37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Был в отделении банка в марте у сотрудника Василий Т-ин. Как новый клиент оформлял себе карту ЮнионПэй. Узнал много нового о преимуществах в прайм клубе. Благодаря сотруднику перевёл свой вклад из сбербанка с низким процентом в Газпромбанк с 20.4% и пользуюсь прайм превилегиями еще с большим комфортом. Хочу поблагодарить сотрудника и обратить внимание на великолепный, комплексный и  клиентоориентированный подход. Это 6-7 мой банк и обслуживание настолько грамотное и качественное впервые! Успехов Василию и Газпромбанку!  Благодарность за то, что из ряда других сотрудников, Василий не только помог оформить карту, а ещё и рассказал о конвертации в разных странах, курсы, как выгоднее делать за границей такие операции, проявил инициативу со вкладом и Праймом и грамотно ответил на ряд моих вопросов, оставил визитку, что также приятно меня удивило)

08.04.2022 пришёл закрывать счета и карты. Мне для подписания дали документы с чужими реквизитами (телефон, паспортные данные), при этом с моим ФИО. То есть как минимум, допустили утечку личных данных другого лица (как минимум. Возможно и мои данные уже куда-то утекли), как максимум - не факт, что не поперепутали (поперепутают) ещё чего-нибудь и на меня не окажется оформлен кредит.

Заинтересовался временным предложением банка с кэшбеком 3% и неплохим процентом на остаток и решил протестировать карту-флагман мирjcb. Веселье началось прямо с заказа карты. Спустя две недели после оформления опомнился, что что-то там заказал, позвонил и спросил что с ней. Оказалось она давно была готова, СМС оповещение о готовой карте решило не приходить. Впопыхах до закрытия я оказался в банке. Там возмущённо спросили почему так поздно завалился, а про смс сказали что-то на подобии - говорим же, если смс не приходит то через неделю карта должна быть готова. Во-первых я оформил карту на сайте я не бабуська, а во-вторых, клиентам надо оказывается тратить время на проверку, готова ли там через неделю карта или нет? Отдавая карту рассказали, что нужно в этот же день обязательно пополнить карту на 2 тысячи. Такого поворота я не ожидал но в принципе лично для меня это не было проблемой.  С этого началась глупость за глупостью. Мобильное приложение выглядит очень эффектно, но функционала совершенно не хватает, особенно по сравнению с другими моб.банками. Я замечаю по пути домой, что пин код в приложении сменить нельзя. Кэшбек опцию выбрать нельзя. Пришёл домой и осознал - карта полученная мной, имеет совершенно другой дизайн, не такой, как у карты, которую я заказывал. Дальнейший сюр в том, что я пытался узнать в приложении какая оказывается карта у меня на руках, но ничего информативнее фразы "дебетовая карта" в приложении не найти. В онлайн-банке ситуация точно такая же. На выданном конверте тоже непонятно что за карта. Как я понял выдали "умную карту" вместо "бесплатной". Полные условия этой карты ещё не читал но сразу понятно, что процента на остаток не будет. Хуже опыта с банком ещё не было. До открытия карты мне от поверхностной репутации (вау! банк от Газпрома!) хотелось сделать карту зарплатой и регулярно пользоваться, но такая сырость (и запредельная комиссия за донорство на другие карты) отталкивает чуть более чем полностью от какого либо продукта от этого банка.

Ранее был клиентом этого банка, и нареканий не было, но недавно понадобилось оформить кредит на 120т.р.. На сайте черным по белому написано от 100т.р., но в реале, по результату оформления 3х! заявок, они (заявки) даже не регистрируются в системе банка (со слов оператора "по причине технической неисправности заявки до 300т.р. в системе не отображаются". Это как так то?))) А почему другие 2 оператора завели данные заявки, потратили мое время, потом 4 дня потеряны на ожидание. Просто измените условия на сайте и проблем не будет!

