37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Среди прочих продуктов у меня открыт и накопительный счет в Банке, которым я планировал пользоваться как приходно-расходным счетом,  для перевода с него денег на карты Банка, снятие наличных и безналичных переводов. Ровно для того, для чего такой счет и создан и именно так банком и рекламируется с доступом к своим деньгам 24/7.  Я регулярно пополнял счет через СБП и один раз межбанком (со своего счета в Сбере). Учитывая ситуацию в феврале-марте, когда банк проводил "технические работы" и доступ к интернет и мобильному банку был заблокирован и я не мог получить доступ к своим деньгам, то в конце месяца мне понадобилась определенная сумма денег, которую я решил снять с накопительного счета. Кстати, это был первый раз за все годы пользования услугами Банка, когда я снимал наличные со счета.  Так вот, придя в отделение и оформив расходник,  сотрудник сообщил, что система насчитала комиссию за выдачу наличных. На мой вопрос о размере этой комиссии и ее причине, сотрудник ответил, что в банке действует условие, что отзывать денежные средства с текущего счета поступившие на счет любым безналичным путем можно только спустя 181 день. Про размер комиссии сотрудник сразу ответить не смог, но опытным путем рассчитал, что она составляет 1% от суммы снятия.  При этом не важно каким способом я воспользуюсь деньгами со своего счета, переведу безналом в другой банк или пополню свою карту в ГПБ или сниму наличные, все равно будет комиссия 1%.  После таких новостей я решил, что вобще не буду держать деньги на таком счете на таких грабительских условиях и сниму почти все, что там есть. Учитывая, что это снятие проходило в последних числах марта, я был уверен, что проценты по накопительному счету за этот месяц, хотя бы покроют размер этой комиссии и получится, что деньги на накопительном счете лежали просто пол 0 процентов, но сотрудник даже не предупредил, что если на счете будет хотя бы один день в месяц менее 5000 рублей, то проценты будут начислены по ставке 0.01%, что я узнал опытным путем 01 апреля, когда увидел сумму начисленных процентов за март- 0.01 руб. Проценты начисляются не за каждый день и не за среднюю сумму на счете в течение месяца, а именно так, что если был один день в месяце с суммой менее 5 тыс, то проценты не начислят. Обратился на линию поддержки Премиум, что бы мне показали, где на сайте в обзоре счета Накопительный  указана информацию про комиссию 1% за изъятие денег с накопительного счета поступившие по СБП, мне не смогли указать, где есть это информация, сказали "просто она есть в наших внутренних инструкциях". Оставил письменный запрос через сайт, мне перезвонили и озвучили все то же самое, письменно ответить отказались. Как итог, проценты по накопительному счету за март не выплатили, комиссию в 1% удержали. ПО факту вышло, что я дал банку пользоваться своим миллионном бесплатно три месяца и еще за это заплатил банку комиссию. За годы, что являюсь клиентом банка, я уже неоднократно сталкивался с непрофессионализмом и ситуациями, когда действия сотрудников угрожали безопасности моих денежных средств, а так же высочайшей степенью не клиентоориентировнности, ее тут просто нет. Но это случай абсолютно доказывает, что иметь дело с таким банком нельзя, есть риск вобще не получить свои деньги в полном объеме, когда банк поступает таким образом. Рекламируя одно, и не сообщая важные условия по своим продуктам, когда вы только по факту узнаете (причем без какого либо подтверждения письменного или на сайте), комиссионные тарифы и условия по вашему продукту. Была большая ошибка с моей стороны связаться с этим заведением, вот и думайте.

Сегодня перевела деньги по СБП с Газпромбанка в ВТБ .Деньги не поступают . Прошло 10 часов. Оставила обращение ,Банк не отвечает. Перевела деньги по СБП с Газпромбанка в ВТБ .Деньги не поступают . Оставила обращение ,Банк не отвечает. Перевела деньги по СБП с Газпромбанка в ВТБ .Деньги не поступают . Оставила обращение ,Банк не отвечает. Перевела деньги по СБП с Газпромбанка в ВТБ .Деньги не поступают . Оставила обращение ,Банк не отвечает.

