37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Ужасно грязные банкоматы Газпромбанка в г. Курске. Постоянно пользуюсь банкоматом на пр-кт Кулакова. Последнее время он с каждым разом все грязнее. Работники офиса претензии не принимают. У них один ответ - "В офисе нет сотрудника который отвечает за банкоматы". А еще на банкоматах размещена абсолютно не актуальная рекламная информация

Добрый день. Искала инфу по ипотеке, наткнулась на сайт ГПБ. Приятно удивлена как ставками, так и сервисом. Это не только стандартные калькуляторы и памятки, но и подача заявки онлайн, а ещё есть целый портал поиска недвижки с ценами (!) на квартиры. Классно, многие застройщики скрывают цены и просят оставить свои контакты (приходится ждать звонка, а потом еще и получать кучу спама), а здесь всё прозрачно.Молодцы, так держать)

Задолженность по кредитной карте была погашена путем рефинансирования. Согласно условиям договора новому кредитору необходимо предоставить справку о закрытии счета кредитной карты. По истечении 45 дней в БКИ была передана информация о закрытии карты. Вместе с тем в офисе банка 06.04.2022 справку о закрытии выдать отказались мотивируя тем, что карта не закрыта по неизвестным причинам. Предложили написать новое заявление и ожидать очередной длительный срок. В ответ я сообщил о неприемлемости такого варианта ввиду того, что условиями договора с новым кредитором обозначено его право увеличить процентную ставку или потребовать досрочного погашения в случае непредоставления справки о закрытии. Меня услышали, попросили написать претензию, обещали разобраться на следующий день с привлечением руководителя офиса. Никакой информации нет. Просьба срочно разобраться в проблеме.

Карта не добавляется в Mir Pay, несколько раз в разное время пытался добавлять МИР-Maestro и МИР-JCB: возникает ошибка "Невозможно добавить карту, свяжитесь с банком для уточнения информации". Карты других банков в эти же моменты времени добавлялись нормально. В группе ВК ответили, что ограничений по картам нет, в кол-центре ответили, что нужно добавлять после 22:00 МСК, но и этот странный совет не помог. ..

На мой взгляд, это самый ужасный банк. В личном кабинете не видны камоды операции, ни то что приходит на карту. Но теперь о главном. Пристава наложили на счета арест. Был сбой программы. Пристав эти же исполнительные отправила повторно. Что делает банк? Банк долги продублировал по 3-4 раза. Что за дурдом, вы что не видите что номер постановления и сумма одни и те же? Вы что приплюсовали один и тот же долг несколько раз? Теперь пристав отправила уже несколько постановлений о снятии ареста счета заработной карты. Банк дубликаты убрал, остальное оставил. Все то же самое. Да вы хоть документы читаете? Постановления о снятии ареста, номер исполнительного производства, сумма. Почему вы не снимаете дублированые ВАМИ ошибки? У меня давно нет арестов, но банк так и не снимает арест до конца. Месяц бегаю туда сюда. И вот еще. Почему ваш банк снимает в счет ареста единовременные выплаты? Алименты, материальную помощь и прочее? Я буду обращаться в с кааад обязательно.  Но ваш банк падает в глазах. И скоро вы потеряете всех клиентов!

21.02.2022 года мне была одобрена ипотека в Газпромбанке по программе "Господдержка 2020" со ставкой 5,8%. Как известно, конец февраля - начало марта 2022 г. банковская система РФ оказалась в трудных условиях... В не менее трудных и напряжённых оказались и мы - ипотечники, желающие взять кредит по одобренной низкой ставке.  Мне помогла специалист ипотечного отдела Газпромбанк  в г. Хабаровске - Гукина Юлия Юрьевна. В быстроменяющихся условиях, буквально за неделю были пройдены все этапы получения ипотеки. Оперативность, слаженость действий, выкокий профессионализм и доброжелательное отношение Юлии Юрьевны помогли мне принять, на мой взгляд, верное решение и оформить ипотечный кредит с выгодной ставкой! Спасибо большое!

