37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Ввиду некоторых событий, деньги пополнил на кредитную карту сверх лимита. Обратился в банк по обращению перечисления денежных средств без комиссии, отработали в течении 4 дней, хотя по срокам говорили до 14 дней, клиентоориентированность имеется. Являюсь заработным клиентом более 5 лет.

Трать и копи - неплохой накопительный счет. Но я его оформляла исключительно из-за умной Визы голд. Так сказать совмещаю приятное с полезным: получаю % надбавку к накопительному счету. Весьма интересная привязка между картой и счетом. Тот кто придумал - молодец!

Подала заявку на кредит - нужна была сумма 600к. Ставку сделали не очень приятную (21,9%), но зато заявку быстро рассмотрели (решение пришло эсэмэской в конце дня) и помогли с оформлением всех необходимых документов. Оформили бесплатную карту с кэшбэком. В целом, я довольна оперативной работой банка. По-крайней мере я решила кое-какие свои насущные финансовые проблемы.

Я люблю и ценю оперативность. Потому хочу выразить благодарность вашей сотруднице - имя девушки, к сожалению, запамятовал - с отделения на Марксисткой улице г Москвы. Очередь там была под вечерок мама не горюй просто. А мне нужно было оплатить кредит, т.к. крайний день был уже. Администратор помогла мне все сделать через инфо-киоск. Реально классная тема эти киоски. И чего я раньше ими не пользовался...

Обращаюсь в ГПБ уже не первый раз. Цель моего обращения одна: получить кредит. Последний раз брала кредит наличными, т.к. хотела купить робот-пылесос в электросиле. Так вот, собственно, мой отзыв касается условий и договора. Условия вполне удобоваримы. Ты либо на них соглашаешься, либо нет. Третьего здесь не будет. Договор составлен настолько подробно, что наверное дурак не поймет, что от него требуют как от кредитополучателя. За весь период никаких проблем с зачислением денег на счет не было. И самое главное, учитывая обстановочку вокруг, по моему кредиту даже не увеличили процентную ставку, оставили как есть. Короче, все окей.

29 апреля сделал перевод. Сам себе. С карты газпромбанка на другой банк. Через СБП. Выдал ошибку, далее пришло оповещение, что перевод совершён. Деньги так и не поступили. При попытке выяснить куда ушли денежные средства, возможно ошибку содержал перевод, банк ничего вразумительного ответить не мог. Сказал ждите, будут зачислены. На следующий день деньги так и не пришли. Данные перевода банк отказывается предоставлять. Якобы информация не обновилась. Ждите рабочего дня. 4 мая. 21 век, я должен ждать рабочего дня при совершении перевода с карты на карту!!! Банк получатель просит сообщить номер перевода. Газпромбанк не предоставляет, повторяет одно и тоже, ждите рабочий день...

Сколько лет пользуюсь картами газ пром оказывается в тихую подключают платные смс и снимают 59 рублей не уведомив сообщений как не было так и нет чтоб клиенты не знали многовато им не будет очередной банк по разводу средств.

Делала перевод через СБП с карты ГПБ на карту Тинькофф. Плательщик и получатель-одно лицо. Деньги с карты ГПБ списались, но на карту Тинькофф не поступили. При обращении в банк, получила ответ, что информацию могут предоставить на следующий рабочий день. Попали праздничные дни, значит следующий рабочий день у них через 5 дней. Деньги зависли непонятно где. От банка Тинькофф получила информацию о том, что запрос на перевод действительно был, но деньги списаны с ГПБ не были, остались в нем. Ответа о причине отказа от ГПБ не получила, хотя всю информацию им тоже направила через личный кабинет. Т.е. денег на данный момент нет ни карте Тинькофф, ни карте ГПБ... Ответов тоже нет... Очень надеюсь, что все-таки смогу забрать свои деньги. А следующим шагом будет обязательный отказ от услуг данного банка.

В апреле 2022 года открыла накопительный счет в банке. Для открытия необходимо чтобы на счету уже были средства. У меня было 5 000, прочитав о том, что счёт может свободно пополнять средствами и в нужный момент списать я его открыла. За пару недель пополнила счёт на хорошую сумму и радовалась тому, что удачно храню свои средства, однако радовалась я не долго. Оказалось, что сколько бы ни было у меня на счету денег к концу месяца, процент банк мне выплатит лишь на первый платеж - 5000 руб))). Я попыталась связаться с банком и уточнить информацию. Чата поддержки в мобильном банке нет. На звонок я ждала ответа долго, но даже поговорить не вышло, сотрудники банка положили трубку. Слава Богу я смогла забрать свои деньги в отделении банка. И мне выплатили процент, за пользование моими деньгами почти месяц - 2 копейки))). И это не выражение, мол мало, а реально - 2 копейки! Была и другая история, когда я перевела средства ЮЛ, а мне не пришла квитанция на почту, при обращении по телефону в банк, с просьбой продублировать квитанцию, меня отправили в отделение, хотя таковой возможности на тот момент у меня не было, а квитанция нужна была. В общем это самое краткое мое общение с банком. Худшего отношения к клиентам я ещё не встречала.  Обходите стороной это странное заведение... Для ЮЛ нет бесплатного р/с, для физических лиц - замануха и обман.

