23 745 отзывов о банке «Газпромбанк»

Учусь в ВУЗе, получал стипендию на карточку MasterCard от ГПБ. В первой половине 2018 года пригласили дать информацию для выпуска карты maestro "МИР", спросили в т.ч. и номер телефона. Я указал свой новый номер, но карточку "МИР" всё равно привязали к устаревшему. Как итог - у меня нет доступа к совершению операций с данной карты. На данный момент нахожусь далеко от терминалов ГПБ и поэтому не могу добавить карту в систему "Телекард" (странно почему она не добавилась автоматически, ведь баланс новой и старой карт был связан, пока вторую не заблокировали).

Как известно, за последние 2 года существенно снизились ставки по ипотеке и, если в марте 2017 г. я брал ипотеку под 11 % годовых, то сегодня существуют предложения даже под 8 % годовых, тот же ГПБ выдает кредиты на приобретение жилья уже под 9 % годовых.  В связи с этим, еще в декабре 2017 г. в Филиале Банка ГПБ (АО) "ОО № 037/2016" написал заявление на возможность снижения процентной ставки по Кредитному договору №2317-0802-ФК от 22 марта 2017 (сам договор заключен с Дополнительным офисом № 023/1002 Филиала "Газпромбанк" АО в г. Оренбурге). К сожалению, не взял себе копии заявления, поэтому не могу указать точной даты и фамилии специалиста, который принял заявление. В любом случае, ответа не последовало. Сотрудники банка лишь ссылались на большое количество желающих снизить ставку и на то, что я слишком рано написал такое заявление, что нужно ждать, чтобы прошел как минимум год с даты заключения договора. Я подождал, написал заявление повторно 21 апреля 2018 г. в Филиале Банка ГПБ (АО) "Поволжский ОО № 037/2013" (на этот раз копия заявления у меня на руках, приняла его ведущий специалист В-ва Юлия Юрьевна). И опять без ответа. Уже август. Звонил в единую справочную службу, ничего нового не сказали, заявлений много, срок рассмотрения не ограничен. Очень жаль, являюсь корпоративным клиентом ГПБ уже больше 10 лет, раньше нареканий не было, все устраивало, ежемесячные платежи по ипотеке плачу исправно, плюс стараюсь погашать досрочно. А тут такое отношение. Думаю, что если ответа на заявление не последует, придется рефинансировать ипотеку в другой банк.

Как известно, за последние 2 года существенно снизились ставки по ипотеке и, если в марте 2017 г. я брал ипотеку под 11 % годовых, то сегодня существуют предложения даже под 8 % годовых, тот же ГПБ выдает кредиты на приобретение жилья уже под 9 % годовых.  В связи с этим, еще в декабре 2017 г. в Филиале Банка ГПБ (АО) "ОО № 037/2016" написал заявление на возможность снижения процентной ставки по Кредитному договору №2317-0802-ФК от 22 марта 2017 (сам договор заключен с Дополнительным офисом № 023/1002 Филиала "Газпромбанк" АО в г. Оренбурге). К сожалению, не взял себе копии заявления, поэтому не могу указать точной даты и фамилии специалиста, который принял заявление. В любом случае, ответа не последовало. Сотрудники банка лишь ссылались на большое количество желающих снизить ставку и на то, что я слишком рано написал такое заявление, что нужно ждать, чтобы прошел как минимум год с даты заключения договора. Я подождал, написал заявление повторно 21 апреля 2018 г. в Филиале Банка ГПБ (АО) "Поволжский ОО № 037/2013" (на этот раз копия заявления у меня на руках, приняла его ведущий специалист В-ва Юлия Юрьевна). И опять без ответа. Уже август. Звонил в единую справочную службу, ничего нового не сказали, заявлений много, срок рассмотрения не ограничен. Очень жаль, являюсь корпоративным клиентом ГПБ уже больше 10 лет, раньше нареканий не было, все устраивало, ежемесячные платежи по ипотеке плачу исправно, плюс стараюсь погашать досрочно. А тут такое отношение. Думаю, что если ответа на заявление не последует, придется рефинансировать ипотеку в другой банк.

