37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банк вызывает только желание плакать и смеяться одновременно. Карта у меня студенческая, выдавалась принудительно для получения стипендии. При заключении договора было указано, что смс-оповещение для таких карт бесплатное. И так оно и было, до какого-то момента. Карта была получена в сентябре 2018 года. 25 ноября 2020 года банк внезапно решил, что можно бы и списать 59 рублей не ясно за что. Никакие дополнительные оповещения мною подключены не были, если он сделал это самостоятельно, но это незаконное деяние в нашей стране. Дальше – хуже. В 2021 году 59 рублей были списаны в январе, феврале, апреле, июле, августе, октябре, ноябре. То есть списывались даже не каждый месяц. В дальнейшем списания продолжаются также в хаотичном порядке. Как это вижу я – банк напрямую занимается ОБМАНОМ списывая деньги за услугу, на которую я как пользователь не давала согласия, а чтобы обман этот был не таким явным, делает это не каждый месяц. По этому вопросу я обратилась в поддержку банка. Сказали, что пуш уведомления для моей карты бесплатны, но к ним были подключены ещё и смс-оповещения (кем? Точно не мной, ведь они мне не нужны). И вот они как раз платные. На мои вопросы, почему тогда они начали списываться только в конце 2020 года она ответить не могла, как и на вопросы, почему списание происходит не каждый месяц. Ответила просто и по-русски: "действительно, странно" и попросила заполнить форму заявления на сайте банка. Вот только форму эту я уже заполняла пол года назад по этому же вопросу, и ответом мне была тишина. Смс-оповещения девушка-оператор отключила, вот только кто и зачем их подключал, так и осталось не ясно. Единственный приемлемый для меня исход - возврат банком всех этих незаконно списанных средств. Это просто оборот мошенничества, почему у части моих одногруппников эти деньги списываются, у других нет, что это за выборочные кражи?

Оформил дебетовую карту Газпромбанка. Закинул на нее немного денежных средств. Через некоторое время обнаружил, что на карте средств меньше, хотя картой я не пользовался. Позвонил в контакт центр банка. Мне все объяснили, составили заявление о возврате и через некоторое время деньги вернулись. Считаю что при оформлении карты, меня должны были предупредить о платном смс информировании, либо сразу отключить данную услугу. Радует что сотрудники Газпромбанка, не оставили меня один на один с моей проблемой, а вежливо и оперативно решили вопрос.

Самый неудобный и нелояльный банк! Кредитную карту получила без проблем, а вот с использованием проблемы. Крайне неудобное мобильное приложение, вечновисящая информация о задолженности, отсутствие чат бота, колл-центр перезванивает в лучшем случае через несколько часов, а то и дней. Но апофиозом нелояльного отношения к клиенту стало обслуживание по карты в 199р в мес, при условии задолженности. Даше своевременные платежи по графику не освобождают от оплаты. Как так? Кредитную карту для того и заводят, чтоб по ней задолженность была! По программе лояльности оплату не убрали, следовательно, совсем не дорожат кредитным клиентами. Как вывод - карта с неудобным мобильным банком и нелояльным отношением к клиенту. Пожалуй, худшая из предложенных на рынке. Не рекомендую!

Запросил выпустить дебетовую карту 25.03, можно было выбрать доставку курьером на 29.03, решил забрать сам после работы, но до этого числа она была не готова, 2.04 на горячей линии сообщили что карта ждёт на ул. Геологоразведчиков, 18, переспросил дважды адрес потому, что могу подойти только после работы 4.04, в итоге её там не оказалось, сказали что она по адресу ул. 26-го съезда КПСС, 4, уже 6.04 всё же удалось получить карту и реквизиты, но почему то без пин-кода и не активную, после звонка на горячую линию выслали адрес-ссылку для активации карты, на котором после ввода данных для подтверждения отправляют SMS на неизвестный мне номер, после очередного звонка на горячую линию, выяснилось что нечем помочь они не могут и нужно опять идти в банк...Две недели непонятного ожидания "ничего". Сберегите свои нервы и время! Не пользуйтесь "услугами" этого недобанка.

