Здравствуйте! Хочу поделиться процессом кредитования Газпромбанка. Я попала в затруднительную ситуацию, набрав много кредитов в различных банках. Себя нисколько не оправдываю, поступила неправильно, не обдуманно, не дальновидно и еще черт знает как... В общей сложности ежемесячно выплачиваю различные кредиты в 9-ти банках как потребительские так и кредитные карты. На погашение всех долгов в среднем осталось один год. Заработная плата покрывала расходы, но при таким многочисленных выплатах допускала просрочки платежей (от 2 до 10 дней). В интернете на сайте Газпромбанка прочитала предложение для физических лиц рефинансировать кредиты в сторонних банках и выплачивать единым платежом в Газпромбанке. Я заполнила заявку на сайте Банка, со мной созвонилась девушка и сказала, что предварительно заявка одобрена нужно подойти в ближайший офис Банка. Я подошла в офис Банка и со специалистом обсудила все условия составила заявление, собрала все необходимые справки с работы, объехала Банки взяла справки о состоянии задолженности и предоставила в Банк. Специалисту я честно сказала, что у меня были ранее просрочки платежей по кредитам, что может быть Сургутский офис мне откажет, и нет смысла мне надеяться и подавать заявку на кредит. Специалист запросила предварительно мою кредитную историю, посмотрела сказала, что просрочки были, но маленькие, что на текущий момент просрочек нет и мне не стоит волноваться. Через 5 рабочих дней банк обещал дать решение по кредиту посредством СМС. Я стала добросовестно ждать решения, но не через 5, ни через 10, ни через 15 дней ответа от Банка не было. На 20-й день мне позвонили и сообщили, что Банк мне отказал, при этом обещанного СМС информирования я так и не получила. Когда в офисе я забирала свои документы и справки мне сказали, что отказом послужили мои просрочки и с такой отрицательной историей мне никогда в жизни не быть счастливым клиентом Газпромбанка. Получается Банк ввел меня в заблуждение, зачем нужно было брать мое заявление, просить меня собирать справки по Банкам (а они все платные), если я не соответствую кредитному рейтингу установленного банком? Положение свое я выправлю, доход у меня позволяет, а вот клиентом Газпромбанка я уже точно не стану и всем своим знакомым, коллегам и друзьям не посоветую.Уважаемый Газпромбанк, спасибо за толерантность, понимание проблем и такую дальновидность по отношению к потенциальным клиентам. Ваш девиз "В интересах каждого" к сожалению не соответствует действительности! Приношу свои извинения!

На сайте банка сказано: "Если Вы уже определились с программой и хотите подать заявку, то можете это сделать без посещения отделения банка." Через сайт заполнил "полную анкету". Заявка 1268132 от 13 июля, заполнял все поля, прилагал сканы всех необходимых документов. На 10-й день, не получив ответа, отправил новую заявку 1279399 от 24 июля. Потом пригласили в банк, думал, сообщить ответ и принять оригиналы. Сразу прийти не удалось. Пришли 7 августа в офис на Победе, специалист Ирина. Как оказалось, нас позвали... для заполнения анкеты!То, что подавали через сайт, было зазря. В банке якобы не было информации из заполненных анкет, поскольку подавать анкеты можно ТОЛЬКО диктуя специалисту данные! На вопрос, почему на сайте банка размещена ложная информация ("Если... хотите подать заявку, то можете это сделать без посещения отделения банка") специалист Ирина сказала, что не отвечает за сайт; кто отвечает и кому из руководства жаловаться она тоже не знает. Оставил запись в книге жалоб. Отправил жалобу в ЦБ РФ. В любом случае, указание на сайте банка ложной информации не есть хорошо. Нужно, чтобы они либо дали ответ на мои анкеты-заявки, признав, что таки через сайт можно их подавать; либо убрали ложную информацию с сайта.П.С. Через сайт я подавал заявку, поскольку до этого ни один из специалистов в офисе на Победе, 30 не смог компетентно ответить на мои вопросы по подаче заявке на ипотеку (первый специалист на первый же вопрос ответить не смог и попросил пересесть к другому специалисту, другой специалист тоже не смог ответить на вопросы и звонил третьему специалисту, пока четвёртый подсказывал (причём неправильно) ей "через руку"; в конце таки признались, что не знают точного ответа на мои вопросы, которые касались материнского капитала и правил определения первичного/вторичного рынка жилья, от чего зависел размер первоначального взноса). В банке все искренне считали, что если покупаешь квартиру (именно договор купли-продажи готового жилья, на которое продавцом уже оформлено св-во о собственности) у юридического лица, то это первичный рынок (как при долевом участии, перв. взнос 50% для всех), а если покупаешь у бабушки, то это вторичный рынок (перв. взнос 30%, для работников группы компаний Газпром 20%). Через полчаса пререканий таки удалось выяснить, что вторичный рынок - это не только физические лица... Причём мне пришлось настаивать, что они не правы, прежде чем они вообще стали звонить куда-то. Разве клиент должен что-то разъяснять работникам банка? Или работникb банка должны быть хоть немного в теме? Считаю, что когда банк сажает вот таких вот неграмотных специалистов, то это - высшее неуважение к клиенту.