Банк очень мутно взаимодействует с клиентами. Все процедуры посещения офиса, уже все банки решают дистанционно, кроме Газпром!!! Решить вопрос о списании не верном, разблокировки карты и много чего прочего, нужно идти в офис банка! А в это время Тинькофф и Совкомбанк эти вопросы решают не то что по телефону, даже по чату!!!!! И еще отдельное спасибо Совкомбанку, за предоставленные баллы,  за всякий моральный ущерб. Совкомбанк рулит! До этого я думал только так действует Тинькофф. Но есть с. Кого брать пример и быть лучше😎😉

26 марта подал онлайн заявку на кредит наличным, одобрили.в этот же день позвонила сотрудник банка и рассказала все условия и согласовала приезд курьера на 31 марта, в этот день никто не приехал и не позвонил.Я сам с 7 го раза 2го апреля дозвонился на горячую линию, где мне сказала идти в офис и там оформить кредит.Я 5го апреля пришел в отделение банка на улице Козловская 34а. , в 6 окошке девушка снова заполнила анкету и сказала что одобрена сумма в 578 000 рублей под 19%, с платежом в 21000, что нужны документы, у меня их с собой не было я сказал несколько раз не закрывайте заявку я приеду 7го апреля.Сегодня 7го апреля я приехал в это же отделение со всеми документами, меня обслуживали в 7 окошке, где девушка как я понял подала еще одну заявку, я три раза спросил это точно не новая заявка так как у меня уже есть действующая, она ответила что нет, отсканировала все доки и говорит что теперь ждать нужно, я спросил почему ждать если мне одобрили и я был уже в этом банке, она промолчала и сказала что у вас отказ, я не понял почему.выйдя из отделения позвонил на горячую линию мне ответили что заявка на АВТОКРЕДИТ 5го апреля отказ по желанию клиента., я не понял почему авто кредит, я оформлял онлайн кредит наличным и 26го марта мне звонили именно по этой заявке, значит когда я пришел 5го апреля девушка в 6 окне от себя сделала заявку на автокредит и ее же зарыла, а сегодня 7го другая девушка из 7го окошка уже новую заявку сделала, и понятное дело что будет отказ, так как повторную заявку можно делать только через месяц.вот так у вас работают кредитные "специалисты"

Сегодня получила карту курьером. Услуга очень понравилась! Рыбаков Андрей приехал точно в назначенное время 17.50 и очень быстро все оформил! Это очень удобно, когда не нужно ехать в офис. Вчера я договорилась с оператором из колл центра о выпуске и доставке карты, а сегодня ее уже привезли! Спасибо!

Мне нравится банк, банкоматов рядом много, обслуживание нормальное. У меня зарплатная карта оформлена здесь. Все цивильно, никаких нареканий нет. Более того, недавно оформила виртуальную карту этого банка, для подписки Огонь. Родные уши прожужжали как это выгодно и круто. Теперь и у меня есть скидки во многих магазинах, на услуги в банке и не только

Обратился в колл-центр для получения дебетовой Мир-JCB, т.к. через сайт нельзя было оформить (не работал). Карту изготовили и доставили в офис примерно за 5 дней. Но! Ни в колл-центре, ни в офисе не сверили номер телефона! Я указал действующий, а к карте автоматически привязали номер, которым я пользовался 8(!!!) лет назад, получая год зарплату на карту ГПБ. Этот номер и не работает уже, да и относится к другому региону. В итоге я не смог активировать карту и онлайн-банк. Пока выяснил причину, прошло несколько дней. Самый же большой минус - это сырое мобильное приложение. Оно то не работает, то висит, то еще что-то. Огромный недостаток - отсутствие чата с поддержкой в приложении. Являюсь клиентом других банков, во всех их приложениях онлайн-чат. В ГПБ приходится или ждать долго ответ на электронку, либо звонить. Ну зато хоть в колл-центре отвечают относительно быстро и разбираются в возникших вопросах. В итоге сотрудникам офиса и колл-центра твердая "четвёрка", разработчикам приложения даже кол поставить - и то много.

23.03.2022 я через приложение телекард, оформил заявление на списание денежных средств в счет досрочного погашения моего кредита на сумму 18 537 рублей на 25.03.2022 25.03.2022 через сервис СБП в 13:28 был перевод в газпромбанк в размере необходимой суммы, имеется СМС. 26.03.2022 пришло e-mail уведомление от банка следующего содержания "Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями Заявления направляем Вам сообщение об исполнении поручения досрочного погашения. Поручение на досрочное погашение не исполнено в связи с отсутствием средств на счете." Деньги с моего счета были списаны. Большая просьба к банку

Ну это вообще просто не уважение какое-то. Заказывал себе карту в ближайшему к дому отделению на Комендантском проспекте, 17. Я несколько раз сказал вашей сотруднице, что карту хочу получить в этом отделении и тут на днях мне приходит сообщение, что карта доставлена в отделение на проспект Просвещения, 34. Сразу же позвонил в поддержку газпромбанка и услышал удивительный ответ - мы таким не занимаемся, обращайтесь в отделение. Мне, что по каждому чиху бегать туда надо? Совершенно не заботиться банк о времени своих клиентов!!

