксения сергеевна подсунула мне, пенсионерке, бумаги на открытие инвестиционного продукта, договор составила с многочисленными ошибками, указала не мой номер телефона. Прийдя в марте 2022 года и по май 2022 года, уже 2 месяца, не могу вернуть свои деньги. "Специалисты" о моих деньгах ничего не знают, советуют звонить на горячую линию, и выяснять все самостоятельно, где деньги не знают. Хочу все предостеречь от посещения данного банка.

22 марта 2022 года заказал кредитную карту газпромбанка. Рекламу увидел на сайте партнера газпромбанка, прошел по ссылке на сайт банка и сделал заказ.  Партнер выплатил 1360 рублей за сделанный заказ. Но Газпромбанк обещал еще вознаграждение 1000 рублей при условии активации карты и  совершения покупок по карте более чем на 10000 рублей (есть скриншот). Условие выполнил 27 марта 2022 года, потратил в магазинах более 10400 рублей. Партнер уверяет что это акция от банка, но банк не отвечает на мои запросы. Вознаграждение должно было прийти до 25 апреля, но не поступило на карту. Получается что банк обманывает.  Уже очень много времени потратил на эти разбирательства. Газпромбанк, когда вы выплатите деньги , которые обещали? (1000 рублей). Дополнительное вознаграждение было бы уместно.

Необходимо было погасить задолженность льготного периода по кредитной карте до 05.05.2022. Вся сумма была внесена 04.05.2022, в тот же день перед этим я общалась с сотрудником банка по телефону. После этого в разделе "Задолженность" по кредитной карте отображался лишь пункт "Общая задолженность". Однако 05.05.2022 вдруг появились проценты. В тот же день я позвонила в банк снова. Оператор сообщил, что это некорректное отображание и скоро все нормализуется и пункт с процентами исчезнет и изменится сумма обязательного платежа. Но на сегодняшний день проценты к уплате только растут. Прошу разобраться в ситуации! Также до этого 24.02 я обращась с личным визитом в банк с другой ситуацией по поводу постоянного списания неких сумм. Заместитель начальника К-уш О.Ю. выдала выписку по счету банковской карты и сказала, что данные средства снимаются в установленном порядке. А 04.05.2022, когда я общалась с оператором по телефону, то я выяснила, что в в сентябре 2021 года я снимала наличные в сумме 50 тысяч рублей и теперь за это каждый месяц списывают проценты. В месяц, когда я сняла наличные также общалась с операторами и тогда никто мне данную информацию также не предоставил. Также, когда я брала данную карту мне сообщили, что в первые два месяца льготный период распостраняется на все операции, включая снятие наличных до 100 тысяч рублей. Потом мне увеличили кредитный лимит без моего ведома, на тот момент я не знала о том за что с меня списывали эти суммы и 04.05.2022 также выяснилось, что оказывается эти проценты за снятие наличных будут начислять до полного закрытия карты. Если бы я знала, что будет столько проблем, совершенно некомпетентные сотрудники банка, которые говорят разные вещи, пиняют друг на друга, чат отсутствует, то лучше бы сразу закрыла эту карта до увелечения лимита.

Обратились в отделение Газпромбанк, после положительной одобрения заявки на кредит. Оператор Дарья общалась в грубой форме, абсолютно не заинтересована в клиенте, после просьбы общаться с нами вежливо, отменила заявку и передала в соседнее окно! После подходили другие люди, общалась так же. Без приветствий. Общее впечатление об обслуживании в банке испорчено!

В марте наткнулась на рекламу  Газпром банка от Павла Воли и Лейсан. Кэшбек до 3% и сплошная выгода от дебетовой Мир Сняла все сбережения с разных карт и переложила на вновь открытую дебетовую от Газпром банк Тратила только с неё.  Что сразу бросилось в глаза-приложение на телефоне ооочень неудобное. Траты отражаются  сплошным цифрами, кэшбек с каждой потраченной суммы не виден (как например в Тинькоф). В общем по итогу месяца вижу только +211руб кэшбека😂.  Пришлось заказать отчёт и вручную считать с экселевской таблицы - сколько я потратила. На вскидку 25300. 3% кэшбека и рядом нет... Пишу в чат в приложении, девушка начинает меня мурыжить и в итоге посылает в офис😂, не ответив не на один вопрос. Сейчас праздники,прсле съезжу, потрачу свою время и получу порцию,, лапши,,. По карте красочно обещали %на средний остаток по счёту, но видимо он мне тоже не светит😂. Карта в магазине работала раз через раз, то можно приложить, то только через набор пинкода. Банкоматов по городу мало,идти приходится далеко, чтобы положить наличку на карту  В общем осталось стойкое чувство надувательства. Вернусь обратно к Тинькоф, там золотых гор не обещают, всё наглядно и в чат ботах разъясняют всё быстро и чётко.

