У мужа в Газпромбанке зарплатная карта, вместе с ней предложили выпустить кредитную карту, мы согласились (проценты невысокие). Пользовались ей постоянно, к концу срока карты всю сумму не успели выплатить, потому что изначально нам говорили, что по окончании срока карты, она просто перевыпускается и можно пользоваться дальше. А теперь самое интересное: банк в одностороннем порядке, без предупреждений расторг договор, списал ВСЮ зарплату мужа и еще добавили, когда он им позвонил, что будут списывать так дальше, а если что-то не нравится, это ваши проблемы и идите в суд. С каких пор банкам разрешили в одностороннем порядке отбирать всю зарплату?! Почему на них не действуют никакие законы? Учитывая что у него на иждивении находятся беременная жена и малолетняя дочь? Теперь муж не может уехать с работы, потому что нет денег на билет, а мы с дочкой не можем купить даже еды!

а приходится бежать к Банковскому терминалу ,по снятию наличных ,и по регистраций по нем ,а если терминалы не работоспособны ,приходится бежать в офисы Газпром Банка ,для того чтоб зарегистрироваться ,в личном кабинете этого Газпром Банка ,а это очень не удобно ,для клиентов ибо Кредитный Банк ,который не ценить время своих клиентов ,теряет их ,ибо они уходят к технически продвинутым ,Кредитным Банкам ибо в их личный кабинет ,можно зайти ,через собственный компьютер ,и через интернет ,пройдя процедуру регистраций ,и привязки своего мобильного телефона и своей электронной почты ,к личному кабинету Кредитного Банка ,и к привязке своей Банковской Карточки ,к личному кабинету ,а Кредитный Банк ,на мобильный телефон ,своих клиентов уже отсылает ,логин и пароли ,для покупки ,через интернет ,или для оплаты ,коммунальных платежей ,тоже присылает ,одно разовые коды ,так делают прогрессивно технически ,развитые Кредитные Банки ,которые ценят своих клиентов и их время ,а терминалы по снятию наличных ,годятся только для снятия на личных денег ,на мелкие расходы ,а все остальные денежные операций ,клиент делает через собственный компьютер и через интернет и личные кабинеты ,а терминалы это уже ,удел 19 века и не кто через них ,не будет осуществлять денежные переводы ,ибо это не удобно ибо много народа ,всегда толпятся у этих Банковских терминалов ,по снятию наличных и да ,около терминала Банка ,всегда ошиваются элементы преступного мира !

17 мая 2015 года около 12-30 я попыталась погасить задолженость по кредитной карте через банкомат газпромбанка, но банкомат мне сообщил, что карта заблокирована. В call-центре мне сказали, что она заблокирована, так как я больше не зарплатный клиент вашего банка. Ну хорошо, хотя приличные банки предупреждают клиента о блокировке заранее, чтобы он бедолага не оказался вдалеке от родины с единственным источником к существованию в виде этой карты. Мне предложили разблокировать карту на 15 минут, чтобы я могла погасить долг, но так как я могла погасить долг только с превышением суммы, то я спросила у оператора, как я смогу потом снять этот излишек. Мне сказали, что в офисе мне выдадут все деньги и нет никаких проблем. Когда я пришла в офис, то мне сообщили, что я смогу получить деньги только через 45 дней и только после закрытия счета. То есть по сути вы незаконно удерживаете мои деньги и отказываетесь их отдать раньше, чем через 45 дней. Мне кажется не нормальным, когда клиент приходит в банк и просит вернуть свои деньги, а его просят зайти через 45 дней. Покажите мне пункт в договоре, который подписан между мной и банком, где говорится, что при желании клиента забрать свои деньги он это может сделать только через 45 дней.

