23 742 отзыва о банке «Газпромбанк»

11.07.2018 в ДО г. Салават мною составлено обращение на выдачу справки о том, что в погашении ипотечного кредита не использовался материнский капитал. Срок предоставления справки в ДО не озвучили. Сегодня, 13.07.2018 по телефону "Горячей линии" озвучили срок 6 рабочих дней! На дворе 21 век, за 6 рабочих дней, такую справку, можно на камне зубилом выбить. Когда в Банк придет прогресс? Сколько можно "мурыжить" клиентов. В ДО постоянно очереди, работают ТРИ! сотрудника, при наличии 7-ми рабочих мест. Ускорьте выдачу справки.

Подала документы на рефинансирования сказали,что по документам все проходит, через 7 дней позвонили и сказали,чтобы мне сделали рефинансирования я должна погасить предыдущую карту,а это 169000,простите где я их должна взять?Для этого человек и подаёт на рефинансирования и чтоб был процент меньше, менеджер банка вообще позвонила и в конце бросила трубку, это не правильно, почему нельзя сразу взять и с нового кредита перекрыть старый.Такого ужаса ещё не в одном банке не предлагали.Прошу пересмотреть и сделать рефинансирования нормально.

Добрый день!27.02.2018 мною было подано заявление о рассмотрении снижения ставки по ипотечному договору. Просрочек по выплатам нет. До настоящего момента нет ответа на мой запрос, горячая линия отвечает стандартной фразой про отсуствие регламента по таким заявлениям, хотя устно шла речь о сроке 3 мес. Клиентоориентированность банка находится на крайне низком уровне!

Уважаемый, Газпромбанк!Прошу вернуть мне мою дебетовую карту банка Открытие,которую ещё 6 июля (уже почти неделю назад), «съел» Ваш банкомат, расположенный по адресу г. Ставрополь, ул. Генерала Ермолова,2.Не могу добиться от Ваших сотрудников, когда вы решите этот вопрос. Ответ, что  «в течение нескольких недель» меня не устраивает. Завтра обращусь в правоохранительные органы по факту присвоения чужого имущества.

У меня платеж по ипотечному кредиту 16 числа. 15 июня находясь в Московской области в городе Чехов, я начала искать банкомат для внесения наличных...банкомат по адресу Московская область, г. Чехов, Симферопольское шоссе, влад.9  ООО «ТК 103», магазин «Кэмп» просто напросто не работает! 16 числа в другом городе вечером я внесла всю сумму на счет и вот 18 числа мне только пришло смс от банка, что произошло списание по ипотеки и плюс 50 рублей за просрочку платежа! Как такое возможно? Почему во всем городе нету достаточного количества банкоматов?12.07.2018 00:39В конце января подписала документы о рефинансировании ипотечного кредита в Газпромбанк (хотя выбор был между несколькими банками) и вот тут начался квест.., впрочем не удивительно, главное я подписала документы и ежемесячно должна была платить! В договоре было прописано, что пока я не сниму обременение с прошлого банка (Сбербанк) и не сделаю договор залога в пользу Газпрома, я буду платить 11,4%,после предоставления всех документов процент снижается до 9,2%! Снятие обременения со Сбербанка было сделано быстро, приехала в офис (где всегда приходится ждать своей очереди в среднем 30-45 минут), написала заявление о предоставление сотрудника в МФЦ для оформления договора залога прав требования (первичный рынок жилья, квартира еще не получена)! Месяц мне не могли предоставить сотрудника, пока опять же не была написала жалоба через этот сайт, все это время я плачу по завышенному проценту! уже зарегистрированный договор я привезла в офис, написала заявление на снижение ставки и сотрудник предупредил, что они сами делают запрос в ЕГРН для выписки, где подтвердят залог в пользу банка и в течении трех дней платеж уменьшится! Прошел месяц, платеж не уменьшался (все это я отслеживала в личном кабине), по единому телефону(другого мне сказали просто нет и с офисом только через единый центр можно связаться, но в офисе никогда трубку не берут), я вынуждена была ехать в офис (опять ждать в очереди 30 минут) и тут мне сотрудник объявляет, что ставка не снижена, потому что в выписке нету данных про газпромбанк! Почему сотрудники не оповещают об этом? Почтой, смс, звонком или это специально делается, чтобы платили по повышенному проценту?! Сотрудник направил меня в МФЦ за выпиской (500 руб.), привезла в банк и на что мне говорят, что мне нужна расширенная выписка, так как это первичное жилье и МФЦ мне сделал выписку на дом, а нужно непосредственно о правах на дом! Что за не компетентные сотрудники в вашем банке, если они даже не знают какой именно документ им нужно предоставить? Опять поездка в МФЦ, 1500 за выписку, очередь в офис, документы приняли, написали заявление о снижении, опять обещания 3 дней, платеж тот же в личном кабинете! Пока я не связалась с сотрудником, после этого мне снизили ставку с 17 числа, хотя сегодня 12, а платеж 16. Это опять же сделано, чтобы я заплатила по повышенному проценту?!Итого: преднамеренное затягивание времени газпромбанком для снижения ставки заняло 6 месяцев! И еще при подписании договора, я с менеджером газпромбанка обсудила по поводу страхования, что я хотела бы остаться в этой же страховой и поэтому мне нужно взаимозаменяемость (чтобы не переплачивать за страховку), на что менеджер мне ответила, что это проблематично, мы заново заключим договор со страховой, а по старому полюсу вы вернете деньги! Так вот при добровольном расторжении договора страховая компания не возвращает остаток по страховой премии, я два раза переплатила за страховку, хотя я уверенна менеджер это знала, но была заинтересована в быстром подписании договора!!!