Уважаемый Газпромбанк!У меня есть ипотечный кредит с 2017 г. (я созаемщик) - я исправно и в большем размере погашаю этот ипотечный кредит. На Вашем сайте с моими параметрами ипотеки, моя процентная ставка должна быть 8,8%, а не 10.25% (сумма кредита 3 миллиона, Москва, рефинансирование). Причем, на обращение снижения ипотечной ставки Вы мне мне ответили отказом (обращались в МАЕ 2018, а ответ на e-mail получили 09.08.2018).Поясните, пожалуйста, Принципы Вашей работы. Особенно настораживает скорость принятия решений.Также прошу обратить внимание на то, что в доп офисе №099/1022 (Москва, ул. Гарибальди, д.36) каждый раз при обращении за новым графиком после частичного досрочного погашения ипотечного кредита приходится писать ЗАЯВЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ И ПОДПИСЬ ВАШЕГО СОТРУДНИКА. И это при условии того, что все изменения к кредитному договору оформляются в письменном виде.

Уважаемый Газпромбанк!Спасибо, конечно, за невысокую ставку по кредиту. Однако указанные в договоре возможности досрочного погашения: домашний банк, интернет приложение, и другие - это же вранье!!! Кроме прихода в офис банка, причем ЕЖЕМЕСЯЧНО, никаких иных способов гашения ипотеки досрочно-частично НЕТ!!!Крупнейший банк страны, прости, но это ПОЗОР!

Отвратительное качество обслуживания.В офисе (могу сказать только про свой) норма просидеть час. Вопросы операторами решаются долго - банальный вопрос о статусе заявки приводит к кликанью мышкой и скроллингу оперотором на компьютере минут 10 (это не шутка я засекал на телефоне). И после всего этого Вы навряд ли получите требуемую информацию или результат, т.к. система банка построена таким образом, что сотрудники не имеют возможности получить требуемую информацию или не знают как её получить. Вас банально отправляют в колл-центр (профессионализм мальчиков и девочек тоже сильно доставляет ...) или в другое отделение. По моему вопросу, о статусе заявления по уменьшению процентной ставки, меня отправили в другое отделение и придти надо только в рабочее время, которое совпадает с моим. Как? 21 век на дворе! Мессенджеры, мобильная связь,  e-mail в конце то концов. Нет, надо брать отгул и тащиться в банк, чтобы посмотреть как оператор кликает мышкой по 10-15 минут, а потом говорит, что топайте туда, звоните сюда...  Теперь по заявлению. Писал 2 заявления - на уменьшение процентной ставки в связи с ухудшением финансового положения ( №13464 от 26.01.2018. Меня уволили с работы и родился ребёнок - считаю веские аргументы! На данный момент ставка 12%. Оператор сказал что 100% одобрят и снизят до текущей рыночной, ну Вы поняли да?) и на получение разрешения прописать новорожденную дочку.  Начнём в обратном порядке - справка о разрешении прописать дочку нужна только Вам, как самому честному человеку. Банк не имеет права запретить прописать ребёнка и в паспортном столе у Вас эту бумажку даже не спросят. Ну мы же законопослушные - написано в договоре, что надо - ходим, пишем заявления. Когда разрешение было подписано - об этом надо догадаться или сильно постараться не пропустить звонок из банка, т.к. бывают моменты, что поднять трубку возможности нет, а перезванивать они не умеют. Звонить в ответ тоже не вариант - там многоканальный номер и никто не скажет кто Вам звонил и зачем.  По заявлению на уменьшении процентной ставки получил отказ. Аргументация? Не, зачем? Банк не считает возможным снижение процентной ставки по Договору целевого займа И всё, у банка нет возможности. Ну и на десерт - заявление было написано 26.01.2018, а ответ получен 10.08.2018. По сравнению с Вами, даже почта России со всеми её мемами о скорости работы и рядом не стояла!Каждый месяц, я "заношу" Вашему банку 17-18 тысяч рублей в виде процентов по кредиту. Наверно Вам не нужны эти деньги, раз Вы всеми силами стараетесь разозлить клиента и задуматься о рефинансировании в другом банке.

