Кто-то указал мой email, взяв кредит в банке и теперь с завидной регулярностью автоматическая система банка шлет мне выписку. Банку, видимо, было пофиг на данные клиента. Можно указывать кого хочешь. Поле кому в отчете пустое, а вот куда и указали мой email. Дата формирования выписки номер карты 4249 **** **** 7102     19/02/2016.

Здравствуйте! 2 февраля написал заявление на изготовление карты Маэстро. В офисе банка сказали ожидайте 2 недели. Сегодня 15 день ожидания. Звоню на горячую линию, спрашиваю о судьбе карты. На что мне отвечают, что карта изготовлена, позвоните на следующей неделе, должна подойти в офис банка. А сейчас вопрос. Вы считаете нормальным, что карта, изготовленная 2 февраля до Перми так долго едет? К моменту ее получения месяц уже пройдет.На этот же самый вопрос на горячей линии мне ответили, что это в порядке вещей, так и должно быть, это нормальная практика. А на вопрос оставить пожелание, чтобы усовершенствовать работу банка и ускорить процесс посоветовали написать в банк, что сейчас и делаю. Спасибо!P.S. К специалистам вопросов нет. Вопрос по оптимизации процессов, для клиентов же работаете. А если Вы так не считаете, то напишите мне об этом, я все пойму.

Ну ни в одном банке с таким долгим зачислением перевода на карту не сталкивалась!!! А ведь работаю главбухом и банков видела множество. Выполнила перевод в пятницу 12.02.2016 на карту Газпромбанка из другого банка. В другом банке у меня день в день зачисление, а здесь оказывается - до 3-х рабочих дней!!! Данным переводом я решила на всякий случай показать движение по Газпромбанку - чтобы в будущем дали кредитную карту и т.п. Из-за этого не поехала в поездку за границу и потеряла невозвратные авиабилеты и бронь в отеле т.к. ехать без денег не было смысла - авиабилет у меня был из Риги в Милан 13.02.2016.  У меня есть счета в другом известном банке, и я привыкла что там зачисление денег день в день, кроме того я работаю бухгалтером и когда мы переводим деньги на зарплату в разные банки - у всех сотрудников через пару часов деньги уже на счету и смс-ки приходят об этом!!! В Газпромбанке же - до 3-х рабочих дней, пожалуйста. При этом этот банк будет все эти дни  безвозмездно пользоваться деньгами клиентов в своих интересах - учтите это. Очень долго обрабатывают операцию, я глубоко разочарована и расстроена. Сегодня звонила 2 раза и уточняла - да, деньги на счету, но выполняется транзакция по зачислению на карту. В магазине и банкомате при этом - "недостаточно средств", хотя смс по Телебанку о поступлении денег пришла еще в пятницу 12.02.2016 г.Это просто манипуляции с деньгами клиентов - что показывает неуважительное и потребительское отношение, желание использовать клиентов только в качестве максимальной выгоды - а не взаимовыгодное сотрудничество.Счет в Газпромбанке у меня с 2013-го года, я им мало пользовалась и карту завела как запасную. И после такого отношения - я никогда не буду пользоваться этим банком и ждать, когда мне соизволят зачислить мои - УЖЕ ПОСТУПИВШИЕ деньги на мою карту с моего же счета. Невероятно жалею, что завела новую карту и оплатила её за 2 года.

На дебетовой карте была подключена услуга telecard. Срок действия карты 10.15. Спустя около 120 дней было сообщено, что на карте задолженность 59р + 0,1% в сутки. Считаю это ненормальным сообщать о задолженности и процентах спустя почти пол года. Написал заявление, чтобы списали задолженность, жду неделю проценты идут. Судя по отзывам других людей для банка это нормально и многие платят (так как сумма небольшая). Но в масштабах банка и в количествах клиентов эта сумма гораздо выше.

Добрый день!Пишу отзыв по работе данного банка от имени мамы. Мама работает в гос структуре, получает зарплату на карту Газпромбанка. Появилась потребность в потребительском кредите (сумма 300 000 рублей). Так как для зарплатных клиентов ставка по кредиту ниже, решили в первую очередь обратиться в данный банк. Документы были поданы во вторник, ответ пришел только в пятницу вечером (в самый конец рабочего дня)! В кредите отказано, ладно бы отказали частично, так нет, отказали дать любую сумму. При этом другие банки кредит одобрили, ответили в тот же день. Кредитная история хорошая (был 1 кредит, погашен без штрафов), в собственности 2 квартиры, уровень зарплаты нормальный.От работы данного банка слов нет, держали в напряжении всю неделю и в итоге отказ по непонятным причинам. Придется брать кредит в другом банке на худших условиях. В Газпромбанк больше ни ногой.