В апреле получила карту Газпромбанка с подключенной опцией лояльности Понятный кешбек, которая обещала 3% кешбека в первые 2 месяца. 6 мая пришел кешбек 252 р.  Или траты по карте составили более 18500 р.  (Это я все операции округлила до 100 и сложила) Какие это 3 процента? Даже 1,5 не выходит. Все траты - это покупки в магазинах, в основном продуктовые или сурермаркеты, есть АЗС, там нет каких-то хитрых категорий. Посчитать и понять каким образом начислился данный кешбек не представляется возможным. В приложении просто нет такой информации.  Более того, в приложении нет даже информации об общей сумме расходов за период,  только выписка, в которой все суммы, вместе с переводами.  Ладно, у меня было не так много операций в апреле - сложила все в экселе, получила сумму, все операции я округлила до 100.  По моим подсчётам банк недоплатил мне 288 р.  Мелочь конечно, но неприятно, в общем-то я планировала оставить эту карту как основную для расходов, но видимо, этого не случиться. Писала в чат, звонила в поддержку. Они говорят мне все что я так знаю по поводу этой программы лояльности и советуют обращаться в офис, чтобы мне подробно объяснили как рассчитался кешбек.  Я пользуюсь и пользовалась ранее разными картами с кешбеком других банков , и только в газпромбанке предлагают ехать офис чтобы разобраться в их недоплатах.  По-моему это просто обман.

Являюсь клиентом Привилегии и уже два с половиной года не могу добиться, что бы за мной закрепили персонального менеджера. Несколько раз со мной связывались за это время сотрудники и оставляли контакты, сообщая что они мои персональные менеджеры. Когда мне нужно было что=то сделать я обращался по указанным мобильным телефонам и узнавал, что эти сотрудники уже не работают в ГПБ. И видимо после пары таких случаев за мной вообще ни кого не стали закреплять. Я устал просить что бы за мной кого-то закрепили, и просто стал использовать сервисы банка по минимум. Именно по этому и не стал открывать брокерские счета у них, не смог найти сотрудник который бы помог. 29.04.2022 я получил на e-mail премиальную ежемесячную рассылку. В которой заинтересовался предложением от вашего партнёра- LG. По условиям этого предложения, что бы получить промокод  надо обратиться к персональному менеджеру которого у  меня нет второй год. Позвонил на премиальную горячую линию. Они составили запрос на назначение менеджера в офисе в г.Москва. Через час мне позвонил сотрудник- Александр М-ич, представился старшим персональным менеджером. Я озвучил свой вопрос, он сказал, уточнит. Чуть позже прислал по watsapp информацию, что предложение с LG не актуально. За это время я связался с организаторами, указанными на вашем сайте в условиях - Организатор ООО «ПланетаШоп», и они подтвердили, что данная акция актуальна и промокоды были переданы менеджерам ГПБ для раздачи клиентам. Я это сообщил Александру с указанием на то, что он предоставил неверную информацию. На что получил от него сообщение, что он хоть и извиняется, но "я перегибаю палку, и вообще он не мой персональный менеджер". Я уже давно не обращаю внимание на отсутствие профессионализма со стороны сотрудников и привык к  хамству, в ГПБ это норма. Но все же!1) после двух лет! просьб, я все еще прошу предоставить мне официального ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА, если он положен мне или предоставить отказ в предоставлении персонального менеджера с обоснованием.2) предоставить промокод для доступа в согласно полученному предложению 29.04.2022 на e-mail, в рамках премиального обслуживания.

Добрый день переводил деньги со счета, на карту деньги зависли с 30.04.2022 на счете деньги есть, на карте баланс 0 , обращался в колл центр, в офис банка г.Омск Карла маркса 14 , разговаривал с управляющим банком , результата нету! Никто не может решить мою проблему!написан очень много обращений в Газпромбанк , сыплются на технический отдел но никто не перезвонил не разу! Что делать в этой ситуации?