Обслуживание ужасное. Хуже просто некуда. Ошибка на ошибке, постоянные сбои системы.  Карта не работает. Я настоятельно не рекомендую пользоваться этим банком. И думаю, что закрою дебетовую карту в ближайшее время. Претензий к банку много. 1. Я заказала дебетовую карту мир 6 марта. Карта была готова только 28 марта. ТО есть более 20 дней карту делали. Беспредел. У меня карточек, но такое встречаю впервые. 2. Сложно дозвониться в службу поддержки. Пол часа провисеть на телефоне  бестолку это про этот банк 3. В мобильном приложении нет чата с банком.  Связь либо по телефону либо по электроной почте. Это очень неудобно 4. Карта не работает! Я ее точно авторизировала. деньги положила. А она не работает уже 3 дня.  она не обслуживается 5. Пришлось выводить деньги с карты. Подключила систему быстрых платежей. Пыталась вывести деньги на другую карту. Переводила 1500 содрали комиссию 30 руб. Там вообще в приложении нет вариантов перевести деньги на другую карту без комиссии. и еще 170 руб осталось на карте.  как теперь их выводить уже не знаю. Напоминаю, что карта не работает. То есть платить в магазине ей невозможно, а за вывод денег опять придется платить комиссию. 6. Когда получала карту, система банка отказалась работать и регистрировать карту.  Только аж через два дня соизволили починить приложение, чтобы можно было зарегистрироваться в личном кабинете банка Категорически не рекомендую заводить какие-либо карты в газпромбанке и становится их клиентом.

Обслуживание ужасное. Хуже просто некуда. Ошибка на ошибке, постоянные сбои системы.  Карта не работает. Я настоятельно не рекомендую пользоваться этим банком.И думаю, что закрою дебетовую карту в ближайшее время.Претензий к банку много.1. Я заказала дебетовую карту мир 6 марта. Карта была готова только 28 марта. ТО есть более 20 дней карту делали. Беспредел. У меня карточек, но такое встречаю впервые.2. Сложно дозвониться в службу поддержки. Пол часа провисеть на телефоне  бестолку это про этот банк3. В мобильном приложении нет чата с банком.  Связь либо по телефону либо по электроной почте. Это очень неудобно4. Карта не работает!!!!!!!!!!! Я ее точно авторизировала. деньги положила. А она не работает уже 3 дня.  она не обслуживается5. Пришлось выводить деньги с карты. Подключила систему быстрых платежей. Пыталась вывести деньги на другую карту. Переводила 1500 содрали комиссию 30 руб. Что за херня?! Там вообще в приложении нет вариантов перевести деньги на другую карту без комиссии. и еще 170 руб осталось на карте.  как теперь их выводить уже не знаю. Напоминаю, что карта не работает. То есть платить в магазине ей невозможно, а за вывод денег опять придется платить комиссию.6. Когда получала карту, система банка отказалась работать и регистрировать карту.  Только аж через два дня соизволили починить приложение, чтобы можно было зарегистрироваться в личном кабинете банкаКатегорически не рекомендую заводить какие-либо карты в газпромбанке и становится их клиентом.Это просто дно, а не обслуживаниеп.ы Меняла отчество и фамилию.Почему то на банках ру отображается старое фиоПочта актуальная

