Я - многолетний клиент Газпромбанка по брокерскому обслуживанию, более 5 млн на счету... Увы, недавно случился неприятный сюрприз - компания Металлоинвест выкупила по оферте свои облигации 05 серии, которые были в моем портфеле, а банк не сообщил мне о таком событии. Итог - 59 облигаций зависли мертвым грузом на моем счету.

Много лет пользовался зарплатной картой, никаких нареканий по скорости или качеству услуг... до этого месяца.У меня 2 дебетовых карты: одной пользуюсь постоянно, другая в силу определённых причин лежала с нулевым балансом.Решил я как-то отключить услугу смс-информирования (Телекард), потом понял, что без неё неинтересно (когда зп приходит, сколько где снял, сколько осталось и т.п.) Решил подключить обратно (прошло где-то пару месяцев). В офисе порекомендовали воспользоваться терминалом. Воспользовался. Подключил к карте, на которой были средства, которой постоянно пользуюсь. В чеке чётко указывался номер карты, к которой привязывается услуга и номер телефона. (Как потом выяснилось услуга работает на все карты сразу, но речь не об этом). Успокоился. Пришёл аванс, потом зп, но смс уведомлений не было. Зашёл в интернет-банк и тут бамс - карта с нулевым балансом имеет - 59 руб. Звоню ТП - уточняю. Отвечают, что, действительно, какая-то лажа, и услуга (телекард) списывается с другой карты. Я попросил поменять и сделать, чтобы уведомления приходили. Мне сказали, что нужно послать смс на короткий номер и т.д. А что делать с - 59? Сказали - ну закиньте денежку. (про овердрафт ни слова). Хотел возмутиться сначала, потом подумал - столько лет служили верой и правдой, бог с ними, переведу деньги да и ладно. Через недельку вспомнил и перевёл.Прошёл месяц, захожу в интернет банк... бамс - снова отрицательный баланс на карте, которой не пользуюсь! Правда на этот раз -1.20 руб. Звоню ТП - чё за фигня? Ответствуют - пеня сие, за то что не погасили вовремя -59 руб. Т.е. технический овердрафт на дебетовой карте. На вопрос почему, уточнили, внимание: "вы сами не можете опуститься в минус, а вот сервисы могут! Например, при оплате в магазине, если деньги не сразу списались, а вы уже оплатили в другом". Вот только это абсолютно разные вещи. При оплате в магазинах на карте должен быть положительный баланс, вы физически не купите что-то, если на карте 0. Сервис от газпромбанка может. Не удивлюсь, если бы я не зашёл проверить, на след месяц у меня бы было -118 руб. и т.д.В связи с этим 3 момента:1. Сфига ли Газпром считает нормальным списывать деньги за непредоставленную услугу?2. Сфига ли при балансе 0 банк снимает спокойно деньги?3. Сфига ли при начислении/снятии пени, уведомление отсутствует!Да-да, по 3 пункту вы правильно поняли, банк не уведомляет клиента о своих действиях со счётом. Пени то я конечно погасил, но осадочек остался неприятный.Потому всем клиентам - знайте телекард очень нехорошая услуга, потом как работает в обход всех ограничений и может сделать вашу дебетовую кредитной. И знайте, что начисление/снятие пени не считается операцией по счёту, потому уведомлять об этом банк не будет.