ознакомившись худо-бедно,решил подать заявку на потреб.кредит в 70 000р.Заполнил 6 или 8 анкет)На следующий день сразу же позвонили представители ГПБ и стали расспрашивать зачем мне такая сумма,т.е. тут они оперативно отработали и как в последствии оказалось в этот же день мне и одобрили кредит,но сообщить об этом не смотря на все обещания сотрудника доп.офиса что как только будет принято решение с вами непременно свяжутся,но увы и ах за 5 дней после одобрения никто так и не вышел на связь,не приятно конечно что сотрудники сразу же после подачи заявления перезвонили узнать зачем мне денежные средства т.е. по инструкции всё выполнили,а сообщить о решении видимо в инструкции такого пункта нет.Вот такое получилось моё знакомство с кредитом в этом банке,первый раз в жизни решил воспользоваться такой услугой (продуктом) и сумма не велика)) Но оперативность сотрудников,а вернее её отсутствие в отдельных и очень важных моментах меня к счастью оттолкнуло от данной услуги/продукта, а к счастью потому что если не пользовались кредитом то лучше и не пользоваться.

Доброго всем времени суток! К сожалению тоже являюсь корпоративным клиентом этого банка. Совершая свои дела, заехал в ближайший доп.офис более подробно узнать о продукции и услугах, ознакомившись худо-бедно, решил подать заявку на потреб. кредит в 70 000 руб. Заполнил 6 ли 8 анкет. На следующий день сразу же позвонили представители ГПБ и стали расспрашивать зачем мне такая сумма, т.е. тут они оперативно отработали и как впоследствии оказалось в этот же день мне и одобрили кредит. Но сообщить об этом, несмотря на все обещания сотрудника доп.офиса, как только будет принято решение, с вами непременно свяжутся, но увы и ах за 5 дней после одобрения никто так и не вышел на связь, неприятно конечно, что сотрудники сразу же после подачи заявления перезвонили узнать зачем мне денежные средства, т.е. по инструкции всё выполнили, а сообщить о решении, видимо, в инструкции такого пункта нет.Вот такое получилось моё знакомство с кредитом в этом банке, первый раз в жизни решил воспользоваться такой услугой (продуктом) и сумма не велика. Но оперативность сотрудников, а вернее её отсутствие в отдельных и очень важных моментах меня к счастью оттолкнуло от данной услуги/продукта, а к счастью потому что если не пользовались кредитом, то лучше и не пользоваться.

К великому сожалению приходится быть клиентом этого банка (зарплатный проект), а работаю в крупной организации, поэтому в моей просьбе перечислять мне зарплату на мою дебетовую карточку банка "Тинькофф Кредит Системс" было отказано. Через 3 недели, после устройства на работу, я поехал получать карточку, ведь обычно её делают в течении 2-ух недель даже в не к ночи помянутом "сбере", карточки не оказалось, предположили, что будет готова через 3-5 дней, предложили звонить. Итак в пятницу я звоню с работы, дозваниваюсь, переводят, потом предлагают оставить контактные данные, чтобы работник перезвонил, перезванивают через час, когда я уже опять работал и не в состоянии был отвечать на звонки. В субботу в банке рабочий день, звоню - не по одному номеру трубку не взяли, пришлось ехать на удачу. Приехал, работают, за стойкой консультаций 2 девушки, здороваются первыми. Замечу, что выдача карт проходит на стойке консультаций, а не как у нормальных банков - в приватной и спокойной обстановке, консультант выдала ворох макулатуры на подпись, подписывал полчаса, лежат карты (их выдали 4-ре аж штуки, две дебетки, две кредитки), бумажки с конфиденциальной информацией и консультант консультирует дяденьку, чуть ли не отпихивая тебя с ворохом бумаг, после сбора макулатуры с подписями консультант что-то пробормотала под нос и "досвидания", всё дальнейшее внимание и общение обоих консультантов было переключено на подошедшего знакомого милиционера и их милое обсуждение "как куда то пролезть". Я даже не понял, какая карта зарплатная, как проходит активация, какие условия по кредиткам... - офигенное качество консультаций. Пришлось писать кляузу на их сайте, писал в будний день утром, перезвонили на следующий день вечером, когда я работал и не мог общаться, поздно вечером прислали на емейл письмо, с просьбой сообщить о времени, когда я смогу с ними пообщаться, вместо того, чтобы потыцкать пальцами по клавиатуре и ответить на мои вопросы в письменном виде, емейл есть, это элементарно и просто логично. И поражает "быстрая" реакция, и это по таким ерундовым вопросам, а что будет если будут финансовые вопросы? Зависнут на месяц. Ужасно это всё. И все прекрасно знают, как такие "банки" с таким "сервисом" получают зарплатные проекты в крупных компаниях, а хорошие коммерческие банки, которые дорожат "физиками" вынуждены собирать крохи с мелких ИП и ООО.