Все, кто решит участвовать в акциях для новых клиентов - советую вам для начала изучить мой опыт. Увидел акцию  "Начинай по-умному" с 3% кэшбэка (вместо 1,5%) для новых клиентов  - решил оформить карту.В правилах акции сказано, что участниками акции являются клиенты, не имеющие основной/дополнительной карты на момент участия. (п. 3.1 правил).У меня давно был счёт и карта в Газпромбанке - счет я закрыл больше года назад, карту от счета в офисе сразу при закрытии счета у меня забрали.Никаких других продуктов у меня не было, доступа в мобильный банк не было, клиентом банка с того времени я не являлся.Перед оформлением новой карты уточнил у сотрудницы в офисе - буду ли я участвовать в данной акции - она проверила и сказала, что ДА.Оформил карту, начал пользоваться.Через некоторое время оставил обращение на сайте Газпромбанка с таким же вопросом (чтоб быть уверенным, что я точно участвую в акции и продолжать пользоваться именно этой картой) - мне перезвонили из службы поддержки, некоторое время уточнили информацию, и сообщили, что "ДА, вы участвуете в акции и у вас два месяца будет удвоенный кэшбэк: 3%"Вчера  начислили кэшбэк 1,5% за март. То есть не акционный, а обычный.Сразу звоню в поддержку - оператор говорит, что я не учавствую в акции, потому что у меня на момент оформления акционной карты уже была основная карта, просто в статусе "заблокирована".Я не понимаю как так, ведь счёт от карты был давно закрыт, карта давно сдана в банк, клиентом банка я не являлся.В поддержке отвечают, что когда я закрыл счет - моя карта автоматически заблокировалась.  И теперь они считают, что у меня на момент оформления новой карты уже была основная карта, просто со статусом "заблокирована". То есть я являюсь держателем бесконечной заблокированной карты, потому что она у меня когда-то давно была.А ничего, что я закрыл счет и карту у меня в офисе забрали?На мои вопросы - почему тогда меня ввели в заблуждение при оформлении карты, а потом ещё раз ввели в заблуждение в службе поддержки при уточнении - мне отвечают шаблонно  "я вас понимаю, но это вся актуальная информация, которая есть в данный момент. Могу чем-нибудь ещё вам помочь?"Вопрос к банку - почему вы поступаете таким образом, что при оформлении карты и в процессе использования даёте одну информацию, а когда приходит время выплачивать кэшбэк - позиция банка меняется?И второй вопрос - почему, если я давным-давно закрыл у вас все счета и карты - вы до сих пор меня считаете держателем основной карты? Почему тогда у меня не было доступа в мобильный банк?Почему тогда у меня забрали карту при закрытии счета?Короче деньги не огромные, но мнение о банке очень испортилось.Банк трактует условия акции так, как ему выгодно. Сначала обещает, что клиент участвует в акции - клиент оформляет карту и начинает пользоваться. А когда приходит время выплачивать кэшбэк - находится какая-то давно не существующая заблокированная карта, как причина не выплачивать акционные кэшбэк.

Ситуация такая. 25 марта мне поступил звонок из банка, сотрудница представилась специалистом по работе с задолженностями. Мне объяснили, что у меня по кредитной карте имеется непогашенная задолженность, которой уже 2 недели.Для меня это показалось, чем-то странным, поскольку я полностью погасила задолженность еще 10 марта. Платила я через банкомат, есть чек. В приложении также нету информации по какой либо просрочке и задолженности. По данным сотрудницы, оказывается у меня есть какая-то мифическая задолженность.В общем, это был не последний звонок. На протяжении недели мне звонили еще раз 5. Сотрудники этого отдела не хотят как-то разбираться в ситуации, а просто выставляют требования банка. На мою историю они говорят, мол они не могут ничего проверить и нужно идти в отделение разбираться. Мне туда ехать далеко и совсем не хочется, можно ли разобраться как-то удаленно?

Переводила своей подруге 58 тысяч, за что с меня банк в итоге снял комиссию. Карта у подруги была другого банка, но в условиях по умной карте сказано, что переводы можно осуществлять на карты других банков без комиссии до 100 тысяч в месяц. Переводила я через систему быстрых платежей, банк подруги является партнером газпромбанка, поэтому я не поняла за что с меня взяли комиссию и я хотела эти деньги вернуть.Позвонила на горячую линию банка дабы как-то решить этот вопрос. Оператор сказала, что у меня превышение месячного лимита по его информации, хотя это мой первый перевод за месяц. Решила позвонить повторно, другой оператор мне говорит, что все ок и принимает мое обращение на возврат комиссии, сумма если что 580 рублей. Срок возврата мне назвали до 10 дней, было это 12 марта.Проблема до сих пор не решена, прошло гораздо больше времени, я просто хочу вернуть свои деньги и считаю, что у меня для этого есть все основания. Надеюсь, что хоть здесь банк как-то отреагирует на мою проблему.

