23 745 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оформила рефинансирование ипотеки в Вашем  банке.. (7151-ИП/18 от 23.05.2018 г.) После снятия обременения в Сбербанке и получения выписки с указанием, что объект(квартира) уже не в залоге, 24 июля  яобратилась к своему Кредитному менеджеру (Москва, Б. Якиманка) для оформления залога в ГПБ. Доверенность на сотрудников  банка  была оформлена ранее. До сих пор вопрос о снижении процентной ставки не решен. Прошло уже больше месяца. Прошу дать ответ, когда  изменится моя процентная ставка по ипотеке?12.09.2018 18:25Пояснения банка не помогли разъяснить ситуацию. Исходя из ответа банка документы из Росреестра в МФЦ не поступили, но также вы в ответе указываете, что запрашиваете информацию на сайте Росреестра САМОСТОЯТЕЛЬНО! На сайте Росреестра в справочной информации по объектам недвижимости, задав параметры своей квартиры, я увидела, что обременение залога в пользу ГПБ установлено еще 23.08.2018 г. Я не могу понять, почему при наличии данной информации на сайте Росреестра, сотрудники ГПБ этой информацией до сих пор не владеют и не выполняют свои обязательства по установке процентной ставки согласно договора: 9,2 % . PS: Условия по рефинансированию, предлагаемые банком достаточно привлекательны, жаль что на практике все иначе. И при оформлении заявки, было много нюансов и сейчас, когда все подписано, все оформлено, а процент банк не торопится снижать. Не организован рабочий процесс сотрудников ГПБ!!! (Номер ипотечного договора -7151-ИП/18 от 23.05.2018г.)

Обратились в данный банк. Оператор заверила, что одобрили кредит. Даже озвучила время, до которого должны перевести средства. Прошло 4 дня. В итоге выясняется, что заявка потеряна. И только после звонков, стали отправлять на стадию рассмотрения. Каждый день звоню в офис, каждый день разные версии. Нет четкой структуры работы, каждый ссылается на что угодно.Не рекомендую обращаться в банк. Пожалели,что собирали полный пакет, и обратились туда. Нужно было в любой коммерческий банк, где намного быстрее. Да и обслуживание лучше.

Невозможно войти в систему Телекард 2. Сначала система говорит, что неправильно введен пароль, после нескольких попыток ввести его, система вообще блокирует возможность входа. При звонке на  горячую  линию  код  то  приходит,  то  не  приходит,  но  и  в  случае,  когда  приходит,  толку  никакого  нет,  потому  что  при  попытке  сменить  пароль  система  пишет,  что  надо  попробовать  позже. При  звонке  на  горячую  линию  операторы   с  третьего  раза   только  вроде  как  понимают  проблему,  но  ничего,  кроме  как  отправить  код  еще  раз,  не  предлагают. Жалобу  не  принимают,  ссылаясь  на  то,  что  нужно   назвать номер  версии  приложения.  Почему  я,  не  будучи  программистом,  должна в  этих  тонкостях  разбираться?  Моя  задача, как  клиента, без  проблем  пользоваться  приложением,  а  не  бездарно  тратить  время  на  переговоры  с  операторами,  которые,  тоже  не  будучи  программистами,  только  по  пять  раз  код  заново  отправляют. Но  с техподдержкой  девушки  (разговаривала с  Марией,  звонок  был  в 11.35)  упорно  отказываются  связывать,  ссылаясь  на  то,  что  такой  функции  в  Газпромбанке  нет.  Более  непрофессионального  подхода я  ни  в  одном  банке  не  видела,  везде   в  течение  15-20  минут  проблему  решают  специалисты  ТЕХНИЧЕСКОЙ   службы.   У  Газпромбанка  же  в  течение  дня  никаких  действий  никто  не  предпринимает,  да  и  не  собирается. Клиентом  Газпромбанка   стала  вынужденно,  так  как  на  работе  зарплату   решили  через  этот банк  выплачивать,  но   совершенно  очевидно,  что  ничего хорошего как  клиентов нашу  организацию  в  этом банке    не  ждет.  Стыд  и  позор  так  организовывать работу  горячей  линии,  ужасно  выпускать абсолютно  сырое  приложение  и  предлагать разбираться  с  его  багами  самим  клиентам.   Сожалею,  что пришлось  стать клиентом  такого непрофессионально  работающего  банка.  Даже    обращение на  сайте   банка  десять  раз пыталась  отправить,  но  все  время  глюк   системы.