К великому сожалению приходится быть клиентом этого банка (зарплатный проект), а работаю в крупной организации, поэтому в моей просьбе перечислять мне зарплату на мою дебетовую карточку банка "Тинькофф Кредит Системс" было отказано. Через 3 недели, после устройства на работу, я поехал получать карточку, ведь обычно её делают в течении 2-ух недель даже в не к ночи помянутом "сбере", карточки не оказалось, предположили, что будет готова через 3-5 дней, предложили звонить. Итак в пятницу я звоню с работы, дозваниваюсь, переводят, потом предлагают оставить контактные данные, чтобы работник перезвонил, перезванивают через час, когда я уже опять работал и не в состоянии был отвечать на звонки. В субботу в банке рабочий день, звоню - не по одному номеру трубку не взяли, пришлось ехать на удачу. Приехал, работают, за стойкой консультаций 2 девушки, здороваются первыми. Замечу, что выдача карт проходит на стойке консультаций, а не как у нормальных банков - в приватной и спокойной обстановке, консультант выдала ворох макулатуры на подпись, подписывал полчаса, лежат карты (их выдали 4-ре аж штуки, две дебетки, две кредитки), бумажки с конфиденциальной информацией и консультант консультирует дяденьку, чуть ли не отпихивая тебя с ворохом бумаг, после сбора макулатуры с подписями консультант что-то пробормотала под нос и "досвидания", всё дальнейшее внимание и общение обоих консультантов было переключено на подошедшего знакомого милиционера и их милое обсуждение "как куда то пролезть". Я даже не понял, какая карта зарплатная, как проходит активация, какие условия по кредиткам... - офигенное качество консультаций. Пришлось писать кляузу на их сайте, писал в будний день утром, перезвонили на следующий день вечером, когда я работал и не мог общаться, поздно вечером прислали на емейл письмо, с просьбой сообщить о времени, когда я смогу с ними пообщаться, вместо того, чтобы потыцкать пальцами по клавиатуре и ответить на мои вопросы в письменном виде, емейл есть, это элементарно и просто логично. И поражает "быстрая" реакция, и это по таким ерундовым вопросам, а что будет если будут финансовые вопросы? Зависнут на месяц. Ужасно это всё. И все прекрасно знают, как такие "банки" с таким "сервисом" получают зарплатные проекты в крупных компаниях, а хорошие коммерческие банки, которые дорожат "физиками" вынуждены собирать крохи с мелких ИП и ООО.

Они организуют максимально проблем доя Вашей же безопасности, что бы Вы не могли управлять своими счетами удалённо. Они говорят Вам, что открыли интернетбанкинг, но оказавшись за границей, Вы можете узнать, что ваш счет нужно было активировать как-то дополнительно и теперь у вас есть интернет банкинг, но там нет Ваших счетов. Если Вам удастся их активировать, то Вы всё равно не получите возможности переводить деньги. СМС информатора аниме перестанет работать совсем, если Вы попытаетесь изменить номер. Они посоветуют открыть долларовую карту, но не предупредят, что перевод будет происходить через конвертацию, то есть доллар-рубль-доллар ( представляете какие это проценты?) И так далее. Перечислять всё это можно бесконечно.

