37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ровно до момента оценки выбранной квартиры мы с блеском проходили все этапы оформления ипотеки. И сотрудники работали оперативно, и мы не тормозили с документами. Но вот оценщик (или как правильно называется эта долнжость) как-то портит общее впечатление. Неделя прошла - результата 0. И мы бы все поняли, если бы нам как-то обосновали такое ожидание. Ну а так, сидим ждем у моря погоды.

Посещала офис на ул.Славы для подачи заявки на кредит. Своей очереди ждала буквально 10 мин., сотрудники вежливые, обслуживают быстро. Т.к. кредит брала первый раз, сотрудница очень подробно объяснила как происходит процесс выдачи кредита, рассмотрение заявки. Подсказала, что оформить заявку  можно через приложение, денежные средства поступят на карту. Девушка помогла оформить заявку, и по итогу  денежные средства уже через час были у меня на руках) очень рада, что воспользовалась услугами Газпромбанка! Все очень быстро, четко и удобно) обязательно буду обращаться ещё и Вам советую))

В данный банк перевели пособие по беременности и родам, банк принял деньги на заблокированый мной счёт. О поступлении денежных средств естественно никто не сказал,счет в приложении не отображается, это выяснилось, после 1000 звонков в бухгалтерию, фсс и так далее. Получается банк деньги принял, не уведомил. При обращении в офис, мне предложили написать заявление, на восстановление счета. Все это занимает около 10 рабочих дней мне пояснили. Руководитель принимать отказался, зам. руководителя естественно говорит никто вас не обязан предупреждать, по телефону без кодового слова Вам вообще ничем не помогут.  Я не первый год являюсь Вашим клиентом, но последний точно. Для того, что бы вас обслужили в банке, в выходной вы точно простоите около 1,5 часов. Это просто ужасное отношение к своим клиентам.

25.03.2022 я отправлял 20 000 рублей через Телекард. Задействовал систему быстрых платежей. Деньги со счета списали. Скрин чека я сохранил, но деньги так и не дошли до получателя. Поначалу думал, что может какая-то небольшая задержка, в общем решили подождать до завтра, как итог деньги так и не пришли. В поддержке мне помочь не смогли, но обращение приняли, сроков мне неозвучили. На сегодняшний день, ситуация никак не поменялась.

Вчера я оплачивал ежемесячный платеж по потребительскому кредиту через банкомат на Ходынском бульваре, 4. Банкомат деньги забрал, операцию провел и выдал чек. Пришло СМС уведомление с подтверждением, что операция прошла. Далее через час мне приходит уже другая СМС о том, что деньги не были зачислены.Сразу же связался с банком. Из общения с оператором, я понял, что возврат денежных средств ждать до 30 дней. При этом сегодня расчетное число по моему кредиту и я так понял, что банк будет начислять мне штраф за просрочку каждый день. Оператор посоветовала мне положить деньги еще раз. Вот только проблема в том, что платеж по кредиту это почти вся моя зарплата и больше у меня денег нет. Хотелось бы чтобы банк вошел в мое положение.

Хотелось бы знать, по какой причине банк меня штрафует за просрочку, которой нет. С 26.03.2022 мне начали поступать звонки от сотрудников банка с претензией о якобы неуплате ежемесячного платежа. Расчетное число у меня 18-е, я все оплатил, но сотрудники продолжают уверять меня в обратном. В конце концов я сам позвонил в банк с просьбой разобраться в происходящем. Сотрудник вежливо со мной согласился и сказал, что будет проверка. Ну и в итоге звонки по задолженности не прекратились, а эти сотрудники отказываются мне верить, более того пошли пени. Проблема никак не решается, а только усугубляется.

Это самый ужасный банк. Очередной негатив от работы газпромбанка.1. Внёс деньги на накопительный счёт в декабре 2021 г, переводом из стороннего банка. Сейчас решил снять в кассе, а оказывается нельзя..... только с комиссией.2. Так как не пользуюсь их картой, естественно забыл пин. И тут замечательный сервис, только перевыпуск карты и за 300 руб.3. Снять деньги в кассе с карты опять комиссия.