Очень долгое обслуживание. Имею вклады в этом банке, прихожу пополнить вклад несколько раз в неделю. Наблюдаю постоянные очереди на обслуживание. Приходится тратить порядка 30-40 минут, чтобы пополнить вклад. Очень не рекомендую это отделение. Очередь в среднем 3-5 человек. Бывали случаи вечером до 10-15 человек. Контроля качества обслуживания нет. Сидят операционисты и дают консультации по 30-40 минут. Может стоило бы пересмотреть подход и сегментировать людей. Мне требуется время для оформления бумаг 5-10 минут с учетом потраченного времени в кассе для внесения наличных, а я сижу и жду пока другим клиентам объясняют как получить кредит и как быть с ипотекой, если они не могут платить.

Добрый день. В начале 2018 года обратилась с заявлением в банк с просьбой пересмотреть в сторону снижения ставки по действующему ипотечному договору. Это было в январе, но дату точную не скажу, зарегистрировали мое обращение февралем (видимо прошло какое-то время с момента передачи заявления в центральный офис из отделения, где я обращалась ). Произвожу платежи исправно, вовремя, просрочек нет. На сегодняшний день, спустя полгода, мне никто не сообщил согласовали/не согласовали снижение ставки. Кроме того, я не могу добиться никакого внятного ответа, кроме того, что: "Ваше заявление в работе, зарегистрировано по номером... регламентированных сроков рассмотрения нет". Я пробовала хоть что-то выяснить через горячую линию, писала обращение на сайте. В ответ тоже самое: "спасибо за обращение, ваш вопрос передан в работу". И все!За это время моя знаковая не только пришла из другого банка в этот по рефинансированию, но уже все оформила и платит но новым условиям! Я считаю, что это бесчеловечно! Конечно банку интересно тянуть время, мы то переплачиваем! Очень рассчитываю на скорое решение вопроса иначе все-таки придется обращаться в другой банк!

Добрый день. В начале 2018 года обратилась с заявлением в банк с просьбой пересмотреть в сторону снижения ставки по действующему ипотечному договору. Это было в январе, но дату точную не скажу, зарегистрировали мое обращение февралем (видимо прошло какое-то время с момента передачи заявления в центральный офис из отделения, где я обращалась ). Произвожу платежи исправно, вовремя, просрочек нет. На сегодняшний день, спустя полгода, мне никто не сообщил согласовали/не согласовали снижение ставки. Кроме того, я не могу добиться никакого внятного ответа, кроме того, что: "Ваше заявление в работе, зарегистрировано по номером... регламентированных сроков рассмотрения нет". Я пробовала хоть что-то выяснить через горячую линию, писала обращение на сайте. В ответ тоже самое: "спасибо за обращение, ваш вопрос передан в работу". И все!За это время моя знаковая не только пришла из другого банка в этот по рефинансированию, но уже все оформила и платит но новым условиям! Я считаю, что это бесчеловечно! Конечно банку интересно тянуть время, мы то переплачиваем! Очень рассчитываю на скорое решение вопроса иначе все-таки придется обращаться в другой банк!

