37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В Газпромбанке брал кредит на сумму в 5 млн. Дали ставку в 13,9%. Хороший процент по теперешним временам. Кабала правда на 7 лет, но я хоть смог закончить набивший мне оскомину ремонт треклятого дома. Карту с кредитными средствами доставили прямиком мне на дом. Стараюсь платить за несколько дней до окончания срока, так что проблем никаких у меня с банком нет.

У меня карта Газпромбанк - Газпромнефть. Выгодная карта. Я ипэшник и занимаюсь грузоперевозками. Как понимаете, заправляюсь я исключительно на АЗС Газпромнефть и получаю бонусы за каждые 100 руб + имею накопительный счет, и за все те махинации, что делаю, вышел на 21% годовых. Считаю, что весьма недурственно иметь такой пассивный доход для простого смертного.

Оформил себе «Умную карту». Причина ее открытия - у меня есть накопительный счет. А с этой картой имеется возможность получения до 21% годовых. Шикарненько просто! Да и 4 программы лояльности, которые можно менять раз в месяц, дают неплохие бонусы от миль до кэшбэка.

Отдельное спасибо вашей горячей линии. Ваши сотрудники компетентны, вежливы, помогают решить все вопросы. Большая часть моих вопросов касается инвестиций, в частности, ценные бумаги. И та консультация, поддержка, на самом деле очень дорогого стоит. Благодаря этому я только получаю рост доходов, а не их потерю.

В отделении на автозаводской всегда оплачиваю счет по кредиту, который я брал здесь же - наличкой. Собственно кредит такого формата я и брал, потому что условия банка удобоваримые. При этом выдали еще и умную карту с кэшбэком. На стадии оформления документов все прошло без сучка и задоринки. Специалист, которая меня обслуживала, была неплохо подкована и даже не дожидаясь моих вопросов подробно рассказала про условия, ставку, последствия если вовремя не заплатишь и т.д. Везде бы так работали...

Думаю, все согласятся, что бывает такое, что в какой-то момент может понадобиться крупная сумма денег. А где ее взять-то? Когда зарплата не ахти. Только в банк обращаться. Мне как-то понадобилось два миллиончика. Не важно на что. Но вот прям кровь из носу нужно было. Взяла кредит наличкой. Условия хорошие у банка. Заявку рассмотрели очень быстро. На вторые сутки получил одобрение, мне позвонили и спросили куда удобно привезти карточку. Я даже в осадок выпала от такого предложения. Сервис что ли в России стал развиваться?)))

Классное приложение! Походу разрабы учли все основные моменты, которые нужны человеку для своих операций - переводы, открытие счетов и прочее, и сделали максимально простой и понятный интерфейс. Не нужно делать вагон лишних телодвижений, чтобы получить конечный результат. Пять баллов!

Давненько пользуюсь услугами Газпромбанка: кредиты, рассрочки, переводы и т.д. Но не было карточки. Вот так вот! Зарплату я в другом банке получаю.)) Но тут ГПБ выкатил предложение на ""Визу для всех"". Условия очень шикарные! В общем, ты получаешь 15% на остаток денег (жаль что только 2 мес. уж лучше бы сделали такое всем и навсегда, кто успел подключиться за акционное время) и до 21% годовых по накопсчету. Я так репу почесал, подумал-подумал, и решил оформить ее и стал переводить зэпэ на нее. Мне еще сверху и кэшбэк до 3% за покупки.

