Добрый день!У меня возникла проблема с получением отсрочки (реструктуризации) по кредиту в Газпромбанке, не могу добиться от сотрудников Банка разрешения моего вопроса! Написав заявление о реструктуризации своих кредитов 04.03.2015г., я получила официальный ответ только 16.04.2015г. - это несмотря на то, что срок рассмотрения заявлений составляет 10 рабочих дней (прошло 1,5 месяца). И на сегодняшний день (21.04.2015г.) до сих пор не могут подготовить доп. соглашение.Как работают сотрудники Банка, их вообще кто-нибудь контролирует?! Кто возьмет на себя ответственность по оплате просрочки? Заявления мной поданы в срок, почти за целый месяц. А теперь мне делают одолжение, якобы мы Вам даем отсрочку, а Вы оплатите просроченные проценты по кредиту. А ведь просрочка наступила исключительно по вине сотрудников Банка, которые просто не выполнили свою работу в, определенный регламентами, срок. Я никак не могу добиться, кто будет за все отвечать. И кто ответит за потраченные мной нервы. Кто восстановит мою репутацию? Ведь изначально, я, как ответственный гражданин, хотела решить свои финансовые трудности и дальше платить по своим обязательствам, не допуская просрочек (как это было ранее). И все для этого сделала: написала за месяц до очередного платежа заявление, предоставила все документы, в связи с чем прошу отсрочку, но сотрудники Банка, не особо торопятся, не взирая на все сроки исполнения заявлений. У меня хорошая кредитная история! А теперь моя кредитная история будет испорчена, в связи с таким долгим ответом из Банка. Разберитесь, пожалуйста, что происходит в Вашем кредитном отделе.

Не принима.т копию полиса. Направил заявление в роспотребнадзор и центральный банк на действия банка. никогда клиентом не стану однозначно точно.

В Газпромбанке у меня автокредит и кредитная карта. Я довольна и обслуживанием и ставками. Несмотря на то, что есть недовольные клиенты, я считаю, что на сегодняшний день, по сравнению с другими банками - это самый лучший!Единственное, печально, что на Астраханскую область не распространяется кредитный продукт - "Ипотека на гараж", а так все прекрасно!

В Газпромбанке у меня автокредит и кредитная карта. Я довольна и обслуживанием и ставками. Несмотря на то, что есть недовольные клиенты, я считаю, что на сегодняшний день, по сравнению с другими банками - это самый лучший!Единственное, печально, что на Астраханскую область не распространяется кредитный продукт - "Ипотека на гараж", а так все прекрасно!

Банкоматов всего несколько штук на весь город. В ближайшем магазине стоит какой-то старый замызганный банкомат. Жевал один раз мою карту около 10 минут, потом выплюнул с ошибкой. Дисплей как круглый бабушкин телевизор. Виртуальное обслуживание держателей карт так же на отсталом уровне. Это в 21 веке-то?! Являюсь клиентом только потому, что получаю зарплату на карту. В том-то и дело в Газпромовских верхах привыкли только грести под себя, а о людях никто не думает. Хочу через некоторое время взять кредит в этом банке. Посмотрим чем все закончится.

Банкоматов всего несколько штук на весь город. В ближайшем магазине стоит какой-то старый замызганный банкомат. Жевал один раз мою карту около 10 минут, потом выплюнул с ошибкой. Дисплей как круглый бабушкин телевизор. Виртуальное обслуживание держателей карт так же на отсталом уровне. Это в 21 веке-то?! Являюсь клиентом только потому, что получаю зарплату на карту. В том-то и дело в Газпромовских верхах привыкли только грести под себя, а о людях никто не думает. Хочу через некоторое время взять кредит в этом банке. Посмотрим чем все закончится.