Сегодня меня ждал неприятный сюрприз: пошел к банковскому терминалу Газового Промышленного Банка, проверить баланс лицевого счета, и вижу, что 10 Июня 2018 года на лицевом счету было 1500 рублей, В 09 часов 37 минут 27 секунд было произведено сотрудниками Банка списание моих личных денег.Буду разрывать договор с Газпром Банком - ненадежный банк, буду искать более надежный банк для физических лиц и юридических лиц. Если сотрудницы Банка невнимательные при расчете денег клиентам Банка, положили не ту суму, то они за свою невнимательность должны отвечать со своей зарплаты, а не со счетов клиентов Банка физических и юридических лиц!13.07.2018 6:52Я заключал договор с сотрудниками Газпром Банка о дебетовом обслуживании меня и об их услуге предоставление дебетовой карты мне для получения пенсии. Мне предоставили дебетовую зарплатную карточку Газпром Банка. Но 10 Июля 2018 года обнаружил через банковский терминал Газпром Банка, что моя дебетовая зарплатная карта стала вдруг потребительской кредитной и ушла в глубокий овердрафт, хотя я с представителями Газпром Банка не заключал договора о получении потребительского кредита и не заказывал потребительскую кредитную банковскую карту. Скоро таким же образом моя дебетовая банковская зарплатная карта, по которой я получаю деньги, превратится в полностью кредитную карту, а не дебетовую, но при этом никаких договоров об потребительских кредитах и кредитах вообще не заключал с сотрудниками банка Газпром. При этом Дебетовая зарплатная карта Газпром Банка у клиентов превращается в кредитно-потребительскую банковскую карту и уходит в глубокий овердрафт минусовой на балансе клиента Банка. Если бы мне нужно были продукты банка Газпром Банка под названием Потребительский Кредит или Кредит вообще, я бы заключил отдельные договора с банком об их услугах клиентам. Естественно, я должен знать за что я плачу, но когда без договора с клиентом и без его воли и желания его дебетовую зарплатную банковскую карту переводят в потребительскую кредитную банковскую карту и отпускают в минусовой овердрафт...Естественно, в Августе 3 Пятницы 2018 года я приду в офис Газпром Банка и откажусь от использования дебетовой карты и заведу себе там сберкнижку для получения денег в этом Банке Газпром Банк, но потом уже буду подыскивать себе более надежный Банк с обслуживанием клиентов, без таких сюрпризов неприятных.Был клиентом дебетовым, стал клиентом кредитно-потребительским, потом стал клиентом кредитным ,и банковская карта дебетовая ушла в минусовой овердрафт!

Добрый день. Как и многие, кто уже оставили свои отзывы здесь, ожидаю многие месяцы рассмотрение заявления на снижение процентной ставки по кредитному договору №1109-ИП/17 от 14.04.17. Заявление подано 26.02, но по сей день нет никакой информации когда все-таки его рассмотрят. Неоднократные обращения в Банк не приводят к хоть какому-либо результату. Отсутствие регламента для такого крупного Банка, на мой взгляд, серьезное упущение.

Добрый день! 2 года назад оформили в данном банке ипотеку под 12,7 % годовых. Затем, как нам известно, ЦБ снизил ключевую ставку и вслед за этим банки стали снижать ставку по ипотеке. Мы написали заявление на снижение ставки в ноябре 2017. Банк молчал до июня 2018!!!! Муж неоднократно ездил в отделение и узнавал, но внятного ответа по срокам никак не было от сотрудников! И вот 12 июня нам сказали, что мы стоим в очереди и дойдёт до нас она в ноябре 2018 года. Простите, но получается с момента подачи заявления нужно ждать год??? Очень надеемся, что банк с нами свяжется для решения данного вопроса. Жалоба будет направлена в Роспотребнадзор. (Простите, год это слишком долго, и явно ничем не регламентируется)

Брат заключил договор ипотеки в ГПБ., плательщик добросовестный.В ДЕКАБРЕ 2017 г. обратился в отделение банка с заявлением на снижение процентной ставки по договору ипотеки. До настоящего времени ни ответа, ни привета. Неоднократно интересовался судьбой заявления. При очередном обращении в отделение банка (в июне 2018 г.)  ответили, что срок рассмотрения не регламентирован, и вообще, чего вы хотите, сейчас только рассмотрены заявления тех, кто подавал их в ноябре 2017. Это издевательство какое-то! Услугами данного банка пользовались длительное время всей семьей, репутация у банка всегда была отличная, что же произошло сейчас? Сменилось руководство?Естественно, в отпуске брат займется решением вопроса рефинансирования в другом банке (сотрудникам банка неоднократно говорили, что заемщик проживает в другом населенном пункте, где нет отедления банка и имеет возможность приехать в Томск только раз в месяц. Видимо, этим и пользуются). Считаю, что сроки рассмотрения затягивают намеренно, деньги (и немалые) капают уже седьмой месяц с даты подачи заявления..

