Сдали пакет документов на регистрацию сделки купли-продажи в Регпалату, в том числе и закладную, составленную специалистом Газпромбанка. После рассмотрения документов в Доме юстиции регистрация была приостановлена и выслано уведомление о необходимости исправить закладную в соответствии с договором купли-продажи и законом об ипотеке: закладная составлена на квартиру, а по договору купли-продажи - комната (оставшаяся доля в этой квартире). Специалист/ы банка данное нарушение не исправили, с экспертом из Дома юстиции на связь не вышли, ответив покупателю, не дословно: 'исправлять не будем, все составлено правильно'. Через месяц сделку (закончилась приостановка) зарегистрировали, переход права от продавца к покупателю состоялся, пакет документов из Регпалаты выдан весь, кроме закладной. Без закладной - отказ в выплате денежных средств. В итоге: у меня, продавца, договор купли-продажи и устный ответ специалиста Газпромбанка заняться этим вопросом на следующей неделе.

Сегодня была настолько разочарована отношением данного банка, что решила оставить здесь отзыв. Обратилась по телефону для уточнения информации по открытию расчетного счета и тарифам в банке в г .Екатеринбурге. Была мягко говоря шокирована отношением ответившего, если так можно его назвать "Специалиста". На мой вопрос помочь мне, он сказал "смотреть всё на сайте, что он не обязан всем рассказывать тут всё по телефону, что он там единственный специалист и ему некогда". Я сказала, что я не могу разобраться с тарифами на сайте. Сказала, что я в шоке от такого отношения к новым потенциальным клиентам, на что получила ответ, а мы вообще ещё счета не всем и открываем, кому хотим открываем, кому не хотим не открываем. Ещё и таким тоном! Это что вообще такое то? Что за отношение? Да, уже на этом этапе ни за что не захочешь обслуживаться в вашем банке. Я считаю, что такое хамское отношение к любым клиентам недопустимо! Я сегодня обзвонила уже порядка 5-ти банков, т.к. выбираю, где будет обслуживаться счет моего предприятия, и везде мне всё вежливо посчитали-рассказали. Но тут это что-то... Такого отвратительного отношения не видела и не слышала нигде....

сабж в заголовке, все операции с попыткой отказаться от ввода пин кода по карте мастер кард (чип, пайпэс), выпущенной в конце 2014 потерпели неудачу, банк сразу же отклоняет операцию.Звонок в коллцентр порадовал-*озвучиваю проблему*-Ваши данные и номер карты?-*называю, успешно авторизовываюсь*-Да, вижу отказ, ничем помочь не могу, все карты, выпущенные в 2014 году по системе мастеркадр, работают только при вводе пин кода, это требования мастеркард.-Но ведь это не безопасно, в торговой точке стоит вокруг меня 5-7 человек, продавец, охранник и все палят как я ввожу пин код. что мне делать? я хочу в таких небезопасных местах оставлять свою подпись и при необходимости показать документ, удостоверяющий личность.-Поменять настройки нельзя, ничем помочь не могу, пользуйтесь наличкой.Успешно менял эти самые "настройки" в другом банке, на приоритет подписи, в ГПБ отказываются помочь решить проблему.От Администратора: Уважаемый Автор, обращались ли вы по данному вопросу непосредственно в отделение?От cool1991: Конечно обращался, на кавалерийской в Новосибирске, у Газпромбанка нет технической возможности поменять, операционист подтвердила, что их банк принудительно всем картам ввели идентификацию по пин коду. Помочь ничем не смогла.