Хотела карту с JBC, думала, что будет работать за границей. Начала искать, где такие выпусают, первой вклдкой в гугле был Газпромбанк, Посмотрела, мне понравились условия.Во-первых, это бесплатно , во-вторых там акция идет с удвоенным кэшбеком и другие приятности для новых клиентов. Пришла оформлять, а менеджер мне сказала, что JBC уже тоже ограничили работу росс карт за границей((( Я расстроилась конечно, но настроилась менять карту, + все равно бы перешла на МИР, а там она вторая платежная. Да и переезжать я уже не планирую. В общем оформила карту эту, нареканий никаких, пригодится точно. Тем более все так быстро меняется

В Газпромбанке мне понравилось, что все прошло гладко и без запары с бумажками. Мне понадобился только паспорт, я сначала даже думал, что там будет много звездочек, мол читай мелким шрифтом. Но нет! Реально только паспорт и оформление через Госуслуги, ни доходов. ни занятости - просто сказка. Для меня отсутствие возни с бумажками жирный плюс. Да и сработали оперативно, только заявку оформил, вечером сразу пришла смс с одобрением, поехал в банк и забрал свою сумму. Обращусь в ГПБ еще, но уже не по кредиту, надеюсь)

Являюсь клиентом Газпром банка в городе Ачинске Красноярского края уже не первый год и хочу отметить профессионализм сотрудников в офисе города Ачинска, их отзывчивость и компетентность. При звонках клиентам также, отмечается такт и вежливость операторов банка.  Имею 2 вклада и мобильное приложение банка, которое просто и понятно любому человеку и позволяет управлять дистанционно своими вкладам. Также, сам офис комфортен для клиентов. Спасибо всем сотрудникам за работу!

Заправка Газпрома г. ИВАНТЕЕВКА.  26 марта 2022г.  Купила бензин на 1999р., в бак вошло только на 1800р. Заправка автоматическая. Звоню с колонки оператору. Девушка утверждает, что все вернётся. Отслеживаю баланс, на 31 марта ничего нивого: списание 26 марта - 1999р (не резервирование, а списание). Звоню на горячую линию Газпрома. Оператор подтверждает, что заправка была на 1800, принимает заявку от меня для возврата 199р. В этот же момент с моей карты списывают ещё - 1800. На это день баланс был около 0. Поэтому сейчас по моей дебетовой карте баланс - 1800. Пишу в свой банк (райфайзен). Они как всегда ни при чем. Отвечают, что виновата торговая точка.На горячую линию Газпрома звонила ещё 4 раза. Мне отвечают, что все вернутНо сегодня 6 апреля, денег нет.

18.03.2022 пришел в отделение Газпромбанка для оформления дебетовой карты с кэшбэком 3% в рамках акции, которая действует с 15 марта до 14 мая.Специалист банка заверил,что действительно мне начислят 3% кэшбэка на потраченную сумму.После оформления карты,спустя несколько дней,позвонил на горячую линии чтобы лишний раз проверили подключена ли опция 3% кэшбэк,получил положительный ответ. И вот сегодня в приложении банка вижу начисленные 1.5% кэшбэка.Незамедлительно звоню на горячую линию,начинают проверять информацию по моей дебетовой карте,в итоге странным образом у них зависает программа,якобо нет технической возможности решить вопрос удаленно,направляют в отделение банка. Вывод: Банк внаглую обманывает своих клиентов,впаривает свои карты со смешным кэшбэком,на горячей линии ничего решить не могут.Никому не рекомендую сюда обращаться.Обман на обмане.