26 июля подал заявку на потребительский кредит через он-лайн форму на сайте банка, отправил все документы по e-mail. ответа не было 2 недели. Когда позвонил в контакт-центр, выяснил что по заявке отказ. Неужели нельзя было уведомить об этом. Видимо в правилах банка отсутствие ответа на запрос - отказ. Своих потенциальных клиентов за людей не считают.

Это полнейшее безобразие и беспредел! Данный банк в течение 2 недель незаконно удерживает у себя и не хочет возвращать на мою карту 29 000 р.! Я, ИП Не-ва Евгения Сергеевна, 25 июля 2018 года, находясь в рабочей командировке в городе Петропавловск-Камчатский, внесла указанную сумму на карту "Альфа-банка", привязанную к моему расчетному счету юр. лица, через банкомат Газпромбанка, расположенный по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, д. 5, ТЦ "Планета". Это один из банков-партнеров моего "Альфа-банка", там можно было вносить деньги на счет без комиссии.Во время зачисления денежных средств в банкомате случился какой-то технический сбой и произошла отмена операции, при этом деньги не были выданы мне обратно, только карта. Я забрала чек, где было написано, что транзакция не может быть выполнена. В тот же день я подала заявление на сайте банка и еще 26 июля написала доп. заявление в главном офисе по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 54, где был приложен чек о неуспешной операции из банкомата. Мне обещали, что мое обращение будет быстро рассмотрено, и уже 1-2 августа по результатам инкассации от 30.07.18 г. мне вернут эти деньги на карту.В итоге их инкассация выявила не весь излишек, там у них было еще одно обращение, помимо моего, и как они мне заявили, на возмещение по нашим заявлениям этой суммы не хватает. 6.08.18 г. у них была повторная инкассация, в этот раз они вообще ничего не нашли и сейчас начали какое-то служебное расследование с неопределенными сроками, чтобы выявить полную сумму излишка. Как мне сообщила сотрудница отдела по возвратам в г. Владивосток по имени Виктория, операция с моей ошибкой подлежит возмещению, только надо найти весь излишек.Я считаю данную историю продуманным обманом от начала до конца и намерена подавать иск в суд на данную организацию. Как я уже поняла, возврат они делать не собираются и просто тянут время, чтобы от них отстали. На запрос из моего "Альфа-банка" они не отвечают.Требую, чтобы мне немедленно возместили эти 29 000 р. в самые кратчайшие сроки, у меня из-за этого сбоя срывается расчет с моим арендодателем и могут быть серьезные проблемы. В этот банк еще довольно сложно дозвониться и связаться с нужным сотрудником, они или по полдня не берут трубку, или придумывают какие-то отговорки, чтобы не отвечать на звонок, или сообщают ложную информацию, один сотрудник говорит одно, а другой - другое. Мое заявление сейчас находится в филиале ОАО "Газпромбанк" в г. Владивосток, куда его передали из камчатского офиса. Ждать месяцами, когда они соизволят вернуть мои 29 000, и созволят ли вообще, у меня уже нет времени, т.к. мой арендодатель требует с меня немедленного расчета за аренду. Если вопрос не будет решен до 27-28 августа, я подаю иск в суд г. Петропавловска-Камчатского с требованием выплаты, помимо указанной суммы, неустойки в размере 3% за каждый день пользования этими ден. средствами, а также компенсацию морального ущерба в 100% объеме.