Я являюсь держателем кредитной карты «Газпромбанк-Аэрофлот» с ноября 2013 года. По договору срок действия карты 3 года. 18.06.2015г. получила смс-оповещение о том, что моя кредитная карта блокирована банком. После блокировки карты как обычно 02.07.2015 г. произошло списание средств на погашение кредита с моей дебетовой карты, а 03.06.2015 г. эти средства были зачислены на счет кредитной карты в сумме 4 730 рублей 93 коп, доступно средств 10 112 рублей 27 копеек.В конце июня 2015 года специалист банка в г. Екатеринбурге по телефону уведомила меня о том, что моя кредитная карта «Газпромбанк-Аэрофлот» перевыпущена банком без моего согласия. Причины выпуска новой карты для меня остались неясны. Моя карта действует до ноября 2016 года, в соответствии с п. 2.18 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО) заявлений в банк о выпуске новой карты я не направляла, по карте нет технического овердрафта, ежемесячно с моей дебетовой карты осуществляется списание денежных средств для погашения кредита. По телефону я сообщила специалисту о том, что в данный момент я проживаю в г. Тюмени, на что специалист обещала уточнить смогут ли мне выслать новую карту в отделение банка г. Тюмени, однако больше со мной никто не связывался.Впервые дни августа автопогашения кредита с моей зарплатной карты не произошло, хотя деньги на счете были. В свою очередь я обратилась на горячую линию банка уточнить, как мне самостоятельно погасить задолженность по карте в связи с тем, что моя карта блокирована, а о судьбе новой карты я ничего не знаю. Специалист мне ответил, что  рабочий день сотрудников офиса в Екатеринбурге уже окончен и связаться сними нет возможности. 06.08.2015г. получила смс-оповещение о том, что сумма кредита была округлена до 100 000 рублей, доступно 0, куда пропали 10 112 рублей 27 копеек непонятно.07.08.2015г. мне было необходимо произвести перевод с карты на карту через систему «Телекард» по зарплатной карте, в ответ на произведенную операцию я получила смс-оповещение о том, что «Превышен установленный лимит», в связи с этим я вновь обратилась с вопросами на горячую линию банка. После 40 минут общения со специалистом выяснилось, что моя новая кредитная карта, которую я не получала, каким-то образом была активирована без моего участия, привязки кредитной карты к моей дебетовой карте нет, поэтому списания кредита в начале месяца не произошло. Данный случай был воспринят как нарушение сроков погашения кредита и по этой причине я не могу воспользоваться услугой «Телекард». На вопрос как мне теперь погасить задолженность с карты зарплатной на кредитную и какой номер кредитной карты использовать был получен ответ, о том, что я должна стоять у банкомата и звонить на горячую линию банка, чтобы кредитную карту разблокировали и я смогла ее пополнить.Однако вечером этого же дня, после зачисления денежных средств на мою дебетовую карту, произошло списание кредита на номер новой кредитной карты. Обращаю Ваше внимание, что сумма кредита 89 887 рублей 83 копейки, а списание произошло на сумму 25 888, 57. С графиком погашения задолженности такими суммами я не ознакомлена, таким образом, с моего счета было списано 92% от полученного в этот день зачисления. В тот же день я пыталась снять деньги через банкомат, на что получила смс об отказе в операции в связи с превышением лимита. Я снова позвонила на горячую линию банка и выяснилось, что сотрудники отдела банковских карт в Екатеринбурге заблокировали мою дебетовую карту и разблокировать ее можно будет не ранее понедельника.Данные действия сотрудников банка считаю нарушением условий заключенного между нами договора, нарушением условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО), нарушением условий кредитования:1. По условиям договора срок действия моей кредитной карты 3 года, начиная с ноября  2013 г. Своего письменного согласия на выпуск новой кредитной карты я не давала - это нарушение  п. 2.18, 2.19 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО). п. 2.14 не был назван специалистом, компрометации карты не было. Договор на кредитную карту был автоматически пролонгирован. Обещанная новая карта не выдана в срок до 30 календарных дней - нарушение п. 5.1.4. условий использования банковский карт ГПБ (ОАО).2. Я не давала согласия на график погашения платежей с максимальным зачислением равным четверти кредита за 1 платеж. Нарушение п. 3.20 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО). Нарушение указания ЦБ РФ от 13.05.2008 N 2008-У о порядке расчета и доведения до заемщика - физического лица полной стоимости кредита.3. Я не допускала просрочки платежа по кредиту, так как обязательный платеж списывается в автоматическом режиме со счета зарплатной карты в соответствии с  условиями кредитования  ГПБ (ОАО). На карте были средства на момент погашения задолженности -  данный прецедент произошел по вине банка. 4. Сотрудники банка не имели права блокировать мою зарплатную карту. Нарушение п. 4.2.3. и 3.14 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО).5. Нарушение п. 4.2.5. задолженность произошла по вине банка из-за выпуска новой карты, временное приостановление основной карты допускается до погашения задолженности, однако после погашения карта была все еще заблокирована. В связи с вышеизложенным,  считаю неправомерными действия сотрудников банка по выпуску новой карты, завышению суммы кредита на 10 112 рублей 27 копеек, списанию средств в сумме 25 888 рублей 28копеек, блокировке и приостановлению операций по моей зарплатой карте на неопределенный срок. Таким образом, с 7.08.2015г. моя семья, включая двоих маленьких детей, осталась без денежных средств.

