23 742 отзыва о банке «Газпромбанк»

Живу в городе Надым, где финансовые услуги предоставляет Новоуренгойский филиал "Газпромбанка". Еще в октябре 2017 года обратился в Надымское отделение ГПБ с заявлением о снижении процентной ставки по договору №0904-ИП/16 от 01.12.2016г. Уж скоро год минет, а в ответ - тишина которая рождает в уме мысли вроде: Я ДОЛГО НЕ ЗНАЛ, ЧТО ЕСТЬ "ГЛУХО КАК В ТАНКЕ", ПОКА НЕ ПОЗНАЛ ТИШИНУ В ГАЗПРОМБАНКЕ. Причем, по заверению банковских служащих, причиной никаких - хоть положительных, хоть отрицательных результатов, с обратной связью с заявителем, является гигантское количество заявлений желающих снизить ставку по ипотечному кредиту. Верится с трудом и оптимизма на будущее не добавляет. Раз уж один из "системообразующих" банков страны, за год не в состоянии рассмотреть заявления своих клиентов, по всей видимости всю "систему" ждут большие неприятности в недалеком грядущем. Если оценивать оперативность и профессионализм своей деятельности. На этом фоне предложения Газпромбанка рефинансировать ипотечные кредиты других банков, для меня звучат слегка занятно, учитывая то, что Газпромбанк внутри себя, не способен рефинансировать кредит добросовестного заемщика, тем паче являющегося участником "зарплатного" проекта. Если банк, за почти год не смог рассмотреть имеющиеся заявления, то сколько же придется ждать новым заявителям? И ещё один немаловажный аспект. По опыту коллег по ипотечному кредитованию в других банках, знаю что имеется практика хоть какого-то общения между банком и клиентом в подобных случаях. Хотя бы в виде SMS о том, что "отклонили" или "переносится на ....", а не как в данном случае общения с Газпромбанком: в ответ на заявление - ни ответа, ни совета. Вот и думай - забыли, забили или что другое.

Взял ипотеку в ГазПромБанке, договор №1550-ИП-2018/18.1. 7 июня я заполнил заявление на частичный досрочный платеж на погашение основного долга. При этом я хотел, чтобы он как можно скорее был совершен, т.к. логично, что тогда сумма по процентам будет меньше, соответственно очередные платежи уменьшатся, но в заявлении распечатанном сотрудницей было указано, что данная сумма будет зачислена только через 3 дня (как по договору) и из этой суммы будут удержаны проценты в счет ежемесячного платежа планового платежа, но мне нужно было, чтобы вся сумма пошла в уплату основного долга. Мне ответили, что так делать нельзя и что чтобы вся сумма пошла в списание основного долга нужно датой списания указывать дату очередного платежа по графику. Не знаю на сколько это соответствует закону, но это сразу две "подножки" от данного банка: заявление рассматривается 3 дня и датой досрочного платежа (для списания всей вносимой суммы) можно указать только дату очередного платежа.2. 16 июня мною была внесена сумма на банковскую карту привязанную к ипотечному кредиту с карты другого банка в размере очередного планового платежа (был 18 июня). 17 июня я проверил в личном кабинете, что данная сумма успешно поступила на банковскую карту. Но 19 июня в личном кабинете я увидел, что списана лишь сумма досрочного платежа, которая была поделена на очередной платеж и частичное досрочное погашение в меньшей сумме, что я вносил для данного действия, а сумма внесенная на банковскую карту для очередного планового платежа осталась лежать на ней.Как оказалось, тут есть следующая "подножка" от данного банка: даже не смотря на то что вы видите средства на банковской карте должно пройти 3 дня (ссылаются на ФЗ 161 ст.5 п.5) прежде чем они поступят на банковский счет привязанный К ЭТОЙ ЖЕ банковской карте, иначе деньги вроде бы и есть, но их нет. Т.е. на лицо затягивание по максимуму банком времени перечисления денег со СВОЕЙ ЖЕ банковской карты на СВОЙ ЖЕ банковский счет привязанный к ЭТОЙ ЖЕ банковской карте. Хотя я считаю, что этот закон вышеуказанный должен применяться именно к переводам с карты на карту, а не к переводам с карты своего же банка к счету своего же банка привязанного же в этой же карте. Т.е. ты видишь деньги на карте, банк их видит, но банк их не списывает, 3 дня же не прошло и не переведены на счет банковской карты, так зачем они отображаются? Сотрудник банка не предупреждал о данном нюансе.3. В договоре ипотеки указано, что заявление на частичное досрочное погашение можно подавать электронным способом, но, увы. Сотрудники не могут сказать как это сделать и говорят, что данного функционала нет. Получается, что банк нарушает мои права.Получается, что я отдаю свои\заемные деньги как добропорядочный гражданин, а банк делает всё, чтобы усложнить мне жизнь.