Это полнейшее безобразие и беспредел! Данный банк в течение 2 недель незаконно удерживает у себя и не хочет возвращать на мою карту 29 000 р.! Я, ИП Не-ва Евгения Сергеевна, 25 июля 2018 года, находясь в рабочей командировке в городе Петропавловск-Камчатский, внесла указанную сумму на карту "Альфа-банка", привязанную к моему расчетному счету юр. лица, через банкомат Газпромбанка, расположенный по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, д. 5, ТЦ "Планета". Это один из банков-партнеров моего "Альфа-банка", там можно было вносить деньги на счет без комиссии.Во время зачисления денежных средств в банкомате случился какой-то технический сбой и произошла отмена операции, при этом деньги не были выданы мне обратно, только карта. Я забрала чек, где было написано, что транзакция не может быть выполнена. В тот же день я подала заявление на сайте банка и еще 26 июля написала доп. заявление в главном офисе по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 54, где был приложен чек о неуспешной операции из банкомата. Мне обещали, что мое обращение будет быстро рассмотрено, и уже 1-2 августа по результатам инкассации от 30.07.18 г. мне вернут эти деньги на карту.В итоге их инкассация выявила не весь излишек, там у них было еще одно обращение, помимо моего, и как они мне заявили, на возмещение по нашим заявлениям этой суммы не хватает. 6.08.18 г. у них была повторная инкассация, в этот раз они вообще ничего не нашли и сейчас начали какое-то служебное расследование с неопределенными сроками, чтобы выявить полную сумму излишка. Как мне сообщила сотрудница отдела по возвратам в г. Владивосток по имени Виктория, операция с моей ошибкой подлежит возмещению, только надо найти весь излишек.Я считаю данную историю продуманным обманом от начала до конца и намерена подавать иск в суд на данную организацию. Как я уже поняла, возврат они делать не собираются и просто тянут время, чтобы от них отстали. На запрос из моего "Альфа-банка" они не отвечают.Требую, чтобы мне немедленно возместили эти 29 000 р. в самые кратчайшие сроки, у меня из-за этого сбоя срывается расчет с моим арендодателем и могут быть серьезные проблемы. В этот банк еще довольно сложно дозвониться и связаться с нужным сотрудником, они или по полдня не берут трубку, или придумывают какие-то отговорки, чтобы не отвечать на звонок, или сообщают ложную информацию, один сотрудник говорит одно, а другой - другое. Мое заявление сейчас находится в филиале ОАО "Газпромбанк" в г. Владивосток, куда его передали из камчатского офиса. Ждать месяцами, когда они соизволят вернуть мои 29 000, и созволят ли вообще, у меня уже нет времени, т.к. мой арендодатель требует с меня немедленного расчета за аренду. Если вопрос не будет решен до 27-28 августа, я подаю иск в суд г. Петропавловска-Камчатского с требованием выплаты, помимо указанной суммы, неустойки в размере 3% за каждый день пользования этими ден. средствами, а также компенсацию морального ущерба в 100% объеме.

Мой супруг, являясь работником Газпрома и зарплатным клиентом Газпромбанка, оформил ипотечный кредит№0120-ИГ-004\16 08.06.2016. Ежемесячные платежи, страхование все платим в срок. 10.04.2018 написали заявление с просьбой о снижении процентной ставки. Решения до сих пор нет. Читая отзывы, невольно понимаешь,что банк неуважительно (мягко говоря) относится к своим"родным" клиентам. Очень хотелось бы, чтоб БАНК повернулся к нам лицом.

Рефинанансировал ипотеку в этом банке через Тинькофф.Плюсы:* 9.2% годовых* На словах обещали снижать ставку по письменному заявлению при разнице >1.8% между ставкой по договору и действующей ипотечной ставкой в банке.* Не потребовали страховать титул в отличие от Райффа.Минусы:* 4 июля предоставил банку все документы для регистрации обременения. До сих пор не снизили ставку на 1% по условиям КД после регистрации. Причем никаких уведомлений по течению этого процесса не предусмотрено. Приходится самому постоянно спрашивать.* Обещают уведомить по готовности закладной, но не делают этого.* К ипотечному кредиту выпускается бесплатная неэмбоссированная карта, но в наличии в отделении карт обычно нет. Получить удалось с третьей попытки.* Невозможно оформить частичное досрочное погашение дистанционно.* Заявка на частичное досрочное погашение принимается самое раннее на дату подачи + три дня.* При подаче заявки на ипотеку требуют выписку из ЕГРН среди прочих документов (сами не запрашивают)* При подаче заявки на ипотеку требуют не имеющие особой юридической силы нотариальные заявления, которые банк называет обязательствами.* Не дают возможности оплатить госпошлину за регистрацию обременения. Предлагают пойти в Сбербанк.* Зачем-то хотят чтобы супруг(а) подписывал(а) договор залога даже при 0% доле.* Не дают 9.2% клиентам с улицы при обращении напрямую (не через Тинькофф)* Требуют страховку на сумма кредита + проценты по кредиту.* Нет интересных розничных продуктов помимо ипотеки.