04.08.2015г. я обратился в данный офис, чтобы внести ежемесячный платеж по кредитной карте, в данном офисе электронная очередь, взял я талон с номером С604 18:18, и стал ожидать своей очереди (в данном банке, чтобы выписать "приходник" и внести на счет в среднем уходит 1 час времени), после подошла якобы "Вип-клиентка" под номером очереди V302, которую сотрудник банка К-ва Елена Владимировна, подойдя сотруднику операционного зала попросила взять без очереди, хотя она подошла после меня, я думал "бог с ней", но как оказалось эта "сударыня" решила внести миллионы на счет, а в тот день в данном офисе работало 1 окно кассового узла. Так оно и получилось... Я стал возмущаться данным поведением сотрудников ГПБ и просил вызвать руководителя, но мне любезно отказали сославшись на работу руководителя с 9-18, а старшего после 18 нет и сотрудники могут творить, что захотят. Мне пришлось ожидать 40 минут пока ей внесут эти миллионы.  вышел я из офиса 19:40, 1: 20 на внесение денег на счет.Прошу Вас объяснить:1. Для чего Вы установили электронную очередь?2. У меня в договоре не прописано о том, что я должен пропускать Ваших Вип-клиентов.3. Прошу провести беседу или дисциплинарные взыскания в отношении К-ой Е.В.P.S. Я думаю, адекватной реакции на данное обращение не будет, Вы же Газпромбанк, Вы только одно название, а сервис и отношение к клиентам у Вас не меняется, не важно в каком офисе, у Вас банк сам весь такой.

Газпромбанк заблокировал кредитку, ссылаясь на то, что она привязана к зарплатной на которую перестали идти перечисления.понятно что перестали раз уже давно уволился. Но ведь по кредитке я плачу (платил, а сейчас в раздумье).На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!".Ну еще раз подойду к банкомату, всуну карту и деньги и... как уже было: через минуту выкатится чек и вернется "всунутое бабло" - карта заблокирована. Я просто выкину карту и забуду про этот банк.От Администратора: Уточните дату и адрес уточнения Вами информации (.."На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!"..").От afas455: 31 июля, утром пошел в газпромбанк по адресу тарская 13б, г.Омск. подошел к банкомату, вставил кредитку, ввел пин , открылся приемник купюр, вставил деньги, банкомат их принял, зашумел пересчитал, появилось окно подтверждения платежа с принятой суммой , я нажал подтверждение и через какое то время деньги вернулись обратно, вышла карточка и чек - ваша карточка заблокирована.Затем зашел в банк и осуществил платеж через кассу предъявив водительские права так как паспорт с собой не ношу за ненадобностью. По водительским правам они осуществили платеж через кассу банка.Затем позвонил по телефону который был напечатан на кредитке 88001000089 и услышал "На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!".