Добрый день,Прошел процедуру рефинансирования ипотечного кредита в Газпромбанке. В договоре указано, что до того момента как я передам в залог банку квартиру ко мне будет применяться повышенная процентная ставка. Собрав все необходимые документы я обратился в банк и написал заявление о выделении сотрудника для совместной подачи документов в МФЦ. Меня уверили, что сотрудник свяжется со мной в течение 3-х рабочих дней.По прошествии 2-х недель я звоню в банк с целью напомнить о себе, оператор соединяется с отделением в Химках (где я писал заявление) и уверяет, что тот "специальный" сотрудник перезвонит мне в течение 15 минут. За прошедшие 2 дня я звонил банку 4 раза, и каждый раз мне говорят одно и тоже, что он здесь и прям сейчас перезвонят. Но так никто и не звонит. И естественно, данные сроки в банке не регламентированы.Тем временем мне уже полмесяца банк начисляет повышенный процент за пользование кредитом. Хотел бы отметить доброжелательность девушек, работающих в колл-центре. Каждый раз они сочувственно меня выслушивали и уверяли что на этот раз мне точно перезвонят.

Обратились в Газпромбанк для рефинансирования ипотечного займа.Со сбором документов и подачей заявки каких-либо проблем не было - во всем содействуют и доступно объясняют. После сбора всех документов была назначена дата подписания договора.За день до указанного срока позвонила менеджер и сказала, что сотрудник банка не может найти сведения о квартире в реестре (ЕГРН), поэтому нужно принести обязательно "свежую" выписку из ЕГРН. Из-за необходимости получения выписки подписание договора, само собой, сдвинулось на неопределенный срок. Почему нельзя было предупредить об этом раньше, чтобы можно было заказать выписку заранее - загадка.Как итог - все документы поданы, заявка одобрена, объект одобрен, но договор мы с вами не подпишем, у вас докУментов нету несите свежую выписку и приходите через недельку. По старому ипотечному договору на следующий день после предполагаемой даты подписания заканчивает действие договор страхования - теперь придется либо платить первоначальному кредитору по повышенной ставке, либо заключать новый, а потом расторгать в связи с рефинансированием, что в любом случае означает потерю некоторой суммы денег.В общем, желающим рефинансировать ипотеку быстро и без лишних хлопот рекомендую изучить предложения других банков и обращаться в Газпромбанк разве что если предложенная им процентная ставка ниже.

Договор ипотечного кредитования № КР-50332 от 31 января 2011г. в Газпромбанке под 11,5%. Заявление на снижение процентной ставки до 9,2% подали 24 января 2018 года. Номер заявлению не присвоили, возможно по этой причине нам не смогли дать ответ в колл центре о наличии и статусе заявления.Дозвонится в отделение не реально, пришлось приехать туда лично. Нам отсканировали наше "безномерное" заявление, (хоть копию его получили) класс делопроизводства! А так же сказали что номер присваивается на усмотрение банка, так же как и сроки рассмотрения заявления. Очень удобная фраза "на усмотрение банка", и не обязывает ни к чему. Можно семь с половиной лет исправно приносить в этот банк свои денежки, иметь в нём вклад, и ждать, когда же тебя удостоят ответом по заявлению. Скоро пять месяцев как будет. Кредиты вами выдаются гораздо быстрее! Печально господа!