Люблю и уважаю этот банк! Уже в который раз заценил их подход к работе с клиентами. У меня тут на днях приложение глючило не по-детски. Из-за этого я не мог ни на телефон денег закинуть, ни жене отправить перевод. В бешенстве позвонил на КЦ… но дружелюбный тон и чувствующаяся доброжелательность человека на том конце провода как-то обезоружили. Я там по совету сотрудника сделал одну простую манипуляцию: обновил ПО телефона. И приложение заработало. Из-за собственной невнимательности и получил проблему. Но теперь все решено.

Заказала себе дебетовую карту Мир - JCB. Оценила, что есть высокий кэшбэк у партнеров и неплохая надбавка к накопительному счету. Заявку рассмотрели за считанные часы. Оперативность банка в этом вопросе сыграла им на руку. А потом еще и связались со мной, где мне удобно будет получить карту. Курьер привез карточку на третий день после обсуждения где я ее хочу получить. В общем, все даже неплохо. Пользуюсь теперь картой во всю

Хочу сказать огромнейшее спасибо вашему отделу разработки за наконец-то юзабельное приложение. Не лагучее, переводы быстрые. Походу уже учли все жалобы пользователей. Теперь не жалко и пять звезд поставить за эту прилагу.

Обратить внимание на дебетовые карты Газпромбанка посоветовала знакомая, которая пользуется умной картой виза голд. Из того списка, что предлагает ГПБ, мне понравилась Умная Мир-JCB. Очень много чего в себе сочетает: бонусы к накопительному счету до 21%, кэшбэк до 35% у партнеров, разные скидосы от систем Мир. А скидосы я люблю больше всего. Очень выгодные покупки получаются.

Добрый день. 3 мая 2022 года отправил денежные средства посредством СБП себе в другой банк. По итогу деньги не дошли, а банк сослался на технический сбой. Спустя три дня, 6 мая, деньги вернулись на счет. Каково было мое удивление, когда при повторном переводе выясняется, что лимит по СБП не обнулился и за перевод теперь берется комиссия. Пообщавшись с сотрудником в чате мобильного приложения выясняется, что обнулить лимит невозможно, но можно составить обращение с приложением всех доказательств. Вы, конечно, извините, но отдуваться за ваши ошибки должны вы, а не я. Из-за вашего косяка мне были недоступны мои деньги в течение 4 дней и теперь я могу перевести их только с комиссией. Сделаны выводы и принято решение о прекращении обслуживания в вашем банке. Не советую данный банк, ведь есть множество других более лояльных банков.

Ужасный обслуживание, терминалы просто нечто . Сегодня положила наличные на карту , банкомат принял деньги, но никакого зачисление на счëт не было. Ни денег, ни чека

Ощутила все прелести виртуальной карты, когда по полной стала ею пользоваться. Если кто не знает, у ГПБ есть карта ""Огонь"". Бесплатное обслуживание, все дела, кэшбэк до 5%. Но суть не в этом. Большинство своих платежей я делаю в интернете - доставка продуктов, счета некоторые, так что это очень удобно. Ну и защита окружающей среды, - у тебя на руках нет пластика.))

Сделала себе бесплатную Газпромбанк карту . Очень даже неплохие условия у акции ""Начинай по-умному"", которую банк сейчас продвигает. В нынешних условиях удвоенный кэшбэк в 3% на все покупки - неплохой возврат от потраченных средств на товары. Правда, нужно еще подключиться к программе лояльности. Но думаю, это не тяжело и лишним не является.

Полностью довольна сервисом, который банк оказывает мне как своей клиентке. Переводы чуть ли не мгновенные, консультации по телефону всегда подробные (правда, бывает долго дозваниваюсь, что порой чутть-чуть злит, но я понимаю, что я не одна имею вопросы), приложение удобное и многофункциональное, быстрое пополнение карточки и многое другое. Много хвалить не буду, а то еще испортятся)))

Являюсь давним клиентом Газпромбанка. Брала кредиты, рассрочки, имею зарплатную карточку. Сейчас вот вклад оформила - банк дал неплохие условия. Открывала его на 3 года, дали капитализацию в 0,98%. Если верить калькулятору, то я за эти три года заработаю к внесенной сумме 405к руб. Я понимаю, что условия меняются и все такое, но банк дает заработать. И привлекает, что можно пользоваться деньгами и еще иметь надбавку к вкладу. Большинство банков таких возможностей не дает.