Газпромбанк заблокировал кредитку, ссылаясь на то, что она привязана к зарплатной на которую перестали идти перечисления.понятно что перестали раз уже давно уволился. Но ведь по кредитке я плачу (платил, а сейчас в раздумье).На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!".Ну еще раз подойду к банкомату, всуну карту и деньги и... как уже было: через минуту выкатится чек и вернется "всунутое бабло" - карта заблокирована. Я просто выкину карту и забуду про этот банк.От Администратора: Уточните дату и адрес уточнения Вами информации (.."На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!"..").От afas455: 31 июля, утром пошел в газпромбанк по адресу тарская 13б, г.Омск. подошел к банкомату, вставил кредитку, ввел пин , открылся приемник купюр, вставил деньги, банкомат их принял, зашумел пересчитал, появилось окно подтверждения платежа с принятой суммой , я нажал подтверждение и через какое то время деньги вернулись обратно, вышла карточка и чек - ваша карточка заблокирована.Затем зашел в банк и осуществил платеж через кассу предъявив водительские права так как паспорт с собой не ношу за ненадобностью. По водительским правам они осуществили платеж через кассу банка.Затем позвонил по телефону который был напечатан на кредитке 88001000089 и услышал "На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!".

Пользуясь вот уже три года услугами "Газпромбанка" на территории самого Газпрома, я и подумать не могла, что сервис в этом банке может быть на таком низком уровне. Сегодня 29 июля 2015 года, я вносила на кредитную карту обязательный платеж, в размере 12 000 через банкомат. Банкомат одной пятерки не увидел и внес на карту только 7000. Я сразу же позвонила в поддержку, там девушка восприняла эту ситуацию очень обыденно, то есть было ощущение, что банкоматы Газпромбанка ежедневно съедают тысячи рублей, не зачисляя их на счёт. Но девушка была вежлива. Сказала, что нужно обратиться в офис и написать заявление, и добавила, чтобы я попросила операциониста эти 5 тыс мне засчитать, чтобы не платить с них проценты в случае просрочки. Я побежала скорее в царскосельский офис в Черемушках. В очереди я простояла 45 мин! Я такие очереди видела лишь в Сбербанке лет 10 назад!!! Мне на 7 месяце беременности, это было трудновато, мимо меня прошло с десяток сотрудников банка, ноль внимания. Ну, хорошо, бывает всякое, и вот на 45 минуте выскакивает мой номер. Девушка воспринимает ситуацию тоже очень буднично, будто бы это сплошь и рядом. Я объясняю ситуацию. На что она мне говорит: "Внесите сейчас 5 тыс на счёт, чтобы не попасть на проценты просрочки". Я смотрю на нее огромными глазами, говорю, не поняла? А почему я должна платить за ВАШ сломанный банкомат? "Потому что это не наша вина, а техническая неисправность". "Так разве это моя вина? Почему платить должна я?". Девушка упорно молчит. Я говорю, я беременная, стою у вас тут в очереди 45 мин, чтобы, Вы мне сказали что я должна доложить еще 5 тыс?!". Девушка говорит, что надо было попроситься без очереди. Попроситься? У кого?  Я настаиваю на том, чтобы деньги засчитали, я же их положила. Уже две операционистки стыдливо опускают глаза и повторяют как мантру: "техническая ошибка". А я тут при чём? Я плачу проценты по кредиту и немалые, почему они не обновляют банкоматы? Почему не проводят техническое обслуживание? Почему они так работают? Обе, снова опуская глаза: "Ну не хотите класть, не кладите, 1го числа банк снимет эту сумму с вашей зарплатной карты." Я не понимаю, почему я должна платить за техническую несостоятельность банка? Потом еще пол часа операционистка выясняет по телефону по какому адресу находится банкомат, в базе банка неверный адрес. То есть вообще какой-то левый банкомат. Потом выясняет, когда будет инкассация, оказывается она была недавно, поэтому ждать мне до решения моей проблемы как минимум месяц. Ну и коронные опущенные глаза и разведенные руки, может, конечно, мне везло. Но сервиса на таком низком уровне я не встречала никогда ни в одном банке Москвы. Добавлю еще, что постараюсь в ближайшее время погасить кредит, для того, что бы больше с этим банком отношений иметь по минимуму.

