Являюсь давним клиентом Газпромбанка потому как имею зарплатную карту. Брала автокредит и честно и своевременно его выплатила. С другими банками кредитная история тоже хорошая. Летом 15 года подала заявку на потребительский кредит наличными. Получила отказ поскольку был другой кредит с крупной суммой выплаты. Решила в Газпромбанк больше не обращаться. Выплатила тот другой кредит досрочно и обратилась в Московский кредитный банк и получила одобрение. В середине сентября раздался звонок из Газпромбанка и милая девушка сладким голосом сообщила, что я хороший клиент и тем более сотрудник газпромовской организации и мне как сотруднику предварительно одобрен кредит наличными до 2 000 000 руб. На вопрос интересно ли мне это предложение я сказала, что да, но гораздо меньшая сумма) и ответила девушке на все интересующие вопросы. Фактически он Лайн анкета. Она сказала, что все хорошо, спросила в каком отделении мне было бы удобно заполнить документы и оформить кредит. Я сказала, что в Останкинском и девушка сказала, что бы я туда обратилась с паспортом и зарплатной картой, что я через день и сделала. И зря! (заполнив и сдав документы я получила смс, что они на рассмотрении, а затем, что моя заявка одобрена! Я обрадовалась, но РАНО!) Затем начались звонки, что у меня слишком много кредитных карт в том числе и карта Газпромбанка, и что если я хочу получить кредит мне надо их закрыть. Т.к. я ими не пользовалась я сказала, что закрою и закрыв одну в другом банке поехала Газпромбанк закрывать и эту. И заодно решила спросить на фига названивать мне и предлагать свои кредиты, если вы их не собираетесь давать и выставляете кучу условий, ставя меня в идиотскую ситуацию. Не получив внятного ответа я закрыла газпромовскую карту и стала ждать звонка об одобрении заявки. И дождалась на следующий день )) мне сообщили, что я должна закрыть еще одну карту которой у меня нет) тогда только мне дадут деньги, которые сами же мне и навязывали) Вобщем  вынесли весь мозг ни за что не про что! И были посланы ... Ну ладно бы я САМА просила этот кредит! Я бы еще поняла эти претензии и условия. Но если ВЫ САМИ навязываете свои кредиты и услуги и якобы их одобряете какого фига вы начинаете выносить мозг ни в чем неповинным людям! Если вам жалко своих денег или их у вас мало НЕ НАДО ИХ НИКОМУ НАВЯЗЫВАТЬ И ПРЕДЛАГАТЬ! В кредит Европа банке по одному паспорту получила одобрение за 5 минут без всяких проволочек. И анкеты и карту привезли на дом, а наличные дали в течении 10 минут в отделении.  В ГАЗПРОМБАНК БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ. Ужас, а не банк. От Администратора: "мне сообщили, что я должна закрыть еще одну карту которой у меня нет" - расскажите, пожалуйста, подробнее... что за карта? Какого банка?От Лана260761: Честно говоря я не знаю о какой карте идет речь!) Могу только предположить что это карта мкб с помощью которой я делаю ежемесячный платеж по кредиту. Но как кредитной картой я ею не пользуюсь! Даже если на ней есть какие то средства закрыть я ее не могу поскольку она нужна для погашения кредита. Другие карты я закрыла и осталась теперь как дура без кредита в вашем банке и без кредитных карт которые закрыла по вашем условиям. И как это называется?) не свинство ли? Сначала предлагать и навязывать кредит говоря что все уже одобрено! Потом выставить кучу условий и в итоге ничего не дать. Это на юридическом языке называется навязывание услуги и введение в заблуждение с целью обогащения) а по простому мошенничество) Можно обращаться в судебные инстанции. Вот так увы (с уважением и спасибо за отклик).