Более 3х месяцев назад подавала заявление на снижение %ставки существующего ипотечного кредита. При каждом обращении в банк мне отвечают, что срок рассмотрения не регламентирован. Но всему должен быть предел! К тому же, я добросовестный плательщик и всегда все оплачиваю в срок. Видимо, нужно рассмотреть рефинансирование в другом банке.

Есть ипотека в ГПБ. В том году писали заявление о снижении процентной ставки, рассматривали 3 месяца. Сейчас написали заявление по программе ижк. Опять рассматривают пакет документов уйму времени. Они специально тянут чтобы им больше % заплатили, Гпб не выгодно оперативно реагировать на заявления.  Я явно не буду рекомендовать этот банк.

Собрали все документы и подали заявление на рефинансирование ипотеки в Газпром (сейчас ипотека в Сбербанка, снижать процентную ставку совсем не хотят). Сказали, что заявка рассматривается в течении 10 дней, после чего они с нами свяжутся. Прошло 2 недели, ответа так и не дождались.Позвонили на горячую линию Газпромбанка. Там сказали, что срок заявки истёк. Но они напишут письмо в "наше" отделение, чтоб с нами в любом случае связались и пояснили ситуацию. Прошло 2,5 месяца так мы и не получили ответа. Не было ни звонка, ни письма, ничего! Ужасное состояние. Учитывая, что приезжали мы в это отделение 2 раза, в первый раз узнать, что нужно и рефинансируют ли нас. Чтоб получить ответ на этот вопрос мы просидели в очереди 2 часа! И во второй, когда подавали документы, так же просидели 2 часа!

При рефинансирования ипотечного кредита в 2017г. выбрали Газпромбанк, так как муж является зарплатных клиентом и все утраивало и ставка, и отзывы о Банке. Но проблемы начались уже при подписании договора. 1. Сотрудник оформлявший заявку не спросил нас про дату платежа и дату нам присвоили 11 число каждого месяца, что крайне не удобно, так как З/П начисляют после 13 числа. Изменить дату невозможно, это переподписание договора, сбор полного пакета документов, новая заявка. Так и живем с этой датой. 2. При подписании ипотечного договора менеджер рассказывал, что Банк очень дорожит Клиентами и при уменьшении ставки с лёгкостью меняет ее для своих Клиентов по заявлению в течение трёх дней. И вот мы узнав, что ставка изменилась, решили написать заявление. 20.02.2018г. обратилась в дополнительный офис в ТТЦ Останкино, а любезный менеджер говорит, вы приходите через 2 недели ставка ещё снизится, вы напишите заявление и вам в течение 10 дней все изменят. Я радостная прихожу 05.03.2018г. опять в тот же офис и оставляю заявление о снижении ставки по договору №1392-ИП/17. Но рано я радовалась, через 10 дней мне не позвонили. Обращаюсь на горячую линию, долго жду, но все же мне удаётся поговорить со специалистом. Специалист мне заявляет, что моего заявления нет и такое обращение не зарегистрировано. На следующий день бегу в офис в ТТЦ Останкино, специалист долго проверяет, созванивается, выясняет, но все же находит мое обращение вх. номер 39550 от 07.03.2018. Просто говорит на горячей линии сотрудники не все знают. А по поводу заявления, зря вы так рано начали беспокоится, заявление рассматривается 30 дней и ставка будет на дату рассмотрения заявления, а не на момент написания заявления. Спустя 30 дней я опять обратилась в офис и мне снова решение не говорят, а говорят срок теперь 90 дней. И вот 06.06.2018г. я снова в офисе Газпромбанка в ТТЦ Останкино и тот же самый любезный молодой человек-сотрудник, мне говорит, а вы больше к нам не ходите, ждите звонка, сроков нет, ориентируйтесь что в сентябре-ноябре рассмотрят. В итоге обман начался уже при оформлении и продолжается по сей день. На данный момент рассматриваем вопрос о рефинансировании кредита в другом Банке. Буду рада, если мой отзыв поможет ищущим информацию о Банке.