Газпромбанк начал удивлять своей "работой". 15 апреля до 11 утра! в банк было предоставлено 2 платежных поручения с текущей датой исполнения - 15.04.2015. Одно из этих пл.поручений было на уплату налога, а второе - на оплату наших арендных обязательств, которые, как это обычно и бывает, привязаны к определенным срокам. Т.к. к оформлению налоговых платежек предъявляются особые требования, мы попросили, чтобы налоговую платежку провели, пока мы здесь, в банке, оформляем получение наличных. Нам и в голову не могло прийти, что вторую платежку, также принесенную до 11 утра, они проводить не будут! Сегодня, 16.04.2015, получив выписку за 15.04.2015 мы обнаружили, что 15-м числом прошла только одна платежка - налоговая, а платежка по оплате аренды, также привязанная к определенным срокам, была отложена, т.к. "они не успели"... Оказывается, сотрудница банка посчитала, что её проводить текущим днем вовсе необязательно! Представляете? На наш вопрос, на каком основании она таким образом решает за нас, когда и за что мы должны платить, она ответила, что вчера она просто не успела! С 11 утра она не успела!     Возможно, это и не вызвало бы сильного возмущения, если бы не одно обстоятельство. Ровно год назад Газпромбанк требовал от нас в 3-х дневный срок предоставить им документы о нашей деятельности за 3 года, угрожая не только неисполнением наших платежных поручений, но и блокировкой счета! Причем, требовали от нас письменный подробнейший отчет на какие цели мы тратим наличные деньги! Уточняю: мы - ИП на УСНО в режиме 6% с доходов. Даже налоговые органы не устанавливают такой жесткий срок - 3 дня! Так, если они так с клиентами обращаются, хоть бы с себя тогда спрашивали своевременное исполнение собственных обязанностей.

Вот вроде хочет государство поддержать строительство и банки, готово платить даже часть процентной ставки. А что же газпромбанк? Раньше мне казалось, что это очень достойный банк. Но почему тогда, если вы предоставляете все необходимые для ипотеки документы (которые обозначены на сайте, их список был также предварительно подтвержден специалистом офиса по телефону), вы на следующий день узнаете, что в этом году на созаемщика надо самостоятельно предоставить (донести) справку о кредитной истории (которую, к слову, можно получить в офисе банка за 2 тыс рублей). Без справки заявка на кредит рассмотрена не будет. Что-то уж очень это напоминает комиссию за рассмотрение заявки (которые вроде бы запретили в нашей стране...). Нет, можно, конечно пойти в другой банк и сделать эту справку несколько дешевле, можно попытаться найти бюро кредитных историй и как-то получить ее там (неизвестно правда сколько времени это займет и не будет ли похоже на сказку "пойти туда, не знаю куда, найди то, не знаю что"). А что если справка из другого места будет напечатана не тем шрифтом, буквы будут не того размера или просто еще что-нибудь придумают? или пока ее получаешь, нужно будет заменить копию трудовой и справку о доходах (возможно устареют?). Да и вообще, по словам специалиста колл-центра, банк в индивидуальном порядке может запрашивать все, что придет в голову, и те перечни, которые указаны на сайте и показаны в офисе ничего не значат. Сегодня - эти документы, завтра - другие. И не получится ли так что после траты 2х тысяч (к слову, кредитов-то за мной вообще нет и потому платить за эту справку мне совсем неприятно) нужно будет предоставить справку о том, что у тебя дома не живет 38 попугаев? в прошлой жизни ты не был кошкой? и они готовы помочь ее составить еще за 2 тыс? печаль... печаль... казалось бы, достойный банк и комиссии запрещены законом... а тут такое...

В конце февраля получил карту UnionPay, подключился к системе Домашний банк (ДБ) и улетел в командировку за рубеж. Через пару недель зашел в систему ДБ, обнаружил, что карта не активна и... подлежит выдаче. Активировал карту (система позволила) и стал ждать появления информации о карте. Долго не описываю, но карта до сих пор числится "в ожидании выдачи" с нулевой суммой, хотя смс регулярно поступают о транзакциях/зачислениях. Учитывая, что банк не имеет на сайте возможности интернет-звонка - из-за пределов России позвонить и выяснить - "в чем же дело", весьма накладно. В России на простейший вопрос обычно уходит минут 10-20, но там хоть можно позвонить на 8800 или не очень дорого на платный номер. Заявление в произвольной форме на в ДБ тоже не оставишь (не нашел где). "Обратная связь" - еще ни разу не ответили (правда там не было критично).Все-таки, ГПБ не для частных лиц банк, а для крупных корпоративных. Причем не для частных даже тех, кто имеет в банке зарплатную карту с не самой маленькой зарплатой. http://www.photohost.ru/t/600/400/757660.jpg

