Уважаемые представители банка, просьба разъяснить порядок и условия начисления баллов по программе лояльности "Нам по пути" при оплате дебетовой кобрэндовой картой "Газпромбанк - Газпромнефть "Нам по пути" в точках продаж, отличных от АЗС "Газпромнефть".Будучи держателем вышеуказанной карты, и совершив несколько покупок в течение месяца, с каждой из которых прошло более 10 рабочих дней, не получил обещанных программой лояльности 1% баллов от стоимости покупок. Среди покупок были: оплата услуг интернета через сайт провайдера, покупки в продуктовых магазинах. Поскольку в настоящее время идет общирная промо-кампания по продвижению вышеуказанного кобрэнда, многие держатели карты могут столкнуться с проблемой неначисления баллов, что приведет к снижению уровня доверия к банку.

Пытаемся положить крупную сумму в Ваш банк, дважды приезжали в 17.00 часов (раньше нет возможности), из 15 операторов работает 5, почему в конце рабочего дня такие большие очереди? Кто-то в очереди говорит о сокращении, кто-то об отпусках работников. В какое время у вас работают все операторы и нет этих очередей?

Случилось следующее!На карте оставалось 60.55 коп. 29.06. 30.06. пришла зарплата в размере 41 165 руб, при этом к выдаче оказалось 38 629.27. На распечатке было написано, что утром в 5 ч. 55 мин. 30.04 было произведено списание 2597 руб. В том момент не было этих денег на карте (только 60.55 копеек). Кредитной карты у меня нет. Куда ушли деньги?Я написала два письма в Газпромбанк. Ни на одно не получила ответа. На мои звонки в любое время суток постоянно слышно, что все операторы заняты, перезвоните позже. Просто безобразие! Что у них с операторами? Есть ли кто живой? В нашем городе нет представительства Газпромбанка, хотя есть проект. Придется ехать в другой город. Да, и в банкоматах города нет средств, чтобы люди получили зарплату.

Начну с того, что ранее в этот банк никогда не обращались...Но так как супруг работает в организации, с которой у Газпромбанка заключен договор, то нас привлекли довольно низкие процентные ставки по потреб. кредитованию, вот мы и обратились! (перед этим проконсультировались и по беспл. номеру, и на сайте- где весь процесс кредитования так красиво описали...(поручит. не нужны, з/пл. достаточно для запрашиваемой суммы и т. п.))... Отсюда и началось самое интересное: заявку на кредит подали 15 (!)ИЮНЯ, ДО СИХ ПОР РЕШЕНИЯ БАНКА НЕТ! С момента подачи заявки супруг мало того, что два раза мотался по городу, довозя постоянно недостающие документы (о которых сотрудники банка сообщали с интервалом в каждые 5 дней! - неужели нельзя было огласить весь список сразу, помимо тех, что указаны на сайте? (что вообщем-то ДОСТАЛО, если учесть, что мы иногородние)! Выходит-неграмотные, не разбирающиеся в своих кредитных продуктах "специалисты"?, так и сумма запрашиваемого кредита постоянно снижается и это при том, что мы с хорошей кредитной историей и платеже способны! Я сама более 6 лет работаю в одном из банков в службе розничных продаж, потому знакома со всем процессом кредитования от и до! И могу смело заявлять, что сроки рассмотрения нашей заявки-это ПОЛНЫЙ БАРДАК и, видимо, нежелание выполнять свои прямые должностные обязанности и работать на привлечение новых ДОБРОСОВЕСТНЫХ, ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫХ клиентов! Я это понимаю так! Сейчас буду обращаться по всем тел. в надежде на более оперативное решение нашего вопроса, по-другому, видимо, не получится!

пришёл в банк сказали. что это сбой системы и деньги вернутся в течении 30 дней. и вот вчера снова списались средства но уже в размере 1600р, банк снимает практически последние деньги. сегодня пойду разбираться конечно, но думаю что они ничего толкового не скажут. кто что думает по данному вопросу?

