23 745 отзывов о банке «Газпромбанк»

Кредитный договор от «30» августа 2016г. № К-618/ИФ-16.1. 24.01.2018 г написано заявление об изменении процентной ставки. Был озвучен срок рассмотрения 2-4 недели и процентная ставка от 9.2- 9.5%. Несколько раз обращался с вопросом о статусе рассмотрения заявления, получал ответ «заявок много, ожидайте». Была написана претензия, после которой получил ответ, что для рассмотрения заявления я должен предоставить копию трудовой книжки.21.03.2018 г. (2 МЕСЯЦА от обращения) получено одобрение, теперь «ожидайте подпись до 3 месяцев». 19.07.2018 г.  (7МЕСЯЦЕВ от обращения) ответа НЕТ. Ответ филиала «сроки не регламентированы», оператор колл-центра инф. предоставить не могут. Итог: - сотрудники ГПБ заведомо дают ложную инф. по срокам.- согласованная ипотечная ставка 10 % заведомо выше, когда средняя ставка по стране 9% и не рассматривается в особом порядке даже для семьи с ребенком инвалидом.- 7 месяцев ожидания это очень много, когда в других банках рассматривается в течение 1 месяца и это объясняет почему сотрудники банка заведомо дают ложную инф. по срокам.- складывается впечатление, что умышлено затягивает рассмотрение и подписание заявок.2. 11.10.2017 на официальном сайте ГПБ была опубликована информация: «О начале работы новой программы помощи ипотечным заемщикам в Газпромбанке совместно с АО «АИЖК»». Я эту программу ждал! Звонил почти каждый день! Поскольку у меня ребенок инвалид и подхожу по всем выставляемым требованиям программы!В октябре 2017 передал необходимый перечень документов. На протяжении 2018 года регулярно звонил и приезжал в банк, чтобы узнать статус, только после моих визитов оказывалось, что где-то не хватает подписи, не хватает справки. Списывал на то, что я же первый, и поэтому сотрудники ГПБ в этом вопросе дилетанты. Сегодня 19.07.2018, прошло 9 месяцев, и по-прежнему не могу добиться решения. Обращение №3447945 остается без ответа, Томский филиал ссылается на Москву. Я отправил запрос на ДОМ.РФ на что получил ответ: «Решение о возможности проведении реструктуризации по программе помощи принимает Ваш кредитор и т.д.» и свое решение банк по-прежнему не может сообщить. Если семья с ребенком инвалидом не может участвовать, которая действительно нуждается, тогда я не понимаю кто может. Не хочется верить, что банк умышлено затягивает даже в таких ситуациях. Это бесчеловечно. Вынужден обратиться Роспотребнадзор и Центробанк для проверки ситуации, может поможет.

Сегодня на Газпром Банк написал претензию в ЦЕНТРА БАНК России в У ФАС и Роспотребнадзор !Я оформил в Акционерном Обществе Газовым Промышленном Банке ,дебетовую зарплатную карту ,куда мне перечисляют пенсию и компенсацию за коммунальные расходы ,вот моя карточка от GAZPROMBANK Лицевой счет 4874 15 62 ** Оформлена она EVGENY K-N .Срок действия дебетовой карты Октябрь 2020 Год .Но 10 Июня 2018 Года обнаружил что на мою дебетовую банковскую карту ,был оформлен краткосрочный потребительский кредит 1 412 ,62 Рубля и в тот же день этот краткосрочный кредит был списан ,при этом я не проявлял желание оформлять в Банке GAZPROMBANK .Кратко срочный потребительский кредит ,кратко срочный потребительский кредит был выдан и использован самим банком ,без моего желания и договоры с Банком о кратко срочном потребительском кредите я не оформлял .А Сегодня 18 Июня 2018 Года пришло SMS на мой сотовый телефон ,погасите кратко срочный потребительский кредит пред Банком ,который я не оформлял и не получал и не проявлял желание получать ,который самовольно подключили мне сотрудники Банка ! ​