Мною 29 марта были переведены деньги со счета Paypal на счет Газпромбанка, к которому привязана карта. Деньги до настоящего момента не поступили на счет. хотя в пейпал операция прошла 30 марта и числится  от 04.0.04 как завершенная. В сбербанк подобные платежи приходили за несколько часов. ГПБ отказывается инициировать розыск денежных средств. прикладываю скрины документов из пейпалБанковский счет-отрицательный 4 930,0030 марта 2022 г.Вывести на банк.сч.Средства переведеныДата перевода30 марта, 2:35Перевод выполнен4 апр., 9:59Перевести с/отОстаток на счете PayPalКод операции50S21023LP5593603Перевести на/дляБАНК ГПБ (АО) x-26614 930,00 RUBБанковский счет-отрицательный 12 678,0029 марта 2022 г.Вывести на банк.сч.Средства переведеныДата перевода29 марта, 18:20Перевод выполнен4 апр., 9:59Перевести с/отОстаток на счете PayPalКод операции693771526N5671104Перевести на/дляБАНК ГПБ (АО) x-266112 678,00 RUBПрошу оказать содействие в работе с банком.Чтобы они нашли денежные средстваБанковский счет-отрицательный 4 930,0030 марта 2022 г.Вывести на банк.сч.Средства переведеныДата перевода30 марта, 2:35Перевод выполнен4 апр., 9:59Перевести с/отОстаток на счете PayPalКод операции50S21023LP5593603Перевести на/дляБАНК ГПБ (АО) x-26614 930,00 RUBБанковский счет-отрицательный 4 930,0030 марта 2022 г.Вывести на банк.сч.Средства переведеныДата перевода30 марта, 2:35Перевод выполнен4 апр., 9:59Перевести с/отОстаток на счете PayPalКод операции50S21023LP5593603Перевести на/дляБАНК ГПБ (АО) x-26614 930,00 RUBБанковский счет-отрицательный 4 930,0030 марта 2022 г.Вывести на банк.сч.Средства переведеныДата перевода30 марта, 2:35Перевод выполнен4 апр., 9:59Перевести с/отОстаток на счете PayPalКод операции50S21023LP5593603Перевести на/дляБАНК ГПБ (АО) x-26614 930,00 RUB

Отзыв для вахтовиков. У меня кредитная карта с... ну примерно 2011 года. Доход выше среднего по стране раза в пять..десять. Раньше проблемы были в одном: у вахтовиков отпуск три месяца+ кредитная карта отрубалась на 2м, 3м месяце (ну то есть когда деньги нужны), робот говорил ну "мы думаем что вас уволили" поэтому кредитку блокировали... логично с одной стороны, но  не знать своих клиентов настораживало. 2022 спецоперация все дела, а давайте мы вам обнулим кредитку до 9990 рублей (до этого был лимит 360к) это же весело (звонок в банк: да у вас все хорошо, но это мы как хотим так и делаем). Ребята, вам не нужны розничные клиенты? Ну так скажите мы перейдем в другой банк, и не будем портить ваши отзывы.

Отзыв для вахтовиков. У меня кредитная карта с... ну примерно 2011 года. Доход выше среднего по стране раза в пять..десять. Раньше проблемы были в одном: у вахтовиков отпуск три месяца+ кредитная карта отрубалась на 2м, 3м месяце (ну то есть когда деньги нужны), робот говорил ну "мы думаем что вас уволили" поэтому кредитку блокировали... логично с одной стороны, но  не знать своих клиентов настораживало. 2022 спецоперация все дела, а давайте мы вам обнулим кредитку до 9990 рублей (до этого был лимит 360к) это же весело (звонок в банк: да у вас все хорошо, но это мы как хотим так и делаем). Ребята, вам не нужны розничные клиенты? Ну так скажите мы перейдем в другой банк, и не будем портить ваши отзывы.

Отзыв для вахтовиков. У меня кредитная карта с... ну примерно 2011 года. Доход выше среднего по стране раза в пять..десять. Раньше проблемы были в одном: у вахтовиков отпуск три месяца+ кредитная карта отрубалась на 2м, 3м месяце (ну то есть когда деньги нужны), робот говорил ну "мы думаем что вас уволили" поэтому кредитку блокировали... логично с одной стороны, но  не знать своих клиентов настораживало. 2022 спецоперация все дела, а давайте мы вам обнулим кредитку до 9990 рублей (до этого был лимит 360к) это же весело (звонок в банк: да у вас все хорошо, но это мы как хотим так и делаем). Ребята, вам не нужны розничные клиенты? Ну так скажите мы перейдем в другой банк, и не будем портить ваши отзывы.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Газпробанка, расположенного в г.Новосибирске, ул. Вокзальная магистраль, 6а, Елене Викторовне М. за ее высокий профессионализм, компетентность в любых вопросах. Елена Викторовна всегда вежлива, внимательна, корректна, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Елена доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Елена Викторовна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. Я впервые встречаю подобного специалиста, в связи с чем и решила написать отзыв.