В день списания ежемесячного платежа по КД №00257-ИП/2013/17 банк списал не полную сумму платежа, хотя все необходимая сумма имелась на карте, с которой автоматически списывается платеж. И теперь банк шлет смс о том, что кредитный договор просрочен. Специалисты горячей линии утверждают, что я должен был пополнить карту с которой происходит списание за 3-5 рабочих дней. Почему должна портится моя кредитная история из-за технических проблем банка. Если я выполнил условия и на момент списания деньги на карте были.

Несколько лет назад мною был открыт валютный вклад в Газпромбанке в городе Новосибирске. Теперь я в Санкт-Петербурге и... снять мои деньги я не могу. Ответ банка - категорическое нет. "Это невозможно". "Никаких способов". При личном обращении в банк девушка обещала оставить сообщение руководству отделения и перезвонить. До сих пор звонят. 3-й рабочий день идет. На горячей линии эскалировать вопрос отказались, предложив писать письменные претензии.В онлайн личном кабинете можно только посмотреть остаток по вкладу и историю движений средств. Никаких способов перевести деньги нет.Т.е. по функционалу Газпромбанк эквивалентен трехлитровой банке с наличкой:- столь же функциональный личный онлайн и оффлайн сервис. - процентов нет, в связи с событиями 14-го года.

Рефинанс ипотеки Сбербанка (кредит от 2016 г.под 11,4% на приобретение новостройки, собственность оформлена в 2017 г. Условия в ГПБ: 9,2% с момента предоставления документов о регистрации закладной в пользу ГПБ – до этого момента ставка 11, 2%).Документы на одобрение меня как будущего заемщика поданы в ГПБ 12.02.18 г. и 16 февраля, одобрение получено под условием страхования жизни, здоровья и имущества, и под условием закрытия мной кредитной карты третьего банка (к слову сказать, Сбербанк при первичной выдаче кредита таких требований не выдвигал).Документы на одобрение объекта поданы 1 марта, а уже 7 марта одобрение получено, но также под условием еще и титульного страхования – страхование риска утраты права собственности. Отмечу, что квартира приобретена ФЗ «О долевом участии в строительстве». Несколько крупных страховщиков развели руками, удивляясь - даже стандартные анкеты на страхование титула были составлены для объектов, приобретенных на вторичном рынке. В итоге я нашла страховщика, который предоставил-таки мне услугу титульного страхования, хотя рекомендовал до последнего ее не оплачивать (доп. расходы почти 12 тыс. руб.). Но поскольку на сделку в банке, которая уже была мне назначена на 22 марта я должна была предоставить полис страхования, у меня не было иного выбора. На сделке (подписание кредитного договора и пр.) обнаружилось, что в общих требованиях у меня нет обязанности по титульному страхованию…. В итоге мне добавилось хлопот и беготни к страховщику и обратно в банк для отказа от лишней услуги, возврату средств, замене полиса.Уже 26 марта средства были на счете в Сбербанке. В течение неск. дней я закончила все необходимые формальности в Сбербанке, далее сняла обременение Сбербанка и предоставила в ГПБ все необходимые документы для оформления закладной в пользу ГПБ - 16 апреля. Закладную подготовили за неделю.23 апреля я написала заявление «на предоставление сотрудника для поездки в МФЦ» (поскольку я не оформляла доверенность на сотрудников банка для регистрации закладной в МФЦ). Только через 3 недели, после неоднократных напоминаний о себе была назначена встреча с представителем ГПБ - на 11 мая. Все эти три недели проценты продолжают начисляться по ставке 11,2%.24.05.18 г. я предоставила в ГПБ все документы, подтверждающие регистрацию закладной в пользу ГПБ и написала заявление на снижение ставки, выбрав способ предоставления нового графика – направление по электронной почте. В соответствии с условиями кредитного договора, именно с даты предоставления документов о регистрации залога в пользу Газпромбанка ставка по кредиту должна была снизиться до 9,2%. Я не получила информации о снижении ставки, а также нового графика платежей до сих пор, хотя неоднократно напоминала о себе сотрудникам банка по электронной почте и личными визитами в банк. Последняя официальная информация от банка – от 01.06.18 г. – письмо по электронной почте, где менеджер банка подтверждает, что «ставка еще не снижена» … Почему банк не выполняет свои обязательства мне никто не объясняет, менеджер отказывается давать контакты своего начальства.Сегодня 18.06.18 г. дата очередного платежа по кредиту, нового графика у меня до сих пор нет. Вечером узнаю, как обстоят дела. Рядовые сотрудники банка, с которыми мы решали все вопросы в рамках рефинансирования - доброжелательны, оперативны, выражают готовность помочь, отвечают на сообщения по электронной почте и по телефону. Но в целом в банке, это очевидно, творится полный беспорядок, поэтому оценка - 2.