В конце февраля получил карту UnionPay, подключился к системе Домашний банк (ДБ) и улетел в командировку за рубеж. Через пару недель зашел в систему ДБ, обнаружил, что карта не активна и... подлежит выдаче. Активировал карту (система позволила) и стал ждать появления информации о карте. Долго не описываю, но карта до сих пор числится "в ожидании выдачи" с нулевой суммой, хотя смс регулярно поступают о транзакциях/зачислениях. Учитывая, что банк не имеет на сайте возможности интернет-звонка - из-за пределов России позвонить и выяснить - "в чем же дело", весьма накладно. В России на простейший вопрос обычно уходит минут 10-20, но там хоть можно позвонить на 8800 или не очень дорого на платный номер. Заявление в произвольной форме на в ДБ тоже не оставишь (не нашел где). "Обратная связь" - еще ни разу не ответили (правда там не было критично).Все-таки, ГПБ не для частных лиц банк, а для крупных корпоративных. Причем не для частных даже тех, кто имеет в банке зарплатную карту с не самой маленькой зарплатой. http://www.photohost.ru/t/600/400/757660.jpg

03 марта 2015 года, с банковского счета № 40702810592000001123 ООО «СтройПроектСервис», были похищены денежные средства в размере 493 000,00 рублей (четыреста девяносто три тысячи рублей 00 копеек). Платеж был переведен платежным поручением № 21 от 03.03.2015г., на следующие реквизиты: АО «АЛЬФА-БАНК» ООО «МаркетПартнер» р/с 40702810102300004777, ИНН 7716791846 АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва Назначение платежа: Оплата по счету 79 от 26.02.2015 за техническое оборудование В том числе НДС 18% 75203,39. Заявляем, что такого платежа организация не производила, и просим разобраться в сложившейся ситуации!От Администратора: Автору: укажите, пожалуйста, куда и когда Вы обращались с этим вопросом? И что Вам посоветовали?От bagan: Обращались с заявлениями в банк (Газпромбанк), полицию. НО ситуация остается неизменной. Если кто-то может посоветовать дальнейшие действия - будем благодарны.

Оказалось произошел технический сбой, в результате которого мне было предложено закрыть старый и открыть новый кредит, правда, под более высокий процент. Я посчитал сие предложение непристойным, погасил задолженность по карте и закрыл ее. Перед этим я поинтересовался о судьбе денег (я имел неосторожность оставить реквизиты кредитки на второй работе) которые должны были в начале апреля перечислиться мне на счет кредитной карты - меня успокоили, что деньги эти автоматически попадут на мою основную зарплатную карту тоже ГПб. Наступил апрель - и выясняется, что заработанными на второй работе деньгами я смогу пользоваться не ранее чем через 45 дней с момента закрытия кредитной карты. Кроме извинений ни в чем не повинной девушки-специалиста я ничего не получил взамен. Я негодую. Надо сказать, что и раньше ГПб был не чист на руку - как то в апреле, наверное, года 2007 он жонглировал суммами на карточках - сначала переведет деньги (в размере последней покупки) - затем так же без предупреждения снимет их через несколько дней - загоняя держателей в кредит, если они имели неосторожность воспользоваться этими деньгами... Никаких серьезных объяснений и извинений не последовало - сказали также - сбой в программе, массовый, - не предупреждать же каждого клиента! Не говоря, о чудесной услуге, когда банк сам решает в какой стране я могу расплачиваться картой, а в какой - нет, а чтобы деактивировать такой сервис нужно иметь под рукой заряженный телефон в роуминге и кучу свободного времени. Мораль такова: не знаю как в других банках, а в Газпромбанке с пластиковыми картами чудеса происходят с завидной регулярностью и далеко не в пользу клиента!..

Говорят "приезжайте, забирайте" только не в своем городе, а за 350 километров. Конечно спасибо, что на Сахалин ехать за своим ПТС не надо, но почему я вообще должен куда-то ехать, если отделение банка есть в моем городе?!

Газпром банк я выбрал по причине аккредитации строительной компании в этом банке, честно не люблю кредиты, так как мне всегда кажется, что сотрудники банков как-то презрительно смотрят на всех кто за ними обращается. Но как оказалась я ошибался. За это хочется искренне поблагодарить Ч-ву Екатерину. Начиная с первого звонка в банк и до момента досрочного погашения ипотечного кредита работать с этим человеком было приятно. Абсолютная компетентность в купе с безупречной внешностью, воспитанностью и желанием помочь не может оставить равнодушным. Поэтому если мне или моим знакомым потребуется ипотека я буду рекомендовать исключительно Ваш банк.