Много лет я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Недавно я решил оформить себе кредитную карту. Я получил пластик на руки и подписал договор кредитования 10 августа 2015 года в отделении по адресу город Брянск, площадь партизан, дом 4. Карта должна была быть активирована в течение 5 дней. На сегодняшний день, 19 сентября 2015 года, карта по-прежнему блокирована. Неоднократные обращения в службу поддержки по телефону горячей линии (18.08.15, 22.08.15, 10.09.15) результатов не принесли.16.09.2015 я написал письмо в банк с требованием об активации карты, но оно осталось без ответа.

Много лет я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Недавно я решил оформить себе кредитную карту. Я получил пластик на руки и подписал договор кредитования 10 августа 2015 года в отделении по адресу город Брянск, площадь партизан, дом 4. Карта должна была быть активирована в течение 5 дней. На сегодняшний день, 19 сентября 2015 года, карта по-прежнему блокирована. Неоднократные обращения в службу поддержки по телефону горячей линии (18.08.15, 22.08.15, 10.09.15) результатов не принесли.16.09.2015 я написал письмо в банк с требованием об активации карты, но оно осталось без ответа.

Мною ещё 24 августа 2015 года, оформлена заявка на получение ипотечного кредита, о чём в этот же день пришло СМС уведомление (что заявка принята), кроме того в этот же день мне перезвонили со службы безопасности банка для уточнения сведений. Однако, до сегодняшнего дня (18 сентября 2015 года), заявка находится на рассмотрении! Я сам явлюсь работником ОАО "Газпром", т.е. платёжеспособный заёмщик, имею положительную кредитную историю, кроме того, беру по ипотечному кредиту минимально возможную сумму и такой подход со стороны работников отдела кредитования Газпромбанка у меня вызывает крайнее недоумение! Звоню в Газпромбанк практически ежедневно, как на федеральный номер горячей линии, так и непосредственно в офис, в котором оформлялась заявка, и каждый раз получаю один и тот же ответ, что заявка на рассмотрении! До каких пор можно рассматривать заявку, прошёл почти месяц! В любом другом банке получить кредит гораздо проще и быстрее.

Добрый день! 24 августа 2015 года в отделении г.Электросталь получила кредитную карту (взамен карты с истекшим сроком действия). Сотрудник Ш-ва Е.В. выдала мне карту, я подписала в двух экземплярах договор потребительского кредита в форме овердрафта. По состоянию на 18.09.2015 карта до сих пор не активирована. Начиная с 06 сентября я 7 раз обращалась в службу поддержки по данному вопросу.Первый раз сотрудник оформила заявление на запрос об активации, второй раз сотрудник попросил перезвонить после 10-00, т.к. офис работает с 9-30, чтобы была возможность связаться с отделением. Третий раз звонила в 16-30 сотрудник около 15 минут звонил в отделение, но трубку никто не взял, попросили перезвонить. Звоню четвертый раз, опять не могут дозвониться. Звоню пятый раз, дозвонились, но не могут найти заявление, просят перезвонить и красиво обещают мне перезвонить в течение рабочего дня из отделения решить проблему. Звоню шестой раз, не могут дозвониться! Звоню седьмой раз это было 16 сентября, сотрудник СП дозвонился до отделения, но оказывается сотрудник Ш-ва Е.В. в отпуске и мои документы не могут найти. Опять обещают найти и перезвонить в течение дня. Сегодня 18 сентября никто не перезвонил, карта не активирована! Коротко, это называется безответственность сотрудника и невыполнение должностных обязанностей сотрудников, замещающих друг друга. Банк такого уровня делает такие нелепые и глупые ошибки. Ну если вы потеряли его, почему нельзя позвонить клиенту и извиниться, попросить приехать переподписать документы?! Почему после последних двух звонков из отделения Электростали не поступало звонков? Если сотрудник ушел в отпуск, то должен быть тот кто выполняет его обязанности и выполняет его работу. У меня просто нет слов, я в шоке от такого отношения к своей работе и к клиентам банка!P.S. Даже не в шоке, а просто смешно... с таким я еще не сталкивалась...