Я обратилась в Газпромбанк о досрочном погашении задолженности по Кредитному договору 4219-ИП/Ф-13 (ипотека) первый раз 05.06.2018, мне распечатали заявление и суммы прописанные, меня очень удивили, сотрудники банка не смогли объяснить откуда берутся эти суммы и отправили меня в филиал, расположенный на Магистральной, 2. Сотрудник банка П-на И.В., объяснила мне, как смогла и предложила оплатить образовавшуюся задолженность, тем самым по списании которой должна быть ясная ситуация, и все суммы станут понятными. Я послушалась ее рекомендаций и оплатила 27 000руб 06.06.2018.  Списание произошло, и вот я 07.06.2018 пришла с полной суммой денег на оплату и погашение договора. Мне распечатывают новое заявление, а суммы погашения странным образом увеличиваются, и остаток задолженности полной выходит за апрель месяц! Никакого ответа на свои вопросы я не получаю, кроме распечатанного графика оплаты, который не соответствует мной подписанному ну никак (в новом графике, который мне распечатали, суммы как то выросли). На этом месте П-на И.В. отдает мне все документы и приглашает другого клиента, вроде на этом ее полномочия закончены. Я пошла к начальнику отдела по ипотечному страхованию, она мне тоже что-то долго рассказывала непонятное, не могла объяснить откуда берутся все суммы, в конце концов я написала обращение в банк, и начальник мне пояснила, что вроде как произошел сбой в программе на мне. Только я переплачиваю деньги, и суммы не маленькие, потому общий долг задолженности более 2-х млн.руб, вот жду ответа, надеюсь пересчитают, потому что сумма вся погашена.

Я обратилась в Газпромбанк о досрочном погашении задолженности по Кредитному договору 4219-ИП/Ф-13 (ипотека) первый раз 05.06.2018, мне распечатали заявление и суммы прописанные, меня очень удивили, сотрудники банка не смогли объяснить откуда берутся эти суммы и отправили меня в филиал, расположенный на Магистральной, 2. Сотрудник банка П-на И.В., объяснила мне, как смогла и предложила оплатить образовавшуюся задолженность, тем самым по списании которой должна быть ясная ситуация, и все суммы станут понятными. Я послушалась ее рекомендаций и оплатила 27 000руб 06.06.2018.  Списание произошло, и вот я 07.06.2018 пришла с полной суммой денег на оплату и погашение договора. Мне распечатывают новое заявление, а суммы погашения странным образом увеличиваются, и остаток задолженности полной выходит за апрель месяц! Никакого ответа на свои вопросы я не получаю, кроме распечатанного графика оплаты, который не соответствует мной подписанному ну никак (в новом графике, который мне распечатали, суммы как то выросли). На этом месте П-на И.В. отдает мне все документы и приглашает другого клиента, вроде на этом ее полномочия закончены. Я пошла к начальнику отдела по ипотечному страхованию, она мне тоже что-то долго рассказывала непонятное, не могла объяснить откуда берутся все суммы, в конце концов я написала обращение в банк, и начальник мне пояснила, что вроде как произошел сбой в программе на мне. Только я переплачиваю деньги, и суммы не маленькие, потому общий долг задолженности более 2-х млн.руб, вот жду ответа, надеюсь пересчитают, потому что сумма вся погашена.