В очередной раз... Очередной банк, только уж очень упрямый и неклиентоориентированный. Все понимают, что закон-то нарушается, от мала до велика понимают, от рядового сотрудника до начальника юридического отдела, но, скромно потупив взор, отвечают одно и то же "у нас внутренние инструкции". А дело было так...Пришел я в доп. офис Газпромбанка (простите, он уже ГПБ (АО)) в г. Туле, что на Менделеевской с желанием открыть вклад в валюте. Все бы ничего, но просят копию паспорта. Отказался, имею право. Говорю, вот паспорт, идентифицируйте, переписывайте данные, вносите в базу, не вопрос, но копию не дам. И тут девушка произносит замечательную фразу: "А я Вам тогда вклад не открою без копии, возможно всем будет лучше, и Вам, и нам". Пытаюсь решить вопрос на месте, ссылаюсь на Инструкции Банка России (таковые имеются, например 28-И, где четко сказано, что реквизитов достаточно, без копии), на ГК РФ, где Банк не может отказать в заключении договора публичной оферты без веских оснований. Бесполезно. Сотрудник звонит в головной офис, уточняет информацию у нескольких людей. Ответы одни и те же - не положено, противодействие отмыванию доходов. И все как заговоренные... "Инструкции Банка" ИНСТРУКЦИИ!Складывается впечатление, что ФЗ, ГК, десять заповедей - ничто по сравнению с Инструкциями этого банка. Какой-то панический страх в глазах сотрудников их нарушить, даже когда они по-человечески понимают, что тут что-то не так.В службе поддержки... Впрочем, как и везде, чего от них можно ждать. Сотрудники со своими стандартами обслуживания. "Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты были довольны, спасибо за длительное ожидание, я уточнил информацию, больше ничем не могу помочь". Сотрудник настойчиво выудил из меня все подробности, потом подержал меня на линии минут 20, потом радостно сообщил, что ничем не может мне помочь, юридический отдел Тулы, мол, говорит, что все правильно.В последней надежде досудебного урегулирования отправляю письмо в юр. отдел Тулы и звоню лично его начальнице. Этот разговор вообще оказался выше всяких похвал. Из разговора с сотрудницей я узнал, что: 1. Газпромбанк находится в ТОП-3. 2. Инструкция Банка России 28-И не действует с июля прошлого года. 3. Начальник данного отдела лично ручается за то, что НИ ОДИН сотрудник всего Газпромбанка не может неправомерно воспользоваться моей ксерокопией паспорта. 4. Что мой звонок - месть банку за невыданный в 2009 (!) году кредит. Отдельная история, когда данный Банк опять же нарушал законодательство, но после моих доказательств признал, что, дескать, они не правы, но кредит все равно не дадут. Вот этот пункт меня особенно порадовал. Какой же я злопамятный человек... Ждать 6 лет, чтобы отомстить не кому-то лично, а структуре... Да и опять же... Что значит отомстить... Слов нет. 5. Что мое законное право отстаивать интересы в суде и возможные жалобы в Банк России - ни что иное, как личные УГРОЗЫ в ее адрес "Кстати, наши разговоры пишутся!!!" Как же хорошо, что они пишутся. Не дай Бог выступать Ответчиком в суде с этой дамой. 6. Что мои опасения за возможное неправомерное использование ксерокопии паспорта - беспочвенны, и что же такое со мной могло случиться, что в 2009 я эту копию предоставлял, а сейчас не хочу... "Человеком Вы что ли другим стали?"-любезно спросила меня все та же начальница юридического отдела. Все мои попытки объяснить, что я не параноик, что не хочу никоим образом насолить ни банку, ни лично этой начальнице, и что мне просто надо оформить вклад, результата не принесли. Видимо Много Инструкций ГПБ, которые руководство Тульского филиала обрело в головном офисе, по-прежнему выше как минимум десяти заповедей, и уж точно выше каких-то презренных по мнению работников ГПБ Инструкций Банка России и Гражданского Кодекса РФ. Стыдно, товарищи... В Топе-3 все-таки находитесь.... По заверениям Ваших же сотрудников. Правда здесь, в рейтинге, место далеко в четвертой десятке, но это уже, как в известной передаче, наверное совсем другая история.

30-го числа при выплате з/п сотрудникам компании, нашей бухгалтерией был допущен ряд ошибок в указании реквизитов получателей. И только благодаря профессионализму главного специалиста по операционному обслуживанию дополнительного офиса «Академический» Г-й Ирины Юрьевны, сотрудники компании не ушли на праздники без денег.Несмотря на сокращенный рабочий день, Ирина оставалась на своем рабочем месте и помогала нам в исправлении сложившейся ситуации (пришлось побегать по банкам получателям), пока все благополучно не разрешилось.Большое спасибо, Ирина, от всего нашего коллектива!От Администратора: Как называется Ваша организация? Кем Вы в ней работаете? Укажите, точный адрес отделения.От vladimir.dyubanov: ООО "Исследовательские системы"финансовый директорг. Новосибирск, ул. Николаева, д. 11/1.