Добрый вечер. Очень негативное впечатление осталось от сотрудничества с банком Газпромбанк. Первоначально думал что банк относится к солидным и достойным организациям. На деле оказалось что банк работает в расчете на коммисиях клиента. Совершая пополнения счетов других банков , даже через систему СБП , банк ухитряется урвать комиссию не оповещая клиента . Когда открывал счёт думал что нашел достойного партера , оказалось очередной обман . Не советую связывать свою финансовую деятельность, условия подстраиваются только для выгоды банка и усложнить вывод средств .  Многие банки стремятся удержать клиентов и средства различными +, а здесь заманить финансы и ограничить их вывод.

Добрый вечер. Очень негативное впечатление осталось от сотрудничества с банком Газпромбанк. Первоначально думал что банк относится к солидным и достойным организациям. На деле оказалось что банк работает в расчете на коммисиях клиента. Совершая пополнения счетов других банков , даже через систему СБП , банк ухитряется урвать комиссию не оповещая клиента . Когда открывал счёт думал что нашел достойного партера , оказалось очередной обман . Не советую связывать свою финансовую деятельность, условия подстраиваются только для выгоды банка и усложнить вывод средств .  Многие банки стремятся удержать клиентов и средства различными +, а здесь заманить финансы и ограничить их вывод.

Здравствуйте, уважаемые граждане хочу вас предостеречь от использования услугами, если вообще так можно сказать банка 18 века где внутри банка, подчеркиваю внутри существуют по современным меркам лимиты на переводы даже внутри банка  ...... Моя история, надо было в другой банк внести 1 взнос, сумма чуть больше миллиона, супруга начала переводить внтури этого чудо банка мне на карту такого же чудо банка, опытным путем, вычислили можно 300тр по номеру телефона, 300 тр по номеру карты и все дальше полная блокировка вас вообще оставляют без собственных средств когда система написала остаток переведите по номеру счета, плател где-то завис сразу не дошел, хотя внутри банка! Заблокировали карту с подозрением на мошенников! Завонить бесполезно они готовы, внимание рассмотреть обращение за 15 дней! Во всех банках все блокировки снимаются звонком и прохождением личности, кодовое слово, разные вопросы ! Но нет только в гпн вам надо ехать куда-то чтобы снова получить доступ к своим средствам! Лимитов внутри одного банка или нет или они достаточно приемлемые !!!!! Выход забрать все и уйти сохранив время, все уже привыкли к удалённому решению вопросов, а тут всегда поездка к ним сидение минимум 2 часа и попытка решить смешной вопрос ещё за час!!!!! Деньги внутри банка идут крайне долго по счету ..... Ещё ждём, а карта супруги без поездки к ним и после 10 звонков называния всех кородовых слов, правильных ни к чему не привели!!!!! Спасибо конкуренции , уходим и выбрасываем из поастик бесполезный и на выход!!!!! Надеюсь будет полезно кто туда решится переходить !!!!!!

Здравствуйте, уважаемые граждане хочу вас предостеречь от использования услугами, если вообще так можно сказать банка 18 века где внутри банка, подчеркиваю внутри существуют по современным меркам лимиты на переводы даже внутри банка  ...... Моя история, надо было в другой банк внести 1 взнос, сумма чуть больше миллиона, супруга начала переводить внтури этого чудо банка мне на карту такого же чудо банка, опытным путем, вычислили можно 300тр по номеру телефона, 300 тр по номеру карты и все дальше полная блокировка вас вообще оставляют без собственных средств когда система написала остаток переведите по номеру счета, плател где-то завис сразу не дошел, хотя внутри банка! Заблокировали карту с подозрением на мошенников! Завонить бесполезно они готовы, внимание рассмотреть обращение за 15 дней! Во всех банках все блокировки снимаются звонком и прохождением личности, кодовое слово, разные вопросы ! Но нет только в гпн вам надо ехать куда-то чтобы снова получить доступ к своим средствам! Лимитов внутри одного банка или нет или они достаточно приемлемые !!!!! Выход забрать все и уйти сохранив время, все уже привыкли к удалённому решению вопросов, а тут всегда поездка к ним сидение минимум 2 часа и попытка решить смешной вопрос ещё за час!!!!! Деньги внутри банка идут крайне долго по счету ..... Ещё ждём, а карта супруги без поездки к ним и после 10 звонков называния всех кородовых слов, правильных ни к чему не привели!!!!! Спасибо конкуренции , уходим и выбрасываем из поастик бесполезный и на выход!!!!! Надеюсь будет полезно кто туда решится переходить !!!!!!