Решила стать впервые клиентом Газпромбанка 14.04.2022г.  обратилась в отделение банка для открытия вклада, сотрудник предложила более выгодный вариант только для Новых клиентов банка накопительный счет Управляй процентом по ставке 21% на 2 календарных месяца (без изменения ставки на апрель и май 2022, еще раз уточню для новых клиентов ставка повышена и не меняется уверил сотрудник банка, поэтому выгоднее чем просто вклад). По факту: открыли счет, выдали бесплатную карту на которую попросили положить 500руб., что и было сделано при помощи сотрудника банка. Помимо этого меня проконсультировали по открытию ИИС и других инвест. продуктов. Все было замечательно, пока по дороге домой не установила моб. приложение, в котором увидела -в разделе накопительный счет моя процентная ставка 17%  вместо 21%! Вернувшись в отделение выяснилось что девушка ошиблась (отвлеклась при открытии) и вместо Накопительного счета Управляй процентом открыла мне просто накопительный счет (без названия вроде). Стали всем отделением исправлять эту ошибку и по факту в приложении спустя час я увидела накопительный счет Управляй процентом, но уже со ставкой 14,5% (видимо после этих манипуляций я уже стала не новый клиент банка). Сотрудники отделения поняв, что исправить допущенную ошибку не получается самостоятельно, завели заявку в сервис-деск №SD 04700894 приложив объяснение сотрудника и мое заявление. Сотрудники сообщили что будет доначислено 6,5% тех. отделом чтобы получилась ставка 21% под которую я и открывала счет и это займет около 14 дней. 28.04.2022 пришло sms-сообщение от банка о том что решение вопроса затянулось и скоро сообщат. Прошло 2 недели и 29.04.2022 проверив приложение увидела что моя ставка по накопительному счету стала еще меньше 11% и ни одного даже Push уведомления в приложении об этом нет. Хотя мне 6 раз звонили представители Вашего банка и дочерних компаний предлагая продолжить работу в инвестициях, т куча уведомлений в приложении о предложениях банка., но не о снижении процентной ставки по счету! Вот такой сервис и отсутствие решения проблем я даже представить себе не могла. Надо было бежать и забирать деньги на следующий же день после того как стала клиентом Газпромбанка. В сухом остатке имею: 1,4 млн. р под непонятный процент, отсутствие какой либо внятной информации от сотрудников колл-центра по срокам решения проблемы (14 календарных дней, потом 15 дней,  далее 30 календарных дней озвучивают) и никак не решенный вопрос с перерасчетом процентной ставки по накопительному счету Управляй процентом с момента открытия счета новому клиенту.  Сложилось впечатление что банк ждет пока я сама заберу деньги с тем процентом который получился, за действия сотрудников ответственности вообще не несет! Конечно же я не открыла брокерский счет и прочими продуктами банка пользоваться уж точно не стану при таком отношении к клиентам!

Здравствуйте! Хочу написать негативный отзыв по поводу работы Газпромбанка. В этом банке у меня ипотека. Я оказалась в сложной жизненной ситуации. Мне поставили диагноз рак щитовидной железы. Парралельно уволилась с работы.В январе 2022 подавала завяления на реструктуризацию кредита в отделениях на Якиманке и на Курской. Пришел отказ.  В марте 2022 вышел указ президента о том, кто оказался в трудной ситуации, можно онлайн по телефону подать заявление на кредитные каникулы. Я позвонила в банк и подала онлайн. Заявку рассматривали месяц. Несколько раз звонила в банк, чтобы узнать о ходе моего запроса. Пришел отказ в смс-ке. В апреле 2022 подала завление в свободной форме в отделение на Алексеевской, с объяснением ситуации. В письме попросила убрать пени. Написала, что обязуюсь платить в плановом порядке ежемесячный платеж.Жду ответ.При подаче всех заявлений предоставляла копии всех документов с обследованиями и  трудовой книжки.В течение всего времени приходили грозные письма от банка, поступали звонки от сотрудников банка с предупреждениями. На мои объяснения не реагировали.  У меня такая история впервые за 20 лет. У меня хорошая кредитная история. Я всегда платила вовремя по всем кредитам.Уважаемое руководство Газпромбанка,  почему такое отношение к людям???!!!!