Огромное спасибо сотрудникам Вркутинского филиала '' Газпром банка''. Сотрудники филиала- профессионалы с большой буквы. Они не только вледеют мастерством банковского дела, но и умеют работать с клиентами. Прошу отметить сотрудников Вркутинского филиала всех, а особенно Анжелику Р-ву.

Объездил пять банкоматов, чтобы зачислить деньги на карту, так как ни один не принимал пятитысячные купюры. Пользуюсь только потому, что при оплате с карты другого банка гпб берёт комиссию (оплачиваю учёбу).  Если есть возможность — избегайте взаимодействия с этим застрявшем в прошлом веке учреждением

К сожалению банк подложил свинью своим клиентам по смс-оповещению.С 1 сентября банк придумал брать деньги за смс оповещение. При этом предложил альтернативу в виде скачивания приложения Телекард инфо и получения информации оттуда (дешевле). Для перехода необходимо было отключить смс оповещение и скачать приложение. Однако приложение не заработало, и при звонке на горячую линию выяснилось, что скачивать и активировать приложение нужно было при неотключенном смс оповещении, хотя это не следует из информации на сайте. Предположу, что эффективные менеджеры придумали такой хитрый ход, чтобы у банка была возможность списать деньги за смс информирование и информирование через приложение одновременно за один и тот же период. В результате чего у меня пропала возможность любого оповещения об операциях и за любые деньги. Хотя из информации на сайте следует, что повторно подключить смс оповещение можно через банкомат, на горячей линии сказали, что это не работает по техническим причинам и единственный вариант писать заявление через отделение, но ближайшее отделение находится на расстоянии 200 км и в ближайшие месяцы ехать туда нет возможности. Странно, что отключить услугу можно по смс, а подключить - нет. На сайте видимо сегодня (вчера ее не было) появилась информация, что льготный период услуги продлен аж на 2 месяца, однако это моей проблемы не решает и кстати на горячей линии об этом не знают. Горячая линия говорит, что они только предоставляют информацию, и мою конкретную проблему решать не могут. В результате я лишился возможности ЛЮБОГО информирования об операциях по карте.  Прошу банк прокомментировать ситуацию.

Оформили рефинансирование ипотеки. Оформление было длительным по вине банка: только месяц ждали, что с нами свяжется представитель и подъедет подавать с нами в мфц документы. В итоге дождались, после огромного количества звонков. В итоге нашим документы были зарегистрированы 2 августа, 4 августа мы привезли их в отделение банка и отдали все для снижения процентной ставки и написали заявление.  Молодой человек сказал, что с нами свяжутся. Наше заявление 7920-ИП-31/18. Прошел уже почти месяц. Процентную ставку не снизили. С нами связались сотрудник банка однажды, что почему не оформили ипотеку. Мы ему рассказали, что оформили и уже ждем сообщения и когда будет. С того момента звоним в банк и спрашиваем когда нам ждать результата. В итоге сегодня сотрудник нам отвечает, что жалобу по телефону они не принимают, сроки снижения не регламентируются,что и как неизвестно. Позвонили другому оператору, а она говорит нашего заявления нет вообще. Ужасное отношение, ужасный кол-центр, просто водят за нос и тратят нервы.

У нас сложилась очень неприятная ситуация с Газпромбанком. Ранее нашим кредитором по ипотеке была "Дальрегион ипотека" и в 2016 году кредитором стал Газпромбанк, если не ошибаюсь.  30.08.2018 я обратилась в банк чтобы узнать остаток основного долга. На что мне выдали лист, в котором указано, что основной долг составляет 753 413,10 руб, а просроченная задолженность 1 921 358,72 учли еще проценты и пени. Когда как ипотеку мы оплачиваем с 2011 года. Задолженности и просрочки у нас нет и быть не может. Просрочки у нас были кажется в 2016 году, но мы их погасили и вошли в график, даже заявление я писала чтобы снова включили в график платежей, на что юрист банка ответил что все хорошо, что можем не беспокоиться и далее будем оплачивать спокойно по графику. В прошлом году в январе 2017 г. я получала график платежей, там не было указано что у нас есть задолженность, а в этом году вот такой сюрприз. Оплачиваем исправно каждый месяц 25500, хотя по договору нужно было 25 328,73 руб. Иногда оплачивали и 26 тыс, полагая что излишне уплаченные суммы будут спокойно лежать на счете и когда-нибудь возможно они нам пригодятся. Но вчера узнала, что счета пустые, на них ничего нет. Можно было бы подумать что вся сумма уходит на погашение основного долга, но ведь для этого необходимо каждый раз писать заявление на частично-досрочное погашение. Вопрос, где эти деньги? В программе банка даже не прослеживается что мы исправно оплачиваем, сотрудники ничего вразумительного ответить не могут. Звонила на горячую линию, но у них точно такая же информация как и в офисе в нашем городе. Сегодня я снова пошла в банк, на что мне ответили что у меня задолженность около 3 млн руб! Как такое возможно?! в 2011 году мы брали 1 700 000 руб, оплачивали 7 лет и задолженность более 3 млн? Откуда? А куда тогда перечисляется ежемесячный платеж? Понимаю что это ошибка, но настроение, нервы и доверие к банку испорчены напрочь. Пожалуйста помогите разобраться с данной ситуацией! Прошу:1) Разобраться по какой причине у нас образовалась такая задолженность;2) Куда поступают излишне уплаченные суммы если все счета пустые.Заранее благодарю!