Здравствуйте, уважаемые граждане хочу вас предостеречь от использования услугами, если вообще так можно сказать банка 18 века где внутри банка, подчеркиваю внутри существуют по современным меркам лимиты на переводы даже внутри банка  ...... Моя история, надо было в другой банк внести 1 взнос, сумма чуть больше миллиона, супруга начала переводить внтури этого чудо банка мне на карту такого же чудо банка, опытным путем, вычислили можно 300тр по номеру телефона, 300 тр по номеру карты и все дальше полная блокировка вас вообще оставляют без собственных средств когда система написала остаток переведите по номеру счета, плател где-то завис сразу не дошел, хотя внутри банка! Заблокировали карту с подозрением на мошенников! Завонить бесполезно они готовы, внимание рассмотреть обращение за 15 дней! Во всех банках все блокировки снимаются звонком и прохождением личности, кодовое слово, разные вопросы ! Но нет только в гпн вам надо ехать куда-то чтобы снова получить доступ к своим средствам! Лимитов внутри одного банка или нет или они достаточно приемлемые !!!!! Выход забрать все и уйти сохранив время, все уже привыкли к удалённому решению вопросов, а тут всегда поездка к ним сидение минимум 2 часа и попытка решить смешной вопрос ещё за час!!!!! Деньги внутри банка идут крайне долго по счету ..... Ещё ждём, а карта супруги без поездки к ним и после 10 звонков называния всех кородовых слов, правильных ни к чему не привели!!!!! Спасибо конкуренции , уходим и выбрасываем из поастик бесполезный и на выход!!!!! Надеюсь будет полезно кто туда решится переходить !!!!!!

Здравствуйте, уважаемые граждане хочу вас предостеречь от использования услугами, если вообще так можно сказать банка 18 века где внутри банка, подчеркиваю внутри существуют по современным меркам лимиты на переводы даже внутри банка  ...... Моя история, надо было в другой банк внести 1 взнос, сумма чуть больше миллиона, супруга начала переводить внтури этого чудо банка мне на карту такого же чудо банка, опытным путем, вычислили можно 300тр по номеру телефона, 300 тр по номеру карты и все дальше полная блокировка вас вообще оставляют без собственных средств когда система написала остаток переведите по номеру счета, плател где-то завис сразу не дошел, хотя внутри банка! Заблокировали карту с подозрением на мошенников! Завонить бесполезно они готовы, внимание рассмотреть обращение за 15 дней! Во всех банках все блокировки снимаются звонком и прохождением личности, кодовое слово, разные вопросы ! Но нет только в гпн вам надо ехать куда-то чтобы снова получить доступ к своим средствам! Лимитов внутри одного банка или нет или они достаточно приемлемые !!!!! Выход забрать все и уйти сохранив время, все уже привыкли к удалённому решению вопросов, а тут всегда поездка к ним сидение минимум 2 часа и попытка решить смешной вопрос ещё за час!!!!! Деньги внутри банка идут крайне долго по счету ..... Ещё ждём, а карта супруги без поездки к ним и после 10 звонков называния всех кородовых слов, правильных ни к чему не привели!!!!! Спасибо конкуренции , уходим и выбрасываем из поастик бесполезный и на выход!!!!! Надеюсь будет полезно кто туда решится переходить !!!!!!

С 16 марта была одобрена заявка на автокредит, был звонок и договорённость оформить всё на Лермонтовском проспекте, но приехав туда и  подтвердив свои документы услышал "я не могу оформить ,так как в вашей заявке указан выездной специалист. Звоните на горячую линию" . Я конечно позвонил и меня уверили, что Вам Обязательно позвонит выездной специалист и назначит время и место встречи для подписания договора . и вы не поверите мне позвонили, но только не выездной специалист, а из службы качества интересовался почему не был заключён договор . И тот-же ответ "ну Вам позвонит специалист и назначит место и время встречи для подписания и осуществления договора." Ну вот сегодня 02 апреля , а воз и ныне там, машина конечно-же уже продана . Но ! Какого чёрта с меня взяли мои персональные данные? Следующий шаг отзыв данных сначала по хорошему , потом через Суд "Я не боюсь Суда, Я в своё время имел к нему прямое отношение (служба, правда ещё в Народном Суде).