Всем добрый день! Надеюсь, моя история станет предостережением будущим клиентам. В целом банк хороший, работал с ним много лет, но... случилась неприятность. Итак, вкратце: скопил денежку (500 тр), положил на вклад "газпромбанк-бизнес", на 6 месяцев, с автоматической пролонгацией договора, под 5,9 % годовых с ежемесячной капитализацией процентов во вклад. Через 10 месяцев попросил перевести всю денежку на погашение взятой ранее в этом же банке ипотеки.  Оператор банка озвучила сумму на вкладе: 525 тр, 25 тыщ соответственно процентов набежало.  Будем все переводить? спрашивает- да, конечно, отвечаю, закрываю же вклад. С милой улыбкой составила документ, я расписался, и... все. Тут же потерял 11 т.р. из накопленных (процент за последние 4 месяца). В чем нюанс: на вкладе есть не снижаемый остаток 15 т.р.,  забирая его автоматом теряешь все уже начисленные проценты.  Вот бы девушка предупредила меня, рассеянного, "не снимай, уважаемый сразу, оставь эти 15 тр, сними 510, а вторым заявлением уже и эти 15 заберешь, сохранив проценты". Нет, обхитрила глупого доктора, заработала легонько для банка. Я же считал, что ведущий специалист банка- это еще и консультант, лучше клиента разбирающийся в подводных камнях договоров, способная предупредить человека и сохранить лицо банка.  Сам то думал наивно, что остаток сей не снижаемый нужен для начисления в дальнейшем заявленных процентов на вклад, обычно так и бывает, а никак не для отбора уже накопленного.  Вот ошибся. Что интересно: при пролонгации на счете было 515 тр, набежало за 4 месяца 10 т.р. процентов, а штраф я получил в 11 т.р., забрав 514. Вот такой отрицательный процент получился, храня в банке пол миллиона 4 месяца я еще банку и 1 тысячу рублей заплатил получилось. Очень мило.  Конкретно: договор ***333481, оператор банка Ко-на Виктория Викторовна. Интересно, банк выплачивает премию находчивым сотрудникам за полученную с лопушков клиентов прибыль?

И так поведую свою историю использования услуг банка.  Сегодня с утра не найдя карточку для погашения кредита, решил заморочиться и просто пополнить счет с которого списывается кредит. Кажется в век дистанционного банкинга, что может быть проще...  Являюсь активным пользователем и желтого-красного-зеленого банков. Ну вот захожу я значит на сайт газпромбанка и вижу новый сайт, парни постарались, а газпромбанк денег наверное отвалил закачаешься, красивый с анимацией в начале. Да только весь глючный, мигающий, и кажется, что анимация сделана для того, чтобы сайт прогрузился... ну да ладно думаю, их проблемы, ищу стандартную иконку личный кабинет или дистанционный банк... не могу найти, ведь очень странно, что этой иконки нет... в общем не выдержал, ушел на старую версию... там то ее сразу видно. На новом сайте тоже потом нашел, оказалось надо сделать 2 ДВА!!!! скрола колесиком мышки, чтобы его найти... Ребят переставьте кнопку!!! я вам только что, бесплатно, увеличил конверсию процентов на 20... Но что вы думаете добравшись до вкладки войти в интернет банк я наткнулся не на новый дизайн страницы, а все также на старый добрый вход в интернет банк, который не меняется уже года 3.... и сорри, мигающий сайт это просто ужас, я понимаю, мониторинг клиентов, кто откуда пришел, но не такими же инструментами, что весь сайт мигает... Ладно, что-то меня не туда унесло, возвращаюсь к сути. Захожу я в ЛК и вижу только номер счета, полных реквизитов счета тоже нигде нет, хотя, что  может быть проще добавить их аналогично реквизитам карты??? ну для знающего человека это доработка на 3-4 час.... ну думаю, я слепой и просто не вижу, звоню в поддержку и спрашиваю, а где можно посмотреть полные реквизиты счета? меня спрашивают, реквизиты карты? и девочка сразу рассказывает как можно кликнуть на счет карты  и посмотреть их. Говорю, спасибо, а как узнать полные реквизиты счета, для того чтобы пополнить счет. Минутная пауза... И что вы думаете? ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА можно получить полные реквизиты.. Для меня это был занавес...Я немного возмутился и понял, что это бесполезно... А на самом деле ей было достаточно просто сказать БИК ГПБ, при осуществлении перевода красный банк все сам подставил...

