37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оформили дебетовую карту ГПБ для того, чтобы моя сестра получала на нее заработную плату. Сразу оговорюсь: сестра работает не в частной организации, а на государство. Платеж шел через Минфин с соответствующим кодом заработной платы и назначением платежа "заработная плата...". В организации получают зарплату 1 числа. В указанный день все сотрудники получили зарплату, а моя сестра - нет. Сегодня 4 число, а зарплаты так и нет. При этом, со стороны бухгалтерии учреждения и Минфина все в порядке. Звонки на горячую линию не принесли результатов. Сотрудники говорят, что поступлений на счёт не было. Ехать в офис? Но ближайший офис находится на другом от меня конце города, да и почитав отзывы поняла, что ещё в самом отделении я потеряю кучу времени. И как быть? Зарплата не получена, условия трудового контракта моей сестры нарушены, причем, не по вине работодателя (в контракте четко прописано, что заработная плата 1 числа за вторую половину месяца), сестра без денег, ехать на работу ей не на что. А Газпрому дела нет. Думали крупный, надёжный банк. А оно вон как оказалось! Видимо, банк будем менять, видимо, здесь всегда так.

Оформили дебетовую карту ГПБ для того, чтобы моя сестра получала на нее заработную плату. Сразу оговорюсь: сестра работает не в частной организации, а на государство. Платеж шел через Минфин с соответствующим кодом заработной платы и назначением платежа "заработная плата...". В организации получают зарплату 1 числа. В указанный день все сотрудники получили зарплату, а моя сестра - нет. Сегодня 4 число, а зарплаты так и нет. При этом, со стороны бухгалтерии учреждения и Минфина все в порядке. Звонки на горячую линию не принесли результатов. Сотрудники говорят, что поступлений на счёт не было. Ехать в офис? Но ближайший офис находится на другом от меня конце города, да и почитав отзывы поняла, что ещё в самом отделении я потеряю кучу времени. И как быть? Зарплата не получена, условия трудового контракта моей сестры нарушены, причем, не по вине работодателя (в контракте четко прописано, что заработная плата 1 числа за вторую половину месяца), сестра без денег, ехать на работу ей не на что. А Газпрому дела нет. Думали крупный, надёжный банк. А оно вон как оказалось! Видимо, банк будем менять, видимо, здесь всегда так.

Здравствуйте! Хочу отдельно поблагодарить представителя Газпромбанка, который привёз мне сегодня карту банка. Очень вежливый, аккуратный, пунктуальный, внимательный. Всё документы мне показал, объяснил, заполнил, сфотографировл. Виден также вдумчивый регламент банка. Всё чётко, быстро, по существу, карту уже активировал. Спасибо!

В конце прошлого года на мою дебетовую карту по номеру телефона внутри банка был сделан перевод денежных средств (в районе 50 000 руб.), при этом перевод пришел на неизвестную мне карту, которую я не получал.Как позже выяснилось это кредитная карта!При этом в СБП привязана дебетовая.Ок, позвонил на горячую линию, ждите 5 дней. Прошло, реакции нет. Пошел в офис, сотрудники приняли заявление на закрытие, деньги в течение нескольких дней мне вернулись на дебетовую.Прошло пару месяцев. в марте мне снова сделали перевод аналогичный, при этом деньги снова ушли на ту же кредитную карту. На закрытую кредитную карту с закрытым счетом!В офисе мне понятное дело уже не помогли, т.к. не их компетенция. На горячей линии назвали уже срок 15 дней.Ок, жду, а что еще делать? Деньги мне не доступны, причем выяснилось, что и более ранние переводы по номеру телефона приходили на эту закрытую карту, просто из-за небольших сумм я это не замечал.Проходит 15 дней - 0 реакции. Звоню снова, говорят, что мы зарегистрируем вашу жалобу на сроки и решим вашу проблему за 3 дня. Проходит 3 дня... Звоню снова, говорят на этот раз, что оба обращения в работе и сроки не известны. Приносим извинения, делаем что можем.Я уж молчу про то, что в моем понимании, как бывшего сотрудника банка, перевод средств на закрытый счет, мягко говоря, выглядит странно. Но то, что у меня второй раз подряд зависают деньги в этом банке, и я не могу ими воспользоваться, уже напрягает. Я все понимаю, бывают косяки, но как то же можно ранжировать обращения и самые острые обрабатывать быстрее? А если бы мне эти деньги нужны были на оплату кредита, на срочную операцию, например?Я максимально лояльный человек, но в данной ситуации намерен писать жалобу и решать спор в судебном порядке.