Добрый день, обратился в Ф-л Банка ГПБ (АО) "Приволжский", рег.номер № 354/4 по оформлению семейной ипотеки. Сотрудник банка отказал изначально принимать мое обращение, ссылаясь на изменение процентной ставки по семейной ипотеке с 1.05.2022г. Затем, все таки приняв заявление, мне было сказано повторно отнести документы в мфц для регистрации. После прохождения регистрации в МФЦ со мной связался сотрудник росреестра для уточнения времени прихода сотрудника банка, сказав что документы рассматриваются в течение одного дня. Если в данный период сотрудник банка не приходит, заявления приостанавливаются. Позвонив на горячую линию банка, я узнал, что обращения подобного рода они не принимают, телефоны отделений банка они не предоставляют, необходимо личное присутствие. До этого сотрудник банка мне говорил в устной форме, что достаточно отправить им сканы описей на электронную почту ipoteka.pfo@gazprombank.ru. Уведомление о прочтении я получил, в письме также указал необходимость связаться сотруднику банка со мной, для верификации данных. Представитель банка со мной не связался.

13 апреля 2022 года оформил заявку на открытие счета на сайте "Газпромбанка". На следующий день, 14 апреля, получил замечание и тут же его исправил. Банку не понравилась цифровая подпись моей налоговой. 4 раза ее пересылал. На сайте появилась информация,- что заявка обрабатывается банком. 22 апреля 2022 г. я поехал в офис на ул.Балчуг. Обратился к сотруднику с просьбой открыть счет. Хочу отметить, что 13 апреля я ездил с просьбой открыть счет в офис на Вернадского. Где меня послали в онлайн. В офисе на ул.Балчуг  меня обслужили: отменили мою онлайн заявку и обещали открыть счет в течение 2 рабочих дней. Причем, обязали предварительно оплатить 4500 рублей за открытие двух счетов (в рублях и в валюте),- иначе процедура не будет запущена. Я оплатил и отправил платежку в этот же день. Но воз и ныне там: счета до сих пор не открыты. Сотрудница банка на мое письмо с вопросом об открытии счета,- ответила, ЦИТАТА: В данный момент жду ответ от подразделения на ввод заявки, т. к. вы не дождались ее согласования теперь необходимо проводить не стандартные процедуры. Жду ответ от коллег. У меня огромная просьба,- может ли кто-то в Газпромбанке ускорить процедуру открытия счета. К сожалению, мой банк ВТБ под санкциями и не может оплачивать зарубежные контракты. ВТБ посоветовали мне открыть счет в Газпромбанке,- чтобы через него перевезти евро на оплату контракта. Сроки оплаты уже просрочены,- так как в Газпромбанке две недели не могут открыть счет.

27.04.22 Пришла в Газпромбанк по адресу г.Красноярск, ул. Мира 128, подать заявку на потребительский кредит для ремонта квартиры. Взяла талон, дождалась своей очереди. Имя менеджера к сожалению не помню. Отдала все необходимые документы по запросу менеджера, всё проверили сказали всё верно, подошла руководитель отделения банка, пострела, сказала исправить какие то ошибки! и подали заявку. Через некоторое время менеджер сказала что пришло одобрение два варианта: Вариант №1) 1 000 000т.руб  берём 300 000 тыс.руб, сразу отдаём за страховку 19.9% годовых. Вариант №2) 934 000 т.руб берём, 50 000 страховка сразу, 35.9 годовых. Решили взять паузу подумать. 28.04.22 Приняли решение взять кредит вариант №2. Приехали в банк. И тут нам менеджер говорит, хорошо оформляем одобренный автокредит!! Какой автокредит мы подавали на потребительский кредит! Оказалась что менеджер подала заявку на автокредит! Что за схема?! Мне был нужен потребительский кредит! Начала выяснять, пригласила  руководителя отделения, которая говорит да это обычная схема!! Я же говорю мне не нужна машина!!! Мне нужен ремонт, на что руководитель и менеджер смеются!!! И говорят для нас так удобнее, деньги в автосалон сейчас отправлять не нужно, а они сразу приходят на счёт! Я выпала в осадок. И тут мне говорят у вас пришёл отказ!!! Вчера было одобрение?! Как оказалось что эта какая схема с автокредитом и ситуация напрягается, они меня в отказ! Я звоню в банк на номер 8800, спрашиваю у меня есть какой либо одобренный кредит, мне говорят вы отказались от него сами! То есть менеджер с руководителем сделали от моего имени отказ на компьютере! Что за обмано?! Буду обращаться в гос.органы!!!!