Много лет пользовался зарплатной картой, никаких нареканий по скорости или качеству услуг... до этого месяца.У меня 2 дебетовых карты: одной пользуюсь постоянно, другая в силу определённых причин лежала с нулевым балансом.Решил я как-то отключить услугу смс-информирования (Телекард), потом понял, что без неё неинтересно (когда зп приходит, сколько где снял, сколько осталось и т.п.) Решил подключить обратно (прошло где-то пару месяцев). В офисе порекомендовали воспользоваться терминалом. Воспользовался. Подключил к карте, на которой были средства, которой постоянно пользуюсь. В чеке чётко указывался номер карты, к которой привязывается услуга и номер телефона. (Как потом выяснилось услуга работает на все карты сразу, но речь не об этом). Успокоился. Пришёл аванс, потом зп, но смс уведомлений не было. Зашёл в интернет-банк и тут бамс - карта с нулевым балансом имеет - 59 руб. Звоню ТП - уточняю. Отвечают, что, действительно, какая-то лажа, и услуга (телекард) списывается с другой карты. Я попросил поменять и сделать, чтобы уведомления приходили. Мне сказали, что нужно послать смс на короткий номер и т.д. А что делать с - 59? Сказали - ну закиньте денежку. (про овердрафт ни слова). Хотел возмутиться сначала, потом подумал - столько лет служили верой и правдой, бог с ними, переведу деньги да и ладно. Через недельку вспомнил и перевёл.Прошёл месяц, захожу в интернет банк... бамс - снова отрицательный баланс на карте, которой не пользуюсь! Правда на этот раз -1.20 руб. Звоню ТП - чё за фигня? Ответствуют - пеня сие, за то что не погасили вовремя -59 руб. Т.е. технический овердрафт на дебетовой карте. На вопрос почему, уточнили, внимание: "вы сами не можете опуститься в минус, а вот сервисы могут! Например, при оплате в магазине, если деньги не сразу списались, а вы уже оплатили в другом". Вот только это абсолютно разные вещи. При оплате в магазинах на карте должен быть положительный баланс, вы физически не купите что-то, если на карте 0. Сервис от газпромбанка может. Не удивлюсь, если бы я не зашёл проверить, на след месяц у меня бы было -118 руб. и т.д.В связи с этим 3 момента:1. Сфига ли Газпром считает нормальным списывать деньги за непредоставленную услугу?2. Сфига ли при балансе 0 банк снимает спокойно деньги?3. Сфига ли при начислении/снятии пени, уведомление отсутствует!Да-да, по 3 пункту вы правильно поняли, банк не уведомляет клиента о своих действиях со счётом. Пени то я конечно погасил, но осадочек остался неприятный.Потому всем клиентам - знайте телекард очень нехорошая услуга, потом как работает в обход всех ограничений и может сделать вашу дебетовую кредитной. И знайте, что начисление/снятие пени не считается операцией по счёту, потому уведомлять об этом банк не будет.

В силу семейных обстоятельств Я оплачиваю кредит близкого родственника. Кредит оформлялся в Мос.обл.(Электросталь), там я его собственно и обслуживаю.На Майские праздники отдыхал на малой родине в Саранске. Возникла необходимость оплатить кредит по месту нахождения (Саранск), банк нашел сразу по интернету (один в городе, что минус).Задача по оплате кредита оказалось под силу только одному сотруднику данного отделения С-й Ольге Викторовне, остальные сотрудники попросили подождать её с обеда. Хочу выразить благодарность данной сотруднице, т.к. у меня не было информации по счету (только ФИО заемщика). Она нашла в базе оба кредита распечатала документы и я оплатил.

В силу семейных обстоятельств Я оплачиваю кредит близкого родственника. Кредит оформлялся в Мос.обл.(Электросталь), там я его собственно и обслуживаю.На Майские праздники отдыхал на малой родине в Саранске. Возникла необходимость оплатить кредит по месту нахождения (Саранск), банк нашел сразу по интернету (один в городе, что минус).Задача по оплате кредита оказалось под силу только одному сотруднику данного отделения С-й Ольге Викторовне, остальные сотрудники попросили подождать её с обеда. Хочу выразить благодарность данной сотруднице, т.к. у меня не было информации по счету (только ФИО заемщика). Она нашла в базе оба кредита распечатала документы и я оплатил.

Переводил с карты ГПБ на сторонний банк-перевод шёл две недели. Не дошёл. Заплатил пеню по просрочке кредита в банке-получателе, написал письмо в прокуратуру-деньги вернули с хамскими отзывами. При блокировке карты-деньги со счёта можно снять только один раз в месяц с комиссией. Теперь меняю зарплатный банк. В общем, ГПБ-для любителей экстрима.

Уже неделю пытаюсь добиться возврата своих денег, по какой-то причине списанных банком. Через пару дней вернули лишь часть суммы... остальное обещают вернуть каждый день, когда я им звоню. Ко всему прочему решили списать с меня повторно сумму, потраченную мной 4 дня назад. И такая ситуация не редкость. Если повторно списанная сумма уводит карту в минус, то с меня снимают проценты за пользование деньгами, хотя это ошибка банка. Я пользовалась дебетовыми картами четырех банков и ни в одном не было подобного кошмара.От Администратора: Автору: "..конечно я обращалась в службу поддержки. Сбои в работе программы, объединение филиалов, где была оформлена карта и переход на обновленную систему международных платежей.... Варианты причин проблем были разные. Каждый день обещали вернуть в ближайшую выгрузку." - опишите детальнее: дата и время обращения, кто, когда говорит про сбои программы, на какой номер звонили и т.п.От Natali666+: Звонила каждый будний день, начиная с 7 мая по 15 мая. Имена операторов не имею желания запоминать. Вопрос разрешился, но желания работать с этим банком уже нет. В ближайшее время напишу отказ от карты.