Добрый день. Являюсь сотрудником дочернего общества Газпрома, зарплатный клиент более 5 лет. Имею ипотечный кредит №2009-ИП/16. Брал кредит на пике ставок под 12,5%. Однажды снизил ставку до 10,5% В 2017 году снова обратился за снижением процентной ставки, месяца через три получил отказ. 14.02.2018г. написал новое заявление на снижение ставки вх. №26890. В начале августа обратился в службу контроля качества и 16.08.2018г. снова получил отказ. Полгода и два дня!! Сегодня 30.08.2018г. снова написал заявление на снижение ставки, пообещали, что рассмотрят за 60 дней. Посмотрим что будет в третий раз. За время действия кредитного договора нарушений не допускал.Что не нравится:1. Ужасно долгие сроки рассмотрения заявлений!2. Немотивированые отказы.3. Невозможность поговорить с компетентным сотрудником. На горячей линии один ответ: Для такого типа заявлений нет сроков рассмотрения. Соединить с тем у кого в работе мое заявление не могут. Сотрудники кредитного отдела г. Москва, ул. Наметкина, 16 только принимают заявления и не имеют информации об их дальнейшей судьбе. Пояснить чем вызваны отказы также не могут.В одной компании работаем и такое отношение к коллегам.

Возможно, эта особенность присуща всем банкам, но я столкнулся с ГПБ.Досрочно погашал ипотеку и, чтобы не распылять деньги, перевел значительно больше, чем требовалось, рассчитывая, что остаток сниму наличкой. Снять-то я снял, но заплатил 1% за снятие, что при суммах более миллиона оборачивается значимыми потерями. По телефону меня об этом не предупредили.Будьте осторожны.

Обращалась 22 июня (!!!) в офис по поводу возврата повторно уплаченной госпошлины за регистрацию обременения при рефинансировании и уплаченных по повышенной ставке процентов за то время, пока Газпромбанк не мог договориться с регпалатой по поводу дат в договоре. Плюс 14 июля отправляла сканы обеих госпошлин. Четыре месяца они не могли договориться со своим начальством и перепечатать один договор с другой датой! В то время как это и самому банку актуально - кредит они выдали, а в залог имущество забрать никак не могут. Вина и нерасторопность банка очевидна. Оператор больше двух недель назад сообщил, что решение в пользу клиента и перезвонят, сообщив, куда будут зачислены средства. С тех пор ни одного звонка, в пятницу консультант предложил позвонить мне самой с 8.00 до 18.00, ибо сами они не могут набрать номер клиента и исправить свою же ошибку. Сейчас звонки в колл-центр вообще сбрасываются. Дозвонилась с другого номера, сказали, что обращение в работе, а не с положительным ответом, и это спустя два с лишним месяца! также уточнили, что только-только собрали все документы, хотя я отправляла сканы полтора месяца назад. В общем и целом, в данном банке работают крайне нерасторопные и недалекие люди, несмотря на привлекательные ставки, вы потратите кучу нервов и времени, чтобы получить обещанное.