Добрый день! Я являюсь клиентом ГПБ почти 5 лет, как вкладчик и заёмщик. 1 апреля я перевела в банк Тинькофф две суммы 1000 руб и 30993,37, используя приложение Тинькофф. Я сначала перевела 1000 руб, чтобы проверить сумму комиссии, если она берётся. Остаток не изменился. И я спокойно перевела следующую сумму. Сегодня увидела в приложении, что остаток минус 649.87. Оказалось, что у меня подключен овердрафт, я естественно никаких документов не подписывала. Эта комиссия, так называемая, в операциях даже не отображается. Про комиссию никто не сказал, не предупредили. Сотрудник банка сказал, что комиссия появилась 4 апреля. Я сначала проверила, перевела небольшую сумму. Почему комиссия отображается не сразу. Меня никто не уведомил, что образовался овердрафт. А оказывается ещё, что через 7 дней будут начисляться проценты. Технический овердрафт думаю банк должен аннулировать, тем самым показать свою лояльность к клиентам. Это несправедливо. Не показать нигде, что берётся комиссия и не уведомив клиента. Представляете, если бы я перевела 500 тыс.руб. С меня списали бы 10 тыс комиссию, причём через несколько дней. Это несправедливо. В других банках, если берётся комиссия и её не хватает, операция отклоняется по причине нехватки средств. В этом же банке проведут любую операцию, но за ваш счёт. К нам на работу периодически приезжает представитель банка и предлагает перевести зарплату в ГПБ, так как часть коллектива уже являются зарплатными клиентами. У меня теперь есть большое желание рассказать об этой ситуации на следующей встрече, чтобы люди подумали, прежде чем это сделать. Потому что банк совсем неклиентоориентированный и не идёт на встречу в данной конфликтной ситуации. Предлагает просто пополнить за мой счёт.

Я из тех людей, которые купят туфли Manolo Blahnik, а потом месяц питаются ролтоном. Решила, что пора с этим завязывать, но отказаться совсем от вещей не смогла, потому и нашла выход во вкладе Газпромбнка. Банк посоветовал один знакомый предприниматель. Помониторила информацию, нашла там вклад Копить, прямо то, что мне нужно. Некоторые моменты мне были непонятны, потому я позвонила на горячую линию. Подняли не с первого раза, но оператор извинилась, после рассказала, что сейчас ставки понизились, но есть шанс получить лушие условия, если открыть вклад через приложение и подключить программу лояльности. Сразу же в разговоре решила заказать карту, курьер привез поздно вечером уже . С приложением разобралась быстро и открыла вклад, коплю на сумку Hermеs Geta. Это намного лучше, чем спонтанные покупки и кредиты

Мне понравилось что в Газпромбанке можно оформить кредит через приложение, вот они прелести 21 века. Отключил в приложении все дополнительные услуги, вроде навязчивых смсок и страховки и оформил кредит без этого. Через полчаса где-то мне прислали ответ-одобрение и вечером уже зачислили деньги на карту (я уже давно клиент банка). Там же и буду выплаччивать кредит, можно досрочно внести сумму даже. Отличный банк, буду и дальше пользоваться. Бесспоррный плюс, что никуда не надо ехать, все можно оформить удаленно, а то в банки сейчас соваться не хочется даже

В силу сложившейся политической ситуации и санкций на платежные системы в России решил завести себе карту Union Pay для срочного обновления подписки на иностранный сервис n. Сделать мне это было необходимо до 7 числа и уже тогда, на этапе заявки на карту я понял что проблем не избежать. В СПБ, крупном городе, ожидать доставку карты мне бы пришлось в течение 7 дней.  Я сразу же позвонил в поддержку дабы узнать, выпускают ли они карты в срочном порядке, однако там мне ничего внятного не ответили. Ну и забыл я про это дело благополучно, а карту взял в другом банке. И вот, приходит день доставки карты, и с 8 утра мне начинают приходить сообщения о некорректном вводе пин-кода при оплате тех или иных товаров в разных Питерских магазинах. А к 10 часам позвонил и сам представитель банка, которому я во встрече вежливо отказал. После этого как по иронии в течение дня были ещё пара попыток оплаты уже в других магазинах, и все так же неуспешные.  Как это понимать я до сих пор не знаю. То ли представитель данные карт сливает, то ли кто-то ещё. В тех. поддержке тоже развели руками. Послали в отделение банка, читай как на три буквы. Доверия к банку не было и так, но теперь всё куда интереснее...

Весьма вежливое обслуживание в беседе с оператором Юлей по поводу открытия выше указанных карт, которые как оказалось бесплатно открываются. Девушка очень быстро оказалась на связи. Ждал не более 2 минут на очереди и не более 1 минуты пока она уточнит информацию по картам. Очень приятный и спокойный молодой голос.  Возможно немного долго открывается первая карта, что в сравнении с рынком более менее. Могу разве что сказать про некоторых соседей, где в течение получаса открывают не именные карты дебетовые и такие же не именные карты ГОЛД ОТ Privat bank за 20 минут. Логично же, раз они не именные , то могво быть в наличии целыми ящикам в каждом офисе.