20 мая была подана заявка на ипотечный кредит с господдержкой, а сегодня уже 3 июня и ответа до сих пор НЕТ. Газпром банк я выбрал по причине аккредитации строительной компании в этом банке, а теперь более подробно.В начале мая была просто консультация, где получили информацию какие документы нужно собрать для данной заявки. Так как мы с супругой не являемся зарплатными клиентами мы собрали полный пакет документов копия трудовой и 2 НДФЛ.20 мая у нас приняли документы, и мы получили расписку с датой приема документов, нам озвучили, что данная заявка по времени рассмотрения займет 5-7  рабочих дней. 26 мая был первый звонок от нашего менеджера, что необходимо предоставить еще подтверждающие документы, в этот же день данные мы направили адресату. Причем один из документов был смешон, нужно было подтвердить трудовую занятость за период 1999-2004г, (попросили бы еще 70-80 г со школы) в трудовой данных не было по причине, что в этот момент работал у ИП по трудовому договору. И все после этого тишинаааааа.Т.Е. в период с 26.05 по 3.06 этого недостаточно по времени. На связи с менеджером каждый день по телефону и личные встречи и в ответ только одно ваша заявка на рассмотрении, ну сколько можно! Для чего заявляется срок если он не выполняется! А вчера получили смс от менеджера с информацией "Кредитный отдел считает возможным предоставление. Заявка на подписи у руководителя" 2 дня ждем теперь подпись. Уважаемые кредитные специалисты, Вам что не нужны клиенты? Прошу не оставлять мою жалобу без внимания.

Супруга получает зарплату на дебетовую карту банка Газпром, при этом ей год назад выдали и кредитную карту этого банка на 20 тысяч рублей. В договоре обслуживания кредитной карты указывалось, что платежи и проценты по кредитке будут сниматься с зарплатной карты при поступлении зарплаты автоматически. Отлично!Но вдруг в феврале 2015 года кредитка была заблокирована банком по причине не перезаключения договора и что поэтому поводу всем высылались SMS оповещение. Нам ничего не приходило, да и подумать мы не могли, что через 7 месяцев нужно перезаключать договор. Просрочек по платежам мы не совершали, так как платежи списывались автоматически. После того, как кредитка была заблокирована банком то с зарплатной карты 3 месяца снимались старые платежи и вроде бы все хорошо, а вот вчера 02.06.2016 с зарплатной карты сняли половину зарплаты в счет погашения кредитки. Страшно подумать если бы нам бы изначально установили бы лимит кредитки не 20 тыщ а например 70. В банке объяснили, что сняли 25% от базы остатка долга и что следующие месяцы будет так же.

Супруга получает зарплату на дебетовую карту банка Газпром, при этом ей год назад выдали и кредитную карту этого банка на 20 тысяч рублей. В договоре обслуживания кредитной карты указывалось, что платежи и проценты по кредитке будут сниматься с зарплатной карты при поступлении зарплаты автоматически. Отлично!Но вдруг в феврале 2015 года кредитка была заблокирована банком по причине не перезаключения договора и что поэтому поводу всем высылались SMS оповещение. Нам ничего не приходило, да и подумать мы не могли, что через 7 месяцев нужно перезаключать договор. Просрочек по платежам мы не совершали, так как платежи списывались автоматически. После того, как кредитка была заблокирована банком то с зарплатной карты 3 месяца снимались старые платежи и вроде бы все хорошо, а вот вчера 02.06.2016 с зарплатной карты сняли половину зарплаты в счет погашения кредитки. Страшно подумать если бы нам бы изначально установили бы лимит кредитки не 20 тыщ а например 70. В банке объяснили, что сняли 25% от базы остатка долга и что следующие месяцы будет так же.

Люди отложили все дела , собрались в назанченное время - представитель опоздала на час, ничего кроме рекламных буклетов не привезла... на все наши вопросы ответы искала в этих же буклетах. Это полбеды, особо впечатлительные клюнули на угрозы начальства и написали заявления на перевод зарплатного счета в этот "чудный" банк... через пару недель им через мимо ехавшего работника передали конверты с картами и листики, на которых в уголочке написан номер счета... и больше ничего! Итог : у нескольких десятков работников дома лежат неактивированные карты(надеюсь что неактивированные ), нет ни договоров , ничего... зарплаты получаем в прежнем банке ... Вопрос : что это было? На горячую линию не дозвонится, ближайший филиал банка в 40 км ... Народ погалдел, закинул карты в уголок и забыл ...