В апреле подал заявку в Газпромбанк на рефинансирование ипотеки от Ак барс банка поскольку там пока нет программы снижения процентной ставки от самого банка. Пообщался с менеджером и сразу не понравилось, что нет закрепления за определенным сотрудником и как оказалось мое дело никто не вел и каждый раз, приходя в банк попадал на разных менеджеров, но дальше больше...получил список необходимых документов для одобрения по мне и по объекту, после предоставления документов по мне все было рассмотрено оперативно и вынесено положительное решение, о чем сообщили по телефону и тут началось...После предоставления всех документов по объекту сначала мне сказали, что все ОК и все рассмотрят в течении 5 дней, ждал дней 10 и тишина пошел узнавать оказалось, что надо еще документы БТИ хотя менеджер сказала что не нужно, сделал отнес опять тишина, опять пришел, говорят, что отчет не устраивает, делал для Ак барса для закладной...пошел заказал сделал новый, принес и опять тишина, пришел в банк снова, оказалось просроченной справка об отсутствии задолженности, пришлось делать заново, а это опять время, сделал новую принес, опять не нравится отчет, говорят что не видно чего там якобы, но там все прекрасно видно...хорошо переделал отчет принес, а мне заявляют, что истек срок одобрения заявки по мне и надо все начинать сначала...В общем больше связываться с этим банком не хочу, менеджеры ничего не знают все забывают, никто ничего не сообщает, приходится бегать самому каждый раз...сначала говорят, что все нормально, а потом начинается, то это надо, то это не так и полное отсутствие заинтересованности в тебе как в клиенте, ну раз так, решил пойти в Сбербанк.

Клиентом Газпромбанка являюсь с 2010 г. Свой ипотечный кредит оплачиваю исправно, без задержек и просрочек. Всегда была довольна банком и предоставляемым сервисом! Но вот сейчас задумалась. В июне 2017 года написала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, ждала ответ долго  в конце октября дали ответ! В ноябре подписала доп. соглашение! В декабре заплатила по новой ставке! Правда, не смотря на то, что в банке на тот момент действовала ставка 9,5%, мне установили ставку 11%, т.е. обратиться повторно я по правилам банка не могу(((  В  январе 2018 процентную ставку еще понизили! 31 января вновь подала заявление на снижение и….. тишина, прошло уже полгода. Не однократно обращалась в банк (в офис и на горячую линию) сотрудники, с гордостью, сообщают, что сроки рассмотрения таких заявлений не установлены! То есть получается, Банк вообще может не рассматривать эти заявления. Почему бы тогда не сообщить сразу, что такое заявление не будет рассматриваться и не морочить людям голову! У меня уже месяц как одобрено предложение другого банка о рефинансировании. Удивляет и обижает наплевательское отношение банка к клиентам, и вроде все аккуратно оплачиваешь, но если Газпромбанк не заинтересован во мне как в клиенте, зачем так затягивать процесс? Что за необходимость такому гиганту наживаться на простых людях, затягивая рассмотрение заявлений на неприличные сроки (от 6 месяцев), ведь для многих семей ипотечный платеж весомая часть бюджета?! И сотрудники транслируют именно такое отношение!!!

01.06.2018 года подали в отделение Газпромбанка по ул. Гарибальди полный комплект документов для открытия счета ООО, оплатив при этом 2 500 рублей. На сегодняшний день, 18.07.2018 год!!! счет не открыт, на другом конце провода говорят, что еще идет проверка, и ничем помочь не можем! Но позвольте, прошло уже почти 2 МЕСЯЦА с момента подачи документов. Ни в одном банке таких сроков и в помине нет. Не понятно, каким образом Газпромбанк привлекает клиентов с такими сроками. Как вести бизнес? Несколько раз подумайте, чем открывать счет в ЭТОМ банке.....И согласно отзывам на форумах, это не единственный наш случай по такому долгому открытию счета для юр. лица. И не факт, что по прошествии 2-х месяцев не будет отказа в открытии счета (вот в чем обидно), и деньги за открытие счета также не вернутся.

