23 742 отзыва о банке «Газпромбанк»

Банк при рефинансировании требует: "Обязательство, подтверждающее отказ заемщика от права пользования жилым помещением и обязанностью освободить его в случае обращения Банком."  Не имею ничего против такого обязательства, НО!!!!!Насколько правомерно такое требование до заключения самого договора.  Ведь я еще даже незнаком с условиями самого договора, и каким образом аннулируется данное обязательство в случае отказа от заключения договора? Прошу дать разъяснения.

Банк при рефинансировании требует: "Обязательство, подтверждающее отказ заемщика от права пользования жилым помещением и обязанностью освободить его в случае обращения Банком."  Не имею ничего против такого обязательства, НО!!!!!Насколько правомерно такое требование до заключения самого договора.  Ведь я еще даже незнаком с условиями самого договора, и каким образом аннулируется данное обязательство в случае отказа от заключения договора? Прошу дать разъяснения.

Сказать, что банк испортился - ничего сказать! Раньше считала этот банк самым надежным. Заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту рассматривают с марта месяца, сейчас, простите, июль на дворе! Заявку на потребительский кредит не считают нужным рассматривать, собираешь им документы, а они даже не удосуживаются перезвонить, результата нет никакого, не положительного не отрицательного. Люди просто не хотят работать! Зачем давать рекламу? Имела глупость перевести в Газпромбанк пенсионные накопления. Буду закрывать все карты и уходить из этого банка. Даже Сбербанк лучше, по сравнению с ними.

Сказать, что банк испортился - ничего сказать! Раньше считала этот банк самым надежным. Заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту рассматривают с марта месяца, сейчас, простите, июль на дворе! Заявку на потребительский кредит не считают нужным рассматривать, собираешь им документы, а они даже не удосуживаются перезвонить, результата нет никакого, не положительного не отрицательного. Люди просто не хотят работать! Зачем давать рекламу? Имела глупость перевести в Газпромбанк пенсионные накопления. Буду закрывать все карты и уходить из этого банка. Даже Сбербанк лучше, по сравнению с ними.

Так случилось, что через этот банк нам стали выплачивать зарплату. И начались большие проблемы! Заблокировалась карта - изволь топать за 70 км в Ижевск. Банкомат "съел" карту - получи то же удовольствие.Хочешь выполнить какую-то операцию отличную от "снять деньги в банке-партнёре" - то же самое! Но как то всё же меня занесло в Ижевск. И решил я снять в "родном" банке всю наличность, что была в тот момент на карте. А посему обратился к "специалисту" банка Гол-ой Наталье Сергеевне с сакральным вопросом: "Какую сумму, я могу снять безнаказанно с зарплатной карты газпромбанка". Как ни странно, мой простой простой вопрос вызвал у "специалиста" бадхёрт. Сначала она зависла уставившись с умным видом в экран компьютера... Затем подключила к решению этого вопроса коллег... Подключила руководство отделения банка... С полчаса длилось "совещание".... Они куда-то даже звонили... Наконец мне выдали документ на двух листах: "Тарифы банка на выпуск банковских карт". Вот так вот!вопрос: Какого цвета небо? ответ: А у зайца красивый барабан.Ответ я кстати нашел за минуту в другом банке расположенном неподалёку. Интересно, что заставляет хозяев банка набирать такой "квалифицированный" персонал?