Сумма была озвучена одна, а когда через неделю пришла закрывать кредит совсем другая, притом значительная разница тыщ так в 5000. Простите господа операционисты, куда вы смотрите заместо монитора, каждый планирует свой бюджет, очень неприятно, перед отпуском. Повышайте свой профессиональный уровень или будьте внимательными, не портите свою репутацию.

20.05.2015 обратилась в ДО 099/1032 по адресу улица Гримау дом 6, для заказа дебетовой карты Трансаэро Платинум к менеджеру Е-ой Людмиле, за карту была уплачена комиссия в размере 155 евро. Согласно п. 4.1.1 условий использования международных банковских карт Банка ГПБ (АО) в течении 7 рабочих дней карта должна была находиться в ДО 099/1022 Царскосельский (т.к. в моем районе это отделение работает в удобном для меня графике). Данная карта нужна была мне в течении 2 недель,т.к. я собиралась ей активно пользоваться в заграничных поездках. По истечении 7 РАБОЧИХ дней, не дождавшись уведомления из банка, обратилась в кол-центр по номеру 84959804114, специалист Эльвира сказала, что произошла техническая ошибка (какая именно сказать не смогла), пообещав, что сегодня (29.05) либо максимум в понедельник (1.06) перезвонит специалист банка и скажет, что с моей картой. Никто не перезвонил. Пришлось обратиться в ДО Царскосельский 6.06.2015, где менеджер П-ая Светлана сказала, что карты нет и где и что с ней она не знает. Мною была составлена претензия-заявление, в котором я описала всю ситуацию в надежде, что это не просто ускорит процесс, а решит его как можно быстрее, т.к. я собиралась за границу. Светлана обещала перезвонить в понедельник, что и было сделано, но к сожалению карта была так и не выпущена в связи "с какой-то ошибкой".10.06.2015 карта была доставлена в ДО Царскосельский,спустя 15 рабочих дней, что нарушает ст.28 ФЗ "О защите прав потребителя". В связи со сложившихся ситуацией дальнейшее сотрудничество с данным банком для меня не представлялось возможным. Карта нужна была для ЧАСТЫХ заграничных поездок, а уверенности в том, что проблемы, которые могут возникнуть заграницей будут решены уже не было.27.06.2015 я обратилась в ДО Царскосельский к Л-ой Е.А,с заявлением на возврат комиссии за карту, которая не была выпущена в срок, а также неустойки, согласно ст.23 Закона о защите прав потребителей. Заявление было принято и должно было быть рассмотрено в течении 30 календарных дней согласно регламенту банка.Сегодня 27.07.2015 я обратилась к управляющей До Царскосельский с вопросом, когда я могу придти и забрать свои деньги. На что получила ответ, что результата нет и еще есть время, т.к. принято заявление было соответствующим органом только 29.06, что идет в разрез с подписанным и заверенным банком заявлением, копия которого у меня на руках от 27, а не 29 июня. И опять нарушаются сроки оказания услуг. Терпение закончилось, буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Зарплата составляет более 100 000 тыс рублей ,имею валютный счет в банке ,отказали в кредите 330 000 очень не понравилоь такое отношение к клиентам.