24.03.2022 курьер привез карту, но она не активируется. На 04.04.2022 карту невозможно активировать уже 10 дней - в колл-центре завели уже 2 обращения, а воз и ныне там. Избегайте это заведение!Избегайте это заведение!Избегайте это заведение!Избегайте это заведение!Избегайте это заведение!Избегайте это заведение!Избегайте это заведение!Избегайте это заведение!

Появилась откуда не возьмись просрочка по кредиту за февраль, хотя я все оплачивала в срок и даже не думала, что такое может произойти. Узнала об этом когда зашла в приложение. Сразу же позвонила на линию банка. Там операторша мне сказала, что платеж не прошел. С этим я в корне не согласна, так как оплачивала через приложение, деньги с карты списались и у меня есть чек. Девушка на телефоне пообещала разобраться с моим платежом и перезвонить в течение 2-х дней. Спустя 3 дня я так и не получила ответа, а в приложении все еще висит просрочка…

Четко помню, что при оформлении умной карты мне обещали бесплатные переводы и съем наличных даже в банкоматах сторонних. Однако сегодня, видимо, эти все прелести закончились, иначе как объяснить, что мне прилетела комиссия за съем наличных? В поддержку я уже позвонил, но что-то так ничего и не понял. Ни нормальной консультации, ни нормального ответа. Может тут мне объяснят как так вышло и как мне вернуть свои деньги?

Интересная ситуация получается. 26 марта я потеряла карту, на утро обнаружила пропажу и сообщила об этом в поддержку банка. Карту мне действительно заблокировали, а вместе с этим я потеряла доступ в приложение и к своим деньгам. Я живу не в городе и в отделение мне ехать далеко, потому я надеялась, что у меня доступ хотя бы в мобильный банк останется, потому как, я так вообще почти без денег остаюсь. В город я собираюсь ехать только через 2 недели, прямо сейчас не могу.

Оформлял карту digital union pay, очень удобно, она стала доступна буквально через минуту, но возникла сложность с тем, что не сразу получилось узнать ее номер и реквизиты в связи с неполадками в приложении, но служба поддержки очень быстро решила данную проблему! Радует, что много каналов связи существует! Что касается самой карты, то пока всюду проходила оплата без нареканий, никаких проблем не возникало.

21 марта я решила заказать карту газпромбанка. Оформила ее на сайте, по моей заявке быстро перезвонили и предложили доставить карту на дом. Договорились по доставке на вечер 26 марта. В этот день курьер так и не приехал, даже не удосужился отзвониться. 27-го я позвонила в банк узнать, что случилось. Там мне дали номер курьера и извинились. Стала звонить курьеру, пробовала раза 3 в разное время. Он просто не берет трубку. Мне вообще собираются доставлять карту или нет??