Оформляю рефинансирование в ГПБ. Менеджер Пес-ва Татьяна. Недвижимость у меня находится не в Москве и не в МО. В связи с этим сбор документов потребовал времени. В феврале мы таки вышли на сделку, все оформили, в мае я получила закладную из предыдущего банка, сняла обременение в кадастре. В начале июня получила документы в кадастре и передала в ГПБ менеджеру. Остается только оформить новую закладную. Менеджер уверяет, что банку потребуется немного времени, чтобы понять, смогут ли они по доверенности переоформить закладную на себя. Жду. Надо сказать, что по условиям договора снижение процентной ставки по кредиту будет оформлено только после оформления закладной на банк. Деньги за кредит плачу. Жду неделю - не звонят, жду 2 недели - молчат, перезваниваю сама, менеджер не отвечает, на горячей линии говорят, что пока ответа для меня нет. Через 3 недели дозваниваюсь до своего менеджера, говорит что пока не готовы ответить, просит задать вопрос по почте - у нее сделка, она не может отвлекаться. Ответа не получаю (хотя позже будут утверждать что мне ответили - в почте я не нашла письма). 29 июня звоню менеджеру - не отвечают, не перезванивают.2 июля звоню - не отвечают, звоню на горячую линию, оттуда меня соединяют с менеджером. Оказывается, мой отчет об оценке просрочен с марта (!!!!!) месяца и они не могут пока переоформить закладную на себя.Вопрос- почему мне не сказали об этом, когда я принесла погашенную закладную в мае? Почему никто не сообщил об этом в марте, когда срок отчета истек? Почему вообще никто не предупредил, о том, что отчет должен быть действителен на дату оформления закладной? Кто компенсирует переплату в процентах за тот период, пока я ждала ответа по закладной и буду делать новый отчет по оценке, тоже, конечно не бесплатный?

Решил взять кредит в этом адском банке. Приличный процент предложили. Была рассрочка в другом банке - погасил до заявления. Собрал пакет документов, отдал. Рассматривали 5 дней. Выясняются претензии - делали запрос в общую базу всех кредитов и формально в базе рассрочка еще числится. Сходил в другой банк, где была рассрочка и взял справку о том, что  кредит погашен. Они ее заново рассматривали еще 5 дней. Звонят: "Нам такая справка не подходит, возьмите другую". Которую они будут еще неделю рассматривать!Спрашиваю: "А можно заново сделать запрос в общую базу кредитов, чтоб за справкой не бегать?" -Нет, ТОЛЬКО новая анкета - новый запрос.Решил забрать документы и заново подать заявку и узнаю, что документы в другом отделении у черта на куличках и когда их вернут - тоже неизвестно. Лучше короче обращаться в сбер или втб.

Сегодня заключил договор ипотечного кредитования. По факту в договор включена необходимость страхования объекта недвижимости от рисков физической гибели (утраты) или повреждения. Данного требования не было ни на сайте банка (есть скрин страницы с условиями), в очной консультации с сотрудниками так же это уточнялось. Но пришлось заключить договор, ибо выполнено личное страхование (потери при расторжении договора) и забронирована недвижимость у застройщика под определенные условия. Прошу рассмотреть возможность исключить данное требование из договора или компенсировать хотя бы один год страхования. Скрин готов предоставить.

У меня состоялась ипотечная сделка в Газпромбанке, по условиям которой происходит поэтапное снижение размера процентной ставки по кредиту. Одним из условий является регистрация обременения (ипотеки) предмета залога в пользу Банка. По данным сайта Росреестра государственная запись об обременении предмета залога внесена 09.06.2018.  На сегодняшний день 02.07.2018г. сотрудники ДО №099/1017 сообщают, что Документы в Банк не поступали и сроки по их получению они озвучить не могут. Самостоятельно забрать закладную и Договор залога я не могу, т.к. у меня нет доверенности от Банка. От себя я оформляла доверенность на сотрудника Банка для получения документов. Банк умышленно затягивает сроки, т.к. считаю что 3 рабочие недели - достаточный срок для организации получения документов. Кроме того, я написала обращение в Банк по данному вопросу 19.06.2018. Ответа на обращение не получила.

Буду краток. Договор рефинансирования: 2716-ИП/18 от 5 марта 2018 года. Ставка: 10,2 изначально, 9,2 после оформления залога в пользу ГПБ. Я снял обременение с предыдущего банка и подписал закладную в середине мая.Сейчас 01.07.18, т.е. прошло уже 1.5 месяца, а закладная еще не зарегистрирована в гос. органах банком (писал доверенность на представителя банка).Банк намеренно затягивает сроки а я плачу по завышенной ставке. Как выяснилось я не один такой...Буду в суд подавать принципиально (и остальным рекомендую), если мой вопрос не решится в течение недели.