27.04.22 Пришла в Газпромбанк по адресу г.Красноярск, ул. Мира 128, подать заявку на потребительский кредит для ремонта квартиры. Взяла талон, дождалась своей очереди. Имя менеджера к сожалению не помню. Отдала все необходимые документы по запросу менеджера, всё проверили сказали всё верно, подошла руководитель отделения банка, пострела, сказала исправить какие то ошибки! и подали заявку. Через некоторое время менеджер сказала что пришло одобрение два варианта: Вариант №1) 1000000т.руб берём 300000 тыс.руб, сразу отдаём за страховку 19.9% годовых. Вариант №2) 934000 т.руб берём, 50000 страховка сразу, 35.9 годовых. Решили взять паузу подумать. 28.04.22 Приняли решение взять кредит вариант №2. Приехали в банк. И тут нам менеджер говорит, хорошо оформляем одобренный автокредит!! Какой автокредит мы подавали на потребительский кредит! Оказалась что менеджер подала заявку на автокредит! Что за схема?! Мне был нужен потребительский кредит! Начала выяснять, пригласила руководителя отделения, которая говорит да это обычная схема!! Я же говорю мне не нужна машина!!! Мне нужен ремонт, на что руководитель и менеджер смеются!!! И говорят для нас так удобнее, деньги в автосалон сейчас отправлять не нужно, а они сразу приходят на счёт! Я выпала в осадок. И тут мне говорят у вас пришёл отказ!!! Вчера было одобрение?! Как оказалось что эта какая схема с автокредитом и ситуация напрягается, они меня в отказ! Я звоню в банк на номер 8800, спрашиваю у меня есть какой либо одобренный кредит, мне говорят вы отказались от него сами! То есть менеджер с руководителем сделали от моего имени отказ на компьютере! Что за мошенничество?! Буду обращаться в гос.органы!!!!

Прочла отзыв о снятии обременения с ипотечной квартиры и узнала в точности свой случай. Делюсь,ибо уже не знаю,куда обращаться. 6.04.2022 мною было написано заявление о снятии обременения. В этот же день полностью закрыта ипотека. По прошествии заявленных 10 дней обременение не снято. Колл центр сообщает о 15 днях. Ок. По прошествии 15 дней-результата нет. При личном обращении в офис меня уверяют,что все с их стороны сделано вовремя,а виноват Росреестр. Но,с моей стороны в Росреестр было 3!официальных запроса(через своих людей там)- никаких сведений у них нет!Мое заявление словно испарилось. Важным фактом является то,что я приехала из другого региона для продажи квартиры,приостановила работу. И вот уже месяц я сижу и просто жду!без средств к существованию,с ребенком,не имея возможности вернуться и работать. Покупатель в панике. Я на нервах. Банк ничего вразумительного ответить не может. Сегодня 17й рабочий день с момента подачи мной заявления. Согласно закону,это уже нарушение моих потребительских прав. У меня горят всевозможные платежи,другие кредиторы пугают судом,а я должна всем доказывать,что я не верблюд...

С завидной регулярностью мобильное приложение ГПБ показывает голубой экран с логотипом и все! Пытаемся решить проблему, да только воз и ныне там! Колл-центр, чат, интернет обращения никто даже не читает. И на них не реагирует. Составлено несколько обращений. Какие сами- такие и сани, самое уместное выражение в данной ситуации. Задача банка конвертировать валюту за газ, клиентами заниматься некогда!