Мне кажется я вынесла мозг уже всем сотрудникам поддержки, но мне так никто и не смог помочь, а попасть в отделение физически не могу - нахожусь на больничном.Ситуация в том, что в один прекрасный день на прошлой неделе меня выбросило из моего профиля в телекарде и больше не пускает. Все данные верны, интернет работает исправно и другие приложения грузятся на раз. Только тут такая проблема и никто не может объяснить что к чему и как.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность за отличную работу менеджера  Золотаревой Ирины, мой супруг военный и ему очень сложно вырваться с работы,  в связи с изменениями ставок по ипотеке,  у нас оставался один день, чтобы приехать на подписание документов, это суббота, у Ирины в этот день был выходной день, но не смотря на это,  Ирина согласилась приехать и провести с нами сделку, за что ей очень благодарны. Видно, что человек грамотный и относится к своей работе с душой, клиентоориентирована во всех смыслах этого слова. В наше время  приятно, что есть такие сотрудники, всегда была на связи, на сделке все грамотно разъяснила,  решала все наши вопросы в том числе и с Застройщиком,  так как для нас это очень сложные процессы и многих  нюансов по сделке  мы не понимаем. Огромное спасибо , прошу отметить работу Ирины руководством АО Газпромбанк.

Бегите с этого Газпромбанка -невозможно снять свои деньги с дебетовой карты, перевод на другую карту с высоким процентом, перевод по номеру телефона невозможен, даже нет такой функции в личном кабинете. С банкомата тоже невозможно снять деньги или перевести по номеру телефона. Оценка - минус один балл

Прошу решить вопрос о возвращении процентной ставки по ипотечному кредиту! 1) Договор 02*** от 20.02.2020. В договоре есть пункты о повышении процентной ставки на 1%, если не будут предоставлены документы на страховку. Естественно как любой НОРМАЛЬНЫЙ человек я заранее забочусь о страховке, специально отнёс их лично в руки начальнику Вологодского филиала, сделали копию и поставили печать с подписью и датой (о том, что документы предоставлены). 09.02.2022. 2) 12.03.2022 пришло СМС: документы не предоставлены, через 2 недели повышаем ставку на 1%. В панике бегу в банк, оставляю запрос SD04381330. 3) 14.03.2022 дополнительно отправляю сканы в службу по документообороту на почту ****@gazprombank.ru. 4) 15.03.2022 звонок из банка, обращение SD04381330 рассмотрели, всё ОК! 5) 16.03.2022 с ****@gazprombank.ru пришёл ответ, что документы УЧТЕНЫ, ВСЁ ОК! 6) Смотрим 31.03.2022 г в мобильном приложении ставка 9,5 % !!! ПОДНЯЛИ на 1%!!! 7) 01.04.2022 получаем заказное письмо от банка, отправленное 25.03.2022г о поднятии ставки до 10,5% !!! т. е. подняли аж на 2%!!! На этой бумажульке ни номера кто составил письмо, ни подписи, ни печати, непонятно что это такое и является ли документом. 8 ) Оставил несколько жалоб по горячей линии, одну из банка, все телефонные разговоры записаны на диктофон, собираем материалы для обращения в СУД, если вопрос не решится в ближайшее время. Так как службы банка работают очень плохо. Никакой обратной связи нет, в банке операторы ничего не могут сделать, связь односторонняя.   Обращения SD04572866, SD04591830. Все звонки записаны, на всех письменных обращениях подписи и печати от банка.

Решил стать клиентом Газпромбанка, через сайт заказал дебетовую карту, пришёл в Отделение в г.Владивосток, Уборевича 5а получить её. Карту, выпущенную на мое имя, сотрудник нашла, но не нашла бумагу с пинкодом, предложила неименную карту. Я согласился, попросил открыть в приложении накопительный счёт 17%. Девушка открыла счёт и я пошёл, проведя в отделении около часа. Через пару дней тестово пополнил карту и счёт на небольшие суммы, типа по 10 тыс.руб. Однако в накопительном счёте процент показывался 0,01% годовых. Я был удивлён, открыл другой накопительный счёт - получил 14%. Обратился в службу поддержки - сказали , что если бы в день открытия пополнил, было бы 17% как новому клиенту. Но сотрудник мне этого не говорила, ничего не разъясняла! Обратился в Москве за закрытием этих счетов, чтобы стать новым клиентом-не могут! В приложении текст с ошибкой «Коммисия»!