Предисловие. Являюсь клиентом Газпромбанка более 7 лет. Добровольно банк не выбирал, так называемый зарплатный клиент. Если 5 лет назад в нем просто не обслужили бы человека с улицы, то 3 года назад банк решил развивать розницу. Да, за это время, многое сделано (появились в принципе продукты, мобильное приложение), но офисов как было в Санкт-Петербурге считанное на пальцах одной руки количество, так и осталось, и как работало в них по одному-два человека с клиентами, так и работает. Как стояли клиенты в очереди в послерабочее время по часу, так и стоят. У меня, как у клиента постоянно возникают различные сложности с проведением различных операций. 1. На этот раз все очень просто - я хотел забрать свои средства со вклада в день окончания срока вклада (01.04.2022). И вот незадача - в мобильном приложении проценты зачислились в дату окончания срока вклада, а для того, чтобы сумма вклада была зачислена на счет в кол-центре предложили подождать до следующего дня, либо посетить отделение банка. Еще впрочем, предложили попробовать опцию досрочного закрытия вклада в мобильном приложении, но она не сработала - выдает ошибку (в кол-центре подтвердили, что технические неполадки имеются, но я так и не понял есть ли техническая возможность это сделать или нет). После рабочего дня около 17:30 я приехал в отделение на Комендантском пр., была очередь человек 5-7 и после меня пришло в течение 10 минут столько же. Работал консультант и 2 операциониста. Проведя около получаса в очереди попал к операционисту, которая за 10 минут закрыла вклады. Но я до сих пор не понимаю почему, в условиях стремления российской экономики и банковской системы к цифровизации, клиент для простой операции - иметь возможность распоряжаться своими средствами в день окончания договора вклада, должен приезжать в офис и тратить свое время и время персонала банка на решение такого простого вопроса. В прошлый раз год назад приезжал в офис на Петроградской для того, чтобы оформить кредит, не использую опцию страхования жизни, который можно было оформить через мобильное приложение (только там нельзя было убрать страховку, хотя заявлялось что клиент может выбрать любой вариант, от этого будет зависеть только ставка). Еще раз обозначу претензии к работе мобильного приложения и не понимание необходимости посещать офис банка для решения задач, которые можно было бы выполнить через мобильное приложение. 2. В этот раз также решил еще поинтересоваться так называемым индивидуальным предложением по ипотеке. Поскольку дважды звонил в кол-центр 31.03.2022 и 01.04.2022 узнавать по закрытию вклада, там сообщили об имеющемся у банка предложении, при чем каждый из дней оно было разным, первоначально об ипотеке от 5,9% до 3 млн (банк даже отправил смс, где было указано, что с подробностями я могу ознакомиться в ближайшем отделении банка), на что я удивился и поинтересовался актуальностью предложения - получил ответ о действии предложения до 30.04.2022. Первого апреля мне уже сообщили об ипотеке до 12 млн под другой процент (не расслышал, вроде 11%) тоже действием до конца апреля и предложили за подробностями обратиться в отделение банка. Вот я и попросил у операциониста узнать подробности моего предложения, на что получил ответ, что предложений по ипотеке для меня она не видит, только кредит под 19,9%. Вопрос: каким образом я все-таки могу узнать об этих предложениях? Почему каждый из сотрудников банка имеет свою версию этого предложения?