Переводила своей подруге 58 тысяч, за что с меня банк в итоге снял комиссию. Карта у подруги была другого банка, но в условиях по умной карте сказано, что переводы можно осуществлять на карты других банков без комиссии до 100 тысяч в месяц. Переводила я через систему быстрых платежей, банк подруги является партнером газпромбанка, поэтому я не поняла за что с меня взяли комиссию и я хотела эти деньги вернуть.Позвонила на горячую линию банка дабы как-то решить этот вопрос. Оператор сказала, что у меня превышение месячного лимита по его информации, хотя это мой первый перевод за месяц. Решила позвонить повторно, другой оператор мне говорит, что все ок и принимает мое обращение на возврат комиссии, сумма если что 580 рублей. Срок возврата мне назвали до 10 дней, было это 12 марта.Проблема до сих пор не решена, прошло гораздо больше времени, я просто хочу вернуть свои деньги и считаю, что у меня для этого есть все основания. Надеюсь, что хоть здесь банк как-то отреагирует на мою проблему.

Выражаю благодарность вашей горячей линии, хорошие у вас там работают сотрудники, реально помогли!23 марта 2022 я оставлял заявку на потребительский кредит, делал я это через сайт. Это не первый мой кредит и я знаю сколько обычно обрабатываются подобные заявки. В этот раз мне показалось, что мою заявка затерялась, потому как, ответа по ней мне не пришло. 29 марта я позвонил на горячую линию. Оператор, выслушал меня, извинился за доставленные неудобства и пообещал ускорить процесс рассмотрения моей заявки. Так и случилось уже 31 марта мне пришел положительный ответ от банка.

Не так часто случается, какая-либо проблема с банком, но когда она случается происходит какая-то жесть. Ну я никак не рассчитывал, что срок возврата средств будет достигать больше 2-х недель! Так мне сказал оператор на горячей линии.Я снимал деньги в банкомате по адресу 3-й Павловский переулок, 2. Банкомат выдал мне не все деньги, в то время как с карты списали всю сумму. Банк должен мне вернуть 1500 рублей. На горячей линии мне сказали, что придется ждать инкассацию, но поскольку она была совсем недавно, то до ближайшей было 2 недели.По прошествию этого срока возврата денег я так и не увидел.

Дорогой мой газпромбанк! Хотела бы задать вам вопрос. Почему я жду перевыпуск своей карты уже 7 дней?Дело было так, 1 апреля банкомат зажевал мою карту, я на следующий день ходила в отделение банка заказывать перевыпуск, срок мне назвали 5 дней. Должно было прийти СМС уведомление о готовности карты, данные я все указала верно. Так почему до сих пор мне не пришла смс о готовности карты? Мне она нужна уже сейчас!

Являюсь держателем карты заработной платы. 10 марта 2022г. получил единовременную выплату на сумму 28388,45р.(двадцать восемь тысяч триста восемьдесят восемь рублей 45к). Данная сумма мною частями была снята. После чего, банк ошибочно ставит эту же сумму в минус, т.е. в арест. Как такое возможно? Нет ни постановления на эту сумму, ни исполнительного листа. Ни долга. Специалисты банка ошибочно поставили в арест данную сумму и свою ошибку до сих пор не исправляют. В банк поступала претензия по этому поводу. Но никаких исправлений и ответа так и не поступило. В итоге что, придет очередная зарплата и с нее спишется сумма, которая не является долгом и арестом??? Вы что, издеваетесь? Что за специалисты там работают? Одни жалобы на них. Примите меры.