В конце 2015 года Газпромбанк предложил потребкредит с обещанием ответа от 3 часов. На дворе уже февраль. Ответа нет. Оказывается заявку давно закрыли. Ну зачем беспокоить по таким пустякам заявителя. При этом Банк отлично сообщал, какие необходимо донести документы. Заявитель их покорно приносил. И когда заявитель решил все же уточнить, когда будет ответ. То упс. Хорошо. Заявителю заново открывают заявку на кредит. Просматривают все документы. Говорят: "Хорошо, ожидайте ответа в течение 3 часов или завтра". На следующий день приходит сообщение, что один из документов просрочен и надо принести новый. Отправляем ответ, что вообще-то все документы были сданы вовремя и заявитель не виноват, что сотрудники банка не дали ответ. К тому же данный документ стоит денег. А в ответ опять тишина. По указанному в переписке телефону не отвечают. Но так настойчиво опять звонят и предлагают взять кредит в их замечательном банке.

Меня удивляет политика Газпробанка по отпугиванию клиентов. Каждый раз, когда я прихожу в филиал на Гарибальди, запоминается только с негативной стороны. Чтобы попасть в ячейку я всегда сижу около 1 часа, это у них лимит времени, видимо, чтоб клиентам жизнь мёдом не казалась. Из 2 залов работаю 3 менеджера, и это в 17 часов! Видимо, придётся попрощаться с таким "гостеприимным" банком, забрать вклад и аннулировать ячейку будет проще, чем тратить столько нервов! Кто хочет понервничать -  добро пожаловать в Газпробанк на Гарибальди!

Отзыв не от клиента, а от того, кто столкнулся с банком и вряд ли станет его клиентом. И вам не посоветует, если вам важна конфиденциальность ваших сведений.Мое знакомство с сим "достойнейшим" учреждением произошло совершенно случайно. Да и желания знакомиться у меня не было, просто получилось, что на работе выдали сим-карту, которая ранее принадлежала заемщику банка. Так вот, как только я получила сим-ку мне стали названивать вежливые люди и требовать денег. На первые звонки я еще пыталась как-то объяснить, что Ло-в Алексей Михайлович, задолжавший банку порядка 10 000 рублей и пропустивший один платеж для меня совершенно постороннее лицо. Более того, данная сим-карта и номер принадлежит уже организации. Но банк данные объяснения не устраивали, а приподнять свою задницу и попытаться если уж не найти должника, то хотя бы обратиться к оператору связи и проверить, насколько обоснованно банк беспокоит человека, это оказалось ну совсем непосильной задачей. Ну как вы думаете, сколько нужно времени банку, чтобы начать искать должника? Но это может умный банк будет заинтересован в возврате своих денег, но как показывает опыт, Газпромбанк не относится к таковым, о посему продолжает беспомощно названивать. И опять ошибаетесь, уже почти 2 года!В конце концов, терпение лопнуло и на очередной звонок сотрудника и просьбу позвать Лог-ва стала отвечать, что я и есть Ло-в. Диалоги были примерного такого содержания:Здравствуйте, будьте добры Ло-ва Алексея Михайловича. Я у аппарата Вы Ло-в? Да. А что вы хотите Ну вы же женщина и что? Мы живем в 21 веке, медицина на многое способна.По странному стечению обстоятельств, Газпромбанк оказался в состоянии отличить голос женщины от голоса мужчины, после чего стеснительные девушки и мальчики вешают трубки. Параллельно пишу в сам банк, через форму обращения на сайте. Объясняю, что телефон не Ло-ва и вообще, пора бы взяться за ум, поиметь совесть. Раздается звонок сотрудника банка. И в форме угрозы мне сообщают, что я либо терплю терроризм банка, либо прихожу к ним с документами, что номер не у Ло-ва. При этом, сотрудница оказалась не в состоянии ответить на простой вопрос - почему я не являясь клиентом банка должна за ними бегать? Получили обращение, отрабатывайте. Не принцы тут на белых конях. Параллельно, написала заявление в Прокуратуру о телефонном терроризме банка. Проходит буквально еще пара месяцев и звонки от банка прекращаются. Но ненадолго, через полгода банк «вспоминает», что есть у них Ло-в... И все продолжаться. Но вотума найти должника у банка нет.Вывод простой - если вы не хотите возвращать взятые деньги - берите кредит в Газпромбанке. Они вас искать не будут.