В январе 2018 года мной было подано заявление на понижение ставки по ипотечному кредиту. Однако до сих пор заявление не рассмотрено. В колл-центре отвечают, что в банке не определены сроки рассмотрения таких заявлений. Очевидно, что организация умышленно затягивает сроки рассмотрения, для наживы на своих клиентах. Думал, что это приличный банк. Никому из знакомых не посоветую. Видимо они таким образом вынуждают своих клиентов рефинансироваться в других финансовых учреждениях. Этот банк вообще заинтересован в клиентах?

В январе 2018 года мной было подано заявление на понижение ставки по ипотечному кредиту. Однако до сих пор заявление не рассмотрено. В колл-центре отвечают, что в банке не определены сроки рассмотрения таких заявлений. Очевидно, что организация умышленно затягивает сроки рассмотрения, для наживы на своих клиентах. Думал, что это приличный банк. Никому из знакомых не посоветую. Видимо они таким образом вынуждают своих клиентов рефинансироваться в других финансовых учреждениях. Этот банк вообще заинтересован в клиентах?

Являясь вкладчиком банка решила снять эту сумму в филиале банка, но в другом городе. Предварительно позвонив на горячую линию меня убедили, что это возможно и деньги заказаны, но по какой-то причине приехав в отделение банка, мне сказали что мой вклад не видят и что перевод в другой город одного региона возможен только с комиссией. Как такое возможно? В других банках данная операция всегда была возможно без проблем? Но именно в Газпромбанке данная ситуация вызывает множество проблем и трату времени!

Добрый день.Банк затягивает сроки регистрации закладной. Сдали все документы 15.05.18 в отделении на Проспекте Мира.Договор от 04.04.18. Сегодня уже 15.06.18, а закладная не зарегистрирована сотрудниками банка, на которых была оформлена доверенность. Сроков регистрации сотрудники банка не озвучивают. Ясно, что банку выгодна подобная ситуация, потому что до момента регистрации залога процентная ставка по кредиту 10,2%, вместо 9,2%. Имейте данный момент в виду, если решите взять ипотеку в ГПБ или оформить рефинансирование ипотечного кредита другого банка!

Обратилась я в Газпромбанк с целью рефинансировать ипотеку и перейти на более пониженную ставку по кредиту около 9% годовых. Мне был прикреплен ипотечный менеджер Мария, которая должна была вести сделку с начала и до победного.История началась с декабря 2017г. Возникали постоянно проблемы неорганизованности по проведению и сбору документов. Не было конкретного списка, а если его и давали для сбора документов, то последовательность постоянно менялась. Также:1.  Невозможно было записаться на сделку (со слов сотрудников запись была плотная), нужно было созваниваться после новогодних праздников;2. Отчет об оценке квартиры, который я подавала до заключения сделки, потом опять понадобился при регистрации, хотя можно было бы уведомить заранее, чтобы заказать его в оценочной компании;3. После оформлении закладной документы не сразу передавались на регистрацию. А еще самое важное то, что принудительно нужно было сделать доверенность на сотрудников банка, которые даже не торопились сдавать договор в Росреестр, который пролежал у них в офисе. После многочисленных звонков, на которые сотрудники не отвечают, пришлось дважды ехать в офис, как выяснилось, для полного пакета не хватало платежки, отчета, о чем ранее я даже не была предупреждена. А потом еще и кредитного договора. На протяжении всего периода взаимоотношений после подписания договора ипотеки  мне непоступало никаких запросов о дополнительных документов, что могло бы задерживать сдачу Договора на регистрацию;4. Акцентирую внимание, что кредитный договор подписывался в нескольких экземплярах и один, находящийся у них, должен был идти на регистрацию. А мой экземпляр они не имели права забирать, так как на руках у меня бы не оставалось бы документа-основания, по которому я бы платила ежемесячный платеж.Таким образом, было потеряно много сил и времени, подвозя по одному документу  в офис Газпромбанка. Таким образом, до настоящего времени зарегистрированный договор ипотеки НЕ ПОЛУЧЕН. Закладная была сдана  в первых числах апреля. Сроки в договоре, как то регулирующие их действия по сдаче документов, не прописаны. Договор составляется в обход прав Потребителя-Должника.