Хочу выразить благодарность за отличную работу менеджера  Бунько Юлии. Видно, что человек очень грамотный и относится к своей работе с душой, клиентоориентирована во всех смыслах этого слова. В наше время  приятно, что есть такие сотрудники, всегда была на связи, на сделке все грамотно разъяснила,  решала все наши вопросы в том числе и с Застройщиком,  так как для нас это очень сложные процессы и многих нюансов по сделке  мы не понимаем. Огромное спасибо , прошу отметить работу Юлии руководством АО Газпромбанк.Спасибо Юлии, желаю успехов!

В начале марта столкнулась с проблемой: не работало приложение Газпромбанка, а нужно было срочно перевести денежные средства себе же на другую карту через систему быстрых платежей и пришлось переводить через приложения других банков, соответственно банк снял комиссию за перевод денежных средств. Обратилась по этому вопросу к сотрудникам отделения Менделеевская/Новослободская написала заявление на месте. Через 3 недели мне пришло уведомление о положительном решении и через месяц денежные средства вернули на карту.Очень благодарна Газпромбанку за адекватное отношение, положительное решение и сотрудникам отделения Менделеевская/Новослободская за живое участие в решении моей проблемы.

Обратилась в Газпромбанк, за консультации по процентам ставкам по вкладам и счетам. Все подробно рассказали и объяснили. И самое приятное сотрудники все вежливые) И процентные ставки высокие что очень важно для Клиентов. В ближайшее время снова вернусь и открою вклад. После окончание старого вклада в ВТБ

Добрый день.  На сайте Газпромбанка в разделе карты нашел информацию, что возможно бесплатно оформить виртуальную карту Unionpay в приложении. Для этого нужно войти в приложении с реквизитами новой карты и добавить цифровую Unionpay. На сайте была оставлена заявка на карту и на следующий день сотрудник банка её доставил (карта Visa не именная). В приложении зарегистрировался, карту активировал, систему быстрых платежей подключил. Далее самое интересное. В мобильном приложении возможности добавить Unionpay нет. При добавлении карты переходит к заявке на оформление кредитной карты. Класс. Как пояснил в контактном центре: "Нужно ждать появления баннера в личном кабинете, и что программа сама решит когда ему появиться" (думаю никогда). Но можно оставить голосовую заявку на выпуск Unionpay в пластике за 15.000 рублей. Тут даже выводы делать не нужно и так всё понятно. P.S. переводы на карту работают. Был сделан 1 "перевод себе в другой банк" из Тинькоффа: деньги списаны, но не поступили (ожидается авторизация) и 2-й со Сбера по СБП сразу отказ "уточните реквизиты". По сути бесполезная карта из коробки сразу не работает. Увы.

При обналичивании денежных средств через партнёров банка случилась неприятная ситуация, были списаны непредусмотренные проценты за обналичивание. Мною было оставлено обращение через мобильное приложение банка, спустя день со мой созвонился представитель банка, вникнув в ситуацию пообещал разобраться, я конечно же не поверил, но к моему удивлению, излишне списанные денежные средства вернули с компенсацией ущерба.. Приятная неожиданность, что хоть в банке существует справедливость... Спасибо за честность.. Рекомендую банк!....

20 марта в 16:50 я снимала 32 000 в банкомате газпромбанка на Береговом проезде, 5А/1. Деньги были выданы мне с большим разменом и при пересчете не хватало 2200 рублей. Считала я прямо у банкомата. В итоге сразу же связалась с банком и высказала всю ситуацию. Мне обещали выяснить и решить эту проблему в течение 3-х дней. По итогу этого не произошло. Что с моими деньгами? Проблему будут вообще решать? Или нет?