Платим ипотеку в данном банке 6 лет. Это наша не первая ипотека, и не первый банк, с которым у нас финансовые отношения. После понижения % ставки ЦБ, было написано первое заявление более год назад с просьбой пересмотреть нашу % ставку, а она не маленькая (13%!), пришел отказ через два месяца. В декабре 2017 года, после очередного понижения % ставки ЦБ и прочитав множество отзывов, что многие перекредидуются  в газпромбанке под 9-10%, мы снова написали заявление с просьбой пересмотреть % по ипотеке! НО прошло уже 8 месяцев!!! а ответа так и нет, мол ждите, еще рассматривают! Такого отношения, конечно, мы не ожидали! тянут время! игнорируют, мы в режиме ожидания,  нет никакой ориентированности на клиентов и дальнейшее сотрудничество!!!

Решили мы с женой улучшить жилищные условия. Волею судеб пришлось обратиться за ипотекой в Газпромбанк. Я, как бывший работник большого зеленого банка искреннее считал, что хуже большого зеленого банка быть не может ничего. А Газпромбанк для меня был вроде как серьезный бренд. Но всё оказалось иначе. Итак, подали мы заявку на ипотечный кредит. Я думал, что это самый сложный и волнительный период. Приходит одобрение, звонит менеджер и говорит: всё, можете выбирать объект недвижимости. Квартиру тоесть. Пошли выбирать. Учитывая, что практически все перепланировки в Москве не согласованны с БТИ искали без переделок и переноса стен. Нашли, квартира прям один в один как в техническом плане. Тут начались чудеса.Предоставили пакет документов в банк. Спрашиваю: всё? Говорят ДА. И далее: То пришлите копии всех страниц паспорта продавца. Прислал? Всё? Всё. А, нет, не всё, еще пришлите бумажку такую то. Потом еще такую то. Присылаю. Нельзя просто взять и попросить весь список бумажек сразу. Потом звонок: готовьте оценку объекта. Обращаюсь в компанию, делаю отчёт об оценке, бегу в банк, отдаю. На второй странице отчета фраза: перепланировок нет. Всё нормально спрашиваю? Да, всё хорошо. Пару дней тишинавообще. И звонок из банка: андеррайтер завернул отчёт и объект недвижимости потому что внимание!!! Потому что, в ванной комнате вентиляционный короб на фотографии виден не целиком. Идите и перефотографируйте короб заново. Естественно, я не стал этим заниматься. Нашел отражение короба на фотографии в зеркале. Вырезал в фоторедакторе. Приложил. Переделал отчёт и снова в банк. Всё? Да, теперь то точно всё. И назначают дату сделку! На сделку приезжаю я, моя жена и продавец. И на сделке (!!!!) нам всем троим объявляют о том, что у нас возникли отлагательные условия. То есть, андеррайтер сначала проверяет в Газпромбанке не юридическуючистоту и правоустанавливающие документы, а вентиляционный короб в ваннной, а вот когда с коробом вопрос снят, то на сделке (!!!) возникает такая история. А отлагательные условия такие:1.      Нет штампа БТИ на договоре инвестирования от 2005 года. Но они там никогда и не регистрировались! И, о чудо! По нашему написанному обращению этот пункт снимают! 2.      Нет согласия бывшей супруги на продажу квартиры. А его быть и не может и не должно быть! Почему? Да потому, что рассчитался за квартиру продавец в 2006 году, потом в 2007 женился, а в 2009 году развелся.Имущество приобретено не в браке, срок исковой давности давным давно прошёл. Но, видимо, у великих юристов в газпромбанке свое видение на семейный кодекс.Итого, сижу пишу этот отзыв, а от банка тишина….. То есть отправлены все подтверждающие документы о том, что расчёты за квартиру были до брака, выписки со счетов двенадцатилетней давности…но тишина. И больше всего напрягает ситуация, что скоро с каникул вернутся мои дети, а я не могу их заселить в квартиру. И опять же, о том, что есть какие то непонятные отлагательные условия Газпромбанк уведомил меня абсолютно своевременно – в сделки. В тот день, когда я снял наличку со счета для первоначального взноса. И теперь теряю проценты. В тот день, когда я купил билеты на самолет детям, так как считал что в принципе ВСЁ, квартира куплена. Мне пытается помочь руководитель доп.офиса, где мы подавали заявку. Она всегда на связи, пишет какие то письма по своим каналам, но я прекрасно понимаю, что и она всего лишь винтик в этой большой бюрократической машине под кодовым названием «а у нас андеррайтеры в Нижнем Новгороде на всюстрану одни». В общем, когда мои друзья спросят, где брать ипотеку, я уже и не знаю что ответить….