В офисе ГПБ в Ставрополе на Дзержинского 114 открыл пару счетов и вклад 1,5 года назад. Когда открывал никакого энтузиазма в глазах работников банка не увидел - деньги физ.лиц их не интересуют.. Когда попросил дать реквизиты корр.банка для перевода в валюте из-за кордона, то мне вручили реквизиты моего счета на русском и все - сказали вам этого достаточно. Я возразил и попросил найти мне реквизиты. Ответ- не морочте нам голову, у нас других реквизитов нет. Попросил пригласить менеджера, позвали, она с той же уверенностью мне повторила слова своих подчиненных. Поняв, что данные граждане некомпетентны, нашел на сайте ГПБ реквизиты корр.банков, распечатал их и принес к ним в офис, вызвал менеджера вручил ей и сказал, чтобы хотя бы изучили свой корпоративный вебсайт.Крайний раз, когда пришел в банк, то был поражен отношением персонала- в отделении не было ни одного посетителя, за стойкой сидело 4-ре девочки. Я поздоровался, никто не поднял головы и не ответил. Я поздоровался еще раз, но уже гораздо громче - тогда, так и не поздоровавшись, меня спросили что я хотел - я ответил, что хотел бы выполнить операции по счету. Мне говорят - ожидайте, подойдет девочка и все оформит. На мой вопрос - когда она подойдет? - ответили - ожидайте, скоро. Подождав пару минут я спросил когда меня обслужат - ответ: ожидайте. Я попросил позвать менеджера - она оказывается там же сидела, спросила что конкретно вы хотите? Это было последней каплей - что я хочу выполнить только одну операцию- закрыть навсегда все свои счета и вклады в вашем банке. Когда она увидела суммы на счетах и вкладах, тон изменился и стали просить не принимать скоропалительных решений. Но я с УДОВОЛЬСТВИЕМ закрыл все счета в ГПБ.

Получаю на карту Газпрома зарплату. Сегодня пришел получить реквизиту по карте, для предъявления в бухгалтерию, но так и не получил. После получения талона простоял в очереди больше часа и ушел, так и не дождавшись! И все это ради одного листка А4! Считаю это недопустимым!Также, около года назад, мне предложили кредитную карту, я согласился, предложили получить ее по тому же адресу. Но когда я пришел туда, опять же, отстояв очередь, мне сообщили, что т.к. у меня отсутствует военный билет в принципе, выдать они ее не могут, хоть она и находится у них в офисе. А то, что я потратил свое время впустую - никого не волнует.

Мы обратились в операционный офис ГПБ по адресу: г. Ярославль , ул. Чайковского, д.30 по сделке купли- продажи квартиры с привлечением кредитных средств. С нами работал менеджер банка Никита Маслов. Хорошие знания, оперативность, доброжелательность - это составляющие эффективной работы менеджера. Именно этими качествами и обладает Никита. Он всегда на связи с клиентом, очень вежлив, всё доступно и понятно объясняет и помогает. С такими работниками банк ждет успех и процветание. Желаем Никите карьерного роста, а Вашему банку финансового благополучия!С уважением, К-ны и Б-ко.

Газпромбанк одобрил ипотеку. Нашла квартиру. Собрала весь необходимый пакет документов. Сказали, что максимальный срок проверки документов на квартиру 10 раб. дней. Прошло 3 недели (15 раб. дн.). Ответа нет. Добиться ни от кого ничего не могу. Где документы - неизвестно. Когда будет ответ - неизвестно. Много раз обращалась к сотрудникам банка, звонила на горячую линию, делала запрос на офиц. сайте банка - без результата! Уважаемый управляющий, наведите, пожалуйста, порядок в Газпромбанке. Сотрудники работать просто не хотят.