Обратились в Газпромбанк в отделение рядом с метро "Новые Черемушки" с целью взять ипотеку. Прождали с мужем в очереди 2 часа (причем час из этих двух был после 20.00), при этом несколько раз подходила к менеджерам и спрашивала, что может лучше документы оставить, поскольку через час закрытие, сказали ждать. Время заранее выбирали, поскольку муж сразу уехал в командировку. После 2-хчасового ожидания сказали, что не примут документы (!!!) и нужно прийти в другой день, при этом документы обещали передать другому менеджеру, сказали не переживать, мужу приходить не нужно, все сами сделают, заявку на одобрение отправят до обеда. Пришла на другой день к вечеру проверить все ли хорошо. И менеджеры в банке и знать ничего не знают о нашей заявке, документы закинули и занимаются своими делами. Хорошо одна добрая девушка менеджер обслужила и приняла нашу заявку. Но на этом наши приключения в Газпромбанке не закончились. Нам одобрили ипотеку, мы нашли квартиру, отправили документы в банк - Екатерине Я-кой, созвонились с менеджером, по ипотеке и нам сказали все ок, ждите одобрения. Через 5 дней звоним узнать что как и оказывается, что наши документы по квартире никто на одобрение и не отправлял, менеджер ушла в отпуск, никому из коллег ничего не передала, нам не сообщила даже. После того, как мы дозвонились другому менеджеру нам сообщили, что срок нашей одобренной заявки истекает через неделю и что мы скорее всего уже не успеем оформить сделку. И снова надо начинать этот круг с подачей справок о доходах и трудовой книжки (причем у меня работа в другой области и справки я жду почтой), а авансовое соглашение на квартиру мы уже подписали, люди, которые нам продают квартиру уже тоже дали аванс, так как у них альтернатива..... Короче....менеджеры в банке работать никак не хотят, заставить не можем...

Доброго времени суток, уважаемые пользователи банки.ру! Хочу вам поведать о таком "замечательном" банке, как "газпромбанк".Работаю я в структурах тесно связанных с газпромом, ну и естественно, зарплатным банком у нас является тот самый банк! Ну и значится поступило сотрудникам "спецпредложение" от газпромбанка- а именно, что готовы они (банк), нам (зарплатным клиентам) дать кредит наличными, да еще под такой славный процент как 11,4, что решился я таки занять в этом банке денег. Почему бы и нет?! задумывал как раз ремонт в квартире, а тут еще и такой "вкусный процент"! Посчитал смету, нужно не много не мало, а 750 тысяч российских рублей! В общем такова предыстория...Будь проклят тот день когда я связался с этим банком...И так, пришел просить денег я к ним, естественно по предварительной заявке с паспортом и зарплатной картой. Обслужили конечно кое как, очереди и все в таком духе...Одобрили сумму в 750 тысяч рублей практически сразу, но я попросил отсрочку "до завтра", чтобы посовещаться с родными, нельзя в таких случаях спешить! На следующий день, прибыл я на подписание кредитного договора, но выяснился малюююсенький нюанс, мне понизили одобренную сумму до 735 тысяч 500 российских рублей... Ну что же, подумал я, не велика потеря, в кармане как раз завалялась "лишняя пятнашка". Подписываем договор за номером 15388-ПБ....  от 4.07. и к нему страховочка от аффилированного с газпромбанком страховщика и график платежей! ура, подумал я, сбылась мечта ненормального... фиг тебе, подумал газпромбанк!Сотрудница, оформлявшая меня (И-ва Н.Ю.) поздравила и сказала, что денюжки, поступят в течение 3-5 дней. Вечер 6-ого дня! Денег нет! Но мы держимся... Звонок с номера 8(495)2876100 некая Елена Валентиновна из алексеевского отделения газпромбанка решила меня "порадовать". В общем кратко с ее слов - мол так и так и вам понизили одобренную сумму до 602 тысяч рублей... КАК ПОНИЗИЛИ!!! У МЕНЯ ЖЕ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, СТРАХОВКА И ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ!!! нет, говорит Елена Валентиновна, у вас филькина грамота! но вы можете подъехать еще раз и заключить с нами еще одну филькину грамоту на 602 тысячи российских рублей! Такого фиаско Остап не ожидал...Резюмируя все вышесказанное могу сказать только одно - Граждане, будьте бдительны, обходите стороной такие конторы, особенно те, которые в своем названии имеют слово "газ".