Предисловие.Являюсь клиентом Газпромбанка более 7 лет. Добровольно банк не выбирал, так называемый зарплатный клиент. Если 5 лет назад в нем просто не обслужили бы человека с улицы, то 3 года назад банк решил развивать розницу. Да, за это время, многое сделано (появились в принципе продукты, мобильное приложение), но офисов как было в Санкт-Петербурге считанное на пальцах одной руки количество, так и осталось, и как работало в них по одному-два человека с клиентами, так и работает. Как стояли клиенты в очереди в послерабочее время по часу, так и стоят.У меня как у клиента постоянно возникают различные сложности с проведением различных операций.1. На этот раз все очень просто - я хотел забрать свои средства со вклада в день окончания срока вклада (01.04.2022). И вот незадача - в мобильном приложении проценты зачислились в дату окончания срока вклада, а для того, чтобы сумма вклада была зачислена на счет в кол-центре предложили подождать до следующего дня, либо посетить отделение банка. Еще впрочем, предложили попробовать опцию досрочного закрытия вклада в мобильном приложении, но она не сработала - выдает ошибку (в кол-центре подтвердили, что технические неполадки имеются, но я так и не понял есть ли техническая возможность это сделать или нет).После рабочего дня около 17:30 я приехал в отделение на Комендантском пр., была очередь человек 5-7 и после меня пришло в течение 10 минут столько же. Работал консультант и 2 операциониста. Проведя около получаса в очереди попал к операционисту, которая за 10 минут закрыла вклады. Но я до сих пор не понимаю почему, в условиях стремления российской экономики и банковской системы к цифровизации, клиент для простой операции - иметь возможность распоряжаться своими средствами в день окончания договора вклада, должен приезжать в офис и тратить свое время и время персонала банка на решение такого простого вопроса.В прошлый раз год назад приезжал в офис на Петроградской для того, чтобы оформить кредит, не использую опцию страхования жизни, который можно было оформить через мобильное приложение (только там нельзя было убрать страховку, хотя заявлялось что клиент может выбрать любой вариант, от этого будет зависеть только ставка).Еще раз обозначу претензии к работе мобильного приложения и не понимание необходимости посещать офис банка для решения задач, которые можно было бы выполнить через мобильное приложение.2. В этот раз также решил еще поинтересоваться так называемым индивидуальным предложением по ипотеке. Поскольку дважды звонил в кол-центр 31.03.2022 и 01.04.2022 узнавать по закрытию вклада, там сообщили об имеющемся у банка предложении, при чем каждый из дней оно было разным, первоначально об ипотеке от 5,9% до 3 млн (банк даже отправил смс, где было указано, что с подробностями я могу ознакомиться в ближайшем отделении банка), на что я удивился и поинтересовался актуальностью предложения - получил ответ о действии предложения до 30.04.2022. Первого апреля мне уже сообщили об ипотеке до 12 млн под другой процент (не расслышал, вроде 11%) тоже действием до конца апреля и предложили за подробностями обратиться в отделение банка.Вот я и попросил у операциониста узнать подробности моего предложения, на что получил ответ, что предложений по ипотеке для меня она не видит, только кредит под 19,9%.Вопрос: каким образом я все-таки могу узнать об этих предложениях? Почему каждый из сотрудников банка имеет свою версию этого предложения?

31 матра снимал несколько раз деньги с карты ГПБ в банкомате ВТБ. С меня была списана комиссия газпромбанком за снятие наличных. При этом газпромбанк не уведомил меня о списании комиссии по средством информирования в СМС сообщении не PUSH- уведопмлении. Так же нет информации о списании комисси при снятии наличных в мобильном приложении. В смс и мобильном банке содердится информация только о снятии средств, а информации о комиссии нет. Если бы я увидел после первой операции, что взымается комиссия, я бы следующую операцию не проводил.Прошу пояснить почему газпромбанк скрывает факт списание комисси перед клиентом в инофрмировании push, смс и интернет-банке. Прошу вернуть комиссию за данную опираци.