Очень долго идут деньги, которые мне перевели неделю назад, почта России и то быстрее работает! До сих пор не пришли, а жить то не на что :(

В сложившейся ситуации вынуждены открыть счет в филиал ГПБ (АО) "Центральный"с 05 августа 2015 года идет эта эпопея (заметьте за наш счет!). Сдали документы 05.08.2015, счет открыли 11.09.2015. После длительных требований сегодня получили договор на РКО. Неделю обрабатывалась заявка на эквайринг, неделю ехал специалист. Аналогично с интернет банком: после долгих ожиданий привезли ключи для программы (было ощущение, что они пешком вышли из Москвы в Электросталь по трассе). Но радоваться было рано: данное программное обеспечение давало сбой и тех. поддержка помочь могла только на выезде. А выезд - это же путешествие, оно так быстро по желанию клиента не происходит: пишите заявку и ждите. Сегодня 07.09.2015 года - дождались техспециалиста с предложением "ЩА я Вам все снесу и свое поставлю!" После такого предложения и ужаса в моих глазах, он согласился с моим предложением "Подумать". Успешно. Но и это еще не конец. После отправки всех писем в ГПБ платежки провести не удалось: АБС ответил: нет счета клиента (при условии полного и правильного оформления всех реквизитов п/п). Таким образом, месяц мы имеем не работающий расчетный счет, с которого ГПБ снимает деньги за обслуживание, за подписи и т.д. А пользоваться им невозможно. При этом в самом филиале не отвечают ни на один вопрос, не решают ни одной проблемы и найти то лицо, которое несет за это ответственность невозможно!Спасибо ЦБ за отзывы лицензий, а ГПБ за "оперативную" работу.

В банке сказали, что карта будет активирована через две недели. Думаю "всё хорошо", уехал. Прошел месяц, карта до сих пор заблакирована, хотя отчеты СМСками на сотовый исправно идут. Звоню в техподдержку, объясняю такая ситуация: я в отпуске, а карта заблакирована. Вообщем пришлось две недели названивать с одним вопросом почему заблакирована карта. В конце концов техподдержка дозвонилась до нашего отделения, где я получил карту и сказали что в течении 2-х дней разблокируют. Какие кнопки нужно нажать, чтобы за два дня разблокировать карту. А-у. 21 век на пороге. Если техподдержка не могла 2 недели дозвониться до нашего отделения банка, то о чем можно тут говорить?!?

20 ноября 2013 года я, Людмила Павловна, в Филиале «Газпромбанка» (Акционерное общество) в г.Томске получила дебетовую международную карту Visa Classic «Газпромбанк» «Пенсионная», на которую перечисляется моя пенсия из Управления пенсионного фонда РФ в г.Томске. Газпромбанк самостоятельно направил в Управление пенсионного фонда РФ в г.Томске реквизиты счета для перечисления моей пенсии.06 мая 2015 года с Газпромбанком (Акционерное общество) в лице старшего специалиста ДО № 011/1011 Филиала Банка ГПБ (АО) в г.Томске Я-ой Л.А., действующей на основании доверенности (адрес: 634034, г.Томск, ул.Красноармейская, 101), я заключила договор № 927204 срочного банковского вклада «Газпромбанк-пенсионный» на срок 367 дней. Дата окончания срока и возврата вклада 07 мая 2016 года. В соответствии с условиями Договора по вкладу «Газпромбанк-пенсионный» (пункт 2.3) Банк зачисляет на счет по вкладу дополнительные взносы, связанные с выплатой вкладчику пенсии, в порядке безналичного перевода со счетов организаций, осуществляющих пенсионное обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Банк выплачивает проценты путем причисления к сумме вклада в последний рабочий день каждого календарного квартала (пункт 2.2.2). Таким образом, все необходимые реквизиты Управления пенсионного фонда РФ в г.Томске в Филиале «Газпромбанка» (Акционерное общество) в г.Томске имеются. Старший специалист ДО № 011/1011 Филиала Банка ГПБ (АО) в г.Томске Я-ва Л.А. обязана была перенаправить мою пенсию на открытый 06 мая 2015 года срочный банковский вклад «Газпромбанк-пенсионный» по Договору № 927204. Но, как показали последующие события, таковые действия она не произвела. В Договоре № 927204 по вкладу «Газпромбанк-пенсионный» отсутствуют сведения о том, что клиенту необходимо самостоятельно написать заявление о перечислении пенсии в порядке безналичного перевода на открытый 06 мая 2015 года срочный банковский вклад «Газпромбанк-пенсионный» по Договору № 927204 или самостоятельно обратиться с таковым заявлением в Управление пенсионного фонда РФ, в противном случае пенсия клиента не будет перечисляться на срочный банковский вклад «Газпромбанк-пенсионный».Старший специалист ДО № 011/1011 Филиала Банка ГПБ (АО) в г.Томске Я-ва Л.А. ничего мне не объяснила и не предложила мне написать заявление о перечислении моей пенсии в порядке безналичного перевода на открытый 06 мая 2015 года срочный банковский вклад «Газпромбанк-пенсионный» по Договору № 927204, как и не предложила самостоятельно обратиться с таковым заявлением в Управление пенсионного фонда РФ. По настоящее время системой «Телекард» присылаются смс-уведомления на номер моего сотового телефона о том, что пенсия зачисляется на банковскую карту Газпромбанка «Пенсионная», а не на открытый 06 мая 2015 года срочный банковский вклад «Газпромбанк-пенсионный» по Договору № 927204. Таким образом, по вине старшегоспециалиста Я-ой Л.А. моя пенсия не зачислена на открытый 06 мая 2015 года срочный банковский вклад «Газпромбанк-пенсионный» по Договору № 927204, я понесла убытки и потеряла ежеквартальный процент по вкладу. Услуга оказана мне банком плохо, существенно не качественно, без предоставления обязательной, необходимой и достоверной информации об услуге и с убытками. Полагаю, что старший специалист Я-ва Л.А. своими действиями нанесла мне убытки и причинила мне моральный вред, а также нарушила мои права и законные интересы, как потребителя банковских услуг, на получение качественной и безопасной банковской услуги в срок без убытков. Меня, как потребителя, ввели в заблуждение относительно потребительских свойств и качества банковской услуги и непредоставили необходимую и достоверную информацию о банковской услуге.