Не думала что придется писать, но хочу предостеречь тех кто собрался рефинансироваться в банке Газпром.Первый этап рефинансирования - приехала на сделку, в назначенное время, а документы не готовы.Хотя банк сам вызвал. Уже на сделки просидев 3 час выясняется что нет одного документа. Сделку отложили.Пришлось ехать еще раз недели через 2,по телефону выяснять у сотрудника: точно все документы готовы или нет.Ура подписали договор 09.04.2018 года.Далле второй этап: это регистрация договора залога с последующим снижением процентной ставки.Была выписана доверенность на сотрудников банка.31.05.2018 в МФЦ Путилково были сданы все документы по уверениям банка. А дальше тишина.Не на телефонные звонки,не на письма менеджер не отвечал. Пришлось ехать в банк и выяснять.Как выяснилось для всех одни и те же отговорки: "К сожалению, на данный момент, ваши документы в МФЦ из Росреестра еще не вернулись." Нашла группу в контакте Газпрома, написала туда 05.07.2018 года. Спасибо им, хоть они ответили 09.07.2018. Но все тоже самое -документы из Росреестра не вернулись.Звонила на горячую линию,выясняла там. Ездила в разные отделения банка,выясняла там- у нас нет информации обращайтесь в ипотечный отдел. Выяснить телефоны ипотечного отдела не удалось (закрытая информация). 05.08.2018 года позвонили из группы в контакте-Газпрома.Спасибо им. Посоветовали ,что я могу сделать в этой ситуации. Подала заявку в Росреестре о судьбе моих докуменов. Сама дозвонилась до Росреестра-где мне сказали: что с 08.06.2018 года документы приостановлены. То есть с 08.06.2018 года документы лежат в Росреестре, а меня кормят завтраками. Дозвонилась в МФЦ в Путилково-где мне тоже самое сказали-что с июня месяца документы приостановлены.Что кто их сдавал должны приехать и получить уведомление о приостановке-перечнем документов которых не хватает.Сухой остаток такой- с 31.05.2018 года пытаюсь выяснить что с моими документами в Газпром банке.И в Росреестр и с МФЦ сотрудник банка  ипотечного отдела ,мог позвонить самостоятельно и выяснить нужную информацию.Это не так сложно сделать учитывая что есть у него номер заявки (а у меня не было), да и электронно можно было проследить что с документами.Да и ЗП он получает за свою работу .Завтра будет уже 2 месяца как документы приостановленны.И больше 3 месяцев как документы сдали в МФЦ.Очень жаль, я впервые столкнулась с таким отношением. Почему мне самой приходиться выяснять всю информацию. Теперь еще придется выяснять каких документов не хватает,что банк Газпром не сдал. Так что моя эпопея по рефинансированию и снижению процентной ставки продолжается.P/S Съездила в Росреестр в Железнодорожном.Там сказали что звонили сотруднику банка(который сдавал документы)и отправили письмо уведомление ему на почту.И он был в курсе с июня месяца,что не правильно банком были оформлены документы договора и закладной.У меня вопрос к сотрудникам банка -я первая кто оформляет рефинансирование в вашем банке?Как можно полностью не правильно составить и договор и закладную?Я честно в шоке. Единственные кто мне помогал в этой ситуации -это группа в контакте-спасибо им.