Хочу поделиться довольно неприятным опытом взаимоотношений с Газпромбанк!Вот уж чего не ожидал!В данном банке имею зарплатную карту,позднее также возникла необходимость и оформил кредитную,о которой, собственно ,и идет речь. Для удобства внесения ежемесячных платежей в банке оставил информацию о зарплатной карте,с которой банк ежемесячно должен списывать определенную сумму в счёт погашения кредита. В целом все было неплохо,но до определенного момента..В один день мои счета просто полностью обнулили! Кредитную карту заблокировали,с зарплатной сняли всё,до последней копейки. Когда 1.04.15 я звонил в службу поддержки клиентов за разъяснениями,сначала мне просто ответили, что срок вашего договора истёк, поэтому банк в одностороннем порядке расторгнул договор. Однако в моем случае была предусмотрена автоматическая пролонгация договора, а сама карта остается действительна ещё до 2017г. и я лично неоднократно звонил в банк, чтобы уточнить данный момент. Каждый раз специалисты уверяли меня, что никаких дополнительных договоров заключать нет необходимости, Ваш договор будет продлен автоматически. А затем, при повторном звонке, 2.04.15 девушка, специалист этой службы, пояснила ситуацию мне следующим образом, что банк пересмотрел имеющиеся договора и моя процентная ставка по кредиту показалась им слишком низкой и невыгодной, в связи с чем банк принял решение в одностороннем порядке отказаться от такого клиента. На моё замечание о том, что вообще-то предусмотрена автоматическая пролонгация договора, она подтвердила данный факт, но сказала, что банк решил отказаться и от этого! В итоге, банк в одностороннем порядке,не уведомив меня никоим образом и не дав возможности что-то сделать,заблокировал мою кредитную карту и списал с моей зарплатной карты всю сумму, что там находилась на тот момент,и сумма эта теперь превышала изначальный процент по кредиту в три раза! Также по телефону меня уведомили,что теперь я должен закрыть кредит в течение последующих 4-х месяцев,выплатив всю сумму. Хочу обратить внимание, что на данный момент я единственный кормилец в семье, жена находится в декрете, ребенку 2 года. Как можно было так поступить с клиентом и просто лишить семью всех возможных средств?!!

Хочу поделиться довольно неприятным опытом взаимоотношений с Газпромбанк!Вот уж чего не ожидал!В данном банке имею зарплатную карту,позднее также возникла необходимость и оформил кредитную,о которой, собственно ,и идет речь. Для удобства внесения ежемесячных платежей в банке оставил информацию о зарплатной карте,с которой банк ежемесячно должен списывать определенную сумму в счёт погашения кредита. В целом все было неплохо,но до определенного момента..В один день мои счета просто полностью обнулили! Кредитную карту заблокировали,с зарплатной сняли всё,до последней копейки. Когда 1.04.15 я звонил в службу поддержки клиентов за разъяснениями,сначала мне просто ответили, что срок вашего договора истёк, поэтому банк в одностороннем порядке расторгнул договор. Однако в моем случае была предусмотрена автоматическая пролонгация договора, а сама карта остается действительна ещё до 2017г. и я лично неоднократно звонил в банк, чтобы уточнить данный момент. Каждый раз специалисты уверяли меня, что никаких дополнительных договоров заключать нет необходимости, Ваш договор будет продлен автоматически. А затем, при повторном звонке, 2.04.15 девушка, специалист этой службы, пояснила ситуацию мне следующим образом, что банк пересмотрел имеющиеся договора и моя процентная ставка по кредиту показалась им слишком низкой и невыгодной, в связи с чем банк принял решение в одностороннем порядке отказаться от такого клиента. На моё замечание о том, что вообще-то предусмотрена автоматическая пролонгация договора, она подтвердила данный факт, но сказала, что банк решил отказаться и от этого! В итоге, банк в одностороннем порядке,не уведомив меня никоим образом и не дав возможности что-то сделать,заблокировал мою кредитную карту и списал с моей зарплатной карты всю сумму, что там находилась на тот момент,и сумма эта теперь превышала изначальный процент по кредиту в три раза! Также по телефону меня уведомили,что теперь я должен закрыть кредит в течение последующих 4-х месяцев,выплатив всю сумму. Хочу обратить внимание, что на данный момент я единственный кормилец в семье, жена находится в декрете, ребенку 2 года. Как можно было так поступить с клиентом и просто лишить семью всех возможных средств?!!