Буду краток. Договор рефинансирования: 2716-ИП/18 от 5 марта 2018 года. Ставка: 10,2 изначально, 9,2 после оформления залога в пользу ГПБ. Я снял обременение с предыдущего банка и подписал закладную в середине мая.Сейчас 01.07.18, т.е. прошло уже 1.5 месяца, а закладная еще не зарегистрирована в гос. органах банком (писал доверенность на представителя банка).Банк намеренно затягивает сроки а я плачу по завышенной ставке. Как выяснилось я не один такой...Буду в суд подавать принципиально (и остальным рекомендую), если мой вопрос не решится в течение недели.

Добрый день. Очередная проблема в ГПБ по затягиванию сроков наложения обременения при рефинансировании ипотеки. Моя претензия адресована именно отделу ГПБ, который занимается наложением обременения. Специально на этом акцентирую внимание, т.к. о работе менеджера ипотечного центра ДО «Волгоградский» Виктории Ч. могу сказать только положительные слова, всегда оперативно отвечает на запросы и все, что можно сделать дистанционно, делается.Итак, по дог. № 4870-ИП/18 от 13.04.2018 в ДО «Волгоградский» мною подписана закладная (на ГПБ) и передана платежка в Росеестр 07.06.2018, далее Ваш сотрудник по доверенности должен был наложить обременение. Сегодня (30.06.2018) звонил в очередной раз в Росреестр, итог, ничего сделано, обременение не наложено и я плачу по завышенной ставке, потому что сотрудники ГПБ, ничего не делая, целенаправленно затягивают сроки. Прошу выполнить свою часть договора, снизить процентную ставку до 9,2%.В случае не снижения ставки по дог. №  4870-ИП/18 от 13.04.2018 до 9,2% до 03.06.2018 буду вынужден обратится в ЦБ.

Добрый день. Подавали заявку на ипотечный кредит для покупки новостройки. Заявку одобрили в течении нескольких дней. Прежде чем оформлять заявку, мы уточнили: в случае, если мы решим покупать вторичное жилье, нужно ли будет повторно подавать заявку? На что нам ответили, что повторная заявка будет не нужна, но предупредили, что процент незначительно увеличится. После того, как мы нашли вторичное жилье, собрали документы на саму квартиру, принесли в банк, нам сообщают, что, оказывается, нужна повторная заявка на ипотеку. (Срок действия предыдущей одобреной еще не истек). И что нужны заново все справки с работы. А тем временем, не рассчитывая заранее, что придется ждать повторного одобрения, и продавец сидит на чемоданах, и мы сидим на чемоданах, уже предупредив хозяина съемной квартиры, в которой мы пока живем, что мы выезжаем. Повторную заявку рассматривают очень долго. Прошу ускорить рассмотрение в связи с тем, что нас уверяли, что повторная заявка будет не нужна.

Обратился посредством риэлтеров в Газпромбанк для получения кредита на жилье. Квартира 5,6млн, 3,3 млн  свои деньги и + мат. капитал (450т.р.) + областной семейный (100т.р.) + Сертификат по программе  жилище (1,2млн). Получил отказ с  формулировкой, что банк не принимает Государственные жилищные сертификаты.При этом в программе четко указано, что сертификат МОЖНО использовать в качестве первоначального взноса. Интересная получается ситуация, Путин (программа президентская) выдает жилищные сертификаты, а чиновники в лице Газпромбанка отказываются его принимать. Буду обращаться в суд. Кто-то должен ответить или Путин, за то, что раздает ничего не значащие бумажки или клерки Газпромбанка, не принимающие Государственные жилищные сертификаты, выданные по федеральной программе.  П.С. Жалоба в АП уже отправлена. Банк ужасный. Не рекомендую. Никогда. Правая рука не знает, что делает левая. Государство в государстве. Куда смотрит прокуратура и ЦБ?