Являюсь держателем карты заработной платы. 10 марта 2022г. получил единовременную выплату на сумму 28388,45р.(двадцать восемь тысяч триста восемьдесят восемь рублей 45к). Данная сумма мною частями была снята. После чего, банк ошибочно ставит эту же сумму в минус, т.е. в арест. Как такое возможно? Нет ни постановления на эту сумму, ни исполнительного листа. Ни долга. Специалисты банка ошибочно поставили в арест данную сумму и свою ошибку до сих пор не исправляют. В банк поступала претензия по этому поводу. Но никаких исправлений и ответа так и не поступило. В итоге что, придет очередная зарплата и с нее спишется сумма, которая не является долгом и арестом??? Вы что, издеваетесь? Что за специалисты там работают? Одни жалобы на них. Примите меры.

Являюсь держателем карты заработной платы. 10 марта 2022г. получил единовременную выплату на сумму 28388,45р.(двадцать восемь тысяч триста восемьдесят восемь рублей 45к). Данная сумма мною частями была снята. После чего, банк ошибочно ставит эту же сумму в минус, т.е. в арест. Как такое возможно? Нет ни постановления на эту сумму, ни исполнительного листа. Ни долга. Специалисты банка ошибочно поставили в арест данную сумму и свою ошибку до сих пор не исправляют. В банк поступала претензия по этому поводу. Но никаких исправлений и ответа так и не поступило. В итоге что, придет очередная зарплата и с нее спишется сумма, которая не является долгом и арестом??? Вы что, издеваетесь? Что за специалисты там работают? Одни жалобы на них. Примите меры.

Являюсь держателем карты заработной платы. 10 марта 2022г. получил единовременную выплату на сумму 28388,45р.(двадцать восемь тысяч триста восемьдесят восемь рублей 45к). Данная сумма мною частями была снята. После чего, банк ошибочно ставит эту же сумму в минус, т.е. в арест. Как такое возможно? Нет ни постановления на эту сумму, ни исполнительного листа. Ни долга. Специалисты банка ошибочно поставили в арест данную сумму и свою ошибку до сих пор не исправляют. В банк поступала претензия по этому поводу. Но никаких исправлений и ответа так и не поступило. В итоге что, придет очередная зарплата и с нее спишется сумма, которая не является долгом и арестом??? Вы что, издеваетесь? Что за специалисты там работают? Одни жалобы на них. Примите меры.

В июне 2021 года оформил лизинг в Газпромбанклизинг. До этого были линги в других компаниях, но черт дернул, решил попробовать эту структуру. Бизнес- микропредприятие по экспресс развозу продукции по городу. Платежи вносились вовремя (сразу скажу менеджер по сделке через некоторое ушел из этой гавноструктуры к конкурентам и предлагал занчительно более интересный сервис по лизингу, предупреждал, что как только у меня возникнут проблемы все мои мечты сбудутся и газпромлизинг покажет мне кузькину мать") Итак: в феврале 2022 года контракт с клиентом рухнул по причине банкротства компании. найти аналогичного клиента не так просто. ставки на гор перевозки весьма скромные, игроков много. За неделю до очередной выплаты (февраль) мной было отправлено заявление на предоставление лизинговых каникул. Через, внимание !23 дня! эта конченая структура вынесла решение, 1 месяц каникул...спасибо за такое серьезное решение...целых 23 дня думали. естественно, за это время возникла задолженность по оплате за февраль. Но, эти господа, бывшие товарищи, потребовали погасить задолженность, что бы были предоставлены каникулы. С логикой у них видимо плоховато.Далее мной был направлен запрос, о возможности оплатить задолженность от физ лица....и снова 25 дней эти деятели думали, решали...за это время наступила прострочка уже за второй месяц....Машина была изъята. Причем всегда был с ними на связи, никуда не прятался. На 25 день, после моего гневного письма, что происходит с запросами они О, СЛАВА разразились, прислали последовательность, как можно оплатить задолженность от физика. На следующий же день задолженность за февраль и март была погашена. Но О чудо, одновременно я узнаю, что в день первоначального обращения о возможности оплаты от физика эти ГАНД%;%НЫ расторгли договор в одностороннем порядке. Все возможные обращения, письма на восстановление договора были проигнорированы, написано модное письмо, мол мы правы и привет. Призывы встретиться, обсудить сложившуюся ситуация игнорировались полностью. На вопрос о возможности организации встречи формата ген директор-ген директор было сказано, что мадемуазель директор ни с кем не встречается, сидит в бункере и исключительно подписывает бумажки. Отличная позиция...Таким образом, НИКОМУ не рекомендую связываться с этой конторой, более того сами сотрудники в частных беседах "кроют матом" своего же работодателя...Хотите нажить геморой-вперед. Не буду называть конкурентов, но их работа намного лучше и клиентоориентирована, в отличие от этой помойки. Убедился на собственной шкуре и с удовольствием буду продолжать взаимодействовать с конкурентамиНу а Газпромбанклизинг ждет судебный запрет на регистрационные действия с изъятым авто и долгие суд разбирательства. Нельзя так, но хочу пожелать ген диру Газпромлизингу побыстрее оказать на улице...Спасибо Вам, товарищи, за помощь малому бизнесу!