Здравствуйте.Снова я ошибся... думал, ну уж Газпромбанк банк высокой квалификации... не тут то было... может мне так везёт?Захотел оформить карту вашего банка с бесплатным годовым обслуживанием, я прочитал что для этого необходим оформить вклад в банке. Хорошо, еду в офис. Пришёл в отделение на Белорусской (точно не скажу у какого сотрудника обслуживался), окно №5 кажется... в общем самое дальнее у стены. - Говорю: "Я хочу оформить вклад и получить к нему карту с бесплатным годовым обслуживанием". - Мне в ответ: "Карта будет готова через неделю".- Стоп... я же на сайте читал что у вас есть карты моментальной выдачи, чтобы по десять раз в ваше отделение не ездить, не персонифицированная меня устраивает. - Ответ: моментальные карты у нас закончились...- Ну класс... А в другом офисе есть?- Да, есть на Соколе, вас устраивает что карта будет не привязана к вкладу?- Я спрашиваю: "А почему это так будет? Мне в общем не важно, главное чтобы годовое обслуживание было бесплатное у карты".- Ответ: "Моментальные мы не прикрепляем к вкладу. Да, обслуживание карты будет бесплатное."Ну ладно, думаю, съезжу на Сокол, что уж делать... лучше всё же за один день сделать, чем несколько терять. Хотя сразу показалось подозрительным что не привязанная к вкладу карта вдруг будет с беспл. обслуживанием. Не догадался позвонить на горячую линию, поверил сотруднику и поехал на сокол.Теперь по посещению офиса на м.Сокол. Обслуживался у С-й Анастасии. Попросил открыть вклад "Газпромбанк - Накопительный" под 4,7/4,2 % сроком на 1 год (доллары). На что мне сотрудница ответила, что такие проценты только на пол года... блин, ну я же своими глазами видел на сайте что это проценты на год. Она дала мне распечатку вкладов и там действительно, жёстко указано что такой процент только для вклада ЖЁСТКО на 181 день и не больше! Поспорили с ней недолго. Ну блин... что делать, оформил на пол года, думаю может что поменялось или меня уже глючит под вечер... (весь день бегаю в делах, мог и переутомиться).Но нет! Меня не глючит. На сайте точно указано что это проценты на год! Вернее с 181 до 366 дней. А 366 дней это разве не год? Вот ссылка:http://www.gazprombank.ru/personal/invest_savings/deposits/379093/Теперь по карте: она мне сказала что моментальные есть, но их к вкладу не привязывают, только надо делать именные (готова будет не ранее чем через 3 дня). А если делать моментальную, то она будет только с платным годовым обслуживанием. Да мне то что... я в офис смогу заехать только в следующую субботу, в будни на неделе я буду занят. Т.е. придётся второй раз ехать, а хотел сразу всё за один день сделать, раскатал губу называется.ИТОГО:1) Вопрос №1: почему мне в отделении на Тверской сказали что моментальная будет с бесплатным обслуживанием? Сотрудник ошибся и перепутал?И если вы моментальные к вкладу не прикрепляете, то зачем про них написано в тарифах к картам "Вкладной"? В тарифах они почему-то есть! Я ведь исходя из того что они есть в тарифах думал что их выдают к вкладу. Вот ссылка: http://www.gazprombank.ru/upload/iblock/b98/cards_tarif_vkladnoy_msk_09102014.pdfИли вы их всё-таки выпускаете к вкладу? Это важный для меня вопрос. Я потерял лишнее время на езду между офисами, хочется понять действительно на сайте мало информации или мне что-то не так озвучили сотрудники? И к тому же теперь вынужден ехать второй раз чтобы карту забрать. Мне эта персонализация побоку... картой планирую пользоваться только дома через интернет банк.2) Вопрос №2: почему сотрудница в офисе на Соколе не оформила мне вклад на год под указанные проценты 4,7/4,2% доллары. Почему у неё другая распечатка по вкладам? У неё другая информация по срокам. Кто виноват? На сайте информация неправильная или в распечатке (листок был от 25 декабря 2014)? Вклад на 366 дней меня вполне устраивал. Т.е. получается, что я разместил вклад на меньший срок чем мог бы. А через неделю переоформлять не вариант, не факт какие ещё ставки по вкладам будут. В общем противоречивая информация и я сам её почему-то должен выискивать.P.S. Ещё попробуйте нажать на странице http://www.gazprombank.ru/personal/invest_savings/deposits/#ссылку на словах (Тариф «Вкладной». Она не работает. Пришлось в гугле искать ваши же тарифы.Прикрепите её будьте добры: http://www.gazprombank.ru/upload/iblock/b98/cards_tarif_vkladnoy_msk_09102014.pdfВ общем тройка. Мало информации на сайте и от сотрудников, да и ещё информация противоречивая что приводит к неверным решениям. Надо работать над устранением.