В ночь с 06 на 07.03.2015 Телекард оповестил меня с помощью СМС о снятии со счета зарплатной дебетовой карты денежных средств (благо на счете их было не так много). Потом были еще попытки снять валюту и снять региональный запрет. Надо отметить, что карта была при мне и никакие оплаты я не производил и никому карту не передавал (доступ к карте посторонних тоже невозможен). Увидев данные СМС утром 07.03.2015, я сразу заблокировал карту через личный кабинет и сообщил о случившемся в ГПБ по телефону. После этого в этот же день написал соответствующее заявление в банк. Операционист уверила меня, что это простая процедура и деньги вернутся черед день-два максимум. По прошествии 10 дней я позвонил в колл-центр - заявление еще не рассмотрено. Сегодня 01.04.2015, прошло 25 дней. Результатов нет. Прошу сообщить причины столь долгого решения проблемы по отмене несанкционированной транзакции.

Здравствуйте, расскажу вам как в нынешней ситуации государственный банк в реальности относится к валютной ипотеке.17.03.2015 Подал заявление на реструктуризацию (пролонгацию кредитного договора) и конверсию валютной ипотеки (по текущему курсу ЦБ).Сразу оговорюсь, работу не терял, дохода тоже, но в связи с ростом курса доллара, ежемесячный платеж стал превышать 50% ежемесячного дохода.Созаемщик жена, находится в декретном отпуске, за время кредита в семье родились двое детей. От банка просил увеличить срок кредитования с оставшихся 12 месяцев на 24 месяца, то есть отказываться платить по кредиту не хочу и в любом случае буду платить, а так же ни одной просрочки по кредиту за все время кредита с 2007 года не было.Сегодня позвонил в банк, и банк отказывает в пролонгации кредитного договора, считает нецелесообразным. Конверсию с увеличением процентной ставки банк одобрил, и в данном случае банк считает нормальным, увеличение платежа.Делаю вывод, что громкие заявления чиновников о рекомендациям банкам (о реструктуризации и заявления банка, это лишь заявления на публику!Не рекомендую обращаться в Газпромбанк за долгосрочными кредитами, так как банк клиенту не лоялен, и если в вашей семье случится финансовый кризис, данный банк клиенту не пойдет навстречу, а будет ждать, когда вы перестанете платить, будет расти просрочка, штрафы.Буду обращаться в другой банк за потребительским кредитом, чтобы рефинансировать ипотечный кредит.Самое печальное, что банк еще и является банком, в котором у компании зарплатный проект и они постоянно предлагают кредиты, но свои кредиты они не рефинансируют!

Здравствуйте, расскажу вам как в нынешней ситуации государственный банк в реальности относится к валютной ипотеке.17.03.2015 Подал заявление на реструктуризацию (пролонгацию кредитного договора) и конверсию валютной ипотеки (по текущему курсу ЦБ).Сразу оговорюсь, работу не терял, дохода тоже, но в связи с ростом курса доллара, ежемесячный платеж стал превышать 50% ежемесячного дохода.Созаемщик жена, находится в декретном отпуске, за время кредита в семье родились двое детей. От банка просил увеличить срок кредитования с оставшихся 12 месяцев на 24 месяца, то есть отказываться платить по кредиту не хочу и в любом случае буду платить, а так же ни одной просрочки по кредиту за все время кредита с 2007 года не было.Сегодня позвонил в банк, и банк отказывает в пролонгации кредитного договора, считает нецелесообразным. Конверсию с увеличением процентной ставки банк одобрил, и в данном случае банк считает нормальным, увеличение платежа.Делаю вывод, что громкие заявления чиновников о рекомендациям банкам (о реструктуризации и заявления банка, это лишь заявления на публику!Не рекомендую обращаться в Газпромбанк за долгосрочными кредитами, так как банк клиенту не лоялен, и если в вашей семье случится финансовый кризис, данный банк клиенту не пойдет навстречу, а будет ждать, когда вы перестанете платить, будет расти просрочка, штрафы.Буду обращаться в другой банк за потребительским кредитом, чтобы рефинансировать ипотечный кредит.Самое печальное, что банк еще и является банком, в котором у компании зарплатный проект и они постоянно предлагают кредиты, но свои кредиты они не рефинансируют!

Позвонила в отделение своего города,мне ответили,что нужно лично приехать и написать заявление. Примчавшись с работы в банк,мне девушка ответила, что впервые слышет о разблокировке денежных средств. Обратилась к другой,та тоже сказала,что ждите и никаких заявлений! Уйдя с банка позвонила сново в свое отделение и ответ был-приходите пишите заявление! Это что за издевательство!!! Однозначно меняю банк!