Пункт 3.3.2 КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА № 4496-ИП/18 от 09.04.2018г. предусматривает снижение %% ставки до 9.2 % (Девять целых две десятых) процентов годовых с даты получения Кредитором договора залога с регистрационными надписями Органа регистрации о регистрации ипотеки в пользу Банка. 09.07.2018 года поступила информация из Банка, что договор залога зарегистрирован и можно его в Банкезабрать. Т.е. с 09.07.2018г. Банк обязан начислять %% по ставке 9.2% годовых. Не смотря на указанные выше обстоятельства Банк не уменьшил %% ставку и 17.07 осуществил незаконное их списание моего счета.

Послушав восторженные отзывы знакомых решил рефинансировать ипотеку в ГПБ. Оформлением всех документов занималась Бе-ва Ирина, ею был предоставлен список необходимых документов, в котором значилось и нотариально заверенное согласие супруги на передачу квартиры в залог. О том, что доверенность должна быть представлена по строгой форме и что в ГПБ имеется образец этой формы Ирина как-то забыла и не сообщила. Я собрал все необходимые документы, включая это согласие, оформленное нотариусом по их форме, и передал их Ирине перед её отпуском в мае, она всё приняла без каких либо замечаний, и вдруг во время отпуска Ирины звонок из ГПБ, что доверенность не по форме, я приехал и получил образец, который как мне сказали должны были предоставить мне сразу же и его выдают всем. Поспрашивав потом знакомых выяснил, что на самом деле все получили образец со списком документов. Ирина вышла из отпуска и заверила что криминала нет, и скорее всего подойдёт и наша доверенность, но уточнить это в главном офисе она так и не удосужилась видимо, т.к. 09.06.18г. отпросившись с работы на подписание договора я за минуту до входа в банк узнал, что доверенность не подходит, и надо срочно сделать новую, прошу заметить за ещё 2 тыс рублей, которые я должен был потратить по вине сотрудницы банка. На моё возмущение Ирина начала хамить при клиентах и сотрудниках, говорить что это не её проблемы и если хотим деньги то пойдём и заплатим, нет - не будет договора. Сотрудница банка Елена пыталась сгладить ситуацию, нашла нам нотариуса поблизости, пыталась вызвать нашу жалость словами, что девочки работают допоздна и поэтому ошибаются, но извините, я тоже работаю допоздна, чтобы заработать эти 2 тысячи и у меня они не лишние, не говоря уже о нервах и беготне в день подписания договора. На Сайте ГПБ я оставлял обращение с просьбой возврата денег излишне потраченных по вине сотрудницы Бе-вой И., но ответа так и не получил. Получается, чтобы не творили сотрудники банка они всегда правы!

В Газпромбанке удобство клиента — это даже не пустой звук, они об этом просто не знают. Являюсь зарплатным клиентом с 2008 года исправно плачу ипотеку с 2014, выплатил один кредит досрочно (350 т.р.) по второму осталось 50 т.р. из 300, все вовремя и без задержек. Решил оформить еще один кредит и поменять машину, стандартные процедуры в офисе (а где ж еще, ведь в приложении ГПБ можно только баланс карты посмотреть, ни оформить заявку, ни заявление на досрочный платеж ничего нельзя) и мне как обычно все одобряют, обещают деньги в тот же вечер (что меня сразу насторожило, т.к. оперативности от этого банка ждать не приходится). Я договариваюсь с продавцом и жду поступления денег на карту и в назначенный день приходит смс с отказом в кредите, здорово правда? И все это без объяснения причин. При этом в службе поддержке "специалисты" не могут внятно ответить ни на один вопрос. По возможности обходите этот банк стороной. В Почта банке мне одобрили все за один день, на тех же условиях.