По телефону устно сообщили, что заявку одобрят, но под новые проценты. Я отказался, но после НГ передумал, сдача квартиры скоро, рефинансируюсь (одобрена ипотека в ВТБ за два часа). Оформил заявку и... Отказ. Под сумасшедшие условия, которые мной соблюдены с лихвой, под неадекватную ставку - отказ. После этого кажется, что ипотеку они одобрят только олигархам, которым она не нужна. Банк с верху донизу не понятный.

А мне банк сделал подарок 31 декабря . О котором я узнала только 02 января, когда попыталась с помощью Домашнего банка перевести деньги со своей зарплатной карты, и обнаружила, что я еще и должна банку. Банк списал некую сумму, в результате чего баланс ушел в минус (карта зарплатная, без овердрафта).Прошу заметить, в данной ситуации банк не имел никакого права этого делать, с моей стороны не было письменного распоряжения на данную операцию, и просроченной задолженности по имеющемся кредитам тоже не было! Хорошо, что я дома обнаружила, что денег на карте нет. А если бы я была в другом городе?! В общем сегодня 06 января, денег НЕТ!Я звонила в службу поддержки 02 января, сказали звоните 4 января. Звоню утром 04 января, говорят с вечерней выгрузкой деньги вернутся, в 23-40 04 января денег нет. Теперь рабочий день у них сегодня, но денег нет опять...А как со мной разговаривала сотрудник службы поддержки, такое впечатление, что я у нее прошу занять денег. По листку прочитала текст, ждите деньги вечером вернутся и тишина... Я говорю "Больше ничего сказать не хотите". В ответ мне, снова текст по листочку "Банк приносит...", все это сказано с такой интонацией, что слушать тошно! Хамки, грубиянки! Надоело держать себя в руках, и молчать...Да праздники, да не рабочие дни... НО! то не моя проблема, я осталась без денег! Мне ребенку еду купить не за что! Спасибо хоть кредитную не заблокировали, приходится ею пользоваться.Я уже писала на сайте банка, что подала исковое заявление, я буду требовать от банка возместить мне моральный ущерб! Я не намерена молча это проглотить, а извинений не достаточно в данной ситуации, Вы оставили меня без ДЕНЕГ! Скорей всего деньги ко мне вернутся только после 12 числа, так мне сообщила сотрудник банка.Шикарный подарок, от одного из лучших банков России!

Карта блокируется после увольнения с предприятия без ведома держателя карты,даже если на ней есть средства и срок ее действия не истек!!! Чтобы снять свои деньги надо ехать в офис,писать заявление на закрытие счета и через 45 дней после подачи заявления можно получить свои кровно заработанные!!! Это полный маразм и руководство банка принимающее такие решения либо некомпетентно,либо жулики!