Добрый день! Хотела рассказать правду о том как же прошло мое обращение в ваш банк. Решила обратиться в отделение за услугой рефинансирования ипотечного обязательства, находящегося в другом банке. На официальном сайте банка ознакомилась с предложением о рефинансировании ипотечного обязательства и предлагаемой процентной ставкой. Предложение мне показалось очень выгодным и облегчающим мои обязательства в банке, в котором изначально оформлялось ипотечное кредитование. Пришла в удобное для меня отделение с полным пакетом документов. Сотруднице оставалось только принять их и отправить заявку. Сначала моим вопросом занимался один менеджер, но потом поняв что не успеет до конца рабочего времени передала меня вместе с документами другому менеджеру, которая заполняла заявку минут 40 и того я уже провела в отделение полтора часа. И наконец записав все мои данные и данные предполагаемого поручителя по ипотечному обязательству, открыла кредитную историю. И тут началось нечто необъяснимое. У нее в компьютере вдруг отразились заявки минувших лет, которые я оставляла в вашем банке, но она посчитала, что это кредитное обязательство, увидела кредитное обязательство в другом банке с обязательным платежом в три раза больше существующего на самом деле, приписала в том же банке еще один кредит. На этом она не остановилась и добралась до кредитной истории поручителя. Там она сто все старые кредитные обязательства давно погашенные и закрытые, вдруг воскресли и мы тоже до сих пор всем должны, обнаружила кредитную карту полную и не раскрытую и сказала, что и там все плохо и ужасно и мы всем должны и как мы вообще еще в состоянии все это платить. В итоге не отправив и не оформив до конца нашу заявку приняла самостоятельное решение об отказе нам. При этом даже не предложила найти какой-то выход как-то нам помочь, хоть бы заявку что ли доделала, но она же главное управление банка, которое может принять самостоятельное решение, что она и сделала. Мы предлагали собрать официальные справки и предоставить их о реальной картине кредитной истории, о том какие же на самом деле у нас сейчас текущие кредитные обязательства и о том, что за все время кредитования не было ни одной просрочки или нарушения по платежам. Однако в глазах менеджера мы были уже нищебродами и клиентами с сомнительной жизненной историей, которые не могут быть клиентами столь элитного банка, и помочь она ничем не может и вообще рабочий день подошёл к концу и мы можем быть свободны. Вот как-то так! Обязательно поделюсь со всеми своими друзьями и родственниками, знакомыми в своем городе и не только о своем опыте!

Подписала ипотечный договор с банком 02 июня 2018 получила зарегистрованные в ФРС договора. 03.07.2018 переведена моя часть суммы на счет в Газпромбанке для перевода средств.04.07.2018 мне подтвердили, что сумма на счету.05.07.2018 прибыла в банк (до окончания банковских переводов) и оставила поручение о переводе средств застройщику (сумма моих и кредитных была на моем счете) ВНИМАНИЕ: при подписании поручения я поставила дату, на что сотрудник Газпромбанка попросила меня переподписать поручение и НЕ УКАЗЫВАТЬ ДАТУ!  (имя Татьяна, т.к. сотрудник Вероника, которая помогала мне в оформлении документов, была внимательна и оперативно отвечала на все мои вопросы, находилась в отпуске). Мне сказали, что средства переведут в пятницу, и я могу приехать в субботу, чтобы оформить доступ к онлайн-банку и получить обновленный график платежей с учетом даты перевода средств.09.07.2018 меня просят снова приехать в офис и переподписать поручение (аналогично БЕЗ указания даты), при том, что это была моя инициатива выяснить, что же там с моим платежом по квартире.10.07.2018 вечер - деньги еще не переведены!Какой может быть Вывод? Возможно, банк просто использует средства ипотечников, которые клиенты заводят на свои счета, и намеренно затягивает с выплатой средств застройщикам. А сотрудники придумывают версии (например, одна из озвученных мне - "банк перепроверяет предоставленные вами документы" - хотя эти документы были оформлены и подписаны самим банком).