Увидел рекламу акции по дебетовой карте (т.н.умная карта) с кешбеком на всё 3% в первые 2 месяца с момента активации карты, без платы за оформление и обслуживание - и решил завести такую.  01.04.2022 г. пришел в отделение г.Пензы на ул.Славы, 4. Операционистке сказал, что хочу оформить дебетовку ПС виза. Начался процесс оформления, в ходе которого операционист мне сказала, что нужно внести 1200 руб.на счет. Я уточнил: это для активации карты? А сама выдача и обслуживение бесплатны? Мне ответили, что да, так и есть. Оформила мне платежное поручение, отправила в кассу банка. Возвратившись после оплаты, я еще уточнил: а деньги сразу мне на счет будут зачислены? На что получил ответ: нет, 1200 руб.пойдут в списание. Я: минуточку! Какое еще списание? Выпуск и обслуживание бесплатны!Операционист: в связи с "последними событиями" только так!Я: покажите, пожалуйста, тарифы и документы официальные, где это указано?!О: ну я же вам говорю - только так! Если не хотите - давайте прервем процесс и деньги вам тоже вернут!Я: ну ладно, бог с ним, оформляйте (вечер пятницы, неохота было уже выяснять и выпытывать подробности).Потом вижу, что дают на подпись страховой полис (ренессанс страхование). Я: так это без страховки не дают дебетовую карту? И нельзя отказаться от страховки для получения дебетовки?О: да, в связи с "последними событиями", теперь мы не выдаем дебетовки без услуги защиты карт.Придя домой, я попытался найти данный пункт в документах банка - и не нашел. Да, я видел, что подписываю страховку. Да, меня никто не заставлял.  Я лишь хочу, чтобы представитель банка прокомментировал данную ситуацию: действительно ли дебетовые карты не выдают в банке без договора страхования? Если да - тогда реклама карты вводит в заблуждение людей о ее полной бесплатности. Если нет - то либо сотрудники банка не знают продукты банка, либо ради бонуса за навязанную страховку готовы нагло врать.

Очень странно, что такой крупный банк до сих пор имеет такие ограниченные возможности:- приложение не имеет возможности создавать шаблоны по осуществленным платежам, переводам- нет возможности подключения к одному счету нескольких карт разных платежных систем- консультации сотрудников КЦ, не профессиональны- сотрудники офиса не знают о наличии или отсутствия функций и им приходится обращаться в поддержкуВыпустил карту МИР к уже имеющейся VISA, открыли под карту новый счет, о том что нет возможности привязать карту к имеющемуся счету не предупредили. При звонке в КЦ сообщили, что привязать две карты к одному счету можно только в отделении банка. Приехал в отделение, простоял в очереди час узнал, что оказывается нельзя. В отделении постоянно очереди и обслуживание очень медленное, получить карту - очередь, а потом 40 минут пока ее выдадут и оформят, видимо медленно работает ПО.Ни как не ожидал от такого банка. Обращаться с вопросом о премиальном обслуживании просто боюсь, снова в КЦ скажут одно, в офисе другое, окажется что чего то не хватило или что то не так. Вот такой опыт, видимо придется менять банк.

Хочу поблагодарить службу поддержки Газпромбанка в решении моего вопроса. Я пополнила счет другого банка через Газпромбанк, функцию системы быстрых платежей оказывается забыла подключить. В результате с меня сняли 1200 рублей за перевод.  Несмотря, что это произошло из-за моей невнимательности, банк вернул мне сумму.  Спасибо, за то, что вы дорожите клиентами и репутацией.

Хочу поблагодарить службу поддержки Газпромбанка в решении моего вопроса. Я пополнила счет другого банка через Газпромбанк, функцию системы быстрых платежей оказывается забыла подключить. В результате с меня сняли 1200 рублей за перевод.  Несмотря, что это произошло из-за моей невнимательности, банк вернул мне сумму.  Спасибо, за то, что вы дорожите клиентами и репутацией.

Звонил специалистам в Банк неоднократно называл кодовое слово и т.д, просили подтвердить операцию от 29 марта неоднократно её подтверждал ( при чем  на каждом звонке оператору) сказали что банк оценил её как мошенников и установил ограничение. Так же постоянно говорили  что сняли ограничение по карте , но ничего не менялось, все тот де Отказ: превышен лимит. Звонил ещё несколько раз в службу поддержки все тоже самое говорили  , просили установить дневной/месячный лимит , другой оператор наоборот убрать лимити, говорили что предыдущий оператор снял ограничения но не до конца. После десятка щвонков в службу поддержки ничего не изменилось- Все времЯ Отказ: превышен лимит.