5 февраля 2022 с карты "Умный кэшбек" Газпромбанка (Signature) , была оплачена покупка в он-лайн магазине "Технопарк", который на тот момент был партнером Газпромбанка с обещанным 3% кэшбеком, не поступившим до сих пор. Ответы по горячей линии получены следующие и все разные: А) поступить на счет до 15 марта ; Б) поступит в течение 2 или 3 месяцев (!) после покупки; В) разбирайтесь сами с Технопарком, от нас ничего не зависит... Условия и ограничения начисления кэшбеков на "умные карты" настолько хитросплетенные, что мы не смогли их запомнить даже за полгода. Приложение и интернет-банк - самые примитивные из тех банков, которыми пользуюсь (Сбер, РСХБ, АББ, УБРИР и другие). В офисах, хотя народу и мало, сотрудницы не очень хотят объяснять - только по типу "вопрос - ответ"...

Пришёл продлевать вклад. Уговорили вложить 700 000 в «ГАЗПРОМБАНК — ОБЛИГАЦИИ ПЛЮС», обещая высокую доходность. Итого минус около 100 000. Ещё и 1% за услуги.Можно было бы свалить на ситуацию в стране, но в январе 2022 продлевал вклад и поинтересовался - сказали минус 13% + 1% услуги. Предложили подождать до мая. Дождался. Если бы в январе забрал, то к июню: 630 000*0,24/4 было бы около 40 000 плюсом, хоть что-нибудь компенсировал. Управляющего фондом надо бы уволить. Свой процент он получит. А инвесторы?

В Филиале Газпромбанка в Якутске менеджер Г-ва А.С., пользуясь пенсионным возрастом и плохим зрением клиента оформила кредит на пенсионера, при этом "навязала" дополнительные 4 (!) страховки, не озвучив их и подсунув на подпись клиенту документы. Руководство же встало на сторону менеджера, одобрив действия своего сотрудника.

Составила обращение по вопросу кэшбэка. Перестали начислять. В тот же день был пропущенный звонок и ответ в почту, что не дозвонились. В ответе написано, составьте новое обращение по поводу не получения ответа. Составила новое. В ответ пришло, что банк не предоставляет ответы в Эл почту, так как все конфедициально. Хорошо, я позвонила на грячую линию. Там ответили что на прошлые обращения в базе ответов нет. Составьте новое обращение, ничем помочь не можем !! Как сделав 1 звонок можно так забыть про клиента и начать заниматься отписками?? Что ж, есть другие банки с кэшбэками, процентами на остаток. А Газпромбанку ещё надо научится общаться с клиентами!

У моего отца в апреле истекает срок годности карты, на которую н получает пенсию. А я даже рада, что заменим этот древний пластик, потому что толку от нее ноль было, в большей степени, папа чаще всего снимал деньги и везде наликом расплачивался. Повела его в Газпромбанк, потому что сама там обслуживаюсь. Я не хотела систему Мир, но девушка меня переубедила..

Добрый день! Устала стучаться во все двери Вашего банка, наверное придётся отказываться от зарплатной карты, т.к. меня пинают как футбольный мячик и не могут решить мой вопрос с 18 марта 26 февраля Вашим банком были удержаны денежные средства с моей зарплатной карты по исполнительному производству, но на счет службы судебных приставов не поступало. 6 марта вышло постановление ССП об отмене ИП и удовлетворении моих требований о возврате денежных средств, 18 марта все документы и заявление о возврате денежных средств были предоставлены в офис банка по адресу: г.Пермь, ул.Макисма Горького, 77 а (этот адрес мне указал оператор по телефону горячей линии). Далее мне сказали ехать в другой офис и заново подавать заявление. Вопрос - если это косяк Вашего банка, почему меня гоняют оп разным адресам. В телефонных разговорах с вашими операторами я не могу добиться решения этого вопроса в с 21 марта. Обратной связи с вашими сотрудниками нет. Прошло уже более 15 дней с даты подачи заявления. Почему заявление не было зарегистрировано в системе? Прошу Вас вернуть мне, ранее удержанные денежные средства, как можно быстрее. На данный момент Вы их удерживаете не законно.