Мы хотели бы выразить слова благодарности сотрудникам отдела ипотечного кредитования «Газпромбанк». Когда нам банк одобрил рефинансирование ипотеки для оформления документов мы обратились в банк, который находится по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, 138. Местонахождение банка в красивом удобном месте. Здание банка привлекательное, с первого взгляда к себе располагает. Такое же впечатление создалось, увидев банк внутри. Встретивший нас администратор банка внимательно выслушал нас и направил к специалистам. Начальник отдела ипотечного кредитования Б-ва Гузель Занфаровна так же приветливо встретила нас и разъяснила о необходимых документах для оформления рефинансирования.В дальнейшем, по вопросу рефинансирования с нами занимался ведущий специалист Я-в Ильшат Рависович, который спокойно, чётко, доступно и грамотно ознакомил нас с каждым документом. Благодаря его профессионализму с оформлением документов не было никаких проблем. Он работает быстро, разъясняет очень грамотно и доступно отвечает на возникшие вопросы.Также налажена система оформления документов в МФЦ, где нас сопровождал сотрудник банка А-н Эльнур Маратович. Слова благодарности Г-ной Найле Венеровне, которая помогла при оформлении документов в снижении % ставки.Благодаря чётко налаженной работе сотрудниками банка мы за короткий срок с 23 июля по 20 августа 2018 г. завершили рефинансирование ипотеки. Огромное спасибо всем сотрудникам банка за обслуживание на высоком уровне. Ю-вы.

Хочу выразить безмерную благодарность сотрудникам Тверского отделения Газпромбанка, а особенно Б-вой Юлии Валерьевне и К-вой Арине за их профессионализм, компетентность и чуткое отношение к клиентам банка. После очередного «свинского» отказа в выдаче уже одобренного кредита из-за несогласия оформить «коллективную» страховку в сумме несколько сотен тысяч рублей от ранее многоуважаемого мной банка с госучастием, клиентом которого я являюсь более 10 лет, по совету знакомых, впервые подал заявку на кредит в Газпромбанке. На следующий день перезвонили, уточнили данные по заявке, подсказали какие документы надо собрать и прибыть в отделение банка. В этот же всё оперативно подготовил и направился в отделение ГПБ по адресу: г.Тверь, ул. Володарского, 21. Взял талончик, 5 минут и моя заявка уже на рассмотрении, ещё 5 минут - пришло одобрение и я уже подписываю документы на кредит, да ещё по ставке 12,9%!!! Это фантастика!!! Я думал такого уже не бывает!!! Все быстро, чётко, страховку предложили, но не навязывали, с уважением, чуткостью, вниманием к деталям - просто поразительно, что визит в банк может быть таким! Ещё раз огромное спасибо кредитным специалистам Тверского отделения Б-вой Ю.В., К-вой А. и всему Газпромбанку! Искренне желаю Вам развития и процветания! Всем знакомым буду рекомендовать за любыми банковскими услугами обращаться именно к Вам!

В 2012 году взяла ипотеку в Газпромбанке. В 2016 году просрочила платеж два месяца, февраль, март. в апреле я закрыла долг и пени банка оплатив 325 000руб.. Банк подают в суд, и суд выигрывает. Работники банка на встречу не идут,говорят что суды всегда на стороне банка,что я и моя семья останется на улице и еще будет должна банку. Так и присходит. Должна была 3 779 528руб. Платила два года, заплатила  2 025 000 руб. пени 95 000 руб. и осталась должна 3 430 000 руб.я не понимаю, если попадаешь в трудную ситуацию, должен по гроб жизни. Когда берете кредиты 1200 раз подумайте. А Газпромбанком не связывайтесь. Навстречу не идут, оступился, заберут последнее!

Запросила дс с покупки паев и сотрудник Л-на Ирина Геннадьевна не удосужилась сообщить что с меня возьмут комиссию 8 тысяч. Когда оформлял мне сообщили совершенно другую информацию, что нужно подержать деньги минимум год, а не три года. Сама работаю в банке и сообщаю всем клиентам о возможных потерях при снятии вклада, это чисто по-человечески нужно делать.

Уважаемый Газпромбанк,не являясь клиентом ГПБ, воспользовался вашим банкоматом в ДО на Проспекте Мира. АТМ дал сбой и не вернул карту, но, судя по звукам из картоприемника, он очень старался это сделать. Потом АТМ выдал сообщение на экране о неисправности. Как выяснилось, карту "неклиента" банка достает из АТМ инкассация, которая бывает раз в одну-полторы недели и доставляет в здание на Шаболовке.Почему, пусть и не клиент вашего банка, человек, который решил воспользоваться вашим АТМ,  должен ждать неделю, потом ехать на другой конец Москвы, чтобы получить свою карту обратно? Особенно, если учесть тот факт, что карта не была выдана АТМ по технической неисправности.