К сожалению перед получением ипотеки не поинтересовалась, что это за банк. Имя-то громкое. Думала, что они его не позорят. А оказалось, плевать они хотели на свое имя. Просто позор.Описываю ситуацию:Заключили кредитный договор (ипотека) на строящееся жилье. После постройки и передачи жилья в залог банку - ставка должна уменьшаться. Мной несколько раз было осуществлено досрочное частичное погашение кредита, в результате срок уменьшился до 10.12.2029. Когда предоставила в банк документы для уменьшения ставки банк ставку то уменьшил. НО взял назад растянул мне срок до 13.06.2034, как и было на момент заключения. В результате размер процентов у меня увеличился на сумму 2 194 800, 71 рублей. Т.е. до уменьшения ставки я должна была банку процентов на 2 с лишним миллиона меньше, чем после уменьшения.Назад ничего не возвращают! Я даже просила вернуть все назад, и ставка мне такая на "уменьшение" не надо.Бесполезно.А какие они графики платежей рисуют! Я делаю досрочное погашение с уменьшением срока. График должен стать на 10 месяцев меньше - т.е. минус 10 строк. Они ничего не убирают - ставят "0", а потом говорят: "Посмотрите график, у Вас срок не уменьшился! До этого брала ипотеку в ВТБ - все четко было по этому вопросу.Короче, буду с ними судиться до последнего, надо будет и в международный суд подам. Если не будет результатов - уйду в другой банк! Больше никогда в этот банк не обращусь.

К сожалению перед получением ипотеки не поинтересовалась, что это за банк. Имя-то громкое. Думала, что они его не позорят. А оказалось, плевать они хотели на свое имя. Просто позор.Описываю ситуацию:Заключили кредитный договор (ипотека) на строящееся жилье. После постройки и передачи жилья в залог банку - ставка должна уменьшаться. Мной несколько раз было осуществлено досрочное частичное погашение кредита, в результате срок уменьшился до 10.12.2029. Когда предоставила в банк документы для уменьшения ставки банк ставку то уменьшил. НО взял назад растянул мне срок до 13.06.2034, как и было на момент заключения. В результате размер процентов у меня увеличился на сумму 2 194 800, 71 рублей. Т.е. до уменьшения ставки я должна была банку процентов на 2 с лишним миллиона меньше, чем после уменьшения.Назад ничего не возвращают! Я даже просила вернуть все назад, и ставка мне такая на "уменьшение" не надо.Бесполезно.А какие они графики платежей рисуют! Я делаю досрочное погашение с уменьшением срока. График должен стать на 10 месяцев меньше - т.е. минус 10 строк. Они ничего не убирают - ставят "0", а потом говорят: "Посмотрите график, у Вас срок не уменьшился! До этого брала ипотеку в ВТБ - все четко было по этому вопросу.Короче, буду с ними судиться до последнего, надо будет и в международный суд подам. Если не будет результатов - уйду в другой банк! Больше никогда в этот банк не обращусь.

Банк очень ненадежный. Зарплату через него получаю, бывало и банкомат деньги не довыдовал, приходилось во время отпуска сидеть без денег, потом ехать за 300 км писать заявление на возврат денег. По кредитной части ... заказал кредитную карту, через 4 месяца звонят - готова приезжайте забирайте. Опять же 600 км туда сюда забрал карту, теперь говорят будут доступны средства через пять дней. Жду 5 дней, звонят с банка мол отказали вам в активации средств. Обидно досадно, но ладно... уже как бы начал привыкать к кидалову газпромбанка. Писал заявление о переводе своей пенсии в газфонд ... 3 раза - безрезультатно. И так постоянно ощущение какого-то негатива после обращения в этот банк. Коллега по работе хотел оформить автокредит. Собрал все бумаги съездил, отдал на расмотрение... так же 600 км отдай, через 5 дней звонят приезжайте вам одобрили... Тот еще переспросил ... точно одобрили и можно приезжать за деньгами....? Весь радостный с хорошим настроением поехал в банк за деньгами, а ему там с порга ... а вы двух поручителей не привезли случайно? А то у нас здесь такие вот условия без поручителей только ...что-то он говорил, по-моему на колеса не хватит. Корче ребята, вы наверное сами представили как широко у него отвисла челюсть. Какой дурак в нынешнее время пойдет поручителем? Эти времена ушли далеко в прошлое. Так что, перед тем как обратится в газпромбанк, подумайте ...а стоит ли он вашего времяни и нервов  в случее чего.