Добрый день!Хочу поделиться опытом попытки рефинансирования ипотеки.Я обратилась в офис № 8 в г. Уфа, ул. М. Карима. Сотрудник банка Марина выдала мне список необходимых документов для оформления заявления на рефинансирование. Когда я собрала все документы и пришла в офис, выяснилось, что часть документов не нужна. 10 дней ждала результата по заявлению. В итоге позвонили из банка, сказали, что заявка одобрена и необходимо собирать документы на квартиру (оценка, выписка из бти и т.п.). После сбора и подачи документов, пригласили на сделку, но перед этим выяснилось, что надо оформить доверенность на регистрацию ипотеки. Текст доверенности мне не понравился, особенно, что предоставляется право на подписание всех необходимых документов, связанных с регистрацией сделок с недвижимостью, государственной регистрацией прав на недвижимое имущество, с правом подачи заявления о приостановлении государственной регистрации, возобновлении государственной регистрации и прекращении регистрационных действий, а также любые другие заявления, связанные с внесением изменений в записи Единый государственный реестр недвижимости. Возможно я неправильно оценила данную доверенность, и ничего страшного в ней нет, но желание подписывать подобный документ отпало.Я пыталась дозвониться до филиала г. Уфа, ул. Менделеева, д. 138. Но ни один телефон не отвечал, а номер по которому мне звонила сотрудник Банка был постоянно занят. На горячей линии сказали, что если я не хочу оформлять доверенность, то мне необходимо собрать все документы заново.Я поехала в Филиал для уточнений. Сначала попала то ли в 12, то ли в 13 окошко, где задала сотруднице вопрос - действительно ли мне надо пересобирать все документы? Она сказала да, и при этом заметила - "А почему Вы не хотите оформлять доверенность? Что такого?". Когда я сказала, что это мое право не оформлять доверенность, сотрудница закатила глаза. Это было очень смешно. Затем я сказала, что хочу забрать документы, которые сдавала в банк, на что она ответила: "Идите к администраторам". Я спросила "К каким?" - "Ну вон там стоят". Тон в течение всего разговора был хамский. Ни в одном банке не было такого неуважительного отношения. В итоге администраторы направили в отдел ипотечного кредитования, где мне сказали, что надо всего лишь написать заявление на пересмотр заявки на рефинансирование и ничего пересобирать не надо. Написала.Выждала неделю, попыталась дозвониться в банк для уточнения статуса заявки - опять все занято. На горячей линии сказала, что заявка на рассмотрении. По истечении второй недели, до банка опять не дозвониться, на горячей линии сказали, что передадут заявку, чтобы мне перезвонили.Вечером мне позвонила сотрудница банка и сказала, что "я вот тут увидела вашу заявку из Москвы на доработку вернули"....Мимо проходила и видимо увидела. Странно, что это совпало с обращением на горячую линию. Сотрудница сообщили, что так как я не буду оформлять доверенность, то для меня снижена одобренная стоимость. Я сказала, что погашу задолженность в Сбербанке до одобренной суммы. Девушка сообщила, что тогда мне надо оформлять новую справку из банка и ждать еще 10 дней рассмотрения. Но меня направляют в командировку на 3 месяца, и в Уфе меня через 10 дней не будет и я спросила можно ли чтобы за меня заключила сделку мама по генеральной доверенности, на что мне ответили, что заключать сделку может только Заемщик.Таким образом, все мое время и нервы были потрачены впустую. Кроме того я получила бесценный опыт хамского отношения со стороны сотрудников и понимания, что Газпромбанк совсем не ценит своих клиентов.

Банком пользуюсь достаточно давно, очень нравится, удобные банкоматы и проч, но:До недавнего времени в районе г.Москвы Митинов нескольких шагах от метро, в центре района был банкомат ГПБ (в ТЦ Ковчег, Митинская ул., 36, корп. 1), он работал до 22 часов. Недавно этот банкомат убрали. Теперь по карте ГПБ я нашла единственный на весь большой р-н Митино банкомат, расположенный Пятницкое шоссе 18 (достаточно далеко от метро - 2 км, минимум полчаса хода), работающий до 20-00.Поскольку р-н Митино расположен за МКАД, достаточно удален от центра Москвы, то, как правило, люди добираются туда после работы часам к 20-00, поэтому теперь все, кто работает в Москве, а живет в нашем районе лишены возможности пользоваться банкоматом ГПБ в будни. Приобретая карту ГПБ я также не могла подумать, что условия в р-не Митино по доступности банкоматов ГПБ так ухудшатся. Пожалуйста, верните банкомат в центр р-на Митино к метро и сделайте доступным режим его работы!