Добрый день! В Банк обращение уже направлял, там видимо решили не разбираться с моим вопросом детально и выдали очередную отписку. Вчера мной был подан иск в суд. Озвучу здесь основные нарушения банка без деталей.  - 3 марта 2022 года без уведомления от банка, моя кредитная карта была добавлена в систему бесконтактной оплаты android pay на стороннем устройстве (имеется официальное смс от банка от том, что карта уже добавлена в android pay и активирована) - карта была мной заблокирована так как банк не смог объяснить как без код-пароля мою карту добавили на стороннее устройство, более того не смог обьяснить,что за устройство и где оно находится территориально. Но подтвердил факт активации на горячей линии. - В то же время для выпуска новой карты, мне сказали обратиться в отделение банка, при этом кредитная карта оставалась заблокированной, что лишило меня возможности пополнить ее напрямую с другой карты банка или переводом, хотя данный способ пополнения карты перечислен в Пункте 8 Договора кредитования. -Так как сообщений от Банка о готовности новой карты в мой адрес не поступало, 1 апреля я обратился в банк самостоятельно для получения новой карты взамен заблокированной. Это по происшествии примерно трех недель после того, как заказал ее. Узнал о готовности карты сам, позвонив на горячую линию, так как посчитал такой срок выпуска слишком долгим. Насколько я понял, карта была готова несколько дней назад, но оповестить об этом меня не посчитали нужным, хотя при перевыпуске утверждалось, что меня оповестят сразу по ее готовности. -В банке 1 апреля мне изначально отказались отдавать новую карту и сказали, что у меня возникла задолженность, ссылаясь на то, что обязательный платеж по карте не уплачен. Уведомлений о том, что скоро нужно оплатить обязательный платёж мне не поступало. Хотя ранее такие смс с напоминанием о платеже по кредитной карте приходили регулярно.Оригиналы всех смс есть на моем мобильном устройстве. Сотрудник банка сказал, что я должен был смотреть напоминание в приложении, но я не являюсь постоянным пользователем приложения Газпромбанка и ориентируюсь только на смс, так как они всегда приходят мне и по другим кредитам. - В то же время 2 апреля я обнаружил в приложении на телефоне, что мне начислены проценты, хотя моя кредитная карта имеет льготный период в 6 месяцев, согласно условиям договора, которые были мной выполнены. До сложившейся ситуации все так и было, проценты не начислялись. Я обратился в банк и написал обращение-претензию. - Когда я получал новую карту сотрудника банка утвержадили,что условия не могу измениться в моем случае так как просрочка платежа всего на один день, а заблокированна она по вине банка.Вот так банк решил незаконно забрать мои средства. Банк нарушил статью 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и поставил меня в ситуацию, когда я не мог знать о размере и дате предстоящего платежа.

В день погашения поатежа по ипотеке 26.04 не вижу в день платежа график на  26.04, пишу в чате с личном кабинете с вопросрм  по платежу, никто не отвечает.  Вношу платеж имходя из суммы платежа ,которую вижу на май,в итоге 44 рубля не хватает просрочка. Звоню на колл центр 27.04 с вопросом объяснить мне почему я 26.04 быстро не получил ответ в чате и в личном кабинете не вижу истории переписки вообще ,мне ответить не смогли. Пишу в опции обратная связь в личном кабинете, присваевается номер обращения, вижу его 2 секунды и больше найти не могу, истории при повторно входе не вижу ,на электронку ничего не пришло,  где и от кого ждать ответ не понятно.  Моё мнение, что из за некорректной работы личного кабинета, в части отражения графика платежей, у меня образовалась просрочка  и обратная связь с банком работает некорректно и не оперативно. Очень бы хотелось, чтобы бы банк инфо по факту не уплаты 44 рублей за один день не передавал  в БКИ как просрочку.