Само обслуживание в банке, мягко говоря, не потрясающее. Разве что упомяну, что на Каховке клиентам туалет не полагается. Случай был экстренный и я уговорил охранника, который провел через 2(!!!) двери с электронными замками.С 27 декабря не могу оплатить в двух разных интернет магазинах заказы. Ни через paypal, ни через просто онлайн форму оплаты. В техподдержке сказали, что был неверно введён SVV код. А пытался я раз 5 каждый подход. Затем он сказал, что "у ГПБ наблюдаются ошибки со стороны пейпал в последнее время и он неверно указывает svv". На мой взгляд меня держат за дурака. Картами пользуюсь более 10 лет (в 15 врал в анкете лишь бы выдали дебетовую) и онлайн платежи у меня проходят чаще, чем оплата наличными. Не могу я пять раз неверно забить код состоящий из трёх цифр.Особая пикантность состоит в том, что я минут 15 начал оплатил задолженность в налоговой службе и платёж прошёл успешно. В интернете ходят слухи, что ГПБ подпал под санкции (правда в июле и физ лиц касаться не должно). Поэтому "некоторые люди" (читай все оплачивающие онлайн) остались без возможности оплаты своих заказов в интернете. Если это так, то прошу говорить клиентам правду, а не считать нас за ослов.

Само обслуживание в банке, мягко говоря, не потрясающее. Разве что упомяну, что на Каховке клиентам туалет не полагается. Случай был экстренный и я уговорил охранника, который провел через 2(!!!) двери с электронными замками.С 27 декабря не могу оплатить в двух разных интернет магазинах заказы. Ни через paypal, ни через просто онлайн форму оплаты. В техподдержке сказали, что был неверно введён SVV код. А пытался я раз 5 каждый подход. Затем он сказал, что "у ГПБ наблюдаются ошибки со стороны пейпал в последнее время и он неверно указывает svv". На мой взгляд меня держат за дурака. Картами пользуюсь более 10 лет (в 15 врал в анкете лишь бы выдали дебетовую) и онлайн платежи у меня проходят чаще, чем оплата наличными. Не могу я пять раз неверно забить код состоящий из трёх цифр.Особая пикантность состоит в том, что я минут 15 начал оплатил задолженность в налоговой службе и платёж прошёл успешно. В интернете ходят слухи, что ГПБ подпал под санкции (правда в июле и физ лиц касаться не должно). Поэтому "некоторые люди" (читай все оплачивающие онлайн) остались без возможности оплаты своих заказов в интернете. Если это так, то прошу говорить клиентам правду, а не считать нас за ослов.

Большое спасибо Морозовой В. и всем сотрудникам филиала за внимание, терпение и доброе отношение к клиентам банка. Неоднократно обращаясь в банк по различным вопросам, я всегда получал профессиональную консультацию, быстрое обслуживание и доброе, позитивное общение.Это, в наше время, дорогого стоит !

В течении трех дней мы предоставили на согласование договор долевого участия на приобретение строящегося жилья, в аккредитованном доме, но 24.12.2014г. опять позвонили с газпромбанка и сообщили, что мне отказано в кредитовании. Как-то несерьезно это все выглядит, мое мнение об этом банке поменялось в корне!

Но цена для этой квартиры была слишком высока, и риэлтор посоветовал написать заявления. Написали и ждали ответа почти две недели, так и не дождались вообще никакого ответа. Плохо работают сотрудники, мы разачерованы.

Банк был выбран для получения ипотечного кредита, в связи с тем, что работодатель перечисляет туда зарплату. Заявка на получение кредита была одобрена небыстро, но в положенные сроки. Далее пришлось собирать пакет документов на объект недвижимости, причем оценку пришлось делать за свой счет, также потребовался технический паспорт и куча всяких справок и выписок, что в итоге - сложилось в ощутимую сумму. Но, наконец, пакет документов принят банком и вынесено положительное решение по квартире. Имеющаяся в собственности квартира продана для формирования первоначалтного взноса по ипотеке. Был, мягко говоря, удивлен, когда на стадии заключения сделки, банк без объяснения причин отказал в подписании кредитного договора, сообщив, что выдача всех кредитов остановлена. Хотя одобрение было получено за месяц до повышения ключевой ставки Цб, ставка по кредиту со слов сотрудников банка была фиксирована, но, тем не менее... Теперь с семьей вынуждены снимать жилье... выводы Вам делать самим... Стоит иметь дело с таким банком или нет.