Мне всегда спокойнее, когда лежит неприкасаемая сумма в $, поэтому у меня всегда был долгосрочный вклад. Но сейчас в моем банке ставка понизилась до 0,3. Увидел, рекламу что в Газпромбанке есть вклад в валюте, там стабильно 1% хотя бы и думаю, что повысят еще, как утихнет более менее. Поехал в отделение, там очередь, чего и стоило ожидать... Сотрудники уставшие, но работаюют оперативно даже из последних сил. Когда очередь дошла до меня, девушка все разъяснила, на вопросы ответила и еще подключила программу лояльности, которая повышает процент. Первый раз имел дело с ГПБ, но почему-то на душе спокойно, не переживаю за накопления. Пока поставлю 4, чтобы было к чему страмиться, как и моему проценту))

Взял кредит наличными В Газпромбанке, думаю что ставка сейчас там не заоблачная в текущих условиях. На сайте заполнил простую анкету: ФИО, номер, почта и прочитать соглашения. Через несколько часов мне позонил специалист, извинился за о ожидание, хотя я не злился даже, и сказал, что мой кредит предварительно одобрен. Сказал, что я могу подъезжать в отделение. Я приехал на следующий день, приехал специально рано, к открытию, чтобы не стоять в очереди. Но не один я такой хитрый, человек 5-7 уже стояло, но сотрудники оперативно сработали. Менеджер ответил на вопросы и рассказал, как и когда погашать кредит. Девушка Марина была вежлива, внимательна и доходчиво все объяняла, видн, что знает свое дело. Кредит я получил, благдарю

28.02.2022 года я подписала распоряжение наперевод №145 от 28.02.2022 г. о переводе 2036 евро на свой счет, открытый вАкбарс банке. Деньги 2036 евро и комиссию в сумме 41,73 евро с меня списали в тот же день, но в Акбарс Банк деньги так и не поступили. Первую неделю горячая линия говорила, что деньги в пути, потом говорили, что спрашивайте в Акбарсе. В Акбарс деньги не поступили даже на корр.счет банка. 10 марта 22 я написала заявление на возврат комиссии, т.к. специалист в офисе сказала, что деньги вот-вот должны вернуться, 16 марта 22 я написала заявление на возврат. До 8 апреля 22  никакого ответа по моему обращению не поступило. Остается обращаться только в суд по закону о защите прав потребителя, наняв самого дорого юриста, и взыскав штраф по ЗПП и неустойки.  Такого я не ожидала от федерального банка.

Проблема со свифт переводом.Газпромбанк находится в системе СПФС - то есть должен напрямую переводить валюту по свифт в российские банки.Отправил в марте в отделении офиса на петроградке себе валюту свифт переводом в Тинькофф - дошло меньше денег, чем ожидалось. И никто не знает - почему. Банк приёмщик комиссию не берёт. Газпромбанк уже 1% комиссии взял прямо в офисе. Но 21$ кто-то украл по дороге.В квитанции Тинькофф написано, что отправитель АО газпромбанк и никаких посредников или корреспондентов не указывалось.Я уже создаю заявку через форму обратной связи в 3й раз и нет никакого продвижения. Может тут удастся решить вопрос.