Хочу от своего имени сказать спасибо сотрудникам Газпромбанка в г. Сочи по ул. Советская, 36. Всегда вежливые и отзывчивые. Предложат решение проблемы, какой бы затруднительной она не была. Девочки- операционисты просто умнички! Руководство замечательное. Была очень неприятная ситуация в свое время, связанная с работой банкомата, так решили так оперативно, что я и глазом моргнуть не успела. Есть конечно и небольшие минусы в работе самого Банка, но думаю, что со временем все наладится. А вот таких сотрудников как в этом отделении желаю побольше всем работодателям. Большое спасибо девочки. С уважением, ваша постоянная клиентка Валентина.

Хотелось бы спросить: уважаемые дамы и господа! А там где каждый из вас работает все замечательно?Сотрудники просто супер?все идеальные и ответственные? И программы у всех суперсовременные? Работают без сбоев, проблем? Очередей наверное тоже не бывает, особенно в тех структурах, где работа связана с постоянным потоком людей? Если у вас такого нет, поздравляю, вам просто повезло с местом вашей работы!искренне за вас рады!!! Думаю, что каждый из нас сталкивается с определенным негативом на работе, особенно когда работаешь с людьми. Просто научитесь быть взаимовежливыми и более терпеливыми друг к другу.

Прихожу в отделение Газпромбанка за 15 минут до закрытия с целью закрыть счет. Немного волнуюсь, успею ли - но ведь закрыть счет, на котором нет денег, дело недолгое, некоторые банки даже дистанционно могут это делать.А тут операционист объясняет мне: чтобы закрыть счет, нужно открыть другой счет, на который будут перечисляться деньги, в случае если на закрываемый счет поступят какие-либо средства, а это 45 минут.Естественно, я спрашиваю:- а как я этот счет закрою ?- А этот сможете закрыть через 45 дней, то есть, если вы хотите избавится от нашей карты, вам придется прийти два раза - говорит она.