С 2019 являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, успешно погасила потребительский кредит 200 000р. И решили с мужем обратиться за рефинансированием ипотеки в этот прекрасный (как я полагала на тот момент банк). Банк обещает рассмотреть заявку в течение 10 рабочих дней. Мы подали заявку уже 21 день назад - но воз и ныне там! Наш кредитный эксперт Евгения Ло-на - для чего она приходит на работу?! Сдали документы в среду - смс о загрузке документов пришло в пятницу вечером. Как выяснится позже - это рекорд. После нескольких навязчивых звонков в течение недели мы узнаем, что нам одобрят кредит, если несколько изменить условия. ОК. Мы пошли навстречу. Повторного рассмотрения пришлось ждать ещё одну неделю. И об одобрении опять - таки узнали после череды настойчивых звонков!!! В среду 6 июня я принесла все документы, чтобы быстрее их отправить. Её не оказалось на рабочем месте (!), хотя график работы не предполагает обед. Но Евгения на особом положении у руководства - её отпускают на целый час. Спасибо её коллеге, что позволил оставить документы. Дальше было вообще интересно: она с руководителем, ссылаясь на головной офис в Сургуте, 2 дня думали, могут ли они электронный договор, зарегистрированный в Росреестре принять или нет. Я позвонила в этот офис - там сказали, что в отделении знают всё. Кстати, для галочки электронные документы имеют такую же силу, что и на бумажном носителе уже 5 лет как. Но у Евгении "такое в первый раз". Далее были выходные дни. И сегодня, спустя 10 дней оказалось, что наша выписка из ЕГРН не подходит, т.к там в графе основание права собственности пустая строка, а юрист утверждает, что должно быть указано, но договор купли продажи. Договор мы приложили, но этого по какой-то причине недостаточно. Кстати, Евгения позвонила после обращения на горячую линию. А 8 июня сказала её не беспокоить - она в отпуске с 18 июня и нами будет заниматься кто-то из коллег. Выписку мы прилагали заранее. Юрист раньше её не видел?! На деле про 10 дней рассмотрения - враньё. Заплатили 4 р за оценку, принесли справки, которые имеют срок и не указаны на сайте... В прошлый раз кредит оформили за 5 дней с момента заявки. В общем, больше ничего делать не будем. Наверное, у ГПБ слишком много клиентов - в нас банк явно не заинтересован. Сколько была в офисе, если Евгения находилась на рабочем месте - то скучала. Но стоит позвонить по телефону - сразу откуда ни возьмись куча клиентов, с которыми надо раскидаться. Очень разочарована. Больше обслуживаться в банке нет желания.