Два раза был в этом банке, первый решил оформить кредитную карту, второй забрать ее. Оба раза прождал в очереди много времени. Консультанты ничего толком объяснить не могут, медленные, высокомерные. Куча окон консультантов пустые, обслуживают несколько человек, другие сидят своими делами спокойно занимаются. Консультант назвал одну сумму, когда пошел в кассу оплачивать, недовольный кассир сказал, что неправильно посчитали требуется чуть другая. В целом, условия обслуживания очень невыгодные, только зря потратил время и деньги, больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Добрый всем день! Не люблю жаловаться, но тут уже допекло.У мужа была оформлена ипотека в Газпромбанке в Томском отделении в 2012 году (до нашей встречи). После нашей встречи нами было принято решение, что жить мы будем в Петербурге. Ипотека гасилась исправно отсюда (из Петербурга) и вопросов не было до того момента, когда мы решили погасить эту злосчастную ипотеку в полном объеме. Мало того, что писалось заявление 18.05.2015, а списание денег со счета произошло 22.05.2015, так как именно договор мужа филиал в Санкт-Петербурге не видит в общей базе (здесь я даже не возмущаюсь: пока все поручения были отсканированы, направлены в банк, да и разница во времени между СПб и Томском), так теперь нам не могут выдать справку о том, что кредит погашен (обращаю внимание, что я не пишу про закладную, нам нужна простая справка о том, что кредит действительно погашен и кредитные обязательства выполнены мужем в полном объеме!). Заявление о выдаче справки не было принято вместе с заявлением о гашении, сказали, что надо подавать только после того, как деньги спишутся. В связи с этим заявление о выдаче справки о гашении кредита в полном объеме было подано 25.05.2015 г. При этом было сообщено, что справка нужна срочно (в настоящий момент оформляем документы на новую ипотеку). Сказали, прийти через 2-3 дня. В отделение банка в Санкт-Петербурге заходили и в среду, и в четверг - "простите, но не получен ответ от Томского филиала". В настоящий момент муж пытается самостоятельно дозвониться до отделения банка в Томске - никто не снимает трубку!Сдерживая бранные слова, скажу только одно: мы теперь будем избегать отношений с данным банком как огня, несмотря на то, что данный банк является держателем зарплатного проекта компании, в которой я сама работаю. Так еще и на работе всем рассказываю и буду рассказывать о "расторопности" Газпромбанка и его отделений.

т.е. я должен их закрывать там,где открывал.в переводе на зарплатную карту ГПБ (причем платном)тоже отказали!! Вот это колхоз!! буду подавать в суд,уже прекратил все финансовые отношения

которая вводит в заблуждение об условиях кредитования, намеренно заводит в долги, в последствии названивает и в навязчивой форме пытается навязать услуги банка. Не рекомендую никому данного специалиста!

Ждала 10 минут, слушала приятный женский голос, обещавший мне скорый ответ на мой вопрос, слушала приятную классическую музыку, опять ждала. Ответ на вопрос получила. Однако обещанный бесплатный звонок обошелся мне в 150 рублей.

В определенный момент времени при внесении наличных в весьма приличной сумме через банкомат уже не важно по какому адресу расположенного, так как после возникшего сбоя функция приема наличных у данного устройства была отключена, произошло следующее: аппарат принял купюры всей пачкой, проверил, посчитал, вывел данные о принятых купюрах на дисплей и... встал на перезагрузку! В итоге сумма на счет карты не поступила, а речь шла о нескольких десятках тысяч! Связавшись со службой поддержки, которая кстати не смотря на позднее время осуществляла работу, я получил очень грамотные и квалифицированные советы по сложившейся ситуации, за что и здесь большое спасибо сотрудникам данного подразделения ГПБ. Так и не дождавшись возврата денег или их зачисления на счет, а от банкомата я не отходил почти 40 минут, пока не закрылась аптека в помещении которой он находился, пришлось удалиться восвояси. На утро пришлось отпрашиваться с работы и обращаться с заявлением в филиал банка расположенного в Краснодаре на ул. Дмитриевская Дамба, д. 11., где ситуация благополучно разрешилась и деньги были возвращены уже на второй день после обращения. Правда 4-ку, а не 5-ку ставлю за очень странные комментарии, изначально данные мне сотрудниками банка по возникшей ситуации и из-за которых пришлось все таки понервничать, но портить положительный отзыв мне не хочется, ибо хорошо то, что хорошо заканчивается. Отдельное спасибо Валентине Ивановне (фамилию к сожалению не знаю и начальником какого отдела она является то же не в курсе, но думаю руководитель с таким именем там один) за оперативное (официальная процедура возврата может составлять около 3-х, 4-х недель) и благополучное разрешение при ее непосредственном участии очень не приятной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, что к сожалению бывает.Спасибо сотрудникам филиала