Мягко сказано, что работа с Банком Газпром не понравилась.Началось всё с того, что от компании сделали карту в Уссурийске, т.к головной офис находится там, зарплатную карту отправили в Владивосток, а с Владивостока её по какой-то причине отправили обратно в Уссурийск. Пришёл в офис на Океанском проспекте 108, в 9,30 утра, сделать временную карту, чтобы снять зарплату, сделали, получил. Сказали карта будет активна после 6 вечера. Утром следующего дня, пошел проверить баланс, а карта то не работает. Позвонил в службу поддержки сказали карта активируется в течении 2-х дней.Пришел обратно в офис, выясняется, что не провели какую-то авторизацию, или, что то в этом роде. Сказали всё сделали, карта будет работать через пару часов. Уточнил можно ли снять деньги сейчас наличкой, на что мне ответили нет, без карты не получится, только через банкомат. Прошло три с половиной часа, карта так и не действует. Позвонил опять в службу поддержки, выясняется, была допущена ошибка при заведении карты и поэтому она не работала и активна будет после 6 вечера сегодняшнего дня. Уточнил можно ли получить наличкой, как то раньше... Ответ удивил, что да, можно только будет комиссия 1%.Извините почему мне не сказали об этом там... я бы уже снял и активируйте карту хоть до следующего месяца, т.к. срочно нужны были деньги, а мне сказали мол нельзя, только через банкомат. Сотрудники похоже сами не знают, что можно, а что нельзя. Пошел в офис обратно, оказалось, чтобы снять экстренно деньги с счёта помимо комиссии, снять можно только 90% и ждать ещё два часа, а то и более пока направят запрос и одобрят. Я вроде не кредит оформляю, кредит и то быстрее, чем снять наличные с счёта. В общем, кроме зарплатной карты, которую пока до сих пор не активировали, жду 6 вечера, более ни каких дел с данным банком иметь не буду. А что касается ещё одного момента, моему коллеге, который пришел получить карту, так же выяснилось... карту отправили обратно в Уссурийск, но ему и временную карту не соизволили выдать, сказали ждать когда придёт обратно.

Переведи деньги с Сбербанковской карты на гаспром,жду уже третий день,пока ещё читала отзывы я не одна такая,не которые ждут уже неделю.

Я являюсь Клиентом Газпромбанка по кредитному договору №14/09068 от 17.03.2014г. 02.07.15г. в районе 20.00 по адресу Московская область г. Королев ул. Ленина д. 27 пом. 43, в отделении Банка при внесении денежных средств на кредитную карту, банкомат запросил пароль (как обычно), все было введено верно, запросил положить сумму в ячейку, было положено 14 000,00 руб. - банкомат при пересчете денежных средств выдал ошибку аппарата, далее написал о возврате денежных средств, после чего выдал карту и не выдал денежные средства в размере 14 000,00 руб. и какого-либо чека, далее написал, что банкомат временно не работает, а через 10 секунд все стало нормально. Прождав 3 минуты возле банкомата, я зашел в отделение Банка и обратился к операционисту, рассказал о своей проблеме. Изначально, сотрудник заявил о том, что "возможно деньги Вы и не получите, так как нет свидетелей (напоминаю, действие происходило в отделении Банка, где есть камеры + камера на самом банкомате)". В итоге, я заполнил заявление об ошибке банкомата. На вопрос о том, в какие сроки будет рассмотрено данное заявление было отвечено: "30-60 рабочих дней". Меня это не устраивает, соответственно, платить по кредиту я тоже могу немного погодя и пени начисляться не будут? Почему-то Банк не терпит и дня просрочки, а в свою очередь решают элементарную проблему 1,5 месяца!Прошу ускорить данный процесс, так ка следующее письмо будет направлено в ЦБ РФ.