Будучи сама сотрудником ГПБ, и консультируя клиентов по тем же банковским продуктам, а в частность излюбленным кредитным картам. При увольнении столкнулась со следующей проблемой. (хотя знала абсолютно все тонкости и нюансы обслуживания, просто была "в восторге" от того какой подарок мне сделали). Официально я перестала быть работником ГПБ с 1-го сентября этого года. И в этот же день с моей зп карты по стандарту был списан обязательный платеж в полном размере без всяких просрочек и недоплат. Ну я понадеявшись на порядочность нашего банка, что было моей роковой ошибкой, с чистой душой перевела 50 тысяч в пользу погашения долга (а всего он у меня составлял 75 тыс.р, выходит разовое погашение прошло более чем на 65% от суммы долга) и успокоилась ровно на сутки. 3/09 у меня с зарплатной карты под вечер списывается все под ноль, ни копеечки не оставили. Благо я успела все необходимое оплатить, да на карте минимум оставить на жизнь в поиске новой работы. Так нет же дорогому банку полтинника погашенного долга показалось наверное мало, дай ка все отберем, что начисляли на последок при увольнении. Самая суть то в чем состоит, по условиям кредитного договора при расторжении формируется график выплаты задолжности: 1-й месяц - 5% от суммы долго, далее 25%, 35%, 50% и 100%, тем самым долг должен быть закрыт в течении пяти месяцев с момента расторжения. Что же по факту происходит?! Банк без всяких на то причин и положений производит обнуление баланса дебетовой карты. Вопрос, а чем это регламентируется?! Или бывшие сотрудники не люди и не клиенты - должны питаться святым духом и жить без гроша?! Если бы я не выполняла со своей стороны обязательства по договору, тогда да - можно было бы понять чем они руководствуются! Но я же внесла более чем за первый период требуется, в разы больше, так нет же все-равно не угодила! Кто же тогда будет отвечать за такие косяки? на что прикажите существовать? и где искать управу на весь этот бардак?! Может на мой отзыв никто из вышестоящих и не обратит внимание, что вероятнее всего так и будет. но хоть простые люди пусть посмотрят, прежде, чем вестись на красивое название "Газпром...банк" Если когда-то и сведет меня судьба с этим банком вновь в качестве клиента, то это явно будет, только в том случае, если все оставшиеся банки мира исчезнут с лица земли.

Добрый день.Хочу добавить ложку дёгтя в бочку меда и я.Будучи сама сотрудником ГПБ, и консультируя клиентов по тем же банковским продуктам, а в частность излюбленным кредитным картам. При увольнении столкнулась со следующей проблемой. (хотя знала абсолютно все тонкости и нюансы обслуживания, просто была "в восторге" от того какой подарок мне сделали).Официально я перестала быть работником ГПБ с 1-го сентября этого года.И в этот же день с моей зп карты по стандарту был списан обязательный платеж в полном размере без всяких просрочек и недоплат. Ну я понадеявшись на порядочность нашего банка, что было моей роковой ошибкой, с чистой душой перевела 50 тысяч в пользу погашения долга (а всего он у меня составлял 75 тыс.р, выходит разовое погашение прошло более чем на 65% от суммы долга) и успокоилась ровно на сутки. 03/09 у меня с зарплатной карты под вечер списывается все под ноль, ни копеечки не оставили. Благо я успела все необходимое оплатить, да на карте минимум оставить на жизнь в поиске новой работы. Так нет же дорогому банку полтинника погашенного долга показалось наверное мало, дай ка все отберем, что начисляли на последок при увольнении. Самая суть то в чем состоит, по условиям кредитного договора при расторжении формируется график выплаты задолженности: 1-й месяц - 5% от суммы долго, далее 25%, 35%, 50% и 100%, тем самым долг должен быть закрыт в течении пяти месяцев с момента расторжения.Что же по факту происходит?! Банк без всяких на то причин и положений производит обнуление баланса дебетовой карты. Вопрос, а чем это регламентируется?! Или бывшие сотрудники не люди и не клиенты - должны питаться святым духом и жить без гроша?! Если бы я не выполняла со своей стороны обязательства по договору, тогда да - можно было бы понять чем они руководствуются! Но я же внесла более чем за первый период требуется, в разы больше, так нет же все-равно не угодила! Кто же тогда будет отвечать за такие косяки? на что прикажите существовать? и где искать управу на весь этот бардак?! Может на мой отзыв никто из вышестоящих и не обратит внимание, что вероятнее всего так и будет. но хоть простые люди пусть посмотрят, прежде, чем вестись на красивое название "Газпром...банк"Если когда-то и сведет меня судьба с этим банком вновь в качестве клиента, то это явно будет, только в том случае, если все оставшиеся банки мира исчезнут с лица земли.