Добрый день!Я являюсь клиентом данного Банка. Получаю зарплату через данный Банк. Обратилась в банк за потребительским кредитом. Менеджер консультирующая меня, озвучила одним из условий получения кредита, закрытие всех обязательств в других баках (кредитных карт), что я и сделала, т.к. средства были необходимы срочно, к необходимой мне сумме прибавилась сумма закрытых обязательств. Банк поставил меня в крайне неудобное положение. Срок рассмотрения затянулся на 2 недели. Теперь, еще одним условием выдвигается предоставление поручителя (с достаточно большой заработной платой), что в наше время, очень проблематично сделать. Данное условие изначально не озвучивалось. При консультирование, такой момент обсуждался, тогда  от услуги я бы просто отказалась, теперь я вынужденна взять кредит из-за созданных условий. Еще раз повторюсь, что денежные средства, необходимы срочно. В течение всего этого времени я самостоятельно звоню и уточняю продвижение моей заявки и с каждым звонком в банк, узнаю о необходимости предоставления недостающих документах ( от 3 до 4 дней). Почему нельзя изначально озвучить полный список документов? Условий?Прошу не оставлять мою жалобу без внимания.

6 мая 2015 года в отделении Газпромбанка по адресу Ново-Садовая, 106 хотела зачислить крупную сумму денег на свою карту, походу операции банкомат деньги взял, подумал в итоге написал, что временно не работает и выплюнул карту, не выдав даже аварийного чека. В этот же день было написано заявление с просьбой вернуть денежные средства, заявление приняли, но сказали, что инкассации сегодня не будет и ждите пока инкассация найдет, пока все подпишут. В лучшем случае вернут деньги 14.05-15.05, сегодня позвонив узнаю, что инкассация деньги не нашла и повторная инкассация будет только 13.03 и в лучшем случае деньги вернут 18.05 и то если найдут!Я призываю Вас меня услышать и ускорить максимально этот процесс! В банкомете 205 000 тыс руб.! У меня сделка крупная срывается из-за ваших технических сбоев, и будьте добры решить это вопрос в ближайшие сроки!Такой крупный Банк и такой сервис!

6 мая 2015 года в отделении Газпромбанка по адресу Ново-Садовая, 106 хотела зачислить крупную сумму денег на свою карту, походу операции банкомат деньги взял, подумал в итоге написал, что временно не работает и выплюнул карту, не выдав даже аварийного чека. В этот же день было написано заявление с просьбой вернуть денежные средства, заявление приняли, но сказали, что инкассации сегодня не будет и ждите пока инкассация найдет, пока все подпишут. В лучшем случае вернут деньги 14.05-15.05, сегодня позвонив узнаю, что инкассация деньги не нашла и повторная инкассация будет только 13.03 и в лучшем случае деньги вернут 18.05 и то если найдут!Я призываю Вас меня услышать и ускорить максимально этот процесс! В банкомете 205 000 тыс руб.! У меня сделка крупная срывается из-за ваших технических сбоев, и будьте добры решить это вопрос в ближайшие сроки!Такой крупный Банк и такой сервис!

а обзванивает клиентов какая -то автопрограмма один раз, если тел. разрядился в дороге- сколько тогда ждать звонка? И на сайте номера тел. офиса на Молокова 17 да и других тоже нет в г. Красноярске.Разочаровали, исправляйтесь...

Спасибо газпромбанку за то,что напомнили почему я не с ними. Пришел 5.05.15 в отделение этой конторы на м. Пролетарская , т.к. оказывается на м. Волгоградский проспект неожиданно закрыли офис. В итоге в очереди сидел больше часа, ну самый смак - охранник провел двух своих знакомых без очереди.А всего-то надо было положить деньги другому физ.лицу на карту, но через кассу или банкомат это сделать невозможно, операционист должен напечатать бумажку и отправить тебя в кассу.

В августе 2014 года по почте мне были отправлены дивиденды за 2013 год в Екатеринбурге, но я к тому времени переехала на постоянное место жительство в Королев. В декабре 2014 года я подала сведения об изменении своих личных данных и выполнила все, что у меня затребовали в филиале ЗАО СР-Драга  в городе Королев, там же есть № банковского счета на который отправлять дивиденды. Об этом я сообщила в Газпромбанк письмом по интернету, мне звонили оттуда и сообщили после трех моих писем и походов в Газпромбанк Королева, что мои деньги заблокированы и почему то находятся на мое имя, но данные паспорта 1978 года, вот почему я не могла их найти. Но сейчас я пишу чтоб мне отправили дивиденды на счет в Королеве вообще ничего не отвечают.Видимо надо обращаться в полицию.

Хотя у меня был на руках номер телефона по которому надо было позвонить ,перед тем как вставить карту в банкомат якобы для подключения какой-то программы против несанкционированного снятия денежных средств с карты.