Во-первых, в службе поддержки по телефону не могут ответить ни на один вопрос. Во-вторых, отправляют на консультацию в офис банка. В офисе говорят - обратитесь по телефону в поддержку. Хождение по кругу. Так по 1 вопросу и точно также по второму.  интересовало: если в список аккредитованных страховых компаний входит Сбербанк, то подойдет ли для ипотеки страховка от ДОМ.РФ, так как с сайта сбербанка тебя автоматически перекидывает на ДОМ.РФ и в офисе Сбербанка утверждают, что это одно и то же.  второй вопрос: согласно КД титул необходимо страховать первые три года. Первые три года со дня вступления в право собственности или со дня взятия кредита у Газпромбанка (у меня это не одно и то же в связи с рефинансированием - я собственник уже 4 года, а в ГПБ - 3 года)?  пишу заявки с просьбой прислать ответ посредством e-mail - в ответ мне просто звонят один раз, когда я на работе, где мне запрещено пользоваться телефоном. Как мне от этого банка добиться ответа???? Хуже севриса я не видела. Как взять деньги с человека так они всегда готовы, обслуживать кредит - это не про Газпромбанк!

Кредитная карта была открыта так как в рекламных баннерах Газпромбанка крупно было написано, что есть возможность снятия наличных. Когда внимательнее прочитал условия, понял, что это лишь для обмана невнимательных. Картой ни разу не воспользовался. В феврале (!) пришел в отделение О № 099/1070 "Новослободский" 127030, г. Москва, ул. Новослободская, д. 20 для закрытия карты. Специалист приняли карту, сказали, что закроют в течение 45 дней. Дополнительно обращался в банк через форму обратной связи, когда понял, что банк не закрыл карту по истечении 45 дней. Пришел ответ 19.04.2022 в виде смс: "Нам очень жаль, что решение вопроса затянулось. Мы работаем над обращением и сообщим о решении в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства". Сегодня 27.04.2022 - карта до сих пор не закрыта.

Добрый день! Хотела купить евро (небольшую сумму, если это важно), позвонила в банк, в колл-центре ответили, да, продаем валюту, приходите. Спросила, что нужно? Ответ: паспорт. поехала в отделение на Коровьем Валу, взяла талон в кассу. Кассир сказала, что евро есть, но продать их она не может, т к я не клиент банка.  По телефону никто не предупредил! Кассир же успокоила, что я смогу купить евро, но через операциониста. Взяла талончик, опять в очередь. Операционист мне сообщила, что купить евро я смогу, если открою у них карту. Это обман и ввод в заблуждение людей! Никому не рекомендую Газпромбанк.

Обслуживаюсь в Газпромбанке уже более 3-х лет. Для поездок за границу открывала у них карту UNIONPAY, как у единственного на тот момент банка, который выпускал такие карты. Совершала внесения наличных на обычную дебетовую карту, делала переводы между своими счетами, оплаты, снятие наличных. Вчера при очередной попытке внесения наличных на карту через банкомат, обнаружила, что все мои карты заблокированы банком! При звонке в колл-центр не смогли объяснить причину блокировки, предложили обратиться в офис. В офисе на мой запрос удивились, что мне не приходило никаких уведомлений о блокировке счетов в соответствии со 115-ФЗ. Кое-как добилась от них распечатки запроса о предоставлении объяснений об источнике поступлений на мои карточные счета. Причём разъяснять мне, какие именно документы я должна предоставить в моём конкретном случае менеджер по сервисному обслуживанию отказалась и контакт профильного специалиста тоже не предоставила! Заместитель начальника офиса отказалась со мной общаться и давать пояснения по этому вопросу (в наглой форме сказала, что у нее закончилось рабочее время)!!! Дали только электронную почту, на которую я должна выслать сканы ответа на запрос с приложением подтверждающих документов. Мне пришлось подготовить и отправить им на тот электронный адрес целую кипу документов о тои, что я являюсь Индивидуальным предпринимателем и получаю доход от своей предпринимательской деятельности в другом банке, которые я в дальнейшем вношу наличкой на карты Газпрома (потому что мне так удобнее) и абсолютно законно использую на свои личные бытовые нужды. Никакого ответа, даже спустя сутки, о подтверждении получения моих документов с вышеуказанной электронной почты не последовало. О сроках рассмотрения моего ответа и вероятности разблокировки счетов (на которых остались "заморожены" мои деньги) остаётся только гадать на кофейной гуще?!!!