В связи с определенными обстоятельствами очень боюсь хранить деньги дома, тк. сумма приличная, поэтому начала рассматривать варианты вкладов. В итоге остановилась на накопительном счете «Трать и копи», сумма не важна (там вроде от 1 р) и процент меня устраивает. Девушка – менеджер помогла выбрать и рассчитала такую мини табличку доходности вклада. Хочу сказать, что доход ощутимый и лишним точно не будет. Я решила, что этот вариант оптимальный. Хранить дома не вариант, а тут еще и какой-никакой, а пассивный доход.

Не понимаю, почему все возмущаются, что им страховку в банке предлагают, менталитет наш, наверное, ни копейки не переплатят, даже если это вопрос собственной безопасности. Я вот взяла потребкредит в Газпромбанке, и пока нет претензий к банку. Сотрудники оформили без лишней волокиты,и да, я сначала немного удивилась, что предложили оформить страховку в СОГАЗе, но потом узнала, что везде так. Просто без страховки процент повыше. Взвесила все и решила оформлять. Случиться ведь может всякое, сегодняшняя ситуация в стране и мире это доказывает. А так все же какие-то гарантии.

Меня лишили % за целый год, причем не стали ращбираться и уведомлять, нарушили договор!, приставы незаконно сняли деньги, ни они, ни банк не уведомил, решать вопрос отказались, этт отвратительно!

Добрый день!У меня следующая проблема: есть такое приложение как АЗС ГПН (АЗС Газпром-Нефть). В данном приложении можно следить за бонусным балансом, а также оформить виртуальную карту Газпром банка. Суть данной карты заключается в том, что она является одновременно и бонусной и банковской картой, ее можно пополнять денежными средствами, привязать к Wallet и одной бесконтактной оплатой через apple pay расчитываться за бензин и зачислять бонусы на АЗС. Физически данную банковскую карту получить невозможно, только бонусную. Таким образом я более 2 лет пополнял виртуальную банковскую карту денежными средствами и оплачивал бензин по вышеуказанной схеме. Но в связи с известными всем обстоятельствами apple pay в России не работает, по этой причине я уже дважды не смог оплатить бензин на АЗС Газпром-Нефть через виртуальную карту Газпром банка. Но основаная проблема заключается в том, что я не могу вывести денежные средства с вышеуказанной виртуальной карты на мою другую дебетовую карту другого банка. Я связался с технической поддержкой Газпромбанка и приложения АЗС ГПН, в рамках телефонного разговора мне пояснили, что данная карта рассчитана только для ее пополнения и не предусматривает перевода с нее денежных средств кроме оплаты. Таким образом я ничего не могу оплатить с помощью вышеуказанной карты, а также вывести с нее деньги. Фактически мои денежные средства заморожены на неопределенный срок. Я считаю данный факт неправомерным со стороны банка и требую дать мне возможность вывести мои денежные средства с виртуальной карты Газпром банка да мою другую дебетовую карту другого банка!

Добрый день.В 2020 г. я заключила ипотечный договор.Сейчас когда пришел срок пролонгации ипотечного договора,оказалось,что банк в одностороннем порядке меняет условия для оформления договора страхования,что увеличивает сумму для оплаты страховки минимум в 2 раза,хотелось узнать с чем связаны эти изменения,может быть с улучшением качества в жизни нашей стране?Почему данные нюансы,как и многое другие изначально не проговаривались при заключении договора,хотелось бы  увидеть пункты и порядки,согласно которым ,заемщики ранее заключившие договор, должны пролонгировать полисы на новых условиях и в связи с чем происходят данные изменения?

Очень довольна службой поддержки. Возникли затруднения с оплатой заказа в интернет-магазине, обратилась с вопросом по теме в официальную группу в ВК. На сообщение ответили почти сразу, после чего запросили ФИО и номер телефона для уточнения информации. В итоге вопрос решился очень оперативно, что не может не радовать.

Здравствуйте! Обратился в контакт центр по горячей линии. Вопрос был по рефинансированию денежных средств. По этому вопросу меня консультировал оператор Вера. Девушка сразу поняла в чём заключается суть моего вопроса. Дала четкие, грамотные рекомендации и ответила на сопутствующие вопросы. Считаю таких сотрудников нужно выделять и двигать по карьерной лестнице. Периодически обращаюсь в контакт центр, Вера отличается от многих операторов в лучшую сторону. Желаю вашему банку побольше таких специалистов!