С 2019 являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, успешно погасила потребительский кредит 200 000р. И решили с мужем обратиться за рефинансированием ипотеки в этот прекрасный (как я полагала на тот момент банк). Банк обещает рассмотреть заявку в течение 10 рабочих дней. Мы подали заявку уже 21 день назад - но воз и ныне там! Наш кредитный эксперт Евгения Ло-на - для чего она приходит на работу?! Сдали документы в среду - смс о загрузке документов пришло в пятницу вечером. Как выяснится позже - это рекорд. После нескольких навязчивых звонков в течение недели мы узнаем, что нам одобрят кредит, если несколько изменить условия. ОК. Мы пошли навстречу. Повторного рассмотрения пришлось ждать ещё одну неделю. И об одобрении опять - таки узнали после череды настойчивых звонков!!! В среду 6 июня я принесла все документы, чтобы быстрее их отправить. Её не оказалось на рабочем месте (!), хотя график работы не предполагает обед. Но Евгения на особом положении у руководства - её отпускают на целый час. Спасибо её коллеге, что позволил оставить документы. Дальше было вообще интересно: она с руководителем, ссылаясь на головной офис в Сургуте, 2 дня думали, могут ли они электронный договор, зарегистрированный в Росреестре принять или нет. Я позвонила в этот офис - там сказали, что в отделении знают всё. Кстати, для галочки электронные документы имеют такую же силу, что и на бумажном носителе уже 5 лет как. Но у Евгении "такое в первый раз". Далее были выходные дни. И сегодня, спустя 10 дней оказалось, что наша выписка из ЕГРН не подходит, т.к там в графе основание права собственности пустая строка, а юрист утверждает, что должно быть указано, но договор купли продажи. Договор мы приложили, но этого по какой-то причине недостаточно. Кстати, Евгения позвонила после обращения на горячую линию. А 8 июня сказала её не беспокоить - она в отпуске с 18 июня и нами будет заниматься кто-то из коллег. Выписку мы прилагали заранее. Юрист раньше её не видел?! На деле про 10 дней рассмотрения - враньё. Заплатили 4 р за оценку, принесли справки, которые имеют срок и не указаны на сайте... В прошлый раз кредит оформили за 5 дней с момента заявки. В общем, больше ничего делать не будем. Наверное, у ГПБ слишком много клиентов - в нас банк явно не заинтересован. Сколько была в офисе, если Евгения находилась на рабочем месте - то скучала. Но стоит позвонить по телефону - сразу откуда ни возьмись куча клиентов, с которыми надо раскидаться. Очень разочарована. Больше обслуживаться в банке нет желания.

14.06.18, мною было получено заказное письмо от АО "Газпромбанк", в котором указывается наличие на моем счету задолженности (технического овердрафта) в размере 514 рублей 84 копеек, которая образовалась 20.02.18. Однако ни 20.02.18, ни в течение разумного срока после этой даты я не была уведомлена о наличии задолженности: мобильный банк не отображал отрицательную цифру на счету карты, а также не приходило смс уведомлений об образовании задолженности. Подобная ситуация возникает в моих правоотношениях с АО "Газпромбанк" уже не в первый раз, в силу списания средств с карты спустя несколько дней после осуществления самих транзакций. И если в первый раз я была уведомлена об образовании технического овердрафта в течение 5 дней (с 06.01.18 на 11.01.18 г.) и сразу пополнила недостаток на счете, то сейчас АО "Газпром" даже не поставил меня в известность. Таким образом, АО "Газпром" ожидает оплаты неустойки  в размере 0.1 % от суммы тех.овердр. в день) за свои же технические недочеты и неуведомление своего клиента об образовании задолженности (что противоречит ч.2 ст.314 "Срок исполнения обязательства" ГК РФ в ред.от 23.05.2018 г.). Считаю безосновательным и противоречащим действующему гражданскому законодательству вышеуказанное требование АО "Газпромбанк" именно об штрафных санкциях в данной ситуации. Однако зная насколько быстро Газпромбанк решает подобные ситуации, стоит обращаться не только в службу поддержки банка, но и в Прокуратуру.

В январе этого года подал заявку через отделение банка на потребительский кредит. Положительный ответ дали быстро. Назначили дату и время оформления. Очень приятно был удивлен пунктуальностью, скоростью и качеством обслуживания. Кредит погасил досрочно. На днях снова подал заявку теперь через сайт, вскоре позвонили с просьбой прислать недостающие документы. Заявка 7446495. После пришла смс о том что заявка находится на рассмотрении. Очень доволен банком и работой персонала. Надеюсь на скорое рассмотрение и положительное решение. Спасибо Газпромбанку.

Жена не смогла снять деньги в банкомате ГПБ (не сработала карта). После чего пошла в банк с ребенком 5-летним, чтоб снять хоть что-то, чтоб уехать домой, т.к. налички не было, а до дома пешком очень далеко. Работник ей сказал, что на карте поврежден чип. Ну нет, чтоб предложить сделать безымянную карту, которая делается сразу, или снять по паспорту со счета. Сидят абсолютно неклиентоориентированые сотрудники, которым все по барабану.