Можно бесконечно писать о недостатках каких бы то ни было организаций, разумеется в том числе и банков, но к сожалению отзывы обычно и пишутся в случае возникшего негатива, а вот о хорошем пишут очень редко, ибо если все хорошо - то это само собой разумеется и писать об этом не стоит. Но хотелось бы, все-таки, поблагодарить сотрудников Газпромбанка за внимание и быстрое разрешение возникшей проблемы, а проблема была серьезной. Итак... В определенный момент времени при внесении наличных в весьма приличной сумме через банкомат уже неважно по какому адресу расположенного, так как после возникшего сбоя функция приема наличных у данного устройства была отключена, произошло следующее: аппарат принял купюры всей пачкой, проверил, посчитал, вывел данные о принятых купюрах на дисплей и... встал на перезагрузку! В итоге сумма на счет карты не поступила, а речь шла о нескольких десятках тысяч! Связавшись со службой поддержки, которая кстати несмотря на позднее время осуществляла работу, я получил очень грамотные и квалифицированные советы по сложившейся ситуации, за что и здесь большое спасибо сотрудникам данного подразделения ГПБ. Так и не дождавшись возврата денег или их зачисления на счет, а от банкомата я не отходил почти 40 минут, пока не закрылась аптека в помещении которой он находился, пришлось удалиться восвояси. На утро пришлось отпрашиваться с работы и обращаться с заявлением в филиал банка расположенного в Краснодаре на ул. Дмитриевская Дамба, д. 11., где ситуация благополучно разрешилась и деньги были возвращены уже на второй день после обращения. Правда 4-ку, а не 5-ку ставлю за очень странные комментарии, изначально данные мне сотрудниками банка по возникшей ситуации и из-за которых пришлось, все-таки, понервничать, но портить положительный отзыв мне не хочется, ибо хорошо то, что хорошо заканчивается. Отдельное спасибо Валентине Ивановне (фамилию к сожалению не знаю и начальником какого отдела она является тоже не в курсе, но думаю руководитель с таким именем там один) за оперативное (официальная процедура возврата может составлять около 3-х, 4-х недель) и благополучное разрешение при ее непосредственном участии очень неприятной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, что к сожалению бывает.

Хочу поделиться историей которая произошла со мной и до сих пор не завершилась. 3 года назад я стал обладателем кредитной карты Газпромбанка. Через почти 3 года обслуживания банк заблокировал карту на которой был излишек моих собственных средств. Произошло после НГ в 2015г.  Никаких оповещений об этом не было, на мой звонок был такой ответ: "Вы должны продливать договор ежегодно" (2 предыдущих года все было нормально и без продлений). Не вопрос - через 2 месяца пришел в банк и написал заявление на восстановление. Девушка обещала что карта будет доступна с 1 апреля,  которая так и не заработала, и мои деньги еще там. Опять звонок в банк - ваша карта заблокирована навсегда, пишите заявление на закрытие счета! Написал, деньгу вернут в течение 45 дней. Прошло 44 дня, звонок в банк - деньги еще на счету, и они обязательно придут по истечению 45 дней! Итог: я не могу вернуть свои деньги уже почти полгода! Огромное спасибо "народному банку".