Такого я не встречала еще ни разу. Сестра подала заявку на ипотечное кредитование, выбрали отделение в Красногорске, так как в центральном офисе посоветовали обращаться по месту покупки (для ускорения процесса). Я уже молчу про срок рассмотрения заявки сотруднику Газпрома... ладно, звонили каждую неделю, каждый раз сотрудник менялся, с горем пополам, согласовали. Приехали оформили договор... тут началось самое веселое, ни компания застройщик, ни мы не могли связаться с банком, чтобы они получили и согласовали договор. Оказалось, что сотрудник, которая нас принимала - уволилась, и все письма, которые ей приходят на почту, никто не читает. Вы такое встречали? Просто забили на клиента и все. Начали каждый день кататься в отделение, вышли на другую сотрудницу Д-ву Веру, нехотя она занялась нашим вопросом... и тут опять двадцать пять, как ни позвоним, ее нет, позже нам сказали, что у нее свободный график. Если у ваших сотрудников свободные графики, страдать должны клиенты? Далее больше, Вера ушла на больничный. Поехали перечислять деньги за жилье, через два часа мучений, с горем пополам сотрудница отделения, все-таки, оформила выдачу кредита. На следующий день она позвонила и сказала, что неправильно посчитала первоначальный взнос! Пришлось снова ехать, переподписывать договор, довносить денежные средства. После чего она нам сообщила, что график погашения отправят нам на почту, потому что у нее нет. Прошло 3 недели, график нам никто не прислал! А % по штрафам за несвоевременное непогашение не забудут списать? В пятницу дозвонились до отделения, новая новость Д-ва Вера в отпуске. Та дааам, а доступа к ее почте нет, поэтому никто помочь не может. Где вы такое видели? PS Сегодня трубку в отделении вообще не берут. Небольшая заметка: Моя сестра живет на крайнем севере и кататься сюда - недешевое удовольствие. Газпромбанк готов понести расходы?

До этого брали кредиты в Сбербанке, хорошая кредитная история. Заставляют закрыть имеющиеся кредитные карты (на них не снимали деньги),гоняют мужа уже 3 раз по всем банкам, никак не нравится им форма справок о закрытии счетов. Каждый раз новые условия выносят. Вообщем дурдом какой-то!!! Если бы знали, что такое отношение будет к своим клиент не обращались. Отвратительный банк и отношение к клиентам!!! Если не хотите потратить кучу нервов и времени - не обращайтесь!!!

Расскажу коротко о моем опыте общения с Газпромбанком:1. Подала заявку на получение кредита (ипотеки) - заявку рассматривали больше 30-ти дней (!). С горем пополам ипотеку выдали.2. Заканчивался срок у кредитной карты (вид карты - Газпромнефть). Без моего согласия при перевыпуске заменили вид карты на "Подорожник". Мне эта карта абсолютно неудобна, т.к. метро я не пользуюсь, а вот заправки Газпромнефть периодически посещала, и с картой Газпромнефть было очень комфортно - капали бонусы. Но в итоге согласилась забрать карту "Подорожник", т.к. оперативно нужны были ден.средства. И тут меня ожидал сюрприз. Срок активации кредитной карты составил более 15 дней (!).3. Подала заявку на кредит "Ипотека +" еще 13.06.2015. На данный момент (06.07.2015) заявка до сих пор находится на рассмотрении. А это, между прочим, более 3-х недель (!). Чувствуется абсолютное безразличие работников банка по отношению к его клиентам. И в последнее время каждый раз, сталкиваясь с банком, разочаровываюсь в качестве его сервиса. Уже всерьез думаю о том, чтобы выбрать в качестве своего банка - какой-нибудь другой, пусть даже условия будут немного хуже/ставки выше. Зато относится к клиентам будут с уважением.

Расскажу коротко о моем опыте общения с Газпромбанком:1. Подала заявку на получение кредита (ипотеки) - заявку рассматривали больше 30-ти дней (!). С горем пополам ипотеку выдали.2. Заканчивался срок у кредитной карты (вид карты - Газпромнефть). Без моего согласия при перевыпуске заменили вид карты на "Подорожник". Мне эта карта абсолютно неудобна, т.к. метро я не пользуюсь, а вот заправки Газпромнефть периодически посещала, и с картой Газпромнефть было очень комфортно - капали бонусы. Но в итоге согласилась забрать карту "Подорожник", т.к. оперативно нужны были ден.средства. И тут меня ожидал сюрприз. Срок активации кредитной карты составил более 15 дней (!).3. Подала заявку на кредит "Ипотека +" еще 13.06.2015. На данный момент (06.07.2015) заявка до сих пор находится на рассмотрении. А это, между прочим, более 3-х недель (!). Чувствуется абсолютное безразличие работников банка по отношению к его клиентам. И в последнее время каждый раз, сталкиваясь с банком, разочаровываюсь в качестве его сервиса. Уже всерьез думаю о том, чтобы выбрать в качестве своего банка - какой-нибудь другой, пусть даже условия будут немного хуже/ставки выше. Зато относится к клиентам будут с уважением.