Договор ипотечного кредитования № 1382-ИП/14 от 27 августа 2014 г. в Газпромбанке. Заявление на снижение процентной ставки до 9,5% подала 12 марта 2018 года. С момента подачи прошло более 4-х месяцев ответ так и не прислали, хотя когда подавала заявление, сказали, что рассматривать будут в течение 3-х месяцев. Позвонила в call-центр ответили, что время не регламентировано, неужели для рассмотрения заявления 4-х месяцев недостаточно.Я являюсь сотрудником компании "Газпромнефть-Центр", оплачиваю ипотеку добросовестно! Но всё это наталкивает на мысль, что Банк не заинтересован в клиентах в виде физических лиц, коим я являюсь, неужели мне придется рефинансироваться в другом Банке.Прошу ответить и снизить ставку!

Всегда о Газпромбанке была хорошего мнения: работают грамотные специалисты, относительно невысокие процентные ставки по кредитам, большой спектр предоставляемых услуг, неплохие предложения по вкладам и инвест.портфелям. Однако, в последнее время банк меня разочаровал. В январе 2018, узнав о снижении ключевой ставки Центробанка, я подала в Газпромбанк заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту. Сотрудник банка сказала, что рассмотрение займет около 4 месяцев. Я ждала известий от банка, но не было ни звонков, ни сообщений. В июне позвонила на горячую линию, где девушка-оператор сообщила, что рассмотрение данных заявлений в банке ничем не регламентировано и может проходит сколь угодно долго. Сейчас середина июля и до сих пор ответа не поступило. Раньше я всех друзьям и знакомым рекомендовала обращаться в Газпромбанк, сейчас после такого отношения я буду категорически отговаривать от него.

В отделении Газпромбанк, по адресу г. Химки, ул. Молодежная, д.8 нет встречающего сотрудника, который мог бы проконсультировать по вопросу предоставляемых услуг. Люди заходя в банк, не видят, что им заинтересованы, не поморгают выбрать нужный талон (не все люди в возрасте, например, умеют этим пользоваться). Также в этом отделении Предусмотрено 5 окон для обслуживания физических лиц. На всём протяжении пользования услуг этим банком, в какое бы время мы не приехали в это отделение из 5 окон работает только 1-2 окна. Остальные закрыты. Очереди по 5-7 человек, ожидание от 30 минут и более. Люди берут талоны, не дожидаются и уходят, а потом эти талоны вызывают и ожидание увеличивается ещё в несколько раз.

Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, который был оформлен в г. Красноярск другим банком. Затем Газпромбанк выкупил договор и стал являться кредитором. О чем, в дальнейшем, я сильно пожалела. Такого не порядочного банка я ещё не встречала. Когда решила оплатить задолженность полностью и закрыть кредит, обратилась в филиал г. Улан-Удэ. Так как в тот момент находилась в этом городе. На что мне сказали специалисты, что это очень долго и сложно. На счёт заемщика я не могу положить деньги, нужно мне открыть свой счёт. Никто не предупредил, что ежемесячный платёж, который произведет второй заемщик, находящийся в Красноярске, не сможет поступить на счёт кредита, а зависнет. Так и произошло. Счёт открывали около месяца. Ужас. Хотя по документам, счёт открыли раньше, а сообщили мне через месяц. В связи с долгим открытием счёта, второму заемщику и пришлось совершить ещё один платёж ежемесячный, если бы счет открыли быстро, платеж не нужно было бы совершать. Даже в этом мои права были нарушены. Когда, я пришла в офис г. Улан-Удэ, специалист мне сказала, что она мне звонила, но не дозвонилась. Врёт конечно. Какое раздолбайство. Озвучили сумму долга больше чем в графике на 100 рублей. Это конечно не деньги. Но дело не в сумме. Это принципиальная позиция. У меня есть график, на основании договора, и там стоит сумма. На каком основании Газпромбанк меняет сумму, по своему усмотрению? Договор был заключен даже не с ним, а с другим банком. За свои  банковские 100 рублей они бы уже коллекторов к человеку отправили. А чужие деньги Газпроманк не уважает и плевать хотел на людей. Лишь бы свои сверхвыгоды не упустить. А затем мне озвучили ещё и просроченную задолженность 500 с лишним рублей, которая произошла по их вине. Один счёт закрыли, не уведомив второго заемщика, что его счёт закрыт,  и меня, что платёж не пройдёт, а другой счёт открыли, тоже не уведомив второго заемщика. Я порядочный плательщик, у меня не было ни одной просрочки, а из-за Газпромбанка и его сотрудников испорчена моя кредитная история. Я написала претензию полгода назад,сейчас её до сих пор рассматривают. Уже должны мне деньги за пользование моими деньгами за полгода, которые рассматривают претензию. Деньги 100 процентов не вернут, я думаю. Ужасный банк, не порядочный. Если вернут, уже когда-нибудь, мои деньги, за просрочку по их вине+ 100 рублей из графика + проценты за пользование моими деньгами и внесут изменения в кредитную историю, то сюда отпишусь. Но это, похоже, на грани фантастики.

Согласно п.2 7 общих условий кредитного договора -"график погашения и являетс неотъемлемой частью КД". Согласно п.2.22.3 "После осуществления Заемщиком частичного досрочного погашения кредита Кредитор осуществляет перерасчет суммы ежемесячного платежа в погашение Кредита в соответствии с условиями, определенными Заемщиком в заявлении о досрочном погашении (осуществить перерасчет суммы ежемесячного платежа/сумму ежемесячного платежа оставить без изменения". Я осуществляла по своему КД частично досрочные погашения, и в заявлениях просила осуществлять перерасчёт срока - сумму ежемесячного платежа оставить без изменения) в итоге срок установлен -10.03.2020. 10.07.2018- банк наконец-то снизил ставку по кредиту (в связи с регистрацией залога) и прислал мне новый график, где срок возврата кредита 10.10.2023. Просьба пересчитать график погашения с учётом условий договора, заявлений на частично досрочные погашения. По-моему график должен быть пересчитать исходя из последнего актуального графика, а не по графику, который были действительны 3 месяца назад. Я свои условия выполняю в полном объеме.

Зарплата приходит на этот "банк". Зимой все сотрудникам выдали карту МИР (в связи с известным законом) этого "банка", с единым счётом с картой МАЭСТРО. Сам я пользуюсь картой ТИНЬКОФФ БЛЭК как основной, и все деньги перевожу на неё сразу же. Ничего не предвещало беды, как внезапно рутинная операция по переводу средств, перестала работать. При вводе кода подтверждения о переводе средств с газпрома на тинькофф, выскакивала ошибка о том, что код не верен. Проверил с разных устройств, ошибка такая же. Грешил сначала на тинькофф, позвонил на горячую линию, объяснил проблему оператору, проблему зафиксировали. Дальше решил позвонить в поддержку газпромбанка. Вот тут и началось "веселье"! Сначала они пускают блок рекламы своего сервиса (невозможно пропустить), далее идёт распознавание голоса, которое не всегда корректное, ну с этим ещё можно смериться. Далее женщина-робот, соединяет со специалистом, однако если специалисты заняты, то "банк" ПРОСТО КЛАДЁТ ТРУБКУ И ПРОСИТ ПЕРЕЗВОНИТЬ! Естественно если перезвонить, то включается опять эта реклама, и всё приходится говорить снова. То есть, у банка нет простого ожидания, если операторы заняты, клиенту приходится звонить снова, и терять своё время. О каком сервисе может идти речь, если "банк" не может нормально сделать поддержку клиентам. Это не основная часть вопроса, вернёмся к сути. Спустя час, мне удалось дозвониться до "банка", спустя 15 минут расспросов, мне было сказано что карта МАЭСТРО заблокирована! В связи с законом о переводе заплатанных карт бюджетников на МИР. Меня это повергло в шок. "Банк" без предупреждения (не было ни смс, ни звонков, не емейла, ничего), блокирует действующую карту клиенту. Желание пользоваться этим "банком" у меня отпало насовсем.ПЛЮСЫ:НЕ обнаруженоМИНУСЫ:Худшая система поддержки клиентов, из всех банков у которых я был клиентом (около 10 банков). Хамское отношение к клиентам, блокируют карты без уведомления и явной причины.