И бумагу потребовали подписать, что я об этом уведомлен. Я прочитал что там написано. а написано там, что я обязан сообщать об ИЗМЕНЕНИИ анкетных данных в 3х дневный срок и ничего о том, чтобы ходить к ним "отмечаться". Далее, раз уж мне начисляют деньги в их банке (что уже навязанная услуга - мне было бы гораздо удобнее, если бы они перечисляли средства сразу на мой основной счет в другом банке), я поинтересовался о получении банковско карточки. Оказалось, выдача обычной карточки у них обходится в порядка 780 рублей! С таким же годовым обслуживанием! Это для акционера, которому присылают анкеты для голосования по делам АО! Для сравнения, карта сбербанка, в котором я всего лишь зарплату получаю, мне обошлась бесплатно, да в придачу еще и кредитную выдали - тоже бесплатно. Посмотрев процентные ставки я уже окончательно убедился, что этот банк существует только для нужд газпрома. А услуги для частных вкладчиков там только потому, что видимо, без их выполнения, лицензию не выдают, потому условия такие, что пользоваться ими нет никакого желания! Крайне не удовлетворен политикой этого банка!

В последнее время перевёл сюда пенсию Постепенно перетаскиваю из других банков вклады Приятно удивлён атмосферой доброжелательности при обслуживании. Большое спасибо!!! С уважением Владимир Васильевич

но оказывается, что на территории РФ есть закрытые территории, которые оказывают услуги только работникам данного учреждения и поэтому охрана категорически отказала мне в доступе, тем самым нарушив мое конституционное право. На просьбу показать документы, узаканивающие данный беспредел, мне сослались на тайное распоряжение. После чего мне пришлось через весь город бежать в другое отделение банка (хорошо, что их всего 2 на город). Прошу официально уведомить в интернете об ограничении приема в данном отделении Газпромбанка.

Отвратительное, хамское поведение банка.19.06.2015 мне перевели з/п на зарплатную карту. Имея кредитную карту этого же банка с удивлением узнаю, что после перевода зарплаты банк снял с нее в счет погашения задолженности по "кредитке" почти 80% заработной платы. Но обязательный платеж составлял всего 3500 рублей!Звонок операторам прояснил ситуацию: оказывается, банк расторгнул (в одностороннем порядке) договор по "кредитке", и теперь в течение 5 месяцев должен получить всю сумму задолженности.Предупреждений не было. Звонков не было. А если бы у меня не было з/п карты?И насколько это законно - высчитывать практическую всю зарплату, оставляя человека без денежных средств? Даже по суду высчитывает 50% (насколько я знаю). Вот такая ситуация. Операторы банка долго говорили мне про санкции, про сложные финансовые времена.Я все понимаю. Но банк меняет условия договора как хочет. Он залез в мой карман и оставил без средств. Это просто беспредел на фоне общей кредитной неграмотности населения. Подавать в суд? Это время, деньги, хлопоты...В общем, никому не советую иметь дело с данной кредитной организацией. Я в ужасе от сервиса и отношения к клиентам. Это - беспредел.

Отвратительное, хамское поведение банка.19.06.2015 мне перевели з/п на зарплатную карту. Имея кредитную карту этого же банка с удивлением узнаю, что после перевода зарплаты банк снял с нее в счет погашения задолженности по "кредитке" почти 80% заработной платы. Но обязательный платеж составлял всего 3500 рублей!Звонок операторам прояснил ситуацию: оказывается, банк расторгнул (в одностороннем порядке) договор по "кредитке", и теперь в течение 5 месяцев должен получить всю сумму задолженности.Предупреждений не было. Звонков не было. А если бы у меня не было з/п карты?И насколько это законно - высчитывать практическую всю зарплату, оставляя человека без денежных средств? Даже по суду высчитывает 50% (насколько я знаю). Вот такая ситуация. Операторы банка долго говорили мне про санкции, про сложные финансовые времена.Я все понимаю. Но банк меняет условия договора как хочет. Он залез в мой карман и оставил без средств. Это просто беспредел на фоне общей кредитной неграмотности населения. Подавать в суд? Это время, деньги, хлопоты...В общем, никому не советую иметь дело с данной кредитной организацией. Я в ужасе от сервиса и отношения к клиентам. Это - беспредел.

Знакомство банка началось с зарплатных карт. Все устраивало: бесплатное оповещение о зачислении и снятии денежных средств через систему "телекард", очень удобное мобильное приложение. Вместе с зарплатной - выдали еще и кредитную. Нареканий тоже никаких нет.Далее решила оформить потреб.кредит. Досрочно погасила. Оформила второй. Плачу ежемесячно без всяких задержек. При оформлении никаких проблем не возникло. Мило побеседовали со службой безопасности , кредитные специалисты все объяснили. Очень вежливые девочки, жаль только, что  в офисе на пл.Свободы сотрудников вечно не хватает и образуются приличные очереди. А так впечатления от работы банка самые радужные .Но недавно, обратившись в ГПБ за новым кредитом, столкнулась, с видимо, новой службой безопасности. Позвонил мужчина и, не представившись, в буквальном смысле начал меня "прессовать" по телефону. А-ля 90-е. Просто хамло. Желание работать с банком дальше как-то само отпало...