Очень жалею что обратилась в ваш банк. Три года назад открыла вклад, специалист очень активно предлагала вариант со страхованием. Досрочно снимать нельзя, я согласилась. Срок действия вклада подходил к концу, я позвонила по горячей линии спросила можно ли по телефону сделать заявку в банк чтобы получить деньги. Мне сказали можно, договорилась о дате. Оператор назвала сумму и она была такой же как три года назад. В банке мне объяснили что доходность этого вклада нулевая в связи с кризисом. Да мне как бы наплевать на кризис, люди в банк деньги несут чтобы их приумножить. Значит надо было связаться со мной, аннулировать договор, чтобы переложить на другой вклад, где бы начислялись проценты. Так ещё мне сказали что деньги сейчас не выдадут нужно писать заявление и через месяц только можно будет их получить. Специалист очень навящево уговаривала не снимать деньги и новый вклад открыть, допытывалась для чего нужны деньги. Это наглость и хамство!!!!Клиент всегда прав, что ему делать со своими деньгами его дело!!!!Доверие к вашему банку потеряно!!! Люди не повторяйте моих ошибок, не открывайте вклады на такие большие сроки и ни в коем случае не связывайтесь со страхованием и прочей лабудой.

Открыл 3 вклада "Копить" в данном банке. На сайте, в паспорте продукта и мобильном приложении указано, что начисление процентов производится в последний РАБОЧИЙ день каждого месяца. Ни вчера, 29-го, ни сегодня, 30-го, процентов на вклады не начислено. Колл-центр утверждает, что по их правилам если последний день месяца нерабочий, то проценты выплачиваются в первый рабочий день следующего месяца. Сотрудники колл-центра некомпетентны вообще и слышать не хотят про условия на сайте.

Задолбалась с этим банком, операторы безграмотные. Из-за них приставы налаживали арест на счет по одному ИЛ. Сейчас работодатель перечимлили з.п.....и из-за ГПБ она не пришла вовремя....

По кредитному договору 1**5-ИП/20 без уведомления была поднята процентная ставка на 1%  Обнаружила это, когда зашла в мобильное приложение. 27 апреля обратилась в поддержку банка, где сообщили, что подняли ставку в связи с отсутствием титульного страхования. На конкретизирующие вопросы был получен ответ-согласно договору, у нас нет такого доступа, вы можете сами посмотреть договор, там прописано. Пересмотрела договор, 29 апреля повторно обратилась на горячую линию. С сотрудником банка сверились, что титульное страхование является обязательным 3 года с момента заключения сделки купли-продажи недвижимости, а не с момента рефинансирования ( заключения договора) в данном банке.  Прошу проверить правомерность действий сотрудников Газпромбанка в г. Воронеже. Кроме того, требую настроить систему оповещений Газпромбанка.

С 2019 года являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. До настоящего времени особых проблем не возникало с банком. Но...  28 апреля 22 года осуществлял перевод между своими накопительным счетом и картой в приложении Газпромбанка, деньги списали, но на карту уже второй день так и не поступили. Оператор контактного центра сначала заверял, что на следующий день данные обновятся и всё появится, а на второй уже говорят, что деньги неизвестно когда поступят, возможно после майских праздников, но это не точно. В общем: ожидайте, сроков нет.  Крайне не рекомендую оставлять деньги в данном банке, так как в нужный момент их можно просто не получить.

Заказал у банка выпуск Молодежной карты. Она все равно не требует оплаты за обслуживание, тем более откуда у студента деньги ;)), дает 35% кэшбэк у партнеров, которых слава богу у банка много, и есть умный кэшбэк до 10% на максимальные траты. Правда я не то чтобы особо много трачусь на покупки, но кое-какой кэшбэк падает. Копейка там, копеечка тут. Так что неплохая карта.

А голдовая Виза у ГПБ не такая уж и бесполезная. Пришел мой первый кэшбэк, и я очень приятно удивился сумме. Пока использую программу лояльности ""Умный кэшбэк"". Учитывая, что я трачу дофига в кафе - заказываю обеды, то 10% возврат очень неплохой показатель банковской заботы о довольстве своей избалованной клиентуры. Планирую еще открыть себе накопительный счет, банк обещает надбавку до 6,5% при условии покупок к имеющейся ставке. На мой взгляд, вполне неплохая замануха.

жаль, что в связи с санкциями уже нашими картами особо за границей не воспользуешься. Но и у нас есть места где можно отдохнуть и поездить, понаслаждаться красотами. Оформила себе карту путешественника. Бесплатное обслуживание, наличку можно снимать без процентов, программа лояльности на выбор и которую можно менять раз в мес. Вот это кстати годная штука! Хорошо, что банк дал такую возможность, а не за столбил что-то одно. Пять с плюсом!

Очень удобное приложение! Нравится, что есть карта банкоматов. В силу работы часто приходится монтыляться в командировки, а ходить и спрашивать у людей где банкоматы ГПБ я как-то не люблю. Вот карта меня и выручает. Годная вещь! Всячески респектую вам, господа-разработчики.