Итак, наверное, самую большую ошибку я совершила при выборе банка для рефенансирования еще в самом начале. Повелась на громкое имя компании, чье имя носит банк. Ипотечный договор был подписан 26 апреля. Дата платежа выбрана 28 число каждого месяца. В момент подписания ипотечного договора мнойбыла заказана карта для погашения кредита и она была выдана тут же (а также подписано заявление на списание денежных средств с карты в пользу погашения кредита). 28 апреля деньги за первый месяц обслуживания (в моем случае за два дня не были списаны) по причине того, что в Сбербанк деньги еще не поступили. В результате график платежей был пересчитан, и сумма переплаты увеличилась. Так как по правилам договора первый месяц клиент в любом случае платит толькопроценты. Наступило 28 мая, следующая дата платежа. И деньги снова не были списаны. А это значит, что за мной начала числиться просрочка. Позвонив на горячую линию я узнала для себя интересную новость, что моя карта не привязана к кредитному договору и система просто ее не видит. Пришлось ехать в офис. Кслову сказать, меньше 40 минут я еще ни разу не проводила в офисе банка. 29 мая я провела 1 час и 3 минуты в очереди по адресу пл. Островского, 2. Работники банка подтвердили, что карта не привязана к счет. И я написала заявление на подключение карты. А также написала жалобу (о возвращении пени, так как это был технический сбой программы и исключения из моей кредитной истории данного факта просрочки), и согласно закону от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ (статья 12) рассмотрение обращение граждан должно занимать 30 дней. 30 дней прошло, но ответ так я и не получила. Деньги за май месяц были списаны с моей карты только 30 мая. К сожалению история повторяется в июне, 28-го числа стоит платеж. Деньги внесены на счет 25-го июня. Но с карты они не списаны. Я не знаю, чего еще не хватает банку, чтобы просто взять и списать деньги с карты при наличии уже двух заявлений о списании!!!! И почему банк намеренно портит мне кредитную историю. Уважаемое руководство, прошу разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных, вернуть мои пени за просрочку по вашей вине. А также предоставить справку из бюро кредитных историй, о том что моя кредитная история чистая и не испорчена вашим банком!!!! Для проведения служебного расследованияготова предоставить все документы.

Добрый день! Хочу рассказать про свой, пока еще отрицательный, опыт общения с банком ГПБ.В начале февраля 2018г. подала заявку на рефинансирование ипотеки из ВТБ в ГПБ. У меня была ставка 12,5, ГПБ обещал 9,2%. Мою заявку одобрили сразу, только в апреле 2018 я подписала договор о рефинансировании, в котором было сказано, что ставка снизится только с момента подачи всех документов и зарегистрированной закладной. Документы я оперативно все собрала, закладную принесла, заявление о снижении ставки до 9,2 написала. Так вот, сейчас конец июня, а ставку до сих пор не снизили. Звонила в банк, сказали, что срок рассмотрения заявления не регламентирован, т.е. они могут его рассматривать все 10 лет. И где спрашивается выгода от перехода в этот банк, только нервы себе портить и еще дополнительно тратить свои средства на сбор документов. Не ходите в этот банк!!!!!!!!!!!!!

Сотрудники Дмитровского офиса обманули в июле 2013 года не только заёмщика, отговорив её от написания заявления об отказе от кредита, но и свой головной офис, не уведомив его о фактически несостоявшейся сделке. В результате на телефон заёмщика в сентябре 2016 года стали приходить звонки от коллекторов банка с требованием выплатить "образовавшуюся задолженность" в виде процентов за то, чем заёмщик ни возможности, ни желания воспользоваться не имела. Расследование данной ситуации внутри банка свелось к формальному "клиент - всегда сам дурак", пришлось обращаться в суд. Вначале рассматривали в Черёмушкинском, там всё свелось к переписыванию в решении встречного иска банка, апелляция тоже ничего не дала, пришлось писать кассационную жалобу, на которую обратил внимание судья Московского горсуда, занимающийся фильтрацией этих жалоб. В результате два дела вынесли на Президиум, а после его решения всё пошло по накатанному: решение другим составом в Черёмушкинском в нашу пользу, апелляция -тоже, 4 мая вынесено решение! 27 июня после долгих и продолжительных звонков в банк, нам наконец перечислили часть судебных расходов по исполнительному листу. Советую не связываться с этим банком!