Пытался сегодня внести во вклад не много, один лям. Пришел к отделению в 17-30, пытаюсь открыть - закрыто, за стеклом охранник. Задаю простой вопрос: вы закрыты? Получаю развёрнутый ответ: там написано, для особо одарённых, выйдите и читайте.Я: т.е. вы не ответите?Охранник: нет.Занавес. Ну что-ж, занёс денежки в соседний банк, благо недостатка в оных нет, и я бы пережил эти выходные и воспользовался бы таки вашими услугами, но талантливый охранник доходчиво объяснил кто здесь главный, и где моим деньгам действительно рады.

Специалист не представилась, разговаривала нахально, вызывающе, ничего не объясняла, не оказала содействие. Благодаря таким работникам, вы теряете клиентов.

Позвонил сотрудник банка, предложил кредит на специальных условиях только для меня, потому как я клёвый и еще и зарплату в банке получаю. Все рассчитал и говорит, что вам надо только с паспортом обратиться в банк. Я еще переспросил точно только с паспортом или еще понадобится справка о доходе и копия трудовой. На что получил ответ, что раз у вас зарплатный проект, то только паспорт. По факту же придя в подразделение на метро пролетарская, получил отказ. Банк любит прикалываться над нуждающимися. До этого обращался со справкой и копией трудовой, банк неделю рассматривал потом выдал условия по 30% годовых, сумму уменьшил на треть, обязательным условием был поручитель сотрудник где я работаю. Больше не обращусь. Трата времени по факту.

Четыре года назад понадобилось срочно снять деньги с зарплатной карты Газпромбанка. Посмотрев на сайте, что около станции метро X банкомат есть в торговом центре Y, я попытался его найти, но тщетно. Решил связаться со службой поддержки ГПБ. При звонке на бесплатный номер автоинформатор сообщил, что все операторы заняты и предложил перезвонить позднее, после чего соединение было разорвано. Вторая попытка закончилась аналогично, а вот при звонке на обычный номер автоинформатор предложил дождаться ответа. Поскольку звонил я с сотового, мне пришлось оплатить ожидание.Дождавшись ответа, я спросил у оператора, на каком этаже торгового центра X находится банкомат Газпромбанка. Оператор уточнила город и ближайшую станцию метро, после чего выдала гениальный ответ: банкомат находится в торговом центре X! Получается, что операторы службы поддержки ГПБ даже не пытаются вникнуть в то, о чём их спрашивают. Но я не гордый, поэтому обратил внимание оператора, что я спрашивал этаж расположения банкомата, на что оператор мне ответила, что понятия не имеет. Возникает вопрос, а зачем держать операторов (и платить им зарплату), если они знают ровно то, что и Яндекс?

На рабочем месте начали выдавать зарплатные карты данного банка. Мне удобнее получать зарплату наличными в бухгалтерии. Пользуюсь картами других банков (Тинькофф и Связной). Никакого заявления на оформление зарплатной карты я не подавал. Но сегодня удивился тому факту, что в этом банке на меня заведена зарплатная карта, дополнительная карта и (ВНИМАНИЕ!) КРЕДИТНАЯ карта. По поводу зарплатной карты там ясно, что работодатель может заключить договор в пользу третьего лица (хотя тоже не понятно, я же не просил работодателя этого делать), а вот по поводу наличия у меня вдруг новой КРЕДИТНОЙ карты этого банка прошу разъяснение: По какому праву банк оформляет кредитные карты на людей, которые не давали на это согласие и не подавали никаких заявлений в банк по этому поводу?Написал заявление на аннулировании всех моих счетов в этом банке, сотрудник банка уверял, что кредитная карта находится "как бы внутри зарплатного проекта" и оформляется всем зарплатникам автоматически. О_о

На рабочем месте начали выдавать зарплатные карты данного банка. Мне удобнее получать зарплату наличными в бухгалтерии. Пользуюсь картами других банков (Тинькофф и Связной). Никакого заявления на оформление зарплатной карты я не подавал. Но сегодня удивился тому факту, что в этом банке на меня заведена зарплатная карта, дополнительная карта и (ВНИМАНИЕ!) КРЕДИТНАЯ карта. По поводу зарплатной карты там ясно, что работодатель может заключить договор в пользу третьего лица (хотя тоже не понятно, я же не просил работодателя этого делать), а вот по поводу наличия у меня вдруг новой КРЕДИТНОЙ карты этого банка прошу разъяснение: По какому праву банк оформляет кредитные карты на людей, которые не давали на это согласие и не подавали никаких заявлений в банк по этому поводу?Написал заявление на аннулировании всех моих счетов в этом банке, сотрудник банка уверял, что кредитная карта находится "как бы внутри зарплатного проекта" и оформляется всем зарплатникам автоматически. О_о