Знакомство банка началось с зарплатных карт. Все устраивало: бесплатное оповещение о зачислении и снятии денежных средств через систему "телекард", очень удобное мобильное приложение. Вместе с зарплатной - выдали еще и кредитную. Нареканий тоже никаких нет.Далее решила оформить потреб.кредит. Досрочно погасила. Оформила второй. Плачу ежемесячно без всяких задержек. При оформлении никаких проблем не возникло. Мило побеседовали со службой безопасности , кредитные специалисты все объяснили. Очень вежливые девочки, жаль только, что  в офисе на пл.Свободы сотрудников вечно не хватает и образуются приличные очереди. А так впечатления от работы банка самые радужные .Но недавно, обратившись в ГПБ за новым кредитом, столкнулась, с видимо, новой службой безопасности. Позвонил мужчина и, не представившись, в буквальном смысле начал меня "прессовать" по телефону. А-ля 90-е. Просто хамло. Желание работать с банком дальше как-то само отпало...

Знакомство банка началось с зарплатных карт. Все устраивало: бесплатное оповещение о зачислении и снятии денежных средств через систему "телекард", очень удобное мобильное приложение. Вместе с зарплатной - выдали еще и кредитную. Нареканий тоже никаких нет.Далее решила оформить потреб.кредит. Досрочно погасила. Оформила второй. Плачу ежемесячно без всяких задержек. При оформлении никаких проблем не возникло. Мило побеседовали со службой безопасности , кредитные специалисты все объяснили. Очень вежливые девочки, жаль только, что  в офисе на пл.Свободы сотрудников вечно не хватает и образуются приличные очереди. А так впечатления от работы банка самые радужные .Но недавно, обратившись в ГПБ за новым кредитом, столкнулась, с видимо, новой службой безопасности. Позвонил мужчина и, не представившись, в буквальном смысле начал меня "прессовать" по телефону. А-ля 90-е. Просто хамло. Желание работать с банком дальше как-то само отпало...

Добрый вечер! Являюсь клиентом этого банка, оформила дебетовые карты, заплатила за годовое обслуживание, и решила перевести деньги с карты на карту, (с карты другого банка). Пришла СМС-ка от Telecard сразу о поступлении, а баланс остался прежний... Это завело в тупик. Сама работаю в банке, и понимаю, что перевод может занимать от 3-5 дней, ок! Начала звонить в банк, на что при звонке фраза электронной женщины "Все специалисты заняты, позвоните позднее и обрывается звонок!", звонила раз 10, что за бред", банк огромный по масштабам, почему такие неудобства? Мало того что банков мало в Москве и время работы короткое, так и дозвонится нельзя, скидывают, боюсь уехать за границу с картой остаться без денег. Т.к. вот такие вот неудобства. Советую подумать об удобстве удаленности, т.к нет времени ходить по банку и звонить туда, где кидают. Лучше сказать, что ждать 10 минут! (Звонила на телефоны горячей линии на обороте карты). Администратор: Автору: прокомментируйте ситуацию, средства поступили на карту?

Сотрудники местного банка со страхом в глазах говорили, что сбой в национальной платежной системе. Нигде о данном сбое информации нет. Ребята, если облажались, дайте информацию, успокойте клиентов. Надеюсь на скорейшее возвращение денег.

Здравствуйте, сегодня, войдя в "Домашний банк" обнаружила странное списание средств "Операция: Izmenenie balansa; Терминал:ACCOUNT, BALANS, GAZPROMBANK, MOSCOW; Код авторизации: ...;Результат: Ок ... (RUR) ­... (RUR)" - хотелось бы знать что это означает?Я абсолютно точно знаю, что данная операция прошла без моего участия и по всем параметрам является крайне странной, попытки дозвониться на горячую линию ни к чему не привели, отправила письмо в разделе обратная связь, интересно, сколько придется ждать ответа на вопросы?Прошу уточнить: 1) что означает "Izmenenie balansa"?2) где расположен "Терминал: ACCOUNT, BALANS, GAZPROMBANK, MOSCOW"?3) почему я не получала sms по системе Telecard о данной операции?Прошу Вас разобраться в ситуации и возвратить мне ошибочно списанные средства. Присоединяюсь к отзыву Евгения Харлан о безобразной работе и неприглядном, неудобном интерфейсе системы "Домашний банк". Карту "Газпромбанк-Газпромнефть" оформила неделю назад и пока впечатления крайне негативные...