Неоднократно писал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту в Газпромбанк. Ответ один и тот же: сроки рассмотрения заявления не регламентированны. Т.е. рассматривать мою заявку могут до окончания выплаты конечной стоимости? Прошло уже порядка 6 месяцев. Просьба прояснить мою ситуацию.  Кредитный договор 1476-ИП/17

Как специалист по недвижимости хочу поблагодарить По-ву Юлию, Главного специалиста ДО № 015/1042 Филиала «Газпромбанк» «Северо-Западный», г. Санкт-Петербург, Площадь Островского, д. 2 и ее коллег за четкую работу по проведению ипотечной сделки.Единственное, чего не хватает филиалу - комфортной большой переговорной комнаты с кондиционированием, которая бы соответствовала и банку, и замечательному месту - пл. Островского, рядом с Екатерининским садом и Невским. Комфорт сторон на сделке уже давно стало нормой во всех банках. Скромняге агенту пришлось стоять в дверном проеме небольшого кабинета ))). А ведь бывает, что людей в сделке бывает больше, чем четверо, как было у нас.Но по работе все отлично. Рекомендую.

Четвертого июля я обратилась в отделение Газпромбанка с просьбой изготовить мне электронную закладную по моему ипотечному кредиту. Несмотря на то, что с 1 июля банк обязан оформить электронную закладную по запросу клиента, мне было отказано: оказалось, что сотрудники Газпромбанка даже не в курсе, что это такое. В результате я написала заявление на изготовление бумажной закладной, которую мне должны были сделать со слов сотрудницы банка за 2-3 рабочих дня, и позвонить по результатам готовности. Прошла неделя, обратной связи нет, закладной нет. Пока банк затягивает сроки, по ипотечному договору начисляется повышенная ставка.

В 2013 году взяли ипотечный кредит, все обязательства по договору исполнялись и исполняются в полном объеме по настоящее время. Но в связи с потерей работы (по сокращению) обращалась в отделение банка в  Красноярске на Молокова 17 с заявлением о реструктуризации, которое хотя и длительно, но положительно было рассмотрено. За период предоставленной реструктуризации не теряла надежду найти работу, но все тщетно (50+). После снижения ставки ЦБ, дважды писала заявление о персональном рассмотрении вопроса о снижении ставки по моей ипотеке (на сайте банка и в отделении), но дважды рассмотрение было формальным, и, как следствие, - отказ. Первые отказы были мотивированы "отсутствием необходимой для снижения разницы в процентных ставках", теперь причина (отделение на пр. 9 Мая, 6) устно звучит так: Вы попали в программу ВЭБ, таким клиентам ставку не снижают, так как банк итак вам выдавал ипотеку под низкую ставку и ничего на этом не заработал. Но во-первых, выпадающая разница по ставкам была Газпромбанку компенсирована, во-вторых, в убыток себе банки не работают никогда, а в-третьих, как решать вопрос с банком при возникновении финансовых сложностей? Я не хочу пополнить ряды задолжников, но банку мои проблемы безразличны. Уйти в другой банк с более выгодными условиями я не могу (безработная), а мой банк навстречу не идет.