Открывала счет Управляй процентом в Газпромбанке. Раньше сотрудничала с другим банком, но там процент был значительно меньше. По итоговым расчетам разница была неплохая. Здесь условия более адекватные на мой взгляд. Самое главное срок не ограничен. Также очень была удивлена, что автоматически была увеличена ставка в связи с увеличением ставки ЦБ. Не надо ни бумаги собирать, чтоб что-то там переоформить, не по банкам в пандемию бегать.

У дочери очень кривые зубы, ""награда"" отцовской линии""... врач ортодонт сказал, что нужно ставить брекет-систему. Это удовольствие недешевое, но не оставлю же я дочь страдать, решила взять кредит. Выбрала Газпромбанк, потому что у меня их дебетовая карта, да и процент на потребительский кредит у них приемлемый, как я посмотрела. На сайте рассчитала, что за 2 года более чем спокойно выплачу сумму. Кредит мне одобрили в день заявки, а деньги пришли на следующий. Плачу кредит уже 3-й месяц, а дочь ходит с брекетами

Открывал вклады на 31 день, сегодня 04.04.2022 день закрытия, но закрыть их ни онлайн ни в мобильном приложении как выяснилось не могу. Нужно только личное присутствие в отделении. Проценты начислены но как пояснили по телефону я их потеряю (да и нет такой функции закрыть вклад, только досрочно) и смогу сделать это только завтра.  Сталкиваюсь с первым таким банком, который не дает возможность закрыть вклад. Неужели вы думаете, что если я приеду в офис, закрою вклад и ещё оставлю у Вас деньги? Это просто обман клиентов!

Доброе утро! Столкнулась со странной ситуацией. Осуществляла возврат товара в компанию Озон 29.03.2022. 31.03.2022 получила смс от Банка, что возврат суммы поступит 31.03.2022 (т.е. Банк уже видит деньги), а дальше начинается действо. 1.04.2022 мне сотрудник говорит, что деньги будут сегодня! Жду. 02.04.2022 - уже не говорят дату, говорят, что «скорее всего» будут в понедельник. В понедельник - не знаем когда зачислим..Банк видит деньги на карточном счете, но по техническим причинам не может их зачислить на карту! Приносим извинения, но сроки зачисления тоже не известны. Это как? Говорю, давайте я приеду в офис с паспортом и вы мне их через кассу отдадите - не могут. Вопрос? Сколько ждать зачисления? Учитывая, что я Банку беспроцентные кредиты не выдавала. Обращения через контактный центр оставлены. Но Банк их рассматривает до 15 рабочих дней. Перебор. Просьба сотрудников Банка дать обратную связь. И сказ

В декабре оставил заявку на сайте на получение карты, ок, представитель привёз карту. Представитель этот во первых не установил моб. банк, и даже не спросил нужен ли он. В итоге в приложение зайти не могу. Звоню в кц, говорят идите в отделение. Ладно, время у меня на это нет, именно поэтому я карту заказал, чтобы мне привёз представитель( а тут подожди представителя потрать время, и все равно сходи в отделение) в общем-то на карту эту я забил, и тут она вдруг мне понадобилась, т.к. через эпл пей оплата не проходит, а физически у меня только эта карта. Так вот, звоню снова в кц, девушка долго искала чего-то потом спросила четыре последних цифры карты, и говорит не вижу Ваших данных, но карта активна можете пользоваться, делаю перевод на эту карту и иду в магазин, ответ продавца: извините такая карта не обслуживается!!! Оу, класс. Спасибо, т.е. зачем вы мне пластмассу просто выдали? История на этом не закончилась, оставляю заявку на новую, как карта будет готова вам придёт смс и ни ответа ни привета. Зачем вы принимаете заявки на изготовление карт, а привозите пластик обычный или вообще не изготавливаете? Чтобы получить карту рабочую нужно пройти целый квест, или того хуже(незнаю, т.к. я до сих пор ничего не получил кроме пластмассы) так что же надо сделать все-таки чтобы получить вашу заветную карту? Может в космос слетать?