"Операция: Izmenenie balansa; Терминал: ACCOUNT, BALANS, GAZPROMBANK, MOSCOW; Код авторизации: ...; Результат: Ок ... (RUR) ­... (RUR)" - хотелось бы знать что это означает? Я абсолютно точно знаю, что данная операция прошла без моего участия и по всем параметрам является крайне странной, попытки дозвониться на горячую линию ни к чему не привели, отправила письмо в разделе обратная связь, интересно, сколько придется ждать ответа на вопросы? Прошу уточнить: 1) что означает "Izmenenie balansa"? 2) где расположен "Терминал: ACCOUNT, BALANS, GAZPROMBANK, MOSCOW"? 3) почему я не получала sms по системе Telecard о данной операции? Прошу Вас разобраться в ситуации и возвратить мне ошибочно списанные срадства. Присоединяюсь к отзыву Евгения Харлан о безобразной работе и неприглядном, неудобном интерфейсе системы "Домашний банк". карту "Газпромбанк-Газпромнефть" оформила неделю назад и пока впечатления крайне негативные...

Сотрудники ноль обслуживание, ноль качество, квалификации ноль! Сидят обсуждают кто в какой спорт зал ходит! После подачи заявления сказали звонить 11 июня, я позвонил, сказали еще не привезли карту, потом выходные и 15 июня поехал к ним - опять же сказали не готова и даже не знают, когда будет готов и привезут карту, после такого точного ответа я решил отказаться от карты и написал заявление о закрытии счета и самое интересное с меня брали залог в размере 15 тысяч рублей за то, что я не резидент Российской Федерации и после отказа сказали надо ждать еще какое-то время, чтобы мои же деньги приехали из Москвы, потому что они после зачисления поехали в Москву.  Вот, жду до сих пор, когда привезут деньги и позвонят мне, чтобы получить свои деньги еще пришлось заплатить 750 рублей за такое обслуживание, етественно эти 750 рублей они мне не вернут. Я очень хотел стать владельцем карты Газпромбанка, но мне не повезло. Лично мое мнение такое, что у Газпрома есть только Газпронефть то есть АЗС и все, придется пользоваться только картой Нам по пути!

Доброго времени суток. Несколько месяцев назад у меня истёк срок пользования кредитной картой Газпромбанка (которая была выдана как зарплатному клиенту). Я пошёл в Банк за новой, так как говорили, что по истечении срока она будет перевыпущена заново. Я пришёл в БАНК, естественно, что мне в этом было отказано, карту порезали и отправили в другой офис, в который я попасть не могу, так как я не успеваю после работы. У меня раньше снимали определенную сумму с зарплаты в счёт погашения кредита, через какое-то время я мог снять деньги и пользоваться ими опять, о том, что к моменту истечения срока карты деньги должны были быть в полном объёме на карте - никто не предупреждал.В прошлом месяце, когда мне было отказано в перевыпуске карты деньги с зарплаты сняли как обычно, а вот вчера скинули зарплату, и тут же БАНК почистил всю карту, оставив на ней 44 копейки. С каких пор Банк имеет право  снимать не 50% от доходов, а все 100%? Объясните пожалуйста. Мне чем семью кормить? У меня жена сейчас без работы осталась, малолетний ребёнок, студентка на очном обучении и оплачивать две съёмные квартиры. Что мне прикажете делать? Писать заявление в прокуратуру или жалобу в ЦЕНТРОБАНК, я думаю имею на это полное право. С таким произволом я столкнулся впервые.

У мужа в Газпромбанке зарплатная карта, вместе с ней предложили выпустить кредитную карту, мы согласились (проценты невысокие). Пользовались ей постоянно, к концу срока карты всю сумму не успели выплатить, потому что изначально нам говорили, что по окончании срока карты, она просто перевыпускается и можно пользоваться дальше. А теперь самое интересное: банк в одностороннем порядке, без предупреждений расторг договор, списал ВСЮ зарплату мужа и еще добавили, когда он им позвонил, что будут списывать так дальше, а если что-то не нравится, это ваши проблемы и идите в суд. С каких пор банкам разрешили в одностороннем порядке отбирать всю зарплату?! Почему на них не действуют никакие законы? Учитывая что у него на иждивении находятся беременная жена и малолетняя дочь? Теперь муж не может уехать с работы, потому что нет денег на билет, а мы с дочкой не можем купить даже еды!