Являясь клиентом Газпромбанка, мною в декабре 2006 года был оформлен ипотечный кредит. Все долгие 12 лет я исправно его выплачивала, не смотря на несколько кризисов, порой ущемляя себя в самом необходимом. Ежемесячные платежи, страхование - всегда платила в срок по договору.7 мая 2018 года я написала заявление № 78074 на снижение % ставки. В банке мне сказали позвонить, если решения не будет в течение 2-х мес., т.к. по факту подобные заявления рассматриваются не дольше указанного срока.Я позвонила через 3 месяца, на горячей линии ответили "Регламентированного времени по данному заявлению нет". На все вопросы, как мне повлиять на ситуацию специалист повторила еще 4 раза "Регламентированного времени по данному заявлению нет".Возникает вопрос:  "В банке регламентировано рассмотрение заявления на одобрение кредита 10 дней, а на снижение % ставки - сроков нет". К сожалению, не смотря на долговременное сотрудничество, мной сделан вывод о том, что данный банк неуважительно относится к своим клиентам, и как кредитная организация нацелен на длительное рассмотрение вопроса по снижению ставок, соответственно, получения дополнительной прибыли любыми возможными способами. Помогите повлиять на данную ситуацию!

Добрый день.Я являюсь клиентом банка в рамках ипотечного договора. На мой электронный адрес ( указанный в анкете) поступило сомнительное письмо от CreditInfo@gazprombank.ru:"Уважаемый Клиент! ГПБ (АО)направляет Вам сообщение об исполнении поручения на изменение условия кредитного договора № (указан корректный номер) Поручение на изменение условий кредитного договора исполнено 06/08/2018. Данное сообщение (включая все его вложения) содержит конфиденциальную информацию. Если Вы не являетесь адресатом этого сообщения, пожалуйста, удалите его и мы будемочень признательны, если Вы сообщите об ошибке по телефонам, указанным в конце данного письма.Настоящим Вы извещены, что копирование данного сообщения,а также распространение или любое другое подобное действие, строго запрещены.По всем вопросам, связанным с обслуживанием кредитов обращайтесь потелефонам:8 (495) 913-74-74 и 8 (800) 100-07-01 ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕНА ЭТО СООБЩЕНИЕ!"ВОПРОСЫ:1. какая суть данного сообщения? так как никакие условия я не меняла.2. если это не мошенники, а все таки Банк, то о каких изменениях идет речь и как это понять из данного письма и почему уведомляют по почте и в такой замысловатой форме,?3. менеджер по сделке - Г. Екатерина, связаться не удалось4. на горячей линии ничего ответить по данному вопросу не смогли.

Добрый день, 07.08.18 в 14:44 (час после перерыва отделения) 12 человек в очереди к одному специалисту, понятно,что после обеда, 2й операционист начал принимать тех кто по кредитам. Ребята!!!! Вы же достояние России, сила Сибири.... Почта России уже такого себе не позволяет.... (Не хватает каких 20 символов)

Добрый день.Скажите, не планируется ли в скором времени в Домашнем банке появление возможности частичного досрочного погашения кредитов? Сейчас всё работает так: поход в отделение, написание заявления, списание (через 3 (!) дня).  Да, можно и так. Но можно и подсмотреть, как это уже два года происходит в Сбербанк-онлайн)