Разрешения с Москвы, чтобы снять МОИ личные деньги, с МОЕЙ карты?! Хорошо, прозвонила спустя три недели. Сказали карта готова. Приезжаю - пароль нашли, а карту НЕТ! Какого лешего они у вас в разных кучках? Пришлось в другой раз ехать забирать карту с паролем. И что теперь я обнаруживаю? Старая карта была привязана к моему телефону. А теперь новая карта привязана вообще к непонятному и непохожему номеру с непонятного региона! Вы издеваетесь?! Я должна тратить свое время, бензин и нервы, чтобы исправлять ваши же косяки? И что за глупые проверки и допросы "Когда вы в последний раз снимали деньги и какую сумму?" Я же просто интересуюсь готова ли моя карта!

Являюсь клиентом Газпромбанка с 2004г. Дебетовой, зарплатной картой ГПБ регулярно пользуюсь и весьма доволен.Но, Газпромбанк фактически навязал кредитную банковскую карту для физических лиц – сотрудников предприятий (организаций) имеющих с ним договор. Не подозревая подвоха, получил и я эту карту.Сегодня попытался снять с нее денежные средства и был неприятно удивлен. Имея лимит денежных средств порядка 280 000. Предварительно внеся на счет 260 000. Т.е. имея положительный баланс на карте в 260 000, как оказалось я имею право получить в банкомате всего 900 рублей. Это первый шок.Вторым шоком для меня было когда я снял (в качестве эксперимента), имея положительный баланс, 50 рублей. Получив купюру достоинством 50 рублей я заплатил банку (сдернули с карты) 390 рублей. Второй шок.Третьим шоком оказалась невозможность перевода средств на дебетовую карту ГПБ.Господа хорошие (сотрудники ГПБ) вы свои тарифы и договорные обязательства хотя-бы читаете? Ни кому не советую использовать кредитные карты ГПБ.

мне с зарплптой в 50 000 с поручителем который получает 60 000 ( у обоих своя недвижимость) не одобрили кредит в 350 000 на три года

Очень дружелюбные,отзывчивые сотрудники. Всегда помогут,подскажут как лучше. Благодаря их слаженной работе я являюсь обладательницей хорошего автомобиля. Подсказали с выбором, помогли все оформить. Большое спасибо за Ваши старания!! По примеру вышесказанного мнения,заходя в другие банки, к примеру в ГАЗБАНК... такое ощущение что ты им должна.перекидывают с одного на другого сотрудника,работать никто не хочет и заморочки всегда у них! а процентные ставки просто ограбление! Спасибо огромное Газпромбанку за таких опытных и профессиональных сотрудников!

20 ноября получил уведомление о согласовании ипотеки. Сразу же вызвало недоумение упомянутое в теме условие. Тут же вывел её в ноль и запросил снижение лимита по кредитке с 300.000 до 40.000 рублей.1 декабря заключил и оплатил предварительные договора на покупку квартиры в Агенстве Недвижимости, оставил им уведомление и контакты Газпромбанка.9 декабря со мной связалась сотрудница ГПБ и направила список необходимых документов для ипотечной сделки, включая требование о документе, подтверждающем закрытие кредитки (справку о снижении лимита высланную почтой России банком кредитной карты я еще не получил).В ходе дальнейшего общения я не смог получить разумного обоснования данного условия банка и отсутствия гибкости в части его изменения или снятия. Хотя я снизил лимит по кредитке и снизил планируемый объем ипотеки от изначально одобренного.Мне пришлось направить запрос на расторжение договора по кредитной карте и заблокировать её. Задолженность по ней отсутствует уже две недели и ранее в среднем была не больше 20.000 рублей в месяц (в пределах льготного периода). Копию переписки на эту тему направил сотруднику ГПБ с просьбой обсудить с аналитиком и руководством.В итоге, на данный момент сотрудник ГПБ продолжает требовать от меня справку от стороннего банка о моем запросе на закрытие кредитной карты, что меня крайне раздражает и задерживает сделку по покупке недвижимости. Задержка может привести к пересмотру цен.Суть претензии: учитывайте интересы клиентов и обосновывайте ваши требования. Вся эта пустая нервотрепка и отсутствие гибкости в строгом следовании неизвестным мне внутренним регламентам отталкивает и снижает лояльность клиентов. Мне пришлось отказаться от удобного и надежного инструмента (страховка в путешествиях, удобное бронирование по всему миру, значительный объем "сгоревших" бонусов и др.) Учитесь у Авангарда, Сбербанка и ТКС.Надеюсь с ипотекой всё кончится хорошо.