Хочу поделиться своей историей общения с представителями Газпрома... В октябре 2014 года я взял кредит в ВТБ 420 000 под 22% годовых на 5 лет. Платил исправно без просрочек, одновременно брал товарные кредиты в других банках и также все выплачивал без замечаний.  В июле 2018 года решил рефинансировать свой кредит в Газпромбанке. Есть собственные средства досрочно погасить этот кредит, но так как нужны доп средства и по рефинансированию предлагают более интересные условия, чем просто по потребит. кредиту, выбор пал на рефинансирование. Зарплатный клиентам предлагается это сделать под 11.4%. 24 июля 2018 я поехал в головной офис за 100 км, т.к. там где проживаю нет филиалов этого банка. В общем приехал и оставил заявку на 550 000 рублей. Долг по основному кредиту составлял 140 000 рублей и 410 000 хотел получить на руки. Оставил, сказали ждать 5 рабочих дней. Жду=) на следующий день звонит девушка и говорит: "Вам одобрена сумма 450 000 рублей, т.к. у Вас вылезли действующие товарные кредиты о которых Вы умолчали. Если хотите получить полную сумму (550 000 рублей), то Вам необходимо предоставить справки об их закрытии и справку с ВТБ об отсутствии просрочек и полной суммы долга" УМОЛЧАЛ?! ПОГОДИТЕ!!! Специалист, которая заполняла анкету, даже не спросила у меня ничего об этом. Сама что-то там заполнила и все! Ладно не вопрос! Кредит как раз закрывался на следующий день.  Заказываю справку в ВТБ за 500 рублей и жду 3 дня, а также звоню в сторонний банк и заказываю справку о закрытии кредитов в их банке - сказали ждать 25 дней, т.к. офиса в нашем городе нет и справка придет на почту. Ждать особо не хотелось и на семейном совете решили взять 450 000. Еду опять за 100 км. А мне говорят: "с чего Вы взяли, что вам вообще что-то одобрили?! Нужны справки, а потом еще подумаем". КАК!!! ПО ТЕЛЕФОНУ БЫЛА ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!! Ладно, жду  25 дней. По истечению этого срока справка конечно же не пришла и я узнаю, что могу получить ее в тот же день в головном офисе в другом городе...мчу туда беру справку и 22 августа, все что требовал Газпром передаю специалисту. Специалист говорит ждать 5 дней, но так как заявка весит давно ее могут рассмотреть быстрее. 27 августа вечер, так никто и не позвонил. Я звоню сам на горячую линию и что я слышу...так как заявка изначально была подана 24 июля, а сегодня 27 августа, то заявка закрыта. Едьте снова в офис и подавайте заявку...ничего, что я военнослужащий, офис находится в 100км, я не могу так просто уйти с работы, да и был я у вас 5 дней назад. Почему специалист не предусмотрела, что заявка закроется, она же сама сказала, что висит уже давно. При обращении непосредственно к данному специалисту, она сказала: "я забыла Вам позвонить, извините". Это вообще нормально...забыла позвонить...прошло 2 рабочих дня!!! А если бы я не позвонил на горячую линию...никто бы так и не вспомнил!!! Так еще и справка ВТБ заканчивается через 3 дня, хотя я ее принес за 8 дней до окончания...она денег стоит и потому что, кто-то что-то забыл не хочется ее заказывать повторно! Мы конечно договорились со специалистом, что завтра утром она переотправит мою заявку, но это хорошо, что у меня есть ее личный номер, а если бы нет... И что теперь со справкой ВТБ?! Если ответа не будет до 30 числа?! Опять перезаказывать и опять ехать к Вам?! Вообще это кошмар! Компетентность Ваших специалистов "на высоте" в общем очень не доволен, с такой халатностью сталкиваюсь впервые, нет желания больше обращаться в Ваш банк...

Подал онлайн заявку,быстро перезвонили,предложили подьехать в офис для оформления,20 минут в очереди,20 минут оформление,ни каких навязаных продуктов по кредиту,рассмотрел кредит с включенной страховкой,так как страховка не дорогая,в случае отказа от страховки процентная ставка повышаеться на 1%,особая благодарность сотруднице Кристине,адрес г.Красноярск ул.Молокова 17