Здравствуйте! 6 июля Новоуренгойский филиал ГПБ(АО) заблокировал зарплатный счёт на основании постановления судебного-пристава исполнителя по Таврическому отделу УФССП России по Омской области о возбуждении исполнительного производства №10324/1855033-ИП от 17.05.2018. С зарплатного счёта были списаны находящиеся на ней денежные средства и зарплатный счет оказался в минусе на сумму - 402 000 рублей. 10 июля судебный-пристав исполнитель по Таврическому отделу УФССП России по Омской области вынес постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на зарплатном счёте должника. Так как ранее взыскание в размере 50% было обращено на заработную плату через бухгалтерию предприятия. Постановление было выдано мне на руки. А так как постановление о снятии ареста с зарплатного счёта по почте идёт долго. По моей просьбе копию постановления в адрес Новоуренгойского филиала ГПБ(АО), судебный пристав выдал мне на руки для передачи его через Омский филиал ГПБ(АО) расположенный по адресу г. Омск ул. Тарская д. 13 по внутренним сетям связи банка в г.Новый Уренгой. 12 июля мною лично указанное постановление было передано секретарю главного офиса банка в г. Омске расположенного по адресу г. Омск ул. Тарская д. 13. Секретарь объяснила, что сначала документ будет отправлен для проверки в Новосибирск в филиал по Сибирскому федеральному округу для проверки зарплатного счёта  и только после проверки документ будет отправлен в Новоуренгойский филиал ГПБ(АО) по адресу: г. Новый Уренгой ул. 26 Съезда КПСС д.4 Тюменской области, 629300. При личной беседе с судебным-приставом исполнителем по Таврическому отделу УФССП России по Омской области в её адрес как должностного лица выдавшего постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на зарплатном счёте, поступали звонки от сотрудников службы безопасности банка и других сотрудников банка с целью уточнить информацию выдавалось ли постановление судебным-приставом об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте должника. Со слов судебного пристава, она подтвердила информацию, о том, что постановление выдавалось. Так же судебный пристав при личной беседе сообщила, что 12 июля 2018 года данное постановление было отправлено заказным письмом ФГУП Почта России в адрес Новоуренгойского филиала ГПБ(АО). Сегодня 7 августа 2018 года зарплатный счёт до сих пор заблокирован. Какую либо информацию от сотрудников банка получить не возможно. Они постоянно переводят звонки на разных специалистов, даже тем которые вообще никакого отношения не имеют к данному вопросу и при этом оскорбляют и хамят. После неоднократных обращений через службу поддержки банка и не получив никакой информации, я был вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской федерации и Роспотребнадзор. И если раньше некомпетентное отношение сотрудников банка можно было как то перетерпеть, но теперь это терпение закончилось. Буду обращаться в бухгалтерию с вопросом об открытии зарплатного счёта в другом банке.

Добрый день.В середине июля попал в тяжелое ДТП, в результате чего угодил на длительный больничный. Естественно в связи с этими непредвиденными расходами (госпитализация, лечение, лекарства, юристы, судебные тяжбы и т.д.) денег начало катастрофически не хватать. Ко всему прочему ещё ипотечные платежи. Подумал что в сложившейся сложной жизненной ситуации банк может пойти на встречу с решением данной проблемы по ипотечным платежам. 30.07.2018 я посетил отделение банка в г. Кемерово по пр.Шахтеров 58, где работниками банка мне было предложено решение данной проблемы - реструктуризация долга. Написал заявление на реструктуризацию долга и сдал полный пакет необходимых документов. В заявлении указал срок 4-6 месяцев, которые предположительно пробуду на больничном, и попросил перенести эти платежи на более поздний срок. В банке сказали, что рассмотрение моего заявления займёт пару недель и дали номер, чтобы я звонил и узнавал о принятии решения банком. Спустя неделю 07.08.2018г. позвонил по указанному номеру телефона, чтобы узнать не принято ли какое-то решение по моему заявлению, и в телефонном разговоре уже выясняется, что рассмотрение заявления занимает не 2 недели, а до 3 месяцев (якобы все документы уходят в Москву на рассмотрение).  Так если моё заявление действительно будут рассматривать до 3 месяцев и соответственно это ещё 3 ипотечных платежа с приличными суммами, то тогда как реструктуризация долга помогает решить какие-то мои нынешние финансовые проблемы?!? При таком длительно рассмотрении моего заявления реальная помощь от банка в моей ситуации сводится практически к нулю и оставляет меня в ситуации и с нынешними навалившимися проблемами и с ипотечными платежами.