Добрый день! Я уже не знаю, как влиять на ситуацию... На мои письма мне не отвечает Регина Мар-ая, может в банке не принято вести диалоги с Застройщиками по согласованию сделок клиентов? Вам "плевать" на клиентов? На сроки их брони? Это же ваши зарплатные клиенты..... Предлагаю тогда сразу говорить, что работать не хотите и мы будем клиентам советовать другие банки, где качественный сервис, берут трубки, отвечают на письма, где заинтересованы в работе в партнерами и со своими клиентами.Я хочу получить ответ на свои письма от Регины о сроках согласования или от банка, от кого угодно, МНЕ НУЖНО СОГЛАСОВАТЬ СДЕЛКУ!!!! миллион лет ждать никто не будет! Цените, пож, своих клиентов, их время, нервы, про наши я молчу уже. Ни с одним банком на рынке СПБ нет такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО взаимодействия (хотя и взаимодействием нельзя назвать мои постоянные попытки достучаться до ваших сотрудников). Может начнете работать, а не делать видимость?!!!

Добрый день. Я в ужасе. Первое, это что на Банки.ру миллион негативных отзывов про Банк и его сотрудников! Один за одним идут отзывы об отвратном обслуживании и обеспечении сделок по рефинансированию ипотечных кредитов! И как я поняла ничего не меняется! Руководство, Вы в курсе о том, что явно не хватает компетенции сотрудникам, может нужно что-то сделать!? Честно, выбрала банк ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ОН ЕДИНСТВЕННЫЙ КТО РЕФИНАНСИРУЕТ ИПОТЕКУ ДОЛЕВУЮ! В чем моя  беда, все тоже самое ничего нового! Никто не перезванивает (я постоянно звоню сама, уже сил нет!!!!! Ну никакой реакции). Сотрудник то не берет трубку, то не перезванивает, не отвечает по электронке!). Я просто сижу и жду! Как бы время идет! Список документов просила 4 раза, так и не дали, зато в процессе МОИХ ЖЕ ЗВОНКОВ добавляются новые документы! Причем без пометки, как их делать правильно (одно нотариальное заявление уже не подошло, минус 1 100 рублей) и теперь еще его делать, опять минус 1 100 р.! Еще доверенность, какую, на кого? Никто не говорит - написала менеджеру своему См-вой Елене - молчит, трубки не берет!! Я тоже работаю и не могу каждый день ходить в банк!!! А как не приду, там нет очереди, максимум 1-2 клиента! На минуточку ипотеку одобрили 4 мая 2018, уже 28.06.2018!!!! При этом после подачи заявления, мне никто не перезвонил! Прошел месяц, я сама позвонила 10.06.2018 и узнала, что все одобрено, и так продолжаю звонить сама! Сегодня тоже был звонок и конечно мне никто не перезвонил! Как работать с банком!? И кто мне вернет деньги и потраченное время????

Подал заявку на рефинансирование ипотеки, девушка сказала в течении дня скинет анкеты на почту - анкет не было. Через 3 дня поехал в филиал и заполнили анкеты на месте. Их приняли, ответ обещали дать через неделю СМС сообщением. Оставлял 2 номера мобильного.Прождал 2 недели, ответа нет. Пришлось приехать - менеджер с удивлением: -А вам не звонили???-Нет-Вам отказано.Забрал документы, поехал в сбер, на следующий день пришла СМС с одобрением рефинансирования