У меня закончился 30 июня 2015 срок карты, на которую раннее получала з/п, после выхода на пенсию, на данную карту в течении года поступают соц. выплаты от Газпрома. Однако в связи со сменой жительства, переехала в г. Одинцово, перевыпущенная организацией карта поступила в город старого проживания. Так как мне удобней обслуживаться в ДО "Кутузовский" по адресу Кутузовский проспект, дом 22. туда я и обратилась за получением карты.16 июля 2015 г. обратилась в ДО с просьбой помочь получить данную карту, сотрудник М-на И. приняла заявление на перевыпуск карты с причиной невозможности выезда в прежний город. Сказала через 2 недели карта должна быть в ДО "Кутузовский". Через 2 недели я опять пришла в ДО за получением карты и в очередной раз карты не было там, опять начались поиски карты, звонки и уточнения возможных вариантов получения карты. Сотрудник опять искал карту, ее опять не оказалось в отделении. Сотрудник сказал, что наберет как узнает где находиться карта. В начале августа позвонил как и обещал сотрудник, сообщил, что необходимо заново приехать, так как карта так и не поступила, а заявление на перевыпуск от 16.07.15 было утеряно.06 августа 2015 г. опять приехала в ДО "Кутузовский", сотрудник Р-на Н.С. приняла заявление написанное мной от руки с просьбой переслать мои карты (уже 2 шт.: перевыпущенная организацией Газпром и перевыпущенная в ДО "Кутузовский" по заявлению от 16.07.15) в филиал г. Москва ДО "Кутузовский". Опять сказала подождать 2 недели, обе карты должны привезти в их ДО.01 сентября 2015 г. Я опять пришла в ДО и карт по прежнему нет. Проблема до сих пор не решена. Сотрудники с моим приходом только разводят руками. Неужели это такая сложная проблема, что надо ее решать больше 2-х месяцем, а мне пожилому человеку (1950 года) мотаться каждый раз в ДО и заполнять очередное заявление. Не могу получить в связи с этим д/с, которые на карту поступают. Какие-то круги ада устроили. Неужели на уровне ДО нельзя решить проблему и необходимо обращаться в другие инстанции.

Два месяца назад пришло уведомление по почте о необходимости провести оценку квартиры являющейся обеспечением по договору ипотеки и передать отчет об оценке в любой ДО банка письмо исх № 04-3/4151. Получив оценку банка, я попросил свою жену отвезти документы в банк, т.к. я работаю и мой график не совпадает с работай ДО. Приехав в ДО "Волгоградский" заместитель управляющей она представилась С-а Ирина Александровна ОТКАЗАЛАСЬ принимать оценку, мотивировав это тем, что она не знает куда и кому она должна ее передать, после долгих споров сотрудница согласилась взять документы, но отказалась составлять АКТ приемо-передачи, на резонный вопрос "почему" она ответила моей жене, цитата: "что она НИКТО"! Что договор ипотеки заключен со мной, а она не имеет права передавать мои документы о проведенной оценке квартиры к ним в банк, но если вдруг приду я, то она тогда документы сможет принять, но не гарантирует того, что документы попадут в отдел их запросивший! А на мой вопрос по телефону, почему у них такая процедура и что за основания не принимать оценку, она сказала цитата: что это ГОСБАНК!Я не понимаю, откуда в столь уважаемом мной банке, работают такие сотрудники, где их берут? Где лояльность к клиентам? Моя жена не пришла к ним просить о чем то, а она пришла передать документ, который в банке запросили сами. Откуда такое отношение? И как с Вами бороться?