Абсолютно недопустимая работа банка. Фактически ограничивают в возможности распоряжения рублями, находящимися на счете из-за невозможности полного доступа к карточному счету без перевыпуска карты, при этом заявление на перевыпуск карты утеряно банком. Ранее я являлся зарплатным клиентом данного банка, на данный момент из той организации уволился, зарплатная карта была утеряна и заблокирована.  14 марта обратился в офис ГПБ с требованием снятия денег со счета данной карты. Сотрудник офиса сообщил, что счет заблокирован, без разблокировки счета возможно снятие не более 80% средств с комиссией 1%, разблокировка счета возможна только путем перевыпуска карты. Так же сотрудник сообщил, что в случае подачи заявления на закрытие счета и снятие всех средств наличными оно рассматривается до 40 дней.  Срок перевыпуска карты 4 рабочих дня + срок доставки в офис. Я подал заявление на перевыпуск, сотрудник сообщил, что когда карта будет готова, мне пришлют sms-уведомление. В срок до 24.03 смс-сообщений не пришло, со мной ни кто не связался. Я перезвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что моя заявка на перевыпуск карты у них отсутствует., а так же, что иных способов снятия принадлежащих мне средств нет. Я оставил жалобу на горячей линии, а так же письменную жалобу на сайте банка.28.03 я заново обратился в отделение, где мне подтвердили, что моя заявка отсутствует, предложили открыть новый расчетный счет и написать заявление на закрытие старого карточного счета с переводом средств на новый счет, что я и сделал.По состоянию на 01.04 (с первого обращения прошло 18 дней) деньги я так и не получил, со мной со стороны банка ни кто не связывался, на горячей линии банка сообщили, что мои жалобы ещё не рассмотрены.Интересно, с точки зрения данного банка, данная ситуация является нормальной?

Хотела получить бесплатную дебетовую карту с кэшбэком и % на остаток. Заполнила заявку на сайте. Представитель банка приехал 28.03.2022. Вручил мне карту, я посмотрела – фамилия не моя, вернула ему обратно, вручил еще одну, оказалось карта неименная, как проверить не знаю. Представитель начал меня фотографировать с этим конвертом, потом попросил паспорт. Паспорт предоставила, потребовал снять обложку, сняла, начал снимать обложки со страниц. Я спросила зачем он это делает, их потом очень неудобно и долго надевать обратно. Представитель банка очень разозлился, начал говорить, что с него так кто-то требует, а если мне не нравится, то я могу не получать карту вообще. Я в шоке: пришел не здрасти, не имени, нахамил и ушел. Вот так сервис.Я позвонила в поддержку, мне сказали, что больше я не смогу получить карту на этих условиях, т.к. эта карта, которую привозили сегодня будет уничтожена, а новую сделать с такими условиями нельзя, т.к. я уже не считаюсь новым клиентом. Это действительно так?Девушка не смогла на этот вопрос ответить и перевела меня на другого специалиста, потом еще и еще. В итоге один из специалистов выяснил, что я все же смогу получить карту, для этого со мной свяжется другой представитель банка и привезет мне карту. Но он так и не позвонил. Я прождала 3 дня и позвонила в поддержку сама 31.03.22. Еще раз пообещали, что со мной свяжется представитель банка. До сих пор звонка нет. Так ждать или не ждать уже? Есть у вас хоть один человек, который может оперативно дать достоверную информацию по карте?

Очередная претензия Газпромбанку. Некоторое время назад вышеуказанный банк не закрывал вклад, срок которого истек в течение 3 дней. Все это время мне обещали,что его вот-вот закроют, но...Только после написания отрицательного отзыва на сайте Банки ру, вклад мне закрыли и даже начислили проценты за 3 дня. Причем мне объясняли, что в день окончания вклада денежные средства получить дистанционно невозможно, только если я приеду в банк. То есть банк закрыть вклад в день окончания вклада может, а я нет. Так продолжалось несколько дней. Но деньги с грехом пополам мне вернули. В следующий раз банк исправился и вклад закрылся и деньги поступили в один день.Что же теперь. Сказка по белого бычка. Вклад я закрыть дистанционно опять не могу, а рабочий день ещё не завершен (13.30), как мне сказали, но завтра суббота и, я уверена, что завтра денег опять не будет. Причем официально вклад не закрыт, дата закрытия сегодня, денег нет, а завтра это ещё 1 дополнительный день, за который никто ничего не заплатит. В других банках все без проблем, все день в день. А здесь сплошной беспредел.