Моему возмущению нет предела! В прошлом году заблокировали мою зарплатную карту, Пин код (записан и зафиксирован) не подтверждался. Пришлось перевыпускать новую карту. Потерял деньги, т.к. потребовалась определенная сумма срочно. В этом году хотел погасить задолженность по кредиту полностью. Банкомат принял деньги и выдал информацию о неисправности. По истечении 3-5 минут банкомат заработал. Я взял распечатку, деньги на счет не поступили. Позвонил в колл-центр, оператор также сказала, что деньги не поступили. Написал три заявления о рассмотрении вопроса о непоступлении денег, где отразил адрес банкомата его номер и время проведения операции. Прошла неделя, заявления так и не рассмотрены. Мне каждый день приходят смс о непогашенном кредите. Звонил в кол центр, сказали, что больше смс приходить не будут. Они приходят...

Моему возмущению нет предела! В прошлом году заблокировали мою зарплатную карту, Пин код (записан и зафиксирован) не подтверждался. Пришлось перевыпускать новую карту. Потерял деньги, т.к. потребовалась определенная сумма срочно. В этом году хотел погасить задолженность по кредиту полностью. Банкомат принял деньги и выдал информацию о неисправности. По истечении 3-5 минут банкомат заработал. Я взял распечатку, деньги на счет не поступили. Позвонил в колл-центр, оператор также сказала, что деньги не поступили. Написал три заявления о рассмотрении вопроса о непоступлении денег, где отразил адрес банкомата его номер и время проведения операции. Прошла неделя, заявления так и не рассмотрены. Мне каждый день приходят смс о непогашенном кредите. Звонил в кол центр, сказали, что больше смс приходить не будут. Они приходят...

Забрал карту банкомат Гапзромбанка в г. Цимлянске, обращались на горячую линию - 0 реакции...

Я обратился "01" февраля 2016 года в Дополнительный офис "Кировский" Ф-ла Банка ГПБ (АО) в г. Саратове по адресу ул. Вольская 91 для оформления заявки на рефинансирование действующего ипотечного кредита. Менеджер Никита, который принимал заявление на кредит (фамилию не знаю) сказал, что собранных мной документов недостаточно для оформления заявки на рефинансирование и рекомендовал подать заявление на НОВЫЙ ипотечный кредит, а если его одобрят, переподать заявку на рефинансирование. При этом он проконсультировал меня, как следует отвечать службе безопасности банка по телефону при проверке данных.В итоге в оформлении заявки на кредит было, разумеется, отказано, т.к. моего дохода недостаточно для оформления второго ипотечного кредита. Подавать новую заявку на рефинансирование, по словам менеджера, смысла не имеет, т.к. "служба безопасности ко мне теперь настроена очень негативно". Прошу банк провести служебное расследование по данному вопросу и предоставить мне возможность оформить заявление на рефинансирование, готов предоставить для этого все необходимые документы.

Добрый день! У меня имеется кредитная карта Travel Miles, которой активно пользуюсь.  19 января была совершена покупка на суммы: 61 400, и 44 290. И мне начислили всего 637 миль! То есть общая сумма была 105 690 руб, и минимум должны были начислить 3200 миль! Прошу разобраться с этим вопросом, потому что, по телефону операторы не смогли помочь, сообщили, что перезвонят, и вот неделю уже не перезванивают!

Сегодня, 02.02.2016 были с мужем в Газпромбанке, который находится на ул Балчуг, 7. Благодарны банку за подбор сотрудников. Все терпеливые, внимательные, отзывчивые. Особое спасибо Ольге В-не К-ой. Прекрасный, неравнодушный срециалист! Присели с мужем к ней только посоветоваться. Но она нас приняла полноценно, а было это в в конце рабочего дня, к вопросу подошла вдумчиво, показала все варианты и те, о которых мы не знали, не дала нам выбрать не выгодный путь, оформление предложенного нам пути потребовало более длительного времени. Мы увидели перед собой не равнодушного робота - клерка, а милую, красивую профессионально ответственную девушку. За что очень благодарны! Побольше бы нам везде в стране таких людей и специалистов, как Ольга.

Доброго времени суток.Планировалось получить услугу ипотечного кредитования на определенную сумму. Почему именно Газпромбанк? Потому что они, одни из не многих, кто предоставляет ипотечное кредитование по дифференцированному платежу.Просмотрел на сайте условия кредитования. Одно из требований - минимальный (первоначальный) взнос указан 20%. Это мне подходило и я отправился в отделение на Комендантском проспекте, дом 13. Придя туда со справками 2НДФЛ меня и моей жены - я обратился к консультанту (не помню как оператора зовут). Я сообщил сумму сделки на вторичку, сумму первоначального взноса (25-30%), она посчитала наш общий доход (мой и жены, т.к. она шла как созаемщик), и предоставила калькуляцию выплат, сообщив, что мы проходим на нужную сумму и период. Понятное дело, что это только на калькуляторе. Но это было хорошо. После этого она пересмотрела у себя в программе условия кредитования и сообщила мне, что не проходим, т.к. первоначальный взнос должен быть от 40%. А на сайте указано неверно.Я, подумав что обычно операторы знают больше, а сайт врет (забыли обновить информацию) - ушел домой. Но решил сообщить об ошибке оператору кол-центра. Позвонив по номеру телефона и обрисовав ситуацию - мне сообщили точную дату (30 ноября 2015) изменения условий с 40% до 20% на первоначальный взнос. Я уточнил, что это точно? Мне ответили да. Тогда я вернулся в офис, указанный выше, и подошел к той же девушке консультанту. Пересказав разговор с оператором - она сказала, что это они не правильно информируют. Я попросил, что бы она уточнила у старшего по отделению. Она этого не сделала, но она стала звонить в главный кредитный офис Санкт-Петербурга. Там ей сообщили, что она права и мин. взнос равняется 40%. Тогда я, уже в отделении, стал звонить в кол-центр. Мне опять сказали, что в отделении неправы, но они тоже позвонят "кому-то" и уточнят. Послушав музыку, минут 10, - мне ответили, что мин. первоначальный взнос - 20%. Я записал номер оператора, по которому можно связаться именно с ним (оператором кол-центра), записал так же фио у кого он уточнял и где он уточнял. И подошел с этой инфой к оператору отделения. Узнав - до кого мне удалось достучаться и получить информацию - она испугалась и стала опять кому-то нервно названивать.После этого она подтвердила, что мин. первоначальный взнос 20%. На все это ушло около 5 часов (без похода домой часа 3).Получив анкеты для себя и жены, что бы заполнить дома и придти сдать самому за двоих (вот плюс - присутствие двух не обязательно, жена на работе, а я в отпуске) - я ушел. Придя домой - мы все заполнили и на следующий день я пошел подавать анкеты.Придя туда - я попал уже к другому оператору. Помоему, старший консультант Г. (прошу прощенья, если не правильно). Анкеты принимались очень долго, даже при условии того, что я все сканы документов принес за двоих с собой (паспорт, военник, и так далее), около 40-50 минут за одну анкету!После полутора часов - мне Г. сообщает, что по калькулятору мне не дадут нужную сумму кредитования. На вопрос - почему мне вчера сообщили, что я прохожу - она пожала плечами. Но сообщила, что поставит галочки где-то у себя в программе. И я смогу получить ответ, если мне не ободрят, - что мне нужно сделать для того, что бы я смог получить нужную сумму. Например - увеличить срок кредитования.На это ушло 2 дня. На рассмотрение ушло около 4х дней (это хорошо, т.к. у них написано, что срок рассмотрения 7-10 дней). Мне позвонили и сообщили, что нужная сумма не одобрена, а одобрена меньшая. На вопрос - что я должен сделать для получения нужной суммы и каковы комментарии - мне сказали, что ничем не могут помочь. Только если переподать на аннуитетный платеж, и то перерассмотрение заявки будет стоить 3000 рублей.Только зря потраченная неделя

Добрый день господа. Куда обратиться?Ситуация такая: В августе 15-го года, поехал по накопившимся делам в провинциальный город Новосибирской области. В котором не оказалось банкомата Газпромбанка, в результате пришлось снимать деньги с карты в банкомате другого банка. Первым был Россельхозбанк, вставил карту, ввел пин и набрал снять наличные, 6000 рублей. Банкомат завис, в течение минуты выдал "ошибка! нет связи с банком." (хочу указать на то, что у меня не была подключена смс-оповещения), затем снова вставил карту и решил проверить баланс- результат был тот же - Ошибка! нет связи с банком. Опечаленный пошел в другой банкомат, снял все деньги с карты в последнем, но обнаружил, что не хватает суммы в шесть тысяч рублей, я точно помню, что перед этим я пополнил карту на 42 000 рублей, а снял на 6000 меньше. Комиссия? подумал я, но не слишком ли много? Начал звонить в банк, там сказали, что было списание 6000.Вернувшись в Новосибирск оформил заявление на возврат, через месяц пришел ответ на электронку, суть кратко такая - В отношении вашего заявления о спорном списании 190/15 от 18.08.15 сообщаем, что операция совершена с санкции владельца счета, в ходе претензионной работы, банк-эквайрер отказал в возврате средств, на основании того что операция была проведена успешно и денежные средства были выданы банкоматом в полном объеме. Опротестование данной операции не представляется возможным. И так, получается банкомат затупил, но списал деньги с карты, Он их мне не выдал, даже если кто-то скажет, что может он выдал после того как ты ушел, напоминаю, что я в нем же сразу проверил баланс. То есть если не была завершена операция выдачи наличных я бы не смог вставить карту. После обращения и проверки в банкомате же должна была остаться разница шесть тысяч, плюс там есть камера, где я якобы забрал наличные.Может просто никто из сотрудников банка не захотел этим заниматься а просто выслали мне скан письма?Итог: деньги жалко, хоть и сума небольшая, судится смысла не вижу.

Здравствуйте.17.12.2015 я обратился в банк с заявкой на потребительский кредит. Банком, после больше чем месячного ожидания, были предложены условия, на которых он согласен предоставить кредит, которые совсем отличались, от тех на которых я подавал заявку. Мне пришлось отказаться от этого продукта. Но дело не в этом, после этого я запросил выписку из НБКИ.После получения отчета я обнаружил, что эта заявка на кредит (от 17.12.2015 №3-01817/15) отображается в этом отчете без каких-либо статусов, по этой заявке нет ни одобрения ни отказа, т.е. получается она находится, как будто, на рассмотрении. Таким образом если я сейчас подам заявку на кредит в другой банк, банк запросит мою кредитную историю, и после получения, обнаружит, что у меня, как будто бы, уже есть активная заявка на кредит на рассмотрении в Газпромбанке. Почему Газпромбанк позволяет себе такие нарушения закона? Ведь банк обязан сам обновлять данные в БКИ о состоянии всех заявок. Таким образом, я считаю, что это является нарушением сразу нескольких законов и я буду вынужден обратиться в Банк России и в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением!

Открыл карту в Газпромбанке для перечисления зарплаты. Деньги были перечислены бухгалтерией в 13 часов 29 января, платёжка 1331. До сих пор, а теперь уже начался следующий день, я их на счету не вижу. По телефонам поддержки 24ч люди нагло усмехаются, слышно, как сторонний голос хохочет и даёт советы, типа, пусть звонит в рабочее время! Я считаю, что это свинство, ведь у меня есть какие-то обязательства, кредит, семья. С какой стати я это буду терпеть? Прощай Газпром, не так уж сложно открыть счёт в другом месте.

21.01.2016 года в Дополнительном офисе № 099/1019 ("Чертановский") мной была получена карта "Газпромбанк - Газпромнефть" в рамках действующей акции по продвижению международных банковских карт. При проверке карты 26.01.2016 года на АЗС Газпромнефть по данной карте был получен отказ. В тот же день, 26.01.2016 года, по телефону 88001000089 я узнала, что карта неактивна. С моих слов составлена претензия оператором колл-центра банка. Устно мне было сказано, что сотрудники офиса свяжутся со мной по телефону, номер которого был оставлен в качестве основного. Однако, со мной так никто и не связался. 28.01.2016 года мне пришлось опять узнавать по номеру 88001000089 действующее состояние карты. И опять оказалось, что она неактивна. В течение телефонного разговора оператор колл-центра банка не с первой попытки, но все же смог дозвониться до ДО "Чертановский" и позже проинформировал меня, что сотрудник офиса в течение полутора часов перезвонит мне. Дозвонились ли до клиента сотрудники? Нет. Попытались один раз и прекратили. Им же некогда... Пусть клиент побегает...

Здравствуйте! У меня зарплатная карта газпромбанка (через банкомат подавал заявку на кредитную карту), кредитную карту я получил 25.01.2016, сказали что нужно подождать активации карты пару дней. На следующий день пришла смс о том что одобрен кредитный лимит 65 000 и я могу пользоваться картой. При посещении банкомата (для снятия наличных), банкомат выдал, что превышен лимит снятия. Хотя я ей не разу не пользовался. Позвонив оператору, узнал что ее заблокировали, в связи с тем что нет отчислений с бывшей работы. С работы я действительно уволился в Ноябре и сейчас ищу новую (стаж у меня есть), проблем с этим не возникнет. Кредитная история у меня также имеется без единой просрочки. Сейчас у меня возникла ситуация, что мне нужно сделать платеж по кредиту в другой банк, но я рассчитывал что я смогу расcчитаться с помощью средств газпромбанка. Сегодня впервые за 3 года у меня просрочка на 2 дня по кредиту. Неожиданное решение банка о блокировки карты меня удивило и поставило в неловкое положение... Расчитывая на ваш банк, в итоге я испортил кредитную историю. Хотелось бы получить разъяснений